Proceso de resolución de problemas:

Tiene cinco principales fases para el proceso de toma de decisiones para resolver problemas y
aprovechar oportunidades:

Identificación
del problema u 1.Diagnostico
oportunidad

1.Generación de 1.Elección de Evaluación de la

una opción una opción. decisión

Los gerentes han desarrollado diferentes recursos, donde son aplicables en cualquier situación

1. Directrices genéricas.
2. Técnicas dirigidas a problemas específicos

En el proceso de toma de decisiones siempre será una actividad humana susceptible ha errores, en
donde las técnicas ayudan a los gerentes a eliminar la improvisación y aumentar el grado de
certidumbre n la toma de decisiones.

Identificación del problema u oportunidad:

Es la primera etapa del ciclo de desarrollo de sistemas, el analista se involucra en la identificación

de los problemas, de las oportunidades y de los objetivos.

Esta fase es crucial para el proyecto, pues nadie estará dispuesto a desperdiciar su tiempo
dedicándolo al problema equivocado.

Un objetivo que debe alcanzarse y surge un obstáculo se presenta alguna condición que debe
corregirse. Donde se produce un hecho que exige algún tipo de acción o se presenta una
oportunidad que puede a provecharse.

Bibliografía:

 Libro Cesar Amaru. (pág. 358/359)