Caso de estudio (clase)

1.- Servicios de subcontratación:

- Transformación e innovación: permitir que las organizaciones logren la ventaja competitiva
en medio de la disrupción digital
- Servicios digitales: Aproveche la energía de la era digital con velocidad y confianza. De la
visión a la realidad.
- Operaciones tecnológicas: Ayudamos a los CIO y a los lideres de TI a reducir costos y
respaldar una mayor agilidad empresarial al modernizar.
Beneficios que prometen entregar:
Con cerca de 200,000 empleados en 40 países y asociaciones con un amplio espectro de
proveedores de tecnología, Capgemini tiene los recursos y la experiencia para reaccionar
rápidamente a las necesidades del cliente: un activo clave en una era digital cuando la
implementación debe medirse en semanas en lugar de meses.

- Experiencia

- Auto imaginación

- Alcanzar el cambio cultural

- Aptitud para América del Norte

2.- Casos exitosos de la empresa colabora con SP Group

SP Group permite opciones y flexibilidad para comprar electricidad

Capgemini apoya la transformación digital para preparar el Mercado Abierto de Electricidad en

Singapur

En este caso SP Group hace una subcontratación con Capgemini, ya que su problema a resolver era
la preparación para el mercado abierto de electricidad en Singapur, SP Group necesitaba
transformar su ambiente tecnológico para habilitar a sus clientes para tomar decisiones mejor
informadas sobre la compra de electricidad en un mercado más flexible.

Y lo que ellos hicieron junto con Capgemini, SP Group introdujo mejoras a la solución SAP™ for
Utilities y aplicaciones CRM, Business Data Lake, y portales para habilitar a sus clientes para ahorrar
y contar con la flexibilidad de elegir al proveedor que mejor se adapte a sus necesidades.

Vemos las TI implementadas en la mejora de las aplicaciones SAP ISU y CRM de SP Group, y que
expandió el portafolio de servicios que podría ofrecer a sus clientes, mientras aseguraba mínimas
interrupciones a sus servicios y operaciones. Modernizo las plataformas técnicas de SP Group hizo
más flexible a la organización, introdujo controles extendidos y mejorados de seguridad y estableció
una infraestructura lista para la nube y preparada para el futuro.

En conclusión, yo sí creo que fue el modelo de trabajo correcto, ya que en si les hicieron todo el
trabajo y ambas empresas se ven beneficiadas.
3.- In Depth: Customers Analyze Outsourcing Vendors and Strategies
¿Cuáles son las motivaciones para recurrir a la subcontratación?
● El ahorro de dinero
● El acceso a la experiencia operacional
● Brinda a las empresas la capacidad de modificar la capacidad de TI

¿Se espera que la subcontratación crezca?

Si

¿Por qué?
Porque siendo el costo una consideración tan importante y buscando una reducción de este, los
ejecutivos, inversionistas, empresas, etc. Dan trabajo a compañías de servicios en el extranjero que
generalmente emplean a trabajadores peor pagados. Y si seguirá creciendo ya que al mudar un
trabajo que se necesita hacer a un tercero que es experto en ese tipo de trabajo, ambas obtienen
beneficios, además que esta practica ayuda al crecimiento de las empresarial.

¿En que se fundamentan las empresas subcontratistas para afirmar que pueden ofrecer servicios
de TI de manera más económica que el personal de TI de una empresa determinada?

Las empresas subcontratistas se fundamentan en decir que ellos pueden hacer el trabajo de una
manera más rápida, mejor y más barato que el personal de la empresa determinada, aunque esto no
siempre es verdad, ya que los proveedores terminan cobrando por hora y las empresas terminan por
darse cuenta que les es mucho más barato hacerlo ellos mismos.

¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada
analizar estrategias de subcontratación?

Porque los factores clave como la flexibilidad, la confianza, el desempeño en incluso el auto sacrificio
son acuerdos de tal magnitud y duración que son imposibles de redactar en los contratos inflexibles,
ya que las alianzas estratégicas exitosas tiene una alta probabilidad de fallar.

¿Por qué tienen más posibilidades de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de
subcontratación conjunta?

Porque tanto el proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto
de subcontratación y tiende a haber un conocimiento más preciso de los costos y los beneficios y
una mayor transparencia, porque ambos socios poseen el resultado.

1.- Grafica de WIPRO

De acuerdo a los reportes WIPRO no ha crecido mucho en los últimos 2 años, al
contrario, ha bajado un poco sus ingresos, margen operativo y utilidades brutas
conseguidas.
Las principales limitaciones para este crecimiento son otras empresas dentro del
mismo ramo, que tal vez ofrecen menor costo y mayor eficiencia.
2.- Principales países subcontratistas y sus ventajas
Principales países
subcontratistas Ventajas de la subcontratación en estos países
EE.UU. Mejor calidad y mano de obra barata
Japón Mejor servicio al cliente
Alemania Mayor eficiencia
Distribuir mejor los equipos o departamentos de
Canadá trabajo
Holanda Presencia mundial
Corea del sur Rápida resolución de incidentes
Reino unido Reducción de los costos y capital invertido
Dinamarca No hay costos por capacitación
Francia Reducción de la carga de trabajo a ciertas áreas
Australia Puede ser temporal

3.-Costo contra riesgo de la subcontratación

Al irse a la costa, los riesgos comunes (estabilidad de la infraestructura, madurez del
proceso, seguridad) se vuelven más evidentes y surgen riesgos poco comunes
(previsibilidad de los recursos humanos, estabilidad política, estado de derecho o
falta de ellos).
¿Cómo equilibrar el costo contra riesgo al elegir una empresa de
subcontratación en el extranjero?
Eligiendo la empresa correcta, verificando que cumpla y supere los estándares de
calidad que requiero para poder entregar mis servicios integra y correctamente.

¿La subcontratación externa crea un dilema ético?

Si nos ponemos desde el punto de vista de la compañía, NO se está generando
ningún dilema ético sin embargo desde el punto de vista del trabajador SI, ya que el valor de
pertenencia hacia una unidad de trabajo se pierde. Tengamos en cuenta que en los últios
años, el valor del trabajador en la compañía a ido cambiando, de ser una inversión a un
gasto, y esto conlleva a que por parte de la compañía le sea indiferente el empleado como
persona.

¿Debería restringirse la subcontratación externa?¿Cómo?¿Por qué sí o por qué no?

No, siendo subjetivos la subcontratación y la contratación es la obtención del capital
humano a cambio de una remuneración, es cierto que se proviene de una idiosincrasia en
donde el empleado pasa a ser parte de la empresa, pero eso a dejado de ser viable y las
compañías ahora optan por mejorar su capital humano en cada oportunidad para con ello
poder mejorar como empresa. Como trabajador se debe de tomar la misma postura y
sobresalir por uno mismo ya no por la compañía, se debe de empezar a usar la filosofía de
“ganar - ganar”.

¿De qué manera la subcontratación de empleos podría conducir a la creación de

nuevos empleos en Estados Unidos? Explique.
Al ser subcontratados no se genera un valor de pertenencia así como la falta de
contratos permanentes los cuales generaban lazos entre empresa y trabajador, por lo cual
se crea un efecto dominó el cual origina la rotación de personal y por ende se tiene más
vacantes que cubrir, cabe destacar que con la subcontratación la mano de obra sale más
barata debido a la reducción de pago de impuestos y esto da la oportunidad a la
contratación de más capital humano.