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Grupo[003] / 2016-6
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 Examen parcial - semana 4

Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa; las _________ condiciones internas que
pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización puede
aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el logro de los
objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas
b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas
c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de
un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y
recursivas.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización, es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones,
los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.

Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores
una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con
este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que
sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder
mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organización
se le denomina:

Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Administración
d. Dirección

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores
ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a
la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la
operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores
operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización en las operaciones.

Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la
organización puede estar aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar
las finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta
razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre los demás sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas presupuestales para los demás
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible,
horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.

Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema para señalar si este opera como se planeo
se denomina desde la teoría sistematica:

Seleccione una:
a. Insumos
b. Producto
c. Retroalimentación
d. Transformación

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la
persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la
encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios
cómodos,más conocido de la ciudad.

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar
efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los
niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo
asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más
importantes.

Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas

Pregunta 16

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Enunciado de la pregunta

En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el principio de autoridad de mando, y órganos
_______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y recomendaciones.

Seleccione una:
a. de línea - de asesoría
b. jerárquicos - informales
 c. internos - externos
d. de operación - de dirección

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al más bajo en una organización.

Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación

Pregunta 18

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Enunciado de la pregunta

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores
una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con
este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que
sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder
mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas
y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea?
~Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados.
Seleccione una:
a. Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización.
b. Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa.
c. Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de los servicios de la
organización.