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DILEMA ÉTICO EN LOS

NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Ing. Nadia Gamarra A.

Ética en los Negocios

A fines del siglo XX, surgió la discusión
de aspectos éticos relacionados con las
actuaciones de las empresas y sus
directivos, la corrupción o la influencia
(lobbies) sobre las políticas en los
países
receptores
del
capital
internacional.

Ética en los Negocios

Las prácticas poco éticas o fraudulentas
se remontan al nacimiento de la
Compañías de Indias y los escándalos
financieros del Siglo XVIII (burbuja de la
South Sea Trading).
Sin embargo, en el siglo XX se dieron
casos emblemáticos como Arthur
Andersen, Enron, Worldcom, Tyco, Q
West.

Ética en los Negocios

Según, Machan y Chester*, la finalidad
de la ética en los negocios “es
presentar aquellos patrones que
deben guiar las conductas de las
personas que actúan en la esfera de
los negocios.”

* Machan T.R. y CHESHER. J.E. (2002) “ A Primer on Business
Ethics.

No es coactivo. .Código de ética   Fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una empresa u organización. pero supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio. no impone castigos legales.

nacionalidad o religión. .Ejemplo de normas éticas  No discriminar a los clientes o a los compañeros por motivos de raza u opción sexual.  No divulgar información confidencial.

.Objetivo  Mantener una línea de comportamiento uniforme entre todos los integrantes de una organización o empresa.

. dentro de la vida diaria de su organización.Código de Ética Empresarial  Permite a las empresas incorporar e implementar por medio de declaraciones de principios y valores. fundamentos morales y éticos de carácter universal.

.  Determina los patrones.Código de Ética Empresarial  Debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional. y cómo los colaboradores se desempeñan en ella. símbolos. valores. gerentes o administradores la conducen.  Refleja la forma en que sus directores. lenguaje. historias y prácticas de la empresa.

.Código de Ética Empresarial  Permite a la organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetar los directivos y/o dueños y los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.

independientemente del cargo o función que ocupen de los cuales se espera una conducta personal y profesional uniforme. . de forma a conseguir un padrón de relacionamiento interno y con los diversos segmentos de la sociedad.Aplicación  Este código de ética tiene por objetivo ser una referencia formal que se aplica a todos los colaboradores directos e indirectos.

raza. religión) TRANSPARENCIA (confianza y tranquilidad) HONESTIDAD EXCELENCIA ( De acuerdo con la legislación) (desarrollo y satisfacción .Principios Generales RESPETO ( reciproco en armonía. sexo edad.clientes) HUMILDAD (modesto no soberbia) RESPONSABILIDAD (patrimonio e imagen) COMPROMISO CON LA CALIDAD( productos y servicios) .

ofreciendo información clara. atender a los clientes con cortesía y eficiencia. resguardando los márgenes de rentabilidad) CON ACCIONISTAS (Comunicación exacta. mejora continua. medio ambiente. retorno de la inversión ) CON PROVEEDORES (Adopta el programa de evaluación.Relaciones CON CLIENTES (ser receptivos a la opinión de los clientes. legislación. con propuestas alternas. el cliente debe tener respuesta aún cuando sean negativas. desarrollo y calificación de Proveedores. necesarias y transparente. transparente y oportuna. retribución) CON EL MERCADO (nuestra competitividad debe ser ejercida con base en nuestra capacidad de negociación) . y reconocer la importancia de la comunidad para el éxito de la empresa. éticos probados y costo beneficio) CON LA COMUNIDAD (respetar los valores culturales. profesionales. respeto a la dignidad humana. búsqueda de resultados que traigan impacto positivo en el valor de la compañía. criterios técnicos.

Conducta profesional y personal ACTUAR EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA EMPRESA ELIMINAR ATRASOS Y ERRORES PRESENTAR CRITICAS Y VALORES AGREGADOS CONSTRUCTIVOS ACTUAR EN FORMA ATENTA Y CORTES PRESERVAR EL PATRIMONIO RESPETAR LA JERARQUIA RECONOCER HONESTAMENTE LOS ERRORES CONTAR CON APOYO DE COLEGAS Y GERENTES .

viajes. las personas con quienes mantenemos contacto profesional Esta prohibido usar para fines particulares o repasar a terceros tecnologías. perjudicando o favoreciendo. mercaderías. cenas No contratar parientes. no podrán ejercer actividad remunerada paralela en el mismo horario ( personal y sociedad). metodologías. Esta prohibido manifestarse de la empresa sin autorización alguna . knowhow y otra información de la Empresa . es prohibido cualquier actitud que discrimine.Conductas inaceptables El patrimonio no debe ser utilizado para beneficios particulares ni de terceros. no aceptar beneficios particulares pagos de dinero. regalos. almuerzos.

Ser ejemplo. este código de ética refleja los valores y cultura de la empresa y su cumplimiento revela el compromiso de profesionalismo y trasparencia en todas las acciones en el trabajo. comunicar a su superior . hacer frente a las contingencias y buscar la mejora continua CABE A TODOS LOS TRABAJADORES.Responsabilidades CABE A LOS LIDERES. cumplir y hacer cumplir el Código de Ética. cumplir el código de ética. CABE AL COMITÉ DE ETICA.Ser ejemplo de conducta ética para sus colegas..En caso de dudas busque ayuda de forma sincera y transparente. dudosa y no ética... comunicar a su jefe los hechos que conozca y se configure como conducta ilegal.

Sanciones El no respeto al Código de Ética someterá a los colaboradores acciones disciplinarias inclusive a separación por motivo justo y a proceso legal. situaciones que por ventura no estén aquí debidamente especificada serán tratadas como excepción y encaminadas al Comité de Ética .

IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DE LA NORMATIVA DE COMERCIO INTERNACIONAL Ing. . Nadia Gamarra A.

Facilitar y asegurar el comercio internacional lícito. no intrusivos. en tiempo real y ex-post.Velar por el interés fiscal. mediante la aplicación de controles previos. .FINES Y OBJETIVOS .Contribuir al Desarrollo nacional e internacional. . . .Posibilitar y cooperar con el intercambio de información.

armas y sustancias de consumo restringido. crece de manera sostenida  Por el otro. el contrabando. los residuos peligrosos.P R O B L E M AT I C A  Las Aduanas del mundo enfrentan el dilema: Seguridad/Facilitación  Por un lado el comercio llamado “legítimo”. aumentan su tráfico a nivel global. la piratería. . drogas.

 Los Gobiernos. respondiendo ante los asuntos de Seguridad Nacional. predictibilidad transparencia y eficiencia en su trato con la Aduana. . le requieren a su Autoridad Aduanera:  la garantía de la seguridad económica y física de las transacciones y  al mismo tiempo las empresas requieren uniformidad.

FUNCIONES  Las Aduanas funciones: han cambiado sus  El aspecto recaudatorio y de protección al mercado interno. se ha ido poco a poco transformando. .  Hoy son proveedoras de seguridad en los puertos de entrada y al mismo tiempo instrumentos de desarrollo económico.

 Las aduanas como instrumentos del Comercio Exterior están enfrentando el reto de reducir los controles. ampliar las oportunidades de intercambio y  al mismo tiempo administrar el riesgo.  ¿Se pueden cumplir ambos propósitos? . reducir los costos . controlar las incidencias y ampliar las condiciones para combatir el delito.

Consideraciones Lógicas de las IED Necesidad de considerar la relación entre las decisiones de aquellos que realizan las inversiones extranjeras (las EMN) y los posibles efectos en los países receptores  Areas a considerar: ◦ El equilibrio entre los Grupos de Interés ◦ Relaciones Causa-Efecto ◦ Efectos Individuales y Agregados  .

El Impacto de las EMN en la Economía   Efectos en la Balanza de Pagos: (Positivos o Negativos) ◦ Flujo Neto de las Importaciones ◦ Flujo Neto de Capital Efectos en el Crecimiento y el Empleo: ◦ Perdidas en el País de Origen (exportación de empleos) ◦ Ganancias en el País Receptor (uso óptimo de los factores de producción. uso de recursos desempleados. disminuyen las tareas locales de investigación y desarrollo) . destruyen el espíritu emprendedor local. mejoramiento de la calidad de los recursos) ◦ Pérdidas en el País Receptor (sustituyen a las empresas locales. toman los mejores recursos.

¿Por qué las Empresas se preocupan del Comportamiento Etico? Independientemente de cómo lleguen a un entorno de negocios extranjero. tienen que actuar responsablemente donde quiera que vayan  Dos Objetivos: ◦ Desarrollar Ventajas Compatitivas ◦ Evitar ser percibidos como irresponsables  .

Las verdades dependen de los valores de los grupos o son standards universales  Negociación contra los malos principios  Respeto por la Identidad Cultural  . entre empleados y compañias  Relativismo vs.Fundamentos Culturales del Comportamiento Etico Los valores difieren de un país a otro y. a veces. Normativismo: situaciones en que las diferencias entre el bien y el mal no son claras.

Fundamentos Legales del Comportamiento Etico La justificación legal del comportamiento ético puede no ser suficiente porque no todo lo que es antiético es ilegal  La Ley es una buena base porque representa los valores culturales locales  Las Leyes tienden a asemejarse en diferentes países a medida que enfrentan los mismo problemas éticos  .

comercial u otro  Los sobornos fueron frecuentemente utilizados para obtener contratos de Gobiernos o para hacer que funcionarios realicen sus funciones  Problemas del Soborno:  ◦ ◦ ◦ ◦ Afecta la performance de la empresa y el país Erosiona la autoridad del Gobierno Daña la reputación Aumenta los costos de hacer negocios .Etica y Soborno Los sobornos son pagos o promesas de pago de efectivo u otros medios de valor a cambio de un favor o beneficio económico.

¿Dónde los Sobornos son (o no son) Usuales? .

la CCI. la OMC y la ONU  El Foreign Corrupt Properties Act (FCPA) de los Estados Unidos  Iniciativas propias de la Industria  El Relativismo.¿Qué se hace contra la Corrupción? Acuerdos entre Naciones: la OCDE. las Leyes y la Responsabilidad  .

tomando en cuenta lo que es mejor para la gente y el medio ambiente  Calentamiento Global y el Protocolo de Kyoto (1997) ◦ Iniciativas Nacionales y Regionales ◦ Iniciativas Específicas de las Empresas  .Etica y Medio Ambiente Sustentabilidad: satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la posibilidad de que las generaciones futuras puedan satisfacer sus propias necesidades.

Los Dilemas Eticos y la Industria Farmaceútica La Composición de los Precios y otros problemas relacionados con los Precios  Acuerdo de la OMS sobre los Derechos de Propiedad Intelectual sobre Aspectos Relacionados con el Comercio (TRIPS)  I&D (R&D) y Resultados Financieros  .

Fuentes de las Presiones Laborales en las Redes de Comercio Global .

Dimensiones Eticas de las Condiciones Laborales      Salarios justos El problema del trabajo infantil Condiciones laborales Horarios de trabajo Libertad de asociación .

proveedores y subcontratistas .comunicar el código a empleados.asegurar que las políticas se pongan en práctica .establecer una política global que debe cumplirse dondequiera que la compañia tenga operaciones .Códigos de Etica Corporativa   Motivaciones de Responsabilidad Corporativa Desarrollo de un buen Código de Conducta: .informar de los resultados a las partes interesadas externas .

Necesidad de Etica Corporativa Las empresas necesitan actuar con responsabilidad porque el comportamiento no ético e irresponsable…  Podría acarrear sanciones legales  Podría dar lugar a boicots de los consumidores  Podría afectar la moral de los empleados  Podría costar ventas debido a la mala imagen .

538 .  Las EMN deben equilibrar los intereses de los diferentes grupos que tienen objetivos distintos.Resumen  Los efectos económicos y políticos de las EMN son difíciles de evaluar debido a las influencias contradictorias en los objetivos de cada país. las variables que intervienen y no permiten ver con claridad las relaciones entre causa y efecto. y las diferencias entre las prácticas de las EMN.

En diferentes condiciones.  La IED es una importante fuente de capital y pericia técnica. el Crecimiento y los Objetivos de Empleo de los países. estos efectos pueden ser positivos o negativos para el país anfitrión o el de origen.Resumen  Las EMN pueden afectar la Balanza de Pagos. 539 . pero también es el centro de una controversia sobre los costos y beneficios para el país de origen y el país anfitrión.

540 .estímulo o desplazamiento de las importaciones. En el último caso.entradas o salidas de capital.estímulo o desplazamiento de las exportaciones. pero negativos más adelante.Resumen  Los efectos de la Balanza de Pagos que produce la IED son: . y . . cuando el inversionista envía los rendimientos al mercado de origen. los flujos de capital pueden ser positivos al principio para el país anfitrión.

la IED puede o no tener impacto negativo en los empleos y crecimiento económico en el mercado de origen. 541 .  El comportamiento relativo implica que actuamos según las normas de los países en los que operamos.Resumen  La IED crea empleos y crecimiento económicos en el país anfitrión. En virtud de que los recursos no se emplean a plenitud. El comportamiento normativo implica que existen normas universales de conducta ética que deben observarse en todas partes.

 El Protocolo de Kioto.Resumen La Ley es una base importante del comportamiento ético. el comportamiento ético debe ir más allá de la ley e incluir la decencia elemental. que requiere la reducción de las emisiones de gases invernadero. Sin embargo. sigue siendo limitado en su impacto global total. las empresas debe adaptarse en los países que han implementado el Protocolo de Kioto. Así. no ha sido adoptado por todos los países y. por tanto.  . pero no todo comportamiento falto de ética es ilegal.

como en las Naciones Unidas.Resumen Las industrias extractivas y la que generan contaminación del aire y del agua o que fabrican productos como los automóviles. y a nivel nacional. como con la Ley sobre Prácticas Extranjeras de Corrupción en Estados Unidos. y la OCDE. que usan combustibles fósiles. suscitan preocupación por el medio ambiente.  543 .  El soborno es una forma de comportamiento no ético que se combate a nivel multilateral.

 Uno de los retos más importantes que enfrentan las EMN es la globalización de la cadena de suministros y el impacto en los trabajadores. en especial en las áreas de salarios justos. horarios de trabajo y libertad de asociación.Resumen  Las empresas farmacéuticas enfrentan dificultades para recaudar el dinero necesario para financiar la investigación y desarrollo de nuevos medicamentos y ofrecer a menor precio medicamentos cruciales a los países en vías de desarrollo. 544 . condiciones laborales. explotación infantil.

545 .Resumen  Las empresas responden a las presiones para que asuman mayor responsabilidad social mediante el establecimiento de códigos de conducta. distribuyéndolos entre proveedores y subcontratistas a escala internacional y asegurando el cumplimiento de estos códigos mediante programas eficaces de capacitación y auditoría.