ANEXO 1

CARTA DE PRESENTACIÓN

Señor(a)(ita):
….……………………………………………………………………………..……

Presente

Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTO.

Nos es muy grato comunicarnos con usted para expresarle nuestros saludos y así mismo, hacer de
su conocimiento que siendo estudiante del programa de la UPN, en la sede Lima Norte, promoción 2014-II,
aula 601, requerimos validar los instrumentos con los cuales recogeremos la información necesaria para poder
desarrollar nuestra investigación y con la cual optaremos el grado de Bachiller.

El título nombre de nuestro proyecto de investigación es: OPTIMIZACION DEL SISTEMA DE

GESTION DE ALMACEN EN UN OPERADOR LOGISTICO EN LIMA 2017 y siendo imprescindible contar
con la aprobación de docentes especializados para poder aplicar los instrumentos en mención, hemos
considerado conveniente recurrir a usted, ante su connotada experiencia en temas educativos y/o
investigación educativa.

El expediente de validación, que le hacemos llegar contiene:

1. Anexo N° 1: Carta de presentación

2. Anexo N° 2: Matriz de Consistencia
3. Anexo N° 3: Matriz de Operacionalización de las variables y sus definiciones conceptuales
4. Anexo N° 4: Certificado de validez de contenido del instrumento

Expresándole nuestros sentimientos de respeto y consideración nos despedimos de usted, no sin

antes agradecerle por la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

______________________
Juan Alfredo Lopez Romaña
D.N.I:09201372
 ANEXO 2
DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE:
ESCALA DE PERSONALIDAD EMPRENDEDORA EN JOVENES UNIVERISTARIOS

Variable 1:

VARIABLE: SISTEMA DE GESTION

Sistema de gestión es la herramienta que permite controlar los efectos económicos y no económicos de las
actividades de la empresa. El control se define como aquella situación en que se dispone de conocimiento
ciertos o reales de lo que está pasando en la empresa internamente como externa. (Ogalla, 2005)

Variable 2:

VARIABLE: PRODUCTIVIDAD.

La productividad es la forma de medir la eficiencia de la función de la producción de cualquier empresa, y

puede definirse como la relación entre la producción de un periodo y la cantidad de recursos consumidos
para alcanzarla. Si hablamos de la productividad de los recursos humanos en el almacen, nos referimos a la
cantidad de salidas (output) obtenida por cada recurso consumido (input)” (Lopez, 2010).

DEFINICION DE DIMENSIONES:

1) Procesamiento de datos:

El procesamiento de datos, es la actividad de acumular, agrupar y mezclar datos para transformarlos

en información u obtener otra información, o la misma información bajo otra forma, para alcanzar
alguna finalidad u objetivo. (Chiavenato, 2007).

2) Capacitación:

Consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización
y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador. Con la
finalidad que el personal esté debidamente adiestrado, capacitado y desarrollado para que desempeñe
bien sus funciones, de acuerdo a las necesidades reales de la empresa. (Chiavenato, 2007)
3) Costo de Inventario:

(Calderón, 2014) , para reducir costos se tiene que conocer su composición:

- Costos de adquisición (Comprar el stock y pagar su precio)
- Costos de emisión de pedidos (cuando se hace más pedidos a proveedor y la área administrativa
asume el costo
- Costos de almacenaje (se origina al mantener productos en el inventario `y los costos asociados
(mano de obra, maquinaria. mantenimiento, entre otros gastos)

4) JIT (Justo a Tiempo):

(Anaya, 2007), lo define como el tiempo que media desde que se inicia un “proceso operativo”
aprovisionamiento, almacenaje, fabricación, distribución, hasta su finalización. Dicho de otra manera
podríamos decir que es el tiempo que media desde que se reconoce la necesidad de iniciar una
determinada operación, hasta que esta esté totalmente terminada. Se considera (filosofía de trabajo
el cual se minimizan las pérdidas

5) EFICACIA :

(Stephen P & Decenzo, 2002), definen a la eficiencia como hacer las tareas correctamente,
refiriéndose a la relación que existe entre los insumos y los productos, con el menor recurso. Lo que
requiere alcanzar los plazos corporativos trazados pero de una manera más rápida, es decir ahorrando
recursos (financieros, humanos, de infraestructura, entre otros).

DIMENSIONES
PROCESAMIENTO DATOS (Chiavenato 2007) Es
la actividad de acumular, agrupar y mezclar datos,
para transformarlos en información o la misma
información bajo otra forma, para alcanzar alguna
Promedio de Ingresos al Día
finalidad u objetivo
CAPACITACION (Chiavenato 2007) Es una
actividad planeada y basada en necesidades reales
de una empresa u organización y orientada hacia un
cambio en los conocimientos, habilidades y
actitudes del colaborador
Cumplimieto de Capacitación
COSTO DE INVENTARIOS (Calderon 2014), para
reducir costos se tiene que conocer su
composición: - Costos de Adquisición(Comprar el
stock y pagar su precio); - Costos de emisión de
Pedidos( cuando se hace mas pedidos a proveedor
y la area administrativa asume el costo; - Costos de
almacenaje(se origina al mantener productos en el
inventario `y los costos asociados( mano de obra,
maquinaria. mantenimiento, entre otros gastos)
Pedidos Entregados a Tiempo
JIT- JUSTO A TIEMPO (Anaya-2007) lo define
como el tiempo que media desde que se inicia un
“proceso operativo” aprovisionamiento, almacenaje,
fabricación, distribución, hasta su finalización. Dicho
de otra manera podríamos decir que es el tiempo
que media desde que se reconoce la necesidad de
iniciar una determinada operación, hasta que esta
esté totalmente terminada. Se considera (filosofía
de trabajo el cual se minimizan las pérdidas)
EFICIENCIA (Stephen P & Decenzo, 2002), definen
a la eficiencia como hacer las tareas correctamente,
refiriéndose a la relación que existe entre los
insumos y los productos, con el menor
recurso.Dicho de manera alcanzar los plazos
corporativos trazados pero de una manera más
rápida, es decir ahorrando recursos (financieros,
humanos, de infraestructura, entre otros).
ANEXO 3
OPERACIONALIDAD DE LAS VARIABLES
ITEMS
INDICADORES (considerar escala de liker) "siempre / casi siempre / a veces / casi nunca /
nunca" la encuesta es para los trabajadores
?Crees que la recepción de mercancia la realizan con eficiencia?
Confirmación de Ingresos
Importados y /o Nacionales ?Consideras que el procesamiento de datos de la mercancia al 100%
en el sistema actual se debe a la programación de la llegada de la
mercancia?
?Conoces bien el funcionameinto del actual sistema de gestión para el
procesamiento de datos de la mercancía?
?Consideras que el personal asignado a este actividad es el necesario
Promedio de Unidades
para cumplir con el procesamiento diario de toda la mercancia en el
Ingresadas por Día
sistema?
?Estás de acuerdo que las horas de capacitación interna impartidas
Capacitaciones Internas sean suficiente para realizar el procesamientos de datos en el sistema
eficientemente?
? Realizan con frecuencia capacitaciones externas sobre el sistema de
Capacitaciones Externas
gestión ?.
? Crees que se ha cumplido con los objetivos de las horas invertidas en
la capacitación del personal de almacén en el sistema actual?
?Consideras que se ha cumplido con el programa de capacitación del
sistema de gestión?
?Crees tú que las desviaciones de existencia sea consecuencia del mal
Exactitud de Lotes
procesamiento de datos en el sistema actual?
? Cuando se realizan los inventarios fisicos, el actual sistema de
Exactitud de Ubicaciones
gestión , permite encontrar con exactitud las ubicaciones fisicas ?
Faltantes de Inventarios ? Consideras que la diferencia de los resultados del inventario fisico con
(Unidades) la información del sistema actual sea confiable?
Exactitud de Registros de ?Consideras que el actual sistema de gestión de almacén, brinda con en
Inventarios el tiempo requerido los resultados de los inventarios?
?Consideras que los pedidos de mercancia son atendidos en los plazos
establecidos?
?Consideras que el actual sistema de gestión es una herramienta
primordial en la elaboracioón de los pedidos?
?Con qué frecuencia se generan las devoluciones de los pedidos?
Devolución de pedidos
?Conoces los factores que generan las devoluciones de los pedidos?
Exactitud en alistamiento de
? Se cumple siempre con el alistamiento de los pedidos en unidades de
Pedidos en unidades de
productos?
productos
? En el área de almacén al realizar sus operaciones cumplen con sus
Optimización de recursos
objetivos optimizando sus recursos?
? A tú parecer consideras que de optimizarse el actual sistema de
Sistema de Gestión Actual
gestión se maximizaría productividad en el área?
 Anexo 4
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE ……………………………
Nº DIMENSIONES / items Claridad1 Pertinencia 2 Relevancia 3 Sugerencias

PROCESAMIENTO DE DATOS Si No Si No Si No

1 ?Crees que la recepción de mercancia la realizan con eficiencia?

?Consideras que el procesamiento de datos de la mercancia al

2 100% en el sistema actual se debe a la programación de la
llegada de la mercancia?

?Conoces bien el funcionameinto del actual sistema de gestión

3
para el procesamiento de datos de la mercancía?

?Consideras que el personal asignado a este actividad es el

4 necesario para cumplir con el procesamiento diario de toda la
mercancia en el sistema?
CAPACITACION Si No Si No Si No

?Estás de acuerdo que las horas de capacitación interna

5 impartidas sean suficiente para realizar el procesamientos de
datos en el sistema eficientemente?

? Realizan con frecuencia capacitaciones externas sobre el

6
sistema de gestión ?.

? Crees que se ha cumplido con los objetivos de las horas

7 invertidas en la capacitación del personal de almacén en el sistema
actual?
?Consideras que se ha cumplido con el programa de capacitación
8
del sistema de gestión?

COSTO DE INVENTARIO Si No Si No Si No

?Crees tú que las desviaciones de existencia sea consecuencia del

9
mal procesamiento de datos en el sistema actual?

? Cuando se realizan los inventarios fisicos, el actual sistema de

10
gestión , permite encontrar con exactitud las ubicaciones fisicas ?

? Consideras que la diferencia de los resultados del inventario

11
fisico con la información del sistema actual sea confiable?

?Consideras que el actual sistema de gestión de almacén, brinda

12
con en el tiempo requerido los resultados de los inventarios?

JIT- JUSTO A TIEMPO Si No Si No Si No

?Consideras que los pedidos de mercancia son atendidos en los

13
plazos establecidos?
?Consideras que el actual sistema de gestión es una herramienta
14
primordial en la elaboracioón de los pedidos?

15 ?Con qué frecuencia se generan las devoluciones de los pedidos?

?Conoces los factores que generan las devoluciones de los

16
pedidos?
? Se cumple siempre con el alistamiento de los pedidos en
17
unidades de productos?

EFICIENCIA Si No Si No Si No

? En el área de almacén al realizar sus operaciones cumplen con

sus objetivos optimizando sus recursos?
18

? A tú parecer consideras que de optimizarse el actual sistema de

gestión se maximizaría productividad en el área?
19

Observaciones (precisar si hay suficiencia):

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]
……….de………..del 20…..
Apellidos y nombres del Experto Evaluador: ……………………………………….…………………………. DNI:……………………………
Especialidad del Evaluador:…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Firma del Experto Evaluador: …………………………………………………………………………………………..
1 Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso, exacto y directo
2 Pertinencia: Si el ítem pertenece a la dimensión.
3 Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o dimensión específica del constructo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son suficientes para medir la dimensión