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La crisis revela que la política de difusión del Gobierno no es la adecuada y pierde

credibilidad

15 de mayo de 2018

Se tiende a evaluar la comunicación política separada de la política y

eso es un error. La comunicación es el modo en que la política se hace
pública. Son indisociables. El jefe de Gabinete, Marcos Peña, afirmaba:
"Somos un gobierno pragmático y eso exige mayor flexibilidad". Por
eso al analizar la comunicación gubernamental de Cambiemos la cuota
de pragmatismo era su sello dominante. Autodefinida como
postideológica, exhibía reacción para retroceder y capacidad para
adaptarse a tiempo real. Y, poco frecuente en la política, hasta pedía
disculpas a veces.

Ad

¿Es así hoy? Veamos.

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La comunicación política es una gran charla social en la que todos

tienen capacidad de opinión sin importar su nivel de argumentación.
Como el fútbol, como la religión, la comunicación política es el nuevo
fenómeno de las polémicas nacionales con debates que nos permean,
nos esperanzan y nos ofuscan.

En esta gran plática los protagonistas de Cambiemos siguen hablando,

pero no se les escucha igual que antes. Esta coalición electoral
demostró una aguda destreza para ganar campañas, pero al parecer no
para hacer que la comunicación de gobierno construya legitimidades en
torno a sus medidas. Cambiemos habló mucho de las culpas pasadas,
pero no logró encauzar su responsabilidad actual.

El Gobierno, el propio presidente y la mayoría de los ministros tienen

más negatividad que positividad en su imagen, y algunos con
diferencial negativo pronunciado: esto es, de cada tres personas, al
menos dos los evalúan mal. Incluso por cuestionamientos éticos.

El poder de lo simbólico en política es poder gestionar la comunicación

articulando la propia acción política que habla tan alto como su
discurso, pero respetando el contexto. El contexto debería obsesionar a
quienes comunican. Es la base misma de la eficacia comunicacional,
donde esta se apoya para no ser solo aire. Lo ocurrido en el día más
intenso de la corrida financiera fue muy gráfico. Mientras actores
encumbrados de Cambiemos restaban trascendencia o llamaban a la
tranquilidad, la negatividad del debate en redes (Facebook y Twitter)
era del 100% y la emoción predominante fue la "ira", según datos de Q
Social Now.

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Fuente: LA NACION

Vale la pena también darse una vuelta por las redes sociales de todo el
gabinete. Elija contenidos al azar. Cumplen a rajatabla lo que el estudio
"El gobernauta latinoamericano", del BID, enuncia para la región: no
hay problematización en las redes de los gobernantes, todo está bien,
puro optimismo.

También desapareció la capacidad de pedir disculpas. El Gobierno

arremete defendiendo muchas medidas con alta impopularidad y niega
problemas. No hace falta escuchar al ministro de Finanzas, Luis
Caputo, afirmar que la economía argentina "está sólida", justo el día
después de pedir auxilio financiero al FMI. O al ministro de
Producción, Francisco Cabrera, pronosticar, tras la corrida financiera
que hizo crujir al Gobierno, que "la crisis del dólar será historia en
pocos días".

El negacionismo se ampara en una visión pospolítica que porta

designios de una Argentina mejor. ¿La representación comunicacional

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de ese designio? "Haciendo lo que hay que hacer". Un juicio moral

inapelable, dogmático. Nada que envidiarle al triunfalismo de "la
década ganada". Incluso con sus respuestas comunicacionales (léase
"políticas") el Gobierno empieza a darle vida a la excusa más trillada y
frecuente, "gobierno bien pero comunico mal". Acaba de montar una
nueva campaña. "Está pasando", se llama. Iluminismo que nos hace ver
el problema: la difusión. Nunca adecuada y siempre poca. El problema
descansa en la población que no conoce, no entiende, no valora, todo lo
bueno del Gobierno. La comunicación es víctima, la victimaria es la
política, y el pueblo, un sujeto desinformado.

Siempre Cambiemos tuvo un desafío que era darle vida a la exaltación

de la celebración futura. Traducido: sus expectativas siempre fueron
inmensas. Sus metas no son metas, son revoluciones y ese espíritu de
epopeya permanece invariable. Pero ahora también quiere exaltar la
celebración del presente, paradójicamente en el peor momento frente a
la opinión pública y bajo la necesidad de dar buenas noticias.

Los grandes relatos políticos sirven para la construcción de sentido

social y político para la existencia del consenso social. Aportan
legitimidad.

Macri terceriza la construcción de su mito de gobierno en algunos

medios", afirmé con preocupación a este diario al principio de la
gestión de Cambiemos. Porque la tercerización de la línea discursiva no
funciona en situaciones de incertidumbre. Ahí, la importancia del
máximo poder político es asimétrica e irreemplazable para aportar
certidumbres. Y ni hablar si parte de ese periodismo ya no habla tan
bien de vos. Ya decía el boxeador Ringo Bonavena: "Cuando suena la
campana, te sacan el banquito y uno se queda solo".

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Un mito de gobierno depende imperiosamente de que exista coherencia

entre la narrativa esbozada y las políticas públicas implementadas. El
Gobierno tiene discursividades pero carece de un mito. El pack zen no
funciona en situaciones de déficit de consenso y con carencia de
grandes políticas legitimadas. Estudios cualitativos demuestran que,
por cada valor positivo del Gobierno, le cabe uno negativo: a firmeza,
insensibilidad; a sinceridad, aislamiento; a decisionismo, elitismo; a
equipo, confusión.

Y las expectativas no pueden ser solo aspiracionales. La distancia entre

la actualidad y la potencialidad nacional genera un espacio creativo,
fértil, del que nunca deberíamos prescindir. Las voluntades,
convicciones, emociones e ideologías nunca sobran, pero un mito de
gobierno no entra en el campo del marketing político. Este se compone
de técnicas que no sacian expectativas a largo plazo, porque estas
requieren de políticas palpables. Lo dicen los informes de la encuesta
de Satisfacción Política y Opinión Pública de la Universidad de San
Andrés, la satisfacción con la marcha del país tiene un descenso
constante desde septiembre pasado en todos los niveles
socioeconómicos, pero más especialmente en la clase baja. Alerta roja.

Damián Fernández Pedemonte señalaba características del discurso

macrista en su inicio: pluralismo de ideas, más fluidez con el
periodismo, transparencia y convocatoria a otros sectores. Casi nada de
eso se mantiene. La disidencia es un bien escaso. Solo hay disidencia
focalizada en pocos socios de la coalición. Con la oposición hay cada vez
más distancia y estigmatización mutua, aun con sectores que fueron
parte de la necesitada gobernabilidad. Cambiemos ha dejado de ser el
cambio. Y menos, el cambio pragmático.

El factor fastidio pesa y el clima político no permite más zozobras. La

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Argentina aparece entre los países de la región que exhiben altos

niveles de escepticismo con la democracia, según el Pew Research
Center. El horno no está para bollos y el discurso político oficialista
deja hendijas para la agresión. Como oficialismo, deja correr a ciertas
espadas que juegan ostentosamente a agredir o promover prejuicios
gestando tribus. Pero eso no saca a la Argentina del escepticismo ni
mejora la comunicación de un gobierno. Solo instala un cordón
sanitario con el pasado; no recupera la credibilidad que el Gobierno
está perdiendo.

Politólogo, director de la maestría en Comunicación Política,

Universidad Austral

Por: Mario Riorda

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