2 CARTA DEL DIRECTOR El que puede tener paciencia puede tener lo que quiera.

Benjamin Franklin / Político y padre fundador de Estados Unidos

DICIEMBRE 2018

Despacio que llevo prisa

Genaro Mejía /
Director Editorial Entrepreneur
“Vísteme despacio que llevo prisa”, pidió Napoleón Bonaparte a su ayu-
dante, pues tenía un compromiso importante al cual quería llegar a
tiempo y muy bien vestido.
Tal actitud del mítico general y estratega militar francés se parece
demasiado a la de infinidad de millennials frente al mundo laboral y la
vida: lo quieren todo rápido, sin mucho esfuerzo. Están ávidos del estí-
mulo inmediato. Por eso no saben qué hacer con la frustración cuando
el estímulo no llega.
Para esta época en que la paciencia es el don menos apreciado, la
historia de Jorge Luis Torres, CEO de FedEx México, parece extraña.
Cuenta que siendo aún estudiante de la carrera de comunicación buscó
en la bolsa de trabajo de su escuela algún puesto de medio tiempo que
le permitiera cubrir sus gastos más urgentes.
Era el año de 1991 cuando tomó el trabajo de capturista de datos en
FedEx, la firma de logística y envíos más grande del mundo. En su larga
y tenaz carrera de 28 años en la compañía, Jorge, un digno representan-
te de la generación X (tiene 45 años), pasó por todos los puestos, hasta
que –hace cinco años– lo nombraron director general.
Seguro que muchos ya se cansaron sólo de pensar en laborar 28 años
en una misma empresa. Para Jorge, lograr estar al frente de FedEx sig-
nificó disciplina, mucho estudio (una licenciatura y dos maestrías) y
descuidar muchas veces a su familia y su salud. Pagó el precio.
Así que la próxima vez que te enojes porque te topas con una fila
interminable al pagar algún servicio o vas atrás de un conductor lento
por el carril de alta velocidad… sólo respira.
El camino al éxito es largo y lleno de retos, y para llegar necesitarás,
además de talento y trabajo, mucha, mucha paciencia.

FERNANDO DÍAZ VIDAURRI YANIN ALFARO FRANCK VELÁZQUEZ

Fotógrafo
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comer carne y tomar vino.
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Editora de Entrepreneur
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conocer otras culturas del mundo.
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Lo que más te apasiona hacer...
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rompiéndola en el mundo.
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 co Diciembre / 2018
te ido 4 PRINT / ONLINE

Baby boomers Millennials Generación X

24 44 34

Generación Z
54

Snaks
EN PORTADA 12
IDEAS
20
STARTUPS
iModae: Una escuela muy ‘chic’
100 ideas de negocio Chicza: El chicle mexicano que
Este mes te presentamos el análisis de cuatro nace en la Selva Maya y le da la 22
generaciones, sus comportamientos, hábitos y vuelta al mundo CONVERSACIÓN
gustos, para que sepas qué y cómo venderles, Luis Von Ahn, CEO de Duolingo:
conquistarlos y retenerlos. ¿Te falta inspiración? 18 Arma un equipo de buenas personas
También te presentamos 100 conceptos con los LECCIONES EN CORTO
que puedes emprender, ya sea desde cero o de la Emmanuel Chivo Lubezki: Portada
mano de una marca reconocida. ¡Inicia 2019 con Sé tu mejor versión y alcanza BABY BOOMERS: LOS HIJOS DE
el pie derecho! el éxito LA POSGUERRA
24 Radiografía
26 Ideas
32 Meridia: Un segundo hogar
#FraseENTREPRENEUR
GENX: LA GENERACIÓN
“Hoy queremos conjugar el verbo PETER PAN
34 Radiografía
emprender con más libertad y sin prejuicios.” 36 Ideas
42 SocialDiabetes: Salud en el
Jaime Santibáñez / Director de Junior Achievement México bolsillo
 Diciembre / 2018

MODELO
DE NEGOCIO
Abre un parque de diversión virtual que tenga diferentes experiencias
interactivas, como realidad virtual e interacción con la tecnología.
72

MILLENNIALS: LA
GENERACIÓN DEL CAMBIO
44 Radiografía
46 Ideas 72
52 Mr Jeff: La revolución del
lavado

GENERACIÓN Z: NATIVOS
DIGITALES
NOTAS TOP ONLINE
54 Radiografía
56 Ideas LA LIBRETA
62 Ice Cream Nation: Helados MÁS VENDIDA
instagrameables DE AMAZON
De ser la burla
en Shark Tank,
A la carta Rocketbook hoy
triunfa en Amazon.
66
OPINIÓN
¿Análisis de generación o zodiaco?

68 30 COSAS DE
LA PORTADA
OPINIÓN Dirección de arte: Vanessa Patiño DINERO ANTES
¡Somos capaces! Editor de foto: Isaac Alcalá Nácar DE LOS 30
Ilustrador: Vicente Martí A esta edad ya
70 deberías saber
OPINIÓN administrarte.
Emprender y fracasar durante
la universidad

78
RECURSOS HUMANOS CURSOS DE
Invierte en tus empleados GOOGLE
y tu negocio ganará GRATUITOS
El gigante del
82 internet actualiza su
HERRAMIENTAS oferta académica.
La nueva joya del turismo de
reuniones

84
ESTRATEGIA NO SEAS
Crea una empresa global ESCLAVO DE TU
QUINCENA
88 El primer paso
DISFRUTA es ahorrar; el
Una Navidad muy dulce segundo, invertir.

96
CORAZÓN EMPRENDEDOR
6 NOTICIAS
2.25 MILLONES
DE DÓLARES RECIBIÓ REVER DE SEQUOIA CAPITAL
ECOSISTEMA EMPRENDEDOR Y ZETTA VENTURE PARTNERS
Sequoia Capital invierte
en startup mexicana
Por primera vez en la historia, una startup mexicana recibió inver-
sión de Sequoia Capital, el fondo de capital de riesgo más prestigioso del
mundo, que ha apostado por grandes compañías como Apple, Google,
YouTube, WhatsApp, Instagram, Oracle, Cisco, PayPal y Yahoo!.
Se trata de Rever, la empresa fundada por Errette Dunn y Borja Gó-
mez que ayuda a las empresas -principalmente manufactureras- a me-
jorar los procesos productivos a través de una plataforma tecnológica.
La startup recibió una inversión de 2.25 millones de dólares de Sequoia
Capital y Zetta Venture Partners, siendo la segunda empresa de América
Latina en ser cobijada por este fondo que tiene 46 años de existencia.
Sequoia Capital confía en el talento emprendedor del país y en el po-
tencial que tiene para crear compañías exitosas. “México tiene la venta-
ja de estar próximo a Estados Unidos y es un país industrial y, como tal,
resulta un gran mercado para probar una plataforma como Rever y des-
pués llevarla a todo el mundo”, dijo Bryan Schreier, socio de Sequoia.
La apuesta de Rever es facilitar la ejecución de las tareas de los cola-
boradores digitalizando los procesos, formando una red para que pue-
dan desarrollar ideas o proyectos que impulsen el progreso de las orga-
nizaciones a través de la tecnología que desarrollaron.
Esta solución permite a los directivos medir la productividad de los
empleados y el avance de las empresas. En su cartera de clientes ya están
firmas como Audi, Grupo Bimbo, Mars y Philip Morris International.
¿Por qué un fondo de talla mundial creyó en esta startup mexicana?
Los inversionistas de Sequoia Capital vieron en Rever la visión y pasión
de sus fundadores por lo que hacen, han conseguido grandes resultados
con pocos recursos, su equipo de trabajo tiene capacidad de ejecución
y es una compañía que mejora la vida de las personas destacando la
importancia que tiene su trabajo en las empresas.
reverscore.com
Así se vivió
la fiesta de
INCmty 2018
La transformación tecnológica y la colabo-
ración son esenciales para la innovación en
el emprendimiento, considera Josué Delga-
do, director de INCmty, evento organizado
por el Tecnológico de Monterrey, que se lle-
vó a cabo del 8 al 10 de noviembre de 2018,
en Monterrey, Nuevo León.
Se trata de la fiesta más grande del em-
prendimiento en México y Latinoamérica.
El experto internacional Jeremy Gutsche
abrió su sexta edición con una conferen-
cia magistral que habló sobre innovación
en startups y empresas y no solo hablar
de ella. El fundador y director de Trend-
Hunter.com, sitio web de tendencias que
cuenta con 2 billones de visitas desde su
lanzamiento, subrayó que el futuro es el re-
sultado de la combinación de pequeñas de-
cisiones que se toman durante el camino.
Durante la ceremonia de inauguración,
Salvador Alva, presidente del Tecnológico
de Monterrey, señaló que están en busca de
mentes emprendedoras.
“La idea de INC es atraer de Latinoa-
mérica a estos soñadores que quieren un
mundo mejor”, comentó.
INCmty inició en 2013 como un festi-
val anual de emprendimiento, y ahora es
una iniciativa de Monterrey para México
y el mundo. En su sexta edición la plata-
forma contó con speakers internacionales
de la talla de Jeremy Gutsche, María Teresa
Arnal, Raj Sisodia, David Rogers, John Cro-
nin, Peter Cohan, Bob Van Nortwick, João
Bocas y Ana Victoria García.
incmty.com
8 NOTICIAS

ECOSISTEMA EMPRENDEDOR
311 MENTORES
EXPERTOS PARTICIPARON EN ESTE PROGRAMA

Endeavor
celebra su
gala 2018
Durante más de 16 años, Endeavor ha
seleccionado, acelerado y promovido
a los mejores emprendedores de alto
impacto, con el fin de detonar un mayor
HOST A PET
crecimiento económico, cultural y social.
Cuidadores de perritos Por ello, desde hace 12 años reconoce a
y gatitos recibirán a tu los más destacadas del ecosistema.
mascota en su casa y
la consentirán como En esta gala Endeavor presentó por
tú lo harías. primera vez la High Impact Party, que
tuvo como propósito reunir al ecosis-

Las 5 startups que ganaron tema: emprendedores, fondos, aliados,

diseñadores mexicanos, celebridades
y actores clave para celebrar el efecto
en MassChallenge multiplicador que los Emprendedores
Endeavor generan al inspirar, invertir y
mentorear a la siguiente generación.
La aceleradora MassChallenge México doras fueron: Genómica Médica, com- Generación de Emprendedores fue
anunció a las cinco startups ganadoras pañía que desarrolla pruebas de ADN el primer reconocimiento de la noche
de su programa de aceleración 2018, en saliva para prevenir enfermedades que fue entregado a los Emprendedores
entre las cuales recibirán premios por comunes y disminuir los efectos adver- Endeavor seleccionados a lo largo del
un total de dos millones de pesos. sos de los medicamentos; Cuéntame, 2018: Andrés Gutiérrez, de Médica Santa
De las 36 startups que participaron startup de consultas psicológicas en lí- Carmen; Jorge Arteaga, de Holistik;
en el programa de aceleración de cuatro nea, y Nuup, plataforma digital que une Cristina Randall y Héctor Cárdenas, de
meses, las cinco ganadoras a los pequeños agriculto- Conekta; Loreanne García, Roger Lau-
fueron seleccionadas por
un grupo de jueces ex-
pertos que basaron su se-
lección en el potencial de
89% res y las empresas agroa-
limentarias a través de la
recopilación y el inter-
de los emprendedores cambio de información.
ghlin y Carlos García, de Kavak, y María
José Madero, Mariana Castillo y Eduardo
Paulsen de Ben & Frank.
El premio al Emprendedor del Año lo
cada una de ellas, así como “Después de más de recibieron William Kasstan, Carlos Sali-
en el impacto que tendrían arrancan su negocio mil horas de mentoría, nas, Laurène Maire y Guillermo Villegas,
en la sociedad. De esta for- con dinero propio. 45 workshops y la parti- de Luuna, que han logrado consolidar su
ma determinaron quiénes cipación de 311 mentores startup en México y en Tailandia.
serían los ganadores de sus dos catego- expertos, jueces y speakers, esta gene- Pedro Reyes, escultor que académi-
rías: Diamante y Oro. ración ha demostrado un gran creci- camente se formó como arquitecto, fue
En la categoría Diamante, dotada miento, que se ve reflejado en los 11 mi- galardonado con Orgullo Mexicano.
con dos premios de 500,000 pesos, las llones de dólares recaudados en capital El último reconocimiento, el de
galardonadas fueron dos startups de posterior a su paso por MassChallenge Mexicano Destacado, fue entregado a
origen mexicano: Xilinat, que transfor- México”, declaró Camila Lecaros, direc- Agustín Coppel, presidente del consejo
ma los residuos del maíz en xylitol, un tora general de esta aceleradora. de administración y director general
sustituto del azúcar para productos en- Asimismo, Lecaros resalta el traba- Grupo Coppel.
dulzantes, y Host a Pet, plataforma que jo de las mujeres en todo el proceso de Vincent Speranza, director general
conecta a los dueños de mascotas con aceleración, ya que cuatro de las cinco de Endeavor México, se mostró feliz
una amplia lista de personas que brin- startups ganadoras tienen cofundado- al ser esta la primera generación en la
dan servicios de pensión. ras mujeres, además de que una de las que cuatro de 10 emprendedores son
En la categoría Oro que repartió tres 11 finalistas, PROtrash, está conforma- mujeres e invitó a todos a celebrar el
premios de 333,333 pesos, las triunfa- da solo por mujeres. efecto multiplicador.

masschallenge.org endeavor.org.mx
 Ahora hay pocas excusas para fallar; tenemos NOTICIAS 9
los recursos y las personas detrás de nosotros.
Julián Ríos/ CEO de Higia ECOSISTEMA EMPRENDEDOR

Mexicano de 19 años conquista Silicon Valley

Julián Ríos tiene 19 años y ya ha conse-
guido llevar a Silicon Valley su startup,
Higia Technologies, para ser parte del
batch de Y Combinator y recibir una
ronda de 5 millones de dólares.
Esto, a la par que ayuda a la detección
temprana del cáncer de mama. Hace
poco más de tres años que Julián inició
su vida emprendedora. A los 13 años vi-
vió con su madre los efectos emociona-
les y físicos de sufrir cáncer de mama, lo
que lo motivó a crear una solución para
que cada vez menos mujeres atravesaran
por esta enfermedad.
Así fue como se unió con José Anto-
nio Torres para comenzar a desarrollar
un wearable (dispositivo vestible) que
se adhiere al sostén de la mujer al que
llamaron EVA, con el cual es posible
detectar el cáncer de mama en etapas
tempranas a través de biosensores.
“Iniciamos la compañía con el pro-
pósito de crear un mejor método de
detección de cáncer de mama que
la autoexploración, pero nos dimos
cuenta de que ese no era el principal
problema que había en cuanto a detec-
ción de cáncer”, dice. El problema es
que la autoexploración es muy falible y
que las mujeres jóvenes de abajo de 40
años no tienen acceso a la mastrografía
porque emite radiación.
Ríos comparte que EVA ha estado en
evolución constante para convertirse
en una realidad. Y ya ha tenido im-
portantes triunfos, desde hace cuatro
meses el Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS) ya hace seis pruebas clí-
nicas diarias con EVA.
Ahora, el emprendedor y su equipo
(conformado por 25 personas de todo
México y el mundo) trabajan en per-
feccionar una app que permite llevar
un monitoreo de los datos de las muje-
res y sobre todo buscan incrementar la
retención de las usuarias.
El equipo de Higia está trabajando
con la Universidad de Stanford en in-
vestigación y desarrollo. Ríos quiere
que EVA se convierta en una platafor-
ma de salud para las mujeres. “Em-
pezamos con cáncer de mama, pero
creemos que podemos hacer mucho
más cosas con la información que te-
nemos”, sueña el joven emprendedor.
Khosla Ventures, Hummingbird VC
y Sound Ventures también han confia-
do e invertido en esta startup, y no sólo
eso, pues Julián ha conseguido llamar
la atención de personalidades como el
actor Ashton Kutcher, Jessica Livings-
ton (cofundadora de Y Combinator) y
Paul Buchheit (creador de Gmail).

La nueva sede de los
grandes eventos se
llama Monterrey
Por muchas razones, esta ciudad se ha posicionado como el lugar perfecto para conven-
ciones, exposiciones, reuniones de negocios y mucho más.
C
uando se trata de hacer ne-
gocios, los expertos coinci-
den en que el lugar donde
se intenten realizar influye de gran
manera. Por eso, la oferta actual de
sedes que buscan atender hasta al
más exigente empresario ha crecido
de forma constante. Sin embargo, en
los últimos años hay una ciudad que
está robando las miradas de mexica-
nos y extranjeros que quieren hacer
convenciones, viajes y hasta juntas de
trabajo. Su nombre es Monterrey.
Gracias a que tiene una ubicación
privilegiada al noreste de México a dos
horas de la frontera con Texas y con 2
aeropuertos internacionales, la capital
de Nuevo León es un punto de encuen-
Advertorial Entrepreneur
tro donde conviven hoteles, centros de
convenciones y sedes de negocios.
Su capacidad de 15,000 habita-
ciones en toda la ciudad, permite que
quienes viajan por negocios o placer,
disfruten de una amplia gama de ser-
vicios y atractivos turísticos. La co-
nectividad de su principal aeropuer-
to con varias ciudades del mundo,
incluyendo un destino tan distante
como Seúl, facilita que viajeros inter-
nacionales encuentren en Monterrey
un punto de reunión para cerrar ne-
gocios de gran importancia.
Solicita información en www.ocvmty.com.mx
Principales recin-
tos de la ciudad:
Cintermex
Centro de Convenciones y Exposiciones
Pabellón M
Multiusos en el corazón de Monterrey
Convex
Eventos para hasta 2,000 personas
Arena Monterrey
Capacidad de 17,600 personas
Auditorio CitiBanamex
Recibe hasta 7,000 personas
Estadio Universitario
42,000 personas como cupo máximo
Estadio BBVA Bancomer
51,000 asistentes
Centro de Alto Rendimiento (CARE)
En años recientes, se han celebra-
do eventos de gran magnitud que han
servido para confirmar la capacidad
de atención de la ciudad y su expe-
riencia en servicio a visitantes. Entre
ellos, destacan el Abierto GNP Segu-
ros, la Feria Internacional del Libro
Monterrey, el Festival Internacional
Santa Lucía e INCmty, espacio donde
se dan cita cada año emprendedores,
innovadores e inversores del ecosis-
tema mexicano de emprendimiento.
Por eso y más, Monterrey es el nuevo
destino de los negocios.
12 IDEAS
PRODUCTOS ORGÁNICOS
El chicle mexicano
que le da la vuelta
al mundo
Chicza es la marca quintanarroense orgánica que sacó a flote a la industria
del chicle en México. Hoy vende en 36 países.
TEXTO: FRANCK VELÁZQUEZ
anuel Aldrete Terrazas logró rescatar
M la industria chiclera en México cuando
estaba en declive a consecuencia de la
crisis que tuvo en la década de 1970 y
principios de 1990, por la baja demanda que tenía
la goma natural en el mercado internacional. Ade-
más de formar una asociación con los chicleros de
Quintana Roo y Campeche, su mayor apuesta fue
crear una empresa que elevara la producción y re-
activara la economía de la región.
Se trata de Chicza, marca mexicana de goma de
mascar orgánica y biodegradable, con ingredientes
vegetales, libre de bases plásticas, solventes, aditivos
y saborizantes artificiales, que le está dando batalla a
los productos sintéticos que dominan el mercado. Se
elabora a partir del látex que se extrae de los árbo-
les de chicozapote (manilkara zapota) en el sureste
mexicano, donde participan unos 1,500 ejidatarios
de la región.
La empresa cuenta con una fórmula patentada y
un proceso estandarizado que inicia con la selección
de árboles sanos y con capacidad productiva de los
que se extrae la savia, que pasa por una fase de coc-
ción, para después hacer bloques que son tratados en
una planta donde se mezclan con saborizantes natu-
rales y se elaboran las tabletas.
El chicozapote puede producir la savia hasta
por 100 años, con un periodo de recuperación de
entre cuatro y seis años. Su vida es de hasta 500
años. “El árbol no se daña porque únicamente se
raya la corteza”, asegura Manuel. Chicza fabrica
hasta 200 toneladas de goma de mascar por año
que se distribuyen en tabletas de cuatro, 15 y 30
gramos a través de tiendas especializadas y gour-
met presentes en 36 países.
Pero, ¿cómo se reinventó esta compañía? Todo
empezó en 1997, cuando en la búsqueda de reactivar
esta industria le pidieron a Manuel un diagnóstico.
En ese momento, él tenía una consultoría de empre-
sas sociales y su plan fue asociarse con los chicleros
de la región y otros empresarios para crear una orga-
nización con la infraestructura necesaria para seguir
operando y vender el producto como goma de mas-
car en el mundo.
Así, en 2003 nació el Consorcio Chiclero, una
empresa social que, a su vez, tiene otros brazos
que facilitan la elaboración y distribución del pro-
ducto, como la transformadora que convierte el
chicle en goma de mascar; Chicza, que es la marca
comercial de la golosina, y Chicza Rainforest, una
comercializadora ubicada en Inglaterra.
El Consorcio Chiclero está integrado por más de
40 cooperativas de la región, que equivale a unos
1,500 chicleros a quienes ofrece atención con fon-
dos de ahorro, medicina interna, gastos de defun-
ción y seguros de vida. Todos ellos participan en
la toma de decisiones de la organización. Además,
opera bajo el esquema de comercio justo, a través
del cual los productores reciben una recompensa
equitativa y cabal por el trabajo que realizan y las
ventas generadas.
ENCUENTRA TU PERSONALIDAD
Chicza surgió en el año 2008, luego de una larga in-
vestigación de Manuel, quien a pesar de contar con
una herencia familiar chiclera (su padre y abuelo
fueron chicleros), desconocía la industria. “No sabía
cómo hacer la goma de mascar, pero empecé a inves-
tigar el proceso y a buscar actores claves para desa-
rrollar el negocio”, recuerda.
 PARA LA PRODUCCIÓN DE LA GOMA DE MASCAR, CHICZA EMPLEA
IDEAS 13
660,000 ÁRBOLES DE CHICOZAPOTEE
DISTRIBUIDOS EN UNA SUPERFICIE DE 2,000 HECTÁREAS. PRO
ODUCTOS ORGÁNICOS

28,129
millones
de pesos en ventas
generó la industria de
la confitería de febrero
2017 a febrero 2018
Fuente: ISCAM.

2º
lugar
mundial ocupa México
en consumo de chicle
Fuente: Nielsen.

200
toneladas
de chicle produce
Chicza cada año.

FOTOARTE: STAFF ENTREPRENEUR chicza.com

14 IDEAS Una marca se consolida
con identidad propia.
PRODUCTOS ORGÁNICOS Manuel Aldrete / Chicza

En 2008 el también miembro del Consejo Mundial

de Cambio Climático en el Banco Mundial fundó Chic- Manuel Aldrete
za, y lo hizo con una estrategia que le permitió ganar Director ejecutivo del
mercado. Junto con su equipo decidió darle una per- Consorcio Chiclero
sonalidad única a la marca resaltando la naturaleza (Chicza)
del producto y la esencia de la Selva Maya, tanto en
la materia prima como en el diseño del empaque. “No
hay fortaleza más grande para competir en un mundo
globalizado que la identidad propia”, afirma Manuel.
Actualmente su principal mercado es Europa, se-
guido de Canadá, México e incipientemente Estados
Unidos. Además, la empresa ha reforestado más de
4,000 hectáreas de superficie, la mayor parte en la
Selva Maya, que forma parte del sistema biológico
más importante del mundo y que es el verdadero
pulmón del planeta, explica el empresario.
La producción de esta goma de mascar, que se
degrada progresivamente con el paso del tiempo,
también se ha visto estropeada por los efectos del
cambio climático. Manuel explica que este año la
obtención del producto comenzó en septiembre
debido a la falta de lluvias, puesto que normal-
mente este proceso inicia entre los meses de junio
y julio de cada año.
Una de las claves para traspasar fronteras ha
sido la promoción y difusión en las redes socia-
les, principalmente en Facebook. Y esto tiene una
razón de ser: quienes más consumen Chicza son
personas de entre 18 y 40 años de edad, que utili-
zan frecuentemente este tipo de plataformas.
La marca lanzó recientemente una campaña para
informarle al público que se trata de un producto
natural libre de petróleo y que al consumirlo contri-
buye al fortalecimiento de las comunidades indíge-
nas y la recuperación de la selva mexicana, “el único
lugar en el mundo que produce chicle”. PROCESO DE
Otra de las estrategias ha sido promocionarse en PRODUCCIÓN:
espacios que impulsan la entrada de nuevos produc-
tos a otros mercados en diferentes países, como Bio-
Fach, la feria de productos orgánicos más grande del 1. 4.
mundo, o exposiciones en Singapur. Selección de árboles de Preparación de bloques
Manuel sugiere a los emprendedores que busquen chicozapote sanos y con para purificarlos y trasla-
en dónde está su público meta y que diseñen una es- capacidad productiva. darlos a la planta Chicza.
trategia distinta de acuerdo a los hábitos de consumo
y cultura de cada país para entrar con mayor facilidad.
2. 5.
ATRÉVETE A SOÑAR Corte de la corteza del ár- Mezclado de los bloques
El emprendedor, quien cuenta con estudios en socio- bol en zigzag para escurrir con saborizantes, for-
logía y economía, comenta que uno de los mayores la savia por 24 horas. mación de las tabletas y
retos en Chicza fue tomar las riendas de la produc- empaquetado.
ción y comercialización de la goma de mascar en
conjunto con los productores, en lugar de convertir 3.
la empresa en una maquiladora. Cocción de la savia por
Algunos coreanos le querían comprar sólo la cuatro horas para expulsar
goma base para desarrollar el negocio por su cuenta. el exceso de agua.
“Entendimos que si queríamos crecer la empresa, lo
haríamos todos juntos”, cuenta.
16 IDEAS
PRODUCTOS ORGÁNICOS
1 2
4 5
Está convencido de que un emprendedor tiene
que asumir los riesgos con precaución si quiere
tener éxito en su negocio. Y así lo hizo, pues em-
prendió en un sector dominado por la firma Mon-
delez International que en México tiene marcas
como Trident, Clorets o Bubbaloo. El chicle es la
segunda categoría de la industria de la confitería
con mayor participación en el mercado y México
es el segundo mayor consumidor de esta golosina
en el mundo, con un promedio anual de 210 gra-
mos por persona, de acuerdo con Nielsen, la com-
pañía líder en investigación de mercados.
Miguel ve en esta industria un gran potencial de
crecimiento, pero advierte que debe profesionalizar-
se para mejorar los procesos de producción, dirigir el
negocio y entender la lógica de los mercados.
Una de las oportunidades de negocio que existen
en la confitería es la oferta de productos y servicios
que brinden un estilo de vida más saludable, pero
el reto es que la propuesta de valor sea innovadora,
altamente rentable y que tenga un crecimiento soste-
nible, considera Alicia Páramo, directora general de
la Asociación Nacional de Fabricantes de Chocolates,
Dulces y Similares A.C. (Aschoco).
Chicza ya logró posicionarse en el mercado invir-
tiendo en los últimos años más de 30 millones de pe-
RETRATO: STAFF ENTREPRENEUR
3
6
sos, de los cuales alrededor del 30% han sido con apo-
1. Árbol de
chicozapote en la yo del gobierno federal a través de instituciones como
Selva Maya. la Secretaría de Economía y la Comisión Nacional Fo-
2. Corte de la restal (Conafor). Actualmente la empresa está operan-
corteza. do con recursos propios, líneas financieras de crédito
3. Filtrado de la
savia.
y subsidios fiscales para el desarrollo de proyectos.
4. Preparación de La empresa ha sido galardonada en dos ocasio-
la mezcla. nes por tener el producto más novedoso de BioFach.
5. Elaboración de También recibió el Oro ecológico en Italia y Holan-
las tabletas.
da, y recientemente fue semifinalista de la primera
6. Empacado.
edición del Premio Entrepreneur powered by Face-
book, en la categoría emprendedor verde.
Entre los planes a futuro están la entrada de Chicza
a China y fortalecer su presencia en Estados Unidos.
Manuel adelanta que invertirán 10 millones de pesos
para instalar paneles solares en la planta de produc-
ción, y recapsularla para obtener un grado farmacéu-
tico, con apoyo del Programa de Inversión Forestal
(FIP) del Banco Mundial y el Fomento Social Banamex.
Y eso no es todo: la empresa ya está preparando
la producción y venta de nuevos productos como
pimienta salvaje y té de árbol ramón (brosimum ali-
castrum) que se da en la selva y que ha demostrado
su potencial como base de alimentación pecuaria
y humana. Miguel no duda: “Vamos a comernos el
mercado de los productos gourmet.”
@ChiczaMexico @ChiczaMexico
18 LECCIONES EN CORTO

CINEFOTOGRAFÍA

Sé tu mejor versión
Emmanuel Lubezki es el cinefotógrafo mexicano con más Premios Oscar en la historia. Conoce
cómo continúa innovando las reglas de una industria tan compleja mientras sigue aprendiendo.
TEXTO: MARTHA ELENA VIOLANTE

a primera vez que Emmanuel Lubezki vio Lubezki, que es exalumno del Centro Universitario de Es-

L
una cámara fue en casa de sus padres y el
aparato le llamó la atención por la manera
en que la luz acariciaba la lente. Tiempo des-
pués, el Chivo, como sería conocido por todo
el mundo, se convertiría en el mexicano con más Premios de la
Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas por sus
logros en películas como Gravedad, Birdman (o a inesperada
virtud de la ignorancia) y El Renacido.
tudios Cinematográficos de la UNAM, ha sido nominado ocho
veces al Oscar por su labor en filmes como La Princesita,
Sleepy Hollow y El Libro de la Vida, y ha trabajado con direc-
tores de la talla de Tim Burton, Alejandro González Iñárritu,
Terrence Malick y Alfonso Cuarón.
En entrevista con Entrepreneur compartió cómo se man-
tiene a la vanguardia y en busca de ideas para ofrecer mejores
versiones de su trabajo.

1. Sigue 2. Siéntete 3. Renuévate 4. Busca

tu pasión satisfecho siempre mentores
Lubezki es, junto a Es el mexicano que más Hay películas propias Para mantenerse fresco
Gabriel Figueroa, veces ha sido nominado que Lubezki no puede en una industria tan
el cinefotógrafo y recibido Premios Oscar, volver a ver, en especial dinámica hay que
más famoso en la pero él no considera que aquellas en que ha buscar aliados que te
historia de México. estos reconocimientos tenido que repetir ayuden a ser la mejor
Sin embargo, no se necesariamente lo fórmulas de otros versión de ti mismo. “Mi
ve como un líder, sino conviertan en el mejor filmes a petición del mentor número uno es
como alguien que de su industria. “Tengo director. Le sucedió al Alfonso Cuarón. Yo fui
sólo sigue su corazón. mucha suerte. Tengo filmar Lemony Snicket’s: su asistente de sonido
“Nunca he sentido que varios Oscar, pero eso Una serie de eventos y de dirección. Siempre
tenga ningún estatus. no quieres decir que desafortunados, pues ha sido mi maestro.
Soy un fotógrafo y seas el mejor, ni el más el director quería que De alguna manera,
nada más me dedico talentoso, ni que tus tuviera una imagen también incomprensible,
a hacer películas y películas son las que parecida a la de Sleepy hemos crecido con
seguir mi pasión: la gente va a querer Hollow. “Me costó una frecuencia muy
tomar fotografías.” ver en un par de años.” muchísimo trabajo; sufrí parecida.” Lubezki
Antes tenía el Emmanuel remarca mucho esa filmación. también dice que
“desorden” de querer que, para él, el éxito Amo al director y el director Terrence
tomas perfectas, verdadero es cuando es mi íntimo amigo, Malick ha sido una de
hasta que entendió, puede ver su trabajo pero hice ese trabajo las influencias más
cuando filmaba Y tu nuevamente y sentirse completamente contra positivas que ha tenido
mamá también, que la satisfecho. “Ese es el mi instinto. Es un claro en su vida, pues incluso
inflexibilidad hace que escenario ideal: acabar ejemplo de algo que no le ayudó a mejorar
tu trabajo y tu pasión una película y sentirme me gusta hacer, que es como padre y ser
tengan un límite. contento por lo que hice.” repetir fórmulas.” humano.

@chivexp entrepreneur.com FOTÓGRAFO: FERNANDO DÍAZ VIDAURRI fvidaurri

 LECCIONES EN CORTO 19
HA LOGRADO 3 OSCAR CINEFOTOGRAFÍA
144 PREMIOS, 75 NOMINACIONES Y 44 PELÍCULAS

Tengo mucha
suerte.
Tengo varios Oscar,
pero eso no quiere
decir que seas
el mejor, ni el más
talentoso.

Emmanuel Lubezki
Cinefotógrafo
20 STARTUPS Queremos fomentar el emprendimiento
de moda en los nuevos emprendedores.
INDUSTRIA DE LA MODA

Una escuela
muy ‘chic’
Karla Sarti creó iModae, la primera
escuela de negocios de moda en México
en una industria que deja 350,000
millones de pesos al año.
TEXTO: JESÚS FRANCO

uego de casi una década de exilio voluntario en

L España, a donde viajó para involucrarse en las
tendencias de la moda, Karla Sarti regresó a Mé-
xico, no sin antes haber estudiado asesoría de
imagen personal y moda en Barcelona. Al llegar aquí encontró
una industria que estaba en un punto de inflexión: renovarse
o morir. Sin saberlo, la idea que traía buscaba ser una de las
soluciones a un negocio en que la competencia es feroz.
“En México no hay industria de la moda”, declaró en 2010
Cory Crespo, fundador de la pasarela DFashion, quien ha sido
impulsor y promotor de la moda. Una frase lapidaria, sí, pero
que abría las puertas a proyectos de artistas visuales, diseña- Lorena y Karla Sarti
dores y cualquier persona involucrada en esta actividad. Fundadoras de iModae
Hoy, las cifras dicen otra cosa. La industria de la ropa y el
calzado deja una derrama económica de 345,000 millones de
pesos al año en México, de acuerdo con el sitio FashionUnited.
Tan sólo en Guadalajara, una de las mecas de la moda mexi-
cana, año con año se generan 400 millones de dólares, que El negocio jo a México para que diera una
de la moda
representan el 1.6% del Producto Interno Bruto (PIB) estatal, en México conferencia. “Ahí vimos la ne-
según el Consejo de la Moda. La moda es cesidad de hacer una escuela de
Hace poco más de cuatro años, inmersa en este contexto, una de las 10 emprendimiento en negocios y
nació la idea de Karla cuando trabajaba en el área turística de industrias más en moda en México. El mismo
la Embajada de México en Madrid, España. importantes. modelo educativo, pero ajustado
“Me empecé a informar y trabajando en turismo de Méxi-
73.5% de la a las necesidades de los profesio-
producción se
co propuse un proyecto en la Feria Internacional de Turis- encuentra en nales de la moda en nuestro país.
mo: realizar la primera pasarela de diseños 100% mexica- la manufactura Y fue así como nació iModae: la
nos. Ahí nació México está de Moda, la primera plataforma y 26.5% en el primera escuela de negocios de
de diseñadores nacionales”, recuerda. comercio. moda en México.”
Luego de esa exhibición, cuenta, ella y su equipo consiguie- 8,000 millones
de dólares
ron estar en un evento de moda internacional: Vogue Fashion’s
exportó el sector
TROPICALIZACIÓN:
Nights Out, de la revista Vogue Madrid. Lo hicieron de la mano de la moda de PRIMER RETO
del gobierno mexicano durante cerca de seis años. “Fueron México en 2015. En 2014, luego de esa charla en
muchos diseñadores mexicanos a exponer, reconocidos y no 88% de las que la directiva madrileña dio a
tan reconocidos. Y es ahí donde nos dimos cuenta de que para exportaciones conocer el modelo educativo eu-
exponer fuera de nuestras fronteras necesitaban más prepara- tienen como ropeo learning by doing (apren-
destino Estados
ción, un brading más atractivo y un marketing internacional.” der haciendo), en ese entonces
Unidos.
Después, sin buscarlo, Karla se topó con la directora de la Fuentes: Inegi y desconocido en nuestro país, Kar-
Escuela Superior de Moda y Empresa de Madrid, a quien tra- FashionUnited. la decidió importarlo a México.

“En 2014 trajimos la escuela a Méxi-
co, tropicalizamos el modelo de en-
señanza y agregamos algunas cosas.”
Sin embargo, Karla aclara que su
trabajo no tiene que ver directamente
con las creaciones o los diseños per
se. “Nosotros no tenemos nada que
ver con diseño de modas, sino con el
impulso del trabajo de los diseñado-
res y todo lo que está alrededor de su
marca”, precisa la emprendedora.
Karla lo resume de una manera
práctica: “Nosotros enseñamos cómo
debe hacerse todo lo estético de una
marca: desde elegir a la modelo idó-
nea, pasando por la locación ade-
cuada, hasta identificar el mercado
correcto y, sobre todo, ¡vender!”
Es en esta parte donde está la for-
taleza de su empresa, asegura, ya que
además de brindarle a los alumnos el
conocimiento teórico, aprovecha los
contactos que tiene en el mundo de
RETRATO: ISAAC ALCALÁ NÁCAR
STARTUPS 21
INDUSTRIA DE LA MODA
la moda para que comiencen a practicar y trabajar de inmedia-
to en el medio mientras estudian.
La idea es que la atención que reciban los alumnos de iMo-
dae sea personalizada. Por eso los grupos son reducidos, de
máximo 15 estudiantes cada uno. Hasta hoy llevan más de 300
egresados. Los alumnos pagan de 3,000 a 70,000 pesos, de-
pendiendo del curso.
Los alumnos de iModae, explica la emprendedora, pueden
trabajar tanto en agencias de moda como por su cuenta con sus
propios servicios como asesores de imagen, e incluso en una
revista o editorial del ramo. Para ella, ser diseñador no es sólo
tener una idea creativa, sino saber colocarla en un mercado
que confecciona millones de ideas por segundo.
Karla tiene una postura crítica sobre la formación univer-
sitaria de muchos profesionales del sector. Explica que hoy en
día el que busca entrar al mundo de la moda tiene que estudiar
diseño de modas, aunque eso no le da las herramientas nece-
sarias para moverse con soltura en él. Por ejemplo, es compli-
cado que un diseñador esté capacitado para organizar desfiles,
coordinar editoriales o secciones de moda en revistas, o inclu-
so hacer periodismo en la materia.
“La gente hoy en día ya no quiere echarse una carrera de
cuatro años. Por eso estamos empezando a diseñar progra-
mas más cortos de los que ya tenemos y duran cinco me-
ses, porque el mundo y las exigencias cambian constante-
mente”, argumenta Karla. Incluso, hay algunos cursos que
pueden realizarse en un fin de semana.
La idea, enfatiza Karla, es que a través de cursos pequeños
y especializados los emprendedores en la industria creativa
y de la moda cuenten con las habilidades necesarias para te-
ner más opciones de desarrollo profesional. Por ejemplo, el
curso de Coolhunting y Tendencias de Moda tiene como ob-
jetivo brindarle al alumno la metodología para el análisis de
tendencias, perspectivas y herramientas de observación para
la investigación de patrones y comportamientos sociales que
influyen en la creación de gustos y modas, para que él pueda
documentarlas y exponerlas ante un cliente o una figura pú-
blica como parte de una asesoría de imagen, o bien, para que
aplique estos aprendizajes al desarrollo de negocios innova-
dores relacionados con estas actividades.
A la fecha, la oferta académica de iModae consta de ocho
planes, en los cuales los alumnos obtienen una constancia
avalada por la plataforma México está de Moda, una iniciativa
conformada por la misma escuela que dirige Sorti, Aeroméxi-
co y la Universidad del Valle de México (UVM) campus Puebla,
entre otras empresas e instituciones.
Hay otros dos retos que tiene iModae para hacer crecer su
negocio. El primero, adaptar sus cursos a formato online para
poder llegar a más generaciones de emprendedores. El segun-
do, exportar el concepto hacia América Latina. Karla confiesa
que ya tienen en la mira a Colombia, otro edén de la moda lati-
noamericana. En los planes de crecimiento, la joven no pierde
el foco: “Queremos fomentar el emprendimiento de moda en
los nuevos emprendedores.”
imodae.com iModae iModae
22 CONVERSACIÓN
DESARROLLO DE TALENTO
Arma un equipo
de buenas personas
ENTREVISTA: JOSIE ARLYN PALMA
uando Luis Von Ahn tenía ocho
años soñaba con tener un Ninten-
C do en su natal Guatemala, pero su
mamá, en vez de comprárselo, lo
sorprendió con un regalo que le
cambiaría la vida para siempre:
una computadora.
Esta máquina se convirtió en
un terreno nuevo a explorar, ya
que ahí nació su interés por la
programación. Cinco años des-
pués, a los 13, Luis ya había creado
su primer programa.
La pasión por la tecnología
prosiguió al pasar de los años.
Luis Von Ahn quería estudiar ma-
temáticas al salir del bachillerato,
pero no encontró alguna univer-
sidad en Guatemala que ofrecie-
ra esa carrera. Fue así como llegó
becado a Estados Unidos, en 1996,
para estudiar en Duke University
y Carnegie Mellon University.
Después de lograr un doctora-
do en ciencias de la computación,
desarrolló los programas CAPT-
CHA y reCAPTCHA, usados en
internet para garantizar que quien
esté navegando sea un humano y
no un robot. El desarrollo fue ven-
EN 2012, dido en 2009 a Google. A sus 29
el entonces presidente años, Luis ya era millonario.
de Estados Unidos,
Barack Obama, le
El guatemalteco trabajó en el
otorgó el premio Joven gigante tecnológico de Silicon Va-
Destacado en Ciencia e lley por casi dos años, ayudando a
Ingeniería.
integrar reCAPTCHA, pero decidió
renunciar para continuar con su
EN 2006, aventura como emprendedor.
Luis Von Ahn fue
mencionado como uno Muchas personas buscan ser
de los 10 científicos más millonarias y, cuando lo logran, se
brillantes por la revista
Popular Science.
retiran, pero ese no era el camino
Apple nombró a que Luis quería seguir, así que,
Duolingo como la app inspirado por sus orígenes lati-
del año, un momento
clave para la carrera del noamericanos, en 2011 creó Duo-
guatemalteco. lingo, la plataforma para aprender
Yo me dedico a una cosa a la vez,
y lo hago de tiempo completo.
idiomas que hoy es de las más uti-
lizada en el mundo.
Siete años después, su platafor-
ma digital cuenta ya con 82 idio-
mas, tiene más de 115 empleados y
vale 700 millones de dólares, con
lo que está muy cerca de converti-
se en una empresa unicornio.
Esto no sería posible sin su
equipo de trabajo. Su secreto al
buscar talento es la paciencia y el
rigor, ya que sólo contrata a una
persona de cada 500 que entre-
vista. En esta charla nos cuenta un
poco más de su visión acerca del
talento humano y del liderazgo.
ENTREPRENEUR (ENT): ¿Cuál
fue tu primer trabajo? ¿Qué
recuerdas de él?
Luis Von Ahn (LVA): Mi primer
trabajo fue de profesor universita-
rio. Me gradué en Duke Universi-
ty y luego comencé un doctorado
en Carnegie Mellon University; ya
con eso me dieron el puesto. Era
profesor de ciencias de la com-
putación. ¡Me gustaba mucho!
Algo que recuerdo mucho es a mis
alumnos. Algunos de esos hoy tra-
bajan para mí. La pasé muy bien,
pero empecé a crear compañías y
eso me gustó más.
(ENT): En un mundo laboral
intenso, a veces es difícil encon-
trarse a un gran mentor. Para ti,
¿quién fue y por qué?
(LVA): Mi primer jefe, que en rea-
lidad era mi asesor en el doctora-
do, Manuel Blum, fue quien me
enseñó a explicar –de una manera
concisa y clara– los proyectos. Yo
me trababa (al conversar) y él me
ayudó bastante para hablar claro.
(ENT): ¿Cómo enfrentas con tu
equipo los retos cotidianos?
(LVA): Un gran reto que tenemos
en el equipo es el de mantener la
cultura de la compañía mientras
creces. Cuando iniciamos sólo
éramos 15 personas, pero quería-
mos una buena cultura laboral, de
personas inteligentes como nerds,
etcétera. Mientras crecemos y
contratamos a más gente, quere-
mos mantenerla muy parecida.
Aunque es difícil, ponemos mu-
cho esfuerzo en eso. Demasiado.
(ENT): ¿Cuál es tu manera de
gestionar, alentar y hacer crecer
al talento humano?
(LVA): Es tener gerentes cuyo foco
principal es mejorar nuestro ta-
lento humano. La mayoría de
nuestros gerentes se encarga de
asegurarse de que nuestros em-
pleados siempre estén mejoran-
do en lo que hacen y volviéndo-
se mejores. ¡Le ponemos mucha
atención a esto! Es muy difícil
conseguir trabajo en Duolingo: en
total, hemos recibido poco más de
100,000 aplicaciones para algún
empleo y sólo hemos contratado
a alrededor de 120 personas. ¡En-
cuentra al mejor empleado!
Es muy importante que to-
dos los empleados de Duolingo
no sólo estén calificados para su
trabajo, sino que también sean
personas agradables. Creo que es
mejor tener un puesto vacante
durante un tiempo que asignarlo
a alguien que tendrá un impacto
negativo en el equipo.
(ENT):¿Qué consejos o recomen-
daciones les puedes dar a los
futuros emprendedores?
(LVA): En mi experiencia, el ma-
yor problema que tienen los em-
prendedores es que aún no han
empezado, es simplemente eso: se
la pasan pensando: “Me gustaría
empezar, pero no sé qué.” Y yo les
diría: “¡Sólo háganlo!” Es como ti-
rarse del trampolín: simplemente
hay que hacerlo.
 EL 16 DE SEPTIEMBRE DE 2018 RECIBIÓ EL CONVERSACIÓN 23
PREMIO LEMELSON-MIT 2018,
EL RECONOCIMIENTO EN EFECTIVO MÁS GRANDE POR INVENCIÓN DE ESTADOS UNIDOS. DESARROLLO DE TALENTO

Luis Von Ahn

CEO de Duolingo

RETRATO: CORTESÍA @duolingo @LuisvonAhn Duolingo @luisvonahn

24 EN PORTADA
1946-1964/ BABY BOOMERS
TEXTO: MARISOL GARCÍA FUENTES
INFOGRAFÍA: STAFF ENTREPRENEUR
LOS HIJOS DE LA
POSGUERRA
Testigos de los cambios mediáticos, de la creación de la píldora
anticonceptiva y de las revoluciones contemporáneas, aprendieron
el trabajo en equipo en la escuela y el hogar, buscan la
autogratificación y creen en el crecimiento personal.
QUIÉNES SON:
Nacieron durante la explosión de la natalidad poste-
rior a la Segunda Guerra Mundial, entre 1946 y 1964.
Los baby boomers fueron testigos de las grandes crisis
y revoluciones de la historia contemporánea, vieron
llegar al hombre a la Luna y atestiguaron el cambio
de la televisión de blanco y negro a color. Presencia-
ron el auge de los formatos Beta, VHS, DVD y el blu-
ray para ver sus películas y documentales favoritos,
y conocen la línea del antes y después del internet.
Ahora, incluso, el 18% de los integrantes de esta ge-
neración que tiene entre 50 y 64 años son usuarios
de Netflix, revela un estudio de American Forticam.
Si se habla de su papel en la sociedad, los baby
boomers tienen como bandera la libertad individual
y se asocian con la lucha en pro de los derechos civi-
les, la causa feminista y la no discriminación hacia
los homosexuales y discapacitados.
En el ámbito familiar, sus padres han vivido más
tiempo y sus hijos hacen más estudios y tienen hijos
más tarde en la vida. En México constituyen casi el
10% de la población, según cifras del Instituto Nacio-
nal de Estadística y Geografía (Inegi).
Según la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), en 2017 el número de personas mayores de
60 años alcanzó los 962 millones, es decir, 13% de la
50%
escuchan radio de
población mundial, una cifra que el organismo au-
gura se duplique para 2050 y se triplique para 2100.
forma tradicional. Su papel en la economía es primordial. Hoy, esta
generación se encuentra cerca del retiro o la jubila-
ción, una situación que, aunque muchos aún no di-
mensionan, tendrá un impacto significativo para la
economía de diversos países del orbe, prevé un estu-
dio de Deloitte realizado en 2018.
EVENTOS QUE LOS DETERMINARON:
Durante su infancia y juventud, en México goberna-
ban Adolfo López Mateos 19581964, Gustavo Díaz
Ordaz 19641970 y Luis Echeverría 19701976.
En el contexto internacional, Fidel Castro llega al
poder en Cuba, J. F. Kennedy es asesinado, ocurre la
guerra de Vietnam y se desatan revueltas estudianti-
les, de las que fue producto la matanza de Tlatelolco
en 1968, mismo año en el que se celebraron los Jue-
gos Olímpicos en México.
En la música y el cine, la cultura pop alababa a
Elvis Presley, The Beatles, Simon y Garfunkel, The
Doors, Elton John y Marilyn Monroe.
En México, Cantinflas, María Felix, Pedro Armen-
dáriz y Javier Solís fueron los artistas que tuvieron
mayor influencia en esta generación.
QUÉ VEN:
De acuerdo con IAB (Interactive Advertising Bureau)
México y Nielsen México, los baby boomers son la
generación más influyente en el uso de plataformas
tradicionales, pues eran la vanguardia en su niñez.
En promedio, el 40% de estos consumidores prefie-
ren las plataformas tradicionales para todas sus ac-
tividades. Sin embargo, ellos aceptan la evolución de
los medios on line y llegan a complementarlos en sus
hábitos de consumo.
Según el Estudio audio digital en México, los baby
boomers declaran que tanto la música como los pro-
gramas de radio son los contenidos que les son más
afines (incluso más que la televisión), los cuales son
mayormente escuchados por las mañanas, antes de
salir de sus hogares y mientras se trasladan a sus tra-
bajos 79% y 72%, respectivamente).
 13% DE LA POBLACIÓN
MUNDIAL ES MAYOR DE 60 AÑOS Y SE PREVÉ QUE ESTA CIFRA SE DUPLIQUE PARA
2050 Y TRIPLIQUE PARA 2100. Fuente: ONU. 25
25% sigue trabajando; el resto
está jubilado y tiene mucho 80% tiene teléfonos
tiempo libre.
móviles, 40% son
smartphones.
40% prefieren las plataformas
tradicionales para sus
actividades de consumo.

10% es aficionado
a los videojuegos.

Pueden padecer
diabetes (27%) e
hipertensión (29%).

Son el 25% de
la audiencia de los
reality shows.

Qué venderles
Están conectados: 85%
usa WhatsApp y 70% Automotor (reparación,
Facebook. cosmética y mantenimiento).
Cuidado personal (productos
de belleza), educación
(asesoría, consultoría y
capacitación).
Salud (centros clínicos,
Tienen sus marcas
farmacias, ópticas, servicios
preferidas porque son complementarios).
garantía.
Servicios especializados
(adultos mayores, servicios
profesionales).
Tecnología (productos
y servicios informáticos,
El 40% se ejercita telefonía), turismo (agencias
semanalmente. de viajes, hoteles).

Tiene un alto consumo

de productos frescos, light y
edulcorantes.

Fuentes: IAB México, Deloitte, IMEF, KPMG y Nielsen México.

26 EN PORTADA

1946-1964 TEXTO: YANIN ALFARO

BABY BOOMERS
Conquista a esta generación que tiene un aprecio máximo por la
estabilidad y el bienestar, es tradicionalista y cuenta con un alto
poder adquisitivo.
Actividades artísticas

1 Desarrollar el talento artístico de los baby boomers

puede ser redituable. A través del estímulo musical o
visual, estas actividades les brindan nuevas sensacio-
nes y vivencias. En Madrid, por ejemplo, la residen-
cia para adultos mayores Orpea ha acuñado el térmi-
no ‘arteterapia’; así por medio del arte mantienen en
condiciones óptimas la psicomotricidad, la atención
y las habilidades técnicas de sus clientes. Asegúrate
de contar con un espacio adecuado y de contratar
personal capacitado.
Residencias Orpea orpea.es

2 3
Asistencia on demand
A menudo, los baby boomers requieren
de un asistente personal para que los
acompañe a pasear, al supermercado o
los lleve a la peluquería. En Estados Uni-
dos, a través de un modelo de economía
colaborativa, la startup Envoy cuenta
con un ejército de “enviados” persona-
les altamente especializados para estas
tareas. Replicar este modelo requiere el
desarrollo de una app y capacitar a los
enviados para atender a este target.
Envoy helloenvoy.com
Bicicletas
Estos vehículos cada vez más ganan
terreno como transporte alterno al au-
tomóvil. En Estados Unidos, la startup
Evelo se sumó a esta tendencia pero
dando un giro. Su fundador, Boris Mor-
dkovich, diseñó bicicletas eléctricas cu-
yos asientos son más cómodos y los ma-
nubrios ergonómicos para adecuarse a
las necesidades de movilidad de los baby
boomers. Ofrecen 10 días de prueba para
convencer al usuario de sus beneficios.
Evelo evelo.com
4
Bodas
Para celebrar el amor no hay edades. Y
esto abre una oportunidad de negocio
en la organización de bodas de plata 25
años de casados) y oro 50 años). Y no
sólo eso, pues también puedes lanzar un
servicio de wedding planner para aque-
llos que encontraron a su pareja ideal en
la edad dorada. Estudia bien a este target
para satisfacerlo desde la elección de la
decoración hasta la música. En España,
la empresa Panateneas es un ejemplo.
Panateneas panateneasevents.com
5 6
Calzado ultracómodo
Bruce R. Katz, un zapatero estadouni-
dense, se reinventó en 2013 al iniciar
su startup Samuel Hubbard para ven-
der calzado cómodo a hombres baby
boomers. ¿Qué los hace diferentes? Sus
piezas tienen plantillas de tres partes y
son ligeras. Busca un proveedor en León,
Guanajuato, y lanza una marca que le
hable a este target para el que caminar
es un ejercicio importante.
Samuel Hubbard samuelhubbard.com
Clases de baile
Los baby boomers necesitan realizar
una actividad lúdica que aumente su
motivación y los ayude a socializar. Abre
una academia donde se impartan clases
de baile de diferentes ritmos como ba-
chata, merengue o salsa. Deja de lado la
idea de que sólo pueden bailar danzón.
En Costa Rica, la academia de baile Son
Latinos ofrece clases individuales y a
grupos empresariales.
Son Latinos sonlatinos.net
7
Computación
Nunca es tarde para sumergirse en el
mundo tecnológico. Diseña un curso de
informática en el que se explique a los
baby boomers los conceptos básicos de
computación y contrata profesores que
tengan paciencia para dirigir a este pú-
blico no familiarizado con esos términos
y tecnología. La Fundación de Investiga-
ción para el Desarrollo Profesional es un
ejemplo de este tipo de iniciativas.
Findes findes.org

8 9 10
Consejero de inversiones Cuidados a domicilio Discoteca y karaoke
Los baby boomers necesitan asesoría Este segmento de la población suele re- Los baby boomers tienen poder adqui-
para sacar provecho del patrimonio que querir cuidados geriátricos. Ofrece ser- sitivo, tiempo libre y muchas ganas de
han forjado a fin de vivir un retiro tran- vicios de salud y cuidado personalizado salir. De ahí que pensar en una discoteca
quilo. Ayuda a este segmento a que no para ellos, como lo hace la franquicia de o karaoke para ellos tiene sentido. Con-
tire su dinero a la basura y que, al con- origen estadounidense Homewatch Ca- sidera que el espacio tenga una pista de
trario, lo incremente con rendimientos. reGivers, que atiende a los pacientes en baile con piso antiderrapante, un lugar
Para ello, crea una consultoría especial su hogar para mayor comodidad. Ésta para comer y sillones donde los asisten-
para este segmento en el que ofrezcas requiere una inversión de 120,000 dóla- tes se puedan sentar para descansar. Para
opciones de inversión para maximizar res, con un retorno en 24 meses. el karaoke arma una playlist que incluya
sus ahorros o pensión. Homewatch CareGivers homewatchca- clásicos como boleros y mambos.
Seguros Monterrey mnyl.com.mx regivers.com JP Karaoke jpkaraokedelivery.com

Deporte y salud
El ejercicio planeado y permanente es el medio para desa-
rrollar y mantener las cualidades físicas de los mayores de 55
años, así que aprovechar este mercado y ofrecer actividades fí-
sicas apropiadas a su edad es una oportunidad de negocio que

11
el instituto Deportivo TYM Sport Center, en Monterrey, Nuevo
León, ha sabido aprovechar. Su atractivo es la clase de aquae-
robics, que combinan los beneficios de los aerobics y la nata-
ción. También es posible ofrecer clases de zumba o spinning.
TYM Sport Center tym.com.mx
1946-1964

FÍ

12
Recuerdos guardados
Las memorias, anécdotas, historias de
familia y enseñanzas son muy precia-
das por los baby boomers. Preservarlas
a través de un DVD, un libro biográfico
o fotografías es una forma de hacer ne-
gocio. Contrata expertos en artes au-
diovisuales y restauración de fotos y
documentos. Héctor Díaz, el Arte de
Preservar Recuerdos es un ejemplo de
este modelo.
Héctor Díaz hectordiaz.com.mx
13
Mandados
Las tareas cotidianas pueden ser un do-
lor de cabeza para los baby boomers.
Haz negocio ayudándolos a realizar en-
cargos como comprar en el supermerca-
do, pagar el agua u otros servcios, ir a la
farmacia, entre otros. En México, Pléni-
tude ya lo hace y se ha diferenciado de
otros servicios similares porque además
ofrece ayuda en tareas como recolectar
basura o lavar sábanas.
Plénitude plenitude.com.mx
14
Movilidad
Algunos baby boomers, sobre todo
aquellos con una discapacidad, requie-
ren de transportación especial. Para
ellos, la franquicia Movilidad Sin Límites
cuenta con vehículos diseñados y equi-
pados con la seguridad necesaria para
el traslado de los usuarios. La inversión
inicial es de 910,000 pesos, que se recu-
peran en 28 meses.
Movilidad Sin Límites movilidadsinlimi-
tes.com

15
Nutriólogo
Las enfermedades crónicas, los síndro-
mes geriátricos y la osteoporosis son las
alteraciones más frecuentes de los baby
boomers que pueden mejorar con una
nutrición adecuada. En México, la em-
presa Nutri-O ya pone atención en este
mercado. Crea una red de nutriólogos
especializados en geriatría y arma una
plataforma en donde tus clientes puedan
hacer cita con el más cercano.
Nutri-O nutri-o.com
16
Productos especializados Revista
Abrir una tienda especializada en adul-
tos mayores puede ser redituable, pues
en México existen 13 millones de per-
sonas de 60 y más años, según el Insti-
tuto Nacional de Estadística y Geografía
(Inegi). Un ejemplo es Vida Abuelo, que
ofrece artículos que les permiten mejo-
rar su estilo de vida. La oferta va desde
accesorios, entretenimiento y descanso,
alimentación, movilidad y vestido.
Vida Abuelo vidaabuelo.com
17
El grey market está ávido de informa-
ción sobre cuidados y estilo de vida
correspondiente a su edad. En España,
unos emprendedores ya demostraron
que mediante publicidad pueden hacer
funcionar su revista Qmayor Magazine,
que aborda la vejez desde una perspecti-
va fresca. Sigue sus pasos, puedes iniciar
con contenido de tu colonia o delegación
o elegir una opción en línea.
Qmayor Magazine qmayor.com

Risoterapia
Reír trae beneficios a la salud física y emocio-
nal a cualquier edad. Y enfocarse en un públi-
co compuesto por baby boomers puede ser una
gran idea de negocio, ya que este segmento de

18
la población busca opciones para entretenerse.
Arma un equipo de especialistas en risotera-
pia y haz visitas a lugares que ellos frecuentan,
como centros de día.
Grupo Alberta albertia.es
Si mi camión está bien, no hay
camino que no pueda recorrer.
TM
Mobil Delvac protege mi motor; su fórmula avanzada permite
alargar su vida, para que mi camión y mi negocio lleguen más lejos.

La energía vive aquí

TM

© 2018 ExxonMobil. Todas las marcas registradas utilizadas aquí, son marcas registradas de Exxon Mobil Corporation o de alguna de sus subsidiarias.
1946-1964

19
Óptica
Se calcula que 4,400 millones de per-
sonas en el mundo tienen mala visión,
y muchos otros no se han percatado de
su necesidad de utilizar lentes o no pue-
den acceder a ellos. Monta una óptica en
la que ofrezcas anteojos y armazones de
moda a precios accesibles, además de
exámenes de la vista gratuitos y garan-
tía de satisfacción de 45 días. Si en este
periodo surge algún problema, ofrece
reposición sin costo o devolución de di-
nero para darle un plus a tus clientes.
Ver de Verdad verdeverdad.com
20
Servicios de citas
Según un estudio de Nielsen, el 43%
de los baby boomers suele usar una
computadora portátil para conectarse
a internet. Este hecho puede represen-
tar una oportunidad para diseñar una
plataforma de citas dirigida a retirados
y personas de la tercera edad que quie-
ren conocer gente de su misma edad y
con intereses similares con el objetivo de
ocupar el tiempo libre que poseen. Tu
plataforma debe funcionar en escritorio.
Baby Boomer People Meet babyboo-
merpeoplemeet.com
21
Tecnología
La tecnología invade casi todos los as-
pectos de la vida, y en ocasiones el uso
de gadgets puede ser complicado para
los adultos mayores porque no están
familiarizados con ésta. Por ello, entrar
al mundo del diseño y desarrollo de dis-
positivos adaptados a las necesidades es-
pecíficas del grey market es una opción
para emprender. Por ejemplo, Jitterbug
Wireless, un teléfono diseñado especial-
mente para facilitar la comunicación de
los adultos mayores.
Jitterbug Wireless m.jitterbugdirect.com

“Quítate la idea de que estás atendiendo ‘viejitos’. La

gente adulta demuestra que tiene energía y sabe lo que quiere.”
Juan Carlos Baca y Lorenia Reyes / 50 Plus Tours

22
Terapia y rehabilitación Taxi on demand sin app Turismo especializado
La población mayor a 55 años requie-
re con mayor frecuencia servicios de
rehabilitación y terapias físicas, por lo
que emprender en ofrecer este servicio
puede ser muy redituable. La franquicia
estadounidense ActiveRx considera que
estas terapias pueden ser incluso pre-
ventivas, pues para ellos no es necesario
esperar a sufrir una lesión para traba-
jar con el cuerpo y conservar la salud.
Contrata fisioterapeutas que te ayuden
a diseñar programas de prevención que
eviten la pérdida de movilidad.
ActiveRx intranet.activerx.com
23
Los servicios de transporte on demand
están en boga, pero la brecha tecnoló-
gica puede ser un obstáculo para algu-
nos adultos mayores, así que la startup
estadounidense GoGo ideó un número
gratuito para que este público pueda so-
licitar un Uber o Lyft sin la aplicación;
simplemente marcan y siguen las ins-
trucciones de voz para decirle al auto
dónde recogerlos. Para hacerlo necesitas
un call center que pida los viajes y dé se-
guimiento a las recogidas y llegadas.
GoGoGrandparent gogograndparent.
com
24
Juan Carlos Baca y Lorenia Reyes, fun-
dadores de la agencia de viajes 50 Plus
Tours, se han enfocado en los baby boo-
mers, pues disponen de más tiempo y
recursos económicos para vacacionar.
Sigue sus pasos y organiza paseos cul-
turales y de descanso en que el diferen-
ciador sea un trato amable a los viaje-
ros. Ofrece destinos variados y emplea
personal capacitado para atender a esta
población, así como guías en inglés para
los extranjeros. Equipa los vehículos con
pasamanos y piso antiderrapes.
50 Plus Tours 50plustours.mx
32 EN PORTADA
BABY BOOMERS TEXTO: YANIN ALFARO • FOTOGRAFÍA: ISAAC ALCALÁ NÁCAR
UN SEGUNDO
HOGAR
Meridia es un centro de día donde los baby boomers se sienten de
nuevo integrados en sociedad. Al momento ha recibido 8 millones
de pesos de Angel Ventures y en 2019 abrirá dos centros más.
saac Kanarek recibió un video por
I WhatsApp que le cambió la vida. En él,
su madre, Josefina Shalkov, de 75 años,
daba unos pasos. Tras sufrir una caída
casi mortal se había rehusado a levantarse durante
meses, pero apenas a cinco horas de ingresar por pri-
mera vez al centro de día Meridia, se había animado.
Antes, Isaac y su hermano habían luchado por ha-
cer que su madre –que sufre demencia vascular– dis-
minuyera su angustia y ansiedad. “Meridia ha sido un
respiro para nosotros”, dice, pues desde hace cuatro
años que Josefina ingresó está más tranquila. “Siem-
pre tiene una supersonrisa”, afirma Gustavo Loreto,
CEO de este centro de día para adultos mayores.
Meridia es un segundo hogar para los participan-
tes, pues ahí pueden realizar diversas actividades
artísticas y culturales, según sus gustos, intereses y
capacidades. El objetivo es despertar sus habilidades
a la par que se evita su deterioro por la edad.
1.6 El emprendedor lleva más de 20 años inmerso en
millones la investigación gerontológica, es decir, el análisis de
de adultos
la salud, la psicología y la integración social y econó-
mayores viven
mica en la etapa de vejez. En 1996, antes de titularse
solos.
como psicólogo social por la Universidad Nacional
Autónoma de México (UNAM), fue invitado a hacer
En 30% un estudio en el Instituto Nacional de las Personas
Adultas Mayores (INAPAM) sobre el nuevo perfil de
de los hogares
reside al la tercera edad, que había vivido su juventud en la
menos un década de los sesenta y que no se conformaba con
familiar de más bailar chachachá y con tejer en su retiro.
de 60 años. Ahí surgió su interés en este tema. Luego, Gustavo
fue a Nueva Zelanda a aprender más sobre la geron-
tología y en 2003 estudió la maestría en Ámsterdam.
40% A su regreso a México, Gustavo ofreció sus servi-
de los baby cios en residencias para personas mayores. Enton-
boomers usa ces decidió emprender y junto con Marco Álvarez,
smartphone. su socio financiero, fundó Vive Más, en 2009, una
Fuentes: Inegi y empresa que atiende a domicilio a personas mayo-
Kantar Worldpanel res con alto grado de dependencia. Dos años después
conocieron al fondo de capital Angel Ventures, que
participó en una ronda de financiamiento serie B por
8 millones de pesos, con los cuales surgió el centro de
día Meridia, en 2013, que se enfoca en el diagnóstico
y cuidado de la salud de personas de la tercera edad,
especialmente con algún grado de demencia.
“La mitad de las personas que tienen demencia no
lo saben”, afirma Gustavo, quien con su equipo di-
señó el modelo gerontológico Salus Care, con el que
atiende a estos pacientes para mejorar su calidad de
vida gracias a tratamientos de geriatría, neuropsico-
logía y neurología. “Todo esto clínico lo transforma-
mos en actividades sociales”, explica.
Si se considera que en México, según el Instituto
Nacional de Estadística y Geografía (Inegi, 2017, hay
1.6 millones de personas adultas mayores que viven
solas y que en 30% de los hogares reside al menos un
familiar de más de 60 años, Meridia representa una
solución para reintegrar a este segmento de la pobla-
ción en actividades sociales.
Gustavo dice que Meridia tiene impacto en la sa-
lud y en las finanzas porque con su metodología se
retarda el deterioro del envejecimiento y así los par-
ticipantes no se medican innecesariamente. También
hay impacto emocional, pues según sus propios in-
dicadores, el 70% llega con depresión, pero gracias a
los tratamientos disminuye a un 10% en tres meses.
Los 68 participantes con los que cuenta actual-
mente Meridia realizan actividades que los motivan;
ese es el caso de María de la Luz Hernández, que a
sus 91 años descubrió sus dotes en la pintura. Su hija,
Emma Zamorano, conoció Meridia por Facebook
desde que abrió sus puertas hace cinco años y la vida
le cambió, pues desde entonces María lucha para que
su mente no olvide más cosas debido a su demencia.
UNA SEGUNDA VIDA
La oleada del envejecimiento en México viene a pasos
agigantados. Se proyecta que en los próximos 25 años
25
Centro de día
Se trata de un espacio donde los participantes
realizan actividades culturales y artísticas de
8:00 a.m. a 7:00 p.m. Meridia es pionero en este
modelo, pues antes de su apertura, en 2013, para
atender a esta población sólo se consideraba a los
asilos de ancianos. El target se sitúa en el nivel
socioeconómico B y C+. El 25% de sus usuarios son
baby boomers. Las mensualidades rondan entre
los 7,000 y 16,900 pesos. En 2019 se planea la
apertura de dos centros más en la Ciudad de México
y expandirse a Guadalajara y Monterrey para 2020.
Para echar a andar un centro de día se requiere de la
experiencia de geriatras, neurólogos y psicólogos.
Meridia meridia.mx
GUSTAVO LORETO
CEO DE MERIDIA
uno de cada cuatro habitantes va alcanzar la tercera
edad. “No es sólo un tema de salud, es una revolu-
ción total”, sentencia Gustavo. La Organización de las
Naciones Unidas (ONU) opina que el rápido enveje-
cimiento es una de las transformaciones sociales de
mayor trascendencia del siglo XXI.
No obstante, los baby boomers son una genera-
ción a la que le gusta estar activ: el 25% sigue traba-
jando y uno de cada tres usa el automóvil, revela el
estudio Nuevos seniors que la agencia Kantar Worl-
dpanel realizó en Latinoamérica este año. “Los nue-
vos seniors han evolucionan de manera notable. Su
conectividad a redes sociales y su consumo habitual
diario catalogan a esta generación como adaptable al
cambio que se presenta diariamente”, declara Jorge
Gómez, director de cuenta de esta consultora.
Gustavo considera que “hay muchas oportunida-
des de negocio para atacar a este target: moda, calza-
do, asesoría legal o medicina geriátrica”.
34 EN PORTADA
1965-1976 / GENERACIÓN X
TEXTO: MARISOL GARCÍA FUENTES
INFOGRAFÍA: STAFF ENTREPRENEUR
LA GENERACIÓN
PETER PAN
Tienen vidas activas, equilibradas y felices. Dedican gran parte de
su tiempo libre a la cultura, actividades al aire libre o a la lectura.
Son escépticos y desconfiados. Demandan calidad y prefieren
precios bajos y productos funcionales.
QUIÉNES SON:
Nacieron entre los años 1965 y 1976. Buscaron te-
ner un mejor nivel educativo que la generación
que les antecede (baby boomers). Ponen mayor
énfasis en su calidad de vida y el cuidado de su
salud. Promueven el emprendimiento y fomentan
los desarrollos tecnológicos.
Según un estudio de la Universidad de Michigan,
los hombres y mujeres X trabajan mucho pero logran
un equilibrio y son felices con sus vidas. Sobrevivie-
ron a la fiebre consumista de la década de 1980 que
vio nacer internet y el boom de las empresas punto-
com de los inicios de 1990. Jugaron canicas, cuerda,
Atari y PlayStation. Pueden lograr un equilibrio entre
la tecnología y la vida social activa presencial.
En su juventud fueron un grupo rebelde y contra-
corriente que rompía estereotipos. Se le llamó Gene-
ración Perdida o Peter Pan. Sin embargo, estos “niños
perdidos” sí crecieron, tomaron el lugar de los adul-
tos contra los que se rebelaron y hoy ocupan puestos
de CEO, gerentes generales y directores ejecutivos,
señala el estudio Competencias del Top Management
2017 - #ADNCEO de Hays México.
Son más propensos a estar empleados. Tienen
la tendencia de pasar viajando de casa al trabajo y
viceversa más horas semanales que el adulto típi-
co. Sin embargo, dicen buscar un balance entre su
vida laboral y familiar.
75%
se empeña en llevar
Muestran una tendencia a participar en organiza-
ciones de padres y maestros, clubes deportivos o de
libros y otras organizaciones comunitarias en las que
una vida más sana pueden enseñar a los más jóvenes.
y en su tiempo libre
prefiere ver televisión
Se sienten cómodos usando los medios tradiciona-
y contactar a les, como el teléfono o acudiendo a tiendas físicas, para
familiares o amigos. acercarse a las empresas. En México, este segmento lo
constituye el 18% de la población, según cifras del Ins-
tituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
EVENTOS QUE LOS DETERMINARON:
En su niñez y juventud gobernaban en México Luis
Echeverría 1970-1976, José López Portillo 1976
1982, Miguel de la Madrid 19821988 y Carlos Sa-
linas de Gortari 19881994. Fueron testigos de la
dictadura de Augusto Pinochet en Chile, la Guerra de
las Malvinas, la caída del Muro de Berlín, la desinte-
gración de la URSS, el atentado contra el papa Juan
Pablo II y de los dos mundiales de futbol en México.
Bee Gees, Led Zeppelin, Pink Floyd, Michael Jac-
kson, U2, Madonna, Lady D, Timbiriche, Flans, El
Chavo del 8, Star Wars, Superman y Back to the Fu-
ture dominan la música y cultura popular.
Ellos vieron la introducción de la telefonía móvil,
el nacimiento y popularización de la computadora
personal y la aparición de internet. Muchos de ellos
vivieron el divorcio de sus padres.
QUÉ VEN:
Según el estudio Estilos de vida generacionales, de
Nielsen, 53% de los miembros de la generación X seña-
ló a la televisión como la principal manera de obtener
noticias. Los GenX se han adaptado con facilidad consi-
derable a las nuevas tendencias tecnológicas y al uso de
redes sociales y a dispositivos como los smartphones.
De acuerdo con el reporte de consumo de Ameri-
can Forticam, el 47% de esta generación es socio de
Netflix, pero el 38% aún tiene a la señal de televisión
como su principal fuente de entretenimiento.
El estudio de audio digital de IAB México reveló que
el 52% escucha programas a través de la radio tradicio-
nal y a 25% le gusta la publicidad.
SON LOS PADRES DE LOS MILLENNIALS,
Y SE ESFUERZAN PARA ADAPTARSE A LA VERTIGINOSIDAD DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN.
35
Sus principales aspiraciones (+50%) son
mantenerse en forma y saludable, tener un tiempo 46% los motiva su deuda
con su familia, hacer dinero y tener una carrera.
para ser más cuidadosos
al gastar. Los productos
financieros no son
desconocidos para ellos y son
los primeros en planificar su
retiro.

Son empresarios o
promueven la actividad
emprendedora.
Qué venderles
Esta generación demanda
Contratan tarjetas de crédito, calidad sobre cantidad.
seguros médicos y educativos para sus Les atrae “hacer carrera”
hijos. dentro de sus empleos. De
igual forma, se mantienen
leales a una marca que los
trata bien.
Como son la última
generación que conoció
50% ahorra cada mes sin estar seguro la vida antes de internet,
de su futuro financiero. han sabido adaptarse a los
Tienen un nivel de endeudamiento alto. cambios, pero se sienten
cómodos usando los
medios tradicionales, como
el teléfono o acudiendo a
tiendas físicas, para acercarse
Consumen gran cantidad de cine, a las empresas.
ópera, conciertos y representaciones Su dinero lo destinan a
teatrales. comprar aparatos eléctricos,
bicicletas, computadoras,
automóviles, ropa,
cosméticos, comida rápida.
Están muy interesados en el
22% come en casa mientras cuidado del medio ambiente
hace otra cosa. 75% está y demandan productos
dispuesto a pagar más por ecológicos y sostenibles.
alimentos con mayores beneficios. Valoran más la experiencia
de un bien o servicio que su
propia adquisición porque
son menos materialistas.
El montañismo, natación o pesca son Buscan siempre una mejor
actividades muy comunes que usan como calidad de vida y una mayor
escape y forma de desconectarse de sus satisfacción personal.
obligaciones laborales.

Fuentes: Condusef, Deloitte, Hays México, KPMG, Nielsen.

36 EN PORTADA

1965-1976 TEXTO: ANA LORENA RUIZ

GENERACIÓN X
Comprometidos y desconfiados, con un balance entre lo personal
y lo profesional, a esta generación le importa el dinero y quiere
disfrutarlo. Emprende con un negocio que satisfaga sus demandas.
App de meditación

26 ¿Sabías que los miembros de la generación X pasan más tiempo

en sus smartphones que los millennials? Así lo demostró un es-
tudio de Nielsen. Esto abre un sinfín de posibilidades para crear
aplicaciones y redes sociales específicamente dirigidas a este pú-
blico. Una alternativa es una aplicación de meditación guiada, ya
que esta generación también busca mejorar su calidad de vida
y se preocupa por su estado emocional. Busca desarrollar una
interfaz clara y amigable, y asesórate con expertos para crear el
contenido de tu app.
Headspace headspace.com

27
Asesoría financiera
Un estudio de la aseguradora ING en-
contró que el 55.2% de los miembros de
la GenX no cuentan con asesoría finan-
ciera. Esto ha ocasionado que la deman-
da de los servicios financieros aumente
dentro de dicho sector de la población,
pues en esta etapa de su vida es momen-
to de comenzar a pensar en su retiro y en
sus futuras inversiones. Forma un des-
pacho de asesoría especializado y ofrece
a tus clientes una cartera de soluciones
que se adapte a sus necesidades. El mis-
mo estudio reveló que una app puede no
ser tan efectiva, pues cuando se trata de
temas económicos, los clientes prefieren
las interacciones en persona.
Acountia acountia.com/es
28
Bienes raíces
Ya sea que los integrantes de la GenX
estén experimentando el síndrome del
nido vacío o simplemente busquen un
cambio, la generación X tiene interés
particular en el mercado de bienes raí-
ces. Emprende con una franquicia que
atienda a este sector para contar con
el respaldo de una marca reconocida,
con acceso a cientos de propiedades en
venta o para rentar y que ofrezca aseso-
ría constante. Toma en cuenta que este
sector ofrece opciones de baja inversión,
que se pueden operar desde casa y que
pueden ser manejadas por una sola per-
sona. Inmuebla es una opción franqui-
cias desde 299,000 pesos.
Inmuebla inmuebla.com.mx
29
Buscador de precios
Pew Research Center encontró que los
miembros de esta generación aman
comprar pero, previamente, antes de
adquirir algún producto o servicio, in-
vestigan, comparan precios y buscan
tomar la mejor decisión. Este grupo ha
adoptado muy bien la tecnología, por
lo que un buscador de precios es un re-
curso muy usado por ellos. Crea un sitio
web que ayude a tus usuarios a compa-
rar precio, calidad y disponibilidad de
ciertos productos. Mientras más infor-
mación recabes, mejor. Agrega reseñas,
videos y contenido multimedia para que
tus consumidores tengan toda la infor-
mación que buscan en un solo lugar.
NexTag nextag.com
30
Comida saludable
El tener poco tiempo para cocinar no
quiere decir que la generación X esté
dispuesta a sacrificar la calidad de sus
alimentos. Por esta razón, un restau-
rante de comida rápida saludable es una
opción para atenderlos. Además de pro-
ductos bajos en grasa, ofrece opciones
vegetarianas y veganas, dos fuertes ten-
dencias en México. Ubícate en áreas de
gran afluencia peatonal.
100% Natural 100natural.com
31
Distribución de vino
Según un estudio de Medium, esta gene-
ración adoptó el vino como un símbolo
de estatus. Emprende con una franqui-
cia de distribución de esta bebida. Únete
a una red establecida; eso te permitirá
importar y vender las mejores varieda-
des de vinos. Arma un amplio catálogo
con el stock suficiente para atender las
necesidades de tus clientes. Docitalia
ofrece franquicias desde 450,000 pesos.
Docitalia docitalia.mx
32
Encontrar pareja
¿Conoces la teoría “seis grados de sepa-
ración”? Esta dice que todos en el mun-
do estamos conectos a través de una
cadena de seis conocidos, incluido el
verdadero amor. Ofrece un servicio para
ayudar a encontrarlo con una agencia
de matchmaking virtual (mediante una
plataforma) o presencial (cara a cara). La
franquicia Seis Grados brinda esta opor-
tunidad a partir de 100,000 pesos.
Seis Grados seisgrados.com.mx

33
Energía solar
Los paneles solares permiten un ahorro
de hasta 98% en consumo de electri-
cidad. Emprende con un negocio que
ofrezca tanto el producto, como el ser-
vicio de instalación y mantenimiento.
Dirígete a los GenX, pues ellos buscan
vivir mejor, ahorrar dinero y proteger el
medio ambiente. Puedes acercarte a la
franquicia Solares Energía, que ofrece
oportunidades desde 500,000 pesos.
Solares Energía solaresenergia.com
34
Espacio de networking
Mientras algunos integrantes de la GenX
piensan en su retiro, otros planean su
próximo negocio. Ofrece a estos últimos
espacios para hacer networking. Pue-
de ser que tú cuentes con espacios para
rentar o que crees una página que reúna
a los más importantes en cada ciudad.
Complementa tu oferta con servicios
como catering o renta de mobiliario.
Espacios Más Creativos espaciosmas-
creativos.com
35
Estrategia para el retiro
Una firma especializada en asesorar
a los usuarios con respecto a su retiro
puede ser un negocio muy rentable si se
enfoca en este segmento de la población.
Organiza seminarios y crea material
educacional que ayude a tus clientes a
crear un portafolio de inversión que les
permita mantener durante la vejez el es-
tilo de vida que llevan ahora.
B.O.S.S. Retirement Solutions & Advisors
bossretirement.com

Experiencias inolvidables
Vivir experiencias más allá de poseer bienes materiales es algo que esta
generación busca cada vez más. Ellos valoran más que nada el tiempo
que pueden pasar con sus familias y buscan que este sea memorable.
Abre un negocio que saque de la rutina a tus clientes; por ejemplo, co-

36
mer a 45 metros de altura con una vista incomparable. Acércate a una
red de franquicias que cuente con una idea que llame tu atención y em-
prende con un negocio único. Un ejemplo es Dinner in the Sky México,
cuya franquicia cuesta un millón de pesos.
Dinner in the Sky México dinnerinthesky.com.mx
1965-1976

37
Hotel sólo para adultos
Emprende con un hotel exclusivo para
adultos de la GenX. No hablamos de
una gran inversión, pues además de las
grandes cadenas existe la opción de ini-
ciar con un pequeño hotel boutique, con
unas cuantas habitaciones. En 2017, Mé-
xico recibió a más de 39.9 millones de
turistas, lo que representa un gran po-
tencial para este tipo de negocio.
Hotel Casa Velas hotelcasavelas.com.mx
38
Kits DIY
Un estudio realizado por la agencia Carat
encontró que el 75% de los GenX que es-
tán conectados a internet usan YouTube
para aprender algo nuevo. Las categorías
más populares son: decoración del ho-
gar, recetas de cocina, uso y reparación
de tecnología, manualidades y belleza.
Comercializa kits con todo lo necesario
para empezar y terminar un proyecto.
uncommongoods.com
39
Remodelación del hogar
Los GenX pueden estar pasando por un
cambio importante en su vida. Este es el
momento ideal para remodelar y deco-
rar su hogar. Emprende con un negocio
que atienda esta necesidad. Puedes ofre-
cer desde productos, como muebles, ilu-
minación y arte, hasta servicios de ase-
soría de colores y feng shui.
Home Interiors de México homeinte-
riors.com.mx

40
Spas especializados
Esta generación le da cada vez más im-
portancia a su bienestar y aspecto físico.
Abre un centro especializado en trata-
mientos corporales, faciales y de nutri-
ción para atender este nicho de merca-
do. Ofrecer servicios adicionales como
asesoría integral, le dará a tus clientes un
valor agregado. Puedes abrir una unidad
de Bodywrap desde 850,000 pesos.
Bodywrap bodywrap.com.mx
41
Simulador de bolsa
Invertir en la bolsa no es una actividad
reservada para expertos en economía.
Atiende a las personas que buscan “per-
derle el miedo” y diversificar sus inver-
siones con una aplicación que les enseñe
a invertir en Cetes o fondos de inversión.
Desarrolla una metodología sencilla e
impártela a través de un medio digital,
como una página web o una app.
Kuspit kuspit.com
42
Negocios y redes
sociales
Alrededor del 42% de los GenX pasan
cerca de siete horas a la semana en Face-
book, más que el millennial promedio.
Aprovecha si interés en las redes sociales
y su afinidad por los negocios, ayúdalos
a llegar a su público meta y gestionar su
presencia en línea.
creativospracticos.com.mx

Talleres de cocina
Nunca es muy tarde para aprender, y este segmento de consumidores
busca mantenerse actualizado y desarrollar nuevas actividades cons-
tantemente. Si combinas un curso o taller con uno de sus hobbies, como
la cocina, el resultado será un negocio con altas probabilidades de éxito.

43
Para iniciar requerirás un espacio adaptado para impartir la clase, los
ingredientes y material necesario. También deberás contar con el res-
paldo de un cocinero experimentado. Ofrece variedad en tu temario
para llegar a un público amplio.
L’Atelier de l’amateur cessa.edu.mx/l-atelier-de-l-amateur.html
1965-1976
44
Tiendas vintage
Es evidente que la generación que cre-
ció con cassettes y vinilos pero adoptó
el uso del iPhone sin problema alguno
sabe adaptarse a los cambios del merca-
do. Pero esto no quiere decir que no sean
nostálgicos. Abre una tienda vintage. Tu
oferta puede ir desde ropa hasta artícu-
los para la decoración del hogar. Busca
que tus piezas sean originales, únicas y
de calidad. Puedes abrir en un local co-
mercial u operar como bazar itinerante.
Vintage Hoe facebook.com/vintage-
hoestore/
“Esta es una enfermedad de datos. Nuestra misión es digitalizar la diabetes
para que la data trabaje a favor de los pacientes y los médicos.”
María Salido / Co fundadora de SocialDiabetes (ficha 50)
47
Turismo deportivo
De acuerdo con una investigación de
Nielsen, el 51% de los GenX le da impor-
tancia a su salud y busca hacer ejercicio
para mantenerse sano. Crea una agencia
de viajes especializada en los maratonit-
sas en la que le vendas a tus clientes no
sólo el boleto de avión y hospedaje en
el destino, sino también la inscripción
y registro al evento deportivo de su in-
terés. Aunque el precio se incrementa-
rá, les ahorrarás el problema de llevar a
cabo la inscripción por su cuenta.
maratonesyviajes.com
45
Venta de coleccionables
Siguiendo la línea de la nostalgia, una
tienda de artículos coleccionables es una
oportunidad para emprender y atender
a esta generación. Busca la distribución
de juegos y juguetes de colección y haz
que tus clientes recuerden los mejores
momentos de su infancia y adolescencia
con piezas que no encontrarán en otro
lugar. Ya sea que vendas productos com-
pletamente nuevos o usados, si están en
buen estado los consumidores estarán
felices de haberlos encontrado.
Retromex retromex.mx
48
Unidades de bodegas
Una vez que sus hijos se independizan,
muchos de los GenX buscan vender su
casa y cambiarse a un espacio más pe-
queño. Ofrece solución a su problema de
almacenamiento. La renta de bodegas y
minibodegas es una excelente alternati-
va para guardar sus pertenencias. Ofrece
planes semanales, mensuales y anuales,
así como diferentes tamaños. Se reco-
mienda un formato de autoservicio para
que tus clientes puedan acceder a su es-
pacio en cualquier hora del día.
U-Storage u-storage.com.mx
46
Tour gastronómico
La mejor manera de explorar una ciudad
es a través de su gastronomía. México
es el país ideal para emprender con una
empresa de turismo para foodies, pues
sus 18 rutas gastronómicas recorren des-
de Baja California hasta Chiapas. Enfó-
cate tanto en turismo nacional como en
internacional y ofrece a tus clientes dife-
rentes paquetes que los dejen con la me-
jor impresión de nuestro país y un buen
sabor de boca.
Sabores México saboresmexicofood-
tours.com
49
Urnas biodegradables
La muerte es un tema difícil, pero exis-
ten alternativas que, más allá de duelo,
ofrecen esperanza. Emprende con un
negocio que permita a tus clientes tomar
las cenizas de un ser querido y transfor-
marlas en un árbol que les rinda home-
naje mediante una urna biodegradable.
Enfoca tu estrategia en los GenX, quie-
nes son precavidos, planean el futuro y,
según Pew Research Center, buscan op-
ciones sustentables y empresas verdes,
con responsabilidad social.
The Living Urn thelivingurn.com
42 EN PORTADA
GENERACIÓN X TEXTO: ILSE MAUBERT ROURA • FOTOGRAFÍA: FERNANDO DÍAZ VIDAURRI
SALUD EN EL
BOLSILLO
La app española SocialDiabetes permite monitorear la diabetes
desde el celular para que los pacientes mejoren su calidad de vida
y, de paso, eficienta los sistemas de salud públicos y privados.
e ha convertido en un problema global
S para más de 420 millones de personas.
En México la situación es grave: 15.8% de
los adultos padecen diabetes y se calcu-
la que alrededor de un 30% no están diagnosticados.
Eso coloca al país en la segunda posición en cuanto a
prevalencia de la enfermedad, según la OCDE.
No son sólo las cifras. Un diabético debe cam-
biar radicalmente sus hábitos para mantenerse sano.
“Debes comer bien, ejercitarte, llevar tu glucómetro
a todos lados para pincharte el dedo a lo largo del
día para monitorear que no te suba el azúcar, saber
cuánta insulina inyectarte y ni hablar del miedo por
la hipoglucemia nocturna u otras complicaciones”,
explica María Salido, socia de Víctor Bautista, quien
a los 38 años fue diagnosticado con diabetes tipo 1.
“Ambos nos preguntamos por qué en pleno siglo XXI
no había nada para gestionar esta enfermedad que se
lleva en papel, y decidimos hacer algo al respecto.”
350,000 Con este empuje y la experiencia en programación
de Víctor, estos amigos de origen español lanzaron en
descargas
2011 SocialDiabetes, aplicación de descarga gratuita
globales tiene
SocialDiabetes. y con opción premium de paga, con la que los diabé-
ticos y sus médicos pueden monitorear la enferme-
dad desde su celular. La app permite que el paciente
40% ingrese lo que ha comido en el día y ésta le devuelve
la dosis de insulina recomendada en ese momento,
de los nuevos
usuarios de ajustada a los carbohidratos de su dieta. También le
la app son da notificaciones y gráficas de su evolución.
mexicanos. “El sistema hace recomendaciones basado en la
información que ingresas. Es como tener un mé-
15.8% dico en tu bolsillo, pero tú tomas las decisiones de
autocuidado para ser autónomo y volver a tener el
de los adultos
control gracias a la tecnología”, señala María.
en México
padecen
diabetes, y MÉXICO, OPORTUNIDAD PARA SANAR
cerca de 30% SocialDiabetes registra 350,000 descargas globa-
no están les. De estas, más de 50,000 vienen de México, la
diagnosticados. mayoría por parte de adultos de más de 45 años.
Por eso, cuando los emprendedores analizaron su
estrategia de expansión global, el país era un des-
tino obligado para apoyar a los millones de dia-
béticos y, además, colaborar con sus autoridades,
pues su modelo de negocios contempla como prin-
cipal fuente de ingresos a centros de salud públi-
cos y privados. Estos utilizan la plataforma como
software as a service para hacer seguimiento en
tiempo real de lo que está ocurriendo con los pacien-
tes, gracias a un sistema de telemedicina conectado a
la nube y a los aparatos de los usuarios.
La plataforma también permite mandar mensa-
jes, hacer videoconferencias, recibir alertas de los
pacientes, tener toda la información en un mismo
tablero y un calendario compartido, todo protegido
con encriptación. “Esto hace que el sistema de salud
sea más eficiente”, asegura María.
A inicios de 2018, los socios instalaron oficinas
en México y, además, llamaron la atención del fondo
ALLVP, que hizo su primera ronda de inversión en la
startup española en el primer semestre del año.
“No sólo desarrollaron una tecnología con gran
precisión clínica para mejorar la vida de pacientes,
sus familias y generando información valiosa para
médicos; SocialDiabetes está atacando uno de los
desafíos de salud más importantes de nuestra épo-
ca”, afirma Fernando Lelo de Larrea, general partner
del fondo de inversión. “Esperamos que el sector de
tecnología para la salud (healthtech) en América La-
tina crezca exponencialmente en lo próximos años,
y creemos que María y Víctor son los líderes ideales
para aprovechar la oportunidad.”
Sin embargo, la emprendedora no toma el éxi-
to por sentado. Por eso, además de campañas para
promocionar la app, la empresa está adaptando el
producto a la cultura, entorno e incluso a la dieta del
mexicano y a su sistema de equivalencias. De ahí que
están en conversaciones para licenciar el sistema de
equivalencias creado por Ana Bertha Pérez, directora
50
Monitoreo médico
desde el celular
La tecnología abre oportunidades para lidiar con
problemas de salud que se están convirtiendo en
riesgos sanitarios; por ejemplo, la digitalización de
soluciones y su difusión gracias al uso intensivo de
smartphones. Aprovecha que cada vez más gente usa
internet para monitorear su estado fisiológico y desa-
rrolla plataformas que notifiquen y manden alertas
para llevar el control de las enfermedades. Oportu-
nidades hay muchas: diabetes, esquizofrenia, control
de peso, meditación, conteo de calorías, monitoreo
cardiaco, ciclo de sueño, etc.
SocialDiabetes socialdiabetes.com
MARÍA SALIDO
CEO SOCIALDIABETES
de Posgrados de la Universidad Iberoamericana, para
sumarlo a su base de alimentos.
Los resultados son prometedores. SocialDiabetes
ha crecido su número de descargas en México en
110% comparado con España, siendo el país que más
crece mensualmente de entre todos. Hoy, el mercado
nacional es responsable del 40% de todas las descar-
gas mensuales en las tiendas de Apple Store y Google
Play, y el 40% de los nuevos usuarios son mexicanos.
En cuanto a uso, la plataforma ha demostrado que
luego de seis meses los pacientes tienen un impacto
clínico relevante, logrando significativas reducciones
de la hemoglobina glicosilada.
“Ésta es una enfermedad de datos. Nuestra misión
es digitalizar la diabetes para que la data trabaje a fa-
vor de los pacientes y los médicos”, dice María. “En
ausencia de una cura, la tecnología es la solución, y
queremos ser protagonistas de nuevos modelos de
salud basados en la colaboración.”
44 EN PORTADA
1977-1995 / MILLENNIALS
TEXTO: MARISOL GARCÍA FUENTES
INFOGRAFÍA: STAFF ENTREPRENEUR
LA GENERACIÓN
DEL CAMBIO
Tecnodependientes, consideran que el tiempo es oro, son
completamente visuales y están ávidos de vivir experiencias. No
dejan la vida en el trabajo, les gusta ser competitivos y opinar.
QUIÉNES SON:
Rompieron los moldes que definieron a las dos ge-
neraciones anteriores. Nacieron entre los años 1977 y
1995. Están muy adaptados a la tecnología y la incor-
poran en su vida cotidiana. Su vida virtual se vuelve
una extensión de su vida real. Son innovadores, indi-
vidualistas, idealistas y confían en sí mismos.
No dejan la vida en el trabajo. Son emprendedores,
creativos e intentan vivir de lo que aman hacer. Su cre-
cimiento profesional va de la mano con una posición
económica cómoda y piensan en negocios con éxito
inmediato. Esta generación es dos veces más propensa
a dejar sus trabajos después de dos años, revela el estu-
dio Estilos de vida generacionales, de Nielsen.
Lo que más consumen es tecnología. Rentar un lu-
gar para vivir les parece bien y la mayoría no piensa
en el retiro, pues consideran ser productivos todo el
tiempo. En su tiempo libre les gusta ver televisión y
contactar a sus amigos o familiares. Aman viajar, co-
nocer el mundo y subir fotos a las redes sociales.
Se comunican, aprenden y compran de manera
profundamente visual, el texto no impera en el men-
saje y buscan datos o instantáneas fácilmente dige-
ribles. Por eso YouTube es tan influyente entre ellos.
De acuerdo con The Center For Generational Ki-
netics, un organismo que busca comprender y libe-
rar el potencial de cada generación, los millennials
fueron criados en su mayoría por baby boomers,
quienes en su búsqueda por hacerles la vida más fá-
cil, los llevaron a un “retraso de la adultez”.
Es por esta razón que muchos millennials ex-
perimentan los eventos que tradicionalmente
marcan la edad adulta (graduarse de la univer-
sidad, mudarse de casa de sus padres, casarse y
tener su primer hijo) mucho más tarde en la vida
que las generaciones que les preceden.
En México, según datos del Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (Inegi), constituyen el 32% de
la población.
EVENTOS QUE LOS DETERMINARON:
En su niñez y juventud gobernaron el país Miguel
de la Madrid 19821988, Carlos Salinas de Gortari
19881994, Ernesto Zedillo 19942000 y Vicente
Fox 20002006.
Vieron en las noticias la Guerra de los Balcanes, la
insurrección del Ejercito Zapatista de Liberación Na-
cional en Chiapas, el asesinato de Luis Donaldo Co-
losio, el uso del euro, los ataques terroristas del 11 de
septiembre de 2001 y la guerra de Afganistán e Irak.
Atestiguaron la popularización de las computado-
ras portátiles, el comienzo de la era de Amazon, Goo-
gle, eBay y Yahoo!, el uso extendido del e-commerce
y la aparición de las redes sociales en internet.
Coldplay, Green Day, Robbie Williams, Smashing
Pumpkins, Goo Goo Dolls, The Killers, One Direc-
tion, Luis Miguel, Enrique Iglesias, Paulina Rubio,
Moenia, la música electrónica y el “nuevo” cine
mexicano destacan entre las manifestaciones cultu-
rales y artísticas que los han marcado.
QUÉ VEN:
Son el segmento que más migra su rutina y con-
sumo a un entorno digital. Su smartphone es par-
te vital de su día a día y les permite hacer más
actividades, además de comunicarse. Tienen gran
afinidad con formatos de texto para contenidos
de viajes y noticias. Reciben gran influencia de
las reseñas y comentarios online, y realizan más
transacciones en línea que el resto de los inter-
nautas, dice el Estudio de consumo y dispositivos
entre internautas mexicanos de IAB México.
 45
A menudo los millennials no se sienten cómodos con la comunicación
cara a cara. Por eso los vemos texteando aun sentados en la mesa.
Jason Dorsey / Presidente de The Center For Generational Kinetics

Escriben rápido, No compran teléfonos móviles para

pero no pueden leer
letra cursiva.
hablar. Usan pocos minutos de voz
y, en cambio, acumulan mensajes
de texto, descargas, redes sociales y
6 de cada 10 navegación por web móvil. Nunca
millennials dicen comprueban su buzón de voz.
comer fuera al menos
una vez a la semana.

Qué venderles
Esperan conversar con las
marcas y transmitir sus gustos y
recomendaciones, incluso como
espectadores de televisión.
Son la generación del ahora:
esperan alcanzar la existencia
“inalámbrica”, ya sea para
adquirir productos online o ver su
Su método de comunicación preferido programa de televisión favorito en
es el mensaje de texto. Los usan en el descanso del almuerzo.
toda situación posible, desde citas hasta Esto va ligado con el soporte;
compras. quieren los productos más
innovadores y funcionales
posibles.
Ven la compra como un evento
81% dice estar dispuesto a pagar más social y a menudo pueden ser
por sus alimentos con una tendencia a competitivos. Son la primera
elegir los orgánicos, libres de gluten y generación que realiza grandes
altos en proteínas. compras (hasta autos) sin hacer
una inspección in situ. Confían
en el contenido generado por los
usuarios más que cualquier otra
generación.
34% ahorra suficiente cada mes y está Los más jóvenes están dispuestos
seguro de su futuro financiero, mientras a pagar por contenidos de video
que el 48% no lo está y el 18% no ahorra y suscribirse a canales de pago.
para el futuro. Son hábiles en el uso de las redes
sociales para alcanzar el éxito y
dinero; un ejemplo claro son las
estrellas youtubers.
Debido a que su situación En cualquier camino de venta,
crediticia es a largo plazo, con mayor buscan las fotos. Estas deben ser
probabilidad optarán por refinanciar sus sinceras, auténticas y confiables.
deudas para disminuirlas.

19% siente que debe incurrir en

deuda para adquirir lo que quiere
y necesita.

+50% prefiere vivir en las

grandes ciudades y 31% ve la
televisión..

Fuentes: Deloitte, IAB México, IMEF, Nielsen, The Center For Generational Kinetics.
46 EN PORTADA

1977-1995 TEXTO: ILSE MAUBERT ROURA

MILLENNIALS
Experiencias, independencia, colaboración y crítica.
Estas palabras caracterizan a la generación de adultos jóvenes.
Conoce cómo conquistarlos.

51 Accesorios para celular

Ipsos y Motorola comprobaron en su estudio Balance de vida y teléfono
lo que muchos ya sabían: los millennials tienen una dependencia emo-
cional hacia sus teléfonos, ya que el 75% de los entrevistados admitió
sentir pánico al pensar que ha perdido su equipo. De ahí que lo con-
sideren un objeto de sumo cuidado. Comercializa fundas para celular
y otros accesorios de moda en un kiosco que ubiques en un centro co-
mercial, donde también ofrezcas reparaciones básicas. Puedes sumarte
a una red de franquicias, como la de Cellairis, por 500,000 pesos de
inversión inicial.
Cellairis cellairis.mx

52
Alimentos saludables
para la oficina
Fatiga visual, dolor de espalda, malesta-
res gastrointestinales, obesidad, agota-
miento, el síndrome de fatiga crónica y
el estrés son los principales problemas
de salud que afectan a los mexicanos
en el trabajo, según la Encuesta de sa-
lud 2016 de Aon. Combate problemas de
sobrepeso y sedentarismo en los centros
de trabajo ofreciendo alimentos saluda-
bles preparados en tu domicilio. Distri-
búyelos entre los trabajadores con un
carrito de servicio, o bien monta una vi-
trina refrigerada y deja los snacks a con-
signación, resurtiéndola cada tercer día.
Zitrone Natural zitrone.com.mx
53
Bar de tapas
“Salir de tapas” es una actividad cotidia-
na para los españoles y que se encuentra
también entre las preferencias de los mi-
llennials mexicanos. Sigue esta tenden-
cia gastronómica y abre un bar de tapas
(pequeñas raciones de comida monta-
das sobre pan) e incluye en tu menú en-
tre tres o cuatro docenas de variedades,
tanto frías como calientes, dulces y sala-
das. No debes olvidar el tradicional tinto
de verano (vino tinto y refresco de limón
bien frío) y otros aperitivos como aceitu-
nas, jamón serrano, paella y tortilla es-
pañola. La marca 100 Montaditos ofrece
franquicias por una inversión inicial de 1
millón 500,000 pesos.
mexico.100montaditos.com
54
Cuartos de escape
Estudios de Harris Group y Eventbri-
te encontraron que tres de cada cuatro
millennials prefieren experiencias sobre
objetos. Un indicador de esta tendencia
es el rápido ascenso de los escape rooms,
un concepto en el que los usuarios son
encerrados durante una hora en una
habitación en la que tienen que resolver
pistas para poder salir. Desarrolla juegos
temáticos como una bóveda de banco,
un submarino, una nave espacial, una
prisión o incluso escenarios de terror.
Súmate a la franquicia Enigma Rooms,
que cuenta con nueve ubicaciones en el
país, por 1 millón 100,000 pesos de in-
versión inicial.
Enigma Rooms enigmarooms.com.mx
55
Cursos de programación Cursos en línea
Empleos TI revela que en 2017 las ofertas
de empleo de tecnologías de informa-
ción (TI) creció 57.5 por ciento. Contri-
buye a cubrir la demanda con cursos de
lenguajes de programación, como Java
y Python, y otras disciplinas avanzadas.
Busca alianzas con empresas de tecnolo-
gía que ofrezcan becas a estudiantes, así
como con espacios de coworking para
que sean tus aulas de clase.
Dev.f devf.mx
56
Tener un título profesional ya no es su-
ficiente. Desarrolla una plataforma de
e-learning que ofrezca desde idiomas
hasta Excel y cursos avanzados como
data science o animación 3D. Asóciate
con escuelas especializadas o profesores
certificados para desarrollar material en
video. Ofrece variedad de temas y nive-
les de aprendizaje e incluso contenido
en inglés para ampliar tu target.
Udemy udemy.com
57
Ejercicio para mamás
Las millennials que ya se convirtieron
en madres quieren recuperar su figura o
al menos mantenerse fit. Monta un ne-
gocio en el que se ejerciten con gimnasia
y rutinas especiales para embarazadas o
para la etapa posparto, o bien que pue-
dan realizar junto con sus pequeños.
Trabaja con grupos reducidos en salones
u organiza salidas al aire libre. También
puedes incluir clases a domicilio.
Mamifit mamifit.es

58
Espacio de coworking
Las necesidades de oficina de esta ge-
neración van más allá de una sala de
juntas, internet y teléfono. Ofréceles
un ambiente relajado y profesional que
abarque desde escritorios fijos hasta
oficinas privadas y cobra membresías
mensuales por los espacios. Sé creativo
al diseñar las áreas que te distingan del
resto de los coworkings (desde una te-
rraza hasta un laboratorio 3D).
COW cow.tech
59
Finanzas en orden
Contibuye a mejorar las finanzas per-
sonales de tu público desarrollando un
asistente que les permita controlar sus
gastos y les notifique cobros o comisio-
nes que no hayan aprobado. La platafor-
ma deberá sincronizarse con todas sus
cuentas para que pueda ver los movi-
mientos en la misma pantalla. Ojo: pon
especial cuidado en la protección de da-
tos para darle confianza a los clientes.
Fintonic fintonic.mx
60
Fotografías a domicilio
Esta generación resguardó sus memorias
de la infancia en álbumes; por eso valo-
rarán tener impresas las fotos de otras
etapas de su vida que captaron con sus
celulares. Ahórrales tiempo y recibe las
imágenes por correo o una app y ofréce-
les, además de la impresión, el diseño de
álbumes de pasta suave o dura y la en-
trega a domicilio. Y, por qué no, dales un
detalle más envolviéndolos como regalo.
Piktia piktia.mx

Gimnasio con música

¿Qué mejor acompañante para hacer ejercicio que una buena playlist?
Motiva a los millennials a dejar los audífonos con un concepto de gim-
nasio que combine la música de grandes DJ internacionales con un en-
trenamiento de intervalos de alta intensidad y descansos específicos,

61
guiados por coaches. Distribuye las diferentes áreas a tonificar a lo largo
de la semana y desarrolla un calendario de horarios para garantizar el
quórum. Puedes cobrar por clase o por membresía mensual y dar pre-
cios especiales o day pass para usuarios de primera vez.
Beatness beatness.mx
1977-1995

62
Ludoteca
Para los papás millennials emprende
con una ludoteca en la que ofrezcas un
espacio creativo, seguro y divertido en
el que sus hijos puedan experimentar el
juego libre y desarrollar su creatividad.
Recibe a pequeños de seis meses hasta
ocho años y permite a sus padres inte-
grarse a las actividades. Genera ingresos
extra vendiendo juguetes didácticos, li-
bros, disfraces y accesorios.
Mockocity mockocity.com
63
Maquillaje por catálogo
Sin importar la edad, las mujeres se
sienten atraídas por los cosméticos para
verse bien. Comercialízalos de la mano
de una marca reconocida de venta por
catálogo que garantice la calidad, así
como un esquema de compensación
atractivo. El modelo es sencillo, pero re-
quiere seguimiento de las necesidades
de tus compradoras y habilidades de co-
branza para no descapitalizarte.
Ésika esika.com
64
Mezcal diferente
Poco a poco los jóvenes y adultos con-
temporáneos construyen una nueva
cultura en torno al mezcal. Idea com-
binaciones novedosas y sorprende a los
consumidores con propuestas inespera-
das, como las de mezcal-jamaica o mez-
cal-tamarindo. Entra al mercado alián-
dote con centros de consumo, cantinas
y bares locales, o bien acércate a cadenas
de vinatería y retail.
Las Mezcas lasmezcas.com

65
Mocktails
“No sólo la comida se orienta a lo saluda-
ble, lo que bebemos también”, dice Bill
Gamelli, presidente de Mocktail Beve-
rages, empresa que comercializa mock-
tails o tragos sin alcohol. Explora recetas
y técnicas e insumos en tendencia (por
ejemplo, la kombucha) capacitándote
en escuelas de gastronomía y acércate a
restaurantes y centros de consumo que
busquen ampliar su menú.
Komvida komvida.com
66
Mudanzas eficientes
El estudio Estilos de vida generacionales
de Nielsen reporta que sólo 26% de los
millennials quiere poseer una vivienda;
el resto prefiere rentar. Ayúdalos a en-
contrar la mejor mudanza desarrollando
un comparador digital que cotice al me-
nos cinco opciones según su precio, tipo
de transporte, horarios y calificaciones
de clientes. Cuida que las empresas con
las que trabajarás sean verificadas.
mejoresmudanzas.com
67
Niñeras para mascotas
Algunos millennials no tienen hijos pero
sí mascotas, y cuando viajan sufren al no
tener con quién encargar a sus perros
o gatos. Atiéndelos con una plataforma
que conecte a estos dueños con cuidado-
res certificados que los hospeden en sus
casas, sin jaulas. Alíate con veterinarios
24/7 o aseguradoras especializadas para
garantizar su bienestar.
Cuida Mi Mascota cuidamimascota.
com.mx

Noticias exprés
Con el ajetreado ritmo de vida queda poco tiempo para mantenerse in-
formado de lo que sucede en el mundo. Ayuda a tu público a no quedar-
se fuera de la conversación por medio de la suscripción a newsletters
matutinos que sean rápidos de leer, con un lenguaje sencillo y fresco y

68
que reúnan la información más relevante con al menos seis noticias. Un
dato: el 82% de los millennials estadounidenses leen noticias a través de
redes sociales; 69% lo hace al menos una vez al día, según el American
Press Institute.
Telokwento telokwento.com
1977-1995
69
Onda retro
“Lo vintage funciona porque evoca re-
cuerdos que conectan con las emocio-
nes del cliente”, señala Jaime Reneses
de la empresa española Retrofootball,
dedicada a comercializar playeras y cha-
marras de futbol con look retro, como la
de la selección mexicana en el Mundial
de 1970. Apuesta por esta onda retro con
una tienda vintage o un bar en el que se
toquen canciones de los 60 y 70 y del
rock y pop ochentero y noventero que
apueste por la nostalgia.
Retrofootball retrofootball.es
“Para atraer al millennial debes ofrecerle experiencias,
generar contenido atractivo y hacerlo sentir especial.”
Philip Rubin / Strategic Advisor de iContact
72
Tours en moto
El turismo es una actividad que ofrece
un sinfín de posibilidades por explorar,
como los 111 pueblos mágicos repartidos
en el país. Entra a esta industria ofre-
ciendo tours en motoneta que sorpren-
dan a los visitantes nacionales y extran-
jeros. Al usar este medio de transporte,
el trayecto será rápido y flexible según
sus gustos e intereses. Ten en cuenta
que necesitarás un guía/chofer por cada
cliente, pues no es seguro que los turis-
tas manejen su propia unidad o que vaya
más de un viajero por motoneta.
Italy by Vespa italybyvespa.com
70
Restaurate de alitas
Súmate al boom de este giro gastronó-
mico, que crece 10% al año, con un res-
taurante en el que ofrezcas alitas baña-
das en salsas de diferentes tipos (desde
agridulces hasta muy picosas) y acom-
pañadas de papas a la francesa o ver-
duras con aderezo, sin olvidarse de una
buena cerveza. Ambienta tu negocio en
la onda retro, industrial, sport o militar,
como lo hace la franquicia Wing’s Army,
que requiere una inversión inicial de 3.2
millones de pesos.
Wing’s Army wingsarmy.com/mx
73
Trasporte ejecutivo
Moverse al lugar de trabajo puede resul-
tar caótico: el Medidor INRIX de Tráfico
Global 2017 reveló que los conductores
chilangos pasan cerca de 13% de su día
atorados en el tráfico. Facilita su vida
ofreciendo servicios de traslado ejecu-
tivo, con comodidades como cargadores
USB, WiFi a bordo y cámaras de vigilan-
cia. Adquiere o renta camionetas tipo
van y establece rutas que hagan paradas
fijas en zonas de oficinas. Capacita a los
conductores para que los usuarios se
sientan seguros en todo momento.
Jetty jetty.mx
71
Tienda para mascotas
Tener un animal de compañía implica
gastos de alimentación, aseo, veterinario
y entretenimiento, por mencionar algu-
nos. Abre una tienda donde los dueños
encuentren todo lo que necesitan al esti-
lo de autoservicio. Sé inclusivo: además
de perros y gatos, contempla roedores,
peces, aves y especies como reptiles. Si
buscas un modelo llave en mano que
además ofrezca las ventajas de una red,
la franquicia Supervet maneja una in-
versión inicial de 271,128 pesos.
Supervet supervet.com.mx
74
Viajes compartidos
La economía colaborativa ha sido impul-
sada por esta generación más que por
alguna otra. Ésta promueve el intercam-
bio de bienes o servicios a partir de un
enfoque de solidaridad, beneficio mutuo
y ahorro. Aprovecha esta tendencia de-
sarrollando una plataforma en la que los
usuarios compartan su automóvil para
hacer viajes económicos por carretera.
Enfócate en la seguridad del conductor y
de los pasajeros, y exige que ambos pa-
sen filtros que certifiquen que los viajes
se desarrollarán sin inconvenientes.
BlaBlaCar blablacar.mx
52 EN PORTADA
MILLENNIALS TEXTO: ILSE MAUBERT ROURA • FOTOGRAFÍAS: ISAAC ALCALÁ NÁCAR
LA REVOLUCIÓN
DEL LAVADO
Los millennials valoran su tiempo y pagan por servicios que les
hagan la vida más cómoda, como los de Mr Jeff. La startup lava y
plancha su ropa, y la entrega en su casa, todo desde una app.
ace años, la lavadora era uno de los pri-
H meros electrodomésticos que compra-
ban los recién casados. Hoy es diferente.
Y prueba de ello es la caída en las ventas
de fabricantes como Whirpool y, por el contrario, el
ascenso global de lavanderías (tan sólo en México hay
más de 30,800, según datos del Inegi).
Los hábitos de consumo y de vivienda han cam-
biado, y los millennials (aproximadamente 24.2% de
la población) ya no desean realizar labores domés-
ticas. “Lavar y planchar ropa son de las tareas más
odiadas y absorbentes; de ahí que prefieren pagar
por que alguien más las haga y les entregue su ropa
30,800 lista a la puerta de su casa, que invertir en un aparato
lavanderías que se deprecia”, dice Eloi Gómez, joven emprende-
operan en dor serial de origen español.
México. Ante este panorama, él y sus socios introdujeron
Fuente: Inegi a México Mr Jeff en enero pasado. Esta empresa ofre-
ce lavandería y tintorería a domicilio a través de una
596 app conectando a los usuarios con centros de lavado
propios, llamados Puntos Jeff, que son gestionados
pesos por sus partners (franquiciatarios).
al mes cuesta El concepto ha sido bien recibido: 12 meses des-
la membresía pués de su entrada, ya operan 120 Puntos Jeff y su-
de Mr Jeff. man a 220 inversionistas en su red nacional, y 2,500
suscriptores del servicio y más de 15,000 clientes.
120 Para la marca, México es el segundo mercado más
importante después de España, y tiene presencia en
Puntos Brasil, Perú, Colombia, Argentina, Uruguay y Chile.
Jeff ya operan
en el país. MODELO AS A SERVICE
Los emprendedores entendieron que el futuro de los
50,000 negocios as a service, que se contratan acorde a tu
presupuesto y que puedes ampliar o reducir según
pesos tus necesidades, son el futuro. Además, los modelos
de suscripción (como los de Uber, Airbnb y Spotify)
de margen de
utilidad pueden son cada vez más consumidos, sobre todo por la ge-
obtener sus neración de adultos jóvenes, y aunque estos son más
partners. comunes en las industrias de entretenimiento y mo-
vilidad, Eloi tiene la certeza de que sucederá lo mismo
en la categoría de servicios para el hogar. “No había
entrado una tech que lo impulsara hasta ahora, y creo
que en 10 años habrá una diferencia en todo el mun-
do.” Con esta visión global, los socios exportaron su
marca a Latinoamérica, comenzando por México.
Sin embargo, hubo que hacer ajustes, pues tener
un solo proveedor del servicio, como en España, no
funcionaría por el tamaño y densidad de sus ciu-
dades. “Creamos nuestro propio supply de la mano
de emprendedores que quisieran emprender con
nosotros, dándoles el expertise, el software y nues-
tra marca, y ellos, a cambio, ejecutan el servicio y el
cuidado del cliente. Juntos podemos crecer”, explica.
Así, por 376,093 pesos, los inversionistas instalan
una franquicia en un local de 60 m2 donde se hace
la recepción/entrega y el lavado con máquinas semi-
industriales o incluso domésticas. “Optimizamos el
proceso, no la maquinaria. Así logramos que el pre-
cio al cliente final sea mucho más bajo y podemos
competir en el mercado”, señala Eloi.
Además, su software les permite eficientar los
recursos para bajar costos y monitorear indicadores
clave como cuánta ropa deben lavar, planchar y en-
tregar por hora, para ser más rentables. Incluso, la
marca empuja el modelo de suscripciones, pues así el
partner puede predecir su nivel de ingresos y costos
mensuales. Con 45 clientes suscritos, la franquicia
llega al punto de equilibrio; con 80, el partner genera
entre 40,000 y 50,000 pesos de margen de utilidad.
¿Cuáles son las ventajas para los usuarios? Se-
gún Eloi, una persona gasta en promedio 500 pesos
al mes por lavar su ropa, entre luz, agua, jabón y la
amortización de su lavadora. La suscripción mensual
básica de Mr Jeff 10 kilos que se recolectan una vez
a la semana) cuesta 596 pesos. “Por unos pesos de
diferencia pagas por el servicio, que puedes progra-
mar desde la app, o bien optar por dejar tus prendas
directo en el Punto Jeff que te quede cercano”, expli-
75
Lavandería y tintorería
a domicilio
Lavar y planchar ropa pueden ser de las tareas do-
mésticas más odiadas. Facilita la vida de tus clientes
recolectando la ropa sucia en casa, lavándola y plan-
chándola en pequeñas tintorerías, y devolviéndola
lista para usarse en máximo 48 horas. Ofrece paque-
tes según el nivel de uso y servicios complementa-
rios. Un tip: desarrolla una aplicación para facilitar
la comunicación con tus clientes, la recepción y pago
de pedidos y la programación o cancelación de las
entregas. Mr Jeff, marca de origen español, ofrece
franquicias por 376,093 pesos de inversión inicial.
Mr Jeff mrjeffapp.com/mx
ELOI GÓMEZ
CEO MR JEFF
ca el joven. “Tener un auto es sinónimo de libertad;
lavar ropa no. Si la gente ya no compra autos gracias
a alternativas como Uber, ¿por qué no iban a prescin-
dir de algo que no les gusta?”
La meta para 2019 es aumentar a 600 sus Pun-
tos Jeff utilizando inteligencia artificial (IA) a fin de
predecir las mejores zonas para ubicarse. Por ello se
enfocan en mejorar su plataforma para generar inte-
ligencia de datos a nivel macro y micro, y así en un
futuro sea el mismo software el que les arroje áreas
de oportunidad y de mejora. “Ese es el poder de la IA:
cuando tienes muchos puntos, toda la data se conec-
ta y se generan patrones. Ese va a ser el futuro.”
Eloi predice que en los próximos cinco años el giro
va a cambiar gracias a compañías tech como la suya.
“Han surgido otras apps similares; eso es bueno para
el sector y para el cliente. Al final quedará quien ten-
ga el mejor producto tecnológico y la mejor comuni-
dad. Y en eso nos estamos enfocando.”
54 EN PORTADA
1996-2015 /CENTENNIALS
TEXTO: MARISOL GARCÍA FUENTES
INFOGRAFÍA: STAFF ENTREPRENEUR
NATIVOS
DIGITALES
Están hiperconectados. Viven la vida a través de una pantalla y
tienen más amigos virtuales que reales. Buscan hacerle un bien al
mundo y están conscientes de que no obtendrán nada que no sea
por su propio esfuerzo.
QUIÉNES SON:
También conocidos como centennials o iGen, nacie-
ron entre los años 1996 y 2015, y es la primera gene-
ración que se puede calificar como completamente
digital y permanentemente conectada. The Center
For Generational Kinetics indica que el 50% de ellos
pasan al menos cinco horas en su teléfono móvil y el
25% permanece 10 horas.
De acuerdo con el libro Entre generaciones, de Ale-
jandro Masco, los más grandes son hijos de la genera-
ción X y comienzan a incorporarse al mercado laboral.
Los más jóvenes (nacidos después del 2010 son des-
cendientes de los millennials. Entre sus prioridades se
encuentran el hacer dinero y trabajar en una carrera
satisfactoria. Son autodidactas (aprenden por tutoria-
les), innovadores, individualistas, creativos, confían
en sí mismos y están sobreinformados.
Aprendieron a navegar en una tablet antes de ha-
blar y están acostumbrados a hacer búsquedas por co-
mandos de voz. Son los primeros en hacer amistades
infantiles a través de dispositivos portátiles y su vida
social pasa en un alto porcentaje por las redes sociales.
Son los “verdaderos nativos digitales”, y esto tiene im-
plicaciones para su vida social y salud emocional: los
estudios muestran que la exposición constante a las
pantallas cambia los circuitos neuronales de los cere-
bros en desarrollo, lo que lleva a periodos de atención
27%
prefiere leer para
más cortos, habilidades sociales atrofiadas y mayor
capacidad para realizar múltiples tareas.
entretenerse en su Están acostumbrados a tener cierto grado de aten-
tiempo libre. ción y exposición, lo que los hace sentirse cómodos
cuando hablan de sí mismos. Han encontrado opor-
tunidades emprendedoras en las redes sociales, admi-
nistrando su marca personal en Instagram o en You-
Tube. Piensan que los millennials son viejos.
Tienen la capacidad de trabajar en red, con cultu-
ras diferentes y en puestos relacionados con la crea-
tividad y la innovación. En México, según datos del
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi),
constituyen el 28% de la población.
EVENTOS QUE LOS DETERMINARON:
En su niñez y juventud gobernaban Ernesto Zedillo
1994-2000, Vicente Fox 2000-2006, Felipe Calde-
rón 2006-2012 y Enrique Peña Nieto 20122018.
Vivieron el estallido de la burbuja puntocom y la
crisis inmobiliaria, que marcaron los inicios de largas
recesiones. También sufrieron el cambio climático.
Crecieron con las redes sociales, viendo a perso-
nas como Justin Bieber pasar de la oscuridad de You-
Tube a la fama mundial. Sus ídolos son Lady Gaga,
Twenty One Pilots, Little Mix, Imagine Dragons, Katy
Perry y Miley Cyrus. Siguen a youtubers como Zoe-
lla 11.9 millones de suscriptores) y KSI 19.7 m), que
son sus nuevas estrellas del pop.
QUÉ VEN:
Al igual que la generación que les antecede, los cen-
tennials son completamente visuales y se saltan los
textos. Si les muestras el último paso van de ahí hacia
atrás y seguirán las instrucciones.
YouTube es la plataforma de entretenimiento más
difundida para la generación Z, alcanzando un 94%
de uso mensual entre los jóvenes de 16 a 19 años. Sin
embargo, Spotify está superando a YouTube como la
principal aplicación de música, con un 53% de usuarios
semanales en comparación con el 47% de YouTube.
Aunque están hiperconectados, optan por escuchar
música 37%) y por la lectura 27%) como las principa-
les actividades en su tiempo libre, señala Nielsen.
 41% DE LOS CENTENNIALS
SIGUE A UNA MARCA EN INSTAGRAM, Y LA MAYORÍA CONFÍA MÁS EN LOS ANUNCIOS DE YOUTUBE.
55
95% de los que tienen entre 13 y 22
años dicen tener un smartphone.

65% dice sentir alto nivel de estrés 80% piensa que es una
cuando su teléfono se pierde, se generación mejor adaptada
rompe o deja de funcionar.
a cualquier situación,
75% de quienes más se estresan pero necesita conocer las
por esto son mujeres. expectativas que tenemos
65% lo usa después de la de ella.
medianoche.

45% sigue a más de 10

influencers y al menos a un
vlogger.

Qué venderles
41% sigue cuentas de marcas en
Instagram. Esta generacion busca cosas
52% de estos seguidores están con utilidad y valor, y no
controlando 3 o más marcas a través quieren pagar el precio
de las redes sociales. completo por algo; buscan
descuentos.
Ellos confían en los anuncios de
YouTube más que en cualquier
85% de los jóvenes de 16 a 19 otro , ya sea de radio, prensa o
años dicen que la música es una parte
televisión.
importante de su vida.
Impulsan el mercado del fast
fashion y dos tercios de ellos
leen al menos tres críticas o
60% quiere un empleo que impacte más antes de comprar algo con
al mundo, el 26% hace algún tipo de su propio dinero.
voluntariado y el 76% se preocupa por Como son conscientes del
el impacto que tiene el ser humano en cambio climático puedes
el planeta. venderles calzado, ropa,
accesorios y productos
ecológicos.
Están empeñados en llevar
vidas más sanas y muchos de
ellos lo hacen al elegir opciones
76% desean que su vida laboral de comida más saludable.
esté relacionada con sus pasiones y
Están dispuestos a pagar un
hobbies actuales.
precio premium por comida
con beneficios para la salud.
Los atributos como “orgánico”,
“libre de gluten” y “alto en
proteína” son los que cautivan a
38% sigue recibiendo los centennials más jóvenes.
dinero de sus padres. Están siempre conectados,
consumen formatos digitales
y acostumbran pagar por
servicios bajo demanda.

47% ahorra cada mes

sin estar seguro de su futuro
financiero.

Fuentes: Condusef, Deloitte, Hays México, KPMG, Nielsen.

56 EN PORTADA

1996-2015 TEXTO: ANA LORENA RUIZ

GENERACIÓN Z
Más parecidos a la generación X que a su antecesora millennial,
estos nativos digitales cuidan su dinero, están fuertemente
influenciados por YouTube y prefieren cosas útiles y de valor.
Android para todos

76 Esta generación ha convivido con estos dispositivos

prácticamente toda su vida. Abre una tienda que
venda distintos modelos de smartphone, tomando
en cuenta que el sistema operativo Android, de Goo-
gle, abarca el 93% del mercado, seguido por iOS, de
Apple, con 4.5%. Otro dato: según el sitio web Bu-
siness Insider, Samsung y iPhone son las marcas
más relevantes para este público. Una buena idea es
complementar tu oferta con servicios de reparación y
cambio de pantalla.
Mobo mobo.com.mx

77
App de seguridad
La compañía de investigación Gartner
estima que el 80% de las tareas de los
trabajadores en Estados Unidos se lleva-
rán a cabo desde un dispositivo móvil en
el año 2020. Esto representa un sinfín de
oportunidades para la GenZ, pero tam-
bién ciertos riesgos. Ofrece una alterna-
tiva que los ayude a mantenerse seguros
y resguardar sus datos e información
con una app que garantice que su iden-
tidad y datos serán resguardados.
Lookout lookout.com
78
App para compras
Permitirle a los usuarios hacer pedidos
desde una aplicación o el sitio web
incrementará significativamente tus
ganancias. Domino’s Pizza lo hizo y
ahora sus ventas en línea representan
más del 60% del total. Piénsalo: esta
generación prefiere usar su pantalla
que hablar con un vendedor. Desarrolla
una aplicación o plug in para web que
permita a tus clientes comprar desde su
teléfono inteligente.
Domino’s Pizza dominos.com.mx
79
Artículos novedosos
La película Pantera Negra recaudó 1,340
millones de dólares en taquilla y Won-
der Woman 821.8 millones de dólares.
Aprovecha el interés que estos títulos
generan y ofrece mercancía original
usando la licencia oficial de los persona-
jes más populares. Monitorea constante-
mente las tendencias y ofrece mercancía
que responda a éstas, ya sea diseñada y
fabricada por ti, o sé distribuidor de una
marca ya conocida.
Máscara de Látex mascaradelatex.com
80
Boutique en línea
Entre enero y septiembre de 2017 se rea-
lizaron más de 118 millones de compras
en línea en el país, según datos del Ban-
co de México. Monta una tienda de ropa
en línea que permita a los usuarios pedir
diferentes tallas y colores de la misma
prenda, y devolver los que no les quede
sin costo alguno, como lo hace Asos, en
Inglaterra, que en 2017 reportó utilida-
des de 80 millones de libras.
Asos asos.co.uk
81
Cafetería
Según una encuesta de Profeco, 85% de
los mexicanos toman de una a tres ta-
zas de café al día. Y se estima que para
el año 2020 la generación Z representa-
rá el 40% del total de los consumidores.
Emprende con una cafetería que ofrezca
variedad de productos, como la franqui-
cia Café Society, cuya inversión inicial es
de 600,000 pesos y se puede operar con
un modelo móvil.
Café Society cafesociety.com.mx
82
Concepto zero waste
Cifras del Banco Mundial indican que
en México se desperdician cerca de 20.4
millones de toneladas de comida al año.
Algo que debe cambiar, y los conceptos
zero waste buscan revertir la tendencia.
La idea es vender comida a granel para
que el cliente compre únicamente lo que
va a consumir y se lo lleve en sus propios
refractarios para evitar más basura.
Lado Verde kichink.com/stores/
lado-verde

83
Contenido con humor
Los memes son una nueva forma de
comunicación y la GenZ consume una
gran cantidad de imágenes y gifs humo-
rísticos, por lo que un sitio que recopile
los mejores y más relevantes es una bue-
na alternativa para emprender. Lo mejor
es que el contenido será generado por
los usuarios; tú sólo deberás administrar
la página e impulsar su posicionamiento
usando las redes sociales a tu favor.
9gag 9gag.com
84
Contrataciones
inteligentes
Cerca de 40 millones de jóvenes mexica-
nos saldrán de la universidad y entrarán
al mercado laboral en 2018. Crea una
plataforma que los ayude a conectarse
con las empresas que los están buscan-
do. Desarrolla una app que les permi-
ta subir su CV, escrito o multimedia, y
mostrar sus habilidades.
Alana alana.jobs
85
Cosmetología
El auge de marcas de cosméticos y tu-
toriales de maquillaje han impulsado el
crecimiento de esta industria que, crece
11% al año, según la Canipec. Enfócate
en quienes buscan profesionalizarse con
un centro de capacitación cosmética que
además venda productos de belleza. La
inversión inicial de Centro Cosmético de
Occidente es de 1,250,000 pesos.
Centro Cosmético de Occidente centro-
cosmetico.com

Creación de contenido
Emprender como creador de contenido nunca antes había sido
una alternativa tan rentable: un estudio de Defy Media encon-
tró que el 95% de la generación Z cita a YouTube como la plata-
forma de video que más utiliza, por encima de Netflix. Estruc-

86
tura una empresa formal con un equipo profesional, define tu
mercado, tus temáticas y crea contenido original que aporte
valor. Un dato: los youtubers mexicanos exitosos tienen más
de 20 millones de suscriptores.
Yuya youtube.com/user/lady16makeup
1996-2015

FÍ

87
Cursos de ads en línea
Un negocio rentable para atender a esta
generación, que gusta de trabajar de
manera independiente con el apoyo de
internet, es dar cursos y certificaciones
en Facebook y Google Ads. Así, ellos
podrán autoemplearse y ofrecer sus ser-
vicios a otras empresas. Alíate con las
plataformas para compartir contenido
actualizado en formato de webinars, es
decir, seminarios en línea.
Goobec goobec.net
88
Departamentos para
estudiantes
A esta generación le gusta viajar, y una
de las mejores formas de hacerlo es estu-
diando. Renta departamentos o cuartos
para estudiantes locales que se mudan
para seguir sus estudios, o en extranjeros
que necesitan dónde vivir. Ofréceles Wi-
Fi, amenidades y espacios recreativos.
The Student Housing Company the
studenthousingcompany.com
89
Eventos de música
La generación Z es mucho más apasio-
nada por la música que los millennials,
y en especial les gusta disfrutarla en vivo.
Crea un sitio web o app que mantenga a
tus usuarios informados sobre los próxi-
mos conciertos de sus artistas favoritos.
Utiliza el formato de suscripciones y ge-
nera ingresos con espacios patrocinados
dentro del sitio.
Música en México musicaenmexico.
com.mx

90
Gimnasia cerebral
Combina juegos en el móvil y retos
mentales creando una app que le per-
mita a los usuarios entretenerse mien-
tras ponen a prueba sus habilidades con
la gimnasia cerebral. Mantén su interés
con diferentes juegos y niveles de difi-
cultad. Apóyate de un psicólogo para de-
sarrollarlos y saber qué pruebas realizar
y como interpretar los resultados. Ofrece
una versión freemium y una de paga.
Lumosity lumosity.com
91
Juego y deporte
Según un estudio de Capital MX, 63 mi-
llones de mexicanos disfrutan del futbol
y el 50% de ellos se considera superfán.
Atiende a este mercado con una empresa
que se dedique a la instalación y admi-
nistración de canchas de futbol, como
Futcenter. Además de formar jugadores,
organiza torneos, eventos y cursos de
verano. Esta franquicia requiere de una
inversión inicial de 1,500,000.
Futcenter futcenter.com.mx
92
Maquillaje orgánico
Según Cone Communications, al 92%
de los jóvenes GenZ “les preocupan las
cuestiones sociales y ambientales”, y la
industria de la belleza y el cuidado per-
sonal es una área de oportunidad. Desta-
ca de la competencia con una tienda en
línea de productos orgánicos, libres de
crueldad y veganos. Comunica la misión
de tu empresa y sus valores para resonar
entre este target.
Xabone xabone.com

Productos desechables
biodegradables
Según la Semarnat, en México se generan 42
millones de toneladas de residuos sólidos ur-

93
banos al año. Una de las alternativas para re-
ducir el impacto es usar desechables biodegra-
dables, como los de Bamboorganic. Representa
a su marca por una cuota de 15,000 pesos.
Bamboorganic bamboorganic.com
 Advertorial Entrepreneur

Mobil apuesta por los emprendedores

enfocados al Mantenimiento
Automotriz
La industria automotriz en México está en constante crecimiento. La marca líder en
lubricantes implementa programas para los negocios del sector que los ayudarán a
ser mejores.

C
on la presencia de más de
300 dueños de pequeñas y
medianas empresas, se llevó
a cabo el Simposio Mobil 1™. Este
evento realizado en la Ciudad de Mé-
xico, Monterrey y Guadalajara tuvo
como objetivo brindar herramientas
a los dueños de talleres mecánicos
para tener empresas sustentables en
el tiempo.
Los asistentes a este encuentro,
empresas dedicadas al manteni-
miento automotriz, tuvieron la opor-
tunidad de conocer el panorama
económico de México de la mano de
Oxford Economics y las tendencias
del mercado Automotriz por medio de
GIPA con la idea de aplicar este co-
nocimiento y acelerar sus negocios.
También se discutieron las nuevas Clientes, Distribuidores y Directivos de ExxonMobil
formas de consumo para desarrollar participantes en el Simposio Mobil 1TM Guadalajara
sus empresas resolviendo necesida-
des del mercado. “Aliarme con Mobil™ ha sido una esto, encuentros como el Simposio
De igual forma, se habló sobre las decisión acertada, ya que esperaba Mobil 1™ son relevantes en la in-
tendencias automotrices y presenta- recuperar mi inversión en un plazo dustria, al acercar a expertos como
ron los programas disponibles para aproximado de 18 meses pero voy Oxford Economics y directivos de
el canal instalado destacando Mobil a lograrlo en menos de un año”, co- ExxonMobil, enfocados a atender
1™ Lube Express, proyecto que be- mentó Carlos Pérez, dueño de un negocios que están interesados en
neficiará a los dueños de talleres me- taller mecánico Mobil 1™ Lube Ex- desarrollarse con respaldo y capa-
cánicos para mejorar la imagen de press en Querétaro. “Eso para mí citación.
sus negocios, adquirir equipo nuevo es un caso de éxito que habla de la “A través de estas acciones como lo
para elevar la competitividad y ofre- calidad y el respaldo tanto de Mobil, es el Simposio Mobil 1™ se pretende
cer mejor servicio a los clientes. como de los talleres Mobil 1™ Lube apoyar a los emprendedores enfoca-
Los integrantes de esta red se be- Express como negocio”, agregó. dos al mantenimiento automotriz en
neficiarán con programas dirigidos Las charlas fueron de gran valor México para impulsar sus negocios
a incrementar ventas y a desarrollar a nivel de contenido especializado, en un entorno cada vez más compe-
estrategias de marketing basadas en toda vez que la industria automotriz titivo y demandante” comentó Adrián
promociones, usando la capacitación está en constante cambio y se ca- Méndez Gerente de Mercadotecnia de
como eje de satisfacción al cliente. racteriza por ser muy dinámica. Por ExxonMobil.
1996-2015
94
Realidad aumentada
Se trata de un mundo virtual interacti-
vo que permite a los usuarios fusionar
el mundo real con gráficos creados por
computadoras. La agencia Markets and
Markets encontró que el volumen de
este mercado será de 150,000 millones
de dólares en 2020. No es sorpresa que
los jóvenes GenZ estén adoptando esta
tecnología con entusiasmo. Ya sea que
desarrolles videojuegos o videos y pelí-
culas que los cautiven, esta tecnología es
una excelente alternativa.
VR Awake vrawake.mx
“Sus experiencias les han enseñado que hasta ahora la vida
no va a ser justa, será lo que ellos hagan.”
Jason Dorsey / Presidente y cofundador del Center for Generational Kinetics
97
Tienda vegana
Datos recabados por Gourmet Show
muestran que el 20% de los mexicanos
ha reducido o eliminado por completo el
consumo de carne o alimentos derivados
de animales. La generación Z sabe que
adoptar un estilo de vida vegano no sig-
nifica tener que sacrificar el disfrute de
sus comidas. Abre una tienda que ofrez-
ca alternativas saludables pero también
deliciosas. Recuerda que existen mu-
chos productos mexicanos que entran
en esta categoría: aguacate, chía, nopal,
amaranto, entre muchos más.
Vegan Ville veganville.mx
95
Restaurante temático
Los restaurantes deben preguntarse:
¿mi local es digno de Instagram? La ra-
zón: los lugares con un diseño especial
son el escenario ideal para una sesión
fotográfica, que después se sube a redes
y genera mayor afluencia a dicho sitio.
Aprovecha esta estrategia de publicidad
gratuita y abre un café temático. Cuida
los detalles y ofrece a tus comensales
una experiencia fuera de lo común que
los invite a compartirla con sus amigos.
Hello Kitty Cafe sanrio.com/pages/he-
llokittycafe
98
Viajes educativos
De acuerdo con el Consejo Nacional de
Ciencia y Tecnología (Conacyt), México
envía a más de 30,000 jóvenes a estudiar
en el extranjero cada año. Para empren-
der y atender a este nicho existen mu-
chas opciones. Ya sea que te enfoques
en clases durante el verano, cursos de
idiomas o posgrados, encontrarás que la
demanda de servicios que ayuden a sim-
plificar el proceso de trámites es muy
alto. Inicia de la mano de una franquicia.
La inversión inicial de Edutravel World
es de 350,000 pesos.
Edutravel World edutravelworld.com
96
Tatuajes y algo más
Se estima que al año se tatúan 30,000
jóvenes mexicanos. Poco a poco el pre-
juicio en contra de las personas con arte
corporal va desapareciendo y los tatuajes
son más comunes. De ahí que empren-
der con un estudio de tatuajes sea una
oportunidad, y si la complementas con
servicios como barbería, te diferenciarás
del resto. La Logia es una franquicia que
ofrece justo esto. La inversión total es de
1,257,000 pesos (más IVA) que se pue-
den recuperar en menos de 54 meses.
La Logia lalogiabarberias.com
99
Yoga aéreo
Una encuesta realizada por la Alianza de
Yoga y Yoga Journal demostró que el nú-
mero de estadounidenses que practican
yoga ha crecido más de un 50% en los úl-
timos cuatro años. México está siguien-
do sus pasos, pues son cada vez más las
personas que buscan un balance entre
su cuerpo y mente practicando esta ac-
tividad. Abre un estudio de yoga y ofrece
diferentes variaciones de esta práctica,
como yoga aéreo, para captar la atención
del público más joven, que busca expe-
riencias diferentes.
Body Words bodywords.org
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Por motivos de seguridad y como requisito indispensable para procesar los pagos con tarjeta de crédito o débito, es necesario que proporciones el código de seguridad de tu tarjeta. Con ello estás aceptando
realizar los pagos correspondientes y la empresa se obliga a mantener con carácter de información confidencial la información proporcionada. Para tarjetas Visa y Mastercard el código de seguridad son los
3 dígitos que se encuentran en la parte posterior de tu tarjeta y para AMEX son los 4 dígitos de la parte superior frontal de tu tarjeta.
62 EN PORTADA
CENTENNIALS TEXTO: ÉRIKA URIBE • FOTOGRAFÍAS: ISAAC ALCALÁ NÁCAR
HELADOS
INSTAGRAMEABLES
Con más de 20 sabores, opciones healthy, ingredientes premium,
la elaboración al momento y propuestas totalmente visuales,
Ice Cream Nation conquista a la generación Z.
rente a ti, una docena de ingredientes y sa-
F bores están listos para ser elegidos y hacer
volar tu paladar. Double chocolate, bai-
leys, nutella, nuteplátano, pay de limón,
ferrero, plátano con canela, matcha, toronja & gin,
vainilla canela, dulce de leche y chocolate con mezcal,
¿cuál se te antoja?, ¿con qué topping lo vas a coronar?
Tú eres el artista. Decora tu creación, ponle galleta, un
waffle. No hay límites. Toma un conejito de chocolate y
ponlo como un trofeo sobre una bola de double choco-
late matcha. Comer un helado no volverá a ser lo mismo.
Así comienza la aventura cuando llegas a Ice Cream
4 de Nation, una tienda que elabora helados y malteadas con
nitrógeno al momento y con ingredientes de la más alta
cada10 calidad. La empresa tiene ya cuatro unidades y ha llega-
familias do a vender hasta 1,000 helados en un día en una sola
mexicanas tienda. La idea es de Omar Sapién, un joven de 31 años
compraron que emprendió con esta propuesta que está conquis-
helado para tando a la generación Z, el 60% de sus consumidores.
consumirlo en El proyecto surgió hace tres años durante un via-
su hogar en je que Omar hizo a Miami. Ahí conoció el concepto,
2017. pero a pesar de lo vistoso y la experiencia que ofrecía
la elaboración del helado se dio cuenta de que los sa-
908 bores eran artificiales. Entonces se propuso importar
millones de el concepto, con el diferenciador de ofrecer ingre-
dólares vale dientes premium y 100% naturales.
la industria “La verdad es que pensé que este iba a ser un ne-
del helado en gocio de medio tiempo, porque era mi hobby, pero
México. tuve que renunciar a mi trabajo dos meses antes de
abrir la primera unidad porque me clavé en el desa-
rrollo de la empresa”, recuerda el emprendedor.
450,000
heladerías hay UNA OFERTA DISTINTA
en el país: 8 Omar ya había emprendido a sus 22 años, cuando
de cada 10 abrió con un amigo un restaurante japonés. El chef de
son pequeños profesión cuenta que su familia maneja negocios des-
comercios. de siempre y, por tanto, tiene sangre emprendedora en
Fuentes:
las venas. “Cuando estudiaba en el Instituto Superior
Kantar Worldpanel Mariano Moreno vendía sushi en la cajuela de mi auto.
y Mercawise. Como trabajaba en un negocio de la familia adminis-
trando bienes raíces y tenía mucho tiempo libre, mi
deseo era hacer algo diferente”, recuerda.
Para materializar su propuesta, lo primero que
hizo fue buscar un local comercial. “Tuve que montar
mi heladería para poder hacer mis recetas”, cuenta.
Y como las oportunidades están siempre presentes
para quien sabe buscarlas, Omar la encontró en un
local de la calle de Mérida, en la colonia Roma de la
Ciudad de México, una zona que es frecuentada por
jóvenes que buscan propuestas poco convencionales.
El primer reto fue lograr que el tanque de nitróge-
no cupiera en el pequeño local de 14 m2 ya que debía
importarse de Estados Unidos y luego ensamblarse
al interior. Además, acondicionar y equipar el lugar.
El segundo fue hacer rendir el millón de pesos que
tenía para el arranque. “Quería tener el mejor equipo
y el presupuesto se fue elevando al límite.” Se quedó
solamente con un margen de un mes para operar y
tener buenos resultados.
UN BUEN INICIO
El desarrollo del concepto duró tres meses y resultó
en Ice Cream Nation, un nombre que puede ser em-
pleado de forma internacional. Finalmente, el 16 de
octubre de 2016 comenzó la venta al público con 12
sabores. “Abrimos con muy buena vibra y el concep-
to fue muy bien aceptado. Desde el día uno tuvimos
mucha gente y el punto de equilibrio lo alcanzamos
al primer mes de operaciones”, recuerda.
Los helados eran ligeramente más caros que
el común de la zona, pero compiten con las mar-
cas premium como Ben and Jerry’s, Häagen-Dazs
y Moyo. “Además, los ingredientes de primera y la
elaboración al momento constituyen toda una ex-
periencia”, explica Omar. Su fama comenzó con el
boca en boca y el apadrinamiento de un locutor que
pasó al local, le gustó el concepto y lo recomendó en
la radio. Luego vinieron las redes sociales.
El emprendedor abrió el Instagram de su marca
y una página de Facebook porque los clientes co-

100
Heladería de nitrógeno
Dale la vuelta a un negocio tradicional y conquista
a las nuevas generaciones con una propuesta inno-
vadora. Una opción son helados, malteadas y sor-
betes elaborados al momento con nitrógeno. Utiliza
ingredientes de la mejor calidad, orgánicos y que te
permitan satisfacer la demanda de quienes cuidan su
figura. Para posicionar más rápido tu producto entre
los miembros de la generación Z no te olvides de una
estrategia en redes sociales. De preferencia sube tu
propuesta a YouTube y hazte aliado de un influencer
cuya filosofía vaya acorde con tu concepto.
Ice Cream Nation icecreamnation.mx
OMAN SAPIÉN
FUNDADOR
ICE CREAM NATION
menzaron a postear sobre el negocio antes de con-
tar con una cuenta oficial. Es que tal como lo señala
The Center For Generational Kinetics, la generación
que constituyen el grueso de sus clientes siguen a las
marcas en redes sociales, se guían por lo que dicen
los influencers y, sobre todo, son muy visuales.
La demanda fue tal que los obligó a abrir una se-
gunda sucursal a los 10 meses, la tercera y cuarta du-
rante este año. Actualmente la marca ofrece más de
20 sabores. Algunos de ellos son healthy, con menos
calorías o ingredientes que te impiden romper la die-
ta. “Muchas son consumidoras jóvenes que demandan
estos sabores y que cuidan mucho lo que comen.”
Omar piensa que durante 2019 podría abrir hasta
siete sucursales más. Las franquicias podrían estar
disponibles en un futuro cercano, pero tendrían que
ser por territorio y empezar en el sur del país. “Que-
remos seguir innovando y ofrecer la mejor calidad.
Todavía tenemos mucho que ofrecer.”
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66 OPINIÓN Los análisis generacionales tienen tanta validez
como los signos del zodiaco. Si quieres creerles
ANÁLISIS DE MERCADO está bien, pero no hay un análisis científico detrás.

l mundo está saturado de análisis férica de la tierra, está bien, pero

(de calidad variable, pero tirando a en realidad no hay análisis cientí-

E mala) sobre qué define a cada una

de las generaciones. Para ser con-
fiables tendrían que estar construi-
dos con base en estadísticas serias.
Si no, ahí ya hay un problema me-
todológico porque normalmente
los niños y jóvenes, que integran
las nuevas generaciones que usual-
mente queremos explicar, no res-
ponden los censos ni las distintas
encuestas oficiales en cada país.
Son una población a la que rara-
mente le pedimos su opinión. Por
fico atrás de lo que crees. Si pones
en riesgo tu capital con base en ese
tipo de supuestos, bien podrías ser
apostador en los casinos en lugar
de empresario, y tus probabilida-
des de éxito serán parecidas.
Dado que estamos hablando de
una pseudociencia, se vale que in-
troduzca aquí mi sesgo personal,
totalmente anticientífico. He tra-
bajado en muchas instituciones y
empresas, públicas y privadas, con
y sin fines de lucro. Mi impresión

ANÁLISIS DE ello, si tu mercadólogo favorito te

trae un análisis, pregúntale so-
bre qué encuesta o base de datos
es que los miembros de distintas
generaciones no son moral o in-
telectualmente superiores a los de

GENERACIÓN construyó su análisis, para ver si la

muestra estadística que tomó tiene
alguna correspondencia con la po-
otras. De hecho, en los últimos 12
años en Imco, me he encontrado
con millennials que me han ense-

O ZODIACO? blación real a describir.

Manuel J. Molano
Director adjunto del Instituto Mexiccano
para la Competitividad (Imco). Ecoonomista
por el ITAM y el Imperial College London.
Los análisis generacionales nor-
malmente invitan a correr en la
dirección opuesta de quien los pro-
pone. Las generaciones las cons-
truyen personas, y cada persona
tiene gustos, preferencias, brújulas
morales y formaciones académicas
distintas. No es lo mismo ser mi-
llennial en la sierra en Guerrero,
que miembro de la misma gene-
ración en Ciudad de México o en
Phoenix. Incluso, en Los Angeles
o en Vancouver no es lo mismo ser
millennial si además eres pobre o
rico, o perteneces a una minoría
racial, étnica o religiosa. Por ello,
el análisis generalista que busca
describir a cierta generación como
proclive a esto o aquello, en rea-
lidad es un cuento irreal que tu
publicista quiere que creas para
rápidamente convencerte de una u
otra campaña, o que tu gerente de
recursos humanos quiere venderte
para explicar por qué no ha podido
enco
encontrar el talento adecuado.
Po
or lo dicho anteriormente, los
análiisis generacionales tienen tan-
ta va
alidez como los signos del zo-
diacoo. Si quieres creer en eso, en
las cconspiraciones extraterrestres
o pooner en duda la naturaleza es-
ñado mucho sobre mi profesión,
sobre los valores que debemos per-
seguir en la vida y secretos increí-
bles sobre cómo ser feliz. He co-
nocido millennials que no servían
para el trabajo que hacíamos, pero
seguramente son muy buenos en
otras cosas. También tuve mento-
res baby boomers, unos terribles,
y otros entrañables y a quienes les
agradezco mucho que hayan teni-
do paciencia conmigo.
Mi única recomendación es que
seamos mentores de gente más
joven que nosotros, con menos
experiencia, o que por cuestiones
sociales o de género no pueda ac-
ceder a oportunidades que para
nosotros se abrieron casi automá-
ticamente. Lograremos más con
esa mentalidad hacia nuestros
colegas, que etiquetándolos como
holgazanes, complacientes, desce-
rebrados o viscerales, con base en
qué año nacieron, el tipo de cari-
caturas que vieron, los videojuegos
que jugaron y las características
de los padres de esa generación en
Estados Unidos o Europa. Veamos
a los individuos y encontremos
qué los hace excepcionales, antes
de ponerles etiquetas con base en
análisis de dudoso rigor.

imco.org.mx @mjmolano
o ILUSTRACIÓN: QUIQUE ORTEGA @MrHecate
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68 OPINIÓN El hecho de sumar, antes de restar, es lo que necesitamos
para crear sinergias. Todo suma cuando se trata de sacar
SINERGIAS INTERGENERACIONALES adelante un proyecto o una empresa.”

oy de los que creen en el re-apren- Si nuestro cerebro es capaz de

dizaje. Me defino como millennial producir células nuevas, ¿por qué

S con tintes de la generación X y una

pizca de baby boomer. Entien-
do de negocios clásicos en que es
vital llevar un portafolio lleno de
documentos, como sé lo vital que
resulta contar con aplicaciones
para desarrollar una presentación
ante inversionistas. Estoy siempre
escuchando nuevas ideas; por eso,
como a los millennials, me gusta
viajar para aprender otras formas
de hacer negocios en México y el
mundo. Todo lo que contribuya a
desarrollar una empresa es mi pa-
sión, y a diario trato de enfocar mi
visión en quienes, como yo, bus-
can hacer más por la sociedad.
Los empresarios baby boomer,
estamos tan negados a colaborar
entre generaciones? Los conoci-
mientos que aportan cada una
de ellas pueden generar equipos
colaborativos donde la diversidad
sea referente para lograr objetivos
complejos y sencillos.
El hecho de sumar, antes de
restar, es lo que necesitamos para
crear sinergias. Aprender de to-
dos, ser universal, dejar a un lado
la apatía... Todo suma cuando se
trata de sacar adelante un pro-
yecto o una empresa. Por eso te
propongo estas guías para generar
sinergias intergeneracionales:
• Definir la formalidad para la
comunicación interna y exter-

SOMOS los de Generación X, los millen-

nial e incluso los centennials –
que vienen pisando nuestros ta-
na, sin juzgar.
• Invitar a utilizar nuevas herra-
mientas a generaciones reacias

CAPACES! lones– tienen algo que decirnos.

Ferenz Feher
Arquitecto empresarial y CEO de
Feher&Feher. Catedrático, expositor
y escritor de libros de franquicias.
Sin embargo, no siempre somos
capaces de entendernos.
Contrario a lo que escucha-
mos sobre la capacidad de rege-
nerar células de nuestro cerebro,
The Salk Institute for Biological
Studies ha encontrado que este
órgano tiene la capacidad de re-
generarse. “El cerebro es plásti-
co: es posible crear conexiones
diferentes e incluso en algunas
zonas, como en el hipocampo,
se puede conseguir que nazcan
nuevas neuronas”, explica el pro-
fesor Terrence Sejnowski, vocero
del centro de neurociencias. Para
ello es preciso realizar actividades
repetitivas como la ejercitación
mental y física. De acuerdo con el
artículo publicado en octubre de
2018 por Pilar Jericó en su colum-
na Laboratorio de felicidad, en
el hipocampo pueden producirse
nuevas células. “El ejercicio físico
mejora también la secreción del
cttor neurotrófico cerebral (que
ye positivamente en la me-
moria y en un estado de ánimo
s positivo) y permite que naz-
ca
an nuevas neuronas.”
al cambio.
• Enfocarse en cada colaborador,
según su experiencia.
• Entender la diferencia de valo-
res y de motivaciones.
Estas guías no tendrán el mis-
mo impacto si no se tiene en
cuenta la importancia del apren-
dizaje y la capacidad de desarro-
llar nuevas ideas, como las neu-
ronas. Recordemos que una de
las lecciones más importantes de
la vida es aprender, desaprender
y volver a aprender. Ya lo decía el
escritor español Baltasar Gracián:
“Nada en el mundo sustituye a la
constancia. El talento no la susti-
tuye, pues nada es tan corriente
como los inteligentes frustrados.
El genio tampoco, ya que resulta
ser tópico el caso de los genios ig-
norados. Ni siquiera la educación
sustituye a la constancia, pues
el mundo está lleno de fracasa-
dos bien educados. Solamente la
constancia y la decisión lo consi-
guen todo.”
Debemos ser constantes en
nuestro aprendizaje y ser capaces
de integrarnos en todo momento
y en todo lugar.

feherandfeher.com @FerenzFeher ILUSTRACIÓN: QUIQUE ORTEGA @MrHecate

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70 OPINIÓN El fracaso es una gran oportunidad para
empezar otra vez con más inteligencia.
LECCIONES DEL FRACASO Henry Ford / Empresario estadounidense
omo muchos de ustedes saben, he
tenido la fortuna (sí, la fortuna)
C de vivir el fracaso en los negocios
de primera mano. Lo que muchos
quizá desconocen es que mi más
grande fracaso fue un emprendi-
miento que arranqué cuando es-
tudiaba en la universidad.
En aquella época conocí un
grupo de artesanas indígenas que
vivían en la Sierra Negra de Pue-
bla, y yo, como novata estudiante
EMPRENDER de administración y mercadotec-
nia, pensé que sería fácil crear una
empresa social para brindarles un
Y FRACASAR ingreso justo.
Hice todo tal y como me ense-
ñaron en la escuela de negocios.
DURANTE LA Vale la pena resaltar que concep-
tos como el prototipado rápido, el
producto mínimo viable o el lean
UNIVERSIDAD startup surgieron después de mi
graduación, así que me enfoqué
en hacer mi plan de negocio y
ejecutarlo lo mejor que pude. Cla-
ramente no fue suficiente y la em-
presa social nunca fue rentable.
Por eso, cuando en el Failure
Institute surgió la oportunidad de
estudiar por qué y cómo fracasan
los emprendedores universitarios
en México, aceptamos el reto, de-
dicamos un año a la investigación
y los resultados nos dejaron con
ganas de estudiar el tema aún más.
Descubrí que mi negocio es
parte de las estadísticas: tal como
me sucedió a mí, 25% de los em-
prendimientos universitarios fra-
casa por problemas financieros y
de planeación estratégica, mien-
tras que 41% no tiene dinero a fin
de mes para pagar a proveedores
y empleados. Quizá esto es conse-
cuencia de que 62% no lleva regis-
tros contables del negocio, incluso
los que estudiaron administración
de empresas o contabilidad.
RESILIENCIA Y APRENDIZAJE
Leticia Gasca Pero no todo son malas noticias.
Es cofundadora del movimiento También encontramos que los
Fuckup Nights y directora del emprendedores universitarios son
Failure Institute. muy resilientes: su reacción más
fuckupnights.com @letigasca
común tras el fracaso es trabajar
para alguien más con la intención
de aprender y emprender nueva-
mente en el futuro. A fin de cuen-
tas, como dijo alguna vez Hen-
ry Ford: “El fracaso es una gran
oportunidad para empezar otra
vez con más inteligencia.”
Además, mi equipo y yo des-
cubrimos que 36% de los negocios
fundados por universitarios sur-
gen de un proyecto escolar. Otra
muy buena noticia es que 65% de
los emprendedores universitarios
consideran que su universidad
promueve el emprendimiento.
Esto habla de un cambio muy
importante en el ecosistema em-
prendedor. En mi época, arrancar
un negocio a la par de ser estu-
diante era poco común. Hoy, esa
situación es mucho más habitual y
hay múltiples ejemplos de compa-
ñías que iniciaron en dormitorios
o salones de clase y que crecieron
hasta alcanzar la fama, como es el
reconocido caso de Facebook.
Estas historias de éxito alientan
a los estudiantes a adentrarse en el
emprendimiento, pero hay que te-
ner cuidado con el enfoque, pues
estas mismas historias de éxito re-
presentan a una pequeña minoría,
ya que en realidad la mayor parte
de los negocios fracasan.
“Está bien celebrar el éxito,
pero es más importante prestar
atención a las lecciones del fraca-
so”, dijo alguna vez el fundador de
Microsoft, Bill Gates.
Por eso creo que esta investi-
gación debe ser sólo el inicio de
un largo camino para entender a
los emprendedores universitarios
desde una perspectiva innovado-
ra, comprender lo que realmente
les duele y ayudar a que todos los
que queremos más emprendedo-
res universitarios exitosos (entre
ellos el gobierno, la iniciativa pri-
vada y, desde luego, las universi-
dades) podamos repensar cómo
formar emprendedores más capa-
citados, resilientes y felices.
ILUSTRACIÓN: QUIQUE ORTEGA @MrHecate
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dígitos que se encuentran en la parte posterior de tu tarjeta y para AMEX son los 4 dígitos de la parte superior frontal de tu tarjeta.
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72 MODELO DE NEGOCIO
FORMAS DE
ENTRETENER
REALIDAD DIGITAL
Parque de
diversión virtual
En los próximos 10 años, los avances en realidad virtual, realidad aumentada, 360 grados
y tecnologías inmersivas modificarán la manera en que consumimos contenidos, abriendo
oportunidades para generar experiencias en la industria del entretenimiento.
TEXTO: CARLOS TOMASINI
l gasto mundial en productos y ser-
E vicios relacionados con la realidad
digital pasará de 9.1 billones de
dólares en 2017 a 160 billones en
2021, con una tasa de crecimiento
anual de más de 113%, según la consultora Interna-
tional Data Corp. Esto representa un alto potencial de
transformar industrias como la del entretenimiento.
En México, por ejemplo, Cinépolis estrenó en 2017
su primera sala de cine de realidad virtual, un espa-
cio de 245 m2 en donde un máximo de ocho personas
participan en diferentes juegos de 20 minutos de du-
ración con sólo colocarse unas gafas, audífonos y, en
algunos casos, equipo como mochilas y pistolas para
combatir zombis o explorar pirámides. “La experien-
cia es parecida a jugar videojuegos, pero en equipo y
dentro de un área amplia”, explica Ramón Ramírez,
director de relaciones públicas de la cadena de cines.
En los últimos dos años, Ventura Entertainment,
uno de los operadores de parques de diversiones más
importantes de México, ha inaugurado experiencias
usando esa tecnología en sus instalaciones de Selva
Mágica, en Guadalajara, y La Feria, en la Ciudad de
México, en donde estrenó: Cantinflas presenta: La
máquina del tiempo, un tren que circula en una vía
verdadera y en el que los pasajeros, a través de unas
gafas de realidad virtual, realizan un recorrido por la
historia de México guiados por este personaje.
Otro ejemplo sui géneris de esta transformación
tecnológica del entretenimiento es Inspark, en la
capital del país, “el parque del futuro” que abrió sus
puertas en agosto de 2018 como una propuesta de
evolución a los parques de diversiones con más de 30
experiencias de inmersión digital como video map-
ping interactivo, juegos de realidad virtual y música
creada a partir de color.
1 3,130 millones 2 45 millones
de dólares registró de headsets (lentes) de
la industria de la realidad virtual se estima
realidad virtual en haber vendido en todo el
2017. mundo al cierre de 2018.
Este concepto 100% mexicano fue creado por cua-
tro socios de diferentes áreas profesionales. Nicolás
Vale, director de la agencia Vale Network y creador de
la idea, explica que todo surgió desde la publicidad.
“Nos preguntamos: ¿cómo construimos un espacio
donde las marcas creen experiencias inolvidables
que la gente disfrute?”. Conforme avanzó el proyec-
to, sin embargo, se inclinaron más al entretenimien-
to. “Las marcas sí son importantes, pero el eje toral de
la experiencia es la innovación y la inspiración”, dice.
SEGMENTO DE CLIENTES
La oferta de Inspark está pensada para toda la fami-
lia. La mitad de los clientes están entre los 20 y 35
años, mientras que el otro 50% se divide entre niños,
adolescentes y mayores de 35 años, explica Javier
Ahedo, socio y director general del parque.
Su público objetivo se encuentra en los niveles so-
cioeconómicos A/B, C+ y C. “Las entradas -que van
de 249 a 299 pesos- son un poco más caras que un
cine, porque es algo diferente y que requiere mayor
inversión, pero es muy razonable comparado con
otro tipo de entretenimiento que hay en la Ciudad
de México, como parques de diversiones o el teatro”,
dice Gerónimo Ávila, el tercer socio de Inspark, en-
cargado del área digital del parque, además de dirigir
la agencia de publicidad Element Studios.
En el caso de la empresa Ventura Entertainment,
crearon la atracción de Cantinflas como una expe-
riencia familiar, por lo que ese personaje les pareció
el más indicado, ya que funciona por igual para el
público adulto que conoció la versión de Cantinflas
Show de los años 70 que para las nuevas generacio-
nes gracias al diseño de la animación que desarrolla-
ron junto con Ánima Estudios, productor de cintas
como La Leyenda de La Nahuala.
3 170 4 1962 5 Call of Duty
millones vio el lanzamiento de obtuvo ganancias por MODELO DE NEGOCIO 73
de usuarios de la cabina inmersiva 550 millones de dólares
realidad virtual con vibraciones y en 2015, superando a
hay en el mundo. aromas Sensorama. Jurassic World. REALIDAD DIGITAL

ce y Statista cinepolis.com inspark.com.mx venturae t in nt.mx

74 MODELO DE NEGOCIO

REALIDAD DIGITAL

En Cinépolis, la apuesta de la experiencia de reali- O BÁSICO PARA

dad virtual es dirigirse a un segmento complementa-
rio a quienes acuden típicamente al cine. “Buscamos
hombres de entre 20 y 30 años, gamers jóvenes que
quieran probar cosas nuevas y diferentes; sin embar-
go, también queremos abarcar un segmento de usua-
rios ocasionales que les guste divertirse e interactuar
con sus amigos y familia”, indica Ramón Ramírez.
PROPUESTA DE VALOR
La misión de Inspark es acercar a las personas a la
realidad virtual, sobre todo a quienes tienen poco ac-
ceso a ella. “A través de ese primer contacto, creemos
que podemos inspirar a los usuarios para que expe-
rimenten nuevas posibilidades del futuro”, subraya
Ignacio Torres, director de tecnología y producción
de Inspark. El nombre del negocio proviene de “ins-
piración”, algo que se busca lograr en los visitantes.
Otra de las propuestas de valor de Inspark es la
posibilidad de patrocinio. Aquí las marcas tienen un
espacio para promocionarse mediante una experien-
cia diferente e inmersiva. Actualmente cuentan con
cinco patrocinadores, pero quieren ir por más.
Otra línea de negocio que permite a Inspark obte-
ner ingreso es la posibilidad de rentar su espacio para
la organización y celebración de eventos, tales como
presentaciones de nuevos productos, dinámicas de
construcción de equipos, cursos de capacitación o
juntas de consejos de administración.
Cinépolis también tiene este modelo, pues se pue-
den organizar integraciones y eventos corporativos
en su área de realidad virtual. “Es ideal para desarro-
llar habilidades de liderazgo, fortalecer lazos entre
grupos e incentivar el trabajo en equipo mientras se
divierten”, asegura Ramón Ramírez.
ABRIR UN PARQUE
VIRTUAL
MODELO DE NEGOCIO
Parque de entretenimiento digital con
diferentes experiencias interactivas, como
realidad virtual e interacción con la tecnología.
Ofrece a las marcas la posibilidad de acercarse
de manera interactiva con sus clientes me-
diante patrocinios. Además, el espacio puede
aprovecharse para eventos corporativos,
como presentación de productos o dinámicas
corporativas.
PÚBLICO OBJETIVO
Aunque es una experiencia sumamente atrac-
tiva para personas de entre 20 y 35 años, se
trata de un parque al que puede asistir toda la
familia. Por sus precios, asisten los segmentos
de clientes A/B, C+ y C, aunque también
buscan modelos para acercar la tecnología a
los segmentos más bajos.
INFRAESTRUCTURA
Un local de 1,100 m2 en un centro comercial,
que ofrece ventajas como estacionamiento y
seguridad, además de que complementa una
importante oferta de entretenimiento en la
zona. La instalación del equipamiento va de
la mano del proyecto arquitectónico, el cual
cuenta con salas (o “boxes”) para las expe-
riencias virtuales y una explanada en la que
se concentran las personas mientras pasan de
una sala a otra o participan en el show final,
además de que se aprovecha para eventos
especiales. También cuenta con baños, cocina,
barra, mesas y sillas.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN EQUIPAMIENTO

Un negocio como Inspark requiere de un espacio fí-
sico atractivo y bien ubicado. El local de 1,100 m2 que
ocupan en Plaza Carso es sólo para el primer Inspark,
ya que planean expandirse en México y el extranje-
ro. “Queremos que una empresa mexicana triunfe
en esta nueva categoría de entretenimiento digital en
todo el mundo”, expone Gerónimo.
Construir y equipar un local para un concepto
como el de Inspark es un proceso complejo, por lo
que tuvieron que diseñar el lugar en conjunto con el
arquitecto Héctor Esrawe (encargado del concepto de
las cafeterías Tierra Garat) y desarrollar ingeniería
especializadas para instalaciones de red, audio, luces,
aire acondicionado y conectividad de diferentes tipos
para que funcionen correctamente todas las áreas.
Ubicarse dentro de un centro comercial tiene
ventajas, como no tener que preocuparse por temas
como el estacionamiento o el acceso desde la calle,
además de que la zona está llena de restaurantes, ci-
nes, teatros y museos.
- 6 “boxes” o áreas de experiencias.
- 109 luces robóticas
- 8 pantallas interactivas con proyección de
video mapping y sensores de movimiento
- Una instalación de arte digital
- Sistema de radiofrecuencia (para la opera-
ción de la pulsera)
- Más de 30 actividades disponibles
- Un proyecto arquitectónico que pueda conte-
ner todas las experiencias digitales
PERSONAL
45 empleados, entre administrativos y
operativos
INVERSIÓN INICIAL:
3,000,000*
DE DÓLARES
*Información proporcionada por Inspark
Cinépolis, además de tener su sala
de realidad virtual en el complejo de
Plaza Satélite, cuenta con un stand
itinerante que usan para promocio-
nes y festivales en los que se difun-
den este tipo de contenidos y que
algunos directores de cine ya están
empezando a utilizar.
RELACIÓN CON LOS CLIENTES
La experiencia del usuario es clave
para que los asistentes sean clientes
recurrentes. Cuando un visitante en-
tra a Inspark se le coloca un brazalete
con el que se registra cada vez que
participa en una de las experiencias;
 Si trabajas con realidad digital, aunque en una etapa madura, hay
muchas cosas que debes probar antes de presentarlas al público.
Ignacio Torres / Director de tecnología y producción de Inspark
así, la empresa recaba información y sabe cuánto
tiempo tarda cada persona en cada actividad. Eso
El público actual
ya demanda
ayuda a mejorar.
experiencias La medición constante del servicio al cliente ayu-
inmersivas, fuera de da a tomar mejores decisiones de negocio. De esta
lo convencional. Por forma han ajustado la duración de los shows o el flujo
eso, los parques
de los visitantes, con el fin de satisfacer a sus clientes,
de realidad virtual
pueden ser una por lo que constantemente realizan encuestas para
tendencia que llegó detectar gustos y áreas de oportunidad.
para quedarse. En Cinépolis, quienes ingresan a la experiencia de
realidad virtual son asistidos todo el tiempo por el
personal, ya que para muchos es algo completamen-
te nuevo y por eso su slogan es “atrévete”. “Nuestro
trabajo es precisamente que en cada visita puedan
conocer las bondades de esta tecnología y regresen a
probar toda nuestra oferta”, subraya Ramón Ramírez.
MODELO DE NEGOCIO 75
REALIDAD DIGITAL
FUENTE DE INGRESOS
Para que los fundadores de Inspark consiguieran el
capital necesario para abrir su parque acudieron a
fondos de inversión y otros posibles inversionistas,
a quienes la idea les parecía muy innovadora pero
no se animaban a sumarse, pues era un concepto sin
precedentes lo que representaba un riesgo.
El modelo de Inspark tiene diferentes fuentes de
ingreso: las taquillas, los patrocinios y los eventos
privados, que representan 50, 30 y 20%, respectiva-
mente, del dinero que obtienen.
El boleto de entrada a este parque de realidad vir-
tual cuesta 249 pesos entre semana y 299 pesos de
viernes a domingo. Y próximamente planean la ven-
ta de souvenirs y abrir talleres vinculados con temas
como robótica, programación e inclusión digital.
Por otro lado, la empresa Ventura Entertainment
considera a las atracciones de realidad virtual como
parte del negocio total de sus parques. En el caso de
Selva Mágica, la entrada que incluye estas atracciones
cuesta entre 479 y 249 pesos, mientras que en La Fe-
ria su costo es de 220 pesos.
En el caso de Cinépolis, los ingresos que provie-
nen de las experiencias de realidad virtual van de
los 199 a los 299 pesos (dependiendo del horario y
el título del juego). Ramón Ramírez considera que
la tecnología está en fase exploratoria, sin embargo,
por los resultados obtenidos, “sin duda es algo que
seguiremos empujando pues tiene gran potencial de
crecimiento en el corto y mediano plazo”, revela.
RECURSOS CLAVE
Ignacio asegura que la materia prima de Inspark son
sus experiencias, las cuales fueron diseñadas por
cinco desarrolladores mexicanos.
Los visitantes no podrían disfrutar por completo
de su experiencia sin la ayuda del equipo de cola-
boradores, compuesto por 33 “insparkers” y 12 em-
76 MODELO DE NEGOCIO Los parques de diversiones tienen que evolucionar y buscar
nuevas formas para estar vigentes en el gusto de los mercados.
REALIDAD DIGITAL Guido Benassini / CEO de Ventura Entertainment

Cifras
de este OPERACIÓN DE
PARQUE VIRTUAL EQUIPO HARDWARE
negocio (PANTALLAS, LUCES, LENTES
DE REALIDAD VIRTUAL, ETC.)
Y SOFTWARE (DESARROLLO
160 billones RENTA DE EXPERIENCIAS)
de dólares 650,000 PESOS 9.5 MILLONES DE PESOS
MENSUALES
será el valor del
mercado mundial
de realidad digital NÓMINA DE 45 PERSONAS
en 2021. PERMISOS Y ADMINISTRATIVAS Y
LICENCIAS DE OPERATIVAS
Fuente: International
Data Corp. APERTURA MÁS DE UN MILLÓN DE
400,000 PESOS PESOS MENSUALES
2,010
parques
públicos y privados
hay en México
con instalaciones
recreativas FUENTE: Inspark
(incluye temáticos, *Los precios incluyen IVA. Son valores aproximados y sólo deben usarse como referencia. No incluyen lo aportado por los patrocinadores.
acuáticos y
balnearios).
Fuente: Inegi pleados más. Los “insparkers” realizan tareas ACTIVIDADES CLAVE
como procurar el funcionamiento continuo En el caso específico de Inspark, uno de los mayores
de las atracciones además de controlar los diferenciadores es reunir en un solo lugar experien-
accesos a cada área. “Para nosotros es muy cias diferenciadas de realidad digital. Esto es un gran
importante tener bien capacitados a los cha- atractivo para los patrocinadores aliados, por lo que
vos, quienes en su mayoría están estudiando el mantenimiento y todo lo relacionado con la segu-
la universidad. Tenemos una obsesión por ridad es clave, destaca Nicolás.
dar un buen servicio”, afirma Javier. Es vital para la operación revisar constantemente
39% de la El hardware también es parte importan- el correcto funcionamiento de los equipos, actualizar
te en Inspark, ya sean pantallas, sensores de el software en los dispositivos, garantizar la privaci-
población movimiento, equipo de sonido o los infalta- dad de los datos proporcionados por los visitantes
de 18 años y
más ha visitado bles lentes de realidad virtual, lo cual com- y capacitar al personal para que participe correcta-
algún parque de plementan con 109 luces robóticas, dos rayos mente en los distintos servicios que ofrecen.
diversiones. láser y 30 computadoras. En cuanto a Cinépolis, cuentan con personal
Fuentes: Conacyt e En lo que corresponde a La Feria, se apro- asignado especialmente a la operación de la sala de
Inegi. vechó la infraestructura que ya existía de realidad virtual. “Son responsables de habilitar las
una vía ferroviaria que rodea el parque y se instalaciones, preparar el equipo, operar los juegos,
desarrolló un tren de 40 lugares equipado equipar a los clientes, así como guiarlos a través de
con gafas de realidad virtual para disfrutar toda la experiencia”, menciona Ramón Ramírez. “No
del recorrido de seis minutos. es una tarea fácil, ya que requiere de conocimientos
Además de la creación del personaje, técnicos y de una gran habilidad para hacer sentir al
Ánima Estudios generó un guión apegado cliente parte de la realidad virtual.”
al humor típico de Cantinflas, mientras que En ambos casos también es necesario cumplir
la animación en 3D y realidad virtual estuvo puntualmente con los horarios para evitar retrasos
a cargo de las empresas alemanas Ambient en el ingreso del público en cada turno. Además,
Entertainment, MackMedia y VR Coaster. El cada vez que se deja de usar un equipo es necesario
desarrollo de la atracción tomó más de año y dejarlo listo para el siguiente asistente.
medio, y el proceso de animación duró ocho
meses; además, se tuvo que desarrollar una ALIANZAS
tecnología especial para que todos los pasa- “Tenemos equipos de muchas marcas porque tra-
jeros vieran lo mismo a la vez. bajamos con las mejores compañías del mundo que
“Fue la primera ocasión en el mundo que desarrollan este tipo de tecnologías, como Samsung,
se hizo un recorrido tan largo en realidad vir- que es uno de nuestros patrocinadores”, ejemplifica
tual en un tren en movimiento”, dice Guido Ignacio. Precisamente en la experiencia patrocinada
Benassini, CEO de Ventura Entertainment. por la marca surcoreana, los usuarios pueden, por
 Es difícil establecer diferencias entre productos de entreteni- MODELO DE NEGOCIO 77
miento; por eso hay películas basadas en videojuegos.
Ramón Ramírez / Director de relaciones públicas de Cinépolis REALIDAD DIGITAL

ejemplo, sentarse en una silla que imita los movi-
mientos de una montaña rusa mientras visualizan el
recorrido en unas gafas de realidad virtual.
En lo que respecta a la zona patrocinada por Ca-
liente, las personas ingresan a la representación de
un vestidor de estadio de futbol y pueden, a través
de unos lentes, detener un penal o un tiro libre como
si fueran el portero de un equipo. Y en la parte pa-
trocinada por Infinitum, los visitantes ingresan a una
cabina en donde experimentan la sensación de viajar
a toda velocidad gracias a una proyección de 360 gra-
dos generada con luces, video y espejos.
Planean construir a corto plazo una estrecha co-
laboración interdisciplinaria con expertos creativos,
empresas dedicadas a otros desarrollos como motion
capture o video mapping, además de acercarse a gen-
te de industrias creativas: programadores, desarrolla-
dores, emprendedores digitales y artistas.
En Cinépolis, su principal socio comercial para in-
cursionar en este concepto es Zero Latency, empresa
australiana que se dedica al desarrollo de entreteni-
miento de realidad virtual. Pero para seguir evolucio-
nando en esta materia y destacar en el mercado, “de
igual manera seguimos en la búsqueda de nuevas op-
ciones tecnológicas y proveedores con los que poda- 1millón
mos trabajar para brindar la mejor oferta a nuestros de pesos
clientes”, comparte Ramón Ramírez. mensuales
cuesta mantener
la nómina de un
ESTRUCTURA DE COSTOS parque virtual.
Los socios de Inspark coinciden en que el proyecto
arquitectónico y la instalación de tecnología fue lo
más costoso en la etapa inicial, que requirió más de
3 millones de dólares en total. En el caso de Ventura
Entertainment, para la primera atracción de Can-
tinflas, que abrió en 2017 en Guadalajara, Jalisco, el
monto fue de 20 millones de pesos.
Ya durante la operación, en Inspark el mayor gasto
es la nómina, que supera el millón de pesos mensua-
les; en segundo lugar está la renta del local, que es de
650,000 pesos cada mes, a lo que le sigue el consumo
de energía eléctrica, que asciende a los 100,000 pe-
sos en el mismo lapso de tiempo.
Para Nicolás, la parte del aprendizaje fue una de
las más costosas para echar a andar el negocio, ya que
se tuvo que invertir en consultores, arquitectos, di-
señadores y desarrolladores hasta llegar al concepto
final. “Si yo volviera a hacer Inspark con todo lo que
sé hoy, costaría menos de la mitad”, asegura.
78 RECURSOS HUMANOS Lo único peor que entrenar a tus empleados y
que renuncien es no entrenarlos y que se queden.
ENGAGEMENT Henry Ford / inventor

s una de esas cosas que siempre supi-

Invierte en tus E mos, pero de la que no teníamos los su-

ficientes datos para entender el cuadro
completo: la mayoría de las personas no
son felices en sus trabajos. Ahora, gracias a estadísti-

empleados y tu cas como las de la encuesta Estado global de los cen-

tros de trabajo, realizada por Gallup en 2017, se sabe
que 85% de los empleados en el mundo están insatis-
fechos con su trabajo. Esto apunta a cerca de 7 trillo-

negocio ganará nes de dólares perdidos en productividad cada año.

Ya lo decía Richard Branson: “Los clientes
van en segundo lugar; primero son nuestros
colaboradores.” Seguir esta filosofía trae
beneficios inesperados tanto para la
compañía como para sus consumidores.
TEXTO: PARTH MISRA
Las malas noticias no se detienen ahí: el costo real
de reemplazar empleados puede ser del doble de su
sueldo base, dependiendo de su rol y experiencia. Y
en el caso de empleados de alto rango, que suelen ser
más productivos, el costo puede ser aún mayor.
En otras palabras, las medidas que algunas orga-
nizaciones utilizan para generar engagement en sus
empleados y evaluar su desempeño no están fun-
cionando o están siendo contraproducentes. Aquí
algunos ejemplos de estas acciones negativas:
No se comunican de manera apropiada... o sólo
asumen que ya todos saben lo que deben hacer. En

virgin.com google.com adobe.com

 RECURSOS HUMANOS 79

ENGAGEMENT

la encuesta El costo de una comunicación pobre,

realizada a 400 compañías grandes, se descubrió
que una estrategia inadecuada podía costarles de-
cenas de millones de dólares.
Evaden la capacitación... o la ven como un gasto más
que como una inversión, y terminan pagando con baja
productividad y alta rotación. Un estudio de IBM reveló
que los empleados que no sienten que se están desarro-
llando dentro de una compañía son 12 veces más pro-
pensos a renunciar para buscar otras oportunidades.
Controlan excesivamente a sus empleados. A na-
die le gusta que un supervisor o jefe esté constan-
temente encima. Según un reporte de CareerAdict,
79% de los encuestados se sienten presionados por
este sobrecontrol, también conocido como micro-
managing, y el 69% aseguró que estaba pensando
en cambiar de trabajo por esta razón. Contrario a
lo que piensan los jefes que sobrecontrolan a sus
subordinados, sus métodos provocan que los em-
Cómo se sienten
pleados no se desempeñen bien, que se destruya el y lo que piensan
trabajo en equipo y que se presenten problemas de tus colaboradores
salud por el estrés que ocasiona esta presión laboral. es una mejor
Utilizan a los becarios para el trabajo pesado. representación de
tu compañía que
Es una práctica bastante común en el mundo de las todos tus esfuerzos
startups. Se les hacen promesas de incentivos basa- de marketing.
dos en desempeño que nunca se materializan y les
exprimen cada segundo que puedan, gratis, a cambio
de obtener “experiencia y conocimiento”.
Establecen códigos de vestimenta. Hacían sentido
hace 20 años, pero con la cultura actual del trabajo co- LOS EMPLEADOS por las que los millennials renun-
laborativo, los espacios de coworking y la actividad de FELICES: cian a un trabajo es por la falta de
los freelancers, muchas empresas –incluyendo algu- aprendizaje y oportunidades de
nas marcas multimillonarias– están dejando de lado crecimiento. Y ya que la mayoría
el traje y la corbata, y optando por que sus empleados Son más productivos de ellos buscan a las empresas en
decidan qué quieren vestir para trabajar.
31% plataformas como LinkedIn antes
de aplicar a un puesto, tener ma-
Cómo invertir en tus empleados los comentarios no ayudará a que
Aunque es mejor evitar estas situaciones, las empre- te manden su currículum.
Venden más
sas deben ir más allá para descubrir qué es lo que

2
buscan sus empleados y dárselos. Y es que invertir en 37% Empleados
ellos es una excelente oportunidad de negocio y las felices, clientes
mejores organizaciones han entendido esto. Richard aún más felices
Branson, por ejemplo, tiene como filosofía que sus Son Un colaborador com-
empleados van primero y después sus clientes.
Aquí algunas razones de por qué tú también debes
TRES
más creativos
VECES prometido ayudará a
que la marca tenga una mejor re-
implementar esta mentalidad en tu negocio: lación con sus usuarios y clientes
finales. Y ya que tus trabajadores

1
Mejora tu reputación
en el mercado
Todas las compañías quieren atraer al
mejor talento a sus filas, pero ¿quién en
su sano juicio querría trabajar para una
empresa que trata a sus colaboradores como activos
desechables? A menos que seas el dueño de la em-
presa, desearías trabajar en una organización que
promueva tu propio crecimiento y que valore tu
opinión. De hecho, una de las principales razones
Los empleados infelices son
10%
menos productivos
son quienes están en contacto
con quienes te compran, cómo se
sienten y lo que piensan es una
mejor representación de tu com-
pañía que todos tus esfuerzos de
marketing, tradicionales y digita-
les. Gallup indica que los emplea-
dos que están comprometidos con
tu organización están dispuestos
a mejorar el servicio al cliente, lo
80 RECURSOS HUMANOS
ENGAGEMENT
que puede resultar en un aumento del 20% en tus
ventas y fomentará la lealtad a tu marca. Considera,
además, que perder a un empleado puede tener re-
percusiones en cuanto al tiempo de entrenamiento
del nuevo personal, costos y pérdida de habilidades.
3
Ponlos al centro
Las organizaciones necesitan encon-
trar la mejor manera de construir una
buena relación con sus empleados y de
ponerlos al inicio de su lista de prio-
ridades. Google es un gran ejemplo de cómo una
compañía puede mantener un ambiente divertido
y relajado, y aún así “estar rompiéndola” en cuan-
to a productividad se refiere.
La compañía ofrece servicios que van desde la-
vandería y salón de belleza hasta salas de medita-
ción y siestarios (espacios para tomar una siesta),
sin olvidar las áreas comunes diseñadas de forma
creativa. También da desayunos, comidas y cenas
gratuitas; beneficios dentales y de salud, y subsidios
de automóviles híbridos. Y sus empleados pueden
dedicar 20% de su tiempo a proyectos especiales.
De hecho, muchos de sus mejores productos como
Gmail, Google Maps, Google Cardboard, AdSense y
Google Talk son resultado de esta política.
Ojo: no necesitas tener una compañía de millo-
nes de dólares para aplicar estas estrategias. En el
corazón de las políticas de Google está la creencia
de que las ideas de los empleados pueden marcar
la diferencia y generar una cultura de innovación.
4
Escúchalos,
eso paga dividendos
Pon atención a lo que tienen que decir,
como lo hace Virgin, de Richard Bran-
son. Esta compañía sabe que las ideas
20% AUMENTA
EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS COMPROMETIDOS.
millonarias pueden venir de cual-
quier persona, por lo que dejar
¿QUÉ BUSCAN que todos compartan lo que pien-
LOS MILLENNIALS san es una de sus políticas. Toma
EN SUS EMPLEOS? en cuenta que una estructura
organizacional horizontal facilita
77% Gente y cultura la comunicación entre todos los
miembros del equipo, fomenta
que las ideas fluyan más fácilmen-
70% Potencial de carrera te y que los empleados ayuden a
mejorar un producto o servicio.
Asimismo, involucrarlos en la
61% Balance vida-trabajo toma de decisiones de la organi-
zación los hará sentirse valorados,
además de que te acercará a nue-
62% Compensación vas ideas y perspectivas.
5
Rétalos
47% Ambiente de retos Adobe también suele
estar en las listas de
las mejores empresas
42% Misión de la compañía para trabajar, pues
ofrece beneficios como altas pri-
mas vacacionales, seguro médi-
23% Innovación co, planes de retiro y reembolsos
educativos. Sin embargo, hacen
muchas más cosas para asegu-
21% Programa de graduados rarse de que sus empleados sean
felices y productivos.
Adobe los pone a trabajar en
17% Liderazgo en el mercado proyectos retadores y les da se-
guimiento dándoles todo el apoyo
que necesiten para que puedan
11% Mercado meta llevarlos a cabo. Como conse-
cuencia, habitualmente lanzan al
mercado productos novedosos.
10% Amigos En el corazón de su cultura de
trabajo hay cuatro señas carac-
FUENTE: Collegefeed terísticas: excepcional, genuino,
innovador e involucrado. La com-
pañía, además, celebra los logros
de sus empleados compartiendo
las historias de éxito en su blog
Adobe Life. Esto no sólo hace que
el colaborador se sienta orgullo-
so, sino que ayuda a la empresa a
comunicar ideas y novedades con
sus demás empleados.
Poner a tus empleados prime-
ro te permitirá que ellos se re-
lacionen con los objetivos de tu
empresa y que encuentren metas
en común. También aumentará la
confianza y el sentimiento de res-
peto mutuo entre tu organización
y ellos. Además, hará que tu em-
presa sea más competitiva.
 Advertorial Entrepreneur

Knox Platform:
la garantía de
seguridad Samsung
Con los mejores avances de la tecnología la marca coreana busca proteger la
información de sus usuarios.

A
ctualmente, los dispositi-
vos móviles inteligentes han
evolucionado a tal grado que
permiten a los usuarios manejar
sus negocios fácilmente desde un
smartphone o una tablet. Por tal mo-
tivo, es de suma importancia elegir
un dispositivo que proteja toda esa
información y garantice su confiden-
cialidad. Y sin duda, los dispositivos
de Samsung son los más confiables
del mercado gracias a su sofisticado
sistema de seguridad Knox Platform.
Se trata de una plataforma de segu-
ridad con tecnología multicapa inte-
grada, tanto en el hardware como en
el software de los dispositivos más re-
cientes de la marca coreana (teléfonos,
tabletas o dispositivo portátil) para pro-
teger la información personal y empre- te la definición estricta de lo que cada nes del dispositivo, protegiendo así la
sarial de manera activa, incluso cuando proceso tiene permitido hacer y a qué información empresarial.
el teléfono se encuentra apagado. datos puede acceder. Por otro lado, el Por último, la Knox Platform garan-
Si bien los dispositivos móviles cada software principal del sistema operati- tiza un arranque seguro y confiable al
vez son más sofisticados, los ataques vo, el kernel, es verificado en tiempo real impedir que las medidas de seguridad
a los sistemas de seguridad también para garantizar que las solicitudes de se omitan o vulneren; esto, gracias a la
se han modernizado y cualquier falla omisión de seguridad del dispositivo se raíz de confianza de hardware, el cual
de seguridad estructural abre la puerta bloqueen, y de esta forma proteger los permite verificar la integridad del dis-
para que los hackers tomen el control datos confidenciales. positivo durante el proceso de arranque.
de los dispositivos. Sin embargo, esto La Knox Platform aprovecha tam- Sin duda, al hablar de seguridad po-
es prácticamente imposible que suceda bién la arquitectura del procesador que demos estar confiados en que Samsung
con la tecnología Knox Platform, pues permite aislar los cálculos altamente está a la vanguardia de los avances más
sus diversas capas de defensa detectan confidenciales del resto de las operacio- eficientes en materia tecnológica.
cualquier manipulación, garantizando
la seguridad de sus datos.
Las mejoras de seguridad protegen Conozca más en www.samsungknox.com
las aplicaciones y los datos median-
82 HERRAMIENTAS

TURISMO

La nueva T
ras una larga tradición en el turismo
de reuniones, Yucatán se ha convertido
en uno de los destinos favoritos para
los organizadores de congresos, ferias,
TURISMO DE
NEGOCIOS
EN CIFRAS

joya del exposiciones y eventos de negocios no sólo de Mé-

xico, sino de todas partes del mundo, al contar con
una infraestructura de vanguardia donde el recién
1 Aporta el
1.5% del
PIB nacional.

turismo de inaugurado Centro Internacional de Congresos (CIC)

Powered by Samsung es la nueva catapulta.
La Asociación Internacional de Congresos y Con-
2 Cuenta con
una base
de 30
millones

reuniones venciones (ICCA) lo confirma. Dice que esa entidad

del sureste está entre las tres que organizan mayor
número de eventos, por delante de Puebla, Guada-
lajara, Puerto Vallarta, Monterrey y Querétaro, y sólo
de cuartos por
noche.

3 Organiza más
de266,000
superada por la Ciudad de México y Cancún. eventos al
Su ubicación geográfica e ¿Qué la hace tan atractiva? Los expertos del ramo año.

infraestructura hotelera y sus coinciden en varios factores: su posición geográfica

atractivos naturales y culturales
hacen de Yucatán el nuevo polo
para congresos y convenciones.
TEXTO: ÉRIKA URIBE
4 Genera una
estratégica, conectividad aérea y carretera, infraes- derrama
tructura ferial y hotelera, así como a un vasto abanico económica
de 25 mil
de atractivos naturales, históricos y culturales, lo cual
millones
constituye un “mix” ganador. de dólares
Quizá por ello el desarrollo del segmento ha sido anuales.
constante y en los últimos años creció 85%, al pa-
sar de 145 congresos en 2012 a 262 en 2017. Al cierre
del tercer trimestre de 2018 la entidad registraba 214

890,000 EMPLEOS.
eventos, con casi 68,000 asisten-
tes y una derrama económica de
710.4 millones de pesos, según
cifras de la Secretaría de Fomento
Turístico local (Sefotur).
El turismo de reuniones en
Yucatán seguirá una curva as-
cendente en el próximo trienio,
impulsado por las facilidades e
infraestructura, la profesionaliza-
ción de los prestadores de servi-
cios y, por supuesto, la mayor di-
fusión del destino, coinciden ICCA
y la dependencia estatal.
INFRAESTRUCTURA
DE IMPACTO
Si algo caracteriza a Yucatán es su
capacidad para satisfacer las nece-
sidades del turismo de reuniones
al nivel de las grandes urbes del
mundo. Cuenta de ello da una in-
fraestructura turística que consta
de 492 hoteles, 13,257 habitacio-
nes y una conectividad aérea, te-
rrestre y marítima que eficienta el
traslado de lugareños y paseantes,
advierte la Secretaría de Fomento
Turístico local.
En conectividad cuenta con los
aeropuertos internacionales Ma-
nuel Crescencio Rejón (en Mérida),
a unos kilómetros el de Chichén
Itzá y el de Cancún a 50 minutos.
Asimismo, tiene cinco estaciones
de autobuses y una red de carrete-
ras donde destacan la 180, que va
de Mérida a Cancún y da acceso a
Izamal y Chichén Itzá, y la 261, que
corre de Mérida a Uxmal.
Lo que sin duda es el principal
atractivo es su vasta oferta de re-
cintos para hacer negocios, don-
de lo mismo es posible hacer un
evento en un espacio al aire libre
o un centro cultural, que en una
hacienda henequenera habilitada
para ese fin o en alguno de los dos
centros de convenciones de la en-
tidad: el Centro de Convenciones
Siglo XXI, que data de 1997, o el
recién inaugurado Centro Inter-
nacional de Convenciones (CIC)
Powered by Samsung, cuyo nom-
GENERA MÁS DE
Fuente: Visit México
bre se debe a una alianza estratégica con la marca
surcoreana para dotar a las instalaciones de tecnolo-
gía y promover el destino en todo el mundo.
LUGAR DE IMPACTO
Entre la diversidad de espacios que ofrece Yucatán
para el turismo de reuniones, el Centro Internacional
de Convenciones (CIC) es el nuevo ícono en el sureste
del país, gracias a su ubicación, facilidades, tecnolo-
gía, instalaciones y diseño.
El recinto abrió sus puertas en abril de 2018 y está
ubicado en la zona hotelera de Mérida, cerca del fa-
moso Paseo de Montejo. Según la Oficina de Congre-
sos y Convenciones de Yucatán, cuenta con 49,825
m2 de construcción, 7,540 m2 de salones, 6,263 m2 de
foyer dividido en tres plantas, 500 m2 de terraza dis-
tribuida en dos pisos, 18,000 m2 de estacionamiento
techado y nueve bahías para autobuses. Tiene capa-
cidad para 18,000 personas y es resultado de una in-
versión de alrededor de 1,200 millones de pesos en
una construcción que prioriza la sustentabilidad.
El inmueble no sólo es práctico y funcional, sino
que es amigable con el medio ambiente, ya que gra-
cias a los materiales empleados contribuye a la re-
ducción del efecto de isla de calor, además de que
más de 15% de la energía utilizada proviene de fuen-
tes renovables. Asimismo, cuenta con un cárcamo
para el reciclaje del recurso pluvial y una planta de
tratamiento de gas.
Por lo anterior, la Sefotur advierte que el recinto
es punta de lanza para detonar el crecimiento eco-
nómico del estado a partir de la organización de más
y mejores eventos, lo cual se ha convertido en una
tradición en la entidad.
Con ello, Yucatán se suma a los esfuerzos y accio-
nes de la Secretaría de Turismo federal para colocar
a México como un destino de primera elección para
HERRAMIENTAS 83
TURISMO
¿De qué trata este
segmento?
El turismo de reuniones son viajes
programados con una finalidad laboral,
en el que se agrupan al menos 10
participantes por un mínimo de cuatro
horas. Por ejemplo, un congreso,
una reunión o una sesión de team
building. Los destinos normalmente están
ligados con áreas desarrolladas y capitales
con gran industria. Quienes realizan estos
viajes priorizan la comodidad antes que la
aventura o las experiencias vividas.
realizar turismo de reuniones y
convenciones.
PASOS A SEGUIR
Aunque el turismo de reunio-
nes en Yucatán va en aumento,
la Sefotur advierte que en los si-
guientes años habrá un detonante
mayor debido a la nueva infraes-
tructura donde hoy, con respecto a
2012, hay el doble de metros cua-
drados para exposiciones, congre-
sos y convenciones en Mérida.
La dependencia prevé que en
los próximos años crezca también
el número de habitaciones de ho-
tel disponibles y que se fortalezca
el segmento con nuevos productos
turísticos. Para el periodo 2018-
2020 se tienen confirmados 80
eventos de turismo de reuniones
en la entidad: cuatro de carácter
regional, 21 de tipo internacional
y 55 nacionales, lo cual significará
una afluencia de 63,730 visitantes,
así como una derrama económica
de 797 millones de pesos.
De los eventos pactados para
el periodo, 27 de las reuniones
se realizarán en el CIC, ocho
en el Centro de Convenciones y
Exposiciones Yucatán Siglo XXI
y 45 en otros sitios, incluyendo
diferentes municipios del esta-
do. Por todo esto y más, Yucatán
está hoy bajo los reflectores del
turismo de reuniones.
yucatancenter.com yucatan.travel
 TEXTO: MARISOL GARCÍA FUENTES CHEF: ROBERTO GUTIÉRREZ
PRODUCCIÓN Y ARTE: VANESSA PATIÑO Es chef con especialidad en repostería por la Espai Sucre de Barcelona. Creó
FOTÓGRAFO: ISAAC ALCALÁ NÁCAR hace dos años el primer restaurante de postres en México, donde tuvo que
abrir mercado. Encuentra ahí tartas de hinojo, caramelo salado, entre otras.

Disfruta
bocarestaurantedepostres.com.mx bocarestaurantedepostres @BOCAPasteleria

UNA
NAVIDAD
MUY DULCE
Llega la temporada de fiestas y
reuniones de fin de año. Cierra
con broche de oro y postres
elaborados con ingredientes
de temporada y recetas
especiales para la época.

“C
on
fía
en a. ”
tu p e l l
ropu po r
esta y da la v i d a

FRUTOS ROJOS
CACAO Y BROTES
Tarta de invierno elaborada con cho-
colate, anís verde y frutos rojos. Tiene
brotes o flores como parte de su de-
coración y también son comestibles.
Lo encuentras en: BOCA Restauran-
te de Postres
Creación: Roberto Gutiérrez
 MAÏLYS GUIBERT
M DISFRUTA 89
E actriz, emprendedora y repostera francesa. Vive en México hace siete años
Es
y le encanta la repostería. Le gusta mezclar ambas culturas y sacar lo mejor de
ccada una en sus creaciones. POSTRES NAVIDEÑOS

DIPLOMATE NAVIDEÑO
Una tendencia de pastelería francesa con toques
mexicanos.
Charlotte de nuez de castilla y cajeta sobre fondo
de crujiente de speculoos (galletas de ca-
nela) impregnados de rompope.
Lo encuentras en: La Pâ-
tisserie Française en México
(bajo pedido)
Creación: Maïlys Guibert

“P
ar
am
En
su íu s. e,
el
np
ost igo str
ab re n e am po
or
ac avi ye ntr oe
l
ión deñ
o rep fami
lia ic ios
se d resenta la
convivencia en del
ebe in oy .”
entr ito, f as
má
egar
mucho amor. E ntre más bo
n
on ris
s fel c a rs
ices rov o
verán o: p
a sus allegados. E se es el logr

*Agradecemos a Beef Bar las facilidades para la producción fotográfica. @mailysguibz @LaPatisserieFrancaise
90 DISFRUTA CHEF
F: JUAN CARSTENSEN
Es cheff. Hace seis años fundó Chomp Chomp con Gerardo Álvarez, Adrián
Orozcoo y Yasser Mattar. Su propuesta son las galletas suaves con sabores
POSTRES NAVIDEÑOS novedoosos y poco comunes. Recientemente lanzaron su línea de pasteles.

ENTREMET DE NAVIDAD
De la nueva línea pastelera de Chomp Chomp:
Entremet (entre capas) de chocolate, frambuesa
y vainilla decorado con gotitas de azúcar, un
tronquito y motivos navideños.
Lo encuentras en: Chomp Chomp
Creación: Juan Carstensen

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chompchompmx @chompchompmx
 CHEF: EZRA AGUILAR DISFRUTA 91
Es filósofa. Hace ocho años fundó con su hermana Bó Pastisseria, un lugar de
tendencias catalanas en el que no se utilizan ingredientes químicos. Hoy la
cafetería y pastelería tiene tres sucursales. POSTRES NAVIDEÑOS
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FRUIT CAKE
Su elaboración comienza en el mes de septiembre. Es un pan
celebratorio que se elabora con nuez, almendra, pasas
y frutos secos cristalizados. La peculiaridad es que
una vez horneado y frío comienza a bañarse en
brandy cada semana hasta que se consume.
Lo encuentras en: Bó Pastisseria
Creación: Ezra e Ilse Aguilar

bopastisseria.com bopastisseria @Bó Pastisseria

 MEMBRESÍA

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que siempre buscan oportunidades para invertir o hacer crecer su negocio.
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94 PULSO
ENTÉRATE
Breves de
negocios
Noticias sobre emprendedores, empresas
y sectores en crecimiento en México.
CINÉPOLIS LLEGA A INDONESIA
La cadena mexicana de salas cinema-
tográficas Cinépolis comenzará sus
operaciones en Indonesia tras firmar
un acuerdo con Grupo Lippo y su sub-
sidiaria PT Cinemaxx Global Pasifik.
De esta manera, la firma latinoameri-
cana busca expandir su alcance global
al entrar con más fuerza en el sudeste
asiático. Cinépolis tendrá una partici-
pación minoritaria en Cinemaxx, marca
que se está posicionado para convertirse
en el líder del sector en ese país. En un
comunicado, Alejandro Ramírez, CEO
de la empresa, señaló que están entu-
siasmados de expandir el alcance global
de la compañía a esta zona y de llevar su
experiencia, innovación y conocimien-
to operativo para desarrollar el mercado
de exhibición en ese país. Actualmente,
Cinépolis opera 5,609 pantallas en 691
conjuntos de 17 países y ostenta la se-
gunda posición global entre cadenas del
ramo en cuanto a asistentes.
AMAZON PODRÍA ABRIR CENTRO
DE DISTRIBUCIÓN EN QUERÉTARO
El gigante minorista Amazon quiere ha-
cer una “entrega especial” en México:
instalar un nuevo centro de distribución
de productos en Querétaro. De acuerdo
con un reporte de la agencia de noticias
entrepreneur.com @EntrepreneurEnEspanol
Reuters, la empresa de Jeff Bezos “busca
contratar a un desarrollador para cons-
truir un gran centro de productos, con
miras a captar una mayor porción del
creciente mercado en la segunda econo-
mía más grande de América Latina”. En
otras palabras, Amazon espera que en
los próximos años México se convierta
en uno de los principales motores del
comercio electrónico en Latinoamérica,
pues según estimaciones de Euromonitor
International las compras en línea en el
país alcanzarán los 14,000 millones de
dólares para el año 2020.
BITCOIN CUMPLE 10 AÑOS
El 31 de octubre de 2008 llegó al merca-
do el bitcoin, la primera divisa virtual y
hoy la más utilizada en el mundo para
adquirir productos y servicios. A Méxi-
co, sin embargo, llegó hasta el 3 de enero
de 2009. Esta que es la criptomoneda
más famosa nació con una visión polí-
tica y con el objetivo de lograr pagos en
línea de persona a persona sin interme-
diarios financieros. En sus inicios, su
valor fue de 0.00076 dólares. El 22 de
mayo de 2010, en Florida, tuvo lugar una
transacción sui géneris que consistió en
el intercambio de 10,000 bitcoines por
dos pizzas que costaron 42 dólares, (hoy
unos 855.58 pesos mexicanos), hecho
bautizado como el “Bitcoin Pizza Day”.
Si esa operación se hubiera realizado en
el décimo aniversario de la divisa, hu-
biera valido 64.2 millones de dólares.
thenounproject.com
 El bitcoin es la mejor tecnología desde internet. PULSO 95
Es una transformación sociológica.
Tim Draper / Capitalista de riesgo de Silicon Valley
ENTÉRATE

ROAD TO GROWTH CAPACITA
A EMPRENDEDORAS
Por primera vez en América Latina
se realizó el programa Road to Grow-
th, iniciativa de la escuela de negocios
e-learning Bedu y la Cherie Blair Foun-
dation for Women, con apoyo de la
Fundación ExxonMobil. Este programa
apoya a las emprendedoras enseñándoles
a desarrollar habilidades de management
y educación financiera en países en desa-
rrollo. En la edición local se eligió a 100
mujeres líderes en negocios de alimen-
tos y bebidas; medios de comunicación,
cultura y gráficos; comercio; textil; con-
sultoría; servicios de limpieza y salud;
hotelería y turismo, y educación. En los
últimos 10 años, la Cherie Blair Foun-
dation for Women ha apoyado a más de
141,000 empresarias en 105 países.
HOMIE CIERRA RONDA SEMILLA
CON ANGEL VENTURES
La startup mexicana Homie cerró una
ronda de capital semilla por 1.3 millo-
nes de dólares liderada por el Fondo de
la Alianza del Pacífico administrado por
Angel Ventures (AVPAFII), con la partici-
pación de Narval Capital y Plug and Play
San Francisco. Fundada en 2015 por Jordi
Greenham, la startup ha logrado resolver
varios de los problemas que se presentan
al alquilar un departamento en México
mediante el uso de tecnología, inteligen-
cia artificial y mejorando la interacción
entre propietarios e inquilinos. “Nuestro
objetivo es quitar las fricciones que ha-
cen torpe e ineficiente a esta industria,
y hemos logrado acelerar en 18 veces el
tiempo que demanda el proceso de rentar
un inmueble”, señaló su fundador.
SISTEMA.BIO RECIBE INVERSIÓN
PARA EXPANSIÓN GLOBAL
Dedicada a la fabricación e instalación de
biodigestores para granjas agropecuarias,
Sistema.Bio recibió inversión por parte
del fondo DILA Capital. Esta tecnología
ha sido galardonada por su innovación y
por redefinir el concepto de biodigestor
para el sector de pequeños productores,
convirtiendo los desechos en recursos
como: energía, fertilizante y mejor ca-
lidad de vida. La empresa complementa
la tecnología con programas de capaci-
tación, financiamiento y servicio para
garantizar su impacto social y ambiental.
El foco de la inversión es fortalecer la ope-
ración en México, Centro y Sudamérica,
África del Este e India, destinando los re-
cursos en áreas de manufactura, logística,
investigación y desarrollo.

LA EXPERIENCIA

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Acapulco EQUIPAJE EQUIPAJE

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 96 CORAZÓN EMPRENDEDOR

DISEÑO ARTESANAL

Moda ecológica con un

camino muy disparejo
Tengo 18 años. Creé un proyecto en la preparatoria con el que concursé por un viaje a Washington y por financiamiento del CEO
de Gallup. Fui uno de los cinco ganadores de entre 15,000 estudiantes. Mi marca DISPAREJO hace bordados artesanales en ropa
hecha de telas alternativas y amigables con el medio ambiente para apoyar el comercio justo para los indígenas. Arrancar no fue
fácil. Compré 20 metros de fibra de bambú, pero la diseñadora de ropa me dijo que me habían estafado, pues esa tela se estira
y no se vende por metros, sino por kilos. Aun así mandé hacer algunas playeras que la maquila me entregó en una estación del
Metro. Cuando las revisé en mi casa, vi que estaban fruncidas y mal cortadas. Me decepcioné y frustré. Meses después volví a
reunir dinero para mi primerer lote de playeras
playeras, que di a conocer mediante Instagram (@disparejo.modaartesanal). Hoy diseño el
prototipo del primer vestidoo, pero me faltan conocimiientos de negocios y marketing para crecer mi negocio. (Ernesto Morales)

Alejandro Llantada / Arturo Flores /

Socio de The Persuasion Institute Editor en Jefe de Playboy Méxxico

@Alex_Llantada @ArturoElEditor

Ernesto: tu idea tiene todo para ser ganadora, ya lo
es. Tus 18 te convierten en un héroe ideal, uno ino-
cente que aprende del fracaso y lo vuelve éxito. Hicis-
te bien en escribir: serás el último al que aconseje en
esta columna, fuiste el elegido y te trasferiré el poder
del universo para que seas el siguiente Gucci.
Antes de perecer en este papel, te daré 3 consejos
marketeros con mi último aliento:
1. Ten rigor. Los escritores así le llaman, o sea, exi-
gencia contigo mismo. Funciona para todo. En lo
digital, registra tu dominio: www.disparejo.com.
mx. Es muy barato, ¿qué te lo impide? Haz una
Investiga lo
página chida-lira tú mismo, pero bien hecha. Tu elemental
¡Inspírate en los Instagram, Facebook y cualquier red debe ser de
buen gusto, con las mejores fotos y nutrida con
grandes! pasión, cuidando cada detalle: las fotos de los hui-
choles están increíbles, salvo or el detalle de que
uno trae u yera pirata BOSS con un lo i-
gan . Cuida TODO con ojo de diseñador estrella.
2 é japonés. Haz un benchmarking: siéntate y pa-
lomea todo lo que hacen los diseñadores exitosos
que se parecen a ti y reprodúcelo. Como Toyota
revisando un Mercedes.
3. Bu n mecenas. Tú eres un c , necesitas
un Medici. Así como el don de Gallup, busca que
influencers internacionales se fijen en tu marca. Si
Kardashian se pone una playera tuya, te vas al cielo,
como yo, mi querido Padawan, pero sin desapare-
cer. May the Force be with you. (Sólo queda una
capucha en el piso.)
Soy profesor universitario. Algo que me interesa
transmitir especialmente a mis alumnos es la diferen-
cia abismal que existe entre los proyectos escolares y
la realidad. Tu caso me serviría para ilustrarlo. Ganas-
te un viaje a Washington entre más de 15,000 partici-
pantes, pero de nada te han valido –perdón por ser
tan duro– para ganar dinero.
El problema de fondo se parece mucho a un éxito
de Los Ángeles Azules: ¿Amas tu inocencia? ¿Amas tus
errores? Me atrevo a pensar que cada vez que un pro-
veedor te quedó a deber no lo amaste, sino lo odiaste.
No tienes, al parecer, un business plan que te per-
mita administrar tus recursos y el tiempo que transcu-
rrirá antes de generar utilidades. Aunque tus intencio-
nes son buenas (el camino del infierno está sembrado
de buenas intenciones) respecto a generar fuentes de
trabajo para los art nos no será una realidad hasta
asegures tu propia supervivencia.
¡Ni siquiera sabías cosas elementales ace
de tu materia prima! Contrataste una maquila sin
ner referencias de ningún tipo y, además, te en-
trega n trabajo sin pruebas previas y en una
estación del Metro poco
se trataba de una empresa muy seria), ¡y lo revistas-
te hasta que llegaste a tu casa!
Está bien que aprendas de tus desaciertos, pero yo
te sugeriría invertir ese tiempo y dinero en un curso
de emprendimiento y negocios (sí, regresa a la escue-
la). Antes de dar el siguiente paso, conoce mejor tu
materia prima, tu mercado y redefine tus prioridades.