El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una sociedad muy compleja, compuesta de

organizaciones altamente interrelacionadas, constituidas por personas y por recursos de diferente origen.
Administrar dichos recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y evidente de la cultura humana,
sin embargo, ahora más que nunca la conducción racional, eficiente y eficaz de los medios disponibles, es
imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones. Es por ello, que este Blog, tiene
por objeto servir de punto de partida para realizar un análisis práctico y útil del tema, de manera de ayudar a
aquellas personas en proceso de formación profesional de las diferentes áreas del conocimiento, al proporcionarles
insumos y herramientas básicas de trabajo, para que cuando, en algún momento de su ejercicio profesional tengan
el privilegio y la responsabilidad de administrar los recursos de una organización puedan hacerlo bajo
la seguridad de quien posee algún conocimiento previo

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

También conocida como humanista o humano relacionista;

llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la
administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que
este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del
individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la
empresa. Este enfoque se conforma por la Teoría Conductista de la Administración con autores
como Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert,
Herbert Simon entre otros; quienes trajeron una nueva visión de la teoría administrativa basada en
el comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la relativa
dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre la organización, cada
cual con un enfoque diferente y, muchas veces, en conflicto con los demás. Su aporte a la
administración es grande, ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en esta
escuela.
ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una

sociedad muy compleja, compuesta de organizaciones altamente
interrelacionadas, constituidas por personas y por recursos de
diferente origen. Administrar dichos recursosha sido desde siempre
una necesidad natural, obvia y evidente de la cultura humana, sin
embargo, ahora más que nunca la conducción racional, eficiente y
eficaz de los medios disponibles, es imprescindible para la
existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones. También
conocida como humanista o humano relacionista; llamado así
porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las
empresas, considera que la administración debe adaptase a las
necesidades de los individuos que integran la empresa y que
este enfoque no puede ser casual sino que debe
fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus
motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano
resulta determinante en la empresa. Este enfoque se conforma
por la Teoría Conductista de la Administración con autores como
Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg,
David McClelland, Rensis Likert, Herbert Simon entre otros;
quienes trajeron una nueva visión de la teoría administrativa
basada en el comportamiento humano dentro de las
organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la relativa dificultad
encontrada al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre la
organización, cada cual con un enfoque diferente y, muchas veces,
en conflicto con los demás. Su aporte a la administración es
grande, ya que todas las nuevas corrientes administrativas se
basan en esta escuela.
Fuente http://www.monografias.com/trabajos20/enfoques-
administracion/enfoques-administracion.shtml
También conocida como humanista o humano relacionista;

llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones

humanas en las empresas. Estudia el comportamiento de aquellas
personas que realizan un trabajo con eficacia y con un rendimiento
notablemente superior al resto de personas que desempeñan el
mismo puesto. Considera que la administración debe adaptase a
las necesidades de los individuos que integran la empresa y que
este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en
estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y
susnecesidades, ya que el factor humano resulta determinante en
la empresa. ¿EN QUÉ CONSISTE? TEORÍAS Y AUTORES (
Douglas McGregor)Dos formas de pensamiento contrapuestas en
los directivos. En la primera, los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita
trabajar Teoría X y Y (Frederic Herzberg) Plantea la existencia de
dos factores que orientan el comportamiento de las personas: La
satisfacción es el resultado de los factores de motivación. Todo lo
que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma
de sentirse, lo motivará. La insatisfacción es principalmente el
resultado de los factores de higiene o de la relación con otras
personas. Todo aquello que imponga reglas, políticas de la
organización, salarios, entre otros, no lo motivarán pero que, si no
están presentes, podrán desmotivarlo. TEORIA DE LOS
FACTORES Concepto de “hombre satisfactorio” quería significar
que el objetivo de la administración no debe ser “maximizar” u
“optimizar” la actividad, sino alcanzar una condición que satisfaga o
curso de acción que sea “bastante bueno” desde todos los puntos
de vista. Los autores determinaron que las personas pretendían
obtener algo más que recompensas o placer al instante. (Herbert
Simon)

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

En 1950 se desarrolla en Estados Unidos una nueva concepción
intraorganizacional que trae una nueva visión de la teoría
administrativa basada en la conducta humana en las
organizaciones.
El enfoque del comportamiento también llamado conductista es
influenciado principalmente por la psicología organizacional, se
basa en toda la organización.
CARACTERISITICAS DEL SER HUMANO
* Ser un ser social
* Dotado de un sistema psíquico.
* Capacidad de articular el lenguaje con el sistema abstracto
* Dotado de aptitud para aprender
* Su conducta se orienta hacia objetivos
* Se caracteriza por un estándar dual de conducta.
Este enfoque abarca dos teorías:
* Teoría del comportamiento en la administración
* Teoría del desarrollo organizacional
ORIGENES:
1. Oposición de la teoría de las relaciones humanas en relación con
la teoría clásica.
2. Rechazo de las concepciones ingenuas y románticas de la
Teoría de las relaciones humanas

3. Critica a la Teoría clásica y ven en el conductismo como una

antítesis a la teoría.
4. Incorporación de la sociología de la burocracia, ampliando el
cambio de la teoría administrativa.
5. En 1947 Herbert A. Simón publica su libro “La conducta
administrativa”.
NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LA MOTIVACION HUMANA:
La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta
individual de las personas, para esto es necesario el estudio de la
motivación humana.

Jerarquía de las necesidadesde Maslow

Fundamentos de la teoría de las necesidades:

1. Cuando un nivel inferior de las necesidades se ha satisfecho
surge el nivel superior
2. No todas las personas llegan a la cima
3. Cuando se interrumpe la satisfacción de alguna necesidad de
nivel más bajo, esta satisfacción vuelve a predominar sobre la
conducta
4. Cada persona posee siempre más de una motivación.
5. La frustración de la satisfacción de ciertas necesidades es una
amenaza psicológica

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS

PERSONAS/TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
El surgimiento de esta escuela fue en los años 40 del siglo XX,
debido a que la teoría clásica no lograba la eficiencia y la armonía
esperada, por lo que se comenzó a emplear el concepto relaciones
humanas o factor humano de la administración, para alcanzar una
mejor eficacia de los trabajadores con la aplicación de la sociología
y la psicología.
Esta escuela investigó la influencia de los factores psicológicos y
sociales sobre la productividad de los obreros y de sus
conclusiones fundamentales se estableció que la actuación del
hombre dentro de la organización no se determina aisladamente,
sino sobre la base de sus relaciones con aquella personas con las
cuales está vinculado socialmente.
Todo ellos fue motivado por las experiencias obtenidas mediante
investigaciones entre 1924 y 1933, que se conocen como los
experimentos de Hawthorne, de la Western Electric cerca de
Chicago y realizado por científicos de la Universidad de Harvard.
El estudio se hizo para conocer la relación entre algunas mejoras
en las condiciones de trabajo, como la cantidad de iluminación y
relacionarlos con la productividad en grupos piloto y de control,
cuyos resultados fueron insatisfactorios.
Participaron en esos estudios Elton Mayo; Abraham Maslow y
otros, los que llegaron a la conclusión de que los trabajadores se
desempeñarían óptimamente, si la administración se
preocupaba por su bienestar y los supervisores les prestaban
atención especial, lo que se conoció como el efecto
Hawthorne.
Posteriormente otros científicos, entre ellos McGregor, aplicaron
con más rigurosidad las ciencias sociales y los métodos más
sofisticados, razón por la cual se les llamó “científicos de la
conducta”

Pirámide de las necesidades de Maslow

Enfoque Sistematico
La Teoría General de Sistemas está estrechamente relacionada con el trabajo del biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy sobre los sistemas abiertos. Es una poderosa herramienta que permite la
explicación de los fenómenos que suceden en la realidad mediante el análisis de sus totalidades e
interacciones internas y externas.

El enfoque reduccionista del saber científico ha fraccionado la realidad para explicarla. Tiende a la
subdivisión, cada vez mayor, del todo, y al estudio particular de esas subdivisiones. El enfoque de
sistemas integra las partes hasta alcanzar una totalidad lógica o de una independencia o autonomía
relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual forma parte. Conceptos totalizantes han sido
indispensables en biología (organismo), sicología (individuo), ciencias políticas (nación) y antropología
(cultura).

El enfoque reduccionista ha llevado a una peligrosa apercepción selectiva del conocimiento y a su

desintegración en subculturas aisladas con sólo tenues líneas de comunicación. El físico solo habla de
física, el economista de economía, y el astrónomo de astronomía. Esta pérdida de comunicación
relevante ha reducido el conocimiento.

Existen dos métodos para el estudio de la teoría general de sistemas.

El primero se logra mediante la observación del universo empírico donde se manifiesta el fenómeno
de interés, seleccionando variables multidisciplinarias que permitan construir un modelo teórico
relevante al fenómeno en estudio.
El segundo método se logra mediante la jerarquización de campos empíricos, según la complejidad de
sus individuos básicos o unidades de conducta, para desarrollar un nivel de abstracción apropiado a
cada uno de ellos; por ejemplo, un ordenamiento jerárquico de los sistemas que nos rodean lo presenta
Kennth E. Boulding: estructuras estáticas, sistemas dinámicos simples, sistemas cibernéticos o de
control, sistemas abiertos, genético sociales, estructuras sociales y los sistemas trascendentes.

¿Qué es un sistema?
Un sistema es una entidad que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo mediante la
interacción de sus partes. El comportamiento de los distintos sistemas depende de cómo se relacionen
sus partes, más que de las propias partes. Así, podemos comprender muchos sistemas diferentes
sirviéndonos de los mismos principios.

Tipos de sistemas
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos, de acuerdo
con ciertas características básicas.
a. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos.
- Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinaria y objetos y elementos reales.
En resumen, están compuestos de hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos de
desempeño.
- Sistemas abstractos: compuestos de conceptos que, muchas veces, sólo existen en el pensamiento
de las personas.
b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
- Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, pues son herméticos
a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni
influyen en éste. No reciben ningún recurso externo ni producen algo para enviar afuera. En rigor, no
existen sistemas cerrados, en la acepción precisa del término. Los autores han denominado sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado y operan
con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente.
- Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas
(insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energía con el ambiente,
continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues, para sobrevivir, deben readaptarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego recíproco con las fuerzas del
ambiente, y la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema que
se organiza, aproximadamente, a una operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de
aprendizaje y auto organización.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, los que están aislados de su
ambiente, cumplen el segundo principio de la termodinámica, según el cual “Una cierta cantidad (de
energía) llamada entropía tiende a aumentar al máximo”. La conclusión obtenida es que existe una
“Tendencia general de los eventos de naturaleza física a dirigirse a un estado de máximo desorden”.
En cambio, un “Sistema abierto” mantiene por sí mismo sus componentes en un continuo flujo de
entrada (insumo) y salida (producto), en un estado de equilibrio químico y termodinámico obtenido a
través de la homeostasis”. Por lo tanto, los sistemas abiertos “Evitan el aumento de la entropía y
pueden desarrollarse hacia un estado de creciente orden y organización” (entropía negativa). A través
de la interacción ambiental, los sistemas abiertos “Restauran su propia energía y reparan las érdidas
en su propia organización”.

El concepto sistema abierto puede aplicarse en diversos niveles: el individuo, el grupo, la organización
o la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un macro-sistema; en términos más amplios, va de
la célula al universo.

Parámetros de los sistemas

El sistema se caracteriza por una serie de parámetros o constantes arbitrarias que determinan, por sus
propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del
mismo. Los parámetros de los sistemas: son entrada o insumo (imput), procesamiento o transformación
(throughput), salida, resultado o producto (output) retroacción, retroalimentación o retroinformación
(feedback) ambiente (environment):
a. Entrada o insumo: Es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, suministrada por el
material, la información o la energía necesarios para la operación de éste.
b. Salida, producto o resultado: Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del
sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Éstas deben ser congruentes (coherentes) con
el objeto del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes), mientras que los
resultados de los subsistemas son intermedios.
c. Procesamiento, procesador o transformador: Es el fenómeno que produce cambios; es el
mecanismo de conversión de entradas en salidas. Cuando se tiene poca información sobre el
procesador, se pueden hacer ciertas inferencias a partir de observaciones controladas: se controlan
determinados insumos y se observan los resultados subsiguientes hasta obtener un número suficiente
de posibilidades y combinaciones que permitan concluir sobre lo que hacer y lo que no hacer.
d. Retroalimentación, retroacción, retroinformación o alimentación de retorno:Es la función del
sistema que busca comparar la salida con un incierto o un estándar previamente establecido. La
retroalimentación tiene por objeto controlar el estado de un sistema sujeto a un monitor (monitoreo).
Este término implica guía, dirección y seguimiento. Así, la retroalimentación es un subsistema planeado
para sentir la salida (registrando su intensidad o calidad) y, en consecuencia, para compararla con un
estándar o criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de dicho estándar o criterio.
e. Ambiente: Es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema abierto recibe entradas del
ambiente, las procesa y efectúa nuevas salidas hacia el ambiente, de modo que existe, entre ambos,
–
sistemas y ambiente– una constante interacción. El sistema es influenciado por el ambiente a través
de las entradas, y lo influencia, a su vez, a través de las salidas. Sin embargo, la misma influencia del
sistema sobre el ambiente regresa al sistema a través de la retroalimentación. Para que el sistema sea
viable y sobreviva, debe adaptarse al ambiente mediante una constante interacción. De esta manera,
la viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo, el cual le sirve como fuente de energía,
material e información.
f. Homeostasis o “Estado de equilibrio”. En tanto sistema abierto, la organización necesita conciliar
dos procesos opuestos e imprescindibles para su supervivencia:
- Homeostasis. Tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio, manteniendo su statu
quo interno.
- Adaptabilidad. Cambio en la organización del sistema, en su interacción o en los estándares
necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de equilibrio con el ambiente externo, pero
alterando su statu quo interno. La homeostasis garantiza la rutina del sistema, mientras que la
adaptabilidad lleva a la ruptura, al cambio y la innovación. Rutina y ruptura, permanencia e innovación,
estabilidad y cambio son los procesos que la organización debe llevar a cabo para garantizar su
viabilidad.
g. Frontera o límite. Es la línea que demarca lo que está dentro y lo fue está fuera del sistema. No
siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Los sistemas sociales tienen fronteras que se
superponen. Es el caso de un individuo que es miembro de dos organizaciones al mismo tiempo: el
sistema A y el sistema B.
Según Perrow las organizaciones son “Entidades estables, duraderas, con límites bien precisos y
características bien marcadas que las distinguen de todo lo demás de su alrededor”. Las
organizaciones tienen una planta física, una dirección y unos individuos que forman parte de ellas y
trabajan allí diariamente durante cierto tiempo y después regresan a casa. La organización existe en
los fines de semana y los días festivos, aunque no esté presente la fuerza de trabajo.
h. Morfogénesis. El sistema organizacional, a diferencia de los sistemas mecánicos y aún de los
sistemas biológicos, tiene capacidad para modificar sus formas estructurales básicas, propiedad
morfogénica de las organizaciones que, según Buckley, es su principal característica identificadora.
i. Sistema abierto. El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y
conserva constantemente el mismo estado (autorregulación), a pesar de que las materias y la energía
que lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no puede
considerarse una simple aglomeración de elementos separados, sino un sistema definido que posee
integridad y organización.
La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Muchos autores
establecen analogías entre la empresa y los organismos vivos, destacando que la empresa aumenta
en tamaño por el crecimiento de las partes, recibe elementos y los procesa en productos y servicios.
En este proceso hay una entrada y una salida, y un proceso intermedio necesario para la vida.

La Organización como sistema abierto

La descripción del sistema abierto puede aplicarse a una organización empresarial. Una empresa es
un sistema creado por el hombre, que mantiene una interacción dinámica con su ambiente, sean los
clientes, los
proveedores, los competidores, las entidades sindicales, los órganos gubernamentales o muchos otros
agentes externos. Influye sobre el ambiente y recibe influencias de éste. Además, es un sistema
integrado por diversas partes relacionadas entre sí, que trabajan en armonía con el propósito de
alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización como de sus particulares.

En resumen, el sistema abierto “Puede ser definido como un conjunto de partes en constante
interacción (lo cual resalta la característica de interdependencia de las partes) en un todo sinérgico (el
todo es mayor que la
suma de las partes)”.

Crítica a la teoría de sistemas

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado El concepto de sistema se origina
en diversas disciplinas científicas, como la biología y la sociología. Éstas tienen un denominador
común: el llamado sistema abierto, que describe las acciones e interacciones de un organismo en un
ambiente. El sistema abierto puede definirse como un conjunto de partes en constante interacción (lo
que destaca la característica de la interdependencia de las partes), que constituyen un todo sinérgico
(el todo es mayor que la suma de sus partes), orientado hacia determinados propósitos (con un
comportamiento teleológico orientado, en consecuencia, hacia fines y en permanente relación de
interdependencia con el ambiente externo (esta interdependencia debe entenderse como la doble
capacidad de influenciar el medio externo y ser influenciado por él).

Carácter integrador y abstracto de la teoría de sistemas

Muchos autores consideran la teoría de sistemas demasiado abstracta o conceptual y, por tanto, de
difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas, aunque ha venido predominando con fuerza en la
teoría administrativa y tiene “una aplicabilidad general en el comportamiento de diferentes tipos de
organizaciones e individuos en diferentes medios culturales”. El enfoque sistémico es, en esencia, una
teoría general incluyente que cubre de manera amplia todos los fenómenos organizacionales. Es una
teoría general de las organizaciones y de la administración, una síntesis integradora de los conceptos
clásicos, neoclásicos, estructuralistas, neoestructuralistas y de la teoría del comportamiento.

El hombre funcional

El individuo desempeña un rol dentro de las organizaciones y se interrelaciona con los demás
individuos como un sistema abierto. En sus acciones, en un conjunto de roles, mantiene expectativas
en cuanto al rol de los demás participantes y procura darles a conocer las suyas a los demás. Esta
interacción cambia o refuerza el rol. Las organizaciones son sistemas de roles en las cuales los
individuos actúan como transmisores de roles y como protagonistas de roles en las cuales los
individuos actúan como transmisores de roles y como protagonistas.

TEORIA DE LOS SISTEMAS

ORIGEN
surge con los trabajos del biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950-
1968. en las ultimas décadas, el desarrollo general de las teorías de sistemas a servido de
base para la integración del conocimiento a través de un amplio campo.

En las sociedades complejas con una acelerada expansión del conociendo, los diversos
campos científicos están cada vez mas diferenciados y especializados, en muchos campos
científicos la atención en las ultimas décadas ha sido pues enfoques analíticos, de obtención
de datos y enfoques experimentales.

Las raíces históricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organización y la

administración se remotan a muchos años atrás. Mary Parker Follet, en sus escritos de la
época de los teóricos de la administración clásica, expresó muchos puntos de vista indicativos
en un enfoque de sistema. Consideró los aspectos psicológicos de la admón., describió la
admón., como un proceso social, y consideró la organización como un sistema social.

La teoría de sistemas se introdujo por:

La necesidad de sintetizar las teorías que la procedieron.
Inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas por la tecnología, informática
y la cibernética.

Jan Christian Smuts propone que los componentes individuales de un sistema al ser unidos
desarrollan cualidades que no tienen sus componentes aislados. En 1912 surgió el concepto
Gestalt en psicología cuyo principio básico es la idea según las leyes estructurales del todo
determinan las partes y no a la inversa, este estudió los procesos mentales a través de los
cuales los humanos aprenden del mundo y lo conocen.
La teoría general del sistema tiene tres proposiciones básicas.
1. Los sistemas existen dentro de sistemas, las moléculas existen dentro de las
células, las células dentro del tejido,, los tejidos dentro de órganos,, los órganos dentro
de organismos y así sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos, las proposiciones en consecuencia de lo anterior.
Cada sistema que se examine, excepto el menor o el mayor recibe y descarga algo
en los otros sistemas. Estos sistemas tienen como prioridad el constante intercambio
infinito con su ambiente constituido por los demás sistemas.
3. Las funciones de un sistema depende de su estructura, para los sistemas
biológicos y mecánicos se debe tener un impulso para poder funcionar.
Los principales representantes de la TS son:
Norbert Wiener
L. von Bertalanffy
Hebert Simon
James E. Rosenweig
Richard. Jonson
Fremont Kast
CONCEPTO
Un sistema por definición está compuesto de partes o elementos interrelacionados. Esto se
aplica a todos los sistemas mecánicos, biológicos y sociales. Todos los sistemas deben tener
más de dos elementos y estos a su vez estar interconectados.
El sistema es un tubo unitario organizado, compuesto por dos o mas partes componentes o
su sistema interdependiente y delineado por límites identificables de su suprasistema
ambiente. El sistema es en términos como un todo, una entidad propia, con propiedades
únicas comprensibles en términos del todo especialmente frente al tradicional enfoque
reduccionista o mecanista sobre las partes separadas y una noción simplista de la forma en
que estas partes se integran entre sí.
La palabra sistema tiene muchas connotaciones conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes, grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser
humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios órganos o miembros, solo cuando
estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz de igual manera se puede pensar
que la organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes. En realidad el
sistema es un todo organizado o complejo, un conjunto o combinación de cosas o partes que
forman un todo complejo o unitario.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos
interconectados para formar un todo que presenta propiedades y características correctas
que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados, esto es lo que denominamos
emergente sistémico
L. von Bertalanffy, habla que el sistema es un conjunto de unidades recíprocas relacionadas,
se deducen a dos conceptos:
Por otra parte en el globalismo también intervienen dos fenómenos que son la entropía y la
homeostasis que se explicaran más adelante.
Sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
consecución de un objetivo, dado cierto número de restricciones.
Generalmente el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes
necesarios para la operación de un sistema total se denominan subsistemas formados por la
reunión de nuevos subsistemas mas detallados.
 TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos:
De acuerdo a su constitución estos pueden ser físicos o abstractos.
Sistemas físicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos
y elementos reales, esto quiere decir que están compuestos por un hardware.
Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se
componen de un software.
De acuerdo a su naturaleza.
Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues
son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben
ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni
produce algo para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es completamente determinista y programado y operan con
un pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente. Los sistemas mecánicos y
físicos pueden ser considerados cerrados con su ambiente.
Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biológicos y
sociales que están en constante interacción con le medio que los rodea, estos intercambian
información, energía o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio
con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son
evidentemente adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las
condiciones del medio.

PARÁMETROS DEL SISTEMA:

Entrada: es aquella que se enfoca en los insumos, la materia prima. Es la fuerza de impulso,
de arranque, de partida o entrada de un sistema, es decir material-energía para operar el
sistema.

Procesamiento: Es la elaboración o transformación de dicho objetivo, es el que produce el

cambio, es el proceso en el que la entrada cambia a salida, este procesamiento es la acción
de un sistema.

Salida: es el resultado del sistema, es aquella en la cual se ha creado el propósito o

masa, ya está listo para lanzarlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo.

Retroalimentación: su objetivo es controlar el estado del sistema, también mantiene o

perfecciona el desempeño del proceso.

Ambiente: es el que rodea externamente el sistema, el ambiente es un recurso para el

sistema pero también una amenaza para su supervivencia.

HOMEOSTASIS O ESTADO DE EQUILIBRIO

La organización puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la
unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan
cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados.
El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que está dentro de los límites
definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condición
propuesta con menor esfuerzo, mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y
bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser
alcanzados con liderazgo y compromiso.
FRONTERAS O LÍMITES

Es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del sistema. Podría no ser física. Una
frontera consiste en una línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas
que tengan mayor intercambio (de energía, información) con el sistema. Las fronteras
varían en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de
apertura del sistema en relación al ambiente.

MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas debería considerar en
la definición de organización

La organización debe ser considerada como un sistema abierto.

La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples.

La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en
interacción dinámica unos con otros.

Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectará a los
demás.

La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.

EL EFECTO SINÉRGICO DE LAS
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinérgico, es decir, en el
resultado de una organización pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos.
La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en
conjunto. Cada participante de la organización espera que los beneficios personales de su
participación, sean mayores que sus costos personales de participación. Existe sinergia
cuando dos o más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma
de efectos que producirían actuando individualmente.

TEORIA CIBERNÉTICA
El concepto originario de cibernética proviene parcialmente de las funciones desarrolladas
en un barco. El arte de gobernar navíos (kybernytiky) sería un atributo del piloto y no del
capitán del timonel ni del remero.
 ORÍGENES DE LA CIBERNÉTICA.
 El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las "casillas vacías
en el mapa de la ciencia".
 Los campos vacíos de ciencias como matemáticas, física, estática, etc., unificados por
una ciencia: la cibernética.
 Los primeros experimentos con computadores para la solución de ecuaciones
diferenciales.
 La Segunda Guerra Mundial provocó el desarrollo de los equipos de artillería antiaérea
en Inglaterra, frente al perfeccionamiento de la fuerza aérea alemana. Wiener colaboró en el
proyecto de construir una máquina de defensa aérea basada en el computador de esa época
en uso, el analizador diferencial Bush.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNÉTICA

Concepto de cibernética. Es la ciencia de la comunicación y el control, ya sea en el animal o
en la máquina. La comunicación integra y da coherencia a los sistemas; el control regula su
comportamiento. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación y su
concreción en procesos físicos, fisiológicos, psicológicos, etc., de transformación de la
información. Su núcleo son los sistemas de procesamiento de los mensajes.
Campo de estudio de la cibernética: los sistemas.
El campo de estudio de la cibernética son los sistemas. Sistema es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo,
operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas. Los elementos, que constituyen
las partes u órganos del sistema, están dinámicamente relacionados entre sí y mantienen una
interacción constante.
Clasificación de los sistemas
1. Sistema determinista simple. Posee pocos componentes e interrelaciones, los
cuales revelan un comportamiento dinámico completamente previsible.
2. Sistema determinista complejo. Como el computador electrónico, si su
comportamiento no fuera totalmente previsible, funcionaría mal.
3. Sistema determinista excesivamente complejo. El universo.
4. Sistema probabilística simple. Sistema simple pero imprevisible.
5. Sistema probabilística complejo. Sistema que, aunque complejo, puede ser
descrito.
6. Sistema probabilística excesivamente complejo. Sistema tan complicado que
no puede ser descrito en su totalidad.

Propiedades de los sistemas cibernéticos

1. Son excesivamente complejos. Por lo que se estudian a través del concepto
de caja negra.
 2. Son probabilísticos. Por lo que deben ser enfocados a través de la
estadística.
3. Son autorregulados. Deben focalizarse a través de la retroalimentación que
garantice lahomeostasis.
Jerarquía de los sistemas.
Según la complejidad, Kenneth Boulding propone una jerarquía de nueve niveles:
1. Sistemas estáticos (frameworks)
2. Sistemas dinámicos simples (clckworks) Sistemas cerrados
3. Sistemas cibernéticos simples (cybernetics)
4. Sistemas abiertos
5. Organismos inferiores
6. Animales Sistemas abiertos
7. Hombre
8. Sistemas socioculturales
9. Sistemas simbólicos

TEORÍA MATEMÁTICA DE LA
ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular

situaciones reales en la empresa. La creación de modelos se orienta hacia la solución de
problemas que se presentan en la toma de decisiones. Generalmente se usan modelos para
simular situaciones futuras y para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. El modelo busca
delimitar el área de acción, de modo que indique hasta dónde puede llegar una situación
 futura, dentro de ciertos límites razonables de ocurrencia.
Investigación de Operaciones (IO).

Es la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a los problemas que

involucran las operaciones de un sistema, de modo que proporcione, a quienes lo controlan,
soluciones óptimas para el problema tratado. Se ocupa generalmente de operaciones de un
sistema existente, es decir, materiales, energías, personas y máquinas ya existentes. El
objeto de la IO es capacitar al administrador para resolver problemas y tomar decisiones,
pues la IO busca que el proceso decisorio sea más científico, más racional y más lógico en
las organizaciones, ya sean manufactureras, prestadoras de servicios, militares,
gubernamentales, etc.
Se desarrolla en seis fases:
1. Formular el problema
2. Construir un modelo matemático
3. Decidir una solución del modelo
4. Probar el modelo y la solución
5. Establecer control sobre la solución
6. Llevar a la práctica la solución (implementación).
Y las técnicas que emplea son: teoría de juegos, teoría de las colas, teoría de la decisión,
teoría de los grafos, programación lineal, probabilidad y análisis estadístico y programación
dinámica.
La IO está orientada operacionalmente, mientras que la administración se dirige hacia la
elaboración de una teoría amplia y genérica. La administración, la organización, la
planeación o la toma de decisiones constituyen procesos lógicos que pueden expresarse en
términos de símbolos y relaciones matemáticas. El enfoque central de esta escuela es el
modelo, que representa el problema en sus relaciones básicas y en términos objetivos
predeterminados.

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS SISTÉMICO

Las principales características de la moderna teoría de la administración basada en el
análisis sistemático son las siguientes:

Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a la organización como un sistema

constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación y ambiente.
Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico de interacción
que ocurre dentro de la estructura de una organización.

Multidimensional y multinivelado: se considera a la organización desde un punto de vista micro y

macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad,
comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades internas.
Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las organizaciones
existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a través de ellas.
Probabilístico: la teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones como "en general",
"puede ser", sus variables pueden ser explicadas en términos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio. La teoría moderna
presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos los campos.
Descriptivo: buscar describir las características de las organizaciones y de la administración. Se
conforma con buscar y comprender los fenómenos organizacionales y dejar la escogencia de
objetivos y métodos al individuo.
Multicausal: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores
interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser generados por la
retroalimentación.
Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organización debe adaptarse a los cambios del
ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalización en los resultados
en lugar del énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización.