INSTITUTO TÉCNOLOGICO INACAP.

“LAVANDERIA Y
SERVICIOS LA
ESPUMOSA”.
DEFINICIÓN DE PROCESOS.

Docente : Sr. Jaime Lagos.

Asignatura : Sistemas de Gestión Integrados.
Integrantes :
- Cecilia Pérez.
- Pamela Vera.
- Loreto Cifuentes.
- Juan Pablo Reyes.
Fecha : 15 septiembre 2015.
PROYECTO : LAVANDERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA S.A

RESUMEN PROYECTO

El presente informe detalla un proyecto para la apertura de una Lavandería

Industrial, donde se realizará el servicio de Lavado, Secado y Planchado de
prendas, destinado a hoteles, restaurantes y público en general de la ciudad de
Osorno.

Además el servicio va a incluir el transporte de las prendas sucias desde los

establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio, para el caso de los
particulares, el servicio de transporte no estará incluido en el precio final.

Para el inicio de este emprendimiento, se necesitará equipos, insumos y personal

capacitado en el rubro.
INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente proyecto consiste en iniciar una compañía destinada a

prestar servicios de lavandería de prendas. Estará destinado a brindar servicios a
personas físicas o empresas, como hostales y restaurantes de la zona céntrica de
la ciudad.

El servicio de lavandería es una actividad que se encuentra muy demandada en la

actualidad, principalmente debido a la gran cantidad de hostales y restaurantes
pequeños que abren sus puertas cada año en la ciudad de Osorno, lo cual brinda
un número importante de clientes potenciales.

La ubicación del local será en la zona del macrocentro de la ciudad de Osorno

debido a que es donde se encuentran los clientes potenciales y donde los
particulares trabajan y pueden acceder a este servicio con facilidad.

ASPECTOS DEL MERCADO

Producto/Servicio

Servicio domicilio con plazo de entrega al día siguiente de la recogida de ropa.

Comprende la recogida, clasificación, limpieza y tratamiento especial si es el caso,
planchado y entrega.
El crecimiento de la actividad turística en la ciudad favorece el crecimiento de
otros sectores relacionados al turismo como el servicio de lavandería industrial,
debido a que los establecimientos destinados a brindar servicios de alojamiento y
gastronomía requieren de este servicio. Por lo tanto, los segmentos de mercado a
los cuales se orientaran las actividades del proyecto serán:

 Hostales, ofreciendo el servicio de lavado de sábanas, cubrecamas,

frazadas, manteles, toallas y uniformes del personal.
 Restaurantes, ofreciendo el servicio de lavado de manteles y uniformes del
personal.
 Particulares, ofreciendo el servicio de lavado de frazadas, plumones,
lencería, ropa de vestir, entre otros.

¿Qué ofreceremos?: Diferenciación

El sector de la lavandería se mueve en un mercado muy competitivo y

fragmentado, en el cual como ya hemos mencionado en el punto sobre nuestra
competencia, se encuentran conviviendo diversos modelos de negocio como el
tradicional y las nuevas formas que básicamente ofrecen el mismo servicio pero
disminuyendo el tiempo de lavado y el precio. Inicialmente algunas lavanderías
han iniciado con servicios de entrega a domicilio, sin embargo, son estas las que
tienen una presencia menor en el mercado, pudiendo llegar a afirmar que
actualmente en Osorno sólo ofrecen el servicio de entrega 2 lavanderias.

Sin embargo, estas empresas siguen bajo una pauta operativa común al negocio
tradicional, la necesidad de que sea el cliente el que se desplace hasta el
establecimiento para poder demandar los servicios allí servidos, por tanto, su radio
de acción vuelve a quedar limitado geográficamente en un espacio pequeño, pero
mejorando respecto al negocio tradicional rapidez y precio en el servicio.

Recientemente ha surgido el servicio de ofrecer la recogida y entrega a domicilio

de las prendas a tratar que demande el cliente y es en este punto donde
Lavanderia La Espumosa se enfocará para lograr una plena satisfacción de
nuestros potenciales clientes,brindando el servicio completo a los hostales y
restaurantes, incluyendo el transporte de las prendas sucias desde los
establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio. Para el caso de
particulares, el servicio de transporte no será de estará incluido.

VISIÓN

Lavandería y Servicios LA ESPUMOSA S.A será una empresa modelo en la

organización de sus procesos. Sólida y rentable, líder en sus líneas de producción,
gracias a la clara preferencia de sus clientes, el pleno desarrollo de sus
colaboradores, y su aporte a la comunidad.

A medio plazo, ser una de las primeras opciones para el consumidor Osornino
dentro del sector de la lavandería comercial a domicilio.

A largo plazo consolidarnos en el sector, expandiéndonos en las áreas con mayor

atractivo de la Comunidad de Osorno, llegando incluso a otras Comunidades
Autónomas donde detectáramos una oportunidad de negocio.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades del mercado de la ciudad de Osorno en los servicios de

Lavender, Planchado y Tinturado en Hogares, Oficinas y Empresas.

Proporcionando un servicio integral de lavandería y tintorería a domicilio, de

calidad, puntual y comprometido con el medio ambiente.
POLITICAS DE CALIDAD

Lograr mantener y aumentar la preferencia de los clientes del servicio de

lavandería, planchado y tinturado que ofrece Lavanderías y Servicios LA
ESPUMOSA SA., mediante el aporte y compromiso de todo el personal con su
trabajo y la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

VALORES

Los valores que caracterizan a nuestra empresa son:

 Servicio al cliente.
 Compromiso con el respeto al medio ambiente.
 Fidelización de personas.
 Trabajo en equipo con respeto, iniciativa y creatividad.
 Compromiso con el desarrollo sostenible.

ORGANIGRAMA LAVANDERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA.

GERENTE

Administrador

Operario de Operarias de Operarias de Operaria de

Conductor
Recepción Lavanderia secado planchado
 RECURSOS FISICOS Y MATERIALES
MAQUINARIA CANTIDAD
Lavadora extractora Frontal, con 2
capacidad de 30 kg.
Secadora Frontal de 30 kg. de 2
capacidad.
Rodillo para planchado de ropa plana, 1
electrico.
Plancha a vapor manual electrica 3
Basculas 2
INSUMOS PRESENTACIÓN
Apresto para ropa 5 lts
Detergente para ropa 10 kg
Quitamanchas 5 kg
Suavizante Primera calidad perfumado 7 lts.
Jabón en Polvo Baja espuma 20 kg.
Perfume de ropa 5 lts
Cloro 10 lts

RECURSOS FISICOS Y MATERIALES

UTENSILIOS DE APOYO CANTIDAD
Contenedor rectangular con ruedas 4
Lavaderos 2
Mesones de trabajo 3
Tablas de Planchar 2
Estantes 3
Ganchos para colgar 50
Cepillos limpieza ropa 2
Atomizador de agua 2
Bolsa para lavar ropa delicada 2
Bolsas para recolección y entrega de 250
prendas.
ELEMENTOS DE SEGURIDAD CANTIDAD
Guantes 8
Botas de caucho 8
Bata 8
Extintores 2
Mascarillas básicas 8
Cofia 8
EQUIPOS DE OFICINA CANTIDAD
Escritorio 1
Computador 1
Telefono 1
Silla 4
 CAPITAL HUMANO
Gerente y administrador 1
Operaria de Recepción 1
Operaria de Lavado 2
Operaria de secado 1
Operaria de Planchado 2
Conductor 1
 MAPA DE PROCESOS

Procesos Estrátegicos

Administración Marketing Gerencia Financiera

CLIENTE SATISFECHO
CLIENTE

Procesos Operativos
Recepción de Organización y
pedidos y Revisión y despacho de
Clasificación Lavado Secado Planchado
recepción prendas prendas.

Necesididades
Expectativas
Requisitos

Procesos de Soporte

Maquinaria Puntos de Venta Proveedores Mantención

CICLO DE TRABAJO

Organización,
Uso de
despacho y
prendas.
entrega.

Recepción
Planchado y
pedido y
acabado.
PRENDAS PRENDAS prendas.

LIMPIAS SUCIAS

Revisión y
Secado
Clasificación.

Lavado
DESCRIPCIÓN PROCESOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE LAVANDERIA
Y SERVICIOS LA ESPUMOSA.

En la LAVADERIA Y SERVICIOS LA ESPUMOSA, los procesos se clasifican en 6

grupos, específicos:

1.- RECEPCIÓN DE PEDIDOS Y RECEPCIÓN DE PRENDAS.

Administrador es encargado de recepcionar los pedidos de clientes externos vía

telefono y pedidos online, mientras que Operaria de recepción se encargará de la
recepción de pedidos de clientes internos.

Se marca las prendas recibidas y en una lista de chequeo se lista cada una de las
prendas recibidas; la ropa se puede recibir por los carros que suministran o retiran
las prendas en el domicilio para luego ser entregados a la Lavanderia o
directamente por el cliente que se acerca y entrega su ropa para ser lavada, si hay
alguna inconsistencia en el momento de recibir la ropa se le comunica al cliente si
se lava o se devuelve la ropa entregada.

2.- REVISIÓN Y CLASIFICACIÓN

Propósito:Revisar el estado de las prendas para su

clasificación.
Responsable: Operaria de Recepción
ENTRADA SALIDA
Bolsa con prendas sin Prendas clasificadas, listas
clasificar. para lavado.
RECURSOS
Humanos Operaria de Recepción.
Materiales Cestos de clasificación.
Talonarios internos de
clasificación. Báscula para
pesaje.
Tecnología Computador.

Se desplaza con la ropa ya recibida en recepción y es llevada a la zona de

producción para ser pesadas y diligenciar el formato de ropa a producir.

2.1.- Clasificación de prendas.

Se clasifica las prendas recibidas según las siguientes categorías:

  Por color
 Estado de la prenda:

- Sucia: Ropa de moderada suciedad.

- Muy Sucia: Ropa de excesiva suciedad.

- Manchada: Ropa con manchas envejecidas.

2.2.-Pesaje de prendas.

Se pesan en una báscula todas las prendas recepcionadas, ingresando para cada
caso el registro del pesaje.

El pesar la ropa aparentemente no tiene mayor importancia, sin embargo,

ellodemostraría una falta de control en la propia de nuestra organización y, por
tanto, debemos recalcar la importancia real, pese a parecer lo contrario.

Nuestras lavadoras serán del tipo medio con una capacidad para 30 kilos. La ropa
que haya en el contenedor deberá pesar 30 kilos, con un margen de error no
superior o inferior al 10%, ya que en caso contrario nos podemos encontrar que,
con menor cantidad de ropa se gasta:

• Mismo tiempo de lavado.

• Misma cantidad de agua.

• Igual dosificación de productos de lavado, salvo que se esté pendiente de

incorporárselo a mano, incluyendo esto la pérdida de tiempo de la persona que
atiende y espera el momento de agregárselo. En resumen, que no es aconsejable.

Pero en el caso contrario, si la cantidad de ropa es mayor:

• La máquina trabaja más forzada.

• La máquina se encuentra más presionada.

• Los productos encuentran dificultad en penetrar.

• Después del lavado las prendas quedan sucias.

• Se incorpora mayor cantidad de productos pero esto no implica más limpieza. En

resumen, tampoco es aconsejable.
 2.3.-Separación de Prendas.
Separa prendas de lavado en agua de las prendas de lavado en seco según su
criterio y experticia.

2.4.-Selección de Tanda y Entrega A Prelavado.

Selecciona las tandas y desplaza las prendas a un lavadero común para
despercudir las prendas.

3.- LAVADO

Propósito: Garantizar el servicio de lavado de Prendas.

Responsable: Operaria de Lavado
ENTRADA SALIDA
Prendas sucias Prendas lavadas (limpias)
RECURSOS
Humanos Operarias de lavado.
Materiales Productos de limpieza según
el tipo de prenda.
Tecnología Lavadora capacidad 30 kg.

Se llevan las prendas ya pre lavado a la lavadora industrial, se vierten las

prendas, se enciende la lavadora, se vierte jabón en polvo y se da espera a que la
lavadora lleve a cabo el proceso de lavado. Luego se drena el líquido de la
lavadora y se acciona la lavadora en modo de centrifugado, se enjuagan las
prendas y se drena el líquido con impurezas, se vuelve a enjuagar. Luego se
vierte suavizante a la lavadora con el fin de darle un mejor olor y textura a las
prendas, se centrifuga de nuevo y finaliza con el retiro de las prendas de la
lavadora.

Es la actividad fundamental del proceso. Es donde se cumple el objetivo de

limpieza y desinfección.

En su realización se aplicará:

a) Método: Se adjuntarán unas recomendaciones prácticas a cada tipo de ropa,

según su tejido, color y grado de suciedad.
b) Técnica: Se dará la más correcta aplicación de los útiles y maquinaria
disponible.

La calidad de un proceso de lavado es función de cuatro factores:

 Tiempo.
 Temperatura.
 Acción Mecánica.
 Acción Físico-química.
  Factor TIEMPO: Duración de las etapas y del ciclo completo de proceso.

 Factor TEMPERATURA: Temperatura del baño en las distintas etapas del

proceso.
Este factor nos indicará si el proceso de lavado es en frío o en caliente. Además
se utilizará en los procesos de secado y planchado.

 Factor MECÁNICO: Lo constituyen, el tipo de máquina de lavado, la altura

de caída de ropa, la velocidad de giro, la carga de ropa, etc.

 Factor FISICO-QUÍMICO: Formado por el agua, los detergentes, los

blanqueantes, los neutralizantes y los suavizantes.

3.1.- Prelavado
Para despercudir la operaria frota las prendas con insumos como pasta, cloro y
jabón en barra en las zonas difíciles de la prenda como dobladillo en pantalones,
cuello y mangas en camisas, puntas en vestidos de dama etc.

Se llevan las prendas ya pre lavado a la lavadora industrial, se vierten las

prendas, se enciende la lavadora, se vierte jabón en polvo y se da espera a que la
lavadora lleve a cabo el proceso de lavado. Luego se drena el líquido de la
lavadora y se acciona la lavadora en modo de centrifugado, se enjuagan las
prendas y se drena el líquido con impurezas, se vuelve a enjuagar. Luego se
vierte suavizante a la lavadora con el fin de darle un mejor olor y textura a las
prendas, se centrifuga de nuevo y finaliza con el retiro de las prendas de la
lavadora.

3.2.-Revisión
Se constata que las prendas estén totalmente limpias al retirarlas de la lavadora.

4.- SECADO

Propósito: Garantizar el servicio secado de Prendas.

Responsable: Operaria de Secado
ENTRADA SALIDA
Prendas limpias mojadas Prendas limpias secas
RECURSOS
Humanos Operarias de secado.
Materiales Filtros de pelusas.
Tecnología Secadora capacidad 30 kg.

Se remojan las prendas y se lavan a mano puntualmente las partes que quedan
con inconsistencias y por ultimo son centrifugadas para que queden totalmente
secas.
5.- PLANCHADO

Propósito: Garantizar el servicio de planchado de Prendas.

Responsable: Operaria de Planchado
ENTRADA SALIDA
Prendas secas y arrugadas Prendas planchadas y
dobladas
RECURSOS
Humanos Operarias de planchado.
Materiales Perfumes para prendas-
Tabla de planchar.
Tecnología Plancha manual o Rodillo,
según tipo de prenda.

Se destinan a un punto de planchado según la prenda.

Puede ser:
a) Manual.
b) Industrial.

El material de plancha debe instalarse desde el principio cerca del lugar de

costura. Además, con la plancha se pueden abrir las costuras, fijar los dobladillos
y marcar claramente las esquinas.
El equipo necesario se compone de:
- 3 Planchas de vapor.
- 2 tablas de planchar con una funda limpia, bien estirada, y un recipiente con
agua.
- 1Rodillo.

Hay que seguir atentamente los consejos de utilización de la plancha. Anexo tabla N°5

En cualquier caso, se deben respetar las iconografia de planchado establecidas

Para cada prenda.

6.-ORGANIZACIÓN Y DESPACHO PRENDAS.

Propósito: Garantizar el servicio de lavado de Prendas.

Responsable: Operaria de Lavado
ENTRADA SALIDA
Prendas Limpias dobladas Prendas almanedas y
despachadas.
RECURSOS
Humanos Operarias de recepción.
Materiales Bolsas de plastico, Boletas o
Factura.
Tecnología Computador(ingreso datos)
Se ubican las prendas según la marcación que realizo la recepcionista, se
empacan las prendas en bolsas trasparentes para que no tengan contacto con
impurezas.

Las prendas se almacenarán sobre las mesas de dobla do o la estantería a la

espera de ser recogidas por el conductor para ser entregadas al cliente externo o
en el caso de los clientes internos para ser retiradas directo en Lavanderia La
Espumosa.

6.1.-Acople de Facturas
Se seleccionan y acoplan las facturas de las prendas con su proceso totalmente
culminado

6.2. Despacho de prendas a domicilio

Se completa la planilla de despacho para su control y por último son despachadas

las prendas a cada punto donde fue recibida la prenda o se entrega a usuario que
se personalmente se dirigió a directamente a la lavanderia.

Las prendas de los clientes externos serán recogidas en la mañana de 8:00 a.m. a
9:30 a.m. por parte del conductor y serán entregadas por este mismo empleado en
el horario de la tarde de 18:00 p.m. a 19:00 p.m. con un recorrido de recepción y
entrega programado por el administrador de la Lavandería y Servicios La
Espumosa.
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTOS

Proceso de Revisión y chequeo de las prendas.

Procedimiento Descripción Responsable
1. Las prendas para la  Para la demanda
demanda externa es externa el
INICIO recogida en el domicilio administrador y el
del cliente, y en la conductor, para la
demanda interna es demanda interna
1. Recolección entregada directamente Operaria de
de las prendas por el cliente el sucursal. Recepción.
Para ambos casos se
debe llenar el formato de
control de calidad de
2. Verificación prendas que ingresan
y clasificación para servicio.
de las prendas.
2. Se verifican y clasifican  Operaria de
las prendas de acuerdo a Recepción.
su color y textura.

3. ¿Es apta 3.Si la prenda es apta  Operaria de

la prenda parael servicio sigue el Recepción y
para el proceso de Administrador.
servicio?
lavado,secado y
planchado (5), de lo
contrario es devuelta al
cliente(4) y se llena el
formato de devolución de
las prendas.
4. Devolución
al cliente FIN
4. La prenda es devuelta
al cliente por no cumplir
con los requisitos para
hacer uso del lavado
5. Proceso de Lavado, Industrial.  Operarias de
secado y planchado. Lavanderia.
5. Las prendas son
lavadas, secadas y
planchadas como se  Para la demanda
describe en la tabla 3.1 externa el conductor
6. Devolución al
y para la demanda
cliente 6. Las prendas son interna operaria de
entregadas al cliente recepción.
externo o interno.
FIN
Proceso Operativo de Lavado, secado,planchado y despacho de prendas.
Procedimiento Descripción Responsable
INICIO 1. La prenda se revisa, se  Operaria de Lavado
lava y verifica el
1. Revisión, lavado y terminado del proceso.
verificación de prendas.
2. Al terminar el proceso
de lavado, se debe
NO revisar cada prenda y si
2. ¿Es apta la es apta sigue el paso(3)
prenda para de lo contrario se
seguir el devuelve al paso (1).
proceso?

SI
3. Revisión, secado y
verificación de prendas.
3. Se revisa nuevamente
la prenda, se seca y se
verifica el terminado del  Operaria de Secado.
proceso de secado.

4. Al terminar el proceso
NO 4.¿Es apta la de secado, se debe
prenda para revisar cada prenda y si
el servicio? es apta sigue al paso (5)
de lo contrario se
devuelve al paso (3).
SI
5. Si la prenda necesita
5. ¿La prenda
necesita ser planchada sigue al
planchado? paso(6) de lo contrario
sigue al paso(8).
NO SI
6. Revisión, planchado, 6. La prenda es revisada,
verificación de las prendas. planchada y se verifica el  Operaria de
terminado de la prenda Planchado.
planchada.
NO
5. ¿Es apta la
prenda para 7. Al terminar el proceso
el servicio? de planchado, se debe
revisar cada prenda y si
SI es apta sigue al paso(8)
6. Revisión,doblado, y de lo contrario se
verificación de las prendas.
devuelve al paso(6).
9.Prendas
8. La prenda es revisada,
terminadas
(despacho- entrega )
doblada y se verifica al  Operaria de
terminar el doblado. Recepción.

9.- Se almancena la
prenda terminada hasta
terminar el día luego ser
FIN
entregada al cliente o
despachada.
 CONTROLES DEL PROCESO

Los indicadores que se utilizaremos para comprobar,inspeccionar y regular la

eficacia del proceso son los que a continuación se detallan:

Indicadores cuantitativos:

- Productividad = Kg. ropa lavada / Número de trabajadores.

- Costo por peso de ingreso = Costo del insumo/ Ingreso.
- Consumo por Kg. de ropa lavada = Consumo de insumos/ Kg. Ropa
lavada.
- Eficiencia del lavado = cantidad de piezas lavadas disponibles para el
servicio/cantidad de piezas no aptas para el servicio al 100%.

Indicadores cualitativos:

- Atributos para evaluar la calidad del lavado: limpieza, blanqueo, olor.

La evaluación de estos atributos se puede realizar a través de los métodos de

asignación por puntos, siguiendo el criterio de expertos, listas de

chequeo,formatos control de la calidad.

- Numero de diagnostico de prendas confiables/Cantidad de

diagnosticos realizados. Va depender del diagnostico previo que se
efectue a cada prenda, evaluando si está apta para el servicio.
 ESTÁNDARES DE CALIDAD

El primer estándar de calidad que tendrá la lavande ría industrial es la calidad de

la maquinaria utilizada en el proceso del servicio, por tal motivo se realizará un
mantenimiento preventivo de la maquinaria con el fin de prevenir deterioros en la
prestación del servicio o la suspensión del proceso debido a daños de la
maquinaria, por esto se diseñó el siguiente un formato con el fin de que se cumpla
dicho mantenimiento. Anexo Tabla N°2

El segundo estándar de calidad que se tiene en cuen ta es la capacitación de los

operarios creando competencias laborales en el manejo tanto de la maquinaria
como de las prendas a tratar

El control básico que se tiene durante el manejo de las prendas es visual y con
pruebas a pequeña escala en telas en las cuales no se conozcan muy bien las
características, para que a la hora de entrar en contacto con los detergentes y
blanqueadores utilizados no sufra ningún tipo de daño o deterioro. Los clientes
deben reportar las característica especial en la prenda (manchas, deterioro,
desgaste, daño anterior).

Los operarios encargados de la recolección de las prendas deben llevar un control

por medio del una Planilla de control de calidad de las prendas. Anexo Tabla N°3
 ANEXOS

SIMBOLOGÍA DE DIAGRAMA DE FLUJO

SIMBOLO SIGNIFICADO

 Inicio y Fin

 Proceso

 Transporte

 Decisión

 Almacenamiento

 Preparación

Tabla 1. Simbología utilizada en los diagramas de Flujo

 FORMATO PARA MANTENIMIENTO MAQUINARIA.
TIPO DE ACCIONES A
FECHA MAQUINA DIAGNOSTICO OBSERVACIONES
MANTENIMIENTO REALIZAR

Tabla 2. Formato control de mantenimiento maquinaria

Tabla 3. Formato para el control de calidad de las prendas de la Lavandería y Servicios La Espumosa .

FORMATO PARA CONTROLDE CALIDAD DE PRENDAS.

No ESTADO DE LAS
TOTAL OBSERVACIONE
FECHA IDENTIFICA CI ON P C M S F SS T O PREND PRENDAS S
AS
CLIENTE BUENO REGULAR MALO

Las letras encontradas en las columnas del formato hacen referencia a:

P: Pantalón C: Camisa M: Mantelería

S: Sabana F: Funda SS:Sobresabana
T: Otras O: Otras
Tabla 4. Formato para la devolución de prendas

DEVOLUCIÓN PRENDAS A CLIENTE.

No
TOTAL OBSERVACIONE
FECHA IDENTIFICA CI ON P C M S F SS T O PREND S
AS
CLIENTE

Las letras encontradas en las columnas del formato hacen referencia a:

P: Pantalón C: Camisa M: Mantelería

S: Sabana F: Funda SS:Sobresabana
T: Otras O: Otras

Tabla N°5. Interpretación de símbolos de lavado, secado y planchado

Símbolos que representan los ciclos de lavado, cubeta de la lavadora, la línea

inferior se refiere a los ciclos de lavado con antiarrugas y los ºC a la temperatura
optima del agua.

Símbolos de programas de lavado

normal 40ºC Antiarrugas Máx. a: 40ºC normal 60ºC

Importante: No lavar ni dejar en remojo con agua

Antiarrugas Máx. a: 60 ºC Normal a 95º Antiarrugas Máx. a 95ºC

Importante: Lavar a mano Máx. a 40 ºC

Símbolos de los blanqueadores

Puede lavar con lejía o productos con cloro

No utilizar lejía ni cloro
diluído
Símbolos para el planchado en seco - o CON vapor -

Plancha suave: Máx. 110ºC Plancha media: Máx 160 ºC

Acrílico, Nylon, Acetato Poliéster Lana y mezclas de poliéster.

Plancha alta: Máx 200 ºC PRECAUCIÓN

Algodón, Rayón o Lino No Planchar

Símbolos de los programas de secado

Puede usarse secadora

Programa delicado lana/acrílico,/nylon

Programa normal poliéster/

No usar secadora
algodón
Símbolos para la limpieza en seco

Puede lavarse en seco

Pueden usarse: disolventes normales

Sólo usar: percloroetileno No lavar en seco

Sólo usar: percloroetileno con cuidado Sólo usar: Disolventes fluorocarbonados

Estos tres últimos símbolos, advierten sobre: No

usar agua y secar por debajo de los 50ºC
Sólo usar: percloroetileno con cuidado