Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Resumen Benihana of Tokyo
Resumen Benihana of Tokyo
RESUMEN
Restaurantes especializados en servir carne igual que muchos en USA. Se diferencia porque la
comida se prepara delante del cliente
Partió en 1964 con un restaurante hasta llegar a tener 15 locales en todo el país.
Su dueño Hiroaki “Rocky” Aoki reconoció la oportunidades en América y estudia en una Escuela
de Gestión de Restaurantes en el City College.
Durante los primeros aprovechó de conocer el estilo de vida norteamericanos que disfrutaban de
los ambientes exóticos, pero desconfiaban de las comidas exóticas
Su padre abrió el primero de los Benihana of Tokio en 1935 en Japón. Benihana es el nombre de
una pequeña flor roja salvaje que crecía frente a este primer local.
Rocky detectó la falta de personal calificado y bajo su concepto solo necesitaba al chef al usar la
mesa hibachi. Con esto también aumenta el espacio disponible para clientes.
Otro punto importante es que logró disminuir los costos de almacenamiento y los desperdicios,
esto gracias a tener un menú reducido a tres platos: carne de vacuno, pollo y gambas.
Abrió restaurantes en Nueva York, Chicago, San Francisco y la gente comenzó a solicitar licencias a
Rocky llegando a conceder seis.
En los primeros Benihana se consideraba como principal negocio era servir alimentos sólidos pero
luego comenzó a aumentar la zona de bar y la sala de espera, y esto era respaldado por las cifras
que mostraban que las ventas de bebidas llegaron a ser más de un 30% de las ventas.
Lo esencial del “show” se desarrolla en el comedor usando la mesa “teppanyaki”. El equipo
de servicio esta formado por un chef y una camarera que atienden dos mesas simultáneamente.
Criterios
Mucho tránsito peatonal para asegurar que mucha gente pasa por delante de él al
ir a comer o a cenar.
Entrenamiento de formación
“En Benihana combinamos el trabajador japonés con las técnicas de gestión americanas”
Organización y control
Todos los directores dependen de un director general de operaciones, quien depende del
vicepresidente de operaciones y de desarrollo de negocio (Sr. Susha)
Susha hacía fijar objetivos y presupuestos de ventas( que llegaba al dia a día), y en base a
ellos se realizaba un plan de incentivos en cada periodo.
Además puso en marcha un departamento de contabilidad y de control para supervisar los
costos.
Polìtica de publicidad
Los anuncios son muy visibles con muchos elementos gráficos con textos de redacción
moderna.
Expansión futura
Hoy construyen 5 restaurantes por año por la velocidad a la que pueden construir sus
carpinteros.
Una de las limitaciones es el personal (30 personas, que incluyen 6 chef de largo
entrenamiento)
Por lso costos de inversión se cree mejor limitarse a ciudades importantes (Atlanta, Dallas…
etc)
Ya han firmado acuerdos para abrir un Benihana en el Hotel Royal York en Toronto,
también en México.
También les han ofrecido usar la marca Benihana en productos de alimentación japoneses.