Primer Semestre

Gerencia de Mercado
Lic. Adriana Di Pietrantonio Assalone
PERFIL DEL CONSUMIDOR

El Perfil de un Consumidor, se Construye en Base de

UNA SEGMENTACIÓN
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

¿Qué es la Segmentación?

Puede definirse como un proceso, el cual se encarga de dividir

un mercado en segmentos o grupos identificables, más o
menos similares o significativos.
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

¿Para qué nos sirve?

Nos ayuda a distinguir en qué segmento de la Sociedad

podrías colocar un nuevo producto: Como ejemplo, un
pueblo esta constituido por mujeres, hombres, ancianos,
niños…
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

¿Cuáles son los factores de Segmentación?

- Geográficos.
- Demográficos.
- Psicológicos.
- Estilos de Vida.
- Uso del Producto.
- Beneficios del Producto.
- Socioculturales.
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

A través de un excelente estudio de mercado, que podemos

realizar teniendo en cuenta todos los factores mencionados
anteriormente, es posible determinar grupos con
características similares que consumen determinado
producto.
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Con esto, podemos indicar lo siguiente:

¿Qué es el Perfil del Consumidor?

Se basa en la descripción de las características de los

consumidores de un producto o usuarios de un servicio
determinado.
Este perfil se obtiene tras realizar un estudio minucioso de
los consumidores o usuario, y es una variable muy
importante para la definición de cualquier estrategia de
marketing.
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Este Perfil, se logra Tomando en cuenta varios factores:

1) Demográfico: Edad, Nacionalidad, Ocupación, Ingresos,

Escolaridad.
2) Psicológicos: Percepción, Confianza, Preferencias,
Valores.
3) Conductuales: Disposición y Tendencia al consumo,
Expectativas.
4) Estilo de Vida: Actividades, Intereses, Actitudes,
Opiniones.
 EJEMPLO DEL PERFIL DEL
CONSUMIDOR.

PERFIL DEL CONSUMIDOR

DE HELADOS HAAGEN DAZS
PERFIL DEL CONSUMIDOR
DE HELADOS HAAGEN DAZS

- Consumidos por Hombres, Mujeres,

Niños, Adultos Mayores. Todas las
edades.
- Son probados en una charla entre
amigos, en una fiesta infantil, luego del
trabajo (personas que salen de sus
labores diarias), por las noches como
un postre.
- Para la persona que es de Caracas, un
estado de Venezuela. De los estados
unidos y otros países.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
DE HELADOS HAAGEN DAZS

- De acuerdo al gusto, de chocolate,

fresa, avellana, vainilla, entre otros.
- Para alcanzar niveles de tranquilidad, y
calma. Con búsqueda de la relajación.
- Ajustados a la sociedad que mantiene
un carácter sociable.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
DE HELADOS HAAGEN DAZS

- La cual busca salir de la rutina,.

- El cual puede estar en climas
cálidos o calurosos.
- Ajustado a su personalidad, la
creatividad.