1.

Usted planea iniciar una compañía que fabricará muebles de Hogar

(sofás, sillas, mesas y similares). Bosqueje una estrategia corporativa
para competir en el mercado. ¿Qué estrategia de logística podría usted
derivar de la estrategia corporativa?
ESTRATEGIA CORPORATIVA
Lograr una relación más cercana con el cliente para satisfacer eficazmente
sus gustos y necesidades; dándole una atención personalizada al estilo y
forma de los muebles que deseen, un servicio de transporte al comprar
cualquier mueble. Además, Obtener una diferenciación en la industria de los
muebles innovando diseños constantemente, únicos para competir en el
mercado.
ESTRATEGIA LOGISTICA:
Para lograr una satisfacción completa con el cliente es necesario cubrir todas
sus necesidades a la hora de entregar la mercancía con precios económicos,
horarios extendidos, ayudantes de acuerdo a la necesidad del cliente y una
eficaz gestión en la cadena de suministros es importante para llevar a cabo
esta estrategia. Para lograr diferenciación en el mercado es necesario contar
con los profesionales que se encargaran de diseñar los nuevos estilos y
modelos de fabricación, igualmente estar a la vanguardia tecnológicamente
para lograr el objetivo.
2. Suponga que en su compañía usted es responsable de la distribución
de cerveza taiwanesa a través de la Unión Europea. Sugiera una red de
distribución que cumpla las tres metas individuales través de la Unión
Europea. Sugiera una red de distribución que cumpla las tres metas
individuales de reducción de costos, reducción de capital y mejora del
servicio. Compare cada uno de estos de reducción de costos, reducción
de capital y mejora del servicio. Compare cada uno de estos diseños y
sugiera lo que considere que es un buen diseño equilibrado. diseños y
sugiera lo que considere que es un buen diseño equilibrado.
Una red apropiada para esto sería una en la cual se cumplan las metas
individuales de la siguiente
manera:
Reducción de costos: debe elaborarse un sistema en el cual se evalúen las
diferentes alternativas para la ubicación de los almacenes y el modo de
distribución de forma que se logre alcanzar el mínimo costo posible sin ir a
afectar el nivel de servicio al cliente, es decir que no se afecte la calidad de
la distribución de la cerveza a través de la unión europea.
 Reducción de capital: para la reducción de capital puede adoptarse la
contratación de uno o varios proveedores de servicios integrados, además
de optar por un enfoque justo a tiempo. Aunque estas alternativas pueden
aumentar los costos variables, también es cierto que estas suelen dar un
mayor rendimiento sobre la inversión.
Mejora del servicio: para esta puede adoptarse una estrategia de ataque,
es decir contrarrestar las acciones tomadas por la competencia a fin de
posicionar y generar que la cerveza que se distribuye sea más apetecida que
la competencia, por factores de disponibilidad, calidad de producto o
recordación. Esta estrategia puede elevar dramáticamente los costos, sin
embargo, debe analizarse si estos pueden ser compensados por el aumento
de los ingresos provenientes de la estrategia.
3. Haga un diagrama de red de los sistemas de logística que usted cree
serían apropiados para las siguientes compañías:
a. Una compañía de acero que suministra hoja de acero a los
fabricantes de autos.
 Como no se cuentan con fabricantes de autos en Guatemala tome en
cuenta los talleres de reparación de autos que están distribuidos en
todo el país que están identificados con los círculos azules. El circulo
rojo, hace referencia donde se localizará la compañía de acero que
suministra láminas de acero a los fabricantes en este caso a los
talleres de reparación de autos. Su localización sería la ciudad de
Guatemala, debido a la reducción de costos en cuanto al envío de
materia prima a los distintos talleres ya que se encuentra en un lugar
céntrico dentro del país y además es donde se encuentran la mayoría
de talleres que pueden utilizar esta materia prima.

b. Una compañía petrolera que suministra combustible de

calefacción para el noreste de Estados Unidos.

Para poder satisfacer la demanda de combustible de calefacción para

el noreste de Estados Unidos, la petrolera más cercana se encuentra
en Houston, Texas. Hay otra gran cantidad de Petroleras, pero con
mayor distancia en comparación a ésta. Además, se encuentra a una
distancia prudente a las vías marítimas que podría ser de gran apoyo
a las actividades de transporte de los productos a su destino. Por
tanto, se plantea la estrategia de minimizar inversión en cuanto a
transporte terrestre se refiere y acudir al marítimo, con mayor
capacidad de carga. De igual forma, hay fuentes de materia prima en
el oeste, intercambios de información hacia el interior del país y
canales de comunicación hacia el noreste del mismo.
c. Una compañía de alimentos que distribuye bienes enlatados a un
mercado local.

Suponiendo que el mercado local a estudiar acerca del consumo de

productos enlatados sea el departamento de Jutiapa, para efectos de
satisfacer al cliente y mejorar los servicios logísticos de todos, se
plantea la definición de una organización de alimentos constituida en
el municipio de Jutiapa, debido a ser una ubicación estratégica en el
departamento, ya que su ubicación tiene una distancia relativamente
equitativa para la distribución de su producto al resto de municipios y
corregimientos que integran el sector de consumo. Es una ciudad
central en cuanto al resto, se establece esta sugerencia para mejorar
el servicio al cliente, teniendo en cuenta que el mayor número de
consumidores se encuentra en el departamento de Jutiapa ya que
todas las personas van a Jutiapa a hacer sus compras ya que los
diferentes municipios no cuentan con todo lo necesario para satisfacer
todas sus necesidades.

d. Una empresa electrónica japonesa que distribuye televisores en

Europa.

Según un estudio comparativo realizado en el 2011 por Aegis Media

Expert, los países con mayor cantidad de minutos diarios frente al
televisor son los siguientes:
 POSICIÓN PAÍS CONSUMO (MIN/DIA)
1 ITALIA 309
2 PORTUGAL 265
3 ESPAÑA 234
4 ALEMANIA 223
5 GRAN BRETAÑA 223
6 FRANCIA 209

Por tanto, se conoce que los italianos en promedio son los que más
tiempo permanecen frente al televisor con un tiempo aproximado de
309 minutos al día.
El objetivo de la localización es la reducción de costos y a su vez
mejorar el servicio al cliente en cuanto a los televisores se refiere.
Debido a esto y al estudio de AME, se decide instaurar la planta en la
ciudad de Paris, Francia. La razón es la cercanía con las demás
ciudades consumidores mayoritarias de televisores por día, teniendo
fronteras con Alemania, Italia, España y gran potencial de distribución
y facilidad de la misma hacia Portugal y Gran Bretaña. El siguiente
gráfico muestra la red de distribución de forma completa hacia los
países de mayor consumo y un sector secundario por cubrir.
4. Considere el problema de ubicar un almacén propiedad de la compañía
que funcionara como punto de distribución regional para su línea de
enseres domésticos

a. Describa el proceso de planeación que el responsable de

logística podría seguir para decidir el lugar de ubicación del
almacén.

En primera medida, el proceso debe iniciar con el establecimiento de

objetivos, y a su vez esas directrices se siguen a través de los planes
asociados por parte del responsable de la logística para que todos los
procesos se lleven a cabo según lo estructurado. Se debe elegir un lugar
estratégico que conlleve a la consecución de fortalecer la compañía en el
mercado, que el cliente desee la compra de los productos y que se entregue
un producto de calidad y seguridad. Se debe tener en cuenta factores de tipo
de transporte, ¿qué tan viable es la construcción de una planta relativamente
cerca de la población mayoritaria de la región determinada? ¿Cuáles serán
los costos a tener en cuenta de transporte, servicios públicos, distancia a
clientes, etc? Además, analizar el acceso de servicios públicos.
 b. ¿Qué factores ambientales son los más importantes para esta
decisión?

Los factores ambientales a tener en cuenta están relacionados con la forma

de adquisición, consumo, y reutilización de agua, generación de energía y lo
necesario con los combustibles. Deben de ser adquiridos de forma eficiente
sin la mala utilización de recursos. El grado de contaminación que se puede
generar en los procesos debe ser controlado y verificado, de igual forma, no
afectar ningún ecosistema en el lugar de ubicación de la planta. Es de tener
en cuenta la afectación que produce a los habitantes cercanos a la empresa,
si es que los hay.
c. ¿Cuáles deberían ser los objetivos para este problema
(minimización de costos, minimización de capital o
maximización de servicio)?

La maximización del servicio, ya que en el mercado existe gran variedad de

productos de este tipo, y, por ende, se debe de ofrecer más completo y
diferenciado con relación a lo ofrecido tradicionalmente. El ofrecimiento de
una mayor garantía, de un uso inicial en el lugar de compra para poder tener
una mejor visión del mismo.
d. ¿Cómo debería de proceder el gerente de logística al poner en
práctica el plan seleccionado, y cómo deberá controlarse el
desempeño del plan una vez que se haya puesto en marcha?

Deberá liderar los planes de forma que se mantenga una estabilidad en la

empresa conteniendo los servicios diferenciadores por completo hacia el
cliente. La eficiencia de los procesos y tener un control regular de todo lo que
compone a la empresa será suficiente para mantener los planes en cabeza
de todo. Tener la prioridad de maximizar el servicio al cliente resultará
fundamental para cumplir los objetivos empresariales.
Para controlar el desempeño del plan, se podría implementar un proceso de
regulación continuo de los procesos para de esa forma tener un registro
detallado de las operaciones e implementar un sistema de prevención de
errores para estar atentos a cualquier calamidad que se pueda presentar.
5. Explique el significado de planeación estratégica para un sistema de
logística. Seleccione varias compañías de su preferencia, analice las
actividades que deberían incluirse y el motivo. ¿Cómo distinguiría la
planeación táctica y operativa de la planeación estratégica?
La planeación estratégica para un sistema de logística se refiere a que es
una planeación a largo plazo, donde se identifica a más de un año. Las
compañías de preferencia y actividades correspondientes.
 La diferencia entre la planeación estratégica de la táctica y operativa, es que
estas dos ultima manejan información mucho más precisa que la primera, ya
que la información suministrada para dicha planeación está dada por
promedios y no datos entre intervalos de una hora o dos horas, como el
manejo de lotes grandes y no por unidad, como se presenta en la operativa.
Empresa AJE
AJE es conocida en América por una marca de gaseosa llamada Big con
saber a cola. Para expandirse, Aje coloca al mercado más sabores y añade
sus productos las marcas big naranja, big manzana y big piña
El problema que tiene esta empresa es que no tiene un sistema de
facturación el vendedor de estos productos, a la hora de entregar la
mercancía existen problemas para pagar el pedido porque no hay una
constancia de la factura pagada solo lo dicen verbalmente. Lo más
recomendable es darle factura al cliente como un respaldo de lo que se pide
y de lo que se tiene que pagar, para darle seguridad al cliente.
6. Describa la mayor cantidad de ventajas y desventajas (interrelaciones)
que un administrador de logística podría encontrar en la planeación
estratégica.

Ventajas
 La Planificación estratégica ofrece pautas congruentes para las
actividades de la organización. Al servirse de ellas los gerentes dan a
su organización objetivos definidos con claridad y métodos para
lograrlos. Además, el proceso de planificación los ayuda a prever los
problemas antes que surjan y afrontarlos antes que se agraven.
 Ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y
riesgosas, además de elegir entre ellas. El análisis cuidadoso que
ofrece la planificación estratégica le suministra mayor cantidad de
información que necesitan para tomar buenas decisiones.
 Reduce al mínimo la posibilidad de errores y sorpresas
desagradables, ya que los objetivos, metas y estrategias sometidos a
un estudio riguroso.

Desventajas
 La principal reside en el peligro de crear una enorme burocracia de
planificadores que pueden perder contacto con los productos y
clientes de la empresa.
 Algunas veces pasan años para recuperar la enorme inversión de
tiempo, dinero y personal que puedan requerir un sistema de
planeación formal.
  La planeación en ocasiones tiende a limitar la organización a la opción
más racional y exenta de riegos.
 Los gerentes aprenden a desarrollar sólo aquellas estrategias y
objetivos que puedan soportar el análisis detallado del proceso de
planeación, evitando así, las oportunidades atractivas que supone un
alto grado de incertidumbre o que son difíciles de analizar y comunicar.

7. Describa el principio de distribución diferenciada. Explique cómo se

ilustra en las siguientes situaciones:
Distribución Diferenciada: Se clasifican los productos en grupos, en función
de volumen de ventas, el cual puede ser bajo, medio o alto. Otra forma de
estrategia de diferenciación sería dividir a los productos que se entregan a
través de minoristas, de aquellos que se entregan directo de fábrica.

a. Los costos totales de distribución se minimizan si las órdenes

retrasadas en los inventarios en almacén de campo se despachan
desde los inventarios de planta.

Se utiliza transportación de primera para enviar las órdenes atrasadas

directamente de la planta a los clientes. Es una buena estrategia
diferenciar aquellos productos que deben desplazarse o enviarse
directamente a los clientes desde la planta, proveedores u otros
puntos de origen y no a través del almacén. Debido a que la estructura
de las tarifas de transporte alienta envíos por volumen de vehículos
de carga, y enviándolo directamente desde almacenes centralizados
como las plantas se reducen los costos de transporte y el tiempo en
que el inventario este en almacén, favoreciendo a la rotación de
inventario que sea más rápida.

b. Los artículos de producto abastecidos en un almacén se

encuentran agrupados de manera que se establezcan distintos
niveles de disponibilidad de inventario para cada uno de los
grupos.

Se clasifican en general los productos en un número limitado de

grupos, como volumen de ventas alto, medio y bajo, para luego aplicar
un nivel de inventario distinto para cada uno, esto se hace para
simplificar la administración de estos, y conocer que cantidad se
necesita de cada uno de ellos para no tener mucho inventario
almacenado.
 c. Todos los productos se agrupan de acuerdo con un esquema de
clasificación ABC, donde los artículos A tienen altos volúmenes
de venta, los artículos B tienen volúmenes de venta moderados y
los artículos C tienen bajos volúmenes de venta. Los artículos A
se guardan en almacenes de campo, los artículos B se guardan
en almacenes regionales y los artículos C se guardan sólo en las
instalaciones de la planta.

Es importante tener una clasificación de inventario para saber cuáles

son los productos que más se necesitan y son los que deben de estar
en planta en mi opinión, además para mantener un stock de inventario
con aquellos que tienen bajos volúmenes de venta.

8. La compañía Savemore Grocery es una cadena de 150 supermercados.

Las tiendas en la cadena se abastecen desde un centro de distribución
central. La compañía utiliza sólo camiones privados para hacer estas
entregas. ¿Cómo esto puede ser una violación del principio de
estrategia mixta?

Estrategia Mixta: Se realiza una configuración de depósitos, con la finalidad

de llegar mejor armado al cliente. Esto conlleva mayores costos de
almacenamiento, pero se compensan con la mejor del servicio al cliente
Si porque solo está utilizando el abastecimiento de los supermercados de un
solo centro de distribución, el cual la estrategia mixta Su principal función es
tener menos costos y más estrategias para la distribución ya sea en términos
de volumen, peso, tamaño del pedido o volumen en ventas y atención al
cliente.

9. Explique cómo las siguientes situaciones ilustran el principio de

postergación.

a. La pasta de dientes se envía en cantidades a granel a los

almacenes cercanos a los mercados donde las ventas en el área
determinan el tamaño del empaque del producto final.

Se presenta el principio de postergación ya que las ventas son las que

determinan el producto final y además se envía en cantidades a granel
a los almacenes de cadena. De esa forma cumple con la postergación
de tiempo y postergación de forma. Ya las ventas son las que definen
la forma final y se envía en cantidades antes de que se presente la
demanda respectiva de pasta de dientes.
 b. Un fabricante de pinturas envía “latas brillantes”, o sin etiquetar,
por producto a sus almacenes. El equipo de etiquetado en el
almacén asigna el producto a la marca final

Se cumple el principio de postergación porque el fabricante de pinturas

envía las latas sin etiquetar, con el fin de que el cliente final configure
según se deseo la forma final del producto como tal. Por otro lado, las
envía de esa forma antes de que el cliente llegue al mercado de
pinturas, es decir, no se ha presentado la demanda y el fabricante
decide enviar sus latas sin etiquetar, lo cual es una excelente decisión
contrario a fabricar masivamente los productos y no conocer el
comportamiento del mercado hacia sus preferencias establecidas
post-envío de productos a las tiendas determinadas.

10. Describa la forma en la que los fabricantes de automóviles practican

rutinariamente la estandarización en sus canales de distribución.
Pues los fabricantes si practican todos los días los estándares de canales de
distribución ya que por medio utilizan el método de proliferación para así
tener una variedad de productos que pueden incrementar el inventario y
disminuir los envíos, el cual son partes intercambiables de productos o
etiquetados, con el fin de controlar más la distribución y ser más eficaces. El
cual ellos tienes artículos de todas las marcas y tamaños; que son adquiridas
con el fin de cambiar el etiquetado o ser un intercambio para repuestos o
implemento para los automóviles así no incrementar los inventarios para la
venta o producción.
11. ¿Qué realidades económicas forman la base del principio de
consolidación? A medida que el tamaño del envío se vuelve más
pequeño, ¿Por qué aplica este principio de manera más efectiva?
Describa una situación donde la consolidación presente sustanciales
beneficios económicos.

Se puede evaluar por ejemplo la gran preferencia de un producto nuevo, una

mejora de un producto o simplemente debido a una estrategia de mercado
que producen que los clientes deseen adquirir cualquier bien determinado
teniendo que anteriormente se tenían pedidos de cantidad menor del mismo.
De ese modo, un cambio del mercado produce que se pueda ver reflejado el
principio de consolidación.
A medida que el tamaño de envío se vuelve más pequeño es más efectivo
dicho principio debido a que se reduce el costo de envío del producto
 determinado en el mercado, ya que se envía mayor cantidad en el mismo
viaje, por ejemplo, a otra ciudad de distancia extensa sería mucho más
efectivo que solo enviar los pedidos pequeños solicitados. Por ende, un gran
beneficio económico se da por la reducción de costos de envío de productos,
lo cual resulta interesante como estrategia para cualquier organización que
desee enviar una mayor cantidad de productos con relación a los pedidos y
no invertir en costos de envío adicional.
12. Un fabricante de baterías envía producto sin marca desde su fábrica a
un almacén junto con las etiquetas y las cajas de cartón. A medida que
se reciben los pedidos de los clientes para baterías de marca privada o
de marca de la compañía, el almacén coloca las etiquetas apropiadas
sobre los productos y los envía en las cajas adecuadas. ¿Qué concepto
aplica el fabricante de baterías y qué ventajas es probable que obtenga?

El fabricante estaría realizando una planeación mixta el cual por medio de

esta las baterías que son enviadas y etiquetadas de manera más fácil y
eficiente hacia el cliente ya que no tiene que llevarse a las bodegas, se
tendría un ahorro en los costes de envió. Las ventajas que obtendrían un
ahorro económico, más satisfacción al cliente con la entrega a tiempo y la
responsabilidad

13. El gerente de tráfico de la compañía Monarch Electric ha recibido

recientemente una oferta de reducción de tarifas por parte de su
compañía de transporte terrestre para el envío de motores de potencia
fraccionada al almacén de campo de la compañía. La propuesta es una
tarifa de $3 por quintal (= 1 hundredweight = 1 cwt. = 100 lbs.) si se
desplazan un mínimo de40,000 libras en cada envío. Actualmente, los
envíos de 20,000 libras o más se desplazan a una tarifa de $5 por quintal.
Si el tamaño del envío cae por debajo de las 20,000 libras, aplica una
tarifa de $9 por quintal.
Para ayudar al gerente de tráfico a tomar una decisión, se reunió la
siguiente información adicional:

Demanda anual sobre el almacén 5,000 motores por

año.
Ordenes de reabastecimiento del almacén 43 órdenes por años
Peso de cada motor embalado 175 libra por motor
Costo estándar del motor en almacén $200 por
motor
Costo de manejo de orden de reabastecimiento $ 5 por orden
De inventario
Costo de manejo de inventario como porcentaje 25 % por año
 Del valor promedio de inventario disponible por un año
Costo de manejo por almacén $0.30 por quinta
ilimitado
¿Deberá la compañía poner en práctica esta nueva tarifa?

Pienso que, si debería poner en práctica esta nueva tarifa, la cual hay una
buena rotación de inventario. Cabe señalar también que se venden un
promedio de 14 motores por día.
Según la tarifa cuando se desplazan más de 20,000 libras el costo es de $5
por quintal, quiere decir que se tiene que tratar de enviar más de las 20,000
libras para poder mantener o reducir el costo por quintal. Y así disminuir los
costos de envió y transporte.

14. ¿Cuáles son las diferencias entre un diseño de canal de suministro para
almacenamiento y suministro para pedido? ¿Cuándo es apropiado el
uso de cada uno?

El diseño de canal de suministro para almacenamiento es el diseño del

espacio requerido para la retención del inventario, esto incluye la selección
del lugar, la determinación del espacio, y su configuración para un
determinado producto; en cambio el diseño de suministro de pedido es el
diseño para entregar el producto al cliente, desde el momento en que el
vendedor hace la orden de pedido del cliente hasta que se le entrega en
tiempo adecuado y las condiciones adecuadas. Cada uno tienen sus
funciones, en cuanto al almacenamiento es apropiado utilizarlo cuando se
tienen los productos ya terminados y se necesitan de un almacén para poder
guardar el inventario de los productos ya terminados para luego debe ser
distribuidos a las diferentes plantas para llevarlos hasta el consumidor final;
en cuanto el suministro de pedidos es apropiado utilizarlo cuando ya se
quiere comercializar el producto a través de vendedores; el cliente pide lo
que requiere a través de ellos y luego ese pedido es distribuido hasta el
cliente en tiempo y con la calidad que él requiera.

15. Describa por qué piensa que las ventas de los siguientes productos son
predecibles o no predecibles.
a. Coca-Cola

Es un producto predecible, ya que cuenta con un patrón de demanda

estable porque se han llevado a cabo estudios a profundidad donde
se tiene la preferencia del mercado en cuanto a la bebida y a los
impactos que genera debido a sus estrategias de mercadeo a nivel
mundial.
b. Un estreno de disco compacto de un artista nuevo
 Pertenece a los no predecibles porque incorporan algo nuevo al
mercado o una mejora determinada, de acuerdo a la música y se
pueden utilizar nuevos equipos de audio y sonido. Por ende, requiere
mayor rendimiento.
c. Focos

Es un producto predecible porque ya se tiene en cuenta el mercado

que moviliza dicho sector y se puede establecer con cierta exactitud
el comportamiento que va a tener en un momento específico.
d. Bicicletas a la medida

Incorporan detalles nuevos, como lo son las medidas. En el mercado

es complejo encontrar este tipo de productos, por tanto, al introducirse
en este, es complicado establecer con exactitud el comportamiento de
éxito o fracaso dentro de una competencia en un sector cualquiera.

Analice cuáles deberían ser las características del canal de suministros para
cada producto en términos de los procesos de producción, servicios de
transporte, niveles de inventario, procesamiento de órdenes y nivelo
capacidad de respuesta del proveedor.

a. Coca-Cola Company ofrece más de 500 marcas y 3000 productos

presentes en 206 países. Coca-Cola es considerada el producto con
mayor distribución en el mundo. Cada día en el mundo se consumen
cerca de 1 ,600 billones de productos de The Coca-Cola Company. El
consumidor final tiene la posibilidad de adquirir productos Coca-Cola
en cualquier lugar. Todos los envases que llegan al mercado llevan su
codificación individual de manera visible y legible en el envase, con la
fecha de consumo preferente (FCP) y el lote de fabricación.
El almacenista y sus colaboradores se encargan de que el producto
tenga fecha de caducidad reciente y que el envase no esté dañado. Si
el producto se encuentra dañado se va al departamento de merma.
TRANSPORTE La logística de distribución y transporte debe de ir
alineada a una estrategia de segmentación de los clientes por tamaño
y canal. El tipo de transporte; La frecuencia de despacho; El volumen
del pedido; El mix del portafolio Son distintos por lo que podemos
observar que un mismo modelo de logística de distribución no puede
ser el mismo para todos los clientes.
 Sistema de logística, integrado por más de 22,000 vehículos de la
flotilla de distribución, fleteo y operación, en el diseño de transporte
especializados como vehículos con mayor capacidad de carga que
permiten aumentar la productividad y reducir el consumo de
combustible, alto conocimiento en operaciones de distribución y
mantenimiento soportado por un sistema integral de calidad y
sistemas de información

Coca Cola no sólo mantiene una relación constructiva con sus

clientes, distribuidores y proveedores sino también participa en
actividades como deportes, auspicios, convenios, patrocinios,
acuerdos, alianzas etc.

b. Un estreno de disco compacto de un artista nuevo, se hace una reseña

acerca del disco, luego es lanzado al mercado a través de su productor
para ser comercializada y distribuido en el mercado para su consumo
que es cuando los clientes lo escuchan

c. Focos se elaboran, para luego ser dirigidos a los almacenes y luego

ser distribuidos a todos los mercados para su consumo.

d. Bicicletas a las medidas es un proceso igual que se fabrica a las

preferencias que el cliente desee para luego ser almacenada y
distribuidas a las platas para el consumidor final, que es el segmento
de mercado donde se dirige el producto.
16. ¿Qué diferencias existen, si es que existen, entre la dirección de
logística y la dirección de la cadena de suministros?

Servicios
La logística busca ofrecer el mejor servicio al menor coste, para entregar los
productos de calidad a los clientes. En la cadena de suministros ya se
encargan de encontrar materias primas de calidad a buen precio, para que
los costes no sean elevados.

Organización
La logística tiene que ser organizada para poder distribuir los productos en el
menor tiempo posible. La cadena de suministros controla el tiempo de cada
uno de los procesos de la planta para que no falle la logística.

Entrega
La logística entrega el producto a tiempo; la cadena de suministros busca
mejorar dicho tiempo y el de otras actividades.
 Optimización
La logística se reinventa con cada nuevo método de distribución de
mercancías; la dirección de la cadena de suministro intenta implantar nuevas
técnicas para que la cadena de suministros nunca esté obsoleta

17. Usted planea iniciar un negocio de pedidos por correo que enviará ropa
de precio moderado para hombres bajos y mujeres pequeñas. Las
tiendas de ropa local, su principal competencia, manejan una selección
limitada de tamaños para este mercado, y tienen poca oportunidad de
obtener artículos que no se encuentren en su inventario inmediato.
Algunos clientes aprecian la oportunidad de probarse la ropa y
escuchar el consejo del vendedor, pero por lo general se encuentran
decepcionados por la limitada selección. Usted cree. que cuenta con
una ventaja de precio debido a los bajos gastos generales (sólo los
levantadores de pedidos y encargados de atenderlos forman el
personal, y el almacén se encuentra en un distrito de renta baja).
¿Qué estrategia puede formular que permita competir efectivamente
contra los detallistas locales?

Primero que todo, el negocio necesita generar una buena publicidad, un

marketing viral. Para esto necesitamos crear confianza con nuestros clientes,
necesitamos asegurarnos que los primeros clientes queden 100% conformes
con la atención, servicios y productos. Estos mismos serán los que nos
ayudarán a captar más clientes, al ser reconocidos por buena atención o por
variedad de productos, nos posicionaremos en el mercado y podremos recién
empezar a competir con otros negocios de ropa local. Ya que nuestro negocio
es on-line, tenemos una inmensidad de ahorros comparados con un negocio
local (no pagamos arriendo de local, sueldo de vendedores, etc.), esta es una
de nuestras ventajas. Con las ganancias que nos entrega el trabajar
mediante internet, vamos a mejorar nuestros servicios implementando
variadas ofertas que serán atractivas para nuestros clientes.

18. Storck es un productor alemán de dulces, de los cuales las marcas

mejor conocidas son Werther's, Riesen y Golden Best. Toda la
producción tiene lugar en Europa, de hecho Storck es el mayor
consumidor de azúcar en Europa. Storck Usa importa sus productos de
caramelos a Usa a través de un puerto de la Costa Este y los distribuye
a las tiendas de distribución y menudeo como Wal-Mart, CVS Pharmacy,
McLane, Target, TriCor distribution y Winn-Dixie. Las ventas en Estados
Unidos son cercanas a los SIOO millones. La distribución actualmente
tiene lugar mediante algunos almacenes públicos en ciertos puntos de
agrupación. La consolidación entre los detallistas y un
reposicionamiento de sus almacenes, los desplazamientos en los
niveles de demanda y la necesidad de corregir cierto deterioro de los
clientes para proteger la participación de mercado han llevado a una
reevaluación del sistema de distribución en Estados Unidos.
Considerando las estrategias comunes de logística que podrían
maximizar el rendimiento sobre los activos logísticos (ROLA) ¿Qué
diseño de sistema de distribución puede proponer que en general
cumpla todo este objetivo?

Un sistema de producción es instalar una fábrica para producir los dulces en

estados Unidos, y así minimizar los costos de transportación y optimizar
tiempos de entregas a los canales de distribución.