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Modelo de Informe de Una Empresa PDF
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Socovesa esta considerada como una de las empresas constructoras de viviendas más
grandes del país, con presencia en 17 ciudades que van desde La Serena hasta la ciudad
de Castro y más de 40 mil viviendas construidas con ventas que superan los 180
millones de dólares al año.
La empresa postula como Visión, “llegar a ser una empresa inmobiliaria y constructora
de excelencia, comprometida con el desarrollo regional y nacional, capaz de enfrentar
nuevos desafíos institucionales, basados en valores y principios que favorecen el
cumplimiento de nuestras responsabilidades tanto hacia nuestros clientes como a
nuestros trabajadores”.
Entre las principales Estrategias que orientan los actuales negocios de Socovesa,
destaca:
Calidad del Servicio. Lo que permite entregar un servicio de post-venta mas completo.
En lo que respecta a los recursos tanto tangibles como intangibles desplegados por la
empresa para el cumplimiento de sus objetivos, se observa que posee el respaldo y los
recursos para abordar el mercado de la mejor manera posible, destacando:
• Recursos Económicos.
• Terrenos.
• Insumos Constructivos.
• Capital Humano competente.
• Administración financiera.
• Estrategias de comercialización.
• Fuerza de Venta.
• Know how técnico.
• Marca consolidada.
• Mercado cautivo.
• Credibilidad.
• Viviendas, y
• Departamentos.
Cabe señalar que paralelamente la empresa dispone para sus clientes una serie de
servicios complementarios como Asesoría Integral de Venta, Gestión de Créditos
Hipotecarios, entre otros.
En este sentido Socovesa ha sabido enfrentar diversos mercados, ofreciendo para cada
uno de ellos un producto acorde a sus necesidades, por eso su amplia gama de viviendas
esta distribuida en todo el pais, va desde las 600 UF, en su división Casa fácil, hasta las
14.000 UF en algunos sectores ABC1 en Santiago.
Cabe señalar, que el mercado de viviendas que mas éxito muestra independiente al las
incidencias del mercado, es el de las viviendas desde 1000 a 2000 UF, es el que menos
variaciones presenta, y su crecimiento es relativamente constante, implica un mercado,
generalmente de familias jóvenes, con uno o dos niños, y generalmente es la primera
vivienda.
Las Rentas en este segmento van desde los $500.000 hasta $1.000.000 y la mayoría de
las veces, son ambos cónyuges quienes aportan económicamente al hogar.
Gerencia Técnica.
Gerencia de Administración y Finanzas.
Gerencias de Ventas.
Gerencia Técnica. Se encuentra bajo el alero de esta gerencia todos los estudios y
desarrollo de proyectos constructivos de la empresa, como las administraciones de las
obras, los departamentos de Abastecimientos, Estudios y Presupuestos, Pos Venta y
departamento de Gestión de Calidad.
Gerencia de Administración y Finanzas. Se consideran en esta gerencia los
departamentos de Contabilidad, Informática y Recursos Humanos. Todos estos
departamentos trabajan como apoyos a la gestión de las obras por ende tienen vínculos
directos entre ellos.
Cada una de las tres áreas principales antes mencionadas, esta compuesto por una serie
de sub áreas destinadas a desarrollar actividades complementarias en post del
cumplimiento de los objetivos.
Gerencia General
Ventas Operaciones
Entre las principales actividades desarrolladas por cada una de estas subunidades,
destacan:
Marketing
- Estudios de mercado.
- Definición del producto.
- Volumen.
- Precio.
- Velocidad.
- Plan de Medios.
- Análisis de Resultados.
Departamento de Ventas
- Metas y Objetivos.
- Estrategia y Tácticas Comerciales.
- Implementación del Plan Comercial.
- Seguimiento y Control de Gestión.
- Análisis de Resultados.
Operaciones
- Metas y Objetivos.
- Créditos Hipotecarios.
- Escrituración (facturación).
- Recuperación.
- Seguimiento y Control de Gestión.
- Análisis de Resultados.
2.- Fase Analítica
Recursos
Proceso Empresarial Productos Objetivos
Liderazgo en
el Mercado
Personas Regional
Planes de construcción: Dicen relación con fechas propuestas, de inicio de cada obra y
termino de estas, fechas de entrega de viviendas o departamentos piloto.
Para este tipo de actividad el método utilizado para el cumplimiento de cada obra, es la
Carta Gantt.
Presupuestos: Se definen una vez por año, y dicen relación a la cantidad que se repartirá
a cada conjunto para programas y planes de Marketing, dichos presupuestos varían
según el ciclo de vida del conjunto o lanzamiento, si es un proyecto ya consolidado, se
asignan nuevos presupuestos, por ejemplo, al lanzamiento de nuevos modelos de
viviendas.
La contratación de personal de terreno se realiza en las mismas obras, en las cuales los
postulantes entregan su documentación precontrato requisito para su contratación;
Cedula de identidad y fotocopia de está, último finiquito ratificado, certificado de
afiliación ante la administradora de fondos de pensiones y Certificado de Antecedentes.
Recursos Humanos Inmobiliaria:
Se explica el funcionamiento por Áreas en la parte 1.5 (definición de las áreas de trabajo
y niveles de Gestión)
Paralelamente, se observa una falta de integridad entre el accionar de sus distintas áreas
funcionales y las unidades que componen cada una, dado principalmente a la extrema
independencia en el accionar de cada una de éstas, lo que se traduce muchas veces en
decisiones sesgadas que no aportan al cumplimiento de los macro objetivos trazados por
la empresa.
Así mismo, es posible observar falta de capacidad y/o conocimiento para enfrentar
exitosamente distintos segmentos de mercado por parte de su plana estratégica, quizás
dado por lo extremadamente diferentes perfiles de sus clientes, que van desde ABC1 a
D.
3. Fase Proyectiva
Las recomendaciones a las debilidades que pudimos detectar de esta empresa van por la
falta de comunicación en los flujos de información. El nivel estratégico de la empresa
esta tomando las decisiones sin considerar los aportes que pudieran hacer las personas
del nivel operativo.
Por lo tanto sugerimos hacer aun más participativa la labor del equipo de ventas
aportando en reuniones mensuales las apreciaciones recogidas de los clientes para
obtener mejores resultados.
En cuanto al área de Marketing, una falencia que se puede apreciar es que los
presupuestos se definen en base a las ventas proyectadas para el año siguiente, lo cual
en la realidad no es el mejor método, en el caso de la venta inmobiliaria no
necesariamente los meses de mayor venta, necesitan menos publicidad.
Por lo tanto se recomienda,tener un presupuesto definido para cada proyecto, pero con
la flexibilidad de modificaciones según el comportamiento que el proyecto vaya
presentando.
3.3 Esquemas organizacionales Propuestos