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Comunicacion de Resultados de Auditoria
Comunicacion de Resultados de Auditoria
INTRODUCCIÓN
El informe de auditoría constituye el producto final del trabajo del auditor en el cual se
presentan las observaciones, conclusiones y recomendaciones sobre los hallazgos, y en
el caso de auditoría financiera, el correspondiente dictamen sobre la razonabilidad de las
cifras presentadas en los estados financieros, los criterios de evaluación utilizados, las
opiniones obtenidas de los interesados y cualquier otro aspecto que juzgue relevante para
la comprensión del mismo.
Los resultados del examen constarán en el borrador del informe y serán dados a conocer
en la conferencia final por los auditores, a los administradores de las entidades auditadas
y demás personas vinculadas con él.
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1. Enfoque Global
En el transcurso de una auditoría, los auditores mantendrán constante comunicación con los
servidores de la entidad u organismo bajo examen, dándoles la oportunidad para presentar
pruebas documentadas, así como información verbal pertinente respecto de los asuntos
sometidos a examen; la comunicación de los resultados se la considera como la última fase de la
auditoría, sin embargo debe ser ejecutada durante todo el proceso.
“Al finalizar los trabajos de auditoría en el campo, se dejará constancia documentada de que fue
cumplida la comunicación de resultados en los términos previstos por la ley y normas
profesionales sobre la materia”
Las diferencias de opinión entre los auditores y los servidores o ex-servidores de la entidad,
organismo o empresa del sector público auditada, o terceros relacionados, serán resueltas, en lo
posible dentro del curso del examen, de subsistir, en el informe constarán las opiniones
divergentes.
Para la comunicación del inicio del examen, en el transcurso del examen y la convocatoria a la
lectura del borrador de informe, se considerarán las disposiciones constantes en el Reglamento
de Delegación de Firmas de la Contraloría General del Estado.
Para la ejecución de una auditoría, el auditor jefe de equipo, mediante oficio notificará el inicio del
examen a los principales funcionarios vinculados con las operaciones a ser examinadas de
conformidad con el objetivo y alcance de la auditoría. En el caso de servidores que se
encuentren desempeñando funciones, procederá de conformidad al Reglamento de
Responsabilidades y cuando el servidor respectivo haya renunciado o salido de su cargo, se
citará el artículo pertinente de la ley.
El informe de evaluación del control interno es una de las principales oportunidades para
comunicarse con la administración en forma tanto verbal como escrita.
En el desarrollo del examen, el auditor puede identificar algunos hechos que requieren ser
corregidos, los cuales pondrán en conocimiento de los directivos para que se tomen las
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acciones correctivas, luego, el auditor con la evidencia necesaria, llega a conclusiones firmes,
aún cuando no se haya emitido el informe final.
Las discrepancias de opinión, entre los auditores y los funcionarios de la entidad, serán
resueltas en lo posible durante el curso del examen.
Para la formulación de las recomendaciones, se incluirá las acciones correctivas que sean más
convenientes para solucionar las observaciones encontradas.
Para dejar constancia de lo actuado, el jefe de equipo elaborará una Acta de Conferencia Final
que incluya toda la información necesaria y las firmas de todos los participantes. Si alguno de los
participantes se negare a suscribir el acta, el jefe de equipo sentará la razón del hecho en la parte
final del documento. El acta se elaborará en original y dos copias; el original se anexará al
memorando de antecedentes, en caso de haberlo y una copia se incluirá en los papeles de
trabajo.
2. El Informe de Auditoría
El informe de auditoría constituye el producto final del trabajo del auditor gubernamental en el cual
se presentan las observaciones, conclusiones y recomendaciones sobre los hallazgos, y en el
caso de auditoría financiera, el correspondiente dictamen sobre la razonabilidad de las cifras
presentadas en los estados financieros, los criterios de evaluación utilizados, las opiniones
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obtenidas de los interesados y cualquier otro aspecto que juzgue relevante para la
comprensión del mismo.
La preparación y presentación del informe de auditoría, reunirá las características que faciliten a
los usuarios su comprensión y promuevan la efectiva aplicación de las acciones correctivas. A
continuación se describen las cualidades de mayor relevancia tales como:
a. Utilidad y oportunidad
La formulación de los informes de auditoría estará antecedida del análisis minucioso de los
objetivos establecidos, los usuarios de los informes y el tipo de información que se desea
comunicar para que ellos puedan cumplir con sus atribuciones y responsabilidades.
Un informe cuidadosamente preparado, puede ser de escaso valor para los usuarios si llega
demasiado tarde al nivel de decisión, responsable de adoptar las acciones que promuevan
mejoras importantes en las operaciones de las entidades auditadas.
b. Objetividad y perspectiva
c. Concisión
El auditor tendrá presente que los informes que son completos y, a la vez concisos tienen
mayor posibilidad de recibir atención por los funcionarios responsables de la entidad auditada.
Para ser más efectivo, el informe será formulado oportunamente después de la conclusión del
trabajo de campo.
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d. Precisión y razonabilidad
e. Respaldo adecuado
Todos los comentarios y conclusiones presentadas en los informes estarán respaldados con
suficiente evidencia objetiva para demostrar o probar lo informado, su precisión y
razonabilidad.
f. Tono constructivo
El objetivo fundamental del informe de auditoría, es conseguir que las actividades institucionales se
desarrollen con eficiencia, eficacia y efectividad, por lo tanto el tono del informe debe estar dirigido
a provocar una reacción favorable y la aceptación de las observaciones, conclusiones y
recomendaciones planteadas por el auditor.
Los asuntos incluidos en todo informe serán de importancia para justificar que se los comunique y
para merecer la atención de aquellos a quienes van dirigidos. La utilidad y por lo tanto la efectividad
del informe disminuye con la inclusión de asuntos de poca importancia, porque ellos tienden a
distraer la atención del lector de los asuntos realmente importantes que se informan.
h. Claridad
Para que el informe se comunique con efectividad, se presentará en forma clara y simple, como
sea posible. Es importante considerar la claridad de los datos contenidos en el informe, porque
éste puede ser utilizado por otros funcionarios y no sólo por los directamente vinculados al
examen.
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Para lograr que la revisión del informe de auditoría sea efectiva y propenda a la preparación
de un documento de alta calidad, se establece dos niveles de revisión en este proceso:
El supervisor es responsable de que el informe revele todos los aspectos de interés que
contribuyan al objetivo fundamental de la auditoría efectuada. Su revisión estará dirigida a que el
informe convenza a los funcionarios responsables de adoptar acciones en base de las situaciones
observadas; dependiendo ello del tono que adopte para la redacción de los hechos
presentados, las conclusiones derivadas de su análisis y recomendaciones para promover
mejoras importantes.
b. Control de calidad
Todo informe antes de su aprobación, será sometido a control de calidad, para garantizar que
su contenido sea de alta calidad y se ajusta a las políticas y normas de auditoría gubernamental
establecidas por la Contraloría General del Estado. El Control de calidad estará a cargo de
profesionales expertos que no hayan intervenido en ninguna de las fases del examen.
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a. Comentarios
b. Conclusiones
Las conclusiones de auditoría son juicios profesionales del auditor basados en los hallazgos luego
de evaluar sus atributos y de obtener la opinión de la entidad. Su formulación se basa en
realidades de la situación encontrada, manteniendo una actitud objetiva, positiva e
independiente sobre lo examinado.
Las conclusiones forman parte importante del informe de auditoría y generalmente se refieren a
irregularidades, deficiencias o aspectos negativos encontrados con respecto a las operaciones,
actividades y asuntos examinados descritos en los comentarios correspondientes que podrían
dar fundamento a la determinación de responsabilidades, cuando las haya y el establecimiento
de acciones correctivas.
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c. Recomendaciones
Las recomendaciones son sugerencias positivas para dar soluciones prácticas a los problemas o
deficiencias encontradas con la finalidad de mejorar las operaciones o actividades de la entidad y
constituyen la parte más importante del informe.
3. Clases de Informes
Es el documento que prepara el auditor al finalizar el examen para comunicar los resultados,
en el que constan comentarios conclusiones y recomendaciones, incluye el dictamen profesional
cuando se trata de auditoría financiera; y en relación con los aspectos examinados, los criterios de
evaluación utilizados, las opiniones obtenidas de los interesados y cualquier otro aspecto que
juzgue relevante para la comprensión completa del mismo. El informe sólo incluirá, hallazgos y
conclusiones sustentados por evidencias suficiente, comprobatoria y relevante, debidamente
documentada en los papeles de trabajo del auditor.
Es el documento formulado por el auditor para comunicar los resultados, cuando se practica
auditoría financiera, en la cual los hallazgos no sean relevantes ni se desprendan
responsabilidades el cual contendrá el Dictamen Profesional sobre los estados
financieros auditados, las notas aclaratorias a los mismos y la información financiera
complementaria.
Procede cuando por actas, informes y en general por los resultados de auditoría y exámenes
especiales practicados por servidores de la Contraloría General, de las unidades de Auditoría
Interna y Firmas Privadas de Auditoría Contratadas por la Contraloría General del Estado, se
determinen delitos de peculado y otros que afecten a la administración pública y no fuere
posible en corto tiempo llegar a resultados finales.
Contendrán los elementos probatorios necesarios para que las unidades jurídicas de la
Contraloría puedan evidenciar ante las autoridades jurisdiccionales, la presunción de
responsabilidad penal de las personas a las que se atribuye la comisión del delito.
En consideración a que dicho informe se lo elabora con la finalidad de precautelar los recursos
del Estado, los comentarios tendrán que presentarse de manera que demuestren y sustenten
plenamente las presunciones de responsabilidad pertinentes.
Con la finalidad de tener una visión general de la estructura del informe de auditoría y exámenes
especiales en sus diferentes modalidades se presenta a continuación un cuadro comparativo y
simplificado del contenido de los mismos. Respecto de los informes específicos de auditoría o
exámenes especiales, en materia ambiental y de obras públicas, se incluirán en los respectivos
manuales especializados.
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INDICE X X X X X
SECCION I
DICTAMEN PROFESIONAL X X
ESTADOS FINANCIEROS X X
NOTAS A LOS ESTADOS FINANC. X X
SECCION II
INFORMACION FINANCIERA X X X
COMPLEMENTARIA
SECCION III
RESULTADOS DE LA AUDITORIA
CAPITULO I.- Seguimiento al Cumplimiento X X X X X
de las recomendaciones.
CAPITULO II.- Rubros Examinados X X X
ANEXOS
Detalle de los Principales Funcionarios X X X X X
Cronograma de Implantación de X X X X X
Recomendaciones
SECCION I (CAPITULO I)
ENFOQUE DE LA AUDITORIA
MOTIVO X X X
OBJETIVO X X X
ALCANCE X X X
ENFOQUE X X X
COMPONENTES UTILIZADOS X X X
INDICADORES UTILIZADOS X X X
SECCION II (CAPITULO II)
INFORMACION DE LA ENTIDAD
MISION X X
VISION X X
FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y X X
AMENAZAS, FODA
BASE LEGAL X X X
ESTRUCTURA ORGANICA X X X
OBJETIVO X X X
FINANCIAMIENTO X X X
FUNCIONARIOS PRINCIPALES X X X
SECCION III (CAPITULO III)
COMENTARIOS, CONCLUSIONES Y X X X
RECOMENDACIONES, SOBRE LA ENTIDAD,
RELACIONADOS CON LA EVALUACION DEL
CONTROL INTERNO, DEL CUMPLIMIENTO DE
METAS Y OBJETIVOS
INSTITUCIONALES ENTRE OTROS
SECCION IV (CAPITULO IV)
RESULTADOS ESPECIFICOS POR COMPONENTES
COMENTARIOS, CONCLUSIONES Y X X X
RECOMENDACIONES
SECCION V (CAPITULO V)
ANEXOS X X X
APENDICES X X X
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En cada uno de los manuales especializados se describen el contenido de los informes que como
producto del desarrollo de los diferentes tipos de auditoría de que se trate será presentado.
El borrador del informe pasa a conocimiento del supervisor, quien lo revisa íntegramente, incluye
las variaciones que considere necesarias.
El supervisor firmará e incluirá la fecha en el borrador del informe, una vez terminada la revisión e
incluidos los ajustes, para someterlo al trámite de preparación y aprobación, junto con el informe
de supervisión dirigido al jefe de la unidad de auditoría.
Al concluir el trabajo de auditoría, ésta genera varios productos para diversos destinatarios:
La mayor parte de los productos de utilización interna son para soporte y utilización de la unidad
de auditoría, los principales son:
Las respectivas jefaturas, asumirán la responsabilidad sobre la calidad del trabajo realizado y la
oportunidad en la suscripción y emisión de los informes, de conformidad con los respectivos
reglamentos: de Delegación de Firmas de la Contraloría General del Estado y Contratación de
Firmas Privadas de Auditoría.
7.1 Procedimientos
Para el trámite de los informes, las Direcciones de Auditoría y Direcciones Regionales seguirán
los siguientes procedimientos:
Constituye un plan de trabajo que permite precisar los objetivos, el alcance y los resultados de lo
que será necesario implantar, como producto de las recomendaciones presentadas en el informe
de auditoría. Será elaborado en forma conjunta con los funcionarios de entidad auditada, para
que la implantación se realice con la calidad requerida, en el tiempo y costos establecidos.
Este plan de trabajo comprende lo siguiente:
* Método instantáneo
Consiste en la operación simultánea y por un período determinado, tanto del sistema actual
como del que se va a implantar.
Consiste en seccionar en etapas la implantación del nuevo sistema y pasar de etapa en etapa
hasta que se haya consolidado la anterior.
El tipo más común de informe del auditor es el informe estándar, conocido también como
opinión sin salvedad u opinión limpia. Esta opinión se utiliza cuanto no existen limitaciones
significativas que afecten la realización de la auditoría, y cuando la evidencia obtenida en
la auditoría no revela deficiencias significativas en los estados financieros o circunstancias
poco usuales que afecten el informe del auditor independiente.
Este informe es considerado un informe estándar porque consiste de tres párrafos que
contienen frases y terminologías estándar con un significado específico. El primer párrafo
identifica los estados financieros que fueron auditados y describe la responsabilidad de la
gerencia por los estados financieros y la responsabilidad del auditor por expresar una
opinión sobre esos estados financieros. El segundo párrafo describe los elementos clave
de una auditoría que proporcionan la base para sustentar la opinión sobre los estados
financieros. El auditor indica explícitamente que la auditoría le proporcionó una base
razonable para formarse una opinión sobre dichos estados financieros. En el tercer
párrafo, el auditor comunica su opinión. El auditor independiente expresa una opinión
sobre los estados financieros.
El informe puede dirigirse a la entidad cuyos estados financieros han sido auditados o a
su junta directiva o a sus accionistas. También puede ser dirigido a los socios o al
propietario del negocio, según el caso. Ocasionalmente, el auditor es contratado para que
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efectúe la auditoría de los estados financieros de una entidad que no es su cliente. En tal
caso, el informe generalmente se dirige a su cliente y no a los directores o accionistas de
la entidad cuyos estados financieros fueron auditados.
- Párrafo introductorio
El informe del auditor cubre únicamente los estados financieros identificados en el informe
y la revelación en las notas relacionadas. La gerencia, no el auditor, prepara la
información que constituye la base de los estados financieros. Los estados financieros
son manifestaciones de la gerencia.
- Párrafo de alcance
El auditor indica haber cumplido con las normas establecidas por la profesión para la
realización de la auditoría. Las normas establecen criterios para las calificaciones
profesionales del auditor, la naturaleza y alcance de los criterios aplicados a la auditoría y
la preparación del informe del auditor independiente.
Entre otras cosas, el auditor obtendrá un entendimiento del negocio del cliente y de su
estructura de control interno, realizará procedimientos analíticos y reunirá evidencia
suficiente y competente basado en el riesgo percibido de error significativo identificado en
la planificación de la auditoría. El objetivo de una auditoría es obtener una seguridad
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La base para una opinión de auditoría es la evidencia obtenida por el auditor, quien
efectúa los procedimientos de auditoría para reunir dicha evidencia. Generalmente, el
auditor examina evidencias con base en pruebas selectivas. Al llevar a cabo las pruebas
de auditoría, el auditor evalúa lo apropiado de los principios de contabilidad utilizados, las
estimaciones contables significativas hechas, así como de la completa presentación de
los estados financieros.
- Párrafo de opinión
1. Limitaciones al alcance
2. Desviación de principios de contabilidad: esta situación presenta dos modalidades
• Revelación inadecuada
• Cambios en la contabilización
El auditor emite una opinión con salvedad, excepto por, debido a una limitación en el
alcance cuando las circunstancias relacionadas con la auditoría, o el cliente, restringen la
capacidad del Contador Público Independiente para reunir suficiente evidencia para
proporcionar una base razonable para sustentar la opinión del auditor independiente.
En el párrafo de opinión, el auditor destaca que los estados financieros pueden o no haber
sido ajustados si el auditor no hubiese tenido restricción alguna sobre el alcance de los
procedimientos de auditoría.
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Este ejemplo de una opinión con salvedad se utiliza cuando los estados financieros están
significativamente afectados porque el cliente utilizó principios de contabilidad que se
desvían de los principios de contabilidad de aceptación general.
Hay dos comunicaciones importantes en este informe. En primer lugar, la opinión del
auditor contiene una salvedad, lo cual significa que el auditor expresa una excepción a la
presentación razonable de la situación financiera de los resultados de las operaciones y
los movimientos del efectivo en el informe del auditor. En segundo lugar, el auditor
normalmente debe indicar el efecto monetario de la desviación sobre los estados
financieros para facilitar al lector la evaluación de su efecto sobre los estados financieros.
El párrafo explicativo final se añade al informe del auditor cuando la gerencia cambia los
principios de contabilidad (tal como cambiar de la depreciación acelerada a la de línea
recta) o el método de aplicación de los principios de contabilidad (tal como un cambio
significativo en el método de determinación de los pasivos por jubilaciones o la aplicación
del método contable de porcentaje de terminación para contratos a largo plazo) que tienen
un impacto significativo sobre la comparabilidad de los estados financieros en los
períodos presentados.
El propósito del párrafo adicional es resaltar los cambios contables al usuario de los
estados financieros. Además, el usuario puede inferir de esta opinión que la gerencia ha
proporcionado una justificación razonable para el cambio y de que el auditor está de
acuerdo con las razones para el cambio contable.
Cuando el auditor no está de acuerdo con un cambio contable, expresará una opinión con
salvedad por que hay una desviación de los principios de contabilidad de aceptación
general
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Debido a que el auditor no expresa una opinión sobre los estados financieros, no se
proporciona ninguna seguridad en este informe del auditor. La última oración del párrafo
introductorio y el párrafo de alcance fueron omitidos del informe porque no le fue posible
al auditor obtener evidencias suficientes para respaldar una opinión de que los estados
financieros no contienen errores significativos. El párrafo inmediatamente anterior al
párrafo de la abstención de opinión explica la limitación en el alcance de la auditoría que
fue motivo para que el auditor se abstuviera de expresar una opinión.
El párrafo de opinión indica que el auditor considera que los estados financieros no
presentan razonablemente la situación financiera, ni los resultados de las operaciones, ni
los movimientos del efectivo de la Compañía.
Cuando el auditor concluye que existe duda substancial sobre la capacidad del cliente
para continuar como empresa en marcha por un período de tiempo razonable se incluye
un párrafo explicativo en el informe. Dicho párrafo hace referencia a la nota a los estados
financieros donde la incertidumbre sobre la capacidad de la entidad para continuar como
empresa en marcha y los planes de la gerencia con respecto a dicha incertidumbre, son
tratados.
En caso de existir duda substancial sobre la capacidad de una entidad para continuar
como empresa en marcha por un período de tiempo razonable, también es incierto si los
estados financieros deben ser ajustados y en qué montos. Por ejemplo, puede ser incierto
si los activos a largo plazo deben ser revaluados usando una base contable de liquidación.
El párrafo explicativo alerta al lector sobre la conclusión del auditor en cuanto a la duda
substancial sobre la capacidad de la Compañía para continuar como empresa en marcha.
El informe estándar del auditor no contiene ninguna declaración sobre la entidad como
empresa en marcha. La ausencia de un párrafo explicativo que se refiera a duda
substancial en el informe del auditor no debe considerarse que proporciona seguridad
sobre la capacidad de la entidad para continuar como empresa en marcha.
f. Incertidumbres significativas
Si una pérdida significativa es probable y puede ser estimada, la gerencia debe crear la
correspondiente provisión en los estados financieros. Si la pérdida se refleja en los
estados financieros, se emitirá una opinión estándar sin salvedad.
Este informe es una opinión sin salvedad, lo cual significa que, en opinión del auditor, los
estados financieros están presentados razonablemente, en todos sus aspectos
substanciales. Sin embargo, existen incertidumbres significativas que no pueden ser
razonablemente estimadas por la gerencia o por el auditor. Este párrafo explicativo
adicional resalta dicha incertidumbre. Después de leer las notas a los estados financieros,
los lectores deben llegar a sus propias conclusiones sobre los posibles efectos, de la
incertidumbre sobre la situación financiera, los resultados de las operaciones y los
movimientos del efectivo.
g. Énfasis en un asunto
El auditor puede desear enfatizar un asunto relacionado con los estados financieros, así
como expresar una opinión sin salvedad. En este ejemplo, el auditor ha escogido resaltar
la nota sobre transacciones con partes relacionadas para los lectores de los estados
financieros. No obstante, los estados financieros están presentados razonablemente en
todos sus aspectos substanciales.
Tal como se indica aquí, el alcance de la auditoría y la opinión expresada por el auditor no
difiere del informe estándar. El auditor únicamente enfatiza ciertas revelaciones en los
estados financieros.
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El auditor emite este informe cuando una porción importante del trabajo de auditoría es
realizada por otros auditores. Esto a menudo, ocurre cuando otra firma de contadores
públicos independientes efectúa la auditoría de los estados financieros de una compañía
filial.
Se agrega un párrafo explicativo adicional al párrafo de opinión para indicar que la opinión
sobre los estados financieros consolidados se basa, en parte, en la opinión de los otros
auditores.
El párrafo de alcance es el mismo que el del informe estándar, indicando que el auditor ha
aplicado las mismas normas de auditoría de aceptación general cuando efectuó la
auditoría de esos estados financieros. Se hace referencia a normas de contabilidad para
señalar las disposiciones establecidas por el organismo regulador.
El tercer párrafo es un párrafo explicativo que describe las bases utilizadas para preparar
los estados financieros y establece que las normas del organismo regulador difieren de
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los principios de contabilidad de aceptación general, por lo que el auditor hace mención
expresa de que los estados financieros no están preparados de conformidad con
principios de contabilidad de aceptación general, y que no expresa su opinión de acuerdo
con estos principios.
El párrafo de opinión es modificado solamente para reflejar la base contable utilizada para
preparar los estados financieros. En este ejemplo, el auditor emite una opinión sin
salvedad sobre la presentación razonable, en todos sus aspectos substanciales, de los
estados financieros conformidad con normas de contabilidad establecidas por el
organismo regulador.
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CONCLUSIONES
El tipo más común de informe del auditor es el informe estándar, conocido también
como opinión sin salvedad u opinión limpia. Esta opinión se utiliza cuanto no
existen limitaciones significativas que afecten la realización de la auditoría, y
cuando la evidencia obtenida en la auditoría no revela deficiencias significativas en
los estados financieros o circunstancias poco usuales que afecten el informe del
auditor independiente. Este informe es considerado un informe estándar porque
consiste de tres párrafos que contienen frases y terminologías estándar con un
significado específico. El primer párrafo identifica los estados financieros que
fueron auditados y describe la responsabilidad de la gerencia por los estados
financieros y la responsabilidad del auditor por expresar una opinión sobre esos
estados financieros. El segundo párrafo describe los elementos clave de una
auditoría que proporcionan la base para sustentar la opinión sobre los estados
financieros. El auditor indica explícitamente que la auditoría le proporcionó una
base razonable para formarse una opinión sobre dichos estados financieros. En el
tercer párrafo, el auditor comunica su opinión. El auditor independiente expresa
una opinión sobre los estados financieros.
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RECOMENDACIONES U OPINIONES
La auditoría interna debe percibirse como un mecanismo de control que brinda asesoría y
agrega valor a la gestión institucional apoyando a la administración mediante la generación
de recomendaciones tendientes al mejoramiento del sistema de control interno; asimismo
proporciona una seguridad razonable de la actuación de la administración. Desde esa
perspectiva, la Comunicación de los Resultados es vital para la consecución del objetivo de la
auditoría interna.
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BIBLIOGRAFÍA
Walter Gerry Kell, Richard E. Ziegler, William C. Boynton. Auditoria Moderna. Editorial
Cecsa.
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E-GRAFÍA
http://ai.espe.edu.ec/wp-content/uploads/2012/07/Manual-de-Auditor%C3%ADa-
Gubernamental-Cap-VII.pdf. Comunicación de Resultados.
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ÍNDICE GENERAL
Resumen……………………………………………………………………………………..…….i
Introducción ....................................................................................................................... 1
3. Clases de Informes................................................................................................ 10
7.1 Procedimientos.................................................................................................... 15
Conclusiones ................................................................................................................... 29
Bibliografía ....................................................................................................................... 31
E-Grafía …………………………………………………………………………………………...32