Está en la página 1de 1

Modelo de Mapa de Procesos de una entidad educativa de nivel superior

Procesos Estratégicos

Gestión Directiva Gestión de Calidad
Dirección estratégica Gestión documental
Planeación y Autoevaluación Institucional Control de documentos y registros
Comunicación Control de servicios no conformes
Indicadores de calidad
Acciones preventivas, correctivas y de mejora
Necesidades y expectativas de la comunidad

Satisfacción de la Comunidad
Auditoria de calidad

Satisfacción de la Comunidad
Procesos Misionales

Gestión de Matrícula Gestión Académica Gestión Comunitaria

Definición de perfiles Planeación y organización de docentes Atención a estudiantes y padres de familia
Admisión y matrícula Planeación curricular Convivencia
Administración de libros reglamentarios Ejecución curricular Servicio a la comunidad
Evaluación y Promoción Académica
Orientación y práctica profesional
Investigación científica

Procesos de Apoyo

Gestión administrativa - financiera Gestión Jurídica Gestión del talento

Presupuesto y Contabilidad Observación del marco regulatorio Inducción y reinducción
Selección y Contratación Contratos y Convenios Gestión de la seguridad y la salud laboral
Administración de recursos, bienes y servicios Relación con entidades gubernamentales Evaluación de desempeño
Reporte de novedades Formación y capacitación
Auditoría Financiera

Mejora continua
Fuente: Elaboración propia
PhD. Ricardo Eliseo Illescas Hidalgo