Pensamiento Sistemático

Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se han desarrollado

en los últimos 50 años, para que los patrones totales resulten más claros y para modificarlos. Los
acontecimientos están distanciados en el espacio y el tiempo, pero todos están conectados dentro
del mismo patrón. Cada uno influye sobre el resto, y la influencia esta habitualmente oculta.

¿Qué es el Pensamiento Sistémico?

Es difícil explicar en pocas palabras una disciplina innovadora poco difundida en

Argentina, y que contraría las características básicas del pensamiento tradicional.

Si bien existen varias definiciones, éstas resultan más complejas que la disciplina
misma, cuya complejidad básica radica en poder comprender, que está sustentada
por principios extremadamente simples, como por ejemplo la utilización del
principio de la palanca en los sistemas humanos, en oposición a la fuerza y
contrafuerza, y el principio de la utilización de la resistencia como en las artes
marciales orientales.

 ¿Cuándo y Dónde Nace?

A partir de mediados del siglo XX, sus fundadores, son los fundadores del Mental
Research Institute de Palo Alto (California – U.S.A.), y desde allí se expandió a
todo el mundo, como disciplina adecuada a
la resolución de problemas personales, familiares, de organizaciones pequeñas y
grandes, y hasta de relaciones internacionales
Definición:

El pensamiento sistémico es la actitud del ser

humano, que se basa en la percepción del
mundo real en términos de totalidades para
su análisis, comprensión y accionar,
a diferencia del planteamiento
del método científico, que sólo percibe partes
de éste y de manera inconexa

El pensamiento sistémico se caracteriza en

decir que el todo puede ser más, menos o igual
que la suma de las partes, es
una filosofía basada en los sistemas modernos
buscando llegar a objetivos tácticos y no puntuales.

La tecnología que inspira el pensamiento sistémico es la que se utiliza con los

mísiles teledirigidos, en donde aunque el objetivo o meta específica sea movible
se tiene la capacidad de llegar a dicho objetivo de varias maneras.

En términos de recursos humanos, consiste en pensar como un todo, con el fin de

no crear organizaciones fijas sino cambiantes y adaptables a las dificultades.

La actual "sociedad del conocimiento" pasa del concepto de "mano de obra", al de

"capital intelectual", el éxito de las organizaciones ya no depende de la acción,
sino de la interacción y la comunicación. Cuando falla la interacción, todos los
esfuerzos adicionales de las empresas se dañan.

"El Pensamiento sistémico es una sensibilidad hacia los entrelazamientos sutiles

que confieren a los sistemas vivos su carácter singular" Peter Senge.
Características:

El Pensamiento Sistémico tiene cualidades únicas que lo hace una herramienta

invaluable para modelar sistemas complejos:

-Enfatiza la observación del todo y no de sus partes

-Es un lenguaje circular en vez de lineal

-Tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las ambigüedades y problemas

de comunicación que generan problemas al discutir situaciones complejas

-Contiene herramientas visuales para observar el comportamiento del modelo

-Abre una ventana en nuestro pensamiento, que convierte las percepciones

individuales en imágenes explicitas que dan sentido a los puntos de vista de
cada persona involucrada
Metodología:

En general el Pensamiento Sistémico se caracteriza

por los siguientes pasos:

La visión Global: La construcción de

un modelo global donde se observen de
manera general el comportamiento
del sistema.

Balance del corto y largo plazo: El

Pensamiento Sistémico construye un
modelo capaz de mostrar el
comportamiento que lleva al éxito en el
corto plazo y si tiene implicaciones
negativas o positivas en el largo plazo que
ayuda a balancear ambos para obtener el
mejor resultado.

Reconocimiento de los sistemas dinámicos complejos e interdependientes: Por

medio de herramientas especializadas el Pensamiento Sistémico
construye modelos específicos para las situaciones bajo observación para
entender sus elementos sin perder la visión global.

Reconocimiento de los elementos medibles y no medibles: Los modelos del

Pensamiento Sistémico fomentan el correcto uso de indicadores cualitativos y
cuantitativos por medio de los análisis de situación y su integración en el
comportamiento global.

Beneficios:
El Pensamiento Sistémico permite la comprensión, simulación y manejo de
sistemas complejos, como los que existen en cualquier empresa., negocio o área
de trabajo, al utilizar esta herramienta se simplifica el entendimiento de
los procesos internos y su efecto en el ambiente exterior, así como la interacción
entre de las partes que integran el sistema global

La metodología del Pensamiento Sistémico ayudará a la optimización de los

procesos, la obtención de metas y a la obtención de una planeación estructurada
para anticiparse al entorno donde se encuentra.

El pensamiento sistémico nos ayuda a identificar algunas reglas, algunas series de

patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre él en alguna
medida.

Estrategias para el pensamiento Sistemático:

El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para tiempos
difíciles. Las medidas más productivas pueden ser las que más consuman
nuestros recursos. Cuanto más luchamos por lo que deseamos, más conspiramos
contra las posibilidades de conseguirlo. Estos principios sistémicos son
importantes porque representan un modo más fructífero de pensar y actuar. Para
incorporarlos en nuestra conductase requiere una " visión periférica" que se define
como: la capacidad de enfocar el mundo con una lente de ángulo ancho, para ver
como nuestros actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad.

Un Idioma Universal:
El pensamiento sistémico es una herramienta para resolver problemas, pero
consideramos que es más potente como lenguaje, pues expande nuestro modo de
abordar los problemas complejos. Las herramientas del pensamiento sistémico –
diagrama del ciclo casual, arquetipos y modelos informáticos- se basan en el
concepto teórico de los procesos de realimentación. La estructura por la cual los
elementos de un sistema se "alimentan" con una influencia
e información recíprocas puede generar crecimiento, producir decadencia o
moverse naturalmente hacia un estado de equilibrio.

Soportes para el pensamiento sistemático:

En los últimos años ha surgido una nueva comprensión

del proceso del cambio empresarial. Es participativo en todos los niveles. Ello es
posible porque los arquetipos y otras herramientas sistémicas, han puesto el
idioma de la dinámica de sistemas en las manos de los equipos y en las paredes
de las salas de reunión, donde pueden alentar el aprendizaje en todos los niveles
de la organización.
El lenguaje del pensamiento sistemático "ESLABONES" y "CICLOS"

En el pensamiento sistémico, cada imagen cuenta una historia. De cualquier

elemento de una situación (o variable), se pueden trazar flechas "eslabones" que
representan la influencia sobre otro elemento. A la vez estos revelan ciclos que se
repiten una y otra vez, mejorando o empeorando las situaciones.

Pero los vínculos no existen aisladamente. Siempre comprenden un circuito de

casualidad un "ciclo" de realimentación donde cada elemento es "causa" y
"efecto", recibiendo y ejerciendo influencias, de modo que cada efecto, tarde o
temprano, regresa a su origen. Nótese que los idiomas lineales sólo nos permiten
hablar del ciclo un paso por vez, cuando en la realidad acontecen
simultáneamente. Al ver su simultaneidad podemos reconocer
una conducta sistémica y ser más sensibles a sus aspectos temporales.

Ciclo y los Cambios

Existen dos elementos básicos en la configuración de todas las representaciones

de sistemas: los ciclos reforzadores y los círculos compensadores. Los ciclos
reforzadores generan crecimiento exponencial y colapso, y el crecimiento o
colapso continúa a un ritmo cada vez más acelerado. En todos
los procesos reforzadores un cambio pequeño va cobrando creciente poder, por
ejemplo las tasa de natalidad elevada provocan tasas de natalidad más elevada.
No subestime el poder explosivo de estos procesos, en cuya presencia el
pensamiento lineal siempre nos pone en aprietos.
El ciclo reforzador

Puede haber muchos elementos en un ciclo reforzador, todos en círculos, todos

impulsando el crecimiento de los demás. Los ciclos reforzadores generalmente
potencian el crecimiento o la decadencia, para señalar un sistema reforzador
utilice la letra "R" o el efecto multiplicador o "bola de nieve".

Un ciclo reforzador, por definición es incompleto. Nunca tenemos un círculo

vicioso o virtuoso por sí mismo. En algún momento se topa con un mecanismo
compensador que lo limita. Tal vez el límite no aparezca en nuestra vida, pero
podemos dar por sentado que aparecerá. En general hay límites múltiples.

Ciclos compensadores: Estabilidad, Resistencia y Limites.

Los procesos compensadores generan fuerzas de resistencia, que terminan por

limitar el crecimiento. Pero también hay mecanismos, tanto en la naturaleza como
en los demás sistemas que corrigen los problemas, conservan la estabilidad y
consiguen el equilibrio, los cuales garantizan que ningún sistema permanezca
lejos de su radio "natural" de operación.

Los ciclos compensadores surgen en situaciones que parecen ser autocorrectivas

y autorreguladoras, al margen de la voluntad de los participantes. Si la gente se
siente atrapada en una estructura compensadora u otro tipo de estructura, tendrá
la sensación de chocar son una pared. A pesar de las frustraciones que generan
estos ciclos no son malos de por sí.

Como conclusión se puede decir que descubrir o crear nuevos objetivos es a

veces la clave para vencer las resistencias. A veces el objetivo se desplaza o se
modifica, pero también esta sometido a la influencia del sistema.

Demoras

Las demoras se presentan tanto los ciclos reforzadores como en los

compensadores. Hay puntos donde el eslabón tarda bastante en manifestarse. La
demora puede ejercer una enorme influencia en un sistema, acentuando la
repercusión de otras fuerzas. Esto sucede porque las demoras so sutiles: a
menudo, se dan por sentadas, a menudo se dan por completo, pero siempre se
subestiman. En los ciclos reforzadores, las demoras erosionan nuestra confianza
porque el crecimiento no llega con la rapidez esperada. En los ciclos
compensadores, las demoras pueden cambiar drásticamente la conducta del
sistema. Uno de los propósitos de dibujar diagramas de sistemas consiste en no
pasar por alto ninguna demora.
Leyes de la quinta disciplina

LOS PROBLEMAS DE HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE AYER. A

menudo nos desconcierta la causa de nuestros problemas en el pasado. Las
soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra parte de un sistema a
menudo pasan inadvertidas

CUANTO MAS SE PRESIONA, MÁS PRESIONA EL SISTEMA. El fenómeno de

"retroalimentación compensadora" es cuanto más se trabaja, más trabajo hay y
con la manipulación de unos cuantos para su propio provecho, pero una diligencia
no permita que vieran lo que ocurre, cuando las intervenciones bien intencionadas
provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervención.
Ejercer más presión ya sea mediante la intervención agresiva o mediante una
tensa contención de los instintos naturales , es agotador. Individuos
y organizaciones no sólo son arrastrados a la retroalimentación compensadora
sino que a menudo glorificamos el sufrimiento resultante, el mayor empeño
superará todos los obstáculos, sin ver que se están contribuyendo por los
integrantes a crear más obstáculos

LA CONDUCTA MEJORA ANTES QUE EMPEORAR. La respuesta donde las

cosas mejoran antes de empeorar es lo que vuelve tan contraproducente las
decisiones, los sistemas humanos complejos siempre existe una manera de lograr
que la cosas luzcan bien a corto plazo, los efectos de la retroalimentación
compensadora llegan inevitablemente más tarde. La demora en un circulo de
piezas de dominó explica por que los problema sistémicos son tan difíciles de
reconocer, una solución cura los síntomas pueden pasar dos, tres o cuatro años
para que regrese el problema o surja uno peor
EL CAMINO FÁCIL LLEVA AL MISMO LUGAR. El sentimiento de comodidad al
aplicar una solución típica pero en ocasiones si la solución fuera obvia y visible se
encontraría rápido. La insistencia el las soluciones conocidas mientras los
problemas fundamentales persisten o se empeoran es un buen indicador del
pensamiento a sistémico.

LA CURA PUEDE SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD. La solución más fácil no

es la eficaz, sino adictiva y peligrosa. La consecuencia más ansidiosa de la
aplicación de soluciones asistemicas es que estas soluciones se necesitan cada
vez más. El fenómeno de las mejoras de corto plazo que conducen a una
dependencias de largo plazo se denominan "desplazamiento de la carga", la carga
recae en la intervención que puede consistir en asistencia, las soluciones a largo
plazo deben fortalecer la aptitud del sistema para sobrellevar las propias cargas.

LO MÁS RÁPIDO ES LO MÁS LENTO. Las implicaciones de la perspectiva

sistémica no llevan a la inacción sino a un nuevo tipo de acción arraigada en el
nuevo modo de pensar. Le pensamiento sistémico es más desafiante y auspicioso
que nuestra manera habitual de abordar los problemas.

LA CAUSA Y EL EFECTO NO ESTÁN PRÓXIMOS EN EL TIEMPO Y EL

ESPACIO. Efectos son los síntomas más obvios que indican la existencia de
problemas, las causas es la interacción del sistema subyacente que es la más
responsable por la generación de los síntomas, y la cual, a su vez identificada,
podría conducir las modificaciones que producirían mejorar duraderas. Hay un
disparidad fundamental entre la naturaleza de la realidad de los sistemas
complejos y los modos predominantes de pensar sobre esa realidad el primer
paso en corregir esta disparidad consiste en abandonar la noción de que causa y
efecto están próximos en el tiempo y el espacio.

LOS CAMBIOS PEQUEÑOS PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS GRANDES,

PERO LAS ZONAS DE MAYOR APALANCAMIENTO A MENUDO SON LAS
MENOS OBVIAS. El pensamiento sistémico también enseña que los actos
pequeños y bien focalizados a veces producen mejoras significativas y duraderas,
si se realizan en el sitio apropiado "principio de palanca", afrontar un problema
dificultoso a menudo requiere ver donde se encuentra el punto de apalancamiento,
un cambio que con mínimo esfuerzo llevará a una mejora significativa y duradera.
Ver estructuras subyacentes en vez de hechos cada uno de los arquetipos
sistémicos.

SE PUEDE ALCANZAR DOS METAS APARENTEMENTE CONTRADICTORIAS.

Los dilemas más enredados dejan de ser dilemas cuando se ven desde la
perspectiva sistémica. Son productos de un pensamiento por instantáneas y no
por procesos y aparecen bajo una nueva luz cuando se piensa concientemente en
el cambio a través del tiempo.

DIVIDIR UN ELEFANTE POR LA MITAD NO GENERA DOS ELEFANTES

PEQUEÑOS. Los sistemas vivientes poseen integridad su carácter depende de la
totalidad. El principio clave del "limite del sistema" es que las interacciones a
examinar son las más relevantes para el problema en cuestión, el margen de los
límites organizacionales locales. Un problema arrevesado donde no hay
apalancamiento posible, porque el punto de apalancamiento se halla en
interacciones que no se pueden ver examinando sólo un fragmento.

NO HAY CULPA. El pensamiento sistémico muestra que no hay nada externo

la organización y la causa de los problemas forman parte de un sistema la cura
radica en la relación con el "enemigo".

Un Cambio De Enfoque

El pensamiento sistémico es una disciplina para ver totalidades, un marco para ver
interrelaciones en vez de cosas para ver patrones de cambio en vez de
"instantáneas" estáticas, conjunto de principios generales destilados en el siglo
veinte que abarca campos diversos es también un conjunto
de herramientas y técnicas específicas que se originan en dos ramificaciones:
el concepto de la realimentación "cibernética" y lateoría del servomecanismo
procede de la ingeniería y es una sensibilidad hacia las interconexiones sutiles
que confieren los sistemas vivientes su carácter singular. La practica del
pensamiento sistémico comienza con la comprensión del concepto
"retroalimentación" que muestra como los actos pueden reforzarse o
contrarrestarse entre si. Se trata de reconocer tipos de estructuras recurrentes . El
pensamiento sistémico ofrece un rico lenguaje para describir una vasta gama de
interrelaciones y patrones de cambio lo cual ayuda a ver los patrones más
profundos que subyacen a los acontecimientos y los detalles.

Círculos de causalidad forman la realidad y el querer ver las cosas en líneas es

una de las razones de esta fragmentación, el lenguaje modela la percepción lo que
se ve depende que como este preparado para verlo, en le pensamiento sistémico
el concepto de retroalimentación alude a todo el flujo reciproco de influencia, es un
axioma de toda influencia es "causa" y "efecto" nunca hay influencia en una
sola dirección por último el concepto de retroalimentación ilumina las limitaciones
del nuevo lenguaje cuando se trata de describir un sistema se convierte torpe por
el uso de este lenguaje.

Hay dos tipos de retroalimentación: de refuerzo y de equilibrio (compensadora) el

primero es un motor de crecimiento cuando se encuentra en un situación de
crecimiento pero también puede presentarse un crecimiento en decadencia. La
retroalimentación compensadora opera cuando hay una conducta hacia las metas,
si la meta es no moverse la retroalimentación controladora actúa con un paro total,
si la meta es moverse la retroalimentación se mueve de acuerdo alas necesidades
de la meta la cual es un objetivo explicito.

Las demoras pueden tener un efecto positivo si se reconocen y trabajan con ellas,
las demoras no reconocida también pueden a la inestabilidad y al colapso,
especialmente cuando son prolongadas.

La retroalimentación reforzadora, la retroalimentación compensadora y las

demoras son muy simples, constituyen los ladrillos de los "arquetipos sistémicos",
estructuras más complejas que se repiten una y otra vez en la
vida personal u laboral.

Configuraciones naturales: patrones que controlan acontecimiento

Los arquetipos sistemáticos revelan que una elegante simplicidad subyace a la

complejidad de los problemas administrativos a medida que reconocemos la
arquetipos se ven más sitios donde aplicar el apalancamiento para enfrentar
desafíos dificultosos y explicar las oportunidades a otros. El dominio de los
arquetipos sistémicos coloca a la organización en una senda de llevar a la practica
de la perspectiva sistemática, el propósito es el de recondicionar las perspectivas
para ver las estructuras del juego y ver el punto de apalancamiento de esta
estructuras
Arquetipos

Esta palabra viene del vocablo griego arkhetypos que significa, "el primero en su
especie". Los arquetipos sistémicos, alejados del pensamiento sistémico, fueron
desarrollados en los años 80's. En esa época, el estudio de la dinámica de
sistemas dependía de una graficación de los circuitos causales complejos y de la
modelación por ordenador, que utilizaba ecuaciones matemáticas para definir la
relación entre variables. Algunos arquetipos, entre ellos el de " límites de
crecimiento" y "desplazamiento de la carga", eran traducciones de "estructuras
genéricas" que son mecanismos del pensamiento sistémico que se habían
descrito dos décadas anteriores.

Aplicando un arquetipo

Al demostrar realimentación (reforzadora y compensadora), las plantillas suelen

describir la naturaleza interconectada del mundo.

Los arquetipos son herramientas accesibles que permiten

construir hipótesis creíbles y coherentes a cerca de las fuerzas que operan en los
sistemas. Los arquetipos constituyen un vehículo natural para verificar y
clarificar modelos mentales a cerca de estos sistemas.

A medida que asimilamos los arquetipos, pasan a formar parte de nuestro

repertorio de diagnóstico.
Conductas y arquetipos.

Para estas pautas de conducta, se puede aplicar estos arquetipos:

CICLO REFORZADOR: Una variable importante se acelera hacia arriba (o hacia

abajo), con un crecimiento exponencial o un colapso.

CICLO COMPENSADOR: Hay movimientos hacia un objeto (sin demora), o bien

oscilación, girando en torno de un objetivo único (con demora)

SOLUCIONES CONTRAPRODUCENTES: El síntoma de un problema mejora (la

variable desciende) y se deteriora (el problema se agrava) alternativamente.

LIMITES DE CRECIMIENTO: Hay crecimiento (a veces intenso), nivelación o

declinación. Un proceso reforzador (amplificador) se pone en marcha para
producir un resultado deseado. Crea un espiral de éxito pero también genera
efectos secundarios inadvertidos (manifestados en un proceso compensador) que
eventualmente atenta contra el éxito. La estructura de los límites del crecimiento
es útil para comprender todas las situaciones donde el crecimiento se topa con
limites, en los limites del crecimiento hay un proceso reforzador de
perfeccionamiento que opera por si mismo durante un tiempo. Luego se topa con
un proceso compensador (estabilizador), que opera para limitar el crecimiento.
Cuando esto ocurre la tasa de perfeccionamiento disminuye e incluso se detiene.

Las estructuras de límite de crecimiento opera en muchos niveles de las

organización para leer un diagrama de Limite de crecimiento se comienza por el
circulo reforzador de crecimiento que brinda la estructura en si ímpetu inicial, en
cada una de las estructuras, el limite se vuelve cada vez más poderoso, después
del auge inicial, el crecimiento misteriosamente se detiene , finalmente, el
crecimiento puede decrecer tanto como el espiral reforzadora se invierte y
funciona en sentido contrario. Las estructuras de limites de crecimiento a menudo
frustran cambios organizacionales que al principio ganan terreno y luego pierden
ímpetu.

La reacción ante situaciones de límites del crecimiento presionando más. Para

encarar ciertas situaciones el punto de apalancamiento se encuentra en el rizo
compensador, no es el rizo reforzador. Para cambiar la conducta del sistema hay
que identificar y modificar el factor limitativo, siempre habrá más procesos
limitativos, cuando se elimina o debilita una causa de limitación , el crecimiento
vuelve hasta que aparece otra, la lección fundamental es que el crecimiento se
detiene eventualmente la eliminación de los limites pueden ser contraproducentes.

DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA: Coexisten tres patrones. La dependencia

respecto de la solución inmediata se fortalece, mientras que los esfuerzos para
corregir el problema de raíz se debilita, y el síntoma del problema mejora y se
deteriora alternativamente. Un problema subyacente genera problemas que
reclaman atención, el problema es difícil de abordar por que es engorroso o
costoso afrontarlo, así que se desplaza la carga. Las soluciones fáciles sólo
apalanca los síntomas y dejan intacto el problema se pueden encontrar en las
vidas personales y laborales entran en juego cuando hay síntomas de problemas
que exigen atención y soluciones rápidas que eliminan los síntomas, al menos por
un tiempo

La estructura de desplazamiento de carga esta compuesta por dos procesos

compensadores (estabilizadores), ambos tratan de ajustar o corregir el mismo
síntoma problemático. El círculo superior representa la intervención contra el
síntoma , la solución rápida, resuelve pronto el síntoma problemático, pero sólo
temporalmente. El círculo inferior tiene una demora , representa un respuesta más
fundamental ante el problema, cuyos efectos tardan más en evidenciarse, la
solución fundamental funciona con mayor eficacia quizá sea el único modo
duradero de tratar el problema.

Para afrontar una estructura de "desplazamiento de carga" se requiere fortalecer

la respuesta fundamental al tiempo que se debilita la respuesta sintomática. El
debilitamiento de la respuesta sintomática requiere voluntad para decir la verdad
acerca de los paliativos y los soluciones cosméticas. Los limites al crecimiento y el
desplazamiento de la carga son dos de los arquetipos sistémicos básicos a
medida que se dominan se combinan en descripciones sistémicas tan complejas,
inician el proceso de dominar el pensamiento sistémico, se comienza a ver cada
vez más los círculos de casualidad que rodean nuestra actividad diaria.

TRAGEDIA DEL TERRENO COMÚN: La actividad total crece, pero las ganancias
obtenidas a partir de actividades individuales descienden.

ADVERSARIOS: El desempeño de cada parte declina o permanece parejo y bajo,

mientras que la rivalidad crece con el correr del tiempo.

Es aconsejable no decidirse de inmediato por "una respuesta", sino mirar la

situación a través de la lente de diferentes arquetipos. Dos o tres pueden
combinarse para que cada cual ilumine un aspecto diferente.

Elección de un arquetipo

Comience planteando conjeturas. Algunas personas temen aplicar un arquetipo

"errónea" equivocarse en el diagnóstico y empeorar las cosas. En la práctica esto
no ocurre, que por definición la gente escoge arquetipos que resultan interesantes.
El hecho de que estamos interesados en determinar historia sistémica es buen
indicio para comenzar allí.

Primero trate de adecuar los elementos de la historia al arquetipo, comenzando

con el ciclo predominante que parece impulsar al sistema. Después escoja una
variable clave y comience a construir el ciclo preguntándose que la afecta. Ahora
de a las variables nombres, que representen niveles de actividad que puedan subir
o bajar en el futuro. Es aconsejable incluir todos los elementos sobre los que usted
ejerce al menos una influencia parcial y por último, no fuerce la historia para
acomodarla en una plantilla donde no encaja, mejor escoja otro arquetipo y
comience de nuevo añadiendo un vínculo (elemento) por vez.

Estrategias para el pensamiento sistémico

Jim Boswell, un amigo nuestro que crió en una granja, comenta que los niños del
campo aprenden naturalmente acerca de los ciclos de causa y efecto que
constituyen los sistemas. Cuando una tormenta se cierne sobre el horizonte, aun
niño sabe cerrar la compuerta de un pozo de agua, sabiendo que si se estropea
tendrán que hervir el agua, o transportarla en cubos desde lejos. Acepta la
dificultad un dato que es contrario a la intuición: las mayores inundaciones
constituyen el momento en que más se debe cuidar el agua.
En la vida de las organizaciones abundan estas paradojas. El momento de mayor
crecimiento es el momento de planificar para tiempos difíciles. Las medidas más
productivas pueden ser las que mas consuman nuestros recursos. Cuanto más
luchemos por lo que deseamos, mas conspiramos contra las posibilidades de
conseguirlo. Estos principios sistémicos no son importantes en si mismos sino por
que representan un modo mas fructífero de pensar y actuar.

Aunque muchos consideran que el pensamiento sistémico es una magnifica

herramienta para resolver problemas, consideramos que es mas potente como
lenguaje, pues expande nuestro modo de abordar los problemas complejos. La
estructura por a cual los elementos de un sistema se "alimentan" con una
influencia e información reciprocas puede generar crecimiento, producir
decadencia o moverse naturalmente haciael estado de equilibrio.

Sabemos que "hablamos" con fluidez el idioma sistémico como se dice nuestro
colega Michael Goodman, "cuando se convierte en segunda naturaleza, cuando
nos descubrimos pensando de esa manera, cuando no hay que traducirlo a un
circulo causal o un arquetipo de nuestro idioma para entenderlo". El trabajo con
pensamiento sistémico en una laboratorio piloto de aprendizaje ha permitido
mejoras sin precedentes en la relación con muchos clientes.

Pensamiento sistémico abarca una amplia y heterogénea variedad de métodos,

herramientas y principios, todos orientados a examinar la interrelación de fuerzas
que forman parte de un proceso común, mediante una serie de procesos. Estos
diversos enfoques comparten una idea rectora: la conducta de todos los sistemas
sigue ciertos principios comunes, cuya naturaleza estamos descubriendo y
analizando.

Pero hay una forma del pensamiento sistémico que ha vuelto sumamente valiosa
como idioma para describir el logro de un cambio fructífero en las organizaciones.
Esta forma, llamada "dinámica de sistemas", fue desarrollada por Jay Forrester y
sus colegas, en los últimos cuarenta años, los métodos y herramientas tienen sus
raíces en la dinámica de sistemas, que permite comprender que los procesos
complejos de realimentación pueden generar conductas problemáticas dentro de
las organizaciones y los sistemas humanos de gran escala.

Sistema.- es una totalidad percibida cuyos elementos se "aglomeran" por que se

afectan recíprocamente a lo largo del tiempo y orden con un propósito común.
Como sugiere este origen, la estructura de un sistema incluye la percepción
unificadora del observador.

Estructura sistémica.- algunos piensan que la estructura de una organización es

el organigrama. Otros piensan que la estructura alude al diseño del flujo de trabajo
y los procesos empresariales. Pero en el pensamiento sistémico la "estructura" es
la configuración de interrelaciones entre los componentes claves del sistema. Ello
puede incluir la jerarquía y el flujo de los procesos, pero también
incluye actitudes y percepciones, la calidad de los productos, los modos en que se
toman las decisiones, y cientos de factores más. Las estructuras sistémicas suelen
ser invisibles, hasta que alguien las señala.

Los cuatro niveles de una visión sistemática

Acontecimientos

Pautas de conducta

Sistemas

Modelos mentales

Un buen pensador sistémico, sobre todo en un ámbito empresarial, es alguien que

puede ver el funcionamiento simultáneo de cuatro niveles: acontecimientos,
pautas de conducta, sistemas y modelos mentales.

Los cincos porqués

Es un método alternativo para contar una historia, retrocediendo hasta la raíz de

problemas perniciosos y recurrentes.

El primer porque: Escoja el síntoma por donde desee comenzar, el hilo que
supuestamente servirá para deshacer el nudo. Haga la primera pregunta
al grupo "¿por qué sucede tal cosa?" Tal vez termine por recibir 3 o 4 repuestas.
Muéstrelas todas en la pared, con abundante espacio en torno.

Lo sucesivo porqués: repite el proceso para cada enunciado que figure en la

pared, preguntando "¿Por qué?" a cerca de cada uno. Haga un seguimiento de
todas las respuestas que parezcan viables. Descubrirá que algunas convergen. A
medida que llegue a la raíz de cada porqué, se encontrará enfrentando a toda la
organización, esta se puede derivar de una estrategia de compra, o de una
sub inversión de mantenimiento.

El problema no radica en que la medida original fuera errónea, sino en que es de

largo alcance y sus efectos persistentes no saltan a la vista.

Evitando la "fijación en los hechos": Las respuestas a los cinco porqué deben
evitar las acusaciones individuales. Las culpas individuales no dejan más opción
que aplicar castigos, pero ello nos conduce a un cambio duradero. Uno de los
beneficios es que habitúa a la gente a reconocer la diferencia entre una
explicación que se limita a los hechos y una explicación sistémica. Para evitar
respuestas anecdóticas y acusatorias, utilice esta técnica: a medida que se
registre cada respuesta, diga: "¿es la única razón?".

El pensamiento sistémico.

El Pensamiento Sistémico está basado en la dinámica de sistemas y es altamente

conceptual. Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los
sistemas en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo
modelos sistémicos explícitos (muchas veces simulados por ordenador) de los
asuntos complejos. Es un marco conceptual cuya esencia pretende producir una
"Metanoia", un "cambio de enfoque" y que nos ayuda de dos formas:

1.- A ver interrelaciones entre las partes más que cadenas lineales de causas y
efectos.

2.- A ver los procesos de cambio más que fotografías estáticas.

Su práctica comienza con el concepto de "retroalimentación" (feedback), un

concepto que nos muestra cómo las acciones pueden tanto reforzarse como
contrarrestarse (o balancear) entre ellas. Ayuda a aprender a reconocer tipos de
"estructuras" que se repiten una y otra vez.

En SAMVEL S.A. se observa que no tienen conocimiento alguno acerca de la

quinta disciplina "Pensamiento Sistémico" por tal motivo la labor primordial es el
explicar a todos los miembros en que consiste este concepto, los beneficios que
hace para la organización, el cambio de enfoque, la retroalimentación y así utilizar
estructuras nuevas diferentes a las que se repiten en la organización.

Para comenzar con este primera parte se platico detalladamente con el Director
General, el cual convencido e interesado por este nueva disciplina pidió que se
aplicara dentro de la organización nuestros conocimientos sobre este tema.

Con la autorización del Director General realizamos una conferencia con los
empleados de la empresa con el teme de la Quinta disciplina, al principio fue muy
difícil lograr que los integrantes de la organización entendieran y se interesaran
por saber más acerca de el tema. Se expuso de forma general de que se trata el
pensamiento sistémico.

Se tomo en cuenta la cultura organizacional que prevalece en la organización con

la finalidad de que la explicación cumpliera con el requisito de tener una relación
directa con las actividades realizadas por los empleados y así estos no se negaran
a querer conocer del pensamiento sistémico.

La concepción de estrategias: la intención de la estrategia y

las competencias críticas.

El objetivo de Hamel y Prahalad era entender como fue que las compañías
japonesas pequeñas pudieron superar a rivales estadounidenses y europeas más
grandes y entraron en el razonamiento estratégico de los estrategas occidentales
y los orientales tenía modelos muy diferentes.

El Modelo Occidental

El modelo usado por los directores estadounidenses y europeos se concentraba

en el problema del enfrentamiento de estrategias sosteniendo entre los
muchos negocios o funciones de una empresa.

Este modelo decía que las empresas deben restringir sus ambiciones de tal
manera que correspondan a los recursos disponibles, que deben buscar ventajas
inherentemente sostenibles y que deben buscar nichos que no hayan sido
ocupados por sus competidores más fuertes.

Este modelo se caracteriza por:

Empleo a corto plazo.

Proceso rápido de evaluación y promoción

Carreras especializadas

Proceso individual de toma de decisiones

Responsabilidad individual

Interés segmentado

Están presentes todas las disfunciones

El Modelo Oriental

Este modelo se caracteriza por:

No radica en lo adecuado de las estrategias, sino se dirige a encontrar una

respuesta al problema de cómo maximizar los recursos escasos con el objetivo de
alcanzar metas aparentemente inalcanzables.
Es importante la necesidad de acelerar el aprendizaje de la organización de tal
manera que la empresa pueda crear ventajas a mayor velocidad que sus
competidores.

Dirección Estratégica

Tratan de encontrar reglas nuevas de la industria, las cuales podrían ocasionar las
ventajas de sus competidores.

Manejan la congruencia entre el nivel de empresa y el nivel de negocio

concentrándose en la intención particular de la estrategia.

Los empleados reciben aliento para inventar los medios que permitan alcanzar los
objetivos.

Teoría Z

(William Ouchi)

Modelo de organización japonesa

Sugiere que la clave de una mayor productividad esta en implicar a los

trabajadores en el proceso.

Empleo de por vida.

Proceso lento de evaluación y promoción

Carreras no especializadas

Mecanismos implícitos de control

Proceso colectivo de toma de decisiones

Responsabilidad colectiva

Interés "integralista"

Innovaciones Competitivas

Las innovaciones competitivas son la capacidad de una organización para mejorar

las habilidades existentes y para aprender otras nuevas es la ventaja competitiva
más defendible de todas.

Como poner en práctica las innovaciones competitivas: Hamel Y Prahalad

sugieren cuatro enfoques para llevar a la práctica dichas innovaciones
competitivas:
Crear estratos de ventajas.

Buscar ladrillos flojos

Cambiar los términos de la participación

Competir por medio de la colaboración

La esencia del estratega radica en crear ventajas competitivas del mañana a

mayor velocidad que la que pueden tener los competidores.

Fuente consultada:

http://telesupfilosofar.blogspot.mx/