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DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE

PUESTOS
CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

CURSO
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
Julio, 2010

DOCENTE
ING DANIEL MORILLO ROJAS

ALUMNOS
CHAVEZ CUZCANO, JACQUELINE KARINA

HUAMAN TAPIA, HAMILTON MEDARDO

LINGÁN ROQUE, LOURDES MILAGROS

USCUCHAGUA FLORES, JOSE ANTONIO


UNI-FIIS Administración de RRHH

2010

Índice

Introducción..................................................................................................................3
1. Objetivo y alcance del trabajo.......................................................................3
1.1 Objetivos..........................................................................................................3
1.2 Alcance del trabajo......................................................................................3
2. Aspectos generales de la empresa en estudio.......................................3
2.1 Perfil de la empresa....................................................................................3
2.2 Misión................................................................................................................4
2.3 Visión................................................................................................................4
2.4 Estructura orgánica.....................................................................................4
Organigrama:.......................................................................................................5
3. Aspectos teóricos del tema a investigar....................................................6
3.1 Descripción y especificación de puestos............................................6
4. Desarrollo del tema............................................................................................9
4.1 Análisis de la situación actual.................................................................9
4.2 Definición del problema...........................................................................10
4.3 Propuesta de alternativas de solución...............................................11
4.4 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible.........................11
4.5 Plan de acción.............................................................................................12
4.6 Formato para la Descripción y Especificación de puestos.........13
4.7 Descripción y Especificación de Puestos...........................................14
5. Conclusiones y recomendaciones..............................................................35
Anexos..........................................................................................................................36
Anexos.

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UNI-FIIS Administración de RRHH

Introducción

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y


objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento
humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados
que cumplen funciones especializadas. La organización como estructura
funcional orgánica necesita como los seres vivos controles periódicos que
vigilen su desarrollo y descubran a tiempo precozmente problemas, males y
enfermedades antes de que destruyan a la unidad productiva en cuestión,
poniendo en acción los correctivos necesarios.

A estos efectos es necesario analizar sus funciones producción, compras,


ventas, administración, administración de personal, etc.

Las organizaciones son tanto por su estructura como por su funcionamiento


organismos vivos con los mismos problemas de desarrollo que afectan la
vida, el crecimiento, adaptación, desequilibrio, y otras.

Para ir logrando un crecimiento armónico en la organización, es necesario ir


controlando periódicamente para detectar con la celeridad del caso los
problemas que puedan o vayan surgiendo, adelantando las correcciones
necesarias.

Si recordamos los objetivos de las organizaciones tienen 3 vertientes, las


cuales son:
El servicio que prestan al satisfacer necesidades del ser humano.
Lo social que deviene de los intereses económicos personales que se deben
preservar.
Lo económico en cuanto al mantenimiento de la organización misma,
responderle a los acreedores y para retornarles a los accionistas o
inversionistas los beneficios del caso.

Mantengamos siempre presentes que las empresas u organizaciones, se


deben al ser humano, como fin, objetivo principal único. Y brindar bienes y
servicios oportunos con la calidad deseada y con los precios adecuados que
garanticen la satisfacción de las necesidades con esos bienes o servicios.

Para lograr dicho fin, en el presente trabajo presentamos una solución


frente a uno de los problemas que presenta la Corporación Americana de
Desarrollo en relación a su personal.

1. Objetivo y alcance del trabajo.

1.1Objetivos

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Plantear posibles soluciones a la alta rotación de personal que se


observa en la Corporación Americana de Desarrollo.

1.2Alcance del trabajo

Desarrollar la descripción y especificación de los puestos de la


Corporación Americana de Desarrollo.

2. Aspectos generales de la empresa en estudio.

2.1Perfil de la empresa

La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización


privada dedicada a brindar servicios de consultoría, asesoría y
capacitación a profesionales y organizaciones tanto del sector público
como privado, con el fin de hacerlos más eficientes y capaces de
competir dentro de un entorno cambiante y globalizado.

Los servicios que oferta la CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO


se sustentan en el trabajo corporativo y coordinado de todos sus
integrantes, y del equipo de profesionales polivalente y multifuncional,
altamente capacitado, motivado, responsable y con vocación de servicio,
con amplios conocimientos y reconocida experiencia en el campo de la
docencia, consultoría y asesoría.

2.2Misión

Promover una cultura de éxito; mediante la consultoría, asesoría y


capacitación a los diferentes Sectores Productivos, en alianza estratégica
con Organizaciones Nacionales e Internacionales de prestigio,
haciéndolos más eficientes y competitivos.

2.3Visión

Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la


prestación de nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e
innovador del potencial humano, basado en principios de equidad,
eficiencia y calidad, puestos al servicio de nuestros clientes.

2.4 Estructura orgánica:

La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:

1. Órganos de Dirección
• Junta General de Accionistas
• Gerencia General
2. Órganos de Asesoría
• Asesoría Legal
• Asesoría de Imagen Institucional
• Asesoría de Planificación y Desarrollo
3. Órganos de Apoyo
• Asistente de Gerencia
✔ Trámite Documentario
• Dirección Administrativa

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✔ Logística
✔ Informática
✔ Recepción
✔ Mantenimiento
• Dirección de Finanzas
✔ Contabilidad
4. Órganos de Línea
• Dirección Académica y de
Investigación.
✔ Secretaria Académica
• Dirección de Marketing y Proyectos
Especiales
5. Órganos Desconcentrados
• Dirección Regional
• Dirección de Sede
✔ Asistente Administrativa
✔ Ejecutivo de Marketing.

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Organigrama:
Direcciones
Secretaría
Mantenimiento
Recepción
Informática
Logística
Contabilidad
Asesoría
Asistente
Trámite
Direc.
Direc.
Direcciones
Dirección
Dirección
Ejecutivos
GERENCIA
Asesoría
Académica
dedeMark.
JUNTA dede
Administrativa
Regionales
Académica
Imagen
Gerencia
Documentario
Planif.
Administrativa
yde
Proy.
Finanzas
GENRRAL
Marketing
Legal
yy
Sede
Instituc.
Desarro.
GENERALde
Espec.
DE
Investigación
ACCIONISTAS

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UNI-FIIS Administración de RRHH

1. Aspectos teóricos del tema a investigar.


1.1Descripción y especificación de puestos

Una descripción de puestos es un documento conciso de información


objetiva que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica
el puesto. Además bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la
organización, los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito
de ejecución.

Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del


trabajo, y no en el individuo que lo desempeña en la actualidad.

Al echar a andar nuestro negocio es importantísimo tener bien estructurada


la forma en la que se van a distribuir las actividades entre el personal que
colabora o colaborará en nuestra empresa.

En toda organización existen dos estructuras que deben ser ajustadas, la


estructura de lo que se hace y la estructura quien lo hace.

La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos


estructuras. En función de aquello que hay que hacer, debemos determinar
qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto
de trabajo.

Los términos "Análisis de puestos de trabajo", "Descripción de puestos de


trabajo" y "Especificaciones o requisitos del puesto de trabajo" son
habitualmente utilizados para la óptima creación de un puesto determinado;
por lo que conviene establecer, al menos de forma teórica, una
diferenciación conceptual:

• Análisis de puestos de trabajo: procedimiento de obtención de


información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y
condiciones que los rodean.

• Descripción de puestos de trabajo: documento que recoge la


información obtenida por medio del análisis, quedando reflejada de
este modo, el contenido del puesto así como las responsabilidades y
deberes inherentes al mismo. Elementos que componen las
descripciones de puesto:

Identificación del puesto.


Fecha.
Resumen del puesto y sus responsabilidades.
Autoridad.
Condiciones de trabajo.

• Especificaciones del puesto de trabajo: está relacionado con los


requisitos y calificaciones personales exigidos de cara a un
cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios,

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experiencia, características personales, etc. Estos requisitos emanan


de forma directa del análisis y descripción del puesto. Una correcta
delimitación de puestos determina el conjunto de unidades
impersonales de trabajo que detallan las tareas y deberes específicos
de cada función, a la vez que enumera el conjunto de aptitudes,
habilidades, preparación, experiencia y nivel educativo de quien
aspire a ocupar el puesto.

Gráfico 1: Descripción y Especificación de puestos

Esta integración de un conjunto de definiciones de puestos, la pondremos


en un documento de trabajo que tiene por objeto describir los perfiles del
equipo de un negocio, empresa, unidad o área determinada.

Con el paso del tiempo, la empresa deberá definir las distintas funciones, los
diferentes contenidos de trabajo, grado de responsabilidad, complejidad de
la tarea y los requisitos mínimos para cada puesto a cubrir en los distintos
niveles de la organización.

También se deberá poner especial énfasis en delimitar los distintos procesos


y normas de trabajo, asignando las tareas y pre pautando las interrelaciones
laborales formales requeridas para el ejercicio eficiente. De esta forma, se
busca estandarizar mínimos elementos procesales que faciliten el

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UNI-FIIS Administración de RRHH

desempeño y promuevan una mayor disponibilidad de tiempo para ser


aplicado a una acción creadora y efectiva. Así, se cumplirán con los
objetivos pautados y el desarrollo organizacional.

Un modelo eficiente de definición de funciones debe atender a 5 etapas


consecutivas:

A. Conocimiento de la realidad actual de la empresa:


Supone la realización de un proceso de análisis interno que nos
permita conocer la cantidad de puestos de trabajo y las relaciones
existentes entre ellos.

B. Recolección de la información
Cada puesto requerirá una indagación particular y para ello la
elaboración de las herramientas de recolección particular en la que se
evalúen los siguientes puntos:
• Grado de discrecionalidad para tomar decisiones.
• Responsabilidad del puesto.
• Condiciones de trabajo.
• Riesgo de trabajo.
• Adiestramiento necesario.

A. Diseño de puestos
Con la información que se cuenta en el estudio anteriormente se
tienen que diseñar los puestos que van a formar parte de nuestro
negocio de acuerdo a las necesidades que se tengan y además de
que sean eficaces para que se obtenga éxito en nuestro negocio.

B. Correspondencia con la realidad actual


Los puestos dentro de nuestra empresa tiene que ser de acuerdo a la
realidad, a la situación en la que se encuentre el mercado al cual
perteneceremos (que como la habíamos llamado antes es el área de
en el que se encuentran los negocios del mismo tipo que el nuestro y
que por lo consiguiente será nuestra competencia) y así se pueden
crear expectativas reales sobre el futuro de la empresa.

C. Corrección
Todo proceso requiere de un control y una adecuación permanente.
Se deberá establecer un periodo de tiempo, de acuerdo al tipo de
organización, en el cual será necesario analizar los resultados de
cada puesto y su pertinencia actual con respecto a la organización.

Estos puntos mencionados anteriormente son básicos para alcanzar los


objetivos claves de nuestro negocio, el individuo tiene que alcanzar ciertos
resultados en áreas tales como la administración de personal, control
financiero, ventas, adquisición de materiales, distribución del producto y
enlaces con el público. Estos criterios constituyen el cuerpo de la
descripción, pero una vez más, deben concentrarse en las áreas de
resultado y no en todas las actividades que el individuo tiene que
desempeñar.

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UNI-FIIS Administración de RRHH

La descripción del trabajo debe identificar aquello que debe hacerse,


permitiendo que la persona elija la forma en que desea alcanzar los
resultados. Dicho acercamiento permite que aun aquellos que desempeñan
trabajos sencillos puedan tener un determinado control personal sobre su
trabajo, desarrollándose como personas y tomando iniciativas, manteniendo
un balance entre la autoridad y la discreción.

Aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que


ayude a otros a buscar la persona apropiada para el trabajo. Dicho perfil
considerará no solo las competencias necesarias que demanda la
descripción del empleo, sino también las cualidades que hacen posible que
una persona encaje en el equipo que ya se ha establecido.

La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y


considerando no solo las necesidades de la empresa, sino también los
derechos del trabajador.

Proceso de Obtención de Información para el Análisis de Puestos

A. Asegurar, para su éxito, que el apoyo de la administración superior


sea visible.
Anuncio oficial que contenga elementos como:
• La razón fundamental para realizar este análisis.
• La persona o grupo que se encargará de su preparación y
ejecución.
• Las unidades de organización que abarca el programa.
• El calendario para la puesta en vigor.
• Qué se esperará de los empleados y administradores durante
el desarrollo del programa.

A. Identificar los puestos que es necesario analizar.


Para ello, se debe utilizar un organigrama o, de existir, también sería
útil el análisis de puesto anterior.

Organigrama: Gráfica que muestra el esqueleto de la estructura


organizacional y donde se presenta el título de la posición y a través
de líneas conectoras quien reporta a quien, y quien está a cargo de
qué departamento.

B. Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos.


Que puede ser:
• La entrevista
• La observación de puesto
• Cuestionario de puesto
• Bitácora del empleado
• Combinación

A. Reunir y organizar la información obtenida.


B. Revisar la información con los participantes.
C. Desarrollar una descripción y especificación de puesto.

1. Desarrollo del tema

1.1Análisis de la situación actual

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UNI-FIIS Administración de RRHH

En la actualidad, en la organización se observa una alta rotación de


personal, debido a que las personas que se asignan en los puestos no se
encuentran preparadas para desarrollar las funciones del mismo.

Las causas de la mencionada situación son:


• La organización en estudio no cuenta con un documento detallado
de Descripción y Especificación de los Puestos, razón por la cual
los procesos de selección de personal, asignación de
remuneraciones y evaluación de desempeño, no se realizan
adecuadamente.
• El proceso de selección de personal no es eficaz. Lo que se hace
es publicar un aviso vía web, los currículos son recepcionados y
revisados por el Gerente General y el es quien hace la entrevista y
escoge al candidato a elegir. No se hace verificación de la
información presentada, ni se toma ningún examen de
conocimientos u otros.
• El tiempo de adecuación y capacitación en el puesto es corto, lo
que genera continuos errores en el desarrollo de las funciones del
nuevo personal.
• La organización no cuenta con un área de personal o recursos
humanos, las funciones son asignadas al área de Administración
de la empresa y a la Gerencia General-

1.1Definición del problema

El problema principal de la Corporación Americana de Desarrollo es la


alta rotación de personal. Y la descripción de causas se muestra en el
diagrama siguiente:
AltarotacióndePersonal
Proceso de selección
deficiente

Capacitación
Proceso corto de capacitación
Selección de Personal

Funciones RRHH atribuidas


y adecuación al puesto

a la Administración y
Gerencia General
experiencia y competencias
Requisitos de formación
,

Restricciones de
no descritos

presupuesto

Organización

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enta con un
de RRHH
N
Gerenc

Realiza la selección de personal


UNI-FIIS Administración de RRHH

por recomendaciones
1.2 Propuesta de alternativas de solución
Frente a esta problemática planteamos las siguientes alternativas de
solución:

A1: Descripción y Análisis de puestos

• La descripción y análisis de puestos, que incluye la descripción del


puesto, la especificación del puesto, su relación con los demás puestos.

A2: Selección de personal

• Para poder enfrentar el problema de seleccionar adecuadamente el


personal, se debe definir y realizar un proceso de selección efectivo,
tomando en consideración el puesto en el que se desempeñara cada
persona, y por lo tanto realizando previamente el análisis adecuado de
los puestos.

• En el proceso de selección también se deben tomar en consideración,


todas las habilidades de los postulantes, para poder determinar con ellas
su posterior rendimiento en el puesto a ocupar, para ello tener
indicadores de rendimiento que apoyen en la mejora de la selección.

• Realizar programas en donde se pueda seleccionar, de la gran mayoría


de demandantes del puesto, a los más óptimos para desempeñarse en
el; pero no evaluarlos solo físicamente, si no evaluando todo ello, junto
con sus valores y costumbres.

A3: Evaluación de desempeño

• Se debe contar con un sistema confiable y efectivo de evaluación del


desempeño, a través del cual podamos manejar los niveles de
rendimiento alcanzados por los trabajadores de la Corporación. Es
necesario contar con estos elementos para analizar, en primera
instancia, qué tan efectiva esta siendo nuestra selección de personal y
como segundo punto, tener indicadores de rendimiento que nos
permitan establecer objetivos reales y alcanzables.

A4: Políticas de capacitación

• Como sabemos, los recursos humanos son los intangibles mas valiosos
de las organización, por lo tanto, no se debe permitir que estos se
deprecien o vayan perdiendo vigencia a lo largo del tiempo, es así que se
hace de vital importancia la capacitación y continuo mejoramiento de
todo personal que labora en la empresa, de tal modo que podamos ver
este esfuerzo redituado en los resultados globales que tendrá la
organización.

1.1 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible

Como tenemos cuatro alternativas utilizaremos una tabla para ponderar sus
importancias.

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UNI-FIIS Administración de RRHH

Para ello, por motivos de simplicidad vamos a normar a la primera


alternativa planteada como A1, la segunda como A2, la tercera como A3 y
la cuarta como A4.
Definimos los pesos de cada criterio de evaluación y la importancia de cada
alternativa [1-9].
El resultado de la evaluación se muestra en la siguiente tabla:

ESCALA
FACTOR/ALTERNATIVA PESO A1 A2 A3 A4
1 9
Mayor Menor
Económico 0,3 7 5 8 8
Costo Costo
Mayor Menor
Tiempo 0,2 6 5 5 4
tiempo Tiempo
Mayor Menor
Riesgo 0,2 8 6 5 4
Riesgo Riesgo
Menor Mayor
Impacto 0,3 9 7 7 6
impacto Impacto
TOTAL 1 7,6 5,8 6,5 5,8

De acuerdo a nuestro análisis lo más recomendable es realizar la alternativa


número uno, que consiste en realizar la descripción y especificación de
puestos.

1.2 Plan de acción

De acuerdo con lo antes expuesto, debemos definir las funciones,


requerimientos y relaciones funcionales que debe cumplir cada puesto de
trabajo en la Corporación Americana de Desarrollo, para luego llevar a
acabo un adecuado proceso de selección de personal.

Para lograr este objetivo llevamos a cabo las siguientes actividades:

N ACTIVIDAD TIEMPO RECURSOS OBSERVACION


ª ES
1 Planificación de 2 días Grupo del Curso de
actividades y tareas a Administración de
realizar. Recursos Humanos
2 Elaboración del Grupo del Curso de
presupuesto para el Administración de
trabajo. Recursos Humanos
3 Formar el equipo que se Grupo del Curso de
encargará del análisis. Administración de
Recursos Humanos
4 Solicitar información de 2 días Grupo del Curso de
la empresa Administración de
(lineamientos Recursos Humanos
estratégicos, objeto
social, organigramas)
5 Elaborar formatos de 2 días Grupo del Curso de
cuestionarios dirigidos a Administración de
todo el personal, para Recursos Humanos
conocer a detalle las
actividades que
desarrollan.

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UNI-FIIS Administración de RRHH

6 Entrega de 2 Grupo del Curso de


cuestionarios y semana Administración de
recepción de s Recursos Humanos
información.
7 Realizar entrevistas con 1 Grupo del Curso de
el personal clave de la semana Administración de
organización. Recursos Humanos
8 Elaboración del Informe 1 Grupo del Curso de
Final. semana Administración de
Recursos Humanos
9 Presentación y revisión 2 Grupo del Curso de
de solicitud de cambios. semana Administración de
s Recursos Humanos
1 Entrega final. 2 Grupo del Curso de
0 semana Administración de
s Recursos Humanos

Como vemos el tiempo que nos llevará desarrollar el trabajo son 9 semanas.

1.3Formato para la Descripción y Especificación de puestos

El formato utilizado para la Descripción y Especificación de Puestos será el


proporcionado por el Ing. Daniel Murillo en el curso:

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UNI-FIIS Administración de RRHH

1.4Descripción y Especificación de Puestos

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: GG-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Gerente General Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Gerente General. Área:
Gerencia General.

Departamentos:

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:

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UNI-FIIS Administración de RRHH

Organizar, dirigir y coordinar el Junta de Accionistas


funcionamiento y desarrollo en
concordancia con la política y SUPERVISA A:
objetivos institucionales Gerentes de Línea y Apoyo Jefes de
establecidos por el Directorio, Oficina, Asesor Gerencia General
ejerciendo su representación Especialista Seguridad, Jefe
legal. Departamento de Imagen Institucional.
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS
- Proponer al Directorio y dirigir la CONOCIMIENTOS:
aplicación de planes, -Grado de Maestría en X
presupuestos, organización, Administración de Empresas
estrategias y objetivos o similares.
empresariales.
– Participar en las sesiones -Capacitación especializada
del Directorio con voz pero en el área a nivel de Post X
sin voto. Grado.
– Dirigir la implementación X
de las disposiciones del -Conocimientos del idioma
Directorio y la Junta inglés a nivel avanzado.
General de Accionistas.
– Evaluar el desempeño de EXPERIENCIA: X
las Gerencias y Oficinas a - Experiencia mínima de 5
su cargo, acorde a la años en actividades
política y objetivos similares. X
institucionales - Experiencia en conducción
establecidos. de personal.
– Aprueba instrumentos de
soporte para implementar COMPETENCIAS:
herramientas en el proceso -Buen nivel de X
de negociación, difusión y comunicación. X
venta de los servicios. -Gran nivel de proactividad y
– Determina implementación de búsqueda de resultados.
de nuevos productos y -Capacidad de negociar bajo X
servicios. presión con alto sentido de
– Controla permanente criterio al tomar decisiones.
actualización de página
Web y aula virtual.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AL-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asesor Legal Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Asesor Legal. Área:
Asesoría Legal.

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UNI-FIIS Administración de RRHH

Departamentos:

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Velar por el cumplimiento de las Gerencia General
disposiciones legales vigentes,
normas y los reglamentos SUPERVISA A:
referentes a la administración del Responsable trámites legales y
potencial humano. laborales

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
- Estudiar e informar expedientes CONOCIMIENTOS:
de carácter técnico legal. -Título de Abogado. X
– Conducir las actividades
jurídicas legales de la -Capacitación especializada
institución. en el área a nivel de Post X
– Interpretar y resumir Grado.
disposiciones legales de X
carácter general. -Deseable estudios en
– Estudiar, informar y emitir administración.
opinión legal en Proyectos
de Convenios, Contratos y EXPERIENCIA: X
similares. - Experiencia mínima de 5
años en actividades técnico
legal. X
- Experiencia en conducción
de personal.

COMPETENCIAS:
-Buen nivel de X
comunicación.

-Capacidad de negociar bajo X


presión con alto sentido de
criterio al tomar decisiones.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AII-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asesor de Imagen Versión:1.0
Institucional

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UNI-FIIS Administración de RRHH

PUESTO: UBICACIÓN:
Asesor de Imagen Institucional. Área:
Asesoría de Imagen Institucional

Departamentos:

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Hacer conocer o difundir a través Gerencia general.
de medios masivos de
comunicación social, las acciones, SUPERVISA A:
planes, proyectos y obras de Responsable de las publicaciones
desarrollo buscando crear una hechas dentro y fuera de la empresa.
corriente de opinión positiva y
participativa, propiciatoria de un
armónico y continuo desarrollo.
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS
- Formular y elaborar las políticas, CONOCIMIENTOS:
objetivos y lineamientos de la -Título de Publicista o X
imagen de la de la empresa, hacia Marketing.
la opinión pública a través de X
diversas acciones de difusión -Capacitación en temas de
masiva en los medios de publicidad e Imagen X
comunicación social. Institucional.
- Editar y publicar folletos, -Conocimientos de Inglés,
revistas, impresos y otros nivel Intermedio.
documentos de difusión masiva, X
referidos a acciones y gestiones EXPERIENCIA:
municipales para conocimiento - Experiencia mínima de 5 X
general de la población. años en actividades
- Proponer dirigir y ejecutar las Marketing Institucional.
funciones protocolares - Experiencia en conducción
(efemérides, ceremonias públicas, de varios grupos.
ceremonias internas, eventos, COMPETENCIAS:
certámenes, etc.). -Alto nivel de inter-acción X
con las personas.
-Comprometido con el logro X
de los objetivos.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: APD-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asesor de Planificación Versión:1.0

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UNI-FIIS Administración de RRHH

y Desarrollo

PUESTO: UBICACIÓN:
Asesor de Planificación y Área:
Desarrollo Asesoría de Planificación y Desarrollo.

Departamentos:

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Elaborar el plan estratégico Gerencia general.
prospectivo, de inversiones,
presupuesto, tributación y SUPERVISA A:
propone acciones de desarrollo Sus unidades orgánicas conformantes y
institucional y estadístico. el personal que labora en ella.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
- Diseñar y proponer políticas, CONOCIMIENTOS:
prioridades, estrategias, -Título profesional X
programas y proyectos que universitario de una carrera
promuevan el desarrollo integral afín.
de la Institución de manera
concertada y participativa. -Amplia capacitación X
– Proponer los objetivos, especializada en el campo
políticas y estrategias de de su competencia.
desarrollo para el ámbito
– regional, en concordancia EXPERIENCIA: X
con los objetivos y políticas -Amplia experiencia en la
definidos a nivel nacional. conducción de programas
- Administrar y procesar la administrativos relacionados
información estadística regional con la especialidad.
que coadyuve a una eficaz toma COMPETENCIAS:
de decisiones por parte de la -Alto nivel de interacción con X
Presidencia Regional. las personas.
-Comprometido con el logro X
de los objetivos.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AG-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asistente de Gerencia Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:

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UNI-FIIS Administración de RRHH

Asistente de Gerencia Área:

Departamentos:

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Su misión/objetivo es Gerencia general
responsabilizarse de realizar
actividades de apoyo a la gestión SUPERVISA A:
de la Gerencia General. Responsable del tramite documentario

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
- Orienta el trabajo del Asistente CONOCIMIENTOS:
de Trámite Documentario. -Estudios superiores o X
– Realiza despacho de técnicos concluidos en
trámites que no se Administración, Secretariado
encuentren pre- Ejecutivo, Asistente de X
establecidos. Gerencia u otros afines.
- Formula cartas de auspicio y X
coordina su firma con las -Dominio de Office (Word,
instituciones patrocinadoras de Excel, PowerPoint) a nivel
los cursos formulados. avanzado. X
- Atiende a participantes de los
cursos dictados por la -Deseable estudios en
Corporación. Dependiendo de la administración.
solicitud, realiza cruce de X
información del sistema y la Sede EXPERIENCIA:
correspondiente. - Experiencia mínima de 2
- Realiza trámites internos y años en cargos similares, en
coordina con las demás áreas organización privada o
sobre las acciones y gestiones pública, de preferencia del
correspondientes a los sector de la construcción o
participantes de los cursos inmobiliaria.
dictados por la Corporación. - Conocimiento de
tramitación documentaria.

COMPETENCIAS:
-Habilidades de X
comunicación. X
-Excelente redacción e
impecable ortografía. X
-Proactivo, con criterio y
comprometido. X
-Capacidad de trabajo bajo
presión, amplia capacidad
comunicativa y de
coordinación

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: GT-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010

20
UNI-FIIS Administración de RRHH

DESARROLLO Gestor o asistente de Versión:1.0


tramite documentario

PUESTO: UBICACIÓN:
Gestor o asistente de tramite Área:
documentario Tramite documentario

Departamentos:

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Es el área responsable del trámite Asistente de Gerencia
documentario de la organización.
SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Asistir al asistente de gerencia CONOCIMIENTOS:
en los Procesos de trámite - Ingles intermedio X
documentario. - Windows y office a nivel X
-Escanear la documentación que usuario X
ingresa por la Mesa de Partes de - Paquetes informáticos
Trámite Documentario. especiales relacionados a
-Recibir, clasificar y distribuir administración de archivos X
según corresponda losy/o centros de
documentos que ingresan al área documentación.
correspondiente. - Conocimientos de
-Registra y deriva formatos de administración de archivos.
solicitudes según lo requiera el X
área que lo necesite. EXPERIENCIA:
Que posea experiencia
mínima de 2 años en
puestos similares.

COMPETENCIAS:
-Alto sentido de la X
responsabilidad. X
- Ordenado y planificado. X
- Puntual

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UNI-FIIS Administración de RRHH

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DAD-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Director administrativo Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Director administrativo Área:

Departamentos:
Dirección Administrativa

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Planificar, organizar, dirigir, Gerencia general
coordinar, supervisar y controlar
los diferentes procesos de la SUPERVISA A:
organización, el potencial humano Encargados de las áreas de recepción,
y los recursos materiales para el informática y mantenimiento.
logro de los objetivos y metas de
la Organización.
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS
-Evaluar periódicamente el CONOCIMIENTOS:
potencial de la empresa para -Profesional egresado de las X
ingresar o ampliarse hacia nuevos carreras de Administración
mercados. de Empresas, Ingeniería
-Resolver las consultas de los Industrial, Economía o
trabajadores y de las áreas carreras afines. X
correspondientes a su mando. -Experiencia en control de X
-Dirigir en la organización tanto gestión
de personal administrativo y Manejo del idioma inglés.
operativo. - Conocimiento de Microsoft
Office y aplicaciones de X
Internet.

EXPERIENCIA:
Experiencia de 5 años en
puestos similares
COMPETENCIAS:
-Capacidad en la toma
decisiones, manejo de X
personal, y solución de
problemas. X
-Liderar equipos de trabajo,
elaborar e implantar X
procedimientos, ejecutar y
dar seguimiento a
proyectos.
-Capacidad de análisis.

22
UNI-FIIS Administración de RRHH

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DAD-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asistente de Logística Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Director administrativo Área:
Logística

Departamentos:
Dirección Administrativa

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Planificar, organizar, dirigir, Gerencia general
coordinar, supervisar y controlar
los diferentes procesos de la SUPERVISA A:
organización, el potencial humano Encargados de las áreas de recepción,
y los recursos materiales para el informática y mantenimiento.
logro de los objetivos y metas de
la Organización.
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS
-Evaluar periódicamente el CONOCIMIENTOS:
potencial de la empresa para -Profesional egresado de las X
ingresar o ampliarse hacia nuevos carreras de Administración
mercados. de Empresas, Ingeniería
-Resolver las consultas de los Industrial, Economía o
trabajadores y de las áreas carreras afines. X
correspondientes a su mando. -Experiencia en control de X
-Dirigir en la organización tanto gestión X
de personal administrativo y -Manejo del idioma inglés.
operativo. - Conocimiento de Microsoft
Office y aplicaciones de
Internet. X

EXPERIENCIA:
Experiencia de 2 años en
puestos similares
COMPETENCIAS:
-Capacidad en la toma X
decisiones, manejo de
personal, y solución de
problemas. X
-Liderar equipos de trabajo,
elaborar e implantar
procedimientos, ejecutar y
dar seguimiento a X
proyectos.
-Capacidad de análisis.

23
UNI-FIIS Administración de RRHH

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AI-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asistente de Versión:1.0
informática

PUESTO: UBICACIÓN:
Asistente de informática Área:
Informática

Departamentos:
Dirección Administrativa

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
– Su misión y objetivo es Dirección Administrativa.
hacerse cargo del sistema
informático de la empresa SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
– Soporte de Software de CONOCIMIENTOS:
Oficina, Mantenimiento de – Egresado/a o
equipos (Desktop, Laptop, estudiante de últimos X
Impresoras y Servidores). ciclos de la carrera de
– Actualización y Ingeniería de
Mantenimiento de Base de Sistemas ó X
Datos. Informática.
– Supervisión de redes. – Conocimiento de X
Reparación de laptops
y equipos de
cómputo. X
– Configuración e
instalación de
herramientas de red,
TCP IP, Wireless y X
VPN.
– Deseable Manejo X
básico de
herramientas X
administrativas
Exchange 2003, SQL
Server 2000, Access
97/2003/2007 X
– Conocimientos de
Lenguajes de
desarrollo WEB.

24
UNI-FIIS Administración de RRHH

– Conocimiento de
Ingles a Nivel Básico.
– Conocimientos de
Programación.

EXPERIENCIA:
– Experiencia mínima
de 2 años.
COMPETENCIAS:
– Proactividad. X
– Apertura al X
aprendizaje. X
– Comunicación, trabajo
en equipo y bajo X
presión.
– Alta motivación y
compromiso con la
organización.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: RE-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Recepcionista Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Recepcionista Área:
Recepción

Departamentos:
Dirección Administrativa

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
La recepción telefónica y Director Administrativo
distribución de la comunicación a
las diferentes áreas operativas de SUPERVISA A:
la Oficina Central, así como de la
atención directa de los clientes
externos de la Organización.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Atiende llamadas telefónicas y CONOCIMIENTOS:
deriva al área que corresponda, -Idioma Inglés intermedio X
previa identificación del motivo y -Manejo de Office 2007 X
la persona. -Egresada(o) en X
-Orienta a los proveedores y Administración o
personal para el ingreso a la Secretariado Ejecutivo
Oficina Central de la Empresa.
-Conduce a los proveedores al EXPERIENCIA: X
área solicitada, previa -1 año en posiciones

25
UNI-FIIS Administración de RRHH

coordinación. similares
-De encontrarse atendiendo a
otras personas, coordina con el
área solicitada para que se COMPETENCIAS:
apersonen a conducirlo. -Habilidades comunicativas. X
-En caso de no ubicarse el -Capacidad de influencia y X
personal en el área, deberá negociación
orientarlo sobre el motivo de su -Orientación al cliente X
llamada o visita y anotar el
mensaje para luego comunicar a
la persona indicada.
-Acompaña al proveedor o visita
hasta la puerta de salida,
asegurándose que las puertas
queden debidamente cerradas.
-Registra visitas y llamadas
diarias.
-Recepciona todo documento
presentado en la oficina y deriva
a Trámite Documentario

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AM-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Auxiliar de Versión:1.0
Mantenimiento

PUESTO: UBICACIÓN:
Auxiliar de Mantenimiento Área:
Mantenimiento

Departamentos:
Dirección Administrativa

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Mantenimiento de la Director Administrativo
infraestructura física de la
empresa. SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Realiza tareas de limpieza en CONOCIMIENTOS:
oficinas operativas. -Grado de instrucción: X
-Le da mantenimiento a los secundaria completa.
muebles y enseres de las oficinas, -Mantenimiento de muebles X
- Revisa periódicamente las y enseres
instalaciones eléctricas. -Instalaciones eléctricas X

26
UNI-FIIS Administración de RRHH

EXPERIENCIA:
-1 año en posiciones X
similares
COMPETENCIAS:
-Integridad X

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DF-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Director(a) de Finanzas Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Director(a) de Finanzas Área:

Departamentos:
Dirección de Finanzas

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Planificar, organizar y controlar Gerencia General
los recursos económicos y
financieros en concordancia con SUPERVISA A:
los objetivos y metas Asistente de Contabilidad
institucionales.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Supervisar y evaluar las acciones CONOCIMIENTOS:
del Sistema Contable de la -Título Profesional en X
Corporación. Contabilidad Colegiado y
- Supervisar y verificar los habilitado.
registros en los libros contables
principales y auxiliares y las X

27
UNI-FIIS Administración de RRHH

operaciones contables en EXPERIENCIA:


aplicación a las normas vigentes. -5 años en posiciones
-Supervisar y aprobar los estados similares
financieros trimestrales y anuales. COMPETENCIAS:
-Verificar el saldo de los fondos -Excelente manejo de X
para pagos en efectivo, autorizar relaciones interpersonales y
la toma de arqueos sorpresivos. negociación. X
-Revisar, verificar y firmar -Orientación al rendimiento
comprobantes de pago y otros de alta calidad. X
documentos de gastos de la -Integridad
Corporación.
-Coordina con los docentes de los
cursos que dicta la Corporación
sobre las facilidades para su viaje
a las Sedes, itinerario de viaje,
recursos necesarios para el
desarrollo de su conferencia
(equipos, proyectores, pizarra,
etc.), con 02 semanas de
anticipación a la fecha del evento.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AC-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asistente de Versión:1.0
Contabilidad

PUESTO: UBICACIÓN:
Asistente de Contabilidad Área:

Departamentos:
Dirección de Finanzas

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Se encarga del sistema de Director(a) de Finanzas
contabilidad de la Organización, y
de la ejecución del presupuesto SUPERVISA A:
ajustándose a los calendarios
autorizados

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Realizar los registros contables. CONOCIMIENTOS:
-Monitorea y supervisa la -Título Profesional en X
ejecución presupuestal. Contabilidad.

28
UNI-FIIS Administración de RRHH

EXPERIENCIA: X
-2 años en posiciones
similares
COMPETENCIAS:
-Excelente manejo de X
relaciones interpersonales y
negociación. X
-Orientación al rendimiento
de alta calidad. X
-Integridad

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DA-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Director(a) Versión:1.0
Académico(a)

PUESTO: UBICACIÓN:
Director(a) Académico(a) Área:

Departamentos:
Dirección Académica y de Investigación.

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Desarrollar proyectos Gerente General
relacionados con la Capacitación,
Asesoría, Consultoría e SUPERVISA A:
investigación. Secretaria(o) académica(o)
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS

29
UNI-FIIS Administración de RRHH

- Establece con la Dirección de CONOCIMIENTOS:


Marketing, la programación -Título Profesional en X
detallada de cursos a dictar (por Administración.
módulos), determinando los
turnos y horarios en coordinación EXPERIENCIA:
con las Sedes. -5 años en posiciones X
- Pone en conocimiento de todas similares
las áreas de la oficina central la COMPETENCIAS:
programación y turnos en las que -Excelente manejo de X
se desarrolla cada curso. relaciones interpersonales y
- Actualiza cambios en negociación. X
programación, turnos y horarios -Orientación al rendimiento
de conferencias de cada curso. de alta calidad. X
- Inicia coordinación con los -Integridad X
Docentes para la formulación de -Orientación al cliente
los módulos de cada curso con
anticipación mínima de 45 días.
- Proporciona información de los
cursos a Dirección de Marketing
para la elaboración de materiales
publicitarios.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: SA-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Secretaria(o) Versión:1.0
académica(o)

PUESTO: UBICACIÓN:
Secretaria(o) académica(o) Área:
Secretaría Académica

Departamentos:
Dirección Académica y de Investigación.

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Administrar el proceso de Directores del Área Académica y de
matrícula y el registro académico investigación

30
UNI-FIIS Administración de RRHH

de los estudiantes en el tiempo


establecido. SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Organiza los trámites CONOCIMIENTOS:
académicos de cada investigador. -Egresada en Educación X
-Coordina las unidades de -Office 2007 X
cómputo -Idioma Inglés intermedio X
-Mantiene y procesa la base de
datos de la plana académica. EXPERIENCIA:
-3 años en posiciones X
similares

COMPETENCIAS:
-Capacidad de Planeación y X
organización
-Integridad: Alto nivel de X
responsabilidad y sólidos
valores

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DM-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Director de Marketing y Versión:1.0
Proyectos

PUESTO: UBICACION:
Director de Marketing y Proyectos Área:

Departamentos:
Dirección de Marketing y Proyectos
especiales

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:

31
UNI-FIIS Administración de RRHH

Planificar, organizar y coordinar Gerente General


las actividades de promoción,
investigación de mercado y SUPERVISA A:
alternativas para la creación de Director Regional
nuevos productos y servicios en el
marco de los objetivos y políticas
de la Organización.
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS
-La definición, implementación y CONOCIMIENTOS:
seguimiento del plan de
Marketing estratégico. -Inglés fluido X
-La gestión y optimización del -Nivel de computación X
presupuesto del departamento de moderado X
marketing -Excelente en Mercado
-La Identificación de nuevas publicitario y negocio online X
oportunidades de negocio dentro -Desarrollo de planes de
del mercado negocio.
-Coordina y orienta a Directores
Regionales y Directores de Sedes, EXPERIENCIA: X
sobre uso de instrumentos de
recolección de datos para el -5 años mínimo ejerciendo
desarrollo de nuevos productos. mismo cargo
-Formula material para soporte de
promoción y difusión de cursos COMPETENCIAS:
formulados por la Corporación.
-Programado el inicio de cursos, -Liderazgo X
brinda información a los -Pensamiento estratégico: X
Directores Regionales y Visión de mundo
Directores de Sede, sobre los -Habilidades de negociación X
alcances y beneficios del -Manejo de personal X
producto.
-Establece metas en base a
presupuesto y diseña estrategias
de negociación, promoción y
ventas para posicionar el
producto, en coordinación con los
Directores de Sede.
-Monitorea permanentemente a
las Sedes, para la concreción de
los objetivos y metas
establecidas.
-Eventualmente y de ser
necesario podrá constituirse a la
Sede con la finalidad de reforzar
el trabajo de campo con los
vendedores.

32
UNI-FIIS Administración de RRHH

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DR-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Director Regional Versión:1.0

PUESTO: UBICACION:
Director Regional Área:

Departamentos:
Dirección Regional

Sección:

33
UNI-FIIS Administración de RRHH

MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Responsable de la Gerente General
implementación, planeación,
monitoreo, supervisión y control SUPERVISA A:
de las Sedes Operativas dentro Director de Sede
del ámbito regional de su
competencia.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
- Monitoreo y evaluación del CONOCIMIENTOS:
progreso del plan estratégico -Inglés intermedio X
incluyendo la configuración de -Nivel de computación X
medidas de desarrollo de moderado X
capacidades en las sedes a su -Título universitario en
cargo. administración de negocios
- Liderazgo de la oficina regional, y/o ciencias sociales
manejo del desempeño y garantía
en el desarrollo de personas EXPERIENCIA: X
directamente a su cargo. -5 años mínimo en la X
-Implementan estrategias y dirección
métodos de Investigación de -Experiencia en el sector no
Mercados en las diferentes Sedes. comercial
-Informan resultados de
estrategias de mercado a la COMPETENCIAS:
Dirección de Marketing.
-Solicitan implementación de -Manejo de personal X
productos y servicios según las -Integridad, principios éticos X
necesidades del mercado. -Aptitud analítica y X
-Capacitan a los Directores y organizacional X
personal de las Sedes sobre -Trabajo en equipo de alto
estrategias de negociación, rendimiento X
promoción y ventas. -Disposición para viajar
-Refuerzan a la Sede en el frecuentemente
proceso de negociación y venta
de cursos, generando alianzas
estratégicas con instituciones
ligadas al campo de estudio.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DS-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Director de Sede Versión:1.0

PUESTO: UBICACION:

34
UNI-FIIS Administración de RRHH

Director de Sede Área:

Departamentos:
Dirección de Sede

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Estar a cargo la planificación, Gerente General
dirección y control en el ámbito
de su competencia. SUPERVISA A:
Asistente Administrativo, Ejecutivo de
Marketing

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
- Formulación de alternativas de CONOCIMIENTOS:
acción en asuntos relacionados -Titulo en Administración de X
con los procesos administrativos empresas
- Representar a la Organización -Nivel Especialización,
en eventos y ante instituciones preferiblemente maestría
externas -Políticas institucionales
- Elaboración de informes de -Procesos de Gestión de
gestión calidad y Planeación
- Coordinar la admisión de estratégica
alumnos nuevos a la Sede. -Habilidades informáticas
- Informar del funcionamiento de
la Sede periódicamente y/o cada EXPERIENCIA: X
vez que sea requerido por las -5 años en labores
autoridades gerenciales. administrativas-nivel
ejecutivo
COMPETENCIAS:
-Alto grado de X
responsabilidad X
-Liderazgo X
-Manejo de personal X
--Habilidades comunicativas.

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AA-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Asistente Versión:1.0
Administrativo

35
UNI-FIIS Administración de RRHH

PUESTO: UBICACION:
Asistente Administrativo Área:

Departamentos:
Dirección de sede

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Administrar responsablemente la Director de Sede
información y los recursos
administrativos, de tal manera
que facilite la ejecución de las SUPERVISA A:
actividades que conlleven al logro
de los objetivos y metas
establecidos por la organización.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
- Consolidar la información CONOCIMIENTOS:
requerida para las diferentes -Egresado en X
reuniones llevadas a cabo en la Administración,
sede. Contabilidad, Ingeniería
- Realizar tareas de Industrial o Sistemas. X
procesamiento, digitación, -Administración Bancaria X
impresión y fotocopiado de la - Conocimientos de MS-
documentación encomendada. Office a nivel avanzado.
- Coordinar los requerimientos
logísticos para la ejecución de las EXPERIENCIA: X
reuniones y/o eventos que se 2 años en el ejercicio
presenten. COMPETENCIAS:
- Desempeñar las demás -Integridad X
funciones inherentes a su cargo -Capacidad de trabajar bajo X
que le sean asignados presión X
-Dinámicos y proactivo

CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: EM-CAD


AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010

36
UNI-FIIS Administración de RRHH

DESARROLLO Ejecutivo de Marketing Versión:1.0

PUESTO: UBICACIÓN:
Ejecutivo de Marketing Área:

Departamentos:
Dirección de Sede

Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
Responsable de realizar labores Director de Sede
de promoción, información y
venta de los diversos servicios SUPERVISA A:
dentro de su ámbito geográfico.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D


REQUERIMIENTOS
-Difusión en medios (internet, CONOCIMIENTOS:
radio, tv e impresos) de los cursos -Estudios Superiores de X
de la Sede Marketing X
-Dominio Office 2007 X
-Ingles avanzado

EXPERIENCIA: X
-1 año en la labor de
ejecutivo de marketing o
ventas
COMPETENCIAS:
-Trabajo en equipo de alto X
rendimiento
-Capacidad de trabajar bajo X
presión X
-Dinámicos y Proactividad X
-Pensamiento estratégico:
Visión de mundo,
adaptabilidad al cambio

37
UNI-FIIS Administración de RRHH

1. Conclusiones y recomendaciones.
El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas
juegan en las organizaciones. Esto hace que se espere un determinado
comportamiento en un individuo por el simple hecho de ocupar un
determinado puesto de trabajo.

Una correcta descripción y especificación de puestos permite generar una


explotación adecuada de cada recurso, el conocimiento de las
responsabilidades, funciones, condiciones y riesgos del puesto; los
requerimientos técnico-académicos.

Genera un mejor nivel de la comunicación y la información en la empresa, lo


cual nos trae como consecuencia que tengamos un negocio exitoso y fuerte
ante nuestros competidores directos que nos aportará mayores beneficios,
tanto monetarios como solidez y fortaleza frente a los rivales del mercado.

Se recomienda a la empresa, a partir de la Descripción y Especificación de


Puestos desarrollada, describir y detallar su proceso de selección de
personal, evaluación de desempeño y planificar futuras capacitaciones.

Se recomienda evaluar la decisión de contar con un área de Recursos


Humanos en la empresa, ya que actualmente las funciones relacionadas al
personal son desarrollados por el Área administrativa y por el Gerente
General, ocasionando recargas de trabajo en estos puestos.

38
UNI-FIIS Administración de RRHH

Anexos.
ANEXO A:
ANALISIS FUNCIONAL DE LA
CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

ANALISIS
INSTITUCIONAL

39
UNI-FIIS Administración de RRHH

CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO


Consultoría, Asesoría y Capacitación

INTRODUCCIÓN

La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una


Organización privada dedicada a la formulación y ejecución
de proyectos de desarrollo económico, social y cultural a
través de la capacitación del potencial humano, la
consultoría y asesoría en la actividad empresarial y
gubernamental en todos sus niveles, con el fin de hacerlos
mas eficientes y capaces de competir dentro de un entorno
cambiante y globalizado que les permitan alcanzar niveles
de competitividad y productividad.

40
UNI-FIIS Administración de RRHH

PLANEACION ESTRATEGICA

I. DE LA ORGANIZACIÓN:

1.1 Misión:

Promover una Cultura de Éxito; mediante la Consultoría, Asesoría


y Capacitación a los diferentes Sectores Productivos, en alianza
estratégica con Organizaciones Nacionales e Internacionales de
prestigio, haciéndolos más eficientes y competitivos.

1.2 Visión:

Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la


prestación de nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e
innovador del potencial humano, basado en principios de equidad,
eficiencia y calidad, puestos al servicio de nuestros clientes.

ESTRUCTURA ORGÁNICA
Artículo 1° La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:

1. Órganos de Dirección
• Junta General de Accionistas
• Gerencia General
2. Órganos de Asesoría
• Asesoría Legal
• Asesoría de Imagen Institucional
• Asesoría de Planificación y Desarrollo
3. Órganos de Apoyo
• Asistente de Gerencia
✔ Trámite Documentario

41
UNI-FIIS Administración de RRHH

• Dirección Administrativa
✔ Logística
✔ Informática
✔ Recepción
✔ Mantenimiento
• Dirección de Finanzas
✔ Contabilidad
4. Órganos de Línea
• Dirección Académica y de
Investigación.
✔ Secretaria Académica
• Dirección de Marketing y Proyectos
Especiales
Órganos Desconcentrados
• Dirección Regional
• Dirección de Sede
✔ Asistente Administrativa
✔ Ejecutivo de Marketing.

42
UNI-FIIS Administración de RRHH

Direcciones
Secretaría
Mantenimiento
Recepción
Informática
Logística
Contabilidad
Asesoría
Asistente
Trámite
Direc.
Direc.
Direcciones
Dirección
Dirección
Ejecutivos
GERENCIA
Asesoría
Académica
dedeMark.
JUNTA dede
Administrativa
Regionales
Académica
Imagen
Gerencia
Documentario
Planif.
Administrativa
yde
Proy.
Finanzas
GENRRAL
Marketing
Legal
yy
Sede
Instituc.
Desarro.
GENERALde
Espec.
DE
Investigación
ACCIONISTAS

43
UNI-FIIS Administración de RRHH

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE
LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

FUNCIONES DE LAS
UNIDADES ESTRUCTURALES

CAPITULO I

ORGANOS DE DIRECCIÓN

Artículo 2° JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: Es el máximo órgano de


la Corporación Americana de Desarrollo, responsable de
determinar la política de la Organización y planificar las
estrategias para promover el desarrollo integral de la
Corporación.

Artículo 3° GERENCIA GENERAL: Es el órgano responsable


de la Dirección de la Corporación Americana de Desarrollo ante
la Junta General de Accionistas.

CAPITULO II

ORGANOS DE ASESORIA

Artículo 4° ASESORÍA LEGAL: Es un órgano especializado en el campo


jurídico que depende de la Gerencia General.

Artículo 5° ASESORÍA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Es un órgano


especializado en la planificación, organización y supervisión de
las actividades diplomáticas y protocolares a fin de proyectar,
mejorar, y elevar la Imagen Institucional y de la Gerencia
General, tanto a nivel externo como interno y a nivel nacional e
internacional. Depende jerárquicamente de la Gerencia
General.

44
UNI-FIIS Administración de RRHH

Artículo 6° ASESORÍA DE PLANIFICACION Y DESARROLLO: Es un


órgano especializado en formular y elaborar estudios de
carácter técnico, así como brindar asesoramiento sobre las
diferentes áreas en el marco de los diversos procesos de
trabajo, a fin de lograr el mejoramiento continuo de la calidad
de los servicios que brinda la Corporación. Depende
jerárquicamente de la Gerencia General.

CAPITULO III
ORGANOS DE APOYO

Artículo 7° ASISTENTE DE GERENCIA: Es responsable de realizar


actividades de apoyo a la gestión de la Gerencia General.

Artículo 8° TRAMITE DOCUMENTARIO: Es el área responsable del


trámite documentario de la organización. Depende
jerárquicamente de la Asistente de Gerencia.

Artículo 9° DIRECCION ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo


a la Gerencia General que se encarga de planificar, organizar,
dirigir, coordinar, supervisar y controlar los diferentes procesos
de la organización, el potencial humano y los recursos
materiales para el logro de los objetivos y metas de la
Organización. Depende jerárquicamente de la Gerencia
General.

Artículo 10° LOGÍSTICA: Es el área responsable de


todas las actividades referentes al aprovisionamiento,
distribución y almacenamiento de los materiales que se
requieren para la buena marcha de la Corporación. Depende
jerárquicamente de La Dirección Administrativa.

Artículo 11° INFORMATICA: Es el área responsable del sistema


informático de la Corporación. Depende jerárquicamente de La
Dirección Administrativa.

Artículo 12° RECEPCION: Es el área responsable de la recepción


telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes
áreas operativas de la Oficina Central, así como de la atención

45
UNI-FIIS Administración de RRHH

directa de los clientes externos de la Organización. Depende


jerárquicamente de la Dirección Administrativa.

Artículo 13° MANTENIMIENTO: Es el área responsable del


mantenimiento de la infraestructura física de la Corporación.
Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa.

Artículo 14° DIRECCION DE FINANZAS: Es un órgano de apoyo a la


Gerencia General que se encarga de planificar, organiza y
controlar los recursos económicos y financieros en
concordancia con los objetivos y metas institucionales.
Depende jerárquicamente de la Gerencia General.

Artículo 15° CONTABILIDAD: Es el área que se encarga del sistema


de contabilidad de la Organización, y de la ejecución del
presupuesto ajustándose a los calendarios autorizados.
Depende jerárquicamente de La Dirección de Finanzas.

CAPITULO IV
ORGANOS DE LINEA

Artículo 16°DIRECCION ACADEMICA Y DE INVESTIGACION: Es un


órgano de línea de la Gerencia General responsable de
desarrollar proyectos relacionados con la Capacitación,
Asesoría, Consultoría e investigación.

Artículo 17°SECRETARIA ACADEMICA: Es el área responsable de


administrar el proceso de matrícula y el registro académico de
los estudiantes. Depende jerárquicamente de La Dirección
Académica.

Artículo 18° DIRECCIÓN DE MARKETING Y PROYECTOS


ESPECIALES: Es un órgano de línea que depende
jerárquicamente de la Gerencia General y es responsable de
planificar, organizar y coordinar las actividades de promoción,
investigación de mercado y alternativas para la creación de
nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y
políticas de la Organización.

46
UNI-FIIS Administración de RRHH

CAPITULO V
ORGANOS DESCONCENTRADOS

Artículo 19° Son órganos administrativamente desconcentrados y que


cumplen funciones determinadas por la Gerencia General
dentro del área geográfica que les compete.

Artículo 20° DIRECCION REGIONAL: Es un órgano de línea que


depende jerárquicamente de la Gerencia General y tiene a su
cargo la implementación, planeación, monitoreo, supervisión y
control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de
su competencia.

Artículo 21° DIRECCIÓN DE SEDE: Es un órgano de línea que


depende jerárquicamente de la Dirección Regional y tiene a su
cargo la planificación, dirección y control en el ámbito de su
competencia.

Artículo 22° ASISTENTE ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo


a la Dirección de Sede, responsable de efectuar tareas
secretariales variadas. Depende jerárquicamente de la
Dirección de Sede.

Artículo 23° EJECUTIVO DE MARKETING: Es el responsable de


realizar labores de promoción, información y venta de los
diversos servicios dentro de su ámbito geográfico. Depende
jerárquicamente del Director de Sede.

47

Intereses relacionados