Universidad de la Costa. Liz Quiroz.

Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas

Estrés laboral en personal clínico

Job stress in clinic employees

Nombre de la autora
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Universidad Simón Bolívar
(04-de Agosto-2014)
RESUMEN

El estrés laboral se puede definir como un trastorno psicosocial que actualmente afecta a la población en
general, sus causas son variadas y puede ser uno de los más graves para el ser humano ya que puede causar
daños a la salud mental y física y por ende puede causar daños irreversibles a la seguridad laboral; lo que
quiere decir que el estrés laboral es un riesgo emergente que puede afectar a largo plazo nuestra calidad de
vida.

En este caso se aborda el tema para determinar cómo contribuye la carga laboral en la satisfacción laboral y
los riesgos psicosociales a los que está expuesto el personal que trabaja en clínicas tales como médicos,
enfermeras, camilleros, entre otros; independientemente de otros aspectos extralaborales a los cuales estén
expuestos en su vida diaria.

Palabras claves: Estrés, sistemas de salud y condiciones ambientales.

ABSTRACT

Job stress can be defined as a psychological disorder affecting the general population, its causes are varied
and can be one of the most serious to humans as it can damage the mental and physical health and can
therefore cause irreversible damage to job security; which means that job stress is an emerging risk that can
affect long-term quality of life.

In this case the subject is approached to determine how workload contributes to job satisfaction and
psychosocial risks to which it is exposed personnel working in clinics such as doctors, nurses, orderlies, and
others; independently of other aspects outside work to which they are exposed in their daily lives.

Keywords: Stress, health systems and environmental conditions.

I. INTRODUCCIÓN seguridad laboral con el fin de detectar a tiempo el

estrés laboral que puede afectar al empleado sea
A lo largo del siglo XX los riesgos psicosociales se han
cualquiera su labor.
convertido en un fenómeno relevante y reconocido
socialmente, vinculado al trabajo y a la actividad 2
En la 9 novena reunión del comité mixto formado
laboral1.
por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y
la Organización Mundial de la Salud (OMS), celebrada
Actualmente el riesgo psicosocial ha tomado gran
en Ginebra en 1984, abordan entre sus temas del
relevancia a nivel mundial, se puede afirmar que en
orden del día, la identificación y el control de los
muchas empresas de diferentes sectores económicos
factores psicosociales nocivos en el trabajo. La
se ofrecen los servicios de prevención de riesgos
tendencia, a partir de ese momento fue que además
laborales con temáticas relacionadas con la
de tener en cuenta los factores de riesgo físicos,
seguridad, higiene y ergonomía, y hasta se ha
químicos y biológicos del medio ambiente, se
implementado el área de salud ocupacional y
considerasen también los factores psicosociales
1 2
Mingote Adán C y Antón A. El Estrés del médico. Ed. Díaz de Mingote Adán C, Moreno B y Galvez M. El desgaste del médico.
Santos. 1999. ISBN: 84-7989-407-5 Ed. Díaz de Santos. 2009. ISBN: 978-84-7978-919-0
Universidad de la Costa. Liz Quiroz. Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas
inherentes al entorno laboral como un factor de
riesgo y como estos podían influir en el bienestar
físico y mental del trabajador.
En este mismo año, la OIT publica uno de los
primeros documentos oficiales e internacionales que
abordan dicho tema: "Los Factores psicosociales en
el Trabajo: Reconocimiento y Control". A partir de
1999, el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en
el Trabajo (INSHT) incorpora los factores
psicosociales en sus Encuestas sobre Condiciones de
Trabajo en nuestro país.
La OMS define el estrés laboral como un patrón de
reacciones psicológicas, cognitivas y conductuales
que se dan cuando los trabajadores se enfrentan a
exigencias ocupacionales que no se corresponden
con su nivel de conocimiento, destreza o habilidades.
En cuanto a los principales estresores laborales, y
aunque existen muchas formas de clasificación,
podíamos considerar como más relevantes, el
ambiente físico, demandas del propio trabajo,
estructura de la organización, relaciones
interpersonales, inseguridad laboral, organización del
trabajo, conflicto de roles y factores externos al
trabajo (Peiro 1999)3.
Según la OIT, el 30% de la población activa sufre
estrés laboral, siendo esta cifra mayor en los países
en vías de desarrollo. En Europa, la Tercera Encuesta
sobre Condiciones de Trabajo de la Fundación
Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y
Trabajo (EUROFOUND 2000) identifica el estrés como
la segunda enfermedad más frecuente. Se puede
decir que el estrés laboral es uno de los principales
problemas para la salud y la seguridad en el trabajo
que nos encontramos en Europa, y casi el 25% de
los trabajadores se ven afectados por él y según la
Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo
(EU-OSHA), entre un 50-60 % de las bajas laborales
se encuentran relacionadas con el estrés laboral.
3
Wu H, Zhao Y, Wang JN, Wang L. Factors associated with
occupational stress among Chinese doctors: a cross-sectional survey.
Int Arch Occup Environ Health. 2010 Feb;83(2):155-64. doi:
10.1007/s00420-009-0456-z. Epub 2009 Aug 22.
De acuerdo a lo anterior, se afirmar que el estrés
puede provocar enfermedades físicas y mentales en
las personas, puesto que repercute en su pérdida,
deteriorando de esta manera su la calidad de vida a
gran escala, además de que contribuye a la aparición
de otros problemas de salud laboral, como problemas
musculo-esqueléticos y puede colocar en riesgo la
seguridad en su ambiente laboral.
Por ende, es que la temática abordada es de gran
importancia para el ser humano y su estilo de vida
saludable, por lo tanto cada día se deben investigar
nuevas manifestaciones del estrés laboral y sus
causas, con el fin de atenderlos a tiempo por el
bienestar del trabajador y de la empresa.
Muchas profesiones se encuentran sometidas a
niveles elevados de estrés, y dentro de ellas, el
ámbito sanitario, y más en concreto los médicos y
enfermeras, son considerados como uno de los
sectores profesionales más expuestos niveles
elevados de estrés, tanto de forma puntual como
mantenida. (Adán Mingote)4.
El objetivo principal de este artículo es conocer el
estado actual del estrés y determinar cómo
contribuye la carga laboral en la satisfacción laboral
y los riesgos psicosociales a los que está expuesto el
personal que trabaja en clínicas tales como médicos,
enfermeras, camilleros, entre otros.
II. ESTRÉS LABORAL: DEFINICION Y
GENERALIDADES
El estrés lo podemos definir como la repuesta
adaptable no específica del organismo a cualquier
cambio, demanda, presión desafío o amenaza 5.
Cuando el estrés tiene su epicentro en el ámbito de
trabajo hablamos del estrés laboral 6. Este lo
definimos como las nocivas reacciones físicas y
emocionales que ocurren cuando las exigencias del
trabajo no igualan las capacidades, los recursos o
necesidades del trabajador7. Cuando el estrés laboral
4
Mingote Adán C y Gálvez Herrer M. El estrés del médico. Mas
dermatología. 2011; 15:16-19. Doi:10.5538/1887-5181.2011.15.16.
5
JACKCSON S. H. The role of stress in anesthetist's health and well-
being. Acta Anaesthesiol Scand 1999; 43: 583-602
6
N.I.O.S. H. El estrés en el trabajo. En NIOSH N ESPAÑOL:
www.cepis.org.pe/bvsacd/cd49/99-101sp.pdf
7
ORTEGA VILLALOBOS J Estrés y Trabajo. Medicina Laboral
www.estrucplan.com.ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=318
Universidad de la Costa. Liz Quiroz. Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas
se acumula y se mantiene en el tiempo hablamos de
estrés crónico5. Si este se torna excesivo superando
la tolerancia del organismo puede generar una serie
de situaciones que pueden generar un impacto muy
importante produciendo desgaste en la salud,
actuación profesionalmente pobre, repercusión en la
seguridad del paciente, repercusiones en la vida
familiar y social8.
A partir de las definiciones descritas anteriormente,
se puede determinar que el estrés laboral son
reacciones fisiológicas y psicológicas que todo ser
humano experimenta en cualquier lapso de su vida
cotidiana y aún más cuando es sometido a fuertes
pedidos que demandan responsabilidad y atención
primordial.
9
Según Melgosa (1999), este fenómeno tiene dos
componentes básicos: los agentes estresantes o
estresores y la respuesta al estrés. Los agentes
estresores son aquellas circunstancias que se
encuentran en el entorno que rodea a las personas y
que producen situaciones de estrés. Los estresores
pueden ser de índole individual, grupal y
organizacional.
La respuesta al estrés es la reacción del individuo
ante los factores que lo originan y los tipos de
respuesta que pueden brindarse frente a una
situación estresante son dos: Respuesta en armonía
adecuada con la demanda que se presenta y
Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en
relación con la demanda planteada, lo cual genera
desadaptación.
En este punto se pueden observar significativamente
las diferencias individuales, ya que mientras para
unas personas unas experiencias resultan
agotadoras, difíciles o con un fortísimo efecto
negativo sobre el organismo, para otras personas
estas vivencias resultan solo ligeramente alteradores
y no ocasionan daños en el sistema nervioso y en
ninguna parte del organismo.
III. ESTRÉS LABORAL Y LAS
CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES
8
FIRTH-COZENS J. The psychological problems of doctors. In: Firth-
Cozens J, Payne R, eds. Stress in health professionals: psychological
and organizational causes and interventions. London: Wiley, 1999.
9
Melgosa, J. (1999). Sin Estrés (1ª. ed.). España: Editorial SAFELIZ,
S.L.
Como todos los seres humanos somos únicos el
estrés laboral se manifiesta de diferentes maneras
en cada individuo, esto debido a las personalidades
propias de cada uno; mientras para unas personas
una actividad específica es agotadora para otros no
lo es; algunas personas afrontan estratégicamente el
estrés e intentan eliminar la fuente del mismo;
también pueden tratar de evitar la experiencia
incidiendo en la situación estresante, en sus propios
deseos e inclusive en las expectativas en relación
con esa situación.
10
Según Slipack (1996, Los tipos de estrés laboral, 1)
existen dos tipos de estrés laboral:
El episódico
1) Ambiente laboral inadecuado.
2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteración de ritmos biológicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrés episódico es aquel que se presenta
momentáneamente, es una situación que no se
posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta
o resuelve desaparecen todos los síntomas que lo
originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el
que se presenta cuando una persona es despedida
de su empleo.
Por otra parte el estrés crónico es aquel que se
presenta de manera recurrente cuando una persona
es sometida a un agente estresor de manera
constante, por lo que los síntomas de estrés
aparecen cada vez que la situación se presenta y
mientras el individuo no evite esa problemática el
estrés no desaparecerá.
11
IV. CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL
Día a día nos encontramos con personas que
dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo,
viven agobiados y angustiados por buscar la
perfección en el área laboral, descuidando aspectos
importantes de la vida como la familia y los amigos.
Son estas situaciones las que muchas veces llevan a
10
Escala, S. E. (2004). Cómo enfrentarse al Estrés Laboral.
Extraído el 02 de marzo, 2006, de
http://www.ondasalud.com/edicion/noticia/0,2458,235850,00.html
11
Doval, Y., Moleiro, O., Rodríguez, R. (2004). Estrés Laboral,
Consideraciones Sobre Sus Características Y Formas De
Afrontamiento. Extraído el 02 de marzo, 2006, de
http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulo
s/ar-gonro01_1.htm
Universidad de la Costa. Liz Quiroz. Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas

los individuos a ser adictos de su empleo y estas
mismas son las que generalmente ocasionan estrés
laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en
cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en
cualquier circunstancia en que se someta a un
individuo a una carga a la que no puede acomodarse
rápidamente, con la que no se sienta competente o
por el contrario con la que se responsabilice
demasiado12.
El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de
las demandas laborales o por problemas de índole
organizacional, el trabajador comienza
experimentar vivencias negativas asociadas al
contexto laboral. (Doval, Moleiro y Rodríguez 2004,
El Estrés Laboral, 1).
Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el
origen del estrés laboral según Melgosa (1999),
puede considerarse como de naturaleza externa o
interna, por lo que se puede decir que cuando los
agentes externos o ambientales son excesivamente
fuertes hasta los individuos mejor capacitados
pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador
es muy frágil psicológicamente aun los agentes
estresantes suaves le ocasionaran trastornos
moderados.
los días del año, con la obvia existencia de trabajo
diurno y nocturno. Las repercusiones que este tipo
de organización del tiempo de trabajo puede tener
sobre la salud de las personas merecen especial
atención. Dichas consecuencias se refieren
principalmente a tres tipos de factores.
Modificación de los ritmos circadianos
La actividad fisiológica del organismo está sometida
a una serie de ciclos establecidos. Algunos de estos
ciclos cumplen un ritmo de alrededor de 24 horas,
son los llamados ritmos circadianos, que siguen unos
ciclos de activación y desactivación que se
corresponden con los estados naturales de vigilia y
a sueño. Como ejemplo de éstos podemos citar la
secreción de adrenalina, frecuencia cardiaca, presión
sanguínea, la capacidad respiratoria, temperatura,
etc. Los factores externos, como los hábitos sociales
y la alternancia luz/oscuridad, actúan como
sincronizadores de estos ritmos, pero su influencia
es tal que, si se modifican, se alteran asimismo los
ritmos biológicos dando lugar a alteraciones
fisiológicas. El trabajo a turnos comporta una
contradicción entre los diversos sincronizadores
sociales y el organismo, lo que da lugar a la llamada
“patología de la turnicidad”, que se caracteriza por
astenia, nerviosismo y dispepsia.
Alteraciones del sueño

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, la vida
rutinaria ocasiona desanimo, apatía, cansancio, etc.
en los individuos miembros de una organización y
estos son síntomas del trastorno denominado estrés,
por lo que las personas al encontrarse sometidas a
situaciones como esta no desarrollan todo su
potencial, el cual queda limitado a hacer únicamente
lo que se les ordena impidiéndose de esta forma el
pleno desarrollo en el campo laboral.
Es de anotar entonces que el personal que trabaja
en el área de salud en este caso en clínicas está
expuesto día a día a situaciones estresantes, las
cuales se pueden resolver de acuerdo a sus
condiciones personales, ambientales de trabajo en
equipo.
13
En el personal de las clínicas, implica un servicio
ininterrumpido, durante las 24 horas del día y todos
12
Cebriá J, Segura J, Corbella S, Sos P, Comas O, garcía M. Rasgos
de personalidad y burnout en médicos de familia. Revista Atención
Primaria. 2001; 27: 459-468.
En los trabajadores nocturnos la última fase del
sueño se ve alterada, o simplemente no se llega a
conseguir, con lo que el sueño no consigue su
objetivo de recuperación de la fatiga. Por otra parte
hay que considerar que las condiciones ambientales
que se dan durante el día: luz, ruido…., dificultan
más la posibilidad de un sueño reparador. Estas
alteraciones del sueño tienen repercusiones directas
sobre la salud, dando lugar a situaciones de estrés y
fatiga crónica, que se traducen normalmente en
alteraciones del sistema nervioso y digestivo.
Repercusiones sobre la vida familiar y social
La sociedad está organizada para un horario
“normal” de trabajo. El trabajo a turnos dificulta las
relaciones tanto a nivel familiar como social, por una
falta de sincronización con los demás y por las
dificultades de organización debido a los continuos
13
DIAZ FRANCO JJ. Contenidos psicosociales y sanitarios de la Ley
de Prevención de Riesgos Laborales y del Reglamento de los
Servicios de Prevención. En: Las normas de seguridad y salud en el
trabajo. Fundación MAPFRE Medicina 1999. 159-180.
Universidad de la Costa. Liz Quiroz. Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas
cambios que produce la alternancia de horarios
creando problemas de índole psicosocial.
Es de anotar que el estrés laboral en el personal de
la salud que labora en clínicas está más expuesto a
los efectos de esta enfermedad psicosocial que los
demás individuos comunes, ya que como se observa
su ritmo de trabajo y su carga laboral es de 24 horas
mientras que un individuo de otra organización de
diferente sector económico solo trabaja 8 horas
diurnas en algunos casos incluyendo horas extras,
las cuales no son a diario.
Por esta causa es que se refleja más la incidencia y
la repercusión del estrés laboral en la población que
trabaja para el sector salud, desde los auxiliares
hasta los empleados jefes (enfermeras, camilleros,
médicos, especialistas, etc.), todo a causa de la
sobre carga laboral que se maneja en una clínica.
V. MEDIDAS PREVENTIVAS14
Al igual que las causas del estrés son múltiples, no
existe para reducir el estrés una única medida
preventiva; sin embargo, se ha de contar con la
elaboración de estrategias dirigidas a la situación del
trabajo y a la persona.
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de
EEUU (N.I.O.S.H.), basándose en experiencias y
recomendaciones suecas, holandesas y de otros
países, establece las siguientes medidas preventivas
en los lugares de trabajo15:
Horario de trabajo: diseñar los horarios de trabajo
de manera que eviten conflictos con las exigencias y
responsabilidades externas al trabajo. Los horarios
de los turnos rotatorios deben ser estables y
predecibles.
Participación/control: dejar que los trabajadores
aporten ideas a las decisiones o acciones que
afecten a su trabajo.
Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de
trabajo sean compatibles con las capacidades y
recursos del trabajador y permitir su recuperación
después de tareas físicas o mentales particularmente
14
NOGAREDA CUIXART C. NTP 275. Carga mental en el trabajo
hospitalario. Guía para su valoración
15
MARTÍN DAZA F. NTP 318. El estrés: proceso de generación en el
ámbito laboral.
exigentes.
Contenido: diseñar las tareas de forma que
confieran sentido, estímulo, sensación de plenitud y
la oportunidad de hacer uso de las capacitaciones.
Papeles: definir claramente los papeles y
responsabilidades en el trabajo.
Entorno social: crear oportunidades para la
interacción social, incluidos el apoyo moral y la
ayuda directamente relacionados con el trabajo.
Futuro: evitar la ambigüedad en temas de
estabilidad laboral y fomentar el desarrollo de la
carrera profesional.
La Fundación Europea para la Mejora de las
Condiciones de Vida y de Trabajo aporta otra serie
de recomendaciones como16:
 Mejorar el contenido y la organización del
trabajo para controlar los factores de riesgo
psicosocial.
 Controlar los cambios en la situación de
trabajo, en la salud de los trabajadores y
en su interrelación.
 Aumentar la sensibilización. Informar,
preparar y educar.
 Ampliar los objetivos y estrategias de los
servicios de salud laboral o prevención de
riesgos.
Se afirma entonces, de acuerdo a lo expuesto por
los autores que de las maneras de prevenir el estrés
es la intervención en la fase de diseño, teniendo en
cuenta todos los elementos del puesto de trabajo,
integrando el entorno físico y social y sus posibles
repercusiones para la salud. La prevención del estrés
laboral ha de pasar por la intervención a nivel de la
organización; la intervención de tipo clínico a nivel
individual, de reducción del estrés o sus
consecuencias, puede ser útil en algunos casos, pero
no siempre es la solución más eficaz y adecuada
para prevenirlo debido a la características únicas de
cada ser humano como se describió anteriormente
donde expuso que cada individuo es único.
Hoy en día en las empresas se cuenta con un
16
FACTS 22. El estrés relacionado con el trabajo. Agencia europea
para la Seguridad y la Salud en el trabajo. Bélgica 2002
Universidad de la Costa. Liz Quiroz. Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas
espacio de bienestar laboral al trabajador estipulada
desde el área de Recursos Humanos la cual es
apoyada por las administradoras de riesgos laborales
(ARL); esta fusión es con el fin de brindarle
bienestar psicosocial y seguridad laboral a los
empleados; se realizan capacitaciones y encuestas
acerca de los riesgos psicosociales y se toman las
medidas preventivas que arroje la tabulación de
dichas encuestas porque lo que busca con esta área
es la clave del desempeño del colaborador en la
organización.
17
Actualmente, la productividad de los trabajadores
está ligada a las compensaciones e incentivos que
ofrece la organización, lo cual genera espacios de
crecimiento en todos los aspectos y, a su vez,
redunda en mejores resultados para el negocio.
Esta tendencia está enmarcada en el plan de
bienestar laboral que cada empresa estipula desde el
área de recursos humanos, donde se establecen
puntos clave para contribuir con jornadas
recreativas, deportivas y culturales que no generan
mayor costo, pero sí estimulan en el empleado
sentido de pertenencia y gusto por su tarea diaria.
“Una de las grandes preocupaciones de las
compañías tiene que ver con la capacidad de ofrecer
valores agregados a sus colaboradores. Se trata de
ir más allá de las promesas básicas y contractuales”,
afirma José Manuel Vecino, gerente de Job
Management Vision y consultor empresarial.
Este experto asegura que el bienestar laboral está
orientado a mejorar el clima de las empresas y
mantener la energía en los equipos de trabajo.
Además permite darle variedad a la rutina y la
cotidianidad, promueve la integración entre los
colaboradores y reconoce la contribución de las
personas.
Por su parte, Manuel García, gerente regional de
Albenture, multinacional especializada en ofrecer
programas de asistencia a los empleados, menciona
que dar soluciones integrales a las necesidades del
talento humano no solo genera un aumento en la
productividad, sino que crea un vínculo emocional y
de pertenencia difícil de igualar con otro tipo de
beneficios.
17
Extraído de artículo publicado en la web elempleo.com
¿Cómo fomentar los programas?
Los planes de bienestar laboral están alineados a
interpretar lo que esperan los colaboradores de la
organización como un compromiso por promover el
valor que tienen para la empresa, sostiene Vecino.
No obstante, cuando la compañía toma la decisión
de establecer el programa se dan a conocer los
beneficios, instauran un cronograma y lo divulgan;
luego de entrar en funcionamiento debe garantizarse
su seguimiento y continuidad, señal a Salvador
Andreu, vicepresidente de Albenture.
El directivo agrega que es necesario involucrar a la
alta gerencia, comunicar a todos los niveles de la
organización y, además, informar de manera externa
con el fin de incrementar la reputación e imagen
como una de las mejores empresas para trabajar.
Por lo tanto hay algunos puntos clave para generar
programas de bienestar que den soluciones a
necesidades reales. Los principales aspectos están
relacionados con trámites, viajes y apoyo legal,
médico, educativo y sicológico, puntualiza Manuel
García.
De otro lado, las compensaciones deben incluir el
entorno inmediato del empleado como una vía
efectiva para mantener un estado emocional estable,
porque “no tiene sentido un programa que solo
apoye al colaborador sin tener en cuenta a su
familia”, manifiesta Andreu.
Sin embargo se recomienda crear eventos y
actividades para integrar al núcleo familiar, esta es
una manera de hacer Presencia fuera de los límites
de la empresa, generar y ganar identidad con los
hijos y la pareja.
Los planes de bienestar que extienden sus efectos a
las familias logran nuevos promotores que con
orgullo llevan el nombre de la compañía a todos los
demás ámbitos en los que se mueven, ratifica
Vecino.
VI. CONCLUSIÓN
Se concluye que el estrés laboral como se menciono
anteriormente se encuentra presente en todas las
Universidad de la Costa. Liz Quiroz. Estrés laboral en personal que trabaja en clínicas
esferas del mundo y ataca de manera catastrófica a
todas aquellas personas u organizaciones que no
están preparadas para enfrentarse a las demandas
de la sociedad; el riesgo psicosocial en el individuo
que trabaja en una clínica indistintamente de su rol
es más alto que el de un trabajador de otro sector
económico; ya que su labor es una responsabilidad
bastante grande; ya mientras una persona trabaja
en un puesto administrativo y su responsabilidad es
la entrega de un trabajo bien hecho, el rol del
personal que trabaja en clínicas es un reto de mayor
responsabilidad pues se trata de la vida de los
pacientes que allí llegan; muchas veces le toman
aprecio a los pacientes y verlos morir para ellos es
una frustración.
En el ámbito de la salud y personal que trabaja en
las clínicas es más susceptible a desarrollar del
estrés laboral a que se encuentran en un entorno
laboral emocionalmente nocivo, ya que se someten a
situaciones de interacción con pacientes y familiares
que propician el desarrollo de los diferentes niveles
de estrés.
En toda situación de estrés hay diferentes
características la más común es el cambio o las
situaciones nuevas; las consecuencias del estrés
laboral son múltiples en los tres niveles conocidos:
fisiológicos, cognitivos y motores.
La respuesta de estrés es un riesgo laboral muy
relevante en el personal que trabaja en las clínicas
por lo tanto merece especial atención por parte de
ese tipo de organizaciones.
VII. BIBIOGRAFIA
Mingote Adán C y Antón A. El Estrés del médico. Ed.
Díaz de Santos. 1999. ISBN: 84-7989-407-5
Mingote Adán C, Moreno B y Galvez M. El desgaste del
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MARTÍN DAZA F. NTP 318. El estrés: proceso de
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Extraído de artículo publicado en la web elempleo.com