PROCEDIMIENTO ESCRITO DE TRABAJO SEGURO

RELACIONAMIENTO COMUNITARIO
Sistema de Gestión de Código: SST – PETS - 02 Versión: 01
Seguridad y Salud en el
Trabajo Elaboración: 27 de junio de 2018 Páginas: 1 de 9

PETS DE RELACIONAMIENTO COMUNITARIO Y RECOJO DE

INFORMACIÓN SOCIAL EN CAMPO

CUADRO DE EMISIÓN DE DOCUMENTO Y/O CONTROL DE CAMBIOS

Motivo del cambio Páginas Aplica a partir de: Versión N°

Generación del documento Todas 27 de Junio 2018 01

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

Karol Torres Cuadra Asistente de proyecto

Elaborado por: 27/06/18

Raquel Pastor Rubio Jefe de proyecto

Vania Dávila Canorio Asistente SST

Revisado por: Raquel Pastor Rubio Jefe de proyecto 27/06/18

Aprobado por: Atilio Espinoza Guzmán Gerente de proyecto 28/06/18

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1. OBJETIVO
Permitir a los colaboradores de SCG realizar las actividades de relacionamiento comunitario y
recolección de datos sociales en campo de forma adecuada y segura en todos los diversos
proyectos.

2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a las actividades de relacionamiento comunitario desarrolladas como
parte de los servicios que brinda SCG, debe ser aplicado y cumplido por todos los colaboradores
a cargo de la actividad.

3. RESPONSABILIDADES (CON RESPECTO A LA ACTIVIDAD)

a. Gerente / Jefe de Proyecto
- Liderar, establecer y participar en la implementación y cumplimiento del presente PETS,
de las medidas de control, lineamientos y pautas de SST relacionados a la actividad.
- Liderar el desempeño general en SST de los colaboradores a cargo del desarrollo de la
actividad.
- Reportar a la OSST cualquier incidente o accidente que ocurra durante el trabajo de
campo.
- Analizar los riesgos de la actividad que se presenten durante el trabajo de campo y
coordinar las medidas preventivas necesarias.

b. Logística / Responsable de Logística en campo

- Brindar los equipos, materiales y EPP requeridos por proyecto, asegurando el buen estado
/ funcionamiento de los mismos.

c. OSST / Responsable de SST en proyecto

- Difundir y verificar el desarrollo del presente PETS, así como de los estándares de
seguridad de SCG y del cliente en caso aplique.

d. Especialista social / asistente de proyecto / equipo de campo

- Cumplir los lineamientos de SST aplicables a la actividad, detalladas en el RISST, en el
presente PETS y en el IPERC del proyecto.
- Cumplir con las indicaciones de seguridad brindadas por parte del cliente o responsable
del servicio.
- Reportar de forma inmediata cualquier acto o condición insegura e incidentes o accidentes
que se presenten durante el trabajo de campo.

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
 Conflicto social: Un conflicto social es un proceso complejo en el que sectores de la
sociedad, el Estado o las empresas perciben que sus objetivos, intereses, valores o
necesidades son contradictorios
 Stakeholders: Persona o grupo de interés
 EMO: Examen médico ocupacional
 RISST: Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo.
 RRCC: Relaciones comunitarias / relacionistas comunitarios

5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo SCG
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 Código de conducta SCG

 Plan de trabajo del proyecto
 Lineamientos de conducta y SST del cliente (en caso aplique)

6. CONSIDERACIONES
a. Sólo los colaboradores que cuenten con EMO vigente y las inducciones de SST (por parte de
SCG y otras que apliquen) podrán realizar trabajos de campo.
b. Desarrollar el safety moment / diálogo de seguridad previo al inicio de las actividades con la
participación de todo el equipo de trabajo.
c. El ingreso y traslado a las diferentes áreas de un determinado proyecto o lugar, será
previamente coordinado y autorizado por el jefe de proyecto o responsable de equipo. No
está permitido el acceso a zonas no autorizadas o restringidas.
d. En caso aplique y en función a la zona geográfica de trabajo y/o requisitos del cliente, los
colaboradores asignados a un determinado proyecto deberán de contar con las vacunas que
se identifiquen como necesarias.
e. Portar el fotocheck de identificación en todo momento, el jefe del proyecto indicará aquellos
casos en los cuáles se deba evitar hacer uso del mismo.
f. Si la zona de trabajo se encuentra por encima de los 2500 msnm (altura geográfica), de ser
necesario se deberá considerar un periodo de aclimatación de los colaboradores. Al arribar a
la zona de trabajo durante las primeras 08 horas se debe evitar realizar caminatas
prolongadas, evitar consumir gaseosas; optar por el consumo de infusiones y comida de dieta.
En ese tiempo se puede realizar el reconocimiento de campo con el equipo (traslado
vehicular) o actividades de oficina.
g. Durante el trabajo de campo evitar el trato con personas que se encuentren en estado de
ebriedad o bajo el consumo de estupefacientes; por otro lado de presentarse alguna persona,
poblador o stakeholder con actitud violenta / agresiva, evitar confrontaciones, tratar de
explicar el motivo de nuestra presencia en campo y retirarse. Estas condiciones deberán ser
reportadas al jefe de proyecto.
h. Todo incidente o accidente en el que se incurra debe ser informado de forma inmediata al
Jefe de proyecto, ya sea de manera verbal o por otro medio.

7. RESTRICCIONES
a. La actividad no se desarrollará en caso se reporten condiciones o actos inseguros con
potencial medio a alto (disturbios, movilizaciones colectivas, etc.), estas condiciones deberán
ser informadas a SCG y al cliente en caso aplique para ser analizadas y controladas.
b. Ningún colaborador que se encuentre bajo la influencia del consumo de alcohol o drogas
podrá realizar las tareas / actividades.
c. Las actividades de campo a la intemperie se suspenderán de forma inmediata en caso se
presenten tormentas eléctricas; de ser este el caso, se deberá buscar refugio de forma
inmediata (sea dentro de un local, vivienda y/o vehículo) y deberá permanecer en ese lugar
hasta el cese de la tormenta.
d. En caso de celebraciones dentro de la zona de trabajo (fiestas patronales, fechas
conmemorativas, etc.), por ningún motivo se deberá aceptar libar licor con las autoridades,
pobladores u otros stakeholders.
e. Participar en las actividades culturales de la comunidad guardando las debidas normas de
conducta.
f. Queda prohibido el consumo de infusiones de hoja de coca.
g. No auto-medicarse, en caso de presentar malestar o temas de salud deberá informar a su
jefe directo para solicitar o coordinar la asistencia médica.
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h. En caso se tengan antecedentes y riesgos de conflictos sociales dentro de la zona de trabajo,

los cuales puedan atentar contra la seguridad e integridad del equipo de SCG, se deberá
evaluar la necesidad de resguardo policial / seguridad privada por parte del cliente para el
desarrollo de la actividad e intervención en la zona.
i. En caso se presente cualquier tipo de altercado, conflicto o manifestación, el equipo de SCG
deberá evacuar la zona de trabajo de forma inmediata. El responsable del equipo comunicará
al gerente del proyecto (SCG) y al responsable del área usuaria del cliente la situación
presentada para los fines correspondientes.
j. Tener en cuenta las medidas de seguridad, autorizaciones y estándares de horarios de trabajo
tanto de SCG y del cliente; sobre todo para aquellas tareas que se desarrollen aún pasada
las 06:00 pm.

8. EQUIPOS, HERRAMIENTAS, MATERIALES

- Cuaderno de apuntes, formatos, lapiceros
- Cámara fotográfica
- Detector portátil de tormentas eléctricas (en caso aplique)

9. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

- Bloqueador solar (50 FPS como mínimo)
- Sombrero de ala ancha
- Lentes de seguridad oscuros
- Chaleco de seguridad (según aplique)
- Zapatos de seguridad (en zonas de operaciones y según estándar del cliente) o zapatos de
trekking (en caso aplique para actividades prolongadas de campo)
- Casaca térmica (según aplique)
- Poncho para agua (de acuerdo a temporada y zona de trabajo)
*Adicionalmente se considerarán los EPPs que se identifiquen como necesarios (IPERC del
proyecto o requisitos del cliente).

10. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

DOCUMENTOS
TAREAS ACCIONES RESPONSABLE
/ FORMATOS
Reuniones de alineamiento con el cliente
Previo el inicio de los trabajos de campo, se
coordinarán reuniones con los responsables del
área usuaria del cliente, en estos espacios se
Gerente del Minutas de
definirán y recabará la siguiente información:
proyecto / Jefe del reunión, correos
N° 01 - Actividades a realizar
proyecto electrónicos
COORDINACIÓN - Lugares de intervención
Y PLAN DE - Objetivo del servicio
TRABAJO - Tiempos y plazos
- Otros aspectos relacionados al servicio
En estas reuniones se deberá consultar con el
cliente en caso se tengan antecedentes sobre Gerente del Minutas de
alguna situación de riesgo con los grupos de proyecto / Jefe del reunión, correos
interés o población a intervenir; en función a los proyecto electrónicos
alcances del cliente y la información secundaria
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con la que se disponga, se deberán evaluar los

riesgos del servicio.
Plan de trabajo
Teniendo en cuenta los TDR, coordinaciones,
objetivos, alcances y/o requisitos del servicio se
elaborará el Plan de Trabajo del Proyecto, en el Gerente del
cual también se determina el mensaje que se proyecto / Jefe del Plan de trabajo
manejará para la intervención, los stakeholders proyecto
identificados, etc. El plan de trabajo del proyecto
debe ser socializado con todo el equipo de
trabajo de campo.
Al arribar por primera vez a una zona de trabajo,
se deberá realizar un reconocimiento previo
N° 02
movilizándose con el vehículo asignado al
RECONOCIMIEN Jefe del proyecto /
proyecto, lo cual permitirá tener un panorama
TO DE LA ZONA Responsable de -
general de la zona o zonas a intervenir; esto
DE TRABAJO equipo
permitirá también identificar posibles zonas de
riesgo o peligros que no hayan sido
identificados en el IPERC del proyecto.
Reuniones Internas del Equipo de Trabajo
La periodicidad de estas reuniones las
determinará el Jefes de proyecto. En estos Jefe del proyecto / Minutas / actas
espacios se coordinará y alinearan los Responsable del de reunión /
mensajes a manejar, las zonas a intervenir; así equipo / equipo de correos
también se informará sobre las situaciones que trabajo de campo electrónicos
se presenten en campo y como deben ser
manejadas.
Identificación / contacto con stakeholders Plan de trabajo
N° 03
Para la identificación inicial de los stakeholders Herramientas de
ACTIVIDADES Jefe del proyecto /
se contactará con cada persona, autoridad, etc. intervención
DE Responsable del
para coordinar una reunión o entrevista, (entrevistas,
RELACIONAMIE equipo / equipo de
definiendo fecha, hora y lugar. guías de
NTO trabajo de campo
Esta coordinación inicial puede ser realizada vía observación,
COMUNITARIO
telefónica o personalmente. etc.)
–
Reuniones de coordinación, entrevistas con
RECOLECCIÓN
stakeholders y aplicación de herramientas
DE DATOS
de intervención
SOCIALES EN
Previa la realización de la reunión, identificar los
CAMPO
puntos a tratar elaborando una agenda de
Jefe del proyecto / Minutas / actas
reunión o de acuerdo a las herramientas que se
Responsable del de reunión /
aplicarán (plan de trabajo).
equipo / equipo de correos
Visitas y entrevistas: En caso la visita o
trabajo de campo electrónicos
entrevista a un stakeholder se deba realizar en
horas de noche (de 06:00 pm en adelante), la
tarea estará a cargo de por lo menos 2
colaboradores o se deberá contar con un
vehículo a disposición.
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Observaciones de campo: Ubicarse en una

zona segura teniendo especial cuidado del
tránsito de vehículos de la zona; mantener
distancia de taludes, riberas de ríos o de otras
fuentes de agua
Pautas generales:
- El equipo de trabajo debe presentarse
debidamente identificado con fotocheck o
carta de presentación ante los stakeholders /
grupos de interés, con el fin de establecer
confianza.
- Mantener una comunicación donde
prevalezca la cordialidad, el respeto y el buen
ánimo.
- Tener en cuenta los objetivos de cada
reunión / intervención (plan de trabajo).
- Ser claro en cada respuesta, evitar dejar
dudas. Del mismo modo, si no se está seguro
de una respuesta, realizar la consulta
respectiva.
- En toda reunión debe firmarse el acta
correspondiente por parte de todos los
participantes, salvo el stakeholder / grupo de
interés se niegue a hacerlo. El acta debe
incluir la información necesaria para
contextualizar la interacción.
- De ser posible solicitar permiso al stakeholder
para tomar fotografías de la reunión /
intervención en la que aparezca el equipo de
gestión social.
- Es importante que no se firme ningún
acuerdo o acta en que se especifiquen tareas
que no son parte del objetivo de la
intervención o relacionadas al proyecto.
Jefe del proyecto /
Para los desplazamientos a pie en las zonas de
Responsable de -
trabajo se debe considerar lo siguiente:
equipo
N° 4 Presencia de canes:
DESPLAZAMIEN Para el trabajo de campo deberá evaluarse la
TOS INTERNOS necesidad de implementar bastones (madera o Equipo de trabajo
EN LA ZONA DE retráctiles) como medio disuasivo y de de campo
TRABAJO – A protección ante el posible ataque de un can. En (especialistas
-
PIE aquellos lugares donde se identifique una sociales,
mayor probabilidad de sufrir el ataque de canes asistentes,
(calles, vivienda), el desplazamiento deberá consultores, etc.)
realizarse con el apoyo de un vehículo o
previamente se deberá coordinar con el
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propietario de la mascota para solicitar su apoyo

al respecto.
Horarios:
Jefe del proyecto /
La hora máxima para desplazarse a pie dentro
responsable de
de la zona de trabajo en pueblo / ciudad es de
equipo / Equipo de
06:00 pm. En caso se tenga alguna actividad
trabajo de campo
programada pasada esa hora (visita a -
(especialistas
stakeholders, reuniones, etc.), los
sociales,
desplazamientos deberán realizarse con apoyo
asistentes,
vehicular y como mínimo en grupo de 2
consultores, etc.)
colaboradores.
Zonas de trabajo: Equipo de trabajo
Los desplazamientos a pie están autorizados de campo
dentro de la zona urbana (pueblo / ciudad). Para (especialistas
-
desplazamientos hacia zonas periféricas o sociales,
hacia los puntos de trabajo más alejados, se asistentes,
deberá solicitar apoyo vehicular. consultores, etc.)
En fechas festivas: Jefe del proyecto /
En caso los trabajos de campo coincidan con responsable de
fechas festivas de la zona, los desplazamientos equipo / Equipo de
a pie podrán realizarse con normalidad hasta trabajo de campo
-
las 02:00 pm, pasada esa hora los (especialistas
desplazamientos y actividades quedan sociales,
restringidas a las indicaciones del jefe de asistentes,
proyecto. consultores, etc.)
Tormentas eléctricas:
De encontrarse desplazando a pie y en caso se
presente una tormenta eléctrica (relámpagos,
truenos, fuertes lluvias) o sea advertido de la
ocurrencia de esta (centrales de emergencia del
cliente / comunicación interna), deberá buscar
refugio de forma inmediata.
En caso se refugie dentro de una vivienda,
tienda o local, deberá alejarse de las ventanas, Equipo de trabajo
puntos de energía y puertas, de ser posible de campo
comunicarse con el responsable del equipo e (especialistas
-
indicar su ubicación (vivienda, familia, etc.), tras sociales,
esto de ser necesario apagar su equipo celular asistentes,
hasta el cese de la tormenta eléctrica. consultores, etc.)
En caso se refugie dentro de un vehículo, cerrar
bien puertas y ventanas, indicar a otros
miembros del equipo subir al vehículo y/o
refugiarse en una vivienda. El vehículo podrá
circular a una velocidad moderada y siempre y
cuando el número de ocupantes no sobrepase
lo indicado en la tarjeta de propiedad del mismo,
caso contrario permanecerá estacionado con la
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señalización respectiva (luces, conos, etc.)

hasta el cese de la tormenta.
Lluvia / granizo / nevada: Equipo de trabajo
Al desplazarse bajo estas condiciones, dar de campo
pasos cortos, pisar firmemente, no correr o (especialistas
-
saltar. Refugiarse y comunicarse con el sociales,
responsable del equipo para coordinar el apoyo asistentes,
vehicular en caso de ser necesario. consultores, etc.)
Los desplazamientos con vehículos se
realizarán teniendo en cuenta las normas de
seguridad de la actividad, la cual estará a cargo
de un conductor autorizado por SCG.
Como ocupantes de vehículos se debe cumplir
con las pautas de seguridad que apliquen, entre
N° 5 ellas el uso obligatorio de los cinturones de
DESPLAZAMIEN seguridad, el copiloto no debe dormir durante el Jefe del proyecto /
TO VEHICULAR viaje, solicitar paradas de seguridad en caso se Responsable del
-
EN LAS ZONAS detecte fatiga / somnolencia en el conductor, equipo / equipo de
DE TRABAJO vigilar el cumplimiento de las normas de tránsito trabajo de campo
(no uso de celular por parte del conductor al
conducir, límites de velocidad, respeto de
pastores y rebaños, etc.), entre otros detallados
en el RISST.
Asimismo, la hora máxima de traslado
interprovincial con vehículos bajo control de
SCG es de 06:00 pm.
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