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Detrás de una de las corporaciones más grandes y poderosas del mundo se ocultan una serie
de hechos que no son consistentes con la imagen mundial y pública de Wal-Mart.
Están comprometidos con mantener un ambiente de trabajo que anime a los asociados a
plantear inquietudes acerca de posibles violaciones a su Declaración de Ética y prohíben
las represalias en contra de cualquier asociado que plantee una inquietud
(walmartmexicoycam.com, 2015)
Existen diferentes mecanismos internos de comunicación como la Política de
Comunicación de Puertas Abiertas para temas no éticos, que es la manera más directa de
expresar cualquier inquietud a un líder, y su Línea de Ética Global, la cual está disponible
para los asociados alrededor del mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana y
está equipada para atender la mayoría de los idiomas locales. Esta línea es operada por
personal de una organización no afiliada a la empresa.
Las medidas disciplinarias que se aplican pueden variar desde una asesoría verbal hasta
la terminación de la relación laboral, dependiendo de la resolución. Investigan
confidencialmente todas las acusaciones relacionadas con la ética para determinar si se
ha violado alguna ley, política o la Declaración de Ética reportando periódicamente al
Comité de Auditoría.
Walmart Chile cuenta con un departamento encargado de promover que la cultura ética
de la Compañía sea hecha propia por todos aquellos que forman parte de la organización
en cualquier lugar del país. La Gerencia de Ética proporciona orientación en la toma de
decisiones, además de garantizar un proceso confidencial y anónimo para las denuncias
de violaciones a la ética.
La cultura de su Compañía alienta a nuestros colaboradores a actuar con honestidad e
integridad. Nuestro código de ética proporciona directrices para ayudar a nuestros
asociados en la toma de decisiones.
Walmart Chile considera como fundamental que tanto colaboradores, como proveedores
y clientes se sientan cómodos para reportar situaciones de falta a la ética.
Walmart Chile tiene a la integridad como una máxima que debe guiar el comportamiento
de sus trabajadores y la relación con sus clientes, sus proveedores y con la comunidad. Es
por ello que como Compañía contamos con diferentes herramientas que ayudan a nuestros
colaboradores a reconocer cuál es el correcto modo de actuar y comportarse.
La Gerencia de Ética es nuestro principal canal para aclarar dudas y denunciar faltas a la
ética al interior de nuestra Compañía. Contamos, asimismo, con una gerencia de
cumplimiento que se encarga de velar por el estricto respeto de las distintas legislaciones,
normativas, reglamentos u ordenanzas que regulan el nuestro actuar (Rodríguez Duplá,
1997)
En el curso normal del negocio, podrías estar en una situación en la cual no estás seguro
si tu conducta viola la Declaración de Ética o no. Cuando tengas una pregunta sobre ética,
se te motiva a comunicarte con Ética Global para obtener una opinión verbal o escrita,
antes de tomar acción.
Walmart toma en serio todas las inquietudes que se reportan. Investigamos
confidencialmente las acusaciones relacionadas con la ética para determinar si se ha
violado cualquier ley, política o la Declaración de Ética. Walmart tiene un interés
convincente de proteger la integridad de cada investigación, incluyendo la protección de
quienes informan y son testigos de acoso, intimidación y represalias; evitando la
destrucción de pruebas; asegurando que el testimonio sea honesto e identificando y
abordando los motivos de raíz. Si denuncias una violación, Ética Global hará todos los
esfuerzos para mantener privada tu identidad y proteger cualquier dato relacionado con
la investigación. Además, Ética Global puede imponer razonablemente un requisito que
indique que los testigos deben mantener una investigación particular y su rol en el mismo
bajo estricta confidencia. En esos casos, debes mantener la confidencialidad y no hablar
de tu denuncia o del proceso investigativo con otras personas. Ética Global por lo general
no divulga los detalles de la investigación, pero recibirás información sobre el estado de
la misma.
Los asociados que presentan sus inquietudes desempeñan un papel importante para
mantener un lugar de trabajo saludable, respetuoso y productivo, así como para proteger
a partes involucradas. Estos asociados ayudan a nuestra compañía a abordar los problemas
anticipadamente; antes de que surjan consecuencias más serias. Es importante que cada
uno de nosotros cree un ambiente de trabajo en el que todos puedan plantear inquietudes
de temas de ética sin temer a represalias. Las represalias en contra de asociados que
plantean inquietudes o preguntas sobre una mala conducta, no serán toleradas.
Las inquietudes deben plantearse de buena fe, lo que significa que quien las hace ha hecho
un intento genuino por proporcionar información honesta y exacta, incluso si
posteriormente se comprueba que se ha equivocado. Walmart se reserva el derecho de
sancionar a cualquier persona que con conocimiento haga una acusación falsa o actúe de
manera inadecuada. Sin embargo, si un asociado voluntariamente reporta que estuvo
involucrado en una violación, la autodenuncia puede tomarse en cuenta al determinar la
acción disciplinaria que se tomará. Walmart no despedirá, bajará a un rango menor ni
discriminará de otra manera a los asociados por plantear sus inquietudes.
También, es importante que los compañeros de trabajo no aíslen a los asociados que hayan
planteado sus inquietudes; dichos asociados deben ser tratados con respeto. Cualquier
cambio en el trato hacia un asociado que haya planteado una inquietud puede tomarse
como una forma de represalia. Walmart tiene un proceso establecido para tratar los temas
relacionados con las represalias. Los asociados que consideren que han experimentado
represalias después de plantear una inquietud de ética, deben informar el problema a su
supervisor inmediato o Ética Global.
Walmart proporciona una variedad de recursos para que puedas plantear una inquietud o
una pregunta. Dependiendo de la naturaleza de la inquietud, puede ser más fácil hablar
directamente con la persona responsable de la misma, proporcionándole una oportunidad
para aclarar el problema. Si no te sientes cómodo hablando con la persona responsable,
consulta con uno de los recursos que se indican a continuación. Se te alienta a la
autodenuncia, es posible que se tome en consideración al determinar la medida
disciplinaria apropiada.
Sus principios de respeto a la integridad del individuo y de la compañía han sido siempre
la base fundamental del negocio. Aplicarlos a la cadena de suministro implica que
nuestros proveedores funcionen de forma social y ambientalmente responsable en
cualquier lugar donde operen, por lo que los desafiamos constantemente a que se
comprometan a alcanzar altos estándares de responsabilidad, cumplan con requisitos
sólidos en las auditorías y realicen evaluaciones exhaustivas. Nuestro objetivo es dirigir
toda la cadena de suministro con prácticas de proveeduría responsable. Este objetivo sólo
se puede lograr mediante trabajo constante y proactivo con los proveedores, con el fin de
elevar los estándares de suministro e impactar positivamente las prácticas de la cadena de
suministro.
Es por esto que contamos con un manual denominado Estándares para Proveedores, que
establece las expectativas mínimas de operación que nuestros proveedores y sus fábricas
deben cumplir en relación con el trato ético de los trabajadores, la seguridad laboral, la
responsabilidad ambiental y las prácticas de operación apropiadas. Los proveedores se
comprometen a cumplir con estos estándares al respetar los derechos humanos y crear
una cadena de suministro ética y sustentable. Los estándares deben colocarse
visiblemente, en el idioma que hablan los empleados, en un área común en todas las
instalaciones que manufacturan productos para la compañía y sus afiliados.
¿Se está dedicando la mayor parte del tiempo a tapar hoyos o a ocultar grietas?
Los administradores de empresas que se encaminan hacia el desastre, han perdido la
visión global del negocio. En cambio, a menudo, su atención está enfocada en forma
miope a aplazar el inminente desastre. Los problemas sustantivos se esconden debajo de
la alfombra o son expulsados de la conciencia mientras se dedica obsesivamente a buscar
el mejor ángulo a la última mala noticia, escondiendo astutamente cualquier defecto
corporativo. Esta caída frenética generalmente es acompañada de una racionalización con
la que el líder simplemente busca ganar tiempo y hacer los arreglos sustantivos después.
¿Hay alguien en quien confiar para decirle que el emperador está desnudo?
Es maravilloso tener un coro de asesores y asistentes leales que marchan a las órdenes del
jefe. Pero también se necesita siempre de alguien que avise cuando el equipo o alguien
parte de éste marcha hacia el abismo. Tener a alguien que siempre cuestiona todo es
especialmente importante, porque aquellos líderes más propensos a la imprudencia y al
desvarío son a menudo demasiado aficionados a crear un mundo organizacional que
refleja sus propios valores optimistas y tendencias a seguir adelante. Para este tipo de
profesionales es clave tener a alguien que pueda hablar abiertamente y darles una
evaluación abierta de la situación, con todos sus problemas. No tener este tipo de personas
en su organización – o en la vida – es uno de los primeros signos de que puede estar
peligrosamente aislado o resguardado.
Aunque sea una pregunta simple, es una de las más difíciles de responder, especialmente
en momentos en que parecemos “volar más alto”. Muchos profesionales fracasan justo
cuando las aguas parecen más tranquilas. Entonces, permitirse disminuir el ritmo o
incluso tomar tiempo libre para reevaluar su camino puede ser la mejor estrategia. Muchas
caídas de los líderes comienzan con decisiones rápidas que son tomadas en un día como
cualquier otro. Más aun, las decisiones que han hecho caer a muchos profesionales
parecen sin consecuencias y fáciles de delegar a cualquier subordinado. Pero una vez que
se toman las decisiones parecen tomar vida propia.
Una buena actuación ética es simultáneamente una buena actuación profesional. La ética
descubre en los hombres algo de más valor que la simple actuación.
Por otra parte, los ejecutivos deben procurar el respeto a la propiedad intelectual y
privada, poniendo especial cuidado cuando la actividad comercial involucra la propiedad
ajena (pública o propia de la naturaleza).
El estudio de quién resulta, y quién debe resultar beneficiado o perjudicado por una acción
en particular se denomina ética, la cual estudia también quien goza de derechos de
cualquier índole, y quién goza de ellos.
La exigencia cada vez mayor de una reflexión filosófica en torno a la moral, en estos
últimos años, ha allanado el camino para adentrarnos en la ética aplicada, es decir la ética
fundamental de prácticas específicas que ameritan una reflexión aparte y detallada que no
brinda la ética normativa con su carácter universal. Así pues, la ética aplicada consiste en
la agrupación de varios ámbitos temáticos interconectados entre sí en torno a un problema
ético común, caracterizado por la controversialidad que generan y su distinción moral. A
manera de ejemplo tenemos la ética económica, ética tecnológica, ética médica, entre
otras.
Una vez superado el escollo conceptual sobre la ética aplicada, partiremos del siguiente
razonamiento desde donde se platearán las ideas relevantes de los desafíos que enfrenta
la ética aplicada.
Si algo ha distinguido el siglo pasado, sin duda fue el gran avance científico y tecnológico
en todos los ámbitos de la vida humana, los avances en las matemáticas y en la física
posibilitaron el desarrollo de la informática, la cual trajo a su vez un replanteamiento de
la vida humana y sus diferentes formas de vivir en sociedad.
Seguidamente, desde esta base, vale la pena establecer la siguiente pregunta: ¿Hubo a la
par de este avance en conocimientos, un avance en las relaciones entre los ciudadanos de
ese mundo, donde se tuviera como epicentro las conductas orientadas a la valorización,
el cuidado y la consolidación de la calidad de vida, que nos permitiera hablar de una vida
digna, para todos los que, por placer, casualidad o incluso deber, vivimos en este único
ecosistema?
La relación parece ser claramente abismal, sobre todo a la luz de los últimos
acontecimientos mundiales, donde queda demostrada la sobrada actuación irracional de
las guerras ávidas de energía, en detrimento de la vida humana.
Entonces, ¿Por qué junto a este despliegue increíble del poder de conocimiento, no se han
resuelto los problemas elementales que padece la humanidad, a saber: pobreza crítica,
hambre, desnutrición, desocupación, exclusión, analfabetismo, entre otros?, ¿ Por qué no
se aplica este poder de conocimiento como poder político, económico y social para
solventar estas carencias que desangran la humanidad ?
Estos cuestionamientos hacen más que necesario replantear el camino del conocimiento
teórico al saber prudente (práctico), de tal manera que logremos comprender y valorar la
especificidad de los problemas morales relacionados con el ámbito de la condición
humana y la dignidad de la vida. Entendiendo la dignidad de la vida como un proceso
sistémico, siempre en construcción, que aborda las posibilidades de la vida, desde una
plataforma mínima de supervivencia y a partir de allí condiciones y acuerdos que protejan
la vida.
Pero, siendo esta pregunta necesaria, aunque no suficiente en medio de los graves riesgos
ocasionados por el uso de la técnica y considerando el enorme poder que tiene en manos
del hombre ligado al futuro de la vida humana y no humana, las preguntas éticas en torno
a qué es lo que realmente se puede hacer (técnicamente), o qué es lo que corresponde
hacer (moralmente) con la técnica, son todavía más urgentes, en la medida que indagan
sobre las limitaciones y posibilidades del uso de la técnica y la tecnología.
En efecto, no cabe duda que los sistemas técnicos requieren de una reflexión filosófica
de la relación, uso y acciones de la técnica y de la tecnología, que deje ver el sentido de
su estructura, función y dinámica a escala humana y no humana y que permita superar la
neutralidad valorativa de la ciencia y la tecnología. Es un hecho, que esa última visión
tradicional, no permite asimilar la creciente complejidad de los sistemas técnicos, puesto
que los reduce a simples redes de actores en los que se supone que tienen la misma
eficacia causal, en la medida en que ubica en el mismo nivel ontológico y axiológico,
tanto artefactos, como personas, procesos y materias primas. Tampoco deja ver el rol
social del conocimiento técnico, ni explicita los subyacentes intereses axiológicos,
políticos, económicos y sociales en los que la técnica también tiene lugar.
Pues bien, en medio de este panorama, la tesis que motiva esta reflexión y que se desea
sustentar en estas páginas es que la ética sigue siendo insuficiente para afrontar los nuevos
acontecimientos suscitados por el fenómeno técnico y tecnológico contemporáneo, los
cuales requieren de cánones morales ajustados a los nuevos desafíos, riesgos y
provocaciones técnicas.
El camino que se seguirá para esta sustentación partirá, en primera instancia, del análisis
del fenómeno técnico como segunda naturaleza, para lo cual se elucidará el sentido de lo
técnico para el hombre. Asociado a este hecho, en segundo lugar, se analizarán los riesgos
que ello implica, para en un tercer momento, sustentar las limitaciones que la ética tiene
a la hora de enfrentar los presentes retos, provocaciones y riesgos técnicas
Bibliografía
Centroamerica, W. M. (12 de 2016). Walmart. Obtenido de Walmart:
https://walmex.mx/informe/2016/Walmart_Final/gobierno_corporativo.html
Marcos, A. (2015). Ética Ambiental . Valladolid: Col., Acceso al saber. Serie filosófica.
Rodríguez Duplá, L. (1997). “Una ética para la civilización tecnologica. Madrid: GÓMEZ-HERAS
GARCÍA.