LA PLANTA QUEMADA

¿Qué haría Usted si un incendio súbito destruyera 60% de su planta además de todos los
registros de ventas? A ese problema se enfrento General Electric, en Nuevo Laredo, la mañana del
domingo 1º. de diciembre de 2005.
No solo se quemo la planta principal, sino además el laboratorio, las oficinas y todos los registros de
ventas, pedidos y correspondencia. La General Electric no tenia manera de informase sobre que pedidos se
encontraban surtidos y que clientes habían comprado a crédito.

La gerencia decidió permanecer en el negocio (no cerrar). Además de los problemas de reponer el
equipo y de ser necesario alquilar un local, existían 2 dificultades principales:

1.- Evitar la cancelación de los pedidos asegurando a los clientes que estos serian surtidos a la mayor
brevedad posible y desalentando os a acudir con la competencia.

2.- informar a los empleados que tendrían que regresar a trabajar a la mayor brevedad, manteniendo asi
una valiosa fuerza de trabajo experimentada y ya capacitada.

El problema se intensifico por el hecho de que el incendio había sido espectacular, miles de personas lo
habían presenciado con videos y fotografías en tv , radio y prensa. Por lo tanto es posible que la
competencia haya corrido el rumor de que la empresa no seguiría en el mercado.

La gerencia en conjunto con su equipo de trabajo calculo que necesitaría de mas o menos 5 días
para salvar las baterías que habían escapado al incendio y que podrían utilizarse para surtir pedidos
inmediatos y aproximadamente 3 meses de producción a un ritmo bajo de lo normal antes de restaurar
toda la planta.

PREGUNTAS:

1.- ¿Qué hacer para resolver los problemas inmediatos (dificultades inmediatas)

2.- ¿Qué hacer con los problemas de reconstrucción de la planta?

3.- ¿Existe alguna probabilidad de transformar el desastre en una oportunidad?

INSTRUCCIONES

1. Solicito el apoyo de 1 líder que tendrá el papel de Gerente General de la planta quemada.
2. Seleccionen entre los participantes del día de hoy a 5 elementos

Jefe de Compras

Jefe de Ventas

Jefe de Recursos humanos

Jefe de Producción

Jefe de Finanzas

3. Trabajen en equipo para darle pronta solución al siniestro solventando las preguntas

TIENEN UNICAMENTE 30 MINUTOS PARA DESCRIBIR SUS ESTRATEGIAS DE ACCIÓN.