Caso Práctico: MOBLESPAÑA S.L.

Asignatura: Auditoría y Certificación de los Sistemas de Gestión Ambiental

Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN CASO PRÁCTICO

A través del Caso Práctico se pretende la resolución de una situación real de Empresa, para lo que es
necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Módulo o temática relacionada. En otras
ocasiones, se añade información complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las
Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.

La resolución de un Caso Práctico permite la adquisición de habilidades mediante la detección de

situaciones relevantes, análisis de información complementaria, toma de decisiones y propuesta de
soluciones.

Se deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Caso Práctico -CP con el Material del
Módulo o temática relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas
como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación
con la situación planteada.

Una vez resuelto, se enviará la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia
argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparación, resolución y formato de entrega del Caso Práctico se
encuentran disponibles en la ventana principal, “Campus Virtual”, a través de Recursos >
Documentación/ Documentación General.

FORMATO DE ENTREGA

Los documentos de respuesta al Caso Práctico, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: CP_Nombre del CP_GrupoX.doc.

Así, por ejemplo, para el Caso Práctico “Compañía HHH”, el Coordinador del Grupo C, nombraría el fichero
como: CP_HHH_GrupoC.doc

3. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.

4. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos de todos los
Participantes.

El Caso Práctico que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único
objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuación de la empresa.
 MOBLESPAÑA, S.L.

Durante la visita a las instalaciones de MOBLESPAÑA, S.L., empresa dedicada a la fabricación de

muebles de madera, el auditor pide a un operario del taller que le muestre la documentación del Sistema
de Gestión Ambiental que se le ha distribuido. En esta área trabaja un operario y el Jefe de Taller, que es
también el responsable de medio ambiente.

Según los datos mostrados por el responsable de medio ambiente, la distribución de las Instrucciones
Técnicas del taller del Sistema de Gestión Ambiental es la siguiente:

Fecha
Documento Distribuido Edición Custodia Original Distribuido A
Entrega

Luis Álvarez
Responsable Medio
IT Gestión de Aceites 1 17/10/15
Ambiente
Operario Taller

Luis Álvarez
IT Gestión de Residuos Responsable Medio
1 17/10/15
Peligrosos Ambiente
Operario Taller

Luis Álvarez
Responsable Medio
IT Minimización de Residuos 2 20/02/16
Ambiente
Operario Taller

Luis Álvarez
Responsable Medio
IT Gestión de Envases 1 15/12/15
Ambiente
Operario Taller

Luis Álvarez
Responsable Medio
IT Minimización de Vertidos 1 18/03/16
Ambiente
Operario Taller

Luis Álvarez
IT Almacenamiento de Responsable Medio
2 11/06/15
Productos Químicos Ambiente
Operario Taller

Luis Álvarez
IT Actuaciones en Caso de Responsable Medio
1 11/06/15
Emergencia Ambiente
Operario Taller

MOBLESPAÑA S.L.

2
El operario saca una carpeta en la que tiene todos los documentos que están en su poder, y observa que
tiene una copia de:

■ IT Gestión de Aceites – Edición 1.

■ IT Gestión de Residuos Peligrosos - Edición 1.
■ IT Minimización de Residuos - Edición 1.
■ IT Minimización de Vertidos – Edición 1.
■ IT Almacenamiento de Productos Químicos - Edición 1.
■ IT Actuaciones en Caso de Emergencia - Edición 1.

El auditor, una vez examinadas las Instrucciones Técnicas, elabora la siguiente Nota de Hallazgo:

AUDITORÍA: EMPRESA: Moblespaña, S.L.

Interna 

Certificación  DEPARTAMENTO AUDITADO: Taller

Seguimiento 
Renovación  FECHA: 05/07/16 NOTA Nº: Mob-1-12

NORMA DE APLICACIÓN: ISO 14001:2015

Deficiencias encontradas:

Incumplimiento punto 7.5.3 de la Norma.

La documentación del SGA distribuida no coincide con la descrita en el registro de

distribución de la Documentación. Además existen versiones de dicha documentación no
actualizadas.

Categorización: No conformidad  Desviación  Observación 

Firma del auditor: Firma del auditado:

MOBLESPAÑA S.L.

3
PREGUNTAS DEL TUTOR
Después de leer detenidamente el Caso Práctico y, utilizando las fuentes de información que consideres
necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

■ Comenta la Nota de Hallazgo redactada por el auditor.

■ Redacta una nueva Nota de Hallazgo, utilizando la plantilla siguiente:

AUDITORÍA: EMPRESA:

Interna 
Certificación  DEPARTAMENTO AUDITADO:
Seguimiento 

Renovación  FECHA: NOTA Nº:

NORMA DE APLICACIÓN:

Deficiencias encontradas:

Categorización: No conformidad  Desviación  Observación 

Firma del auditor: Firma del auditado:

Las “Preguntas del Tutor” deberán resolverse en un máximo de tres páginas.

Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo

MOBLESPAÑA S.L.

4
NOTAS

MOBLESPAÑA S.L.

5
 902 350 077
formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

MOBLESPAÑA S.L.
 Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal

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