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4. Debe incluir los datos estrictamente nece- b) De solicitud y ayuda: Son los usados con el
sarios. fin de obtener una ayuda para subsanar ¡a
5. Cuando la Información se agrupa en rubros necesidad del asistido, dando a conocer la si-
éstos no deben mezclarse indistintamente. tuación en que se encuentra. La ayuda que
6. No debe detallarse cronológicamente la in- se solicita puede ser de varias clases:
teracción entre Trabajador Social y asistido,
ni los trámites realizados. a) económica: monetaria o ert especie;
7. Debe reunir condiciones de orden y estética
b) atención médica y psiquiátrica;
en su presentación. c) atención psicológica-
8. La opinión del Trabajador Social deberá es- d) atención jurídica;
tar basada en los datos expuestos, sin agre- e) atención a problemas y conflictos fami-
gar nueva información al momento de hacer-
liares;
la. f) atención de solicitudes de ingreso a ins-
9. Cuando la agencia a donde se envía el infor- tituciones, y
me tiene pautas para Informes Sociales pre-
g) otras solicitudes específicas: becas, apa-
viamente elaborados y expresamente pide el
ratos ortopédicos, etc.
empleo de éstas, el Trabajador Social puede
ajustarse a ellas. c) De cierre y transferencia de casos: Se ela-
10. En todo informe deberá aparecer siempre, la boran con el fin de informar a los jefes de
firma del Trabajador Social que lo envía. una Agencia sobre la situación en que se en-
11. Tomando en cuenta los principios filosóficos cuentra el proceso de un determinado caso,
y éticos de la profesión en cuanto al secreto llenando así una función administrativa.
profesional como garantía para el asistido y
el derecho que tiene a la confidencialidad, d) De transferencia: Estos informes se elabo-
éste debe tener conocimiento y permitir la ran cuando un Trabajador Social necesita pa-
presentación del informe y que los datos con- sar el caso a otra institución, o cuando den-
signados sean exactamente los necesarios tro de la misma oficina, por algún motivo no
para alcanzar los fines propuestos, tomando se lo puede seguir tratando. Incluye suges-
siempre en cuenta la dignidad personal. tiones para el tratamiento que deberá conti-
12. La información, sea esta subjetiva u objeti- nuarse.
va, deberá ser, en todo caso, obtenida estric-
tamente de la realidad; cuando sea necesa- Las causas por las cuales se transfiere un
rio hacer suposiciones e indicar ciertas im- caso pueden ser: porque ya no corresponde a
presiones del Trabajador Social, como reac- los fines o funciones de la Agencia, porque el
ciones y actitudes del cliente, explicará cla- Trabajador Social se retira de ella, o porque sus
ramente su condición. relaciones con el cliente se han vuelto tensas o
muy amistosas.
Comprende la situación actual de los miem- p) Evaluación y opinión del Trabajador Social.
bros del grupo, el lugar de trabajo, el salario
que devenga (mensual, quincenal o semanal), En este rubro se Incluye la apreciación gene-
el trabajo que desempeñan, adaptación al ral que el Trabajador Social se forja de los
mismo, relaciones con los patrones, otros in- datos presentados, evaluándolos de acuerdo
gresos familiares, ahorros, presupuestos, ca- al análisis interpretativo que se haga de cada
pacidad de manejarlo. uno de los hechos encontrados a través del
En cuanto al desempleo, deben anotarse las Informe Social.
causas, tiempo del mismo, repercusiones eco- Esta parte es de las más Importantes en el
nómicas, deudas, posibilidad de colocación. Informe Social, ya que a través de ella es
posible apreciar no sólo el aspecto objetivo
1) Vivienda y condiciones ambientales. de la información, sino también el subjetivo,
que es sumamente necesario.
Se describen las condiciones, características, Aquí el Trabajador Social Imprime las carac-
y clase de vivienda, si es propia o no, vecin- terísticas singulares en todo Informe Social,
dario, condiciones sanitarias del sector, y lo cual logra a través de su preparación. La
una descripción de la situación ambiental en opinión que emita el profesional acerca de
general. la situación presentada tendrá que estar siem-
pre de acuerdo a la evaluación, y en los infor-
m) Salud. mes específicos de transferencia se darán
sugerencias para el tratamiento que se reco-
Este rubro comprende los datos relacionados mienda seguir.
con el estado de la salud del asistido y su
grupo familiar, tanto en el aspecto físico co-
mo en el mental. Dentro del aspecto físico OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
se Incluye la situación nutricional y antece- ELABORACION DE INFORMES SOCIALES
dentes de salud, sobre todo cuando tienen
repercusiones en el presente. Un informe social bien hecho también de-
c) Objetivos y funciones del Servicio Social. Social en divulgar e interpretar sus funciones
d) Relaciones profesionales del Trabajador y de la comprensión que obtenga.
La confidencialidad que los jefes guar-
Social con el personal que tiene injeren-
cia en el curso que se da al documento. den de los informes tiene especial importan-
cia, pues, contando con ella, el Trabajador So-
Esto determina el ambiente específico en cial no manifestará reservas excesivas que
que el profesional se desenvuelve al preparar el en caso contrario tendría que tomar. Estas
documento y el que prima en la oficina donde reservas a veces constituyen un perjuicio al
es recibido, lo que influye facilitando o dificul- cliente, ya que no se presentaría su situación
tando el fin general que se propone el Trabajador tal cual es.
Social. h) Reglamentos internos de las instituciones:
Creemos conveniente hacer algunas consi- La existencia y observación de los reglamen-
tos de las instituciones, tanto como la com-
deraciones sobre estos puntos:
prensión que el Trabajador Social tenga de
e) Objetivos de la organización donde el Traba- ellos, contribuyen a la eficacia del trabajo, ya
jador Social se desempeña. Cuando una orga- que ellos establecen limitaciones de tiempo,
nización tiene sus objetivos bien definidos, de transporte y otras disposiciones:
se cumplen y son del conocimiento del Tra- i) Informes Verbales: En algunas oficinas que
bajador Social; éste tiene una guía sobre la dependen da instituciones que no son de
meta que persigue con el documento y por Bienestar Social y donde el Servicio Social
qué lo está elaborando, lo cual le servirá se inicia, posiblemente se dé importancia a
para proceder con mayor seguridad en el los informes verbales por falta de conoci-
logro de su propio objetivo. miento de los procedimientos de trabajo y
de las funciones del profesional.
f] Objetivos de la Oficina de Servicio Social y
Algunas de las razones que se aducen
de otras organizaciones que constituyen re-
para hacer uso de esta clase de informes son:
cursos. En relación con los fines de la insti- horarios de trabajo, escasez de tiempo, exce-
tución se hallan los propios de la oficina de
so de atribuciones, la brevedad del tratamiei-
Servicio Social. Mientras más claros se en-
to con los jefes, pero en todo caso deberá
cuentran y estén siendo llevados a la prác-
procurarse vencer todos los obstáculos para
tica, más afectivo será el aporte del Trabaja-
que se adopte el verdadero sistema de infor-
dor Social a la situación que atiende, ya qua
mes sociales.
sabrá cómo ayudar al cliente y limitar la aten-
ción que le ofrece.
Es igualmente importante que el Tra-
GUlA PARA LA ELABORACION DE
bajador Social conozca los recursos de la co-
INFORMES SOCIALES
munidad y los fines principales de cada una
de las instituciones, porque sabrá a dónde
dirigirse y cómo conseguir lo que se propone. 1. Identificación de la organización. El membrete
g) Influencia de los jefes administrativos de las que identifica a la institución debe aparecer
oficinas de Servicio Social. Por su parte, los al margen izquierdo de la primera página del
jefes tienen influencia en la efectividad de la documento.
labor del Trabajador Social, puesto que si En aquellas instituciones en las cuales
comprenden los objetivos básicos que el Ser- no se use membrete que las identifique, pue-
vicio Social tiene en su institución, el trabajo de sustituirse éste, escribiendo los datos co-
asignado y las atribuciones encomendadas rrespondientes.
estarán de acuerdo con su preparación y en lo 2. Fecha del Informe. Esta debe aparecer al mar-
que el Trabajador Social pueda rendir en la gen derecho de la página.
institución. 3. Asunto de que trata el informe. Puede con-
Cuando se ha logrado unificación de signarse bajo la fecha, y en él puede incluirse
criterios entre los jefes y el Trabajador So- el título del informe y número del caso.
cial, los primeros solicitarán informes socia- 4. Cargo del Destinatario. Nombre compicto Y
les en los casos en los que realmente se dirección, lo cual debe anotarse al margen
necesitan y se basarán en ellos para tomar izquierdo.
sus decisiones. La unificación de criterios 5. Introducción. Saludo, objetivo del informe y
depende de la buena relación que exista en- datos de identificación del caso.
tre ellos, del interés que ponga el Trabajador 6. Referencia.
ARTCULOS
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