CONSEPTO E IMPORTANCIA DE ORGANIZACIÓN

Una vez que se ha establecido "lo que se quiere hacer” dicho de otra manera: los objetivos a
alcanzar durante la etapa de la planeación será necesario determinar "cómo hacerlo”, que medidas
utilizar para lograr lo que se desea; esto sólo es posible a través de la organización. La palabra
organización tiene tres acepciones una etimológica que proviene del griego organón que significa
Instrumento otra que se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra más que
se refiere a la organización como un proceso. Si se analizan estos significados se puede concluir
que, en esencia, las tres involucran la idea de una estructura aunque con diferentes implicaciones;
en esta unidad se estudiará a la organización como un proceso o etapa de la administración. Desde
el anterior punto de vista, la organización es la empresa lo estructura a un edificio en construcción
ya que la organización establece la disposición y correlación de tareas que el grupo social debe
llevar a cabo para lograr sus objetivos, proveyendo la estructura necesaria a fin de coordinar
eficazmente los recursos. Para emitir una definición formal de este concepto se revisaran algunas
de las definiciones más reconocidas: • Organización: Es un sistema que permite una utilización
equilibrada de los recursos (¿cómo se va a hacer?). • Propósito: Establecer una relación entre el
trabajo (incluyendo sus herramientas y localización) y el personal que lo debe ejecutar. También
podemos definir a la organización como: La elección, dentro de la posibilidad real y completa de
acción, elegida en la planeación de cierta función, de la combinación más productiva de factores
componentes, al agruparlos, al asignar otros grupos y fijarles medios de todas clases. Fayol
organizar es: Constituir el doble organismo material y social de la empresa. Agustín Reyes Ponce.
Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el "fin de lograr su
máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Eugenio Sisto Velasco. Organizar es
agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades
administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y
estableciendo las relaciones que entre dichas entidades debe existir. Roben Beckles, Róñala
Carmichael y Bernard Sarchet, Estructura de relaciones entre personas, trabajo y recursos. Isaac
Guzmán V. Organización es la coordinación de las actividades de todos lo individuos que integran
una empresa; con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de los
elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa
persigue. Joseph L. Massie. La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres
humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades
hacia objetivos comunes. Harold Koontz y Cyril O'Donnell. Organizar es agrupar las actividades
necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad
necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la
estructura de la empresa.
PRINCIPOS DE LA ORGANIZACIÓN

Existen nueve principios que proporcionan la pauta para establecer una organización racional, se
encuentran íntimamente relacionados, y son:

1.- Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben
relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa. La existencia de un puesto solo es
justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos, sin embargo, la realidad muestra que
muchas veces se crean puestos con la consecuente implicación de costos y esfuerzos inútiles.

2.- Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la
ejecución de una sola actividad. El trabajo se realizara mas fácilmente si se subdivide en
actividades claramente relacionadas y delimitadas, mientras mas especifico y menor sea el campo
de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.

3.- Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación
necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea
clara e ininterrumpida, desde el mas alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo.

4.- Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido, debe

corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto
hacer responsable a una persona por determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria
para poder realizarlo.

5.- Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe
asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a mas de un superior.

6.- Difusión: Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben
publicarse y ponerse, por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que
tengan relación con las mismas.

7.- Amplitud o tramo de control: Hay un limite en cuanto al numero de subordinados que deben
reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
Un gerente no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o seis subordinados, a fin de asegurar
que no esté sobrecargado, y que esté en la posibilidad de atender otras funciones más
importantes.

8.- De la coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en

equilibrio. Todas las funciones deben apoyarse completamente y combinarse, a fin de lograr un
objetivo común; en esta forma, la organización funcionara con un sistema armónico en el que
todas sus partes actuaran oportunamente y eficazmente, sin ningún antagonismo.
9.- Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse,
mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.

SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN

Introducción

Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han

visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas,
biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.

Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Se ha dicho, incluso, que es
conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la
gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún
personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas efectivamente si todos
conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.

Este es un principio general, válido tanto en la administración de empresas como en cualquier

institución.

Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro
para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados
resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación
de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y
promueve los objetivos de la empresa.

Estudio Básico de la Organización bajo el enfoque de Sistema

Sistema Organizacional

El ser humano en si es un sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que varían en función de
su complejidad y actuación para con el medio, la premisa básica para entender y analizar una
organización es tener una visión de sistema, por lo cual el enfoque sistémico en su aplicación
y análisis de una organización, sostiene la aplicación del pensamiento deductivo (ir de lo general a
lo particular), es decir analizar primero la organización como sistema para luego descender a los
detalles de los subsistemas. Con relación a esto, Senn (1988) señala que al analizar una
organización se debe analizar el sistema organizacional como un todo y después los detalles de los
sistemas de información.

Un Sistema Es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o mas partes

interdependientes, componentes o subsistemas y delineados por limites identificables que lo
separan de su supra sistema ambiental.
Se considera la Organización como un sistema socio técnico abierto integrado de varios
subsistemas, con estas perspectivas, una organización no es simplemente un sistema técnico o
social. Más bien, es la integración y estructuración de actividades humanas entorno de varias
tecnologías.

La Organización es un sistema dinámico constantemente en cambio y en adaptación a las presiones

internas y externas, y esta en un proceso continuo de evolución.

Chiavenato (2000) señala que las organizaciones son un sistema de actividades, que están
coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en común: asi mismo, afirma que existe
organización a partir de la interacción de 2 o mas personas. Los principales requisitos para la
existencia de un sistema que sea efectivo son los siguientes:

Hay personas capaces de comunicarse

Están dispuestas a actuar conjuntamente

Desean obtener un objetivo en común

Sistema Organizacional

Es un sistema compuesto de seres humanos, dinero, materiales, equipo, etc; relacionado con el
logro de algún objetivo u objetivos.

Los componentes básicos del sistema organizacional son:

1) Estructura Organizacional.

2) Especialización del Trabajo.

3) Cadena de mando.
PROCESOS DE LA ORGANISACION

1. PROCESO DEORGANIZACIÓN, TIPOS Y TECNICAS.

2. PROCESO DE ORGANIZACIONEl grupo social, al que también denominamos organismo social,

surge como conjunto de actividades ordenadas, distribuidas entre los miembros del grupo y
jerarquizadas, ordenadas a través de sistemas de comunicación y de varias interrelaciones.

3. IMPORTANCIA DEL PROCESO DE ORGANIZACIÓN1)Es una función permanente dentro de la

forma de operar a cualquier organismo social.2) Es un medio que permite el logro eficiente de los
logros.3) Proporciona distintas formas de estructurar un organismo social.

4. 4) Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, al dotar de sistemas y procesos

organizacionales al organismo social.5) Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.

5. TECNICA DE ORGANIZACIONDIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCEDIMIENTO :Son una

representación gráfica de la secuencia de operaciones y del flujo de información Se componen de
símbolos especiales.

6.  Ventajas: Permite una mayor simplificación del trabajo . Determina la posibilidad de

combinar o readaptar la secuencia de las operaciones para una mejor circulación física Permite
mejorar alguna operación. Elimina demoras. Posibilita una mejor distribución de la planta física
y del personal.

7. Carta de distribución de actividadesA través de esta técnica se analizan los puestos que
integran un departamento para lograr una división de funciones y mejorar la estructura de los
grupos de trabajo.

8. Ventajas: Define la naturaleza de los trabajos y de los departamentos a los que corresponde
Elimina la duplicidad e ineficiencia en el trabajo

9. Análisis de puestosTécnica que clasifica las labores que se desempeñan en un puesto.

10. VENTAJAS : Mejora los sistemas de trabajo Delimita las funciones y responsabilidades Evita
las fugas de autoridad y de responsabilidad Fundamenta los programas de entrenamiento
Permite la retribución adecuada al personal Mejora le proceso de selección del
TECNICAS DE LA ORGANISACION

El uso de una organización ha sido de vital importancia a lo largo de la existencia humana. Diseñar
una estructura jerárquica permite la coordinación de los elementos que la conforman, consiente
una eficaz toma de decisiones, establece responsabilidades y define los medios de comunicación.

A través de esta lectura se definirán antecedentes, propósitos y técnicas de organización y

coordinación.

Organización y Coordinación

La empresa como una organización

Primeramente se define lo que es una empresa desde el punto de vista de una organización, y
podemos decir lo siguiente:

“La empresa es una suma de diferentes componentes:

– Un objeto común,

– Un conjunto de personas y medios,

– Un esfuerzo combinado, y

– Un sistema de dependencias y relaciones que aseguren la coordinación” (Gil Estallo & Giner de la
Fuente, 2007).

Así se puede definir a la empresa como un conjunto de elementos humanos y materiales que se
conjugan para conseguir un fin, según un esquema determinado de relaciones y dependencias
(organización) entre todos sus elementos.

Lourdes Münch en su obra “Fundamentos de Administración” nos menciona que desde tiempos
inmemorables el ser humano ha estado consiente de que la obtención de la eficiencia solo se logra
a través del orden y coordinación de los recursos que forman parte de un grupo social, en este
caso: la empresa.

Antecedentes

En el segundo Libro del Éxodo en el Antiguo Testamento, Jehtró, suegro de Moisés, facilita en el
capítulo XVlll el siguiente consejo:

“¿Por qué eres tú solo quien se sienta a juzgar?… No haces bien en eso. Con trabajo tan ímprobo
te consumes, no solamente tú, sino también este pueblo que te rodea. Es empeño superior a tus
fuerzas y no podrás sobrellevarlo tú solo… Sé tú representante del pueblo…, pero instrúyeles a los
mandatos y leyes así como en el camino que deben seguir y las obras que deben practicar… Escoge
de entre el pueblo hombres capaces…, íntegros, amantes de la verdad y enemigos de la avaricia… y
constitúyelos en jefes… para que puedan juzgar al pueblo en todo tiempo. Y si ocurre alguna cosa
grave, remítanla a ti, conduciendo ellos las de menor importancia; y así será para ti más llevadera
la carga, compartiéndola con otros. Si esto hicieres…, podrás resistir y cuidar que se ejecuten los
preceptos… (14-23)” (De Val Pardo, 1997)

Una vez que se estableció lo que se desea hacer es necesario determinar cómo hacerlo y esto solo
es posible a través de la organización.

Organización

“En esta etapa se diseña la estructura que permite una óptima coordinación de los recursos y las
actividades para alcanzar las metas establecidas en la planeación. Mediante la organización se
determinan las funciones y responsabilidades y se establecen los métodos tendientes a la
simplificación del trabajo. Al organizar es imprescindible aplicar los siguientes principios: del
objetivo, de especialización, jerarquía, paridad de autoridad y responsabilidad, unidad de mando,
difusión, tramo de control, coordinación y continuidad.” (Münch Galindo, 2006)

“Organización se refiere a la estructura técnica de las relaciones, que debe darse entre las
jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor
eficiencia.” (Reyes Ponce, 2004)

“Organizar es el proceso de diseñar estructuras formales del trabajo en una empresa, por medio de
la generación de una jerarquía de autoridad y una departamentalización por funciones, que
establezca responsabilidades por áreas de trabajo.” (Hernández y Rodríguez, 2002)

Propósitos de la organización

De acuerdo a las definiciones mencionadas anteriormente, podemos encontrar propósitos tales

como:

• Crear una estructura estable de trabajo.

• Definir jerarquías y puestos de trabajo.

• Departamentalización por funciones.

• Determinar responsabilidades.

• Definir cauces de comunicación.

• Establecer métodos de simplificación del trabajo.

Es así como podemos decir que la organización tiene como propósito crear una estructura estable
de trabajo que permite definir jerarquías y puestos, determinando la autoridad y responsabilidad
de estos y estableciendo los cauces de comunicación, así como la simplificación del trabajo.

Principios de la organización
• Principio de división de trabajo

Este principio busca la especialización y perfeccionamiento de la persona en su puesto para

producir más y mejor.

Henry Fayol utiliza una metáfora en la que asimila a la empresa con un cuerpo biológico. “La
división del trabajo es de orden natural; se observa en el mundo animal, donde a medida que el
ser es más perfecto posee más variedad de órganos encargados de funciones distintas. La división
del trabajo tiene por finalidad producir más y mejor con el mismo esfuerzo.” (ManagersHelp)

• Principio de autoridad y responsabilidad.

De acuerdo a (Hernández y Rodríguez, 2002) la autoridad en la organización y en las estructuras,

implica aspectos formales o legales, técnicos y morales. La verdadera autoridad es moral y
psicológica, lo cual se conoce como liderazgo.

• Principio de primacía de la autoridad lineal sobre la asesora.

Para fines de organización, la autoridad se clasifica en:

– Lineal

– Staff (asesores)

– Normativa

El principio es que todo aquel que ostente algún nivel de autoridad es quien decide, por tener la
responsabilidad de hacerlo.

• Principio de primacía de autoridad normativa.

La autoridad normativa está encargada de generar las normas de operación y dependen de una
autoridad local.

• Principio de delegación.

Bien se conoce de sobra que “la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte”. Esto
significa que los jefes deben permitir que su personal a cargo haga su trabajo y tomen decisiones
libremente, teniendo en cuenta que ante cualquier error que cometa lo involucra a él.

• Principio de unidad de mando.

Cuando existen dos jefes existe fuga de responsabilidad. En este principio se indica que cada
individuo de la organización debe ser responsable sólo frente a una autoridad y esta puede ser una
persona, un comité o un consejo.

Hay que recordar que “quien a dos amos sirve con uno queda mal”.
• Principio de jerarquía o cadena de mando.

Anteriormente se mencionaba como Moisés tuvo que organizar al pueblo a través de una
jerarquía, estableciendo los conductos para resolver problemas y facilitarse el trabajo.

Toda organización requiere una jerarquía, es decir, un sistema de niveles de mando.

• Principio de tramo de control.

A diferencia del principio de unidad de mando en donde una persona es responsable hacia una
autoridad, en el principio de tramo de control se refiere al número de unidades, departamentos o
personas que pueden ser supervisadas por una persona. Es importante señalar que entre más
personas dependan de una, ejerce menos control y se hace más complicada la comunicación entre
los miembros.

• Principio de equidad en carga de trabajo.

Cuando se organiza una empresa se debe equilibrar la carga de trabajo, de tal forma que todos los
que conforman el equipo tengan, de acuerdo a sus niveles jerárquicos y capacidades:
responsabilidades. Dichas responsabilidades deben llevarse a cabo durante una jornada laboral
normal. Este principio además, permitirá establecer el sistema de pagos, buscando siempre la
equidad en las remuneraciones.

Técnicas de Organización

Son herramientas necesarias que nos ayudan a formar una organización for n.mal. Estas técnicas
deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada organizació

ORGANIGRAMAS

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra

organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las
dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea uniforme y
sintética de la estructura formal de una organización:

Desempeña un papel informativo.

Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos.

En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la

estructura total de la empresa.

Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:

Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

Debe contener únicamente los elementos indispensables.

Tipos de organigrama:

Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.

Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.

Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.

Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman círculos concéntricos
donde figuran las autoridades en niveles decrecientes.

Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría, menor es la
autoridad de ese cargo.

Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los mandos de
autoridad.

Es importante tener en cuenta que ningún organigrama puede ser fijo o invariable. Es decir, un
organigrama es una especie de fotografía de la estructura de una organización en un momento
determinado.
DISTRIBUCION DEL TRABJO

Transcripción de Cuadro de distribucion de trabajo

Técnicas de organización
CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE TRABAJO
Técnica a través de la cual se analizan los puestos que integran un departamento o sección, para
lograr una división de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo.

Tiene dos propósitos:

* El análisis.

-Ayuda a detectar una mala distribución de las cargas de trabajo.

- El mal aprovechamiento de las habilidades

personales.

- La duplicación de las funciones.

* También llamado "Cuadro de distribución del trabajo"

¿Para que sirve?
Sirve para analizar labores relacionadas de cinco hasta quince personas.

Diagrama de distribución de trabajo

* Los costos.

- Determinar el promedio de costos por actividad.

- Determinar el costo total.

Preparación del diagrama de distribución

* Se elabora una lista de tareas por empleado.

* Lista de tareas por unidad.

* Se complementa con la observación

* Se anota el tiempo que se ocupa en la tarea

* Se analiza para ver que se mejora, cambia, redistribuye, etc.

* Elimina la duplicidad e ineficiencia en el trabajo.

* Normaliza y estandariza procedimientos.

* Distribuye adecuadamente las cargas de trabajo de los distintos puestos.

* Delimita funciones, evitando fugas de responsabilidad.

Ejemplos:
VENTAJAS

DIAGRAMA DE FLUJO

El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del algoritmo o

proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología
cognitiva.

En Lenguaje Unificado de Modelado (UML), es un diagrama de actividades que representa

los flujos de trabajo paso a paso de negocio y operacionales de los componentes en un sistema. Un
diagrama de actividades muestra el flujo de control general.

En SysML el diagrama ha sido extendido para indicar flujos entre pasos que mueven elementos
físicos (p. ej., gasolina) o energía (p. ej., presión). Los cambios adicionales permiten al diagrama
soportar mejor flujos de comportamiento y datos continuos.

Estos diagramas utilizan símbolos con significados definidos que representan los pasos del
algoritmo, y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y
de fin del proceso.

Un diagrama de flujo presenta generalmente un único punto de inicio y un único punto de cierre,
aunque puede tener más, siempre que cumpla con la lógica requerida.

Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo:

Identificar las ideas principales al ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar presentes el
autor o responsable del proceso, los autores o responsables del proceso anterior y posterior y de
otros procesos anidados, así como las terceras partes interesadas.

Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo.

Identificar quién lo empleará y cómo.

Establecer el nivel de detalle requerido.

Determinar los límites del proceso a describir.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:

Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final
del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al
proceso siguiente.

Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a

describir y su orden cronológico.

Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas también.

Identificar y listar los puntos de decisión.

Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes

símbolos.

Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso
elegido.

ANALISIS DE PUESTO

A partir de dicho análisis, es posible decidir qué tipos de personas deberían ser contratadas para
ocupar los puestos de acuerdo a su capacidad y experiencia. El análisis de puestos, en definitiva, no
es más que la recopilación, organización y evaluación de la informaciónreferente a un puesto de
trabajo.

La fundación de una compañía u organización, la creación de nuevas posiciones laborales, la

modificación de una estructura y la actualización de las remuneraciones son situaciones que llevan
a desarrollar el análisis de puestos.

En otras ocasiones, la necesidad de llevar a cabo un análisis de puestos surge a partir de

manifestaciones de los propios trabajadores, cuando no tienen en claro qué tareas específicas les
corresponden o cuando surgen conflictos de competencia y autoridad entre los empleados.

Al realizar un análisis de puestos preciso, la administración logra mejorar su gestión de los recursos
humanos, ya que puede contratar o designar a los trabajadores apropiados para cada puesto y fijar
las remuneraciones que merecen.

Entre los datos que deben recopilarse durante el análisis de puestos se encuentran las actividades
y procesos del trabajo; las responsabilidades; las acciones físicas; la comunicación; las máquinas y
herramientas utilizadas; los conocimientos necesarios; las normas; y el contexto.
El administrador del programa de análisis de puesto es el encargado de diseñar los modelos para
recoger los datos, verificar el procedimiento y garantizar el cumplimiento del calendario de
ejecución. Pero este proceso no puede llevarse a cabo sin la ayuda de ciertos individuos con
conocimientos muy específicos, que no formen parte de la plantilla de recursos humanos, sino que
entiendan en profundidad las destrezas necesarias para poner en práctica las tareas que se realizan
en la empresa.

En una compañía dedicada al desarrollo de software, por ejemplo, para definir los perfiles de
programadores necesarios es ideal consultar con alguien que tenga conocimientos muy avanzados
en este campo, sobre todo si forma parte del personal, ya que en ese caso puede aportar
opiniones referentes al plano personal de los grupos de trabajo, que también juega un papel
importante a la hora de definir los perfiles.

Junto con los avances que se han producido y que continúan teniendo lugar a nivel tecnológico, las
competencias esperables de cada trabajador dentro de una industria determinada han cambiado
en las últimas décadas. Por un lado, cabe mencionar que hasta mediados de los años 90, en ciertos
ámbitos era muy común que una misma persona llevara a cabo una serie poco definida de tareas,
para las cuales eran necesarias muchas habilidades diferentes.

Esto era cierto, por ejemplo, en el mundo de la animación por ordenador y, continúa ocurriendo en
la industria del videojuego, aunque en menor medida que hace unos años. La falta de experiencia
del ser humano en campos de esta naturaleza obligó a los pioneros a dar sus primeros pasos sin
saber a ciencia cierta en qué dirección se movían. Y fue gracias al empeño incondicional de unos
pocos, que estuvieron dispuestos a sacrificar noches de sueño y fines de semana de descanso, que
poco a poco se fueron redactando los manualessobre los cuales se apoyan los trabajadores
actuales.

Cuando no se conocen las necesidades de un mercado, es imposible realizar un análisis de puestos

con precisión, y la falta de claridad en la visión de una empresa puede ser fatal. Sólo en algunos
casos excepcionales, la intuición y la determinación de los empleados consiguen compensar los
fallos de un proceso de selección inadecuado.

MANUALES ADMINISTRATIVOS

Los manuales administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una
serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes
de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse
para cumplir con los objetivos trazados.
Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el
transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la
empresa se encuentra organizada.

Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de
soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en
la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa,
lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración.

Son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la
administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que requiere la
acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa,
fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de información que trata
de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las
actividades que se le han encomendado.

Su elaboración depende de la información y las necesidades de cada empresa, para determinar

con que tipos de manuales se debe contar, cuando se elaboran adecuadamente pueden llegar a
abarcar todos y cada uno de los aspectos de cualquier área componente de la organización, su
alcance se ve limitado únicamente por las exigencias de la administración.

Son documentos eminentemente dinámicos que deben estar sujetos a revisiones periódicas, para
adaptarse y ajustarse a las necesidades cambiantes de toda empresa moderna, no deben ser
inflexibles e inhibir la capacidad creativa de los integrantes de la organización, sino que deben
reformarse constantemente conforme surjan nuevas ideas que ayuden a mejorar la eficiencia de la
empresa.

Un manual sin revisión y análisis cuyo contenido permanezca estático se convierte en obsoleto, y
lejos de ser una herramienta útil puede constituir una barrera que dificulte el desarrollo de la
organización.

Los manuales tienden a uniformar los criterios y conocimiento dentro de las diferentes áreas de la
organización, en concordancia con la misión, visión y objetivos de la dirección de la misma.