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An
An
la innovación y la gestión
del conocimiento con la
competitividad empresarial
en una muestra de empresas
en la ciudad de Bogotá
CÉSAR AUGUSTO BERNAL TORRES, D.B.A.1,2
Profesor Asociado, Universidad de La Sabana, Colombia.
cesar.bernal@unisabana.edu.co
RESUMEN
Este estudio analiza la relación directa entre las actividades de innovación y las de gestión del
conocimiento con la capacidad competitiva organizacional. Los resultados indican que, para
el caso de una muestra de 53 empresas estudiadas en la ciudad de Bogotá, no hay evidencia
de esa relación. Estos resultados son motivo para la reflexión académica, empresarial y del
gobierno sobre el tema, si se tiene en cuenta que son diversos y reiterados los escenarios en los
que se hace énfasis sobre la necesidad de implementar actividades de innovación y de gestión
del conocimiento para potenciar la capacidad competitividad empresarial y nacional, dando
por supuesta la existencia de relación directa entre estas variables, lo cual no siempre es así.
••
Introducción
Cuando se trata de analizar los determinan- bajo las metodologías de la estadística no
tes de los resultados de la actividad de las paramétrica.
organizaciones, tiende a existir consenso En síntesis, los resultados del estudio
sobre la importancia que en esto tienen las indican que el 21% de las empresas mani-
actividades de innovación y las de gestión festó haber experimentado un incremento
del conocimiento. Así, para autores como significativo en su capacidad innovadora
Navas & Nieto (2003) y Fernández, Vega & durante los últimos cinco años, no obstante,
Gutiérrez (2006), es indudable la importancia las pruebas de hipótesis sobre independencia
del desarrollo de estrategias de innovación y de variables permiten comprobar que, con un
de gestión del conocimiento para mejorar la nivel de significancia del 95%, el incremento
ventaja competitiva de las empresas. Sin em- en la capacidad innovadora de las empresas
bargo, de acuerdo con Martínez, Charterina no implica impacto estadísticamente signifi-
& Araujo (2010), los hallazgos de diversos es- cativo en los resultados finales de la dinámica
tudios empíricos, algunos de ellos con resul- empresarial tales como el crecimiento de la
tados diversos y contradictorios, no permiten empresa, la participación en el mercado y la
concluir sobre una relación empírica directa rentabilidad.
entre las actividades de innovación y las de Estos resultados permiten confirmar los
gestión del conocimiento con la capacidad planteamientos de Martínez et al. (2010) don-
competitiva organizacional. de se verifica que, para el caso de la muestra
Por este motivo y conocedores de la im- de empresas en Colombia, no existe relación
portancia de la actividad innovadora y la de directa entre la innovación de las empresas
gestión del conocimiento para la dinámica con su tasa de crecimiento, ni con la partici-
de las organizaciones en el contexto colom- pación en el mercado o la rentabilidad, sien-
biano, se realizó este estudio con el objetivo do estas últimas variables las dimensiones
de contrastar los postulados que enfatizan la básicas en las que se manifiesta directamente
relación directa de la actividad innovadora la capacidad competitiva empresarial. Al
y la de gestión del conocimiento de las em- respecto, estos resultados han de ser motivo
presas con variables como participación en de reflexión para académicos, directivos em-
el mercado y la rentabilidad (variables en las presariales y de entidades gubernamentales al
que se manifiesta la capacidad competitiva momento de analizar temas relacionados con
empresarial y que generalmente se utilizan la innovación y la gestión del conocimiento
como indicadores de ésta). en el contexto de las organizaciones.
Para la realización del estudio se tomó Este articulo esta estructurado en cuatro
una muestra de 241 directivos de 53 empre- partes: la primera muestra el fundamento
sas grandes y medianas pertenecientes a teórico que soporta el estudio, la segunda
diversos sectores de la actividad económica. el proceso metodológico utilizado para el
La información obtenida corresponde a la desarrollo del mismo, la tercera los resulta-
actividad realizada por las empresas durante dos obtenidos y la cuarta las conclusiones
los últimos cinco años y su recolección se del mismo.
realizó en el periodo comprendido entre
marzo y noviembre de 2010. Debido al ca- 1 Marco teórico
rácter nominal de la mayoría de las variables Para una mejor comprensión del tema, la
bajo estudio, su análisis estadístico se realizó fundamentación sobre la que se enmarca el
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Análisis de la relación entre la innovación y la gestión del conocimiento con la
competitividad empresarial en una muestra de empresas en la ciudad de Bogotá
consultoras; las empresas que poseen fuertes la formulación de estrategias que puedan
vínculos con esas entidades externas tienen contribuir a mejorar la capacidad competi-
claramente mayor éxito y son más compe- tiva empresarial del país.
titivas que empresas que son innovadoras
pero con pocos vínculos con su entorno 2 Metodología
externo. Este estudio es de carácter analítico y fue
De hecho, la OCDE (2008) identifica realizado con una muestra de empresas
que, en el nuevo entorno competitivo, el grandes y medianas pertenecientes a diver-
comportamiento innovador de las empresas sos sectores de actividad económica locali-
está determinado por un amplio espectro de zadas en la ciudad de Bogotá y municipios
conocimientos e informaciones sobre temas aledaños. Para la selección de las empresas
asociados al entorno, como las preferencias se tuvieron en cuenta tres criterios: el pri-
de los consumidores, sistemas de comuni- mero, y el más importante, fue el que estas
cación, relaciones de producción, mercados, mostraran haber realizado durante los últi-
sistemas de distribución, publicidad en mos cinco años actividades de innovación
diferentes ambientes culturales, etc. y de gestión del conocimiento (para ello se
Según el enfoque de recursos y capacida- utilizaron los resultados de estudios previos3
des (Teece, Pisano & Shuen, 1997), un ele- relacionados con temas de innovación y ges-
mento clave de la capacidad de innovación tión del conocimiento en las organizaciones
de las empresas reside en su habilidad para en el contexto de aplicación del estudio);
desarrollar y reconfigurar las competencias el segundo fue que se tratase de empresas
internas con el fin de responder a los cam- medianas o grandes en tamaño, esto porque
bios del entorno. El estudio de la relación es en este tamaño de empresas donde se
entre flexibilidad de recursos humanos e han identificado actividades simultáneas
innovación es importante porque la innova- de innovación y gestión del conocimiento;
ción en las empresas depende cada vez más finalmente, el tercer criterio fue que las em-
de la integración de conocimientos internos presas deberían tener al menos diez años de
y externos. Para que las empresas tengan actividad continua.
éxito en su proceso de innovación, no solo Con el cumplimiento de esos criterios se
han de saber explotar bien sus recursos identificaron 87 empresas, las cuales fueron
internos, sino que también han de ser ca- contactadas para ser informadas sobre los
paces de explorar y asimilar conocimientos objetivos del estudio. Finalmente, se logró
que no se hayan desarrollado internamente aplicar las encuestas en 53 de ellas, a un total
(Rothaermel & Hess, 2007). de 241 directivos (la idea de entrevistar va-
Por lo antes mencionado, este estudio rios directivos por empresa fue la de reducir
buscó indagar sobre el papel de las activi- sesgos de percepción por parte de estos en
dades de innovación y las de gestión del relación con las variables objeto de análisis).
conocimiento en la dinámica competitiva El instrumento utilizado para la obten-
de las empresas localizadas en la ciudad ción de la información fue un cuestionario
de Bogotá, con el propósito contribuir con de encuesta que buscaba identificar las ac-
la sistematización de información en este tividades de innovación (de productos, de
campo en el medio colombiano y con la in- procesos, de marketing y organizacionales)
tención de proveer de insumos a directivos,
3 Hace referencia a los estudios de Bernal et al. (2010) y
empresarios, académicos y gobernantes para Blanco & Bernal (2009).
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Análisis de la relación entre la innovación y la gestión del conocimiento con la
competitividad empresarial en una muestra de empresas en la ciudad de Bogotá
realizadas por esas empresas en los últimos ción realizadas por las empresas durante los
cinco años y la mejora de su capacidad últimos cinco años y la mejora de su capa-
competitiva (ver Tabla 1). cidad competitiva (medida en términos de
participación del mercado con rentabilidad),
3.2 Relación entre actividades de innovación se encontró que, en general, solo siete (13%)
y capacidad competitiva de las 53 empresas evidencian dicha relación.
En lo referente a la innovación, los datos Al respecto, cuando se indaga a los directivos
del estudio para el conjunto de la muestra sobre los factores determinantes de la com-
de empresas, indican que las principales petitividad de sus empresas, los resultados
actividades relacionadas con la innovación de este estudio indican que esos factores
realizadas en los últimos cinco años de ac- son las preferencias de los clientes por los
tividad fueron, en su orden de importancia, bienes o servicios de las empresas (75%), el
la mejora en los proceso productivos (64%), adecuado uso que hacen las empresas de sus
cambios en las actividades de marketing recursos y capacidades (65%) y las condicio-
(46%), la diversificación en la gama de bie- nes externas del mercado (45%); mientras
nes/servicios ofrecidos (43%) y la mejora que los factores menos relevantes son los
o cambios en los procesos administrativos apoyos del gobierno (25%) y las relaciones
(37%). del país con mercados internacionales (25%)
También, los datos indican que el impac- (ver Gráfico 1).
to de las actividades de innovación realiza-
das por las empresas se suelen reflejar en la 4 Conclusiones
gama de productos y/o servicios (62%), la Aunque indudablemente en la generalidad
reducción de consumo de materias primas de la bibliografía sobre los campos de la
(57%), la adaptación a los estándares inter- gestión del conocimiento y la innovación
nacionales (53%), la mejora en la capacidad se suele afirmar la relación directa entre
productiva (44%), la reducción de impacto estas variables y la capacidad competitiva
del medio ambiente (31%), la reducción de empresarial, los resultados de este estudio
costos (27%), el acceso a nuevos mercados muestran que, para el caso de la muestra
(27%) y la rentabilidad de la empresa (18%). analizada en las empresas localizadas en
De otra parte, cuando se analiza la rela- la ciudad de Bogotá, dicha relación directa
ción directa entre las actividades de innova- es muy baja, casi inexistente. Lo anterior
Tabla 1. Pruebas Chi-cuadrado* para la relación entre actividades de gestión del conocimiento
y los principales indicadores de competitividad de las empresas
Resultados de las
empresas (Xj) Participación Incursión en Capacidad
Herramientas de Rentabilidad
en el mercado nuevos mercados innovadora
gestión del conoci-
miento (Xi)
Gestión documental
0,55 0,10 0,134 0,56
y de contenidos
Sistemas integrales
2,67 0,43 0,167 2,1
de información
Nota. *Con un nivel de confianza del 95% la hipótesis nula se acepta para valores 0<X2<3,84.
Fuente: Elaboración propia.
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Análisis de la relación entre la innovación y la gestión del conocimiento con la
competitividad empresarial en una muestra de empresas en la ciudad de Bogotá
Gráfico 1. Factores considerados por las empresas como de alto impacto en su competitividad
El nivel de competitividad
de las empresas del sector 45%
El apoyo del gobierno
nacional 25%
La disponibilidad de infraes-
tructura logísitica del país 35%
Las relaciones del país con
mercados internacionales 25%
Las preferencias de los 75%
clientes
Las condiciones del sector de 40%
actividad de la empresa
Las condiciones externas
del mercado 45%
El adecuado uso de los recursos
y las capacidades 65%
corrobora los resultado de estudios previos unos de ellos y no los únicos. Esto es posible
realizados en España (Martínez et al., 2010). porque factores como la calidad de los bie-
Sin embargo, existe un alto impacto de esas nes o servicios ofrecidos, las competencias
variables en la mejora de los procesos de administrativas y técnicas de las personas
producción de los bienes o servicios, en las que laboran en la empresa, la disponibilidad
relaciones con los clientes y en la reducción y el uso de las tecnologías de la información
del consumo de materias primas. y las comunicaciones (TICs), entre otros,
Lo anterior sugiere que, para el caso de también son altamente determinantes de
empresas en contextos como los de Colom- esa capacidad competitiva.
bia (economía emergente), las actividades de Sin embargo, también es claro que el apro-
innovación y las de gestión del conocimiento, vechamiento estratégico de estas variables
más que reflejarse en resultados finales de por parte de todos los colaboradores de la
la actividad empresarial (participación en empresa es fundamental para crear ventajas
el mercado y las utilidades), se reflejan en competitivas sostenibles para todo tipo de
procesos intermedios de su dinámica, por organizaciones (independientemente de su
lo menos en el corto plazo. tamaño, sector, constitución jurídica, etc.).
De otra parte, los resultados del estudio Estas ventajas deben ser aplicables en cual-
también estimulan la reflexión a favor del quier contexto, dado que son precisamente
enfoque multifactorial de la capacidad la innovación y la gestión del conocimiento,
competitiva de las empresas (Bueno, 2002; las variables o factores capaces de proveer
Corona, 2008; Larios, 2002; OCDE, 2008) que rasgos distintivos y generadores de valor
afirma que esta capacidad competitiva está compartido sostenible en cualquier orga-
en función de la interrelación entre diversos nización; especialmente si se considera el
factores, donde las actividades de innova- actual ambiente de los negocios, caracteri-
ción y las de gestión del conocimiento, son zado por una cada vez mayor globalización
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Análisis de la relación entre la innovación y la gestión del conocimiento con la
competitividad empresarial en una muestra de empresas en la ciudad de Bogotá
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