EJEMPLOS DEL MÉTODO TAGUCHI

1.- Una compañía dedicada a fabricar balastras garantizan una vida útil de 60
meses, a un costo de USD c/u, pero en promedio estas tienen una vida útil de 56
meses, entonces tenemos:
Y= 60 meses m= 56 meses

Determinar k= 12 meses/1 mes=12 meses

Formula: L=(y)=k(y-m) ^2

Nota:
K= Constante
Y= Valor ideal
m= Valor observado
L= función de perdida

Aplicación de la formula “Función de perdida”

 L=12 meses (60 meses - 56 meses) ^ 2

 L= 192 USD de perdida

2.- Ejemplo: Se ha establecido la siguiente especificación de calidad para el

diámetro de ejes de acero en milímetros.

Especificación = 0.75 ± .02

La tolerancia implica que se ha determinado que si el diámetro de los ejes es construido

con una tolerancia máxima de 0.02 de desviación a cada lado por sobre el valor objetivo,
la posibilidad que falle el mecanismo al que va instalado es real y su cambio costaría
$100.00

Resolvemos este ejemplo en dos pasos tal como se presentan:

1. Encontramos la constante de la función de pérdida:

Utilizamos el valor de 0.02 pues tal como se establece en el enunciado de la fórmula, la

pérdida está en relación directa con la desviación sobre el valor objetivo y en este
momento utilizamos el valor de la tolerancia como desviación máxima para encontrar la
constante k.

$100.00 = k(0.02)2
($100.00/0.0004) = k
k = 250,000
 2. Determinamos la función de pérdida:

La función de pérdida se conoce según:

Formula: L=(y)=k(y-m) ^2

3. Ahora sustituimos los valores según la función.

Para una desviación igual a 0.015 mm:
Nota:
K= 250,000
Y= 0.02
m= 0.015
L= ?

Aplicación de la formula “Función de perdida”

L(0.015) = 250,000 (0.02 - 0.015) 2

L(0.015) = 250,000 (0.005) 2
L(0.015) = 250,000 (0.000025)
L (0.015) = $6.25

3.-Ejemplo: Un servicio de entrega de paquetes propone entregar a las 10:00 am.

Un retraso de más de 2 horas de la hora prometida es inaceptable y por políticas
de la empresa si no se cumple con la hora de entrega se compensa al cliente con
US10.00 de reembolso.

Y= 2 m= 0

Aplicación de la formula “Función de perdida”

L= 10 la hora de entrega
Y= 2
M= 0
Por lo tanto se debe determinar k despejando de la fórmula:

Formula: L=(y)=k(y-m) ^2

K=10 = (2-0)2
K= 10/(2)2 = 2.5 USD la perdida / hora
4.-Se fabrican aparatos de televisión con los valores nominales deseados para un
voltaje de salida m= 118 volts, cuando el voltaje de salida adquiere un rango de ±
25 volts el costo promedio para reemplazarlo o reparar el aparato es de $ 185.
Encuentre la constante de proporcionalidad y determine la función de pérdida para
el voltaje de salida de 125 volts y otro con un voltaje de 115 volts.
Nota:
K= ?
Y= 125 volts
m= 118 volts
L(y)= $ 185
A0= $ 185 cuesta reparar o remplazar
∆0= Rango de ± 25 volts
K= A0 /∆0^2
Aplicación de la formula “Función de perdida”

Formula: L=(y)=k(y-m) ^2

Para determinar k= 185/25^2= 0.296

Salida=125 volts

 L=0.296 (125 - 118) ^ 2

 L= 14.50 USD de perdida

Llegada=125 volts

 L=0.296 (115 - 118) ^ 2

 L= 2.66 USD de perdida
5.-El tiempo de entrega de material de la planta hacia los centros de distribución
es aproximado de 4 hrs, pero por diversas causas este se puede retrasar, si
calculamos un promedio de entregas tenemos que normalmente se lleva 6hrs,
el costo de cada embarque es de $2.500 usd, entonces tenemos:

Nota:
K= 2500 USD/ hora
Y= 4 HRS
m= 6 HRS

Determinar k= 2500/1 hora =2500

Formula: L=(y)=k(y-m) ^2

 L=2500 (4 - 6) ^ 2
 L= 10000 USD de perdida
UNIDAD 1:

Ingeniería. Conjunto de conocimientos y técnicas científicas aplicadas a la solución de

problemas de la vida cotidiana de la sociedad.
Calidad. Según las normas ISO 9000 es el grado en que un conjunto de características
cumplan con los requisitos.

Características. Rasgo diferenciador

Requisito. Es una necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Clientes: Es la persona que va a recibir el producto y/o servicio.
Cliente interno. Esta dentro de la organización
Cliente externo. Es externo a la organización
Proceso. Es el flujo de la transformación de la materia prima en un producto final o servicio.
Procedimiento. Es la secuencia lógica de las operaciones.
Eficacia. Es el grado en que las actividades realizadas logran los resultados planificados
Eficiencia. Relación que existe entre un resultado logrado y recurso consumido

Dr. Genichi taguchi: nació en Japón el 1 de enero de 1924. Es conocido como el creador de
una metodología denominada ing. De la calidad y su aplicación a la calidad con su función de
perdida

Enfoque basados a procesos. Es la identificación y gestión sistemática de todos los

procesos empleados por la organización y en particular las interacciones entre dichos
procesos.

Ciclo de Deming.
Planificar. Es establecer los objetivos del sistema y destinar los recursos necesarios.
Hacer. Implementar lo planificado
Verificar. Darle seguimiento al proceso
Actuar. Implementar lo que planificamos, hacemos, verificamos
Misión. Es la razón de ser de la organización
Visión: hacia donde queremos llevar la organización a un futuro
Objetivos de la calidad. Es algo esperado de la calidad
Política de calidad: Son las intenciones globales de la organización debe ser coherentes con
los objetivos de la calidad, misión, visión, además debe incluir el compromiso con la mejora
continua y la satisfacción del cliente.

Etapas de la calidad: en la década de las 30’s se le llamaba control estadístico de la calidad,

a partir de los 1950 cambio el nombre a aseguramiento de la calidad

Cuota del mercado. Es el porcentaje del mercado total que puede consumir un producto y/o
servicio dado.
Calidad del cliente: calidad expresada en lenguaje del cliente que es lo que se conoce como
voz del cliente (la calidad que quiere el cliente a base de eso se hace el producto).

Calidad especificada: es cuando el producto cumple con las especificaciones del diseño de
ingeniero.

Calidad robusta: es cuando el producto supera con las expectativas del cliente en sus
características más importantes y se ahorra dinero en las características que al cliente no le
interesan.

Variabilidad. Es la diferencia entre el valor objetivo y el valor real.

Factores de ruido. Son las causas que hace una característica funcional se desvíe de su
objetivo.
Factor de ruido externo. Es el que se presenta fuera del producto como la temperatura del
día, el error humano etc.
Factor de ruido entre productos. Es el relacionado con la variabilidad
Factor de ruido del deterioro: lo que se daña por la acción del tiempo
Robustez: característica de un producto cuando es insensible a los efectos de fuentes de
variación
ISO: es la norma iso que menciona los requisitos de la calidad de los procesos lo cual tiene 8
requisitos de los cuales 4 son audítales del 4 al 8.
Arreglo ortogonal: es una matriz de diseño que indican el no. De pruebas y combinaciones
posibles de las variables y sus niveles en dichas pruebas de los arreglos ortogonales se abrevia
AO.
ARREGLOS ORTOGONALES 2n

No\Col 1 2 3

1 1 1 1

2 1 2 2

3 2 1 2

4 2 2 1

Grupo 1 Grupo 2 Grupo 2

Auditoria: es un proceso sistemático independiente y/o documentado para recabar las

evidencias de auditoría.
Mejora continua: actividad recurrente dirigida a la capacidad de cumplir con los requisitos
del cliente.
En la siguiente tabla la muestra frecuencia de las causas más usuales por las que
los alumnos reprueba en un examen.
 CAUSAS FRECUENCIA
No leer bien la pregunta 3
Por inasistencia 5
No estudiar 5
Irresponsabilidad 1
Tener varios exámenes en un día 1
Distraerse en clase 1
No cumplir con tareas 1
Puntualidad 1
Bloquearse a la hora del examen 1
Priorizar materias 1
Poco interés de la materia 1
No tener apuntes 1
Impuntualidad 1
Por quieres terminar rápido 1
Por no saber 1
Por desvelarse 5
otros 1
En la siguiente grafica de Pareto se aprecia cual es la causa más recurrente por
la que los alumnos reprueban los exámenes.