INTRODUCCIÓN

El turismo es una de las actividades económicas y sociales que más cambios

están protagonizando en los últimos años, especialmente en lo que respecta al
comportamiento de la demanda. Para Xulio Pardellas (2009), las rutas turísticas
“permiten a los viajeros disfrutar, de una forma organizada, sistematizada e
informada, del conjunto de recursos y atractivos con los que se cuenta en un
territorio.” Sin embargo, debemos de saber que son las rutas turísticas para tener
en cuenta con más claridad su funcionalidad. Según con DTS Consultores (2007),
las rutas turísticas las definen como “un itinerario o recorrido temático propio de
Una comunidad o área geográfica, que permite el conocimiento de sus valores y
atractivos más particulares”. Por otra parte, Xulio Pardellas (2009) cita a varios
autores, pero él concluyo que las rutas turísticas “no es más que una manera
distinta de organizar y presentar la oferta turística de un territorio.”

Enfocandose directamente a Cómala este fue puesto en los ojos de los visitantes
nacionales e internacionales por la novela de Juan Rulfo, “Pedro Páramo”, escrita
en 1955, en la que describe un pueblo mítico de Cómala. Conocido como el
“Pueblo Blanco de América”, parte de su encanto radica en el equilibrio que se
genera del color tierra de sus tejados y el blanco de sus fachadas y la rica
vegetación que rodea el lugar. En el año de 1988 Comala fue declarado Zona de
Monumentos Históricos y el 18 de septiembre de 2002, fue incluido en el
Programa de Pueblos Mágicos. Comala es un pueblo mestizo, donde la fusión
entre las culturas prehispánicas de Occidente y los colonizadores, marcaron el
estilo de vida de sus pobladores que se ha preservado y enriquecido a lo largo de
5 siglos, cada región y cada comunidad posee características naturales, culturales
e históricas que le han valido reconocimiento nacional e internacional, así pues, en
la actualidad Cómala se perfila como un potencial destino turístico, cuyo valor
agregado es su diversidad de actividades y lugares dignos de visitarse y
disfrutarse.
Dada su importancia cultural así como su atractivo turístico el presente proyecto
tiene el honor de presentar una ruta turística donde se demuestra la belleza
cultural de Comala misma que se presenta a nuestro criterio atractivos que
dejaran con un buen sabor de boca de lo que es Comala en toda la extensión de
la palabra.
 Caracterización de Cómala
El municipio de Comala se encuentra situado al norte del estado, entre las
coordenadas 19° 18’ y 19° 32’ latitud norte y entre los 103° 37’ y 103° 57’ longitud
oeste. Se encuentra a 6 kilómetros (15 minutos) de la ciudad de Colima y limita al
norte con el estado de Jalisco (municipio de Zapotitlán) y con el municipio de
Cuauhtémoc; al Oeste con Minatitlán y con Villa de Álvarez al Sur y al Este.
Presenta una extensión territorial de 254.090 kilómetros cuadrados. Significa:
Lugar de Comales o Comalería. Fue asiento de importantes núcleos indígenas
que aún existen en Suchitlán (lugar de flores), Cofradía de Suchitlán, La Nogalera,
Nogueras y Zacualpán (lugar de ríos subterráneos), donde se ha extraído
abundante y admirable cerámica prehispánica. En el Municipio de Comala,
predomina el tipo de clima "Cálido-Húmedo" teniendo así Comala un clima
ligeramente húmedo. En la parte sur se presenta un clima cálido subhúmedo; al
norte se tiene un clima más húmedo, y al suroeste, clima intermedio entre los
anteriores por el grado de humedad. El río Armería separa el municipio en dos
regiones: una montañosa y la otra formando parte del Valle de Colima. Sus ríos y
arroyos más importantes son los de Zacualpán, San Antonio, Los Mezcales, La
Caja, San Juan, Nogueras y el río Comala, formado por los de Reynosa, Suchitlán
y La Barragana. Pertenecen a su jurisdicción las lagunas de Carrizalillos, La Joya,
El Obispo, Palo Alto, Las Cuatas, El Calabozo, El Epazote (artificial), La
Escondida, El Jabalí y La María. Comala es un pueblo mestizo, donde la fusión
entre las culturas prehispánicas de Occidente y los colonizadores, marcaron el
estilo de vida de sus pobladores que se ha preservado y enriquecido a lo largo de
5 siglos, cada región y cada comunidad posee características naturales, culturales
e históricas que le han valido reconocimiento nacional e internacional, así pues, en
la actualidad Comala se perfila como un potencial destino turístico, cuyo valor
agregado es su diversidad de actividades y lugares dignos de visitarse y
disfrutarse.
 JUSTIFICACION

Comala, pueblo mágico situado en estado de colima conocido como el “pueblo

Blanco de América”, parte de su hermoso encanto radica en el equilibrio del color
de la tierra de sus tejados, con el sencillo trazo de sus fachadas y un clima sin
igual que tiene la imperante calidez como la que demuestra su gente, nada hay
tan grato, como recorrer sus calles hermosas, bajo las sombras de los almendros
y las palmeras; sentir la caricia fresca del viento y contemplar su noble plaza.
Frente a esta última, aparece la Parroquia de San Miguel Arcángel, ubicada en
conveniente armonía urbana, cerca de la Presidencia Municipal y estando en la
plaza municipal es sumamente irresistible no pasar un tiempo sentado alrededor
de pintoresco quiosco, para contemplar las fuentes y experimentar una sensación
de paz así como de disfrutar de un hermoso paisaje que se detiene el tiempo
conllevando a una atmosfera sin igual

Otro lugar imperdible en Cómala es la Ex hacienda de las Nogueras, que

resguarda su cultura y de este edificio, se han conservado en perfectas
condiciones los elementos originales y otros reconstruidos, como la capilla y la
gran chimenea.

Así como la laguna de carrizalillo en este cuerpo de agua, rodeado de bellos

paisajes de montaña y un ambiente campirano ideal para pasear por la laguna a
caballo, así pues en vista de lo bello que es cómala se realizó el presente
documento con el cual se realzaran tanto los atractivos turísticos como eco
turísticos de comala, para fomentar el desarrollo de la cultura y dejar un buen
sabor de boca de lo que es colima, lo que es México es COMALA.
OBJETIVO GENERAL

Promover los atractivos turísticos y eco turístico en el municipio de comala

realzando la importancia de la cultura a nivel estado conllevando al beneficio de la
localidad en cuestión de rentabilidad y consumo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Ubicar al municipio de Cómala en el contexto del Turismo Cultural

 Analizar datos históricos, turísticos, culturales de Cómala
 Caracterizar a la Ruta Turística Ruta Mágica Cómala
RUTA TURISTICA

El sector económico del turismo en general se ha convertido durante la última

década en uno de los más importantes a nivel mundial y su rápido incremento está
estrechamente relacionado con el avance de la tecnología y telecomunicaciones,
por lo que se ha transformado en una industria altamente globalizada. Ante este
escenario y la participación en esta economía cada vez de una mayor cantidad de
países, especialmente aquellos en vías de desarrollo y que cuentan con alta
biodiversidad, es evidente, que el rol del Estado es fundamental para promover el
desarrollo del turismo al interior de sus fronteras. El Estado debe asegurar que
esto suceda dentro de un marco administrativo, legal e institucional que permita un
desarrollo de esta actividad que beneficie a la población de las comunidades
cuyos territorios serán intervenidos, que se proteja el medio ambiente.

Concepto de ruta turística

Se iniciará con una revisión de algunas definiciones de ruta turística para

posteriormente determinar el concepto que se usará en esta investigación.
Haciendo referencia a la Ley General de Turismo en México (2009: 3), artículo
tercero inciso 16, una ruta turística se define de la siguiente manera: «Es un
circuito temático o geográfico que se basa en un patrimonio natural o cultural de
una zona y se marca sobre el terreno o aparece en los mapas».

Otra definición muy parecida es la de Calabuig y Ministral (1999: 30) donde una
ruta turística es: «tipo de itinerario que tiene como objetivo dar a conocer un
determinado espacio en forma de visitas de corta duración y enlazar enclaves
relativamente cercanos con el fin de producir una sinergia entre ellos».
Para los fines de este trabajo una ruta turística será considerada como:

Un producto turístico que se basa en un recorrido constituido por un conjunto de

elementos integrales y que resultan de interés para el visitante. Entre estos
elementos integrales se incluye la sustentabilidad en todas sus dimensiones que
consecuentemente permita un desarrollo local sano e inteligente. Es un itinerario
que se sigue a partir de un lugar determinado a otro en particular cuyos atractivos
y actividades se complementan por lo que generalmente tienen una temática en
particular.

Fines de la presente ruta

De acuerdo a Meyer las rutas turísticas deben ser iniciadas teniendo en mente uno
o más de los siguientes objetivos:

 Para diseminar a los visitantes y dispersar el ingreso procedente del

turismo.
 Para dar a conocer atractivos y características del lugar dentro del negocio
turístico y de sus productos.
 Para aumentar el atractivo de un destino.
 Para incrementar la llegada de nuevos turistas y turistas repetitivos.
 Para incrementar la sustentabilidad del producto turístico (2004: 3).

Las rutas turística en sí, no sólo implican la visita a lugares predeterminados sino
que involucra todos los productos y servicios adicionales que el visitante requiere,
tales como hospedaje, alimentación, transporte, compras de artesanías y
recuerdos, etc. Esto da una idea de que la actividad turística tiene un efecto
multiplicador relevante en las comunidades receptoras, además de servir para
incrementar los recursos utilizados en la conservación del patrimonio cultural y
natural de la misma comunidad.

Otro aspecto importante que merece mención es la creación de nuevas

oportunidades de mercado para los productores locales de insumos, lo que les
generaría un mayor ingreso, además de la creación de nuevas fuentes de trabajo
para los habitantes de las comunidades comprendidas en la ruta. A continuación
se presenta la ruta turística

Recursos del municipio de Cómala

Después del municipio de Colima (capital del Estado), Comala es el municipio que
tiene la más diversa oferta en cuanto a recursos se refiere; estos se encuentran a
disposición de los habitantes del municipio, pero son sobre todo turistas
(nacionales y extranjeros) quienes más la aprecian, aprovechan y disfrutan.
Asimismo, entre el equipamiento y servicios turísticos que se puede encontrar
dentro del municipio son los siguientes establecimientos:
Como se puede observar, el municipio de Cómala cuenta con diversos establecimientos
especializados en las actividades turísticas, los cuales pueden fungir para recibir el
turismo que arriba al Municipio. Sin embargo, aunque es un número considerable de
equipamiento turístico de dentro del municipio, se pueden apreciar distintos recursos
culturales y naturales, donde es posible hallar los siguientes:
El municipio es rico en equipamiento, recursos naturales y culturales; sin embargo,
no todos pueden tienen un potencial turístico debido a diferentes características.
Por esta razón, se debe hacer hincapié en los recursos que pueden recibir
visitantes y turistas, tomando en cuenta la accesibilidad, equipamiento turístico y
oferta turística es por ello que a continuación se muestra la Ruta turística del
presente proyecto tomando en cuenta la información anterior.
Partiremos desde la casa de la cultura a
las 8:00 a.m. con rumbo a el Café
Antahkarana, al cual llegaremos
aproximadamente a las 9: 20 a.m. (53.8
km)

Después partiremos hacia Adobe Pizza de

9:40 a 10:00, un lugar con pizza hecha de
forma tradicional y de una manera muy rica.
(1.8 km)
A las 11:00 a.m. en punto, cuando
hayan degustado las ricas pizzas nos
iremos a dar una vuelta por el bello
jardín de Comala. (1 km)

A las 12:00 p.m. partiremos hacia la

laguna de carrizalillos, haciendo por lo
menos 40 minutos de viaje, en donde
pasaremos el rato en esta bella la
laguna que Cómala nos ofrece,
además de pasarla bien en el mirador
(19.7 km)
A las 15:00 horas nos iremos hacia Suchitlán,
en donde visitaremos los Portales de
Suchitlán, en donde llegaremos
aproximadamente a las 15:25 horas

Aprovechando que vamos de regreso daremos

una visita al Museo Universitario Alejandro
Rangel a las 16:50 horas no vendremos de
Los Portales llegando al museo a las 17:10. (9
km)
Por ultimo a las 18:00 horas nos iremos a
Don Comalón, donde podrán degustar de
diversas bebidas y distintos platillos muy
ricos, donde llegaremos en un aproximado
de 15 minutos (2.5 km), después de cuatro
horas disfrutando de la música así como
de un ambiente agradable en compañía de
artistas musicales si dejar de lado la
bebida que solo serán algunas y en un
aproximado de las 22:00 horas
regresaremos al valle de Tecomán, y así
concluimos el tour de la Ruta Mágica
Producto/servicio Costo Tamaño/consumo Cantidad Costo total
Unitario

Gasolina

Pizza $150.00 Grande 10 $1500.00

Café $25.00 Mediano 32 $800

Estacionamiento $5.00 No aplica

Laguna de
carrizalillos

Entrada al Museo
Miguel Ángel $20.00 No aplica 32 $960.00
Rangel

Refresco (Incluye
comida) Don $50.00 No aplica 32 $1600.00
comalon
 Gasolina Costo
$ 720.00
143km aprox. /7 *18

Pizzas Costo
8 pizzas Grandes $ 1200.00

Café Costo
Antacaran $ 750

Estacionamiento de entrada Costo

Laguna de Carrizalillos $ 750

Entrada al museo Costo

Miguel Ángel Rangel $ 600.00

Refresco (incluye comida) Costo

Don comalon $ 1500.00

Costo total
$ 5,520

IMPORTANCIA DEL SECTOR TURISTICO

El sector turístico está inmerso en un importante y continuo proceso de
transformación. La necesidad de hacer una industria turística más competitiva que
contribuya de una forma sostenible al crecimiento de un país, mejorando la calidad
para incrementar el nivel de satisfacción de los turistas y el bienestar de las
sociedades receptoras merece una particular atención por parte de todas las
personas involucradas en el turismo, como una actividad económica e industrial.
La ventaja que estos conocimientos aportarán al proyectarse favorablemente al
público y ofrecerle una excelente atención que sin duda repercutirá en el
desarrollo y progreso de una región o país. Comprender cómo los elementos
tangibles e intangibles de una empresa pueden impactar en la calidad de su
servicio le permitirá mirarlos desde otra perspectiva. Ya no tanto desde un punto
de vista estético o funcional a la empresa, sino más bien buscando que esos
elementos sean funcionales al cliente, elevando de este modo la percepción de
calidad que se lleven de su empresa.

Por una parte, los consumidores y usuarios buscan satisfacer sus necesidades y
por otra, las empresas y ofertantes en general, tratan de conseguir beneficio,
monetario y no monetario, o sea, la consecución de un fin social, y continuidad en
el uso de los servicios que se ofertan, es decir que el desarrollo de una actividad
se espera que se realice a lo largo del tiempo de manera estable y que exista
creación de riqueza para la sociedad. Para conseguir que estos objetivos se
cumplan, las empresas y los destinos turísticos necesitan programar e
implementar estrategias de mercado adecuadas que les permita tomar decisiones
centradas en el turista. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de
consumo que satisfagan las necesidades del consumidor, desde qué tipo de
cliente es el más adecuado para un establecimiento o destino turístico, hasta
cómo se va a comunicar con el mismo, pasando por la identificación de la
configuración del producto adecuado, entre otros.
El marketing turístico ha ido evolucionando con el tiempo hasta que en la
actualidad se ha orientado a que la obtención de sus beneficios debe responder a
la satisfacción del consumidor, pero sin descuidar la satisfacción y bienestar de la
sociedad.

La calidad del servicio que presten las organizaciones es fundamental, los clientes
ya no sólo buscan buenos precios y productos de calidad, sino también, un buen
servicio, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato
personalizado, una rápida atención. Si un cliente encuentra el producto que
buscaba y además recibe una excelente atención, queda satisfecho y esa
satisfacción lo hará regresar y además, muy probablemente recomendará a esta
organización con su círculo social.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El estudio del comportamiento del turista está basado en el comportamiento del

consumidor en sentido genérico. Este estudio lo abordaremos en tres distintos
enfoques que estudian de forma parcial el comportamiento del consumidor:

 El enfoque económico, que se basa en la importancia que tienen las

variables económicas en la decisión del consumidor.
 El enfoque psicosociológico, que indica que el comportamiento del
consumidor está determinado además de por las variables económicas, por
variables psicológicas (internas al individuo) y por variables externas.
 El enfoque motivacional, que se centra en los motivos o causas últimas que
explican el comportamiento del consumidor.

CONSUMIDOR TURÍSTICO

Entre los principales actores de la actividad turística está el consumidor turístico, a

quien se lo define como la persona que se encuentra lejos de su entorno habitual
cuya finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad económica, más
bien es la de generar un gasto por el consumo de productos turísticos.

La decisión de compra del consumidor en relación con los servicios turísticos

dependerá de una serie de factores previos que determinarán el hecho. El
consumidor buscará información sobre las ofertas existentes en el mercado que
puedan satisfacer de forma adecuada sus necesidades y evaluará las alternativas
que se les ofrezcan, el consumidor seleccionará la que considere que satisface
sus necesidades.

Todo el proceso de decisión de compra está influido y condicionado, por variables

y estímulos del marketing a los que pueda verse expuesto el consumidor,
representados por diversas ofertas comerciales o combinaciones del marketing de
los operadores de la industria de los viajes y del turismo.

Desde el punto de vista del turista, el producto o servicio turístico cubre la

completa experiencia desde que sale de su lugar de residencia habitual hasta que
regresa a él.
CONSUMO TURÍSTICO

El gasto realizado dentro de las fronteras de un determinado país por los visitantes
extranjeros y por el turismo interno constituye lo que habitualmente se denomina
Consumo Turístico.

Los componentes básicos de este consumo se los atribuye al transporte, al

alojamiento, a la restauración, a la utilización de los servicios de las agencias de
viajes y al consumo de servicios culturales, recreativos y deportivos.

El consumo turístico es un porcentaje relevante del volumen del gasto total y por
tanto, es una fuente de generación de empleo de primera magnitud. El incremento
en la actividad turística tiene como consecuencia un aumento importante del
empleo ya que se trata de un sector intensivo en mano de obra. Como la actividad
turística tiene un grado de estacionalidad importante, el aumento del empleo se
concentra principalmente en las épocas de mayor afluencia turística y ello propicia
la contratación temporal de los habitantes de las respectivas regiones.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TURÍSTICO FRENTE A LA

DEMANDA TURÍSTICA.

El comportamiento del consumidor en el turismo se refiere al conjunto de

actividades que lleva a cabo una persona desde que experimenta la necesidad de
viajar hasta el momento en que efectúa la compra y utiliza los distintos servicios
turísticos. El estudio de tal comportamiento incluye el análisis de todos los
factores, internos y externos, que influyen en las acciones realizadas y en la
elección de un producto turístico determinado.

En el presente tema trataremos de estudiar y entender el comportamiento humano

de los individuos que realizan la actividad del turismo, frente a los productos que la
empresa, o los prestadores de servicios turísticos ponen a disposición del posible
comprador o consumidor en el mercado y detectar las necesidades que existen,
analizando el proceso de decisión que conduce al acto de adquisición.
Nos referimos al conjunto de actividades y a los mecanismos de actuación que
lleva a cabo una persona o una organización como consumidor turístico en sus
distintas facetas, desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la
compra y usa posteriormente el producto, igualmente conoceremos cual es la
posición del consumidor turístico ante las nuevas tecnologías que pueden
modificar profundamente todo el sistema de distribución de los productos
turísticos.

Varios son los factores que pueden contribuir a explicar el comportamiento del
turista, debiéndose tener en cuenta de forma conjunta todas las variables
condicionantes.

Dicho lo anterior a continuación se muestran indicadores de consumo para el

presente proyecto:

Fuente: Secretaría de Turismo de Gobierno del Estado. Con base en INEGI. Dirección General de Estadísticas Económicas. Directorio
Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE). www.inegi.org.mx (06 de Mayo de 2017).
Llegada de turistas a establecimientos de hospedaje por centro turístico Cuadro 21.6
y municipio según categoría turística del establecimiento
2015

Centro turístico Total Cinco Cuatro Tres Dos Una Sin

y municipio estrellas estrellas estrellas estrellas estrella categoría
a/ b/

Estado 1,012,696 215,483 458,160 222,067 66,722 50,264 0

Centro turístico 645,310 198,488 312,901 83,725 19,832 30,364 0

Colima 122,531 9,619 74,384 14,285 5,611 18,632 0

Manzanillo 522,779 188,869 238,517 69,440 14,221 11,732 0

Municipio 367,386 16,995 145,259 138,342 46,890 19,900 ND

Armería 13,170 0 2,741 3,609 6,820 ND ND

Tecomán 53,366 0 30,009 10,921 2,836 9,600 ND

Resto de los municipios 300,850 16,995 112,509 123,812 37,234 10,300 ND

Nota: El total excluye la información no disponible.

a/ Incluye establecimientos de categoría gran turismo.
b/ Se refiere a todos aquellos establecimientos que por el tipo de servicios de hospedaje que ofrecen, no están sujetos a la clasificación por
estrellas.
Fuente: SECTUR. Monitoreo Data Tur. www.datatur.sectur.gob.mx (4 de mayo de 2016).
SECTUR. Subsecretaría de Planeación y Política Turística; Dirección General de Integración de Información Sectorial. Dirección de
Información. Datos estimados con información proporcionada por la Secretaría de Turismo de Gobierno del Estado.