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ElnuevoSIMK PDF
ElnuevoSIMK PDF
ElnuevoSIMK PDF
Incluye:
- CD ROM con aplicación práctica
Madrid 2007
Fermín Garmendia A.
John R. Serna P.
El nuevo Sistema de
Información de Marketing
(SIMK)
Una nueva generación de Marketing
que trabaja en equipo y por procesos
© ESIC EDITORIAL
Avda. de Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Tel.: 91 452 41 00 - Fax: 91 352 85 34
www.esic.es
ISBN: 978-84-7356-490-8
Depósito Legal: M. X.XXX-2007
Portada: Gerardo Domínguez
Impreso en España
Introducción.................................................................................................... 11
Norton y Kaplan
The balanced scorecard:
translating strategy into action
Breve Reseña
Gráfico 1.
Círculo vicioso de la IM - Investigación de Mercados
NO SE REALIZAN IM
Por todo ello, los sistemas de información de marketing son cada día más
necesarios.
Se podrían señalar otros 5 aspectos complementarios que motivan el diseño
de un SIM:
Cuadro 1.
Principales diferencias entre una IM y un SIM
SISTEMA DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DE MARKETING
En general, las empresas que no cuentan con un SIM, tienden a darle mayor
importancia a las Investigaciones de Mercado.
20 El Nuevo Sistema de Información de Marketing (SIMK)
Tabla 1.
Evolución de los SIM
Tabla 1. (continuación)
Evolución de los SIM
Tabla 1. (continuación)
Evolución de los SIM
Procesamiento de datos
Investigación de mercados
Inteligencia de mercados
Modelación de datos.(Matemáticos)
Kotler El más conocido hoy.
2001 E.Y.Li et al. Tendencia a la computación de usuario
final.
Analistas y administradores de Bases de
Datos son miembros de la Unidad de
Marketing
2003 Marshall La responsabilidad de los recursos de
información será sólo de marketing o en
conjunto con SI/TI.
El SIM conformado por cinco componentes:
Entorno interno
Interconexiones de usuario
Bases de Datos
Software de aplicaciones
Apoyos administrativos
Esta evolución evidencia que mientras los productos y las tecnologías que
diariamente encontramos han sido constantemente mejorados, el proceso de
actualización y gestión de la información con orientación estratégica para las
decisiones de Marketing, y más específicamente del Marketing ejecutivo, no
cambia significativamente. Aunque es cierto que hemos mejorado mucho en el
uso de las herramientas para reunir y manejar información, el proceso continúa
siendo el mismo: “Input-Proceso-Output”.
La metodología que proponemos no es una “caja de herramientas”, sino un
modelo que permite utilizar el conocimiento de las personas que integran la
organización ¿Por qué no utilizamos el SIM como modelo de gestión y así,
como el marketing vírico hace, transmitamos el virus del marketing a todos los
trabajadores de la compañía?.
Ese es precisamente el objetivo del nuevo SIM-SIMK.