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  • Modelo Mapa de Proceso Institución de Educación Superior

    Cargado por

    Ricardo Eliseo Illescas Hidalgo
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    Durante el proceso de planeación estratégica se hace necesario la elaboración de un Mapa de Procesos que permita combinar la perspectiva global con la de cada área en la que se inscribe cada proceso. Un mapa de proceso contendrá al menos tres tipos de procesos: Estratégicos, Misionales (claves) y de Apoyo. Palabras clave: Mapa de Procesos; Planeación Estratégica; Institución Educativa

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    Durante el proceso de planeación estratégica se hace necesario la elaboración de un Mapa de Procesos que permita combinar la perspectiva global con la de cada área en la que se inscribe cada proceso. Un mapa de proceso contendrá al menos tres tipos de procesos: Estratégicos, Misionales (claves) y de Apoyo. Palabras clave: Mapa de Procesos; Planeación Estratégica; Institución Educativa

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    Modelo de Mapa de Procesos de una entidad educativa de nivel superior

    Procesos Estratégicos

    Gestión Directiva Gestión de Calidad


    Dirección estratégica Gestión documental
    Planeación y Autoevaluación Institucional Control de documentos y registros
    Comunicación Control de servicios no conformes
    Indicadores de calidad
    Acciones preventivas, correctivas y de mejora
    Necesidades y expectativas de la comunidad

    Satisfacción de la Comunidad
    Auditoria de calidad

    Satisfacción de la Comunidad
    Procesos Misionales

    Gestión de Matrícula Gestión Académica Gestión Comunitaria

    Definición de perfiles Planeación y organización de docentes Atención a estudiantes y padres de familia


    Admisión y matrícula Planeación curricular Convivencia
    Administración de libros reglamentarios Ejecución curricular Servicio a la comunidad
    Evaluación y Promoción Académica
    Orientación y práctica profesional
    Investigación científica

    Procesos de Apoyo

    Gestión administrativa - financiera Gestión Jurídica Gestión del talento

    Presupuesto y Contabilidad Observación del marco regulatorio Inducción y reinducción


    Selección y Contratación Contratos y Convenios Gestión de la seguridad y la salud laboral
    Administración de recursos, bienes y servicios Relación con entidades gubernamentales Evaluación de desempeño
    Reporte de novedades Formación y capacitación
    Auditoría Financiera

    Mejora continua
    Fuente: Elaboración propia
    PhD. Ricardo Eliseo Illescas Hidalgo

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