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Variabilidad debida a Factores

de error y Contramedida.
Julio
Fabian
Jorge luis
Viviana
Yosio

Importancia de la Variabilidad.
En primer lugar afecta al producto, la variabilidad nos
ayuda a detectar los errores y potenciales. Nos es til
para llegar a conclusiones correctas acerca de los
procedimientos para resultado de las pruebas y as
mejorar los problemas del producto o produccin.
La calidad de los procesos determina inevitablemente la
calidad de los productos que se obtienen, de ah que la
primera gran meta de todo proceso de mejora debe ser:
controlar y reducir la variabilidad, de forma que los
procesos sean estables, consistentes y predecibles.

Tipos de variacin.
En general se acepta que el 85% de la variacin es
originada por causas comunes y el 15% por causas
especiales. Se dice que existe un antdoto para reducir
considerablemente la variacin que es la normalizacin o
certificacin en normas de calidad como ISO 9000.

NORMA ISO 9000


La norma ISO 9000, describe los fundamentos de los
sistemas de gestin de la calidad y especifica la
terminologa para los sistemas de gestin de la calidad.

PRINCIPIOS DE GESTIN DE CALIDAD


Con el fin de conducir y operar una organizacin en forma
exitosa se requiere que sta se dirija y controle en forma
sistemtica y transparente. Se puede lograr el xito
implementando y manteniendo un sistema de gestin que est
diseado para mejorar continuamente su desempeo mediante
la consideracin de las necesidades de todas las partes
interesadas. La gestin de una organizacin comprende la
gestin de la calidad entre otras disciplinas de gestin.

Se han identificado ocho principios de gestin de la


calidad que pueden ser utilizados por la alta direccin con
el fin de conducir a la organizacin hacia una mejora en
el desempeo.
Estos ocho principios de gestin de la calidad constituyen
la base de las normas internacionales de sistemas de
gestin de la calidad de la familia de normas ISO 9000.

a) ENFOQUE AL CLIENTE: Las organizaciones dependen de sus clientes y por


lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los
clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las
expectativas de los clientes.

b) LIDERAZGO: Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin


de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en
el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos de la organizacin.

c) PARTICIPACIN DEL PERSONAL: El personal a todos los niveles, es la


esencia de una organizacin y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.

d) ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Un resultado deseado se alcanza ms


eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.

e) ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN: Identificar, entender y


gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos.
f) MEJORA CONTINUA: La mejora continua del desempeo global de la
organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.
g) ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIN: Las
decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.
h) RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR: Una
organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
valor.

Tipos de variacin.
Variacin por causas comunes
Es aquella que permanece da a da, lote a lote y es aportada en
forma natural por las condiciones de las 5 M.
Variacin por causas especiales
Es causada por situaciones o circunstancias especiales que no estn
de manera permanente en el proceso.
Proceso en control estadstico o estable
Estado de un proceso que trabaja solo con causas comunes de
variacin. La variacin a travs del tiempo es predecible.

Variacion por causas comunes.


Esta variacin es inherente a las actuales caractersticas
del proceso y es resultado de la acumulacin y
combinacin de diferentes causas que son difciles de
identificar y eliminar, ya que son inherentes al sistema y la
contribucin individual de cada causa es pequea; no
obstante, a largo plazo representan la mayor oportunidad.

Variacion por causas especiales.


Es causada por situaciones o circunstancias especiales que
no estn de manera permanente en el proceso. Por
ejemplo, la falla ocasionada por el mal funcionamiento de
una pieza de la mquina, el empleo de materiales no
habituales o el descuido no frecuente de un operario.
Las causas especiales, por su naturaleza relativamente
discreta, a menudo pueden ser identificadas y eliminadas si
se cuenta con los conocimientos y condiciones para ello.

Herramientas de calidad que ayudan a medir


y controlar los factores de error.
Diagramas de Causa-Efecto
Plantillas de Inspeccin
Grficos de control
Diagramas de flujo
Histogramas
Grficos de Pareto
Diagramas de dispersin

Diagrama de Causa y Efecto.


Sirve para que se conozca en profundidad el proceso con
el que se trabaja, visualizando con claridad las
relaciones entre los problemas y sus causas.
Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con
claridad los orgenes de un problema de calidad y
permite encontrar mas rpidamente sus causas.

Los 5 Por qu?

Graficas de Control
Los datos se registran durante el proceso de fabricacin y
a medida se obtienen.
El grafico de control tiene una lnea central y limites
superior e inferior.
Si todos estos valores se ubican dentro de los limites de
control sin ninguna tendencia en particular, se considera
que el proceso se encuentra bajo control.

Diagrama de Pareto.
Permite detectar los problemas que tienen mas
relevancia mediante la aplicacin del principio de
Pareto, que dice que hay muchos problemas sin
importancia frente a solo unos pocos graves.

Factores comunes que afectan la


variabilidad.
Las 6 M
Para la aplicacin de este mtodo se sigue un orden para
considerar las causas de los problemas, partiendo de la
premisa que estas, estn agrupadas segn cinco criterios y
por ello se denominan las 6 M.
Las M corresponden a: Maquinas, Medicin, Mano de Obra,
Mtodos, Materiales y Medio ambiente.
Las 6 M suelen ser generalmente un punto de referencia
que abarca casi todas las principales causas de un
problema, por lo que constituyen los brazos principales de

Ejemplo diagrama de
Pareto

Conclusin.
Al representar los datos de las botas por medio de una
grafica, con las barras ubicadas de izquierda a derecha de
forma decreciente, de acuerdo con la frecuencia, se obtiene
el diagrama de Pareto.
La lnea que esta arriba de las barras representa la magnitud
acumulada de los defectos hasta completar el total.
En la grafica se aprecia que el defecto reventado de la piel
es el mas frecuente (de mayor impacto), ya que representa
el 50% del total de los defectos.