Estudio de mercado

Ejemplo de Estudio de Mercado:

La empresa “Mi Negocio, S.A.”, realizó la siguiente encuesta a 25 personas. Quería conocer
si su mercado objetivo estaba bien segmentado, si los precios que manejan son
competitivos y comparar su propuesta de valor ante la competencia.
Título de la Encuesta Vinatería Mi Negocio S.A.
Ofrecemos gran variedad de productos a precios accesibles, así como la mejor atención al cliente.

Edad Delegación o Municipio

Sexo M F

1. ¿Conoce un producto/servicio similar o con mejores características?

SI Mencione cual:
NO

2. ¿Para usted que características son más importantes en un producto/servicio? Puede elegir más
de una opción:
a) Calidad c) Durabilidad e) Accesibilidad
b) Precio d) Comodidad

3. En su opinión, ¿qué característica de las mencionadas en la

pregunta anterior, define nuestro producto?

4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), ¿cuánto consideras de útil/innovador el

producto/servicio?

5. ¿De qué forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia?

a) Por internet
b) Acudo directamente al establecimiento
c) Otros Por favor mencione cual

6. ¿Qué marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?

7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), ¿cómo calificaría la imagen de nuestro

producto/servicio?
 Estudio de mercado
8. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos/servicios?
a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galerías
d) Supermercados
e) Mercados mayoristas

9. ¿Con qué frecuencia adquiere productos/servicios similares al nuestro? Y ¿cuánto gasta

en promedio? ______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
e) Mayor a un año
f) Nunca

10. ¿Adquiriría nuestro producto/servicio?

SI NO
 Estudio de mercado
Tabla de resultados:
Con base a las 25 encuestas que realizó, obtuvo los siguientes resultados; los comparó con
los datos que ya conocía sobre su negocio y los registró de la siguiente manera:
Nombre del negocio:
Mi Negocio, S.A.
Tipo de negocio:
Comercio de vinos y licores
Ubicación:
Av. Siempre Viva #14 (local ubicado cerca de un centro comercial)

En los siguientes espacios

Preguntas registra los resultados de tu
relacionadas encuesta, guiándote por las
con la preguntas relacionadas a cada
Datos conocidos por la empresa encuesta punto:
Personas a las que les
Clientes a quien va dirigido gustó el
1. nuestro producto/servicio: Hombres Sexo producto/servicio: Mujeres
Edad promedio de las
personas a la que les
20 - 45 gustó el 25 - 50
2. Población objetivo: años Edad producto/servicio: años
Vinaterías
Vinatería de
3. Posibles competidores: a 1 km 1y6 Competidores: franquicia
Que característica
Características del Calidad y tuvo mayor
4. producto/servicio: precio 2y3 relevancia: Precio
Calificación promedio
de la
Variedad utilidad/innovación
Utilidad/innovación del de del
5. producto/servicio: productos 4 y 10 producto/servicio: 8
Forma de adquisición
de
Venta productos/servicios, Compra
6. Comercialización del producto: directa 5 más frecuentes: directa
 Estudio de mercado

No, ya
que
nuestra
ubicación
nos hace Calificación promedio
Para mi es importante la imagen muy de la imagen del
7. del producto/servicio: visibles 7 producto/servicio: 5
$80 a
$1,200 Gasto promedio en el $500
8. Precio: pesos 8y9 producto/servicio: mensuales
CONCLUSIONES:
Nuestra población objetivo estaba mal segmentada, sin embargo logramos identificar que nuestros
precios son competitivos con los de tiendas mayoristas y que los consumidores prefieren hacer la
compra del producto de manera directa, por lo cual es muy importante la imagen que le damos a
nuestros productos (la cual no teníamos contemplada), así como la atención que proporcionamos a
nuestros clientes; por último el gasto promedio de los consumidores es equivalente a los precios que
manejamos.

Preguntas
relacionadas
con la Los datos obtenidos de nuestra encuesta basándonos en la pregunta sugerida:
encuesta
Nos indican el género de los posibles consumidores, que tendrán preferencia por
Sexo nuestro producto/servicio
Son indicadores del rango de edad de los consumidores, que tendrán preferencia por
Edad nuestro producto/servicio.
Nos permitirán identificar posibles competidores de nuestro
1y6 producto/servicio.
Nos ayudarán a distinguir las características que preferirán, los posibles consumidores
2y3 de nuestro producto/servicio.
La calificación obtenida es una forma de conocer el nivel de innovación/valor agregado
4 y 10 de nuestro producto/servicio.
Nos permitirán identificar las diversas formas de comercializar y establecer la más
5 adecuada a nuestro producto/servicio.
Nos ayudarán a reconocer la importancia de la imagen de nuestro
7 producto/servicio.
Nos permitirá conocer si los precios establecidos van de acuerdo a nuestros posibles
consumidores, tomando en cuenta los lugares que frecuentan más y el gasto
8y9 promedio que hacen en productos/servicios, similares al nuestro.
 Estudio de mercado
Ejercicios de reforzamiento:

A continuación deberás realizar una serie de ejercicios y actividades, que te sirven de apoyo
para confirmar lo que has aprendido.

Para completar esta actividad deberás imprimir, llenar y subir UNICAMENTE los ejercicios 2
Y 3 en un mismo archivo (“Tabla de resultados” y la “Definición del negocio”), con base a
los resultados que obtuviste en el ejercicio 1, de acuerdo a tú idea de negocio.

No olvides GUARDAR el documento que subes con el nombre “Actividad Estudio de

Mercado Módulo 2", ya que deberás subirlo nuevamente en el Módulo 4 para que tu
evaluador observe las actividades que realizaste a lo largo de tu proceso de Incubación en
Línea.
 Estudio de mercado
Ejercicio 1. Con base al ejemplo de la empresa “Mi negocio S.A.”, deberás realizar un
estudio de mercado a una muestra mínima de 30 personas. Te proporcionamos una
plantilla para que la imprimas y puedas realizar el ejercicio. Si lo consideras necesario,
puedes integrar más preguntas para complementar tu análisis.

En la sección de Título de la Encuesta, es recomendable se haga una breve descripción del

producto y/o servicio, así como de su valor agregado.

Ejercicio 2. Al término de tus encuestas, deberás registrar los resultados de tu análisis de

mercado (apoyándote con el ejemplo de “Mi negocio S.A.”) en la plantilla que te
proporcionamos con el nombre de “Tabla de resultados”. Con esta actividad, podrás
comparar los resultados de tus encuestas, con los datos que ya conocías para el desarrollo
de tu negocio.

Ejercicio 3. Una vez teniendo claro cuál es el objetivo de un Estudio de Mercado, te pedimos
que llenes el formato “Definición del negocio”, con el objetivo de que identifiques población
objetivo, tu competencia, canales de distribución, etc.

Actividad 4. Por último, deberás subir UNICAMENTE la “Tabla de resultados” (ejercicio 2) y

la “Definición del negocio” (ejercicio 3), al sistema para completar las actividades y puedas
continuar con el curso.

Nota:
Recuerda que los estudios de mercado son muy importantes para que conozcas datos
como: necesidades de los clientes, tu posicionamiento en el mercado, identifiques tu
competencia, el segmento de mercado correcto, la calidad de tus productos o servicio, etc.

Hay diferentes tipos de encuestas que puedes realizar, todo depende de la información que
requieras.
 Estudio de mercado
Título de la Encuesta

Edad Delegación o Municipio

Sexo M F
1. ¿Conoce un producto/servicio similar o con mejores características?
SI Mencione cual:
NO
2. ¿Para usted que características son más importantes en un producto/servicio? Puede elegir más
de una opción:
a) Calidad c) Durabilidad e) Accesibilidad
b) Precio d) Comodidad
3. En su opinión, ¿qué característica de las mencionadas en la
pregunta anterior, define nuestro producto?

4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), ¿cuánto consideras de útil/innovador el

producto/servicio?

5. ¿De qué forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia?

a) Por internet
b) Acudo directamente al establecimiento
6. ¿Qué marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?

7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), ¿cómo calificaría la imagen de nuestro

producto/servicio?

8. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos/servicios?

a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galerías
d) Supermercados
e) Mercados mayoristas
9. ¿Con qué frecuencia adquiere productos/servicios similares al nuestro? Y
¿cuánto gasta en promedio? ______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
e) Mayor a un año
f) Nunca
10. ¿Adquiriría nuestro producto/servicio?
SI NO
 Estudio de mercado
Tabla de resultados
Nombre del negocio:
Tipo de negocio:
Ubicación:

En los siguientes espacios registra los resultados de tu

encuesta, guiándote por las preguntas relacionadas a
Datos conocidos por la empresa cada punto:

Clientes a quien va dirigido Personas a las que les gustó el

1. nuestro producto/servicio: producto/servicio:

Edad promedio de las personas a la que les

2. Población objetivo: gustó el producto/servicio:
3. Posibles competidores: Competidores:
Características del
4. producto/servicio: Que característica tuvo mayor relevancia:

Utilidad/innovación del Calificación promedio de la

5. producto/servicio: utilidad/innovación del producto/servicio:

Forma de adquisición de productos/servicios,

6. Comercialización del producto: más frecuentes:

Para mi es importante la imagen Calificación promedio de la imagen del

7. del producto/servicio: producto/servicio:

8. Precio: Gasto promedio en el producto/servicio:

CONCLUSIONES:
 Estudio de mercado
Definición del negocio
Enlista tus productos principales:

Identifica tu población objetivo y realiza una breve descripción:

Identifica el nivel socioeconómico de tus posibles clientes y realiza una breve

descripción:

Enlista tus principales competidores:

Realiza una breve descripción del valor diferenciado de tu producto o servicio en

comparación con otros:

Identifica tu canal de distribución y realiza una breve descripción:

Enlista las formas en que darás a conocer tu servicio/producto: