ANALISIS DE MODELO CANVAS BBVA CONTINENTAL

➢ SOCIOS CLAVE: BBVA Continental es el mejor socio para sus planes de negocio. Nuestro conocimiento local y la experiencia global del Grupo
BBVA nos permite encontrar los medios más innovadores para transformar las ideas de nuestros clientes en resultados, los retos en oportunidades y los
obstáculos en las mejores soluciones financieras.

➢ ACTIVIDAD CLAVE: Controlar el sistema monetario, brindando créditos a personas naturales y jurídicas por ello las acciones en el 2018
estuvieron dirigidas a incrementar nuestra cuota de mercado en pequeñas y medianas empresas (Pymes) de alto valor. Para ello se llevaron a cabo
campañas comerciales que buscaron atender integralmente las necesidades de este segmento, destacando por su dinamismo la tarjeta “Capital de Trabajo”,
la cual presentó un crecimiento en saldos de colocaciones superior al 160%, acompañado de un incremento en la cuota de mercado de 4% a 9.74%.

➢ RECURSOS CLAVE: Durante el 2018, el área de Recursos Humanos se orientó hacia los siguientes ejes: Discreción y suficiente entendimiento
para no cometer errores, que en ocasiones pueden ser irreparables, honestidad, con suficiente fortaleza que le permita resistir tentaciones que lo conduzcan
a cometer actos dolosos que pudieran arruinar su vida y la de las personas que vivan a su amparo, calidad del servicio con el fin de que los clientes queden
100 % satisfechos.

➢ PROPUESTA DE VALOR: El BBVA Continental busca incluir la mejor plataforma virtual para brindar el mejor servicio en el mercado.
Fidelizar a los clientes mediante canales alternos prácticos rápidos y novedosos, por ejemplo, con la clasificación de Perú al mundial, el banco saco la
tarjeta electrónica con el post de la selección nacional lo cual genero una gran demanda hace un tiempo atrás.
➢ RELACIÓN CON EL CLIENTE: Durante el 2018, el área de Recursos Humanos se orientó hacia los siguientes ejes de actuación, mejorar la
percepción de cercanía hacia los equipos, mejorar los canales remotos de atención y comunicación, Poner en valor las herramientas corporativas de gestión
y valoración de los equipos.
➢ CANALES: En BBVA estamos trabajando para convertirnos en el banco digital de referencia a nivel internacional. Aspiramos a afianzar la
relación con nuestros clientes. Por otro lado, el Grupo BBVA tiene presencia internacional en 31 países, con fuerte posicionamiento en España, América
del Sur, México y Estados Unidos, así como en Turquía y China, operando en una amplia red de oficinas distribuidas en todo el mundo.

➢ SEGMENTO DE CLIENTES: Durante el 2018, el segmento empresas (Personas jurídicas) alcanzó una cuota de colocaciones de 25.12%, con
un crecimiento anual en saldos del 18.8%. Dentro de este segmento, el Banco mantuvo el liderazgo en la mediana empresa con una cuota del 34.13%.
El segmento Personas (Personas Naturales) el desempeño en este segmento ha sido satisfactorio, habiendo alcanzado un incremento de 13% en número
de clientes, 17% en volumen de negocio y 28% en rentabilidad, cifras que son el resultado del énfasis que BBVA Continental pone en los segmentos de
alto valor.

➢ ESTRUCTURA DE COSTOS: La estructura de costos del BBVA Continental básicamente pasa por los recursos humanos, los activos fijos y
demás recursos necesarios para el funcionamiento de esta. A continuación, se mencionan algunos, planilla de trabajadores de software financieros y
contables. Gestoría de los proyectos. Gastos de publicidad (Ventas y Administrativos)

➢ ESTRUCTURA DE INGRESOS: Generar ingresos por mayor cantidad de operaciones así se incrementan los ingresos por comisiones e
intereses. Por ello cuenta con las siguientes características y cifras relevantes que respaldan su liderazgo y generación de ingresos.es el banco en el puesto
2 en colocaciones vigentes: S/.38.5 mil millones, puesto 2 en depósitos: S/.37.4 mil millones, puesto 2 en activos S/.56.5 mil millones y sólida plataforma
bancaria: Más de 4, 000 puntos de venta.