Los diez mandamientos de las relaciones humanas

Silvino J. Fritzen

ƒ HABLE con las personas. Nada es tan agradable y estimulante como

unas palabras de saludo cordial, particularmente hoy en día, que
tanto necesitamos de «gestos amables».

ƒ SONRIA a las personas. Recuerda que para mover la cabeza

ponemos en acción 72 músculos y que para sonreír nos basta con
movilizar 14.

ƒ LLAME a las personas por su nombre. Para casi todos, la música más
suave es oír su propio nombre.

ƒ SEA amigable y servicial. Si quiere tener amigos, sea amigo.

ƒ SEA cordial. Hable y actúe con toda sinceridad: todo lo que hiciere
hágalo con todo placer.

ƒ INTERESESE sinceramente por los demás. Acuérdese de que Usted

sabe lo que sabe pero Usted no sabe lo que otros saben.

ƒ SEA generoso para elogiar y cauteloso en criticar. Los líderes elogian,

saben alentar, dar confianza y elevar a los otros.

SEPA considerar los sentimientos de los otros. Existen 3 lados en una

controversia, el suyo, el del otro y el de quien está en lo cierto.

ƒ PREOCUPESE de la opinión de los demás. Tres son los

comportamientos de un verdadero líder: escucha, aprende y sepa
elogiar.

ƒ PROCURE prestar un excelente servicio

LO QUE REALMENTE VALE EN LA VIDA ES

AQUELLO QUE HACEMOS POR LOS DEMAS