DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE PUESTOS CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

CURSO
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas Julio, 2010

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
DOCENTE
ING DANIEL MORILLO ROJAS

ALUMNOS
CHAVEZ CUZCANO, JACQUELINE KARINA HUAMAN TAPIA, HAMILTON MEDARDO LINGÁN ROQUE, LOURDES MILAGROS USCUCHAGUA FLORES, JOSE ANTONIO

UNI-FIIS

Administración de RRHH

2010

Índice

Introducción..................................................................................................................3 1. Objetivo y alcance del trabajo.......................................................................3 1.1 1.2 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 4. Objetivos..........................................................................................................3 Alcance del trabajo......................................................................................3 Perfil de la empresa....................................................................................3 Misión................................................................................................................4 Visión................................................................................................................4 Estructura orgánica.....................................................................................4

Aspectos generales de la empresa en estudio.......................................3

Organigrama:.......................................................................................................5 Aspectos teóricos del tema a investigar....................................................6 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5. Descripción y especificación de puestos............................................6 Análisis de la situación actual.................................................................9 Definición del problema...........................................................................10 Propuesta de alternativas de solución...............................................11 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible.........................11 Plan de acción.............................................................................................12 Formato para la Descripción y Especificación de puestos.........13 Descripción y Especificación de Puestos...........................................14 Desarrollo del tema............................................................................................9

Conclusiones y recomendaciones..............................................................35

Anexos..........................................................................................................................36
Anexos.

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UNI-FIIS

Administración de RRHH

Introducción Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. La organización como estructura funcional orgánica necesita como los seres vivos controles periódicos que vigilen su desarrollo y descubran a tiempo precozmente problemas, males y enfermedades antes de que destruyan a la unidad productiva en cuestión, poniendo en acción los correctivos necesarios. A estos efectos es necesario analizar sus funciones producción, compras, ventas, administración, administración de personal, etc. Las organizaciones son tanto por su estructura como por su funcionamiento organismos vivos con los mismos problemas de desarrollo que afectan la vida, el crecimiento, adaptación, desequilibrio, y otras. Para ir logrando un crecimiento armónico en la organización, es necesario ir controlando periódicamente para detectar con la celeridad del caso los problemas que puedan o vayan surgiendo, adelantando las correcciones necesarias. Si recordamos los objetivos de las organizaciones tienen 3 vertientes, las cuales son: El servicio que prestan al satisfacer necesidades del ser humano. Lo social que deviene de los intereses económicos personales que se deben preservar. Lo económico en cuanto al mantenimiento de la organización misma, responderle a los acreedores y para retornarles a los accionistas o inversionistas los beneficios del caso. Mantengamos siempre presentes que las empresas u organizaciones, se deben al ser humano, como fin, objetivo principal único. Y brindar bienes y servicios oportunos con la calidad deseada y con los precios adecuados que garanticen la satisfacción de las necesidades con esos bienes o servicios. Para lograr dicho fin, en el presente trabajo presentamos una solución frente a uno de los problemas que presenta la Corporación Americana de Desarrollo en relación a su personal. 1. Objetivo y alcance del trabajo. 1.1Objetivos

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Administración de RRHH

Plantear posibles soluciones a la alta rotación de personal que se observa en la Corporación Americana de Desarrollo. 1.2Alcance del trabajo Desarrollar la descripción y especificación de los puestos de la Corporación Americana de Desarrollo. 2. Aspectos generales de la empresa en estudio. 2.1Perfil de la empresa La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización privada dedicada a brindar servicios de consultoría, asesoría y capacitación a profesionales y organizaciones tanto del sector público como privado, con el fin de hacerlos más eficientes y capaces de competir dentro de un entorno cambiante y globalizado. Los servicios que oferta la CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO se sustentan en el trabajo corporativo y coordinado de todos sus integrantes, y del equipo de profesionales polivalente y multifuncional, altamente capacitado, motivado, responsable y con vocación de servicio, con amplios conocimientos y reconocida experiencia en el campo de la docencia, consultoría y asesoría. 2.2Misión Promover una cultura de éxito; mediante la consultoría, asesoría y capacitación a los diferentes Sectores Productivos, en alianza estratégica con Organizaciones Nacionales e Internacionales de prestigio, haciéndolos más eficientes y competitivos. 2.3Visión Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la prestación de nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e innovador del potencial humano, basado en principios de equidad, eficiencia y calidad, puestos al servicio de nuestros clientes.

2.4 Estructura orgánica:
La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica: 1. Órganos de Dirección • Junta General de Accionistas • Gerencia General 2. Órganos de Asesoría • Asesoría Legal • Asesoría de Imagen Institucional • Asesoría de Planificación y Desarrollo 3. Órganos de Apoyo • Asistente de Gerencia ✔ Trámite Documentario • Dirección Administrativa

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Órganos Desconcentrados • Dirección Regional • Dirección de Sede ✔ Asistente Administrativa ✔ Ejecutivo de Marketing. Órganos de Línea • Dirección Académica y de Investigación.UNI-FIIS Administración de RRHH ✔ Logística ✔ Informática ✔ Recepción ✔ Mantenimiento • Dirección de Finanzas ✔ Contabilidad 4. ✔ Secretaria Académica • Dirección de Marketing y Proyectos Especiales 5. 5 .

Asistente de dede Direc. Espec. Finanzas Legal ySede Instituc. Académica Direcciones Dirección Dirección Ejecutivos GERENCIA Asesoría Planif.Marketing Documentario Gerencia de Imagen yDesarro. Académica Regionales AdministrativaDE Administrativa yde GENRRAL Proy. GENERAL Investigación ACCIONISTAS Administración de RRHH 6 . JUNTA Direc.UNI-FIIS Organigrama: Trámite Asesoríade Mantenimiento Recepción Informática Logística Contabilidad Secretaría Direcciones Mark.

7 . En toda organización existen dos estructuras que deben ser ajustadas. al menos de forma teórica. Resumen del puesto y sus responsabilidades. Aspectos teóricos del tema a investigar. y no en el individuo que lo desempeña en la actualidad. "Descripción de puestos de trabajo" y "Especificaciones o requisitos del puesto de trabajo" son habitualmente utilizados para la óptima creación de un puesto determinado. por lo que conviene establecer. • • Especificaciones del puesto de trabajo: está relacionado con los requisitos y calificaciones personales exigidos de cara a un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios. debemos determinar qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto de trabajo.UNI-FIIS Administración de RRHH 1. la estructura de lo que se hace y la estructura quien lo hace. una diferenciación conceptual: • Análisis de puestos de trabajo: procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y condiciones que los rodean. 1. Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del trabajo.1Descripción y especificación de puestos Una descripción de puestos es un documento conciso de información objetiva que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica el puesto. quedando reflejada de este modo. Los términos "Análisis de puestos de trabajo". Autoridad. La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos estructuras. los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito de ejecución. Al echar a andar nuestro negocio es importantísimo tener bien estructurada la forma en la que se van a distribuir las actividades entre el personal que colabora o colaborará en nuestra empresa. Elementos que componen las descripciones de puesto: Identificación del puesto. el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo. Condiciones de trabajo. En función de aquello que hay que hacer. Además bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la organización. Fecha. Descripción de puestos de trabajo: documento que recoge la información obtenida por medio del análisis.

Gráfico 1: Descripción y Especificación de puestos Esta integración de un conjunto de definiciones de puestos. habilidades. Con el paso del tiempo. De esta forma.UNI-FIIS Administración de RRHH experiencia. asignando las tareas y pre pautando las interrelaciones laborales formales requeridas para el ejercicio eficiente. Una correcta delimitación de puestos determina el conjunto de unidades impersonales de trabajo que detallan las tareas y deberes específicos de cada función. características personales. experiencia y nivel educativo de quien aspire a ocupar el puesto. preparación. grado de responsabilidad. a la vez que enumera el conjunto de aptitudes. empresa. la pondremos en un documento de trabajo que tiene por objeto describir los perfiles del equipo de un negocio. la empresa deberá definir las distintas funciones. También se deberá poner especial énfasis en delimitar los distintos procesos y normas de trabajo. se busca estandarizar mínimos elementos procesales que faciliten el 8 . Estos requisitos emanan de forma directa del análisis y descripción del puesto. complejidad de la tarea y los requisitos mínimos para cada puesto a cubrir en los distintos niveles de la organización. los diferentes contenidos de trabajo. unidad o área determinada. etc.

el individuo tiene que alcanzar ciertos resultados en áreas tales como la administración de personal. Estos criterios constituyen el cuerpo de la descripción. Recolección de la información Cada puesto requerirá una indagación particular y para ello la elaboración de las herramientas de recolección particular en la que se evalúen los siguientes puntos: • Grado de discrecionalidad para tomar decisiones. B. Estos puntos mencionados anteriormente son básicos para alcanzar los objetivos claves de nuestro negocio. de acuerdo al tipo de organización. C. Corrección Todo proceso requiere de un control y una adecuación permanente. pero una vez más. en el cual será necesario analizar los resultados de cada puesto y su pertinencia actual con respecto a la organización. control financiero. ventas. A. Conocimiento de la realidad actual de la empresa: Supone la realización de un proceso de análisis interno que nos permita conocer la cantidad de puestos de trabajo y las relaciones existentes entre ellos. • Condiciones de trabajo. Un modelo eficiente de definición de funciones debe atender a 5 etapas consecutivas: A. • Responsabilidad del puesto. B. deben concentrarse en las áreas de resultado y no en todas las actividades que el individuo tiene que desempeñar. distribución del producto y enlaces con el público. Correspondencia con la realidad actual Los puestos dentro de nuestra empresa tiene que ser de acuerdo a la realidad. Se deberá establecer un periodo de tiempo. Así. Diseño de puestos Con la información que se cuenta en el estudio anteriormente se tienen que diseñar los puestos que van a formar parte de nuestro negocio de acuerdo a las necesidades que se tengan y además de que sean eficaces para que se obtenga éxito en nuestro negocio. • Riesgo de trabajo. se cumplirán con los objetivos pautados y el desarrollo organizacional. 9 . • Adiestramiento necesario.UNI-FIIS Administración de RRHH desempeño y promuevan una mayor disponibilidad de tiempo para ser aplicado a una acción creadora y efectiva. a la situación en la que se encuentre el mercado al cual perteneceremos (que como la habíamos llamado antes es el área de en el que se encuentran los negocios del mismo tipo que el nuestro y que por lo consiguiente será nuestra competencia) y así se pueden crear expectativas reales sobre el futuro de la empresa. adquisición de materiales.

Dicho perfil considerará no solo las competencias necesarias que demanda la descripción del empleo. sino también las cualidades que hacen posible que una persona encaje en el equipo que ya se ha establecido. • La persona o grupo que se encargará de su preparación y ejecución. también sería útil el análisis de puesto anterior. • Qué se esperará de los empleados y administradores durante el desarrollo del programa. Desarrollar una descripción y especificación de puesto. que el apoyo de la administración superior sea visible. sino también los derechos del trabajador. permitiendo que la persona elija la forma en que desea alcanzar los resultados. • Las unidades de organización que abarca el programa. Asegurar. Dicho acercamiento permite que aun aquellos que desempeñan trabajos sencillos puedan tener un determinado control personal sobre su trabajo. se debe utilizar un organigrama o. Desarrollo del tema 1. para su éxito. desarrollándose como personas y tomando iniciativas. 1. Anuncio oficial que contenga elementos como: • La razón fundamental para realizar este análisis. de existir. C. Revisar la información con los participantes. Para ello. manteniendo un balance entre la autoridad y la discreción. B. Que puede ser: • La entrevista • La observación de puesto • Cuestionario de puesto • Bitácora del empleado • Combinación A. La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y considerando no solo las necesidades de la empresa. • El calendario para la puesta en vigor.UNI-FIIS Administración de RRHH La descripción del trabajo debe identificar aquello que debe hacerse. Organigrama: Gráfica que muestra el esqueleto de la estructura organizacional y donde se presenta el título de la posición y a través de líneas conectoras quien reporta a quien. Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos. Reunir y organizar la información obtenida. Identificar los puestos que es necesario analizar.1Análisis de la situación actual 10 . B. Aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que ayude a otros a buscar la persona apropiada para el trabajo. Proceso de Obtención de Información para el Análisis de Puestos A. A. y quien está a cargo de qué departamento.

Lo que se hace es publicar un aviso vía web. Las causas de la mencionada situación son: • La organización en estudio no cuenta con un documento detallado de Descripción y Especificación de los Puestos. no se realizan adecuadamente. razón por la cual los procesos de selección de personal. No se hace verificación de la información presentada. ni se toma ningún examen de conocimientos u otros. debido a que las personas que se asignan en los puestos no se encuentran preparadas para desarrollar las funciones del mismo.1Definición del problema El problema principal de la Corporación Americana de Desarrollo es la alta rotación de personal. • La organización no cuenta con un área de personal o recursos humanos. experiencia y competencias no descritos Restricciones de presupuesto Funciones RRHH atribuidas a la Administración y Gerencia General enta con un de RRHH 11 Organización Capacitación . en la organización se observa una alta rotación de personal. • El proceso de selección de personal no es eficaz. asignación de remuneraciones y evaluación de desempeño. lo que genera continuos errores en el desarrollo de las funciones del nuevo personal. • El tiempo de adecuación y capacitación en el puesto es corto. las funciones son asignadas al área de Administración de la empresa y a la Gerencia General1. los currículos son recepcionados y revisados por el Gerente General y el es quien hace la entrevista y escoge al candidato a elegir.UNI-FIIS Administración de RRHH En la actualidad. Y la descripción de causas se muestra en el diagrama siguiente: A r c lta ota iónd P rs a e e on l Proceso de selección deficiente Selección de Personal Proceso corto de capacitación y adecuación al puesto Requisitos de formación .

• • A3: Evaluación de desempeño • Se debe contar con un sistema confiable y efectivo de evaluación del desempeño. su relación con los demás puestos. de tal modo que podamos ver este esfuerzo redituado en los resultados globales que tendrá la organización. es así que se hace de vital importancia la capacitación y continuo mejoramiento de todo personal que labora en la empresa. a los más óptimos para desempeñarse en el. no se debe permitir que estos se deprecien o vayan perdiendo vigencia a lo largo del tiempo. que incluye la descripción del puesto. se debe definir y realizar un proceso de selección efectivo. a través del cual podamos manejar los niveles de rendimiento alcanzados por los trabajadores de la Corporación. y por lo tanto realizando previamente el análisis adecuado de los puestos. la especificación del puesto. tener indicadores de rendimiento que nos permitan establecer objetivos reales y alcanzables. junto con sus valores y costumbres. Realizar programas en donde se pueda seleccionar. Es necesario contar con estos elementos para analizar. 12 N . para poder determinar con ellas su posterior rendimiento en el puesto a ocupar. todas las habilidades de los postulantes. para ello tener indicadores de rendimiento que apoyen en la mejora de la selección. por lo tanto. 1.Gerenc UNI-FIIS Realiza la selección de personal por recomendaciones Administración de RRHH 1. los recursos humanos son los intangibles mas valiosos de las organización. en primera instancia.1 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible Como tenemos cuatro alternativas utilizaremos una tabla para ponderar sus importancias. qué tan efectiva esta siendo nuestra selección de personal y como segundo punto. A4: Políticas de capacitación • Como sabemos. A2: Selección de personal • Para poder enfrentar el problema de seleccionar adecuadamente el personal. si no evaluando todo ello. pero no evaluarlos solo físicamente. En el proceso de selección también se deben tomar en consideración.2 Propuesta de alternativas de solución Frente a esta problemática planteamos las siguientes alternativas de solución: A1: Descripción y Análisis de puestos • La descripción y análisis de puestos. de la gran mayoría de demandantes del puesto. tomando en consideración el puesto en el que se desempeñara cada persona.

objeto social.UNI-FIIS Administración de RRHH Para ello. TIEMPO 2 días RECURSOS Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos OBSERVACION ES 2 días 5 2 días 13 . Definimos los pesos de cada criterio de evaluación y la importancia de cada alternativa [1-9]. la segunda como A2. Elaboración del presupuesto para el trabajo. para luego llevar a acabo un adecuado proceso de selección de personal. Solicitar información de la empresa (lineamientos estratégicos. 1. para conocer a detalle las actividades que desarrollan.2 Plan de acción De acuerdo con lo antes expuesto. debemos definir las funciones.8 De acuerdo a nuestro análisis lo más recomendable es realizar la alternativa número uno. por motivos de simplicidad vamos a normar a la primera alternativa planteada como A1.2 0. la tercera como A3 y la cuarta como A4. Formar el equipo que se encargará del análisis. Para lograr este objetivo llevamos a cabo las siguientes actividades: N ª 1 2 3 4 ACTIVIDAD Planificación de actividades y tareas a realizar. El resultado de la evaluación se muestra en la siguiente tabla: FACT OR/AL NATIVA TER Económico Tiempo Riesgo Impacto TOTAL PES O 0.5 A4 8 4 4 6 5.3 1 ES A CAL 1 Mayor Costo Mayor tiempo Mayor Riesgo Menor impacto 9 Menor Costo Menor Tiempo Menor Riesgo Mayor Impacto A1 7 6 8 9 7. organigramas) Elaborar formatos de cuestionarios dirigidos a todo el personal. requerimientos y relaciones funcionales que debe cumplir cada puesto de trabajo en la Corporación Americana de Desarrollo.3 0.2 0. que consiste en realizar la descripción y especificación de puestos.8 A3 8 5 5 7 6.6 A2 5 5 6 7 5.

Realizar entrevistas con el personal clave de la organización. Presentación y revisión de solicitud de cambios. 2 semana s 1 semana 1 semana 2 semana s 2 semana s Administración de RRHH Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos 7 8 9 1 0 Como vemos el tiempo que nos llevará desarrollar el trabajo son 9 semanas. Daniel Murillo en el curso: 14 . Elaboración del Informe Final. 1.UNI-FIIS 6 Entrega de cuestionarios y recepción de información.3Formato para la Descripción y Especificación de puestos El formato utilizado para la Descripción y Especificación de Puestos será el proporcionado por el Ing. Entrega final.

4Descripción y Especificación de Puestos CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Gerente General. DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Gerente General Código: GG-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.UNI-FIIS Administración de RRHH 1.0 UBICACIÓN: Área: Gerencia General. Departamentos: MISION/OBJETIVO Sección: REPORTA A: 15 .

0 16 . DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asesor Legal UBICACIÓN: Área: Asesoría Legal. organización. – Evaluar el desempeño de las Gerencias y Oficinas a su cargo. difusión y venta de los servicios. -Capacidad de negociar bajo presión con alto sentido de criterio al tomar decisiones. acorde a la política y objetivos institucionales establecidos. Código: AL-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. Administración de RRHH Junta de Accionistas SUPERVISA A: Gerentes de Línea y Apoyo Jefes de Oficina. COMPETENCIAS: -Buen nivel de comunicación.UNI-FIIS Organizar. – Participar en las sesiones del Directorio con voz pero sin voto. X X X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Asesor Legal. Asesor Gerencia General Especialista Seguridad. ejerciendo su representación legal. – Dirigir la implementación de las disposiciones del Directorio y la Junta General de Accionistas. – Aprueba instrumentos de soporte para implementar herramientas en el proceso de negociación. Jefe Departamento de Imagen Institucional. X -Conocimientos del idioma inglés a nivel avanzado. estrategias y objetivos empresariales.Proponer al Directorio y dirigir la aplicación de planes. PERFIL DE I D REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Grado de Maestría en X Administración de Empresas o similares. – Controla permanente actualización de página Web y aula virtual.Experiencia en conducción de personal. – Determina implementación de nuevos productos y servicios. dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo en concordancia con la política y objetivos institucionales establecidos por el Directorio. EXPERIENCIA: . -Capacitación especializada en el área a nivel de Post Grado. . FUNCIONES GENERALES . presupuestos. -Gran nivel de proactividad y de búsqueda de resultados.Experiencia mínima de 5 años en actividades similares.

opinión legal en Proyectos de Convenios. disposiciones legales de -Deseable estudios en carácter general. FUNCIONES GENERALES Sección: REPORTA A: Gerencia General SUPERVISA A: Responsable trámites legales y laborales I X X X D PERFIL DE REQUERIMIENTOS . normas y los reglamentos referentes a la administración del potencial humano. -Título de Abogado.UNI-FIIS Administración de RRHH Departamentos: MISION/OBJETIVO Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. . – Conducir las actividades jurídicas legales de la -Capacitación especializada en el área a nivel de Post institución. – Interpretar y resumir Grado. CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asesor de Imagen Institucional Código: AII-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. COMPETENCIAS: -Buen nivel comunicación. de X X X X -Capacidad de negociar bajo presión con alto sentido de criterio al tomar decisiones. años en actividades técnico legal. – Estudiar.Experiencia mínima de 5 similares.Experiencia en conducción de personal.Estudiar e informar expedientes CONOCIMIENTOS: de carácter técnico legal.0 17 . Contratos y EXPERIENCIA: . informar y emitir administración.

-Comprometido con el logro de los objetivos. ceremonias públicas. ceremonias internas. funciones protocolares . impresos y otros nivel Intermedio. las acciones. de varios grupos. Institucional. -Alto nivel de inter-acción con las personas.).Experiencia en conducción (efemérides. propiciatoria de un armónico y continuo desarrollo. documentos de difusión masiva. -Conocimientos de Inglés.UNI-FIIS PUESTO: Asesor de Imagen Institucional. eventos. . revistas. I X X D X X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asesor de Planificación Código: APD-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. la opinión pública a través de diversas acciones de difusión -Capacitación en temas de masiva en los medios de publicidad e Imagen comunicación social. etc.Editar y publicar folletos. planes.Formular y elaborar las políticas. COMPETENCIAS: certámenes. PERFIL DE REQUERIMIENTOS . proyectos y obras de desarrollo buscando crear una corriente de opinión positiva y participativa.Proponer dirigir y ejecutar las Marketing Institucional. SUPERVISA A: Responsable de las publicaciones hechas dentro y fuera de la empresa. FUNCIONES GENERALES Sección: REPORTA A: Gerencia general. Administración de RRHH UBICACIÓN: Área: Asesoría de Imagen Institucional Departamentos: MISION/OBJETIVO Hacer conocer o difundir a través de medios masivos de comunicación social. referidos a acciones y gestiones EXPERIENCIA: municipales para conocimiento . hacia Marketing. CONOCIMIENTOS: objetivos y lineamientos de la -Título de Publicista o imagen de la de la empresa.0 18 .Experiencia mínima de 5 general de la población. años en actividades .

Diseñar y proponer políticas. Departamentos: MISION/OBJETIVO Elaborar el plan estratégico prospectivo. X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asistente de Gerencia UBICACIÓN: Código: AG-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. tributación y propone acciones de desarrollo institucional y estadístico. -Amplia capacitación – Proponer los objetivos. información estadística regional que coadyuve a una eficaz toma COMPETENCIAS: -Alto nivel de interacción con de decisiones por parte de la las personas. Presidencia Regional. en concordancia EXPERIENCIA: con los objetivos y políticas -Amplia experiencia en la conducción de programas definidos a nivel nacional.UNI-FIIS y Desarrollo PUESTO: Asesor de Planificación y Desarrollo Administración de RRHH UBICACIÓN: Área: Asesoría de Planificación y Desarrollo. -Comprometido con el logro de los objetivos. presupuesto. estrategias. SUPERVISA A: Sus unidades orgánicas conformantes y el personal que labora en ella.0 19 . I X D PERFIL DE REQUERIMIENTOS . de inversiones. administrativos relacionados . -Título profesional programas y proyectos que universitario de una carrera promuevan el desarrollo integral afín. FUNCIONES GENERALES Sección: REPORTA A: Gerencia general. CONOCIMIENTOS: prioridades. desarrollo para el ámbito – regional.Administrar y procesar la con la especialidad. especializada en el campo políticas y estrategias de de su competencia. de la Institución de manera concertada y participativa.

Asistente de Gerencia u otros afines. -Excelente redacción e impecable ortografía. . en X I X X X X D EXPERIENCIA: . Secretariado Ejecutivo. con criterio y comprometido. -Proactivo. realiza cruce de información del sistema y la Sede correspondiente. Excel. Responsable del tramite documentario FUNCIONES GENERALES . Dependiendo de la solicitud. -Dominio de Office (Word. . -Deseable estudios administración. de preferencia del sector de la construcción o inmobiliaria. -Capacidad de trabajo bajo presión.Conocimiento de tramitación documentaria. . – Realiza despacho de trámites que no se encuentren preestablecidos. PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Estudios superiores o técnicos concluidos en Administración. amplia capacidad comunicativa y de coordinación X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Código: GT-CAD Fecha: 01/07/2010 20 .Realiza trámites internos y coordina con las demás áreas sobre las acciones y gestiones correspondientes a los participantes de los cursos dictados por la Corporación. en organización privada o pública.UNI-FIIS Asistente de Gerencia Área: Administración de RRHH Departamentos: Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: Su misión/objetivo es Gerencia general responsabilizarse de realizar actividades de apoyo a la gestión SUPERVISA A: de la Gerencia General. COMPETENCIAS: -Habilidades de comunicación.Formula cartas de auspicio y coordina su firma con las instituciones patrocinadoras de los cursos formulados. .Orienta el trabajo del Asistente de Trámite Documentario.Atiende a participantes de los cursos dictados por la Corporación. PowerPoint) a nivel avanzado.Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.

Ingles intermedio . Conocimientos de administración de archivos.0 PUESTO: Gestor o asistente de tramite documentario UBICACIÓN: Área: Tramite documentario Departamentos: Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: Es el área responsable del trámite Asistente de Gerencia documentario de la organización.Puntual X la X X X 21 . . I X X X X D -Asistir al asistente de gerencia en los Procesos de trámite documentario. clasificar y distribuir según corresponda los documentos que ingresan al área correspondiente. SUPERVISA A: FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: . EXPERIENCIA: Que posea experiencia mínima de 2 años en puestos similares.Ordenado y planificado.Windows y office a nivel usuario Paquetes informáticos especiales relacionados a administración de archivos y/o centros de documentación. COMPETENCIAS: -Alto sentido de responsabilidad.UNI-FIIS DESARROLLO Administración de RRHH Gestor o asistente de tramite documentario Versión:1. -Registra y deriva formatos de solicitudes según lo requiera el área que lo necesite. -Escanear la documentación que ingresa por la Mesa de Partes de Trámite Documentario. -Recibir. .

Economía o carreras afines. -Dirigir en la organización tanto de personal administrativo y operativo. . -Liderar equipos de trabajo. supervisar y controlar los diferentes procesos de la organización. EXPERIENCIA: Experiencia de 5 años en puestos similares COMPETENCIAS: -Capacidad en la toma decisiones. elaborar e implantar procedimientos. ejecutar y dar seguimiento a proyectos. Ingeniería Industrial. y solución de problemas. organizar. -Resolver las consultas de los trabajadores y de las áreas correspondientes a su mando. PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Profesional egresado de las carreras de Administración de Empresas. -Capacidad de análisis. coordinar. Sección: REPORTA A: Gerencia general SUPERVISA A: Encargados de las áreas de recepción.0 MISION/OBJETIVO Planificar.UNI-FIIS CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Director administrativo Administración de RRHH DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director administrativo UBICACIÓN: Área: Departamentos: Dirección Administrativa Código: DAD-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. I X D X X X X X X 22 . FUNCIONES GENERALES -Evaluar periódicamente el potencial de la empresa para ingresar o ampliarse hacia nuevos mercados.Conocimiento de Microsoft Office y aplicaciones de Internet. informática y mantenimiento. el potencial humano y los recursos materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización. manejo de personal. dirigir. -Experiencia en control de gestión Manejo del idioma inglés.

-Liderar equipos de trabajo. de Empresas. .Conocimiento de Microsoft Office y aplicaciones de Internet. X correspondientes a su mando. Gerencia general coordinar. y solución de problemas. Ingeniería -Resolver las consultas de los Industrial. Economía o trabajadores y de las áreas carreras afines. -Capacidad de análisis. operativo. dirigir. FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D REQUERIMIENTOS -Evaluar periódicamente el CONOCIMIENTOS: potencial de la empresa para -Profesional egresado de las X ingresar o ampliarse hacia nuevos carreras de Administración mercados. manejo de personal. -Experiencia en control de X -Dirigir en la organización tanto gestión X de personal administrativo y -Manejo del idioma inglés. supervisar y controlar los diferentes procesos de la SUPERVISA A: organización. ejecutar y dar seguimiento a proyectos.UNI-FIIS Administración de RRHH CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Director administrativo DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asistente de Logística UBICACIÓN: Área: Logística Código: DAD-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. el potencial humano Encargados de las áreas de recepción. elaborar e implantar procedimientos. organizar. X X X 23 .0 Departamentos: Dirección Administrativa Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: Planificar. X EXPERIENCIA: Experiencia de 2 años en puestos similares COMPETENCIAS: -Capacidad en la toma decisiones. y los recursos materiales para el informática y mantenimiento. logro de los objetivos y metas de la Organización.

Laptop. I D X X X X – – X X X X 24 . Supervisión de redes.0 Departamentos: Dirección Administrativa Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: – Su misión y objetivo es Dirección Administrativa. Mantenimiento de equipos (Desktop. – Conocimiento de Reparación de laptops y equipos de cómputo. – Configuración e instalación de herramientas de red. hacerse cargo del sistema informático de la empresa SUPERVISA A: FUNCIONES GENERALES – Soporte de Software de Oficina. – Deseable Manejo básico de herramientas administrativas Exchange 2003. Impresoras y Servidores). PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: – Egresado/a o estudiante de últimos ciclos de la carrera de Ingeniería de Sistemas ó Informática. Wireless y VPN. Actualización y Mantenimiento de Base de Datos. TCP IP.UNI-FIIS Administración de RRHH CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Asistente de informática DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asistente de informática UBICACIÓN: Área: Informática Código: AI-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. Access 97/2003/2007 – Conocimientos de Lenguajes de desarrollo WEB. SQL Server 2000.

– Alta motivación y compromiso con la organización. -Orienta a los proveedores y personal para el ingreso a la Oficina Central de la Empresa. trabajo en equipo y bajo presión. previa identificación del motivo y la persona. – Apertura al aprendizaje. Conocimientos de Programación. previa Sección: REPORTA A: Director Administrativo SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Idioma Inglés intermedio -Manejo de Office 2007 -Egresada(o) en Administración o Secretariado Ejecutivo EXPERIENCIA: -1 año en posiciones I X X X D X 25 . – Comunicación.UNI-FIIS – – Administración de RRHH Conocimiento de Ingles a Nivel Básico.0 Departamentos: Dirección Administrativa MISION/OBJETIVO La recepción telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes áreas operativas de la Oficina Central. EXPERIENCIA: – Experiencia mínima de 2 años. FUNCIONES GENERALES -Atiende llamadas telefónicas y deriva al área que corresponda. así como de la atención directa de los clientes externos de la Organización. COMPETENCIAS: – Proactividad. X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Recepcionista DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Recepcionista UBICACIÓN: Área: Recepción Código: RE-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. -Conduce a los proveedores al área solicitada.

-Capacidad de influencia y negociación -Orientación al cliente X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Auxiliar de Mantenimiento DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Auxiliar de Mantenimiento UBICACIÓN: Área: Mantenimiento Código: AM-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. -Registra visitas y llamadas diarias. deberá orientarlo sobre el motivo de su llamada o visita y anotar el mensaje para luego comunicar a la persona indicada.0 Departamentos: Dirección Administrativa MISION/OBJETIVO Mantenimiento de la infraestructura física de la empresa. -Acompaña al proveedor o visita hasta la puerta de salida. asegurándose que las puertas queden debidamente cerradas.UNI-FIIS coordinación. -Mantenimiento de muebles y enseres -Instalaciones eléctricas I X X X D 26 . FUNCIONES GENERALES -Realiza tareas de limpieza en oficinas operativas. -En caso de no ubicarse el personal en el área. -Le da mantenimiento a los muebles y enseres de las oficinas. coordina con el área solicitada para que se apersonen a conducirlo. Sección: REPORTA A: Director Administrativo SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Grado de instrucción: secundaria completa.Revisa periódicamente las instalaciones eléctricas. -Recepciona todo documento presentado en la oficina y deriva a Trámite Documentario Administración de RRHH similares COMPETENCIAS: -Habilidades comunicativas. -De encontrarse atendiendo a otras personas. .

organizar y controlar los recursos económicos y financieros en concordancia con los objetivos y metas institucionales.0 Departamentos: Dirección de Finanzas MISION/OBJETIVO Planificar. I X D X 27 .Supervisar y verificar los registros en los libros contables principales y auxiliares y las Sección: REPORTA A: Gerencia General SUPERVISA A: Asistente de Contabilidad PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Título Profesional en Contabilidad Colegiado y habilitado.UNI-FIIS Administración de RRHH EXPERIENCIA: -1 año en posiciones similares COMPETENCIAS: -Integridad X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Director(a) de Finanzas DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director(a) de Finanzas UBICACIÓN: Área: Código: DF-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. . FUNCIONES GENERALES -Supervisar y evaluar las acciones del Sistema Contable de la Corporación.

proyectores. recursos necesarios para el desarrollo de su conferencia (equipos. y de la ejecución del presupuesto ajustándose a los calendarios autorizados FUNCIONES GENERALES -Realizar los registros contables. con 02 semanas de anticipación a la fecha del evento. -Orientación al rendimiento de alta calidad. Administración de RRHH EXPERIENCIA: -5 años en posiciones similares COMPETENCIAS: -Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación. Sección: REPORTA A: Director(a) de Finanzas SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Título Profesional en Contabilidad.UNI-FIIS operaciones contables en aplicación a las normas vigentes. -Integridad X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Asistente de Contabilidad DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asistente de Contabilidad UBICACIÓN: Área: Código: AC-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. -Supervisar y aprobar los estados financieros trimestrales y anuales. -Coordina con los docentes de los cursos que dicta la Corporación sobre las facilidades para su viaje a las Sedes. -Verificar el saldo de los fondos para pagos en efectivo. I X D 28 . autorizar la toma de arqueos sorpresivos. etc. verificar y firmar comprobantes de pago y otros documentos de gastos de la Corporación. itinerario de viaje. -Monitorea y supervisa la ejecución presupuestal.0 Departamentos: Dirección de Finanzas MISION/OBJETIVO Se encarga del sistema de contabilidad de la Organización. -Revisar. pizarra.).

Consultoría e investigación. -Orientación al rendimiento de alta calidad.UNI-FIIS Administración de RRHH EXPERIENCIA: -2 años en posiciones similares COMPETENCIAS: -Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación.0 Departamentos: Dirección Académica y de Investigación. FUNCIONES GENERALES Sección: REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Secretaria(o) académica(o) PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D 29 . Asesoría. -Integridad X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Director(a) Académico(a) DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director(a) Académico(a) UBICACIÓN: Área: Código: DA-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. MISION/OBJETIVO Desarrollar proyectos relacionados con la Capacitación.

la programación detallada de cursos a dictar (por módulos).Pone en conocimiento de todas las áreas de la oficina central la programación y turnos en las que se desarrolla cada curso. Administración de RRHH CONOCIMIENTOS: -Título Profesional en Administración. .0 PUESTO: Secretaria(o) académica(o) UBICACIÓN: Área: Secretaría Académica Departamentos: Dirección Académica y de Investigación. MISION/OBJETIVO Administrar el proceso de matrícula y el registro académico Sección: REPORTA A: Directores del Área Académica y de investigación 30 . turnos y horarios de conferencias de cada curso. .Inicia coordinación con los Docentes para la formulación de los módulos de cada curso con anticipación mínima de 45 días.Actualiza cambios en programación.UNI-FIIS .Proporciona información de los cursos a Dirección de Marketing para la elaboración de materiales publicitarios. . -Orientación al rendimiento de alta calidad. EXPERIENCIA: -5 años en posiciones similares COMPETENCIAS: -Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación. . determinando los turnos y horarios en coordinación con las Sedes. -Integridad -Orientación al cliente X X X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Secretaria(o) académica(o) Código: SA-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.Establece con la Dirección de Marketing.

-Coordina las unidades de cómputo -Mantiene y procesa la base de datos de la plana académica. FUNCIONES GENERALES -Organiza los trámites académicos de cada investigador. Administración de RRHH SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Egresada en Educación -Office 2007 -Idioma Inglés intermedio EXPERIENCIA: -3 años en posiciones similares COMPETENCIAS: -Capacidad de Planeación y organización -Integridad: Alto nivel de responsabilidad y sólidos valores X X I X X X X D CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director de Marketing y Proyectos UBICACION: Área: Código: DM-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.UNI-FIIS de los estudiantes en el tiempo establecido.0 PUESTO: Director de Marketing y Proyectos Departamentos: Dirección de Marketing y Proyectos especiales MISION/OBJETIVO Sección: REPORTA A: 31 .

organizar y coordinar las actividades de promoción. FUNCIONES GENERALES -La definición. investigación de mercado y alternativas para la creación de nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y políticas de la Organización. EXPERIENCIA: -5 años mínimo ejerciendo mismo cargo COMPETENCIAS: -Liderazgo -Pensamiento estratégico: Visión de mundo -Habilidades de negociación -Manejo de personal I D X X X X X X X X X 32 . -Programado el inicio de cursos. sobre uso de instrumentos de recolección de datos para el desarrollo de nuevos productos. sobre los alcances y beneficios del producto. -Formula material para soporte de promoción y difusión de cursos formulados por la Corporación. en coordinación con los Directores de Sede. -Eventualmente y de ser necesario podrá constituirse a la Sede con la finalidad de reforzar el trabajo de campo con los vendedores.UNI-FIIS Planificar. -La gestión y optimización del presupuesto del departamento de marketing -La Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro del mercado -Coordina y orienta a Directores Regionales y Directores de Sedes. -Monitorea permanentemente a las Sedes. -Establece metas en base a presupuesto y diseña estrategias de negociación. implementación y seguimiento del plan de Marketing estratégico. para la concreción de los objetivos y metas establecidas. brinda información a los Directores Regionales y Directores de Sede. promoción y ventas para posicionar el producto. Administración de RRHH Gerente General SUPERVISA A: Director Regional PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Inglés fluido -Nivel de computación moderado -Excelente en Mercado publicitario y negocio online -Desarrollo de planes de negocio.

0 Departamentos: Dirección Regional Sección: 33 .UNI-FIIS Administración de RRHH CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Director Regional DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director Regional UBICACION: Área: Código: DR-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.

manejo del desempeño y garantía en el desarrollo de personas directamente a su cargo.UNI-FIIS MISION/OBJETIVO Responsable de la implementación.Liderazgo de la oficina regional. -Informan resultados de estrategias de mercado a la Dirección de Marketing. generando alianzas estratégicas con instituciones ligadas al campo de estudio. Administración de RRHH REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Director de Sede PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Inglés intermedio -Nivel de computación moderado -Título universitario en administración de negocios y/o ciencias sociales EXPERIENCIA: -5 años mínimo en la dirección -Experiencia en el sector no comercial COMPETENCIAS: -Manejo de personal -Integridad. FUNCIONES GENERALES . principios éticos -Aptitud analítica y organizacional -Trabajo en equipo de alto rendimiento -Disposición para viajar frecuentemente I X X X D X X X X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director de Sede UBICACION: Código: DS-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. -Capacitan a los Directores y personal de las Sedes sobre estrategias de negociación. monitoreo. -Refuerzan a la Sede en el proceso de negociación y venta de cursos. -Solicitan implementación de productos y servicios según las necesidades del mercado. promoción y ventas.0 34 . -Implementan estrategias y métodos de Investigación de Mercados en las diferentes Sedes. . planeación. supervisión y control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de su competencia.Monitoreo y evaluación del progreso del plan estratégico incluyendo la configuración de medidas de desarrollo de capacidades en las sedes a su cargo.

I X D FUNCIONES GENERALES .Representar a la Organización en eventos y ante instituciones externas . Ejecutivo de Marketing PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Titulo en Administración de empresas -Nivel Especialización.UNI-FIIS Director de Sede Área: Administración de RRHH Departamentos: Dirección de Sede MISION/OBJETIVO Estar a cargo la planificación. dirección y control en el ámbito de su competencia.Coordinar la admisión de alumnos nuevos a la Sede.Informar del funcionamiento de la Sede periódicamente y/o cada vez que sea requerido por las autoridades gerenciales. X X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asistente Administrativo Código: AA-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. preferiblemente maestría -Políticas institucionales -Procesos de Gestión de calidad y Planeación estratégica -Habilidades informáticas EXPERIENCIA: -5 años en labores administrativas-nivel ejecutivo COMPETENCIAS: -Alto grado de responsabilidad -Liderazgo -Manejo de personal --Habilidades comunicativas.0 35 . Sección: REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Asistente Administrativo. .Elaboración de informes de gestión .Formulación de alternativas de acción en asuntos relacionados con los procesos administrativos .

de tal manera que facilite la ejecución de las actividades que conlleven al logro de los objetivos y metas establecidos por la organización. -Administración Bancaria . Contabilidad. .Realizar tareas de procesamiento.Conocimientos de MSOffice a nivel avanzado. . impresión y fotocopiado de la documentación encomendada.Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignados Sección: REPORTA A: Director de Sede SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Egresado en Administración. Ingeniería Industrial o Sistemas.Consolidar la información requerida para las diferentes reuniones llevadas a cabo en la sede. FUNCIONES GENERALES . digitación.Coordinar los requerimientos logísticos para la ejecución de las reuniones y/o eventos que se presenten. EXPERIENCIA: 2 años en el ejercicio COMPETENCIAS: -Integridad -Capacidad de trabajar bajo presión -Dinámicos y proactivo I X D X X X X X X CORPORACION AMERICANA DE DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Código: EM-CAD Fecha: 01/07/2010 36 . .UNI-FIIS PUESTO: Asistente Administrativo Administración de RRHH UBICACION: Área: Departamentos: Dirección de sede MISION/OBJETIVO Administrar responsablemente la información y los recursos administrativos.

UNI-FIIS DESARROLLO PUESTO: Ejecutivo de Marketing Administración de RRHH Ejecutivo de Marketing UBICACIÓN: Área: Departamentos: Dirección de Sede Versión:1. radio. adaptabilidad al cambio I X X X D X X X X X 37 . FUNCIONES GENERALES -Difusión en medios (internet.0 MISION/OBJETIVO Responsable de realizar labores de promoción. tv e impresos) de los cursos de la Sede Sección: REPORTA A: Director de Sede SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Estudios Superiores de Marketing -Dominio Office 2007 -Ingles avanzado EXPERIENCIA: -1 año en la labor de ejecutivo de marketing o ventas COMPETENCIAS: -Trabajo en equipo de alto rendimiento -Capacidad de trabajar bajo presión -Dinámicos y Proactividad -Pensamiento estratégico: Visión de mundo. información y venta de los diversos servicios dentro de su ámbito geográfico.

lo cual nos trae como consecuencia que tengamos un negocio exitoso y fuerte ante nuestros competidores directos que nos aportará mayores beneficios. condiciones y riesgos del puesto. Administración de RRHH El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas juegan en las organizaciones. los requerimientos técnico-académicos. el conocimiento de las responsabilidades. evaluación de desempeño y planificar futuras capacitaciones. Genera un mejor nivel de la comunicación y la información en la empresa. funciones. describir y detallar su proceso de selección de personal.UNI-FIIS 1. a partir de la Descripción y Especificación de Puestos desarrollada. 38 . Una correcta descripción y especificación de puestos permite generar una explotación adecuada de cada recurso. tanto monetarios como solidez y fortaleza frente a los rivales del mercado. Conclusiones y recomendaciones. Se recomienda evaluar la decisión de contar con un área de Recursos Humanos en la empresa. Esto hace que se espere un determinado comportamiento en un individuo por el simple hecho de ocupar un determinado puesto de trabajo. ya que actualmente las funciones relacionadas al personal son desarrollados por el Área administrativa y por el Gerente General. ocasionando recargas de trabajo en estos puestos. Se recomienda a la empresa.

ANEXO A: ANALISIS FUNCIONAL DE LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO ANALISIS INSTITUCIONAL 39 .UNI-FIIS Administración de RRHH Anexos.

Asesoría y Capacitación INTRODUCCIÓN La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización privada dedicada a la formulación y ejecución de proyectos de desarrollo económico. la consultoría y asesoría en la actividad empresarial y gubernamental en todos sus niveles.UNI-FIIS Administración de RRHH CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO Consultoría. con el fin de hacerlos mas eficientes y capaces de competir dentro de un entorno cambiante y globalizado que les permitan alcanzar niveles de competitividad y productividad. 40 . social y cultural a través de la capacitación del potencial humano.

Órganos de Apoyo • Asistente de Gerencia ✔ Trámite Documentario 41 .UNI-FIIS Administración de RRHH PLANEACION ESTRATEGICA I. mediante la Consultoría. basado en principios de equidad. DE LA ORGANIZACIÓN: 1. ESTRUCTURA ORGÁNICA Artículo 1° 1. 1. La CAD. eficiencia y calidad. fomentando el espíritu creativo e innovador del potencial humano. haciéndolos más eficientes y competitivos. tiene la siguiente estructura orgánica: Órganos de Dirección • • • • • Junta General de Accionistas Gerencia General Asesoría Legal Asesoría de Imagen Institucional Asesoría de Planificación y Desarrollo 2. puestos al servicio de nuestros clientes.1 Misión: Promover una Cultura de Éxito. Asesoría y Capacitación a los diferentes Sectores Productivos.2 Visión: Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la prestación de nuestros servicios. en alianza estratégica con Organizaciones Nacionales e Internacionales de prestigio. Órganos de Asesoría 3.

42 .UNI-FIIS • Dirección Administrativa ✔ ✔ ✔ ✔ • ✔ • Investigación. Órganos de Línea Dirección Académica y de de Marketing y Proyectos Asistente Administrativa Ejecutivo de Marketing. ✔ • Secretaria Académica Dirección Especiales Órganos Desconcentrados • • Dirección Regional Dirección de Sede ✔ ✔ Logística Informática Recepción Mantenimiento Contabilidad Administración de RRHH Dirección de Finanzas 4.

JUNTA Direc. Asistente de dede Direc. Finanzas Legal ySede Instituc. Espec. Académica Regionales AdministrativaDE Administrativa yde GENRRAL Proy. Académica Direcciones Dirección Dirección Ejecutivos GERENCIA Asesoría Planif. GENERAL Investigación ACCIONISTAS 43 .UNI-FIIS Administración de RRHH Trámite Asesoríade Mantenimiento Recepción Informática Logística Contabilidad Secretaría Direcciones Mark.Marketing Documentario Gerencia de Imagen yDesarro.

Depende jerárquicamente de la Gerencia 44 . General. Artículo 3° GERENCIA GENERAL: Es el órgano responsable para promover el desarrollo integral de la de la Dirección de la Corporación Americana de Desarrollo ante la Junta General de Accionistas. tanto a nivel externo como interno y a nivel nacional e internacional. organización y supervisión de las actividades diplomáticas y protocolares a fin de proyectar. Artículo 5° ASESORÍA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Es un órgano especializado en la planificación. responsable de determinar la política de la Organización y planificar las estrategias Corporación. y elevar la Imagen Institucional y de la Gerencia General.UNI-FIIS Administración de RRHH ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO FUNCIONES DE LAS UNIDADES ESTRUCTURALES CAPITULO I ORGANOS DE DIRECCIÓN Artículo 2° JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: Es el máximo órgano de la Corporación Americana de Desarrollo. mejorar. CAPITULO II ORGANOS DE ASESORIA Artículo 4° ASESORÍA LEGAL: Es un órgano especializado en el campo jurídico que depende de la Gerencia General.

organizar. distribución y almacenamiento de los materiales que se requieren para la buena marcha de la Corporación. Artículo 11° INFORMATICA: Es el área responsable del sistema informático de la Corporación. coordinar. supervisar y controlar los diferentes procesos de la organización. a fin de lograr el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que brinda la Corporación. CAPITULO III ORGANOS DE APOYO Artículo 7° ASISTENTE DE GERENCIA: Es responsable de realizar actividades de apoyo a la gestión de la Gerencia General. dirigir. Artículo 8° TRAMITE DOCUMENTARIO: Es el área responsable del trámite documentario de la organización.UNI-FIIS Administración de RRHH Artículo 6° ASESORÍA DE PLANIFICACION Y DESARROLLO: Es un órgano especializado en formular y elaborar estudios de carácter técnico. así como brindar asesoramiento sobre las diferentes áreas en el marco de los diversos procesos de trabajo. Depende jerárquicamente de la Gerencia Artículo 10° todas las LOGÍSTICA: Es el área responsable de actividades referentes al aprovisionamiento. Depende jerárquicamente de La Dirección Administrativa. el potencial humano y los recursos materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización. Artículo 12° RECEPCION: Es el área responsable de la recepción telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes áreas operativas de la Oficina Central. Artículo 9° DIRECCION ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo a la Gerencia General que se encarga de planificar. General. Depende jerárquicamente de La Dirección Administrativa. así como de la atención 45 . Depende jerárquicamente de la Gerencia General. Depende jerárquicamente de la Asistente de Gerencia.

organiza y controlar concordancia metas institucionales. Consultoría e investigación. 46 . Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa. Artículo 14° DIRECCION DE FINANZAS: Es un órgano de apoyo a la los recursos con los económicos objetivos y y financieros en Gerencia General que se encarga de planificar. Depende jerárquicamente de la Gerencia General. Artículo 15° CONTABILIDAD: Es el área que se encarga del sistema ajustándose a los calendarios autorizados. de contabilidad de la Organización. Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa. CAPITULO IV ORGANOS DE LINEA Artículo 16°DIRECCION ACADEMICA Y DE INVESTIGACION: Es un órgano de línea de la Gerencia General responsable de desarrollar proyectos relacionados con la Capacitación. Artículo 17°SECRETARIA ACADEMICA: Es el área responsable de administrar el proceso de matrícula y el registro académico de los estudiantes.UNI-FIIS Administración de RRHH directa de los clientes externos de la Organización. Artículo 13° MANTENIMIENTO: Es el área responsable del mantenimiento de la infraestructura física de la Corporación. y de la ejecución del presupuesto Depende jerárquicamente de La Dirección de Finanzas. Artículo 18° DIRECCIÓN Es DE un MARKETING órgano de Y PROYECTOS que depende ESPECIALES: línea jerárquicamente de la Gerencia General y es responsable de planificar. Asesoría. organizar y coordinar las actividades de promoción. investigación de mercado y alternativas para la creación de nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y políticas de la Organización. Depende jerárquicamente de La Dirección Académica.

UNI-FIIS Administración de RRHH CAPITULO V ORGANOS DESCONCENTRADOS Artículo 19° Son órganos administrativamente desconcentrados y que cumplen funciones determinadas por la Gerencia General dentro del área geográfica que les compete. supervisión y control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de su competencia. 47 . Depende jerárquicamente de la a la Dirección de Sede. Artículo 20° DIRECCION REGIONAL: Es un órgano de línea que depende jerárquicamente de la Gerencia General y tiene a su cargo la implementación. Artículo 22° ASISTENTE ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo variadas. dirección y control en el ámbito de su competencia. Depende jerárquicamente del Director de Sede. Artículo 21° DIRECCIÓN DE SEDE: Es un órgano de línea que depende jerárquicamente de la Dirección Regional y tiene a su cargo la planificación. información y venta de los diversos servicios dentro de su ámbito geográfico. Artículo 23° EJECUTIVO DE MARKETING: Es el responsable de realizar labores de promoción. responsable de efectuar tareas secretariales Dirección de Sede. planeación. monitoreo.

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