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de éxito.
Cómo medir y analizar los resultados.
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4.2.1. Censal.
4.2.2. Panel de OMD.
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“ Una aplicación móvil consiste
Int
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las tarifas planas de navegación por parte de 1.2.1. Según el entorno en el que se ejecutan
las operadoras, la promoción de planes que in-
Técnicamente podemos diferenciarlas en base al
cluyen datos y una mayor gama de smartphones
entorno en el que se ejecutan:
en el mercado, lo que ha dado lugar a un fuerte
incremento en el número de altas y ha ayudado
• Funcionamiento de la app en sistemas opera-
al usuario a consumir Internet vía móvil y, por
tivos móviles nativos como Apple iOS, Google
supuesto, a consumir aplicaciones. El mundo
Android, Windows Mobile, Blackberry OS,
del marketing no es ajeno a este fenómeno y
Samsung Bada o Symbian, entre otros. Estos
muchos anunciantes ya lo están aprovechando
entornos llegan habitualmente preinstalados
para conseguir sus objetivos.
en los terminales.
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Actualmente, podemos encontrarnos con base a
sus funcionalidades las siguientes categorías de
aplicaciones:
Comunicaciones Multimedia
Voz IP
Juegos Productividad
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Viajes Compras
Gestor de llamadas
Bienestar
Gestor de ficheros
Seguimiento de dietas
Primeros auxilios
Consejos al embarazo
Entrenamiento personal
Guías de salud
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DISTIMO: http://
www.distimo.com/
appstores/
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Device Manufacterer
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de los beneficios que obtienen las marcas medi- 2.2.1. Principales objetivos de las aplicaciones:
ante el uso de las aplicaciones es la posibilidad 1. La aplicación como generadora
de establecer comunicaciones con sus clientes, de notoriedad e imagen de marca.
gracias a herramientas como las notificaciones
push, generando estímulos inmediatos en los A través de los contenidos, utilidades y/o las
usuarios, o la integración con las redes sociales experiencias que ofrecemos en las aplicaciones
y la consiguiente viralización de sus mensajes o podemos impactar eficazmente en nuestro
contenidos. Incluso la propia aplicación puede público objetivo generando notoriedad y una
llegar a convertirse en un canal de venta (in imagen positiva de marca. Este efecto se puede
app purchase, m-commerce), como ya hemos potenciar, ya que sabemos que el usuario se ha
comentado anteriormente. El móvil permite a la descargado activamente una aplicación (Pull)
marca establecer un nuevo canal de venta directa y por lo tanto, tiene una buena disposición e
e inmediata las 24 horas del día. interés hacia la misma. Si se consigue que una
aplicación aporte valor al usuario, ésta puede
convertirse fácilmente en objeto de recomen-
2.2. Análisis y definición de objetivos: dación, iniciando de esta forma un proceso viral.
Tipos de aplicaciones según Las aplicaciones exitosas suelen tener además
los objetivos a conseguir. una repercusión mediática, lo cual aumenta su
Con las aplicaciones podemos conseguir varios capacidad de generar notoriedad e imagen de
objetivos de comunicación y/o de negocio de marca.
una forma eficaz y eficiente. En muchos casos, la
forma de alcanzarlos es única si la comparamos 2. Como objetivo de fidelización
con otros medios, ya que el uso específico de de usuarios/clientes.
la tecnología y el uso que dan los usuarios a Una aplicación puede establecer un canal de
las aplicaciones abren posibilidades claramente comunicación permanente y personalizado entre
diferenciadas. En cualquier caso, puede aumen- marca y usuario, lo que la convierte en una her-
tar la probabilidad de lograr o superar las metas ramienta idónea para conseguir la fidelización
establecidas si el esfuerzo de conseguirlos está del mismo. De esta forma, se fomenta la intensi-
enmarcado en un planteamiento estratégico, ficación de la relación entre el cliente y la marca
tiene un enfoque y/o una presentación creativa que suele tener como consecuencia el aumento
y si está bien comunicado en todos los medios de la frecuencia de compra y/o el aumento del
disponibles. valor medio de la misma.
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3. La aplicación como herramienta de gestión. 5. Aplicaciones generadoras de ingresos.
Las aplicaciones especializadas para empresas Muchas aplicaciones de gran éxito, generan in-
pueden ser excelentes herramientas de gestión, gresos directos a sus desarrolladores o editores.
de seguimiento de procesos de trabajo, de lo- Principalmente se diferencian dos modelos en
calización de miembros de equipo, de control de esta categoría: por un lado el planteamiento de
calidad o de gestión de conocimiento en directo o comercializar espacios publicitarios en la propia
a través de base de datos. Todos estos atributos aplicación que se distribuye gratuitamente y, por
permiten a las empresas realizar un trabajo más otro lado, la venta de la aplicación en sí. Además
rentable y eficaz u ofrecer un servicio añadido existen otros modelos como la venta de bienes
para sus clientes. digitales, virtual currency, la suscripción a conte-
nidos o la compra de ampliaciones de la propia
4. La aplicación como herramienta y canal de aplicación.
venta (mobile commerce).
A través del uso de los dispositivos móviles se 2.2.2 Casos de éxito
crean también nuevos hábitos de compra; y A continuación se muestran diferentes casos de
un objetivo principal de las aplicaciones puede éxito de aplicaciones utilizadas para alcanzar
consistir en la venta de los productos o servicios alguno de los diferentes objetivos que se han
de una empresa. Este canal de venta puede ser expuesto anteriormente. La interpretación del
complementario a otros canales on u offline, objetivo principal de cada aplicación ha sido
consiguiendo llegar a nuevos clientes hasta realizada por los miembros de la MMA que han
ahora no abarcados, o puede incluso ser un ca- contribuido a la realización de este libro blanco
nal exclusivo si el servicio o el producto lo hacen de apliaciones.
recomendable.
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1. La aplicación
como genera-
dora de noto-
riedad e imagen
de marca
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2.MONTADITOS
La cadena de restaurantes 100 montaditos
realizó una aplicación que nos pemite con-
sultar su carta, el pedido que se realiza, un
buscador de sus restaurantes geolocalizados y
hablar con todo el que esté registrado en la apli-
cación y se encuentre en cualquier Cervecería
100 Montaditos habilitando la comunidad
entre sus usuarios y haciéndoles vivir nuevas
experiencias.
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3.IKEA
Esta aplicación nos permite seleccionar los
productos del nuevo catálogo interactivo y
posicionarlos en el rincón de la casa donde
cree el usuario que quedarían bien, gracias a la
utilización de la cámara de fotos y la imagen del
objeto sobreimpresa. Además, permite hacer
un test que reflejará que tipo de estilo es el nos
corresponde. Esta campaña publicitaria ganó
premios tan prestigiosos como IAB, León de oro
de Cannes e Inspirational.
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Además, permite seleccionar las que más con-
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vengan al usuario filtrando aquellas que tengan
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ion horario 24 horas, tienda, cafetería y restaurante,
lavado de vehículos, hotel, butano, o cualquier
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Mejora la seguridad:
sistema que avisa de los radares con el fin de que
la conducción sea siempre la más adecuada y se
ajuste a las necesidades del momento.
2. Como Elige rutas: sólo es necesario indicar un punto
objetivo de inicio y un destino, o en caso de utilizar dicha
de fidelización ruta frecuentemente, buscar una ruta anterior ya
de usuarios grabada.
/clientes.
Información de las incidencias de tráfico:
acceso a la información en tiempo real sobre el
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2.DEPORTES
DIGITAL+
A través de esta aplicación, se buscó fidelizar a
los abonados y ofrecerles un valor añadido que
ninguna otra televisión de pago daba en ese
momento.
Funcionaba como “gancho” para darse de alta
en el servicio de Digital+ ya que te permite disfru-
tar de los contenidos Premium en situaciones de
ocio no localizado, ofreciendo la posibilidad de
ver EN DIRECTO los canales deportivos desde
el iPhone/iPad.
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3.SIT OR
SQUAT:
CHARMIN (USA)
Charmin, marca de papel de celulosa para uso
doméstico, desarrolló una aplicación que per-
mitía, a través de localización GPS, localizar los aplicación que pujaban por mostrarse el primero
cuartos de baño públicos más limpios y cercanos en la lista en igualdad de distancia del usuario
a donde el usuario se encontraba. que abría la app.
Al final, la aplicación tuvo tanto éxito que se ge- La aplicación consiguió más de un millón de
neró un ranking de locales públicos dentro de la descargas. Disponibles para iPhone/iPad.
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4.GIN &
NORDIC MIST
La aplicación Gin&Nordic Mist ofrece la oportuni-
dad de poder ganar una sesión de cócteles. Tam-
bién cuenta con geolocalización, para encontrar
las fiestas Gin&Nordic Mist más cercanas y los
bares donde puede tomarse un Gin&Nordic Mist.
Como innovación, cuenta con reconocimiento
de imagen.
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5.UNIVERSO
GAY
Esta app tiene como objetivo fidelizar a los
usuarios de su red social disponible en web
trasladándola a móvil para el mejor acceso por
parte del usuario en cualquier momento y lugar.
Además proporciona información sobre eventos
y lugares alrededor del usuario que están relacio-
nados con el entorno LGBT.
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3. La aplicación
como herrami-
enta de gestión
/ workflow
1.iTRANSLATE
Se trata de un traductor universal real que cuenta
con más de 50 idiomas, traducción de palabras,
locuciones e incluso oraciones completas en
más de 50 idiomas.
Dispone de: distintos idiomas inglés, español,
francés, alemán, italiano y japonés (no incluido
en el precio); de modo de conversación y de
diccionarios con resultados adicionales de
traducción, significados y sugerencias.
Permite el envío de un texto traducido por correo
electrónico, publicarlo en Twitter, guardarlo en la
lista favorita o simplemente copiarlo.
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2.SYBASE
MOBILE WORKFLOW
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3.GO TO
MEETING
Esta plataforma de reunión permite el visio-
nado de presentaciones, esquemas e informes
a la vez que mantiene el contacto por videocon-
ferencia con el resto de interlocutores, facilitando
la gestión dentro de las reuniones y reduciendo
costes.
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4.SYBASE
MOBILE SALES
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4. La aplicación
como herrami-
enta y canal
de venta (mobile
e-commerce).
1.STARBUCKS
En sólo tres meses (de enero a marzo de 2011)
el 22% del total de las transacciones realizadas
en los establecimientos de Starbucks en USA se
realizaron a través de esta aplicación. Más de 3
millones de personas utilizan esta app en EEUU
en su primer año de funcionamiento.
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2.TELEPIZZA
Esta aplicación permite a los usuarios acceder
a todos los productos de Telepizza y realizar
pedidos. Los pedidos son configurables, pueden
guardarse como favoritos y repetir pedidos
anteriores.
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3.PRIVALIA
Aplicación desarrollada para actualizar a los
usuarios acerca de las campañas, comprar sus
marcas favoritas y consultar los pedidos desde
cualquier smartphone.
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4.DOMINO´S
PIZZA
Domino´s Pizza lanzó en EEUU su primer servicio
de ventas por localización GPS. Permitiendo
geolocalizar sus tiendas y realizar pedidos desde
la app. En sus primeros cuatro meses superó el
millón de dólares en venta de productos a través
de la aplicación.
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5. Aplicaciones
generadoras de
ingresos (publici-
tarios o por el conte-
nido).
1.GASALL
Esta app -como muchas otras- es un ejemplo
válido de aplicación que genera ingresos a través
de venta de espacios publicitarios.
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Con esta app se puede:
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ra • Identificar qué canción suena, escuchar un
fragmento y comprar la pista directamente en
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iTunes.
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2.SHAZAM conciertos.
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3.PARK CIRCA
Park Circa conecta a las personas que tienen La aplicación ayuda a organizar y publicar los
espacios vacíos para aparcar durante un espacio horarios de estacionamiento y facilitar el pago
de tiempo y a las personas que los necesi- entre las partes, de modo que el usuario puede
tan. Esta aplicación hace posible la coordinación encontrar estacionamiento cuando lo necesitan y
entre vecinos y amigos, de modo que los recur- donde lo necesiten.
sos de la comunidad se optimizan y todos salen
beneficiados. Permite a los conductores encontrar un lugar
para estacionar, y a los propietarios ganar dinero.
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4.RA
Los registros que gestiona la aplicación permiten
llevar un histórico por paciente con gráficos de
evolución muy útiles, que incorporan los puntos
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5.DERMOMAP
DermoMap HD es una aplicación creada en
exclusiva para iPad que proporciona una guía
visual, interactiva e intuitiva para ayudar en el
diagnóstico de problemas de piel.
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1. Fijar objetivos: definición de los objetivos
y p Có
objetivo.
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rrollador con experiencia proporcionará ese Es importante informarse de los tiempos
mantenimiento de la app desde el comienzo medios de publicación en la plataforma móvil
y durante toda su vida. que se utilizará. Existen dos posibles respu-
estas del proceso de aprobación:
• En cuanto al desarrollo de calidad
a. La aplicación se ha aprobado y publicado.
- El proceso de pruebas, en el que se de-
tecta que la aplicación funcione con lentitud, b. La aplicación no cumple con algunas
tarde en cargar contenido o no funcione co- restricciones de la tienda. Así mismo, el
rrectamente, es imprescindible. Cada día las soporte de cada una de las tiendas facilitará
plataformas (Apple, Android,…) se preocu- el detalle del mismo.
pan más de que las aplicaciones funcionen
adecuadamente, algo que repercute favora- Si se planifican con tiempo y se estudian los
blemente en la marca y en los usuarios. requerimientos de cada tienda de aplicaciones
móviles se evitarán posibles retrasos en la publi-
3.4 Publicación y posicionamiento: cación de la misma.
apps Marketing
2. Marketing de aplicaciones
1. Publicación También llamado apps Marketing, determinará
Cada una de las plataformas móviles en las -entre otras muchas cosas- cómo se va a dar a
cuales se van a subir las aplicaciones requiere conocer la aplicación móvil y por tanto, conseguir
una serie de acciones que son necesarias para que los usuarios se la descarguen.
poder publicar la misma:
El uso de las herramientas de marketing será dis-
a. Creación de la cuenta en la tienda (Apple, tinto en función de en qué tienda de aplicaciones
Android,..): cada una de las tiendas de aplica- móviles esté disponible. Si la aplicación va a
ciones tiene su proceso de creación de cuenta estar disponible en la tienda de aplicaciones de
para la empresa que publica la aplicación. Ese un operador móvil o de un fabricante de móviles
proceso de alta, -en algunos casos- conlleva puede exigir un tipo distinto de inversión y posi-
tiempo, por lo que es recomendable realizar cionamiento. Será clave determinar el mensaje
esta acción lo antes posible. que queremos transmitir y de qué manera.
b. Publicación: una vez que se envía la aplicación A continuación se describen distintas vías para
para aprobación, puede llevar horas o sema- publicitar una aplicación consiguiendo una gran
nas, en función de la tienda de aplicaciones. difusión, y lograr llegar al móvil de los usuarios:
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Ejemplo de banner
(click to web móvil
in app)
y entran en las aplicaciones móviles de los gru- Se suele trabajar con modelos de CPM o lo que
pos mediáticos, se les impacta con publicidad es lo mismo, coste por mil impresiones publici-
a través de distintos formatos como pueden ser tarias servidas y el objetivo suele ser aumentar la
banners, banners expandibles, intersticial, etc. notoriedad de la imagen de marca.
es decir, publicidad display.
En España existen varias redes Premium, las más
Dichos displays pueden ser clicables y por tanto, representativas:
aportar la interactividad deseada: click to video,
click to URL, click to Store, etc.… • Adtriple (www.adtriple.es )
• Taptap (www.taptapnetworks.com )
Se denomina Premium por dos motivos, primero
• YOC (www.yoc.es)
porque el propio soporte es una cabecera de
nombre y que ya da prestigio de por sí. Segundo, • Hi-media Mobile, (www.hi-media.es)
porque la publicidad es vendida por un equipo • Antevenio Mobile (www.antevenio.com/
humano que cuida en todo momento la imagen publicidad-mobile/)
del soporte evitando cualquier tipo de publicidad • Mobitargets (www.mobitargets.com).
que vaya contra el propio medio.
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• El objetivo fundamental de invertir en estas
redes es conseguir descargas, no branding.
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Numerosos estudios muestran que a medida c. Blogs: estos hablan de aplicaciones móviles,
que el usuario es más experto en la navegación y como tales hacen referencia y pueden
accede a sus sitios de Internet con el móvil, bien dar a conocer nuestra aplicación. Entre el-
a través de sus favoritos, bien accediendo di- los podemos hablar de www.movilzona.es ,
rectamente a la URL del sitio. Actualmente algu- http://blogs.aecomo.org o www.actualidadi-
nos estudios, cifran la navegación con el móvil phone.com . Ponerse en contacto con ellos
dentro del operador en un 20% del total de tiem- antes de sacar la aplicación es una buena
po de navegación. Por tanto si queremos que un oportunidad.
usuario se descargue una aplicación en su móvil,
esta audiencia es muy interesante para un anun-
ciante.
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f. Otros: hay no obstante otras opciones, a • Premios/Eventos: Premios como los que
continuación se detallan algunas: realiza la Asociación de Marketing Móvil y
otras organizaciones, son grandes alterna-
• Aprovechar la propia web para indicar que tivas para mostrar el éxito de la aplicación.
está disponible una aplicación así como un
enlace directo a la misma. • Y, evidentemente el uso de relaciones
públicas o publicidad en medios tradicio-
• Redes sociales: aprovechar las redes so- nales “offline” como en las revistas o en te-
ciales, para realizar la comunicación. levisión pueden fomentar significativamente
la descarga y el uso de una aplicación,sea
• Notas de prensa: enviar notas de prensa como parte de una campaña con un con-
a los medios escritos, digitales especiali- cepto más amplio que hace también refe-
zados y masivos, nos dan audiencia y rencia a la aplicación o como una campaña
cobertura. específica para la aplicación.
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4.
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• “Top Free apps”: lista top ten de las aplica- • Descargas por día.
ciones gratuitas más descargadas durante
el período seleccionado. • Descargas durante un período seleccionado.
• “Top Ten Market”: lista top ten de los • Versiones del sistema operativo en las que la
países donde más se han descargado las aplicación está instalada.
aplicaciones. • Porcentaje de los diferentes dispositivos en
los que la aplicación está instalada.
Limitaciones:
• Los resultados de Apple no muestran el número • Segmentación geográfica: países en los que la
total de descargas de cada una de las aplica- aplicación está instalada.
ciones ni el global de todas las pertenecientes
a esa cuenta de desarrollador. • Idiomas.
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3. Windows Marketplace • País desde el que se ha realizado la descarga.
(Windows Phone 7, Microsoft)
• Compañía operadora a la que pertenece el
Información a la que tiene acceso dispositivo.
el desarrollador:
Fortalezas:
• Total de descargas de todas las aplicaciones
(dato global). Proporciona información sobre el origen de las
reseñas: modelo del dispositivo y versión del
• Número de descargas de una aplicación sistema operativo del usuario que escribió la
concreta, pudiendo personalizar el período reseña.
temporal y la región de la que se quieran
conocer datos. Limitaciones:
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• No existen datos globales del tiempo de uso Android Market. Los desarrolladores pueden
de la aplicación ni diferenciado por secciones. incluir sus aplicaciones en Amazon app Store,
desde donde los usuarios -a través de la apli-
• No se proporcionan datos de los diferentes cación Amazon Store-, podrán descargárselas
dispositivos en los que se ha descargado la en sus dispositivos móviles Android.
aplicación.
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4.2 Metodologías y Herramientas de 3. La tipología de informes disponibles a
medición del consumo de aplicaciones. través de este tipo de metodología incluyen:
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Fortalezas: 4.2.4 Herramientas disponibles para
1. Es la mejor metodología para la contabili- análisis de descargas y consumo
zación de usuarios y perfiles demográficos.
Herramientas de análisis de descargas:
Debilidades: 1. appViz, un software independiente desarro-
1. Como cualquier metodología muestral, llado por “Ideaswarm” que está conectado con
aquellas aplicaciones y/o usos que tengan la cuenta de desarrollador de iTunes Connect
audiencias muy localizadas o de nicho serán posibilita llevar un recuento de descargas de la
difíciles de representar, al no superar el nivel aplicación. Permite incluir más de una cuenta
de corte y por tanto, contar con fiabilidad de desarrollador.
estadística.
Esta aplicación sólo se ejecuta en los ordena-
dores de Apple y tiene un coste de 49 dólares.
4.2.3 Metodología declarativa appViz proporciona información a los desarro-
La metodología declarativa no es más que la uti- lladores de aplicaciones para las plataformas
lización de la encuesta para fines cualitativos y/o iPhone e iPad:
cuantitativos, entre los que pueden encontrarse
la monitorización del uso de aplicaciones. 1. Gráfico de ventas, descargas y actualiza-
ciones.
Fortalezas: 2. Gráfico de tendencias de ventas, descar-
• Es la mejor metodología para combinar infor- gas y actualizaciones.
mación de carácter cualitativo y cuantitativo.
3. Gráfico geográfico.
• Es la base que acompaña a cualquier otra me- 4. Rankings.
todología descrita anteriormente para captar
información de carácter sociodemográfica. 5. Eventos (los gráficos hacen referencias a
las actualizaciones de la aplicaciones).
Debilidades: 6. Comentarios y valoraciones de los usua-
1. Las respuestas son declarativas lo que rios.
puede conllevar un sesgo asociado al recu-
erdo o “Top of Mind”. 2. Monitor Distimo: herramienta online desar-
rollada por la compañía Distimo. Permite la
2. No se profundiza en la información al de- conexión con más plataformas y diferentes
pender del recuerdo del entrevistado. cuentas dentro de las mismas. Detecta au-
tomáticamente los eventos: nuevas versiones,
actualizaciones, pausa de la venta aplicación,
etc.
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Gráfica ejemplo Distimo Monitor (pág ant)
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• Duración de la sesión : tiempo que • Top Versiones: una aplicación puede tener
transcurre entre el inicio de la aplicación y diferentes versiones, generalmente identifi-
el final, pudiendo variar según plataforma. cadas con valores numéricos como “1.1”,
Hay algunas circunstancias, incluso cu- “2.0”, etc..
ando la aplicación falla, que la finalización
del uso de la aplicación no puede registrar, • Audiencia (usuarios):
y por lo tanto, la duración de la sesión es Aspectos comunes de los usuarios con
desconocida. En estos casos, Flurry no la aplicación / con otras aplicaciones:
registra dicha duración en la duración me- información en base a todas las aplicaciones
dia de la sesión. que el desarrollador tenga registradas en la
cuenta de Flurry. Pone de manifiesto qué
• Retención de usuario: tiempo que un usua- tienen en común los usuarios de las aplica-
rio determinado sigue siendo un usuario ciones. Si el desarrollador no tiene integrado
activo. Antes de contabilizar este tiempo, el SDK de Flurry en todas sus aplicaciones,
el usuario ha sido clasificado como nuevo la visión ofrecida por la herramienta no será
usuario. completa ni representativa al 100%.
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Usuarios interesados en las diferentes • Género: no todas las aplicaciones recopilan
categorías de apps: muestra qué categorías datos de edad y género de los usuarios. Las
de aplicaciones son las más utilizadas por los aplicaciones que lo hacen rara vez tienen en
usuarios. En un período de tiempo, los usuari- su base información geográfica. Flurry re-
os utilizan un número elevado de aplicaciones aliza estimaciones para evitar esta brecha,
de diferentes categorías. Debido a que Flurry a través de datos demográficos de los usu-
registra más de 100 millones de usuarios a arios sobre una base de datos recogidos a
través de más de 50.000 aplicaciones, pu- través de todas las aplicaciones que tienen
eden agregar estos datos para proporcionar al integrado el SDK de Flurry.
desarrollador una segmentación de compor-
tamiento sobre sus usuarios. • Datos geográficos: el mapa muestra
diferente información según la selección
• Edad: el seguimiento de la edad es una parte que haga el usuario: número de sesiones,
opcional del SDK de Flurry que permite a los media de usuarios activos por semana, total
desarrolladores tener conocimiento de la de usuarios nuevos, duración media de la
edad de los usuarios de las apps, siempre y sesión y porcentaje de usuarios retenidos.
cuando habiliten un campo en la aplicación
para ello.
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• Idioma: el idioma que tiene configurado el 2. Google Analytics: herramienta de Google.
usuario de la app en su teléfono puede ser El script de Google Analytics insertado en
interpretado como lenguaje primario. La la aplicación permitirá registrar los datos de
aplicación puede no soportar el lenguaje, uso y acceso a través de Google Analytics,
pero el sistema de Flurry detecta el lenguaje obteniendo así la siguiente información:
configurado y elabora las métricas.
1. Gráfico de visitas por ubicación, visitantes
• Eventos: a través de código propio o datos nuevos y recurrentes e idiomas.
estándar proporcionados por la librería 2. Tendencias de visitas: visitas, visitantes
de Flurry se registran los eventos que el únicos absolutos, páginas vistas, prome-
desarrollador quiera conocer. Ejemplos de dio de páginas vistas, tiempo en la app.
eventos: inicio y fin de la aplicación, uso que
se hace de una sección determinada de la 3. Fidelización de visitas: fidelización, fre-
app, cuántas veces se reproduce un vídeo cuencia, duración de la visita, número de
integrado en la app, registro del número páginas por visita.
de clics (contabilizando las veces que se
accede a la página de destino), etc.
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4. Opciones de navegador: navegadores,
sistemas operativos, colores de pantalla,
resolución de pantalla, versiones Flash,
compatibilidad con Java.
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5. Mobclix: se trata de una plataforma online, 4.3 Tipología apps: Medición
que además de ofrecer un AdServer para de consumo o relevancia
anunciantes y desarrolladores, ofrece a es-
Los dispositivos móviles ofrecen un conjunto de
tos últimos la posibilidad de conocer cómo
herramientas agrupadas haciendo posible que el
se está utilizando la aplicación: número de
usuario pueda estar conectado en todo momento
descargas, versiones según OS, tipo de
y lugar.
dispositivos, estadísticas de conexión, uso
diario de la aplicación.
Teniendo en cuenta el escenario, las limitaciones
en la conectividad, las opciones de conexión y
Para conocer el resultado de estos datos,
las características de los dispositivos, es posible
Mobclix pone a disposición de los desarrol-
clasificar las apps y los diferentes sistemas que
ladores un SDK que deberá ser integrado en
las conforman en dos grupos básicos (apps Of-
la aplicación a analizar. Por ahora el SDK sólo
fline y apps Online).
está disponible para las plataformas iOS y
Android.
Llegados a este punto: ¿Cómo medir la descarga
y el consumo de estos grupos de apps?
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Pago por descarga Top of mind, recuerdo de marca
Este modelo de ROI se basa en recuperar La forma en la que podremos medir el
la inversión inicial mediante el coste que el recuerdo de marca o top of mind vendrá
usuario paga por descargarse la aplicación. definida a través de la metodología declara-
En este modelo hay que tener en cuenta tiva. El estándar metodológico para este
que será más difícil conseguir la descarga tipo de estudios se basa en la comparación
al ser un servicio de pago que compite con de dos grupos con las mismas caracterís-
las aplicaciones de descarga gratuita. Por ticas demográficas definidos como grupo
tanto, será muy importante asegurarse de de control y grupo de test. El grupo de test
ofrecer un valor añadido al usuario para estará conformado por aquellos usuarios
motivar la descarga. que se hayan descargado y/o utilizado la
aplicación mientras que el grupo de control
Pago por contenido no lo habrá hecho. Se entrevista a dichos
La tendencia actual es que triunfen las grupos y se definen una serie de preguntas
aplicaciones gratuitas frente a las de pago. acerca del recuerdo natural de dicha marca,
En este caso, los desarrolladores podrán anunciante y se comparan resultados.
recuperar parte de la inversión ofreciendo Por tanto, la app efectiva en términos de
un contenido especial (acceso a más infor- recuerdo de marca será aquella en la que
mación o a niveles superiores de un juego) el grupo de test tenga un mayor porcentaje
o mediante actualizaciones de pago dentro de recuerdo de la marca sobre el grupo de
de la propia aplicación. control.
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Percepción de la marca
Si queremos analizar la percepción de marca
utilizaremos el mismo proceso comparando am-
bos grupos, ya que cualquier anunciante tendrá
entre sus objetivos conseguir la mejor percepción
sobre su marca.
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6.
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Término Nombre Alternativo Descripción
Código abierto Open Source Software desarrollado y distribuido libremente.
CPM Coste por millar Coste de la publicidad por cada 1000 impre-
siones de un anuncio.
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Freemium
Free + Premium = Modelo de negocio que o-
frece de manera gratuita servicios (por ejemplo
apps) básicos y cobra por características y con-
tenidos adicionales.
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Término Nombre Alternativo Descripción
Giroscopio Dispositivo mecánico formado por un cuerpo
con simetría de rotación que gira alrededor de
su eje de simetría y que determina la rotación de
un dispositivo.
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Término Nombre Alternativo Descripción
Notificación Push Notificación automática desde un servidor a
una aplicación cliente informando de algún tipo
de información nueva disponible.
On Device Meter ODM Software que recoge los datos de uso de una
aplicación o dispositivo móvil.
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p.82
Término Nombre Alternativo Descripción
Runtime Software diseñado para soportar la ejecución
de aplicaciones escritas en un lenguaje de pro-
gramación determinado.
Sitio móvil Mobile Site Página web adaptada y optimizada a las carac-
terísticas específicas de visualización y uso de
los dispositivos móviles.
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Término Nombre Alternativo Descripción
Tarifa plana Tarifa plana por la que un usuario paga un coste
de navegación fijo por el uso de Internet en su dispositivo, in-
dependientemente de la cantidad de datos que
consuma.
Top Of Mind Recuerdo de marca Notoriedad que crean las marcas y que influye a
la hora de que los usuarios las recuerden.
Voz IP Voz sobre Protocolo Grupo de recursos que hacen posible que la se-
de Internet ñal de voz viaje a través de Internet empleando
un protocolo IP (digitalmente y en paquetes de
datos).
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p.86
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ne
uié MIEMBROS DE LA COMISIÓN:
Q
7.
SPONSORS:
p.87
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COLABOLADORES:
• Nota de prensa
p.88
Referencias
Los siguientes documentos son referencias en • Store: Apple
este documento. www.store.apple.com/es
Estudio llevado a cabo por la agencia The Los siguientes links son las referencias a los ca-
Cocktail Analysis sobre la descarga y el sos de éxito:
uso de las aplicaciones en España.
La Aplicación como generadora de notorie-
www.slideshare.net/TCAnalysis/aplicaciones- dad e imagen de marca.
en-el-mvil
1. Pistas de Esquí: http://itunes.apple.com/
• Flurry Analytics es/app/pistas-esqui/id347046047?mt=8
www.flurry.com
2. Montaditos: http://itunes.apple.com/es/
• Google Analytics app/montaditos/id429898653?mt=8
www.google.com/analytics/
3. Ikea catálogo interactivo: http://itunes.ap-
• Google Analytics Mobile Code ple.com/es/app/ikea-catalogo-interactivo/
www.code.google.com/mobile/analytics/ id330271836?mt=8
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