elementos que intervienen en el proceso

educativo
Para que una comunicación se pueda establecer de forma correcta, será necesario
que existan una serie de elementos

 Emisor .Persona desde la que se inicia el proceso de comunicación, es decir, quien

emite el mensaje. En muchas ocasiones el profesional del secretariado comunicará
mensajes en representación de sus superiores, se denomina portavoz.
 Mensaje. El mensaje contiene la información, puede transmitir: sentimientos,
órdenes, información, etc. Éste, puede también distorsionarse, lo que provocará que
la comunicación no se establezca correctamente.
 Canal de transmisión. Es la vía por la que el mensaje se transmite desde el emisor al
receptor. Esta puede ser por contacto físico, por el aire, por dispositivos
electrónicos, por papel, por canal visual, etc.
 Código. Conjunto de signos y señales que intervienen en el proceso comunicativo,
éstos poseen un significado concreto: gestos, iconos, lenguaje, colores, señales, etc.
 Receptor.Es la persona que recibe el mensaje y que deberá interpretar el código, por
ello, será necesario que ambos, emisor y receptor, conozcan el mismo código.
 Retroalimentación o feedback.Es la interacción que se produce entre el receptor y el
emisor, el feedback es necesario para que la comunicación sea efectiva.
 Contexto. Es una característica importante de la comunicación, viene a representar
la situación concreta donde se produce la comunicación y dependiendo del contexto
el mensaje podrá ser interpretado de diferente manera.

Recuerde: si falla alguno de los elementos que intervienen en el proceso

comunicativo, la comunicación falla.

Si ya hemos definido genéricamente el concepto de comunicación, vamos a

enfocar la misma al mundo de la empresa.