PLANIFICACIÓN Y ELABORACIÓN DE UN PROYECTO INFORMATICO 1

PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO INFORMÁTICO

1.1 Introducción.-
Redacción basada en:
• Avance de la ciencia y tecnología
• Procesamiento de la información (como se procesa la información en la institución u
organización para la cual se realizará el sistema, y como se podrá mejorar – eficiencia de
manejo de datos, rapidez de obtención de informes, etc.).
• Describir brevemente a la institución u organización donde se realizará la investigación.
• Que se desea lograr con la implementación del sistema.

1.2 Identificación del problema.-

Se refiere a la revisión y análisis cuidadoso de la observación del fenómeno, es la narración de
los hechos referidos al entorno del tema, considerando aspectos relacionados con los factores
internos y externos.
• Breve descripción del sistema actual (como se realiza el procesamiento de información
ejemplo: bastante tiempo para la elaboración de informes).
• Se puede describir el problema a través de una pregunta, ejemplo:
¿”Como mejorar el proceso de reservación y venta de pasajes de la empresa de trasportes de
pasajeros Diana Tours”?

1.3 Objeto de estudio.- Es el punto más importante el cual se va enfocar nuestra información,
ejemplo: Sistemas de Gestión de Bases de datos.

1.4 Campo de acción.- Es algo más específico que el objeto de estudio, ejemplo: Sistema de
administración de la empresa de transportes “Diana Tours”.

1.5 Objetivos.- Propósito por el cual se hace la investigación.

1.5.1 Objetivo General.- (Verso infinitivo).- Propósito general que tiene el investigador, ejemplo:

Desarrollar un sistema de información para la reservación y venta de la empresa “Diana

Tours”, la cual nos permita mejorar en eficiencia y en eficacia la atención al cliente.

15.2 Objetivo Específicos.- Propósitos específicos por el cual se pueda lograr el objetivo general,
especialmente cuando se habla de sistemas de información se dividen subsistema, ejemplo:

• Desarrollar el subsistema de recepción y venta de pasajes, para que el cliente tenga una
atención rápida y eficiente.
• Desarrollar un subsistema de consultas y reportes de los viajes y ventas de pasajes
• Desarrollar el subsistema de registro de liquidaciones, para mejor la administración
económica dando a la Empresa mejores ganancias.
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1.6 Justificación.- Una vez definidos los objetivos de la investigación, debe responder a que
investiga. A esta perspectiva se puede responder desde perspectiva teórica, metodológica y práctica,
(Ver Como hacer la justificación de la investigación –METODOLOGÍA Diseño y desarrollo
del proceso de investigación Pág.107-0108)

1.7 Preguntas científicas

• ¿Cómo determinar cual es el estado actual de la organización?
• ¿Cómo definir los requerimientos del sistema a implementar?
• Que técnica de recolección de información se utilizaron para el trabajo de
investigación?
• ¿Cuál es la fundamentación teórica sobre la que descansa el presente trabajo de
investigación?
• ¿Cuál es la metodología o estándar para el modelado a utilizar en el desarrollo del
sistema?
• ¿Qué lenguaje de programación, herramientas y /o software se utilizó en el desarrollo
del sistema?

1.8Tareas Científicas.- Dan respuesta a las preguntas científicas

1.9 Metodología.- La metodología representa la manera de organizar el proceso de la investigación,

de controlar sus resultados y de presentar posibles soluciones a un problema que conlleve a la toma
de decisiones.

Metodología + investigación = conocimiento

(Camino) (Proceso) (Científico)

1.9.1 Métodos de Investigación.-

• Método de Observación.- Si inicia el proceso de conocimiento acudiendo a su
experiencia personal, conociendo el problema, hablando con gente vinculada a su objeto,
participando en el mismo, usted se refiere a la observación como método por el cual
adquiere el conocimiento en su investigación.
• Método inductivo.- Si parte de situaciones concretas y espera encontrar información de
las mismas para analizarlas con un marco teórico general, va a referirse a la inducción.
• Método deductivo.- Si parte de situaciones generales explicadas por un marco teórico
general y va aplicarlas en una realidad concreta (su objeto de investigación), va emplear
la deducción.
• Método de análisis.- Si quiere explicar un fenómeno iniciando su estudio por las partes
mas especificas que lo identifican, y a partir de estas llegar a una explicación total del
problema, usted se refiere al método analítico.
• Método de síntesis.- Si quiere explicar el fenómeno interrelacionando los efectos
presentados en el análisis y así construir explicaciones al problema, usted se refiere a la
síntesis como método.
• Métodos Empíricos,. Se refiere a la aplicación de entrevista, encuestas y cuestionarios
que también fundamentas la investigación.
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CAPITULO I
MARCO TEÓRICO

Es la descripción de los elementos teóricos planteados por uno o por diferentes autores y que
permiten al investigador fundamentar su proceso de conocimiento.
Para el marco teórico puede ser copia exacta de conceptos, o el resumen de varias líneas de
concepto
El marco teórico tiene que estar en base al objeto de estudio y campo de acción, por ejemplo:
Sistema
1º método:
Según Raúl Vargas, 1999 “Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados que
interactúan entre si para lograr un objetivo común”

2º método:
“Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados que interactúan entre si para
lograr un objetivo común” [1]

[1] Raúl Vargas, “Sistemas de Información”, edición rama, México 1999

(pie de pagina el autor del concepto)
O en otro área referencias bibliográfícas.
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CAPITULO II
ANÁLISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA

Introducción....

2.1 Análisis del sistema actual

Se realiza una descripción de las tareas manuales a automatizar mostrando de esta forma donde
se harán los cambios con la implementación del nuevo sistema dentro la empresa u
organización. Este análisis se puede realizar a través de un diagrama.

SISTEMA ACTUAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE “DIANA TOURS”

VENTA DE PASAJES

PASAJERO
1. SOLICITA
VENTA DE PASAJE

SECRETARIA
2. OFRECE DESTINOS
DE VIAJE 3. OFRECE
UBICACIÓN DE
ASIENTOS

4. ELIGE Nº DE
ASIENTO
5. REGISTRA DATOS
DEL PASAJERO

6. ESCRIBE DATOS
EN EL PASAJE

7. ENTREGA PASAJE
A CLIENTE

8. SECRETARIA
TRANSCRIBE NOMINA
DE PASAJEROS

9. ENTREGA NOMINA
DE PASAJEROS

CONDUCTOR
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2.2 Análisis del sistema propuesto

Se realiza una descripción de los procesos que se efectuaran en el sistema, mostrando las fases
que se implementaran dentro del sistema. También se puede mostrar a través de un diagrama.

SISTEMA PROPUESTO PARA EL CONTROL DE VENTAS DE PASAJES PARA LA

EMPRESA DE TRANSPORTE “DIANA TOURS”

PASAJERO
3. PASAJERO ELIGE 1. SOLICITA
Nº DE ASIENTO NTA DE PASAJE
VE

SECRETARIA

2. OFERTA
ASIENTOS

4 REGISTRA LA
VENTA DE PASAJE

5. IMPRIME BOLETA
DE PASAJE

6. IMPRIME NOMINA
DE PASAJE

2.3 Estudio de Factibilidad

2.3.1 Factibilidad Técnica.- Si existe el equipo y software para el desarrollo del sistema,
• ¿Se puede adquirir la tecnología necesaria para realizar lo que se pide?
• ¿El equipo propuesto tiene la capacidad técnica para soportar los datos requeridos para
usar el nuevo sistema?
• ¿El sistema propuesto ofrece respuestas adecuadas a las peticiones sin importar el
número y ubicación de los usuarios?
• ¿Existe garantías técnicas y seguridad de datos?
2.3.2 Factibilidad Operacional
• ¿Existe el apoyo suficiente para el proyecto por parte de la administración?
• ¿Existe el apoyo suficiente por parte de los usuarios?
• ¿Los métodos que actualmente se emplean en la Empresa son aceptados por los usuarios?
• ¿El sistema propuesto causará perjuicios?
• ¿Producirá resultados adecuados en un área o departamento?
• ¿Se perderá el control en alguna área?
• ¿Se perderá la facilidad de acceso a la Información?
• ¿La productividad de los empleados será menor después o antes de la implantación?
• ¿La productividad de los empleados estará en relación a todos las áreas de la Institución?
• ¿Los clientes serán afectados en forma poco favorable?
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2.3.3 Factibilidad Económica

Utilizando el estudio de costos VAN (Valor Actual Neto) encontramos el costo del software el
cual debe ser recuperado en un tiempo de 5 años como máximo.

2.4 ANALISIS DE REQUERIMIENTOS.

Los requerimientos son una descripción de las necesidades o deseos de un producto. La meta
primaria de las fases de requerimientos es identificar y documentar lo que en realidad se
necesita,.
a) Presentación General.-
Este proyecto tiene por objeto crear un Sistema de Control de pasajeros y Administración de la
Empresa de transportes “DIANA TOUR”, en la cual se abordará los siguientes puntos como
actividades del sistema.

La reservación y venta de pasajes.

Generación de reportes
La impresión de reportes
b) Metas.-
La reservación y venta rápida de pasajes.
Consulta y emisión de reportes.
Impresión de reportes de liquidaciones.
Impresión de reportes de viajes

2.3 FUNCIÓN DEL SISTEMA.

2.3.1 Reservación y venta de pasajes

#Ref. Función Categoria

1.1 -El cliente solicita la evidente
reservación de pasaje
1.2 -El sistema oferta los evidente, oculto
asientos disponibles para la
reservación.
1.3 -El cliente solicita la venta o oculta
eliminación del pasaje.
1.4 -El sistema procesa la venta oculta
del pasaje vendido
1.5 -La secretaria entrega la evidente
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boleta de pasaje
1.6 -El sistema procesa el oculto
registro de planillas de
pasajeros
1.7 -El sistema imprime el oculto, evidente
registro de planillas de
pasajeros

2.3.2 Generación e impresión de Reportes

# Ref. Función Categoría

3.1 - La secretaria introduce los Evidente
datos de ingreso y egreso de
la empresa
3.2 - Generando así el sistema Oculto
los reportes de liquidaciones
de pasajeros y encomiendas
3.3 - La secretaria imprime los Evidente, oculto
reportes de liquidaciones
para informar al
administrador
3.4 - La secretaria introduce los Evidente, oculto
datos de los pasajeros y
encomiendas que se realizan
en el día
3.5 -el sistema genera la Evidente, oculto
impresión de los registros
de pasajeros y encomiendas
para dárselo al chofer que
solicita dicha información

2.4 CASOS DE USOS

2.4.1 IDENTIFICACIÓN DE LOS ACTORES

Cliente(usuario indirecto): Es la persona que solicita los servicios de la Empresa, como
la venta de pasajes y recepción de encomiendas.
Secretaria: Es la persona que atiende al cliente que además utiliza el sistema para
realizar su trabajo en la Empresa.
Administrador: Es una persona que va controlando al personal que trabaja en la
empresa, solicitando la emisión de reportes de liquidación.
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Chóferes(usuario indirecto): Es el personal de trabajo de la empresa el cual requiere los

reportes de los pasajeros y encomiendas, para llevar a la secretaria de destino.

2.4.2 DESCRIPCIÓN DE LOS CASOS DE USO.

Caso de uso: Reservar pasajes

Actores: Secretaria, cliente.
Tipo: primario
Descripción: Un cliente llega a la empresa de transportes con el deseo de reservar pasaje, la
secretaria registra el pasaje reservado, y el cliente se va servido.

Caso de uso: Comprar pasaje

Actores: Secretaria, cliente.
Tipo: primario
Descripción: El cliente llega a la empresa de transporte con el deseo de comprar pasaje, la secretaria
registra el pasaje vendido y además obtiene el pago al terminar la venta y el cliente se va con el
pasaje vendido.

Caso de uso: Generar liquidaciones

Actores: Secretaria, Administrador.
Tipo: primario
Descripción: El administrador solicita los reportes de liquidaciones de los viajes realizados por la
empresa, la secretaria imprime los reportes de liquidaciones para dárselo al administrador.
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SISTEMA ADMINISTRATIVO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTES “DIANA

TOURS”

2.4.3 DIAGRAMA CONTEXTUAL:

Sistema de Admnistración de la Empresa de

transportes "Diana Tours"

Reservar pasajes

Vender Pasajes Cliente

Secretaria

Enviar encomiendas

Generar Liquidaciones
Administrador

2.4.4 DIAGRAMA DE CASOS DE USOS:

<<usa>>
<<usa>> Vender Pasajes Generar liquidaciones

<<comunica>> <<comunica>>

Enviar encomienda
Reservar pasajes
<<comunica>>
<<comunica>>

Secretaria
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2.4.5 CASOS DE USO EXPANDIDO:

Caso de uso: Comprar pasaje

Actor : cliente, secretaria
Propósito: obtener registro de venta de pasaje

Acción de los actores Respuesta del sistema

1. El cliente llega a la empresa de transporte
deseando comprar un pasaje.
2. Oferta los asientos disponibles
3. el cliente elige el numero de asiento

4. registra la venta de pasaje.

5 Se entrega al cliente un boleto de pasaje.

6. El cliente se marcha con el pasaje comprado.

7. Secretaria requiere reportes de la venta de pasajes
8 . muestra una vista preliminar de la
planilla de pasajeros.
9. Imprime planilla de pasajeros
10. Entrega el impreso al chofer

Caso de uso: Generar Liquidaciones

Actor : secretaria, administrador
Propósito: obtener reportes de liquidaciones

Acción de los actores Respuesta del sistema

1. Administrador solicita reportes de la liquidación del día
2. Secretaria introduce los datos de ingresos y egresos del día.
3. Obtiene el total de ganancias.
4. muestra una vista preliminar de la
papeleta de liquidación.
5. Imprimir papeleta de liquidación
3. Entrega secretaria al administrador la boleta
de liquidación del día.

4.5 MODELO ENTIDAD RELACION

MODELO RELACIONAL
DISEÑO DE TABLAS PARA LA BASE DE DATOS

Tabla Viaje (idviaje, destinov, fechav, horav, cicon, placa)

Tabla Pasajero (idviaje, cpas, nompas, numasient, costo)

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Tabla Medio de Transporte (placa, marca ,color capacidad)

Tabla Conductor (cicon, licencia, nonape,dircon, telcon)

ESQUEMA DEL SQLSERVER O MYSQL

4.6 PROTOTIPO DE PANTALLAS PARA EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA

EMPRESA DE TRANSPORTES “DIANA TOURS”
Entrada al Sistema con Password:

Pantalla del menú principal del Sistema:

Pantalla de Venta de pasajes

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Lic. Verónica Martinez Almaraz

Licenciada en Informática
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CAPITULO V
IMPLEMENTACIÓN

5.1 Manual técnico

5.1 Requerimientos de hardware
• Requerimientos del ordenador
5.2Requerimientos de Software
• Sistema operativo
• Manejador de base de datos
• Material de escritorio
5.2 Manual del Usuario (Descripción de los formularios del sistema con todos los botones de
comando, cuadros de selección listas despegables y otros describiendo la funcionalidad de cada
uno de ellos).

Conclusiones: Necesariamente deben referirse al contenido expuesto o investigado en el cuerpo

del trabajo, no se admite conclusiones de aspecto o situaciones que no han sido descritas o
analizadas.
Recomendaciones: Puede ser complementaria con los resultados de la investigación, aun que
generalmente son sujetivas. Con las recomendaciones se pretende sugerir: mejoras en la
investigación y maneras de ejecutar la propuesta.
Anexos:
A esta sección se debe llevar la documentación complementaria de la investigación, por ejemplo
cuestionarios, extractos, etc; pero a condición que guarden relación con el trabajo.

Lic. Verónica Martinez Almaraz

Licenciada en Informática