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Estrategia- Modulo 1

Estrategia y Planificación Estratégica
El término estrategia proviene de la guerra y su aplicación al campo de la
administración y de los negocios fue una extensión del término bélico. De su
origen se desprende el elemento básico de las acciones de confrontación de la
empresa frente a otras empresas u organizaciones y al entorno mismo. La
estrategia tampoco es sinónimo de finalidad, sino un camino para llegar a los
fines. Ésta remite a la acción en un momento y bajo condiciones determinadas.
Dimensiones de la Estrategia.
Pueden resumirse en los cuatro aspectos siguientes:
Primero: Contienen tres elementos esenciales:
1. Las metas (u objetivos) más importantes que deben alcanzarse;
2. Las políticas más significativas que guiarán o limitarán la acción.
3. Las principales secuencias de acción (o programas) que deberán lograr las
metas definidas dentro del límite establecido.
Segundo, son efectivas cuando se desarrollan alrededor de pocos conceptos
claves e impulsos, lo que les da cohesión, equilibrio y claridad.
Tercero, la estrategia no sólo incluye lo impredecible sino también lo
desconocido.
Cuarto, a semejanza de las organizaciones militares, las empresas concretan
sus estrategias de: frente de combate, áreas, batallas, infantería, artillería, en
resumen, tienen varias estrategias jerárquicamente relacionadas y
sustentables entre sí.
Criterios para una Estrategia Eficaz.
Según Quinn, el análisis de ejemplos históricos, tanto en escenarios militares y
diplomáticos como de negocios, permite establecer que las estrategias eficaces
deben abarcar, como mínimo, determinados factores y elementos estructurales
básicos, entre los que señala los siguientes:
- Objetivos claros y decisivos.
La pregunta básica para identificar esto es ¿Se dirigen todos los esfuerzos
hacia metas generales comprendidas con claridad, que son decisivas y
factibles?
- Conservar la iniciativa.
¿Preserva la estrategia su libertad de acción y estimula el compromiso?
¿Establece el ritmo y determina el curso de los acontecimientos, en lugar de
reaccionar ante ellos?
- Concentración.
La estrategia, ¿concentra el poder superior en el lugar y en momento
decisivos? ¿Define con precisión la estrategia qué es lo que faculta que la
empresa sea más poderosa (o que sea “mejor” en dimensiones críticas) en
relación con sus competidores?
- Flexibilidad.
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Estrategia- Modulo 1
¿La estrategia fundamenta en particular las reservas de recursos y las
dimensiones necesarias para la flexibilidad y maniobrabilidad?
· Liderazgo coordinado y comprometido.
· ¿Engendra la estrategia un liderazgo responsable y comprometido para cada
una de las metas principales? Los líderes, plantea Quinn, deben ser
seleccionados y motivados de tal manera, que sus propios intereses y valores
coincidan con las necesidades del papel que se les asigne.
· Sorpresa.
· ¿Ha hecho uso, en o durante la preparación de la estrategia, de la velocidad,
del silencio y la inteligencia para atacar, en momentos inesperados, a
desprevenidos contrincantes?
Junto con una correcta sincronización, la sorpresa puede alcanzar un éxito
fuera de toda proporción en cuanto a la energía utilizada, plantea Quinn.
- Seguridad.
¿La estrategia asegura la base de recursos y demás aspectos operativos
fundamentales para la empresa? ¿Desarrolla un sistema efectivo de
inteligencia suficiente para prevenir sorpresas por parte de los contrincantes?
¿Desarrolla la logística imprescindible para sustentar cada uno de sus impulsos
principales?
Experiencias y conclusiones principales:
1. Definir los objetivos estratégicos, en términos de resultados, que nos
proponemos alcanzar.
2. Identificar bien nuestras fortalezas y debilidades así como las de los
competidores principales que nos proponemos enfrentar.
3. Analizar las posibles alianzas que puedan contribuir a alcanzar las metas que
nos proponemos, que puede ser, por ejemplo, complementando nuestras
debilidades.
4. Atacar las posiciones más débiles de nuestros competidores, en las que
podamos utilizar mejor nuestras fortalezas, que pueden ser: segmentos de
mercado, canales de distribución, insuficientes servicios a los clientes, niveles
de calidad, variedades y surtidos, entre otros.
5. Planificar la secuencia de acciones que nos permitan ocupar determinadas
posiciones, a partir de las cuales podamos proponernos objetivos superiores.
6. Monitoreo sistemático de lo que ocurre en el entorno, que nos permita
identificar tendencias y, de ser posible, “adelantarnos” a los acontecimientos.
Una conclusión general es que las experiencias de los clásicos militares,
pueden resultar útiles para la formulación de estrategias de negocios.
Elementos para encuadrar el concepto de estrategia
Los elementos para encuadrar este concepto son cuatro:
1. Se refiere al SCOPE, es decir, al enfoque de la actividad de la organización.
2. Relaciona la actividad con el entorno en el que opera.
3. Siempre relaciona las actividades con los recursos y las capacidades de que
dispone la organización.
4. Las decisiones estratégicas suelen tener gran impacto en las organizaciones.

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Se trata de un elemento en una estructura de cuatro partes: · Fines. · Qué hacemos. Especifica el rol funcional que la organización va a desempeñar en su entorno e indica con claridad el alcance y dirección de sus actividades. debemos ser. La estrategia deliberada. · Tácticas · Recursos. mantener o mejorar una posición considerada positiva o favorable. · El análisis de la evolución del entorno y de las acciones de la competencia. la estrategia es un término que abarca toda la organización y es global ya que incide en forma significativa en el futuro de la organización. · El pensamiento estratégico tiene valor en cuanto considere las variables del entorno y de la competencia. la estrategia consiste entonces en una acción destinada a mantener o a alterar la fuerza de la empresa en relación con sus competidores para así alcanzar. surge de un proceso de planificación. Recapitulando. Éstos son: · Un acertado análisis FODA (Fortalezas. Los objetivos son un presupuesto básico para la definición de una estrategia. · Qué tipo de empresa somos. 3 . conforme a sus recursos. sin una planificación previa. En su definición y como parte de un proceso comunicacional denominado proceso estratégico. · Misión: Razón de ser de la organización. surge de hábitos y formas de actuar propios de la organización. Éste consiste básicamente en elucidar: · Quiénes somos. surgen dos conceptos claves que forman parte de la fase previa a la formulación de una estrategia que permiten precisarla y enfocarla. mientras la estrategia emergente.Estrategia. De este modo. Otro punto a tener en cuenta es el de los factores que se combinan para la obtención de un éxito estratégico. El elemento diferenciador constituye la ventaja competitiva que hace que la empresa obtenga resultados positivos. queremos ser. el enfoque estratégico vincula la visión y misión con decisiones posteriores de formulación de dicha estrategia. · Por qué estamos aquí. Ellos son: La Visión y La Misión. Oportunidades. · La evaluación de los competidores. Debilidades y Amenazas).Modulo 1 Además. · Estrategia. · Visión: Es la descripción de cómo se vería la Institución si se llevan a cabo con éxito sus estrategias de desarrollo para alcanza su mayor potencial. en términos de capacidades. No debemos olvidar que la estrategia se refiere al medio y no a su especificación como vehículo para alcanzar los objetivos.

capacidades (habilidades) existentes o en generar recursos y capacidades adicionales para aumentar su capacidad competitiva Ansoff (1979). subsidiarias o joint venture. Andews y Guth. Estrategias de diferenciación Estrategia “Puede definirse como la preparación para la acción y se establece antes de que esta se inicie.Estrategia. o abandono del entorno competitivo. Esta idea para A. y posicionar a la empresa o sus productos en relación a su entorno y a los competidores. Por otro lado. Para Mintzberg (1978) se define como “un modelo en una corriente de decisiones o acciones constituido de un producto de cualquier estrategia intentada (planeada) y de cualquier estrategia emergente (no planeada). b) Estrategia global (Hill y Jones 1996) que emplean las compañías con el fin de ingresar en los mercados extranjeros como exportaciones. 1980). Chandler significa sincronización e integración de los objetivos y los planes en el marco de los recursos disponibles y en un entorno cambiante. que define la elección de un producto o servicio y el mercado de cada negocio dentro de la empresa (Andrews. la define como la determinación de los fines y objetivos básicos a largo plazo de una empresa. Estrategia y diferenciación Para abordar el concepto de diferenciación es necesario entender cómo se conforma el marco estratégico dentro de un conjunto de decisiones. Porter entiende que la estrategia es una respuesta sobre la base de nuestras capacidades a las amenazas del entorno para conseguir una ventaja competitiva sostenible con el deseo de mantener una diferenciación.Modulo 1 La estrategia en la literatura moderna En la literatura moderna existen numerosas posturas en torno al término estrategia. Lorange (1980). concebida como un mero medio para conseguir los objetivos. la refieren a un posicionamiento de la empresa en un entorno competitivo. licenciamiento. d) Estrategia funcional que determina la forma en que se emplearán los recursos al nivel operativo (Newman y Logan. El objetivo básico de una estrategia consiste en lograr una ventaja competitiva. Las estrategias deben fundamentarse en recursos. Chrstensen. Estrategia y competencia La diferenciación constituye una forma de competencia que se origina en el estudio de los atributos de valoración positiva que el cliente vincula con los productos o servicios. 1976). Hamermesh (1990) identifican a la estrategia compuesta de varios niveles o aspectos: a) Estrategia corporativa aplicada a toda la empresa. El término estrategia puede tener muchas acepciones: Chandler (1962). Otros autores como Learned. mantenimiento. tendientes a obtener una ventaja competitiva sostenible. c) Estrategia de negocios. junto con la adopción de cursos de acción y la asignación de recursos necesaria para lograr estos objetivos. Hofer y Schendel (1978). 4 . Esto se resumiría en crecimiento.

y joint venture que consiste en iniciar una nueva operación con la ayuda de un socio. Con el propósito de lograr ventajas competitivas una organización debe desarrollar funciones de creación de valor a un costo menor que el de sus rivales o desarrollarlas de manera que genere diferenciación y un precio superior. a nivel negocios con que se quiere competir y a nivel funcional con que se cuenta para competir. marketing. nuevas operaciones internas como iniciar un nuevo negocio. calidad.Modulo 1 Estrategia corporativa La estrategia corporativa es el patrón de los principales objetivos. 5 . investigación y desarrollo y recursos humanos a fin de lograr las metas establecidas en eficiencia. franquicias. establecidas por las normas de ética y por medio de la política y regulaciones del gobierno. innovación y capacidad de satisfacción al cliente. Se refiere a la estrategia competitiva de unidades de negocios en particular. Estará dirigida a mejorar la efectividad de las operaciones en fabricación. establecidas de tal manera que definan en que clase de negocio la empresa está o quiere estar y que clase de empresa es o quiere ser. El proceso de definición de negocio implica decisiones sobre “las necesidades del cliente o lo que se va a satisfacer.” Estrategia Funcional Determina la forma en que se emplearán los recursos al nivel operativo en cada una de las áreas de la empresa.Estrategia. administración de materiales. grupos de clientes o a quien se va a satisfacer y habilidades distintivas o como se van a satisfacer las necesidades del cliente. Porter16la estrategia competitiva examina la forma en la que una empresa puede competir con más eficacia para fortalecer su posición en el mercado. Estrategia de Negocios Determina la forma en la que una compañía competirá en un negocio dado y se posicionará frente a la competencia. Estrategias competitivas Para M. Las opciones estratégicas que las empresas pueden utilizar para ingresar en nuevas áreas de negocios pueden ser entre adquisiciones de negocios existentes. propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para conseguir dichas metas. establecimiento de subsidiarias o alianzas estratégicas con competidores globales (joint venture) que permitan lograr ventajas competitivas. Estrategia global La estrategia global tiene como finalidad realizar economías de localización para crear valor en mercados extranjeros mediante exportaciones. a partir de habilidades distintivas y bajos costos con curvas de experiencia por debajo de la competencia. Las estrategias describen a nivel corporativo donde se quiere competir. Cualquier estrategia debe ocurrir en el contexto de las reglas del juego para el comportamiento competitivo socialmente deseable. licenciamiento.

Las estrategias competitivas constituyen una combinación de medios (políticas) aplicados a las distintas operaciones de la empresa para lograr los fines propuestos (objetivos). Esta estrategia se encuentra muy ligada a las economías de escala y a la curva de experiencia. El liderazgo en costos espera tener costos reales más bajos que todos los competidores.Modulo 1 Las reglas del juego no pueden lograr el efecto deseado a menos que anticipen correctamente la forma en que las empresas responden estratégicamente a las amenazas y oportunidades competitivas. · Enfoque o alta segmentación.Estrategia. Porter. atributos de producto. servicios al consumidor. en su libro Estrategia Competitiva (1982). La diferenciación puede adoptar diversas formas: diseño o imagen de marca. Estrategias de diferenciación Para enfrentarse a las 5 fuerzas que mueven la competencia en un sector industrial se considera: · Poder de negociación de los clientes · Amenaza de nuevos ingresos · Amenaza de productos o servicios sustitutos · Rivalidad entre los competidores existentes · Poder de negociación de proveedores. que permitan atraer la atención del consumidor por sus ventajas diferenciales. tecnología. · Diferenciación. 6 . red de ventas. propone tres estrategias genéricas de éxito potencial para desempeñarse mejor que otras empresas: · Liderazgo general en costos.

innovación y capacidad de satisfacción al cliente19 La innovación es muy importante para productos tecnológicamente complejos. innovación y capacidad de satisfacción al cliente) y se protege de los rivales hasta el punto en que puede proporcionar un producto o servicio que ellos no pueden suministrar. por la relación precio/ prestaciones que atribuyen los clientes al producto o servicio. región o localidad. calidad. Puede no tener ninguna base para diferenciar.1978) Porter considera que la estrategia genérica de diferenciación consiste en la diferenciación del producto al crear algo que en el mercado sea percibido como único. por tipo de cliente. (Hofer. Mintzberg desagrega la estrategia de diferenciación de la siguiente forma: Diferenciación por imagen: Grabar en la mente de los compradores nichos psicológicos a través de la publicidad. · Diferenciación por suministro. o deliberadamente sigue una estrategia de copiar lo ya existente.Modulo 1 Una estrategia de diferenciación se puede lograr a través de tres formas: calidad. El atractivo de un producto frente a los deseos psicológicos del cliente puede convertirse en una fuente de diferenciación. La diferenciación también se puede ajustar a grupos de edades y grupos socioeconómicos. Sin embargo. una compañía ofrece un amplio servicio posventa y mantenimiento del producto. El segmento de mercado se seleccionará sin enfrentar directamente al diferenciador en todos sus productos pero buscando una participación creciente en el mercado. D. Estrategias de diferenciación El objetivo de una estrategia genérica de diferenciación consiste en lograr una ventaja competitiva al crear un bien o servicio que sea percibido por los clientes como exclusivo de una manera importante.. en los que las nuevas características constituyen la fuente de diferenciación. Perfeccionar las características del producto y el diseño a través de I +D. Requiere una mayor fiabilidad duración y funcionamiento del producto en relación con el precio. · Estrategia no diferenciada o de indiferenciación. que proporciona un aislamiento frente a las cinco fuerzas competitivas. (Comparar precios equivalentes) Suele llamarse también estrategia de mejor costo.W. 7 . los clientes pagan un precio superior porque consideran que las cualidades diferenciales del producto valen la pena y porque el producto recibe un precio que se ha determinado en el mercado. Ch. línea de productos. · Diferenciación en calidad. · La empresa puede conscientemente promover un conjunto de productos alrededor de sus productos básicos completando totalmente las necesidades de los consumidores dentro de un segmento. Entre las desventajas de las estrategias de concentración es la dificultad de movilidad ante cambios en los gustos de los consumidores. Cuando la diferenciación se ajusta a atender un grupo o segmento limitado del mercado se puede clasificar por su ubicación geográfica. Schendel. ”La ventaja competitiva de una empresa concentrada proviene de la fuente de su habilidad distintiva (eficiencia. · Diferenciación por diseño.Estrategia. Cuando la diferenciación se fundamenta en la capacidad de satisfacer al cliente. así como el desarrollo del producto.

forma color. La diferenciación puede ser tangible e intangible. tecnología. características que influyen en el consumidor para su selección. La diferenciación tangible se refiere a características observables de un producto o servicio que es relevante en el proceso de selección de los consumidores como tamaño.el suministro (la empresa puede conscientemente promover un conjunto de productos alrededor de sus productos básicos completando totalmente las necesidades de los consumidores dentro de un segmento) y la no diferenciación del producto (puede no tener ninguna base para diferenciar. así como el desarrollo del producto). imagen. Para Mintzberg las estrategias de diferenciación se explican por el diseño (perfeccionar las características del producto y el diseño a través de I+D. o características particulares como servicio al cliente. comparar precios equivalentes). marca. Dickson P. servicio. Las características y la calidad de los productos diferenciados no siempre están al alcance de los consumidores potenciales. Para. Se pueden distinguir dos tipos de formas para conocer la calidad de los productos (Search goods) que consiste en verificar los bienes cuando se realiza cierta inspección y (experience goods) cuando las características y la calidad de los productos son reconocidas después del consumo. o servicio en términos de confianza. a través de cadena de distribuidores.Modulo 1 por la lealtad de los clientes hacia la marca y a la menor sensibilidad al precio resultante. 8 . o deliberadamente sigue una estrategia de copiar lo ya existente). peso diseño. material tecnología y por su desempeño.Estrategia. Considera que los métodos para la diferenciación pueden tomar muchas formas como imagen. La diferenciación intangible se refiere al valor que los consumidores perciben en un producto o servicio y que no depende exclusivamente de los aspectos tangibles de la oferta. seguridad y velocidad. sabor. La propuesta para resolver este dilema ante los consumidores es el ofrecimiento de una amplia garantía que debe estar en función de la calidad para atraer la atención del cliente y compartir el riesgo en la experimentación con productos diferenciados. la calidad (requiere una mayor fiabilidad duración y funcionamiento del producto en relación con el precio. & Ginter J la diferenciación radica referida a la posición de la firma dentro del mercado o segmento del mercado en relación a su producto. consistencia.

por eso se menciona a las 5 p de la estrategia de Mintzberg que reúne el pensamiento sobre el tema alrededor de cinco conceptos que empiezan a escribirse con la letra p. Identificar los controladores únicos en cada actividad. identificando variables y acciones a través de las cuales la firma puede alcanzar ventaja en relación a sus competidores. 3. Dimensiones de la estrategia Existe más de una opción para definir a la estrategia según los autores. tubo y tendrá cambios sin precedentes. esta lectura reúne las 8 dimensiones que se deben considerar al estudiarla. 9 . Construir cadenas de valor para la firma y los consumidores. Pensar en la participación de ambos en los beneficios. la eficiencia y eficacia. Evolución del pensamiento estratégico Conclusiones La evolución del pensamiento estratégico. 2. En cambio y en forma mejor explicada. la velocidad. creando y recreando permanentemente nuevas estrategias para los negocios. no solamente saber hacer bien las cosas sino que saber bien qué cosas hay que hacer y cuando hacerla. en este mundo actual inseguro e impredecible el hombre de negocios debe de tomar muy en cuenta. Identificar tipos de diferenciación única que puedan ser sostenibles. en el negocio.Estrategia. Los procesos complejos son difíciles de imitar. la renovación y la innovación. Identificar cuál debería ser el indicado capaz de generar estrategias de diferenciación y dónde cuenta con mayor potencial de diferenciación y menor costo que sus rivales (análisis de fuerzas y debilidades) Identificar los aspectos prometedores de diferenciación identificados entre las actividades de la cadena como parte de distintas actividades que motiven la producción de los trabajadores y el control de calidad del producto. Examinar el potencial de la firma para diferenciar productos en cada actividad capaz de generar valor en la cadena. Seleccionar la mejor promesa en variables de diferenciación para la firma. la formación y la información. se terminó el negocio donde todo lo podíamos controlar. El manejo de altos niveles de exigencia y precisión en los procesos representan fuentes de diferenciación sostenibles. ordenar y predecir.Modulo 1 Cadenas de valor El uso de las cadenas de valor para identificar oportunidades de diferenciación ofrece cuatro alternativas: 1.

La estrategia como discurso y lógica de acción. 3. Este enfoque posicional presenta a su vez dos corrientes: una concepción estática (pone énfasis en una buena localización. liderado por la llamada escuela sistémica del Management.Modulo 1 Las 8 dimensiones del concepto de estrategia de Henry Mintzberg y Arnoldo Hax : 1. 7. La estrategia como decisión. “En esencia. indicando el camino que se desea recorrer y desautorizando otros campos de actividad. un enfoque correcto. se podría calificar también como topográfica y conecta con otra dimensión: la estrategia como marco) y una concepción proyectiva (nos habla del camino que hay que recorrer para ocupar una posición). 6. 5. La estrategia como relación con el entorno. programas acciones y revisiones. de lo cual se obtuvo una serie de técnicas y nuevos análisis. y la vigencia del pensamiento sistémico. Todo camino (método) nos lleva a ocupar una posición. La estrategia como marco de referencia.Estrategia. pone de relieve la capacidad del hombre como intérprete de su presente y hacedor de su propio futuro. Hablar de estrategia es hablar de futuro. La estrategia como anticipación. la estrategia debe responder a la pregunta: ¿Cómo alcanzo los objetivos asignados? ¿Qué pasos tengo que dar? 4. Entender la estrategia como un “conjunto de decisiones” es. 10 . 8. planes. La estrategia como perspectiva y visión. Este enfoque. la formulación de una estrategia consiste en relacionar una empresa con su entorno”. Pone el énfasis en la capacidad de la estrategia para acotar territorios de actuación. que viene respaldado por la Teoría de los Juegos y por la Teoría de la Decisión. sistemas y subsistemas. sino también. La estrategia como posición y como ventaja. que requieren conocer su origen. La estrategia como método. 2. La fuerza de una visión consiste en desencadenar todos los procesos subsiguientes de tácticas. porque la anticipación ante la incertidumbre del futuro es el fundamento del pensamiento estratégico. las acciones venideras que de esa lógica se derivan. La moderna narrativa tiene el mérito de haber recuperado esta dimensión discursiva de la estrategia al señalar que el objeto de toda estrategia radica en “decidir un hacer” en forma de designio. y sobre todo. Desde este enfoque metodológico. sin duda. Si la estrategia es capaz de enmarcar conductas es porque su discurso conlleva una lógica de la acción que no sólo compromete la conducta presente. Introducción a la planificación estratégica Aplicación del modelo de sistemas La Teoría de los Sistemas y su incorporación a las Ciencias de la Administración permitió identificar en los procesos.

Clasificación de los objetivos En función del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan. en el reconocimiento de su complejidad y dinamismo. Son fines por alcanzar. Una vez que se han establecido los propósitos e investigado las premisas que pueden afectar su realización. sin importar las etiquetas. éstos pueden ser: * Estratégicos o generales: Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo. sino en su interrelación con todos los demás componentes. propone el análisis de todas las partes. es la mejor herramienta para enfrentar la complejidad y los problemas organizacionales de alto dinamismo. 11 . se determinan los objetivos que indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado. Entre esos conceptos se encuentran los objetivos y los tipos de planificación de estrategias.Modulo 1 La importancia del pensamiento sistémico en administración. no de forma aislada. Objetivos Según Henry Minzberg los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener. es que considera todos los elementos y componentes del sistema organizacional y. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Como sostienen Leonard y Beer (1994). relacionarlos y utilizarlos correctamente con propiedad. La estructura teórica del pensamiento sistémico esta soportada por los diferentes conceptos tomados de la Teoría General de Sistemas y de la Cibernética que han sido trasladados a la administración bajo el concepto sistémico del isomorfismo que establece. Por ejemplo: Lograr una utilidad neta de 150 millones de pesos durante los dos próximos años. el pensamiento sistémico. de acuerdo con Gigch (2003)30 la “existencia de principios isomorfos o similares que gobiernan la conducta de entidades en muchos campos” Clasificación de conceptos La incorporación de un lenguaje propio de la estrategia requiere unificar conceptos.Estrategia.

Asimismo. Se determinan en función de los objetivos departamentales y obviamente de los generales. Son metas personales. los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones. resulta importante tener en cuenta los lineamientos para establecer objetivos. Ejemplo. poniendo énfasis en prever las condiciones que prevalecerán en el futuro. e) Deben ser estables. Proceso de Planeación para lograr la Visión Estratégica: Cuando mencionamos Planeación Estratégica. Vender medio millón de pesos semanales del producto X por medio del grupo de ventas de la zona centro. Los objetivos operacionales pueden ser: a) Secciónales. Cuando se refieren a una sección o grupo. Planeación con diferentes niveles y alcances Planeación significa establecer los objetivos a alcanzar. recordar las seis preguntas clave de la administración. se refieren a actividades más detalladas e invariablemente son a corto plazo. b) Individuales. Éstos son: a) Asentarlos por escrito. Ejemplo: Cada vendedor adscrito a la sección y venderá diariamente cien cajas de válvulas. Planeación estratégica. nos referimos al plan que establece la naturaleza y dirección de una organización.Modulo 1 Ejemplo: Obtener una utilidad neta de 100 millones de pesos en los próximos cinco años. b) No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos. así como los métodos a utilizar. Ejemplo: Incrementar las ventas totales a tres millones de pesos mensuales en el presente año. determinar las acciones. táctica y operacional.Estrategia. se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo. * Tácticos o departamentales: Se refieren a un área o departamento de la empresa. c) Al determinarlos. 12 . ¿Qué? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Por qué? d) Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organización. recursos y responsabilidades necesarios para lograr un resultado esperado. * Operacionales o específicos: Se establecen en niveles o secciones más específicas de la empresa.

Estrategia.Modulo 1 Planeación Estratégica Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma. y las políticas generales 13 . sobre los recursos que serán utilizados. Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización.

una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa.Modulo 1 que orientarán la adquisición y administración de tales recursos. . Algunas de las características principales de la planeación táctica son: . . Trata con actividades normalmente programables. Está orientada hacia la coordinación de recursos. Las características más sobresalientes de la planeación operacional son: . mientras más largo es el elemento tiempo. · Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección. · Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación. será táctica. En este sentido. las siguientes: · Es original.Estrategia. Las características de esta planeación son. entre otras. Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico. . Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa. Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia. Su parámetro principal es la eficiencia. Surge dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica. Por tanto. Normalmente cubre períodos reducidos. . Planeación Operativa Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes procesos. . Planeación Táctica Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos específicos. son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. · Establece un marco de referencia general para toda la organización. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. más estratégica es la planeación. . . Se maneja información externa e interna. Surge dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica. . considerando a la empresa como una entidad total. si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o de publicidad. Políticas Definición Las políticas son guías para orientar la acción. · No define lineamientos detallados. sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. · Su parámetro principal es la efectividad. · Normalmente cubre amplios períodos. . . Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio. las políticas son criterios 14 . · Se maneja información fundamentalmente externa. en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.

Modulo 1 generales de ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias. su redacción debe ser clara. Las políticas. asimismo. los clientes. Asimismo. de acuerdo con su eficiencia y antigüedad’. no interesando su nivel. las políticas pueden ser: * Externas: Cuando se originan por factores externos a la empresa. se aceptan por costumbre en la organización. con el propósito de guiar la correcta acción y decisión del personal en sus actividades. Ejemplo: ‘Los empleados que laboran en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto. Ejemplo: ‘El departamento de producción determinara los turnos de trabajo conforme a sus necesidades. de tal forma que su interpretación sea uniforme. · Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones. originándose así éstas políticas. accesible y de contenido realista. * Tácticas o departamentales Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento. * Consultada: Normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún problema. como la competencia. al departamento de mantenimiento’. · Facilitan la inducción del nuevo personal. el gobierno. · Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades. etc. los sindicatos. los proveedores. Ejemplo: ‘una empresa no ha determinado cual será el limite de entrada de su personal. el personal se enfrenta a situaciones de decisión en donde no existe una política previamente establecida. 15 . * Formuladas: Son emitidas por diversos niveles superiores. lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos. y a este se le acepta hasta con 15 minutos de retraso’. * Implícitas: En las actividades diarias de una empresa. Para ello. Ejemplo: ‘Sección de tornos. · Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa. deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa. no debe olvidarse la Importancia de dichas políticas: · Facilitan la delegación de autoridad. * Operativas o específicas Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. · Evitan pérdidas de tiempo a los superiores.Estrategia. Se formulan al nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. dichas políticas pueden clasificarse de la siguiente manera: * Estratégicas o generales. al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados. siguiendo las disposiciones legales’. de ocurrir una falla en el equipo. · Motivan y estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones. · Indican al personal como debe actuar en sus operaciones. En cuanto a su origen. es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso.

La cadena Medios fines Cuando la jerarquía de los objetivos organizacionales esta claramente definida.Modulo 1 Por otro lado. Elaboración de una Planificación Estratégica 16 . g) Estar acordes con los objetivos de la empresa. c) Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar. a través de todos los distintos niveles de la organización. constituye una red integrada de objetivos que se conoce como la cadena de medios y fines. Éstos son: a) Establecerlos por escrito y darles validez. d) Coordinarse con las demás políticas. En otras palabras. e) Revisarse periódicamente.Estrategia. resulta importante tener en cuenta los lineamientos para establecer la formulación de dichas políticas. las metas en un nivel bajo (los medios) deben alcanzarse para poder lograr las metas en el nivel siguiente (los fines). b) Redactarse claramente y con precisión. h) Ser flexibles. Y el logro de las metas en ese nivel se convierte en el medio para alcanzar las metas en el nivel siguiente (los fines). Y así sucesivamente. Los objetivos o fines de más alto nivel están enlazados con objetivos de nivel mas bajo que sirven como medios para el logro de los primeros. f) Ser razonables y aplicables en la práctica.

Para elaborar las estrategias se requiere llevar a cabo un proceso. Además.” Sexto Paso Ya abordados y aclarados todo los elementos claves en la elaboración del plan estratégico. Hay que señalar que aunque el plan sea redactado por una o dos personas. son las acciones o temas que se dedica la organización. Explorar y seleccionar los mejores enfoques para la organización. y etc. serán aquellas acciones que la organización.Modulo 1 Primer Paso Tener claro lo que es el concepto de Planificación Estratégica. Luego que se 17 . aceptables. La Visión. analizar las fortalezas y las oportunidades y buscar formas para sintetizar las dos. entre otros. ¿a que sector social pertenecemos?. hay que definir las estrategias a seguir. se procede a redactar el borrador del plan y la revisión del mismo. Tercer Paso Una vez redactado los tres elementos antes mencionados. motivadores. Los objetivos tienen que cumplir con ciertos criterios entre los cuales se encuentran: ser convenientes. Son los que indicadores de hacia donde se dirige la organización. ¿Con quién o quienes nos debemos involucrar?. determinar como las fortalezas y las herramientas de la organización pueden ser utilizadas para abordar los aspectos críticos. para poder redactar el plan.Estrategia. Los Objetivos Estratégicos. Quinto Paso Una vez definidos los objetivos estratégicos. Para definir este elemento hay que considerar las siguientes preguntas: ¿Quiénes somos?. estos se deben realizar para poder cumplir la misión y poder alcanzar la visión. Una vez reconocido el escenario interno de la organización. de este diagnóstico deben surgir las fortalezas y debilidades de la organización. flexibles. Segundo Paso Redactar los tres elementos de la planificación estratégica que son: La Misiónes la razón de ser de la organización. y también podemos ver aquellos elementos que son beneficiosos para la organización. se va a enfocar para poder lograr los objetivos estratégicos. Las estrategias.son los valores y sentimientos de los miembros de la organización El Rol – definición de la identidad de la organización. factibles. Hay que llevar a cabo un reconocimiento del escenario interno de la organización. Cuarto Paso En este paso se procederá definir cuales serán los objetivos estratégicos de organización. esto se refiere a que hay que reconocer las posibles amenazas y oportunidades. Para la elaboración del plan es mucho más factible que lo redacten una o dos personas como mucho. Cuando se hace un reconocimiento del escenario se puede ver con más claridad aquellos factores que pudieran hacer que nuestros objetivos o metas corran peligro. se lleva a cabo un diagnóstico interno. éstas representan el sentir y las ideas compartidas en grupo de lo que debe ser el plan estratégico de la organización. el mismo esta compuesto por: “examinar los aspectos críticos de la organización.

éstos son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser. 18 . de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones. Normalmente. 2. Toda organización debe establecer los propósitos como base para la formulación de un plan. para la aprobación del mismo. constituyen aportes que se deben estudiar a los fines de valorar su importancia y relevancia en la disciplina. el mismo pasa a manos de un comité. las siguientes cuatro características los diferencian de los objetivos. Por último ya aprobado el plan. Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico.-Retroalimentación acerca del desempeño: En un plano ideal. el mismo procede a ser implantado en la organización. naturaleza y carácter de cualquier grupo social. se realiza en un proceso también denominado modelo estratégico integral de gestión. 3. el pensamiento sistémico y la administración por objetivos.-La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible. En esta etapa se desarrollan todas las tácticas y decisiones operacionales para la implantación.-La participación en la toma de decisiones: El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas.-Un plazo explicito: Cada objetivo tiene un plazo determinado.Estrategia. íntegramente. APO38 Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes: 1. El proceso estratégico La columna vertebral para la integración de todos los temas vinculados a la estrategia en todas sus formas. La planeación se inicia a partir de la definición de los propósitos. seis meses o un año.” Elementos de un programa de la Administración por Objetivos. el plazo es de tres meses. el cual se tendrá a su cargo el llevar a cabo las correcciones pertinentes. se expresan genéricamente y su determinación es una función reservada a los altos ejecutivos de la empresa. Dentro de los aportes hechos por los distintos estadios de la ciencia. esto se logra proporcionando a las personas retroalimentación constante. 4.Modulo 1 elabora el plan.

un propósito de una empresa puede ser incrementar las utilidades sobre la inversión de los accionistas y así la importancia de los propósitos radica en que: a) Sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación. los puntos fuertes y débiles de los altos ejecutivos. accidentes. De este modo.Estrategia. e) Definen el éxito o fracaso de una empresa. c) Son permanentes. porque constituyen el fundamento de los demás elementos. Premisas Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.) Externas: 19 . Asimismo. e) No deben utilizarse para intereses personales. siniestros. emplazamientos a huelga. d) Son semipermanentes. porque permanecen vigentes durante el período de vida de la organización. b) Permiten orientar a los responsables de la planeación sobre el curso de acción que deben seguir al formular los planes. g) No deben definirse con frases ambiguas y vacías. f) Deben implantarse. ausentismo. b) Son genéricos o cualitativos. el autoengaño no ayuda a la implantación de planes. c) Identifican a la empresa ante el personal y la sociedad. con una imagen de responsabilidad social. innovaciones. rotación de personal. porque no se expresan en términos numéricos. b) Deben darse a conocer a todos los miembros de la empresa. de los accionistas. ya que proporcionan las directrices generales de los mismos. estos propósitos deben reunir una serie de características. si es que no se han considerado. sino para el bienestar de la organización. así como para los demás tipos de planes. reacciones del personal ante los sistemas organizacionales. el prestigio de los jefes ante el personal. Por su naturaleza pueden ser: Internas: Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos (variaciones de capital. tanto en su estado presente como en su proyección hacia el futuro. Veamos a continuación algunas de ellas: a) Evitar que la Dirección pierda el tiempo en aspiraciones desatinadas o erróneas. d) Deben estar acordes a los valores institucionales del grupo social. etc. d) Son la razón de la existencia del grupo social. porque pueden abarcar un período determinado. c) Evitar dogmatizarlos.Modulo 1 a) Son básicos o trascendentales.

Impuestos sobre ciertos artículos o productos.Descentralización de empresas en las zonas urbanas. .Modulo 1 Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa. . F) Otros factores .Impuestos sobre utilidades excesivas.Sistema político de gobierno. . .Posición en el mercado. .Renta nacional.Exenciones de impuestos.Empleo y desempleo.Cambios en la demanda. .Transporte.Ingreso per cápita.Inversión extranjera.Poder adquisitivo de la población.Competencia.Restricciones a la importación y exportación. . . deben tomarse en cuenta al planear: A) De carácter político . .Alfabetización.Políticas de operación. C) Económicas .Nivel de precios.Estabilidad política del país.Intervención estatal en los negocios. . . .Nuevas construcciones y obras públicas.Movilidad de la población.Nivel de salarios. . .Fuentes de financiamiento.Estrategia. 20 . . E) Técnicas . . .Mejoramiento del ambiente. 2) Tendencias laborales: . pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo.Producto nacional bruto.Deuda pública.Sistemas de salubridad e higiene. .Fenómenos inflacionarios. .Laboral. . . D) Sociales . B) De carácter legal 1) Tendencias fiscales: . .Forma de pago de impuestos. .Rapidez de los avances tecnológicos.Relaciones internacionales.Crecimiento y distribución demográfica. .Cambios en los sistemas. . . . .

Hacia un modelo de Proceso Estratégico El proceso estratégico sigue tres etapas: 1. Comportamiento de los consumidores. Una etapa de formulación. 3. Una etapa de evaluación.Modulo 1 - Distribución del ingreso.Estrategia. 21 . 2. Programas de investigación. Una etapa de implementación. Productividad e ingreso nacional.