Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Elton Mayo Problemas Humanos de Una Civilización Industrial
Elton Mayo Problemas Humanos de Una Civilización Industrial
ELTON MAYO.
Lo que Elton Mayo descubre y lo que, sin duda resulta muy significativo es que la
actitud del hombre frente al trabajo y las relaciones entre el obrero y el
administrador tienen características que se repiten en el establecimiento
estadounidense y soviético.
FATIGA.
Hace cincuenta años se pensaba que los problemas humanos correspondían a los
especialista, se empieza ahora a considerar en situaciones particulares, contribuye
la eficacia de todo administrador de negocios y todo experto económico.
1
Han demostrado que el cansancio se encuentra frecuentemente relacionado con la
formación de varios productos químicos, como el ácido sarcolactico; entusiastas
cuyas declaraciones parecían entrañar la posibilidad de un simple descubrimiento
químico capaz de desterrar la fatiga industrial. Hasta llego a sugerir la
administración de dosis de fosfato ácido de sodio para conseguir el fin deseado.
Cathcart advierte que la fatiga “no puede definirse como una entidad única y
limitada.
2
descarta que la posibilidad de que la fatiga sea “una entidad única y limitada”.
El organismo vivo reacciona ante los cambios como un todo; para poder conocer
la naturaleza general de la reacción es necesario medir simultáneamente tantas
variables especificas como es posible.
Una forma particular de desequilibrio orgánico (lo que Hill llamo fatiga) todavía
no existe una aplicación directa a la industria. Este tipo de desequilibrio o de fatiga
en la practica es raro o inexistente y esto resto por dos razones. En primer lugar,
en la industria es cada vez mas la maquina la que realiza el trabajo, y el
hombre se limita a dirigirla. Y luego la industria aun exige un esfuerzo muscular,
existe una tendencia a implantar una especie de selección natural, pueden
realizar el trabajo sin ninguna perturbación importante del equilibrio
orgánico.
El “trabajo” es algo que se le saca al obrero, como compensación por esa perdida
vagamente concebida se le paga un salario. El salario se paga por tiempo y por
consiguiente la perdida debe ser continua; quizás algo de esa concepción de una
perdida continua este en la raíz de las ideas económico-comercial de la fatiga.
Finalmente dos individuos que realizan el mismo trabajo, uno puede estar mas
cansado que otro porque la insuficiente coordinación nerviosa del hombre
inexperto lo obliga a un mayor desgaste de energías. En general la fatiga por
cualquiera de estas causas es mayor cuanto mas se acerca el individuo a su
capacidad máxima de trabajo.
3
¿Qué es la monotonía?.
El grado de hastió guarda cierta relación con las condiciones del trabajo. Es
menos probable que aparezca cuando:
Cuando el pago se realiza según el rendimiento del obrero, en lugar de
hacerlo según el tiempo que ha trabajado.
Cuando se permite que los obreros trabajen en grupos sociales compactos,
que en unidades aisladas, y.
Cuando se permiten descansos convenientes dentro del turno de trabajo.
4
La monotonía varia de un individuo a otro hasta de un momento a otro en el
mismo individuo.
Explica luego como el elogio por parte de un superior, aun despertando otro tipo
de emociones. Puede trasladar de manera similar el centro de interés del trabajo
de repetición a la situación social.
5
Las conclusiones de este experimento son:
Ascendente en el rendimiento, que conciernen a los periodos de descanso.
La reducción del cansancio muscular no ha sido el factor primordial para
acrecentar el rendimiento. No se ha observado fatiga acumulativa.
Se sintieron mas satisfechas.
Las ausencias disminuyeron.
Las nuevas condiciones de trabajo han inspirado a las obreras un verdadero
afán de venir a trabajar.
La mayor libertad, han sido factores importantes para crear una mejor
actitud mental y un mayor goce en el trabajo.
Los resultados se deben principalmente a transformaciones en la actitud mental.
La mayor producción, no esta relación demasiado directa con las pausas de reposo
y demás innovaciones. Refleja mas bien un ambiente mas libre y mas agradable, la
“moral mas elevada”.
6
La innovación de las pausas de descanso forma parte de una transformación mas
amplia del ambiente industrial y le es subsidiaria.. la habitación experimental se
basaba principalmente en la “ausencia de practicas administrativas enfadosas y de
vigilancia”.
En los primeros años una entrevista requería unos treinta minutos y al aumentar
la confianza alrededor de una hora y media. Uno de los problemas es que la
industria no sabia realmente algo sobre las condiciones de trabajo o métodos
correctos de vigilancia.
Cuanto mas experta sea la condición de una entrevista mayor eficacia tendría
sobre el empleado. Debían obtener de la persona que hablaba una idea tan clara
como fuera posible:
Lo que quiere decir.
Lo que no quiere decir.
Lo que no puede decir sin ayuda.
7
Los entrevistadores comprobaban que no todo marchaba bien, las observaciones
sobre las condiciones materiales de trabajo tenían mayor valor que las
observaciones sobre personas.
8
La reacción de la industria sobre el orden social.
Desarrollo técnico y “anomia”.
La desorganización social es la perdida de las normas sociales que pesan sobre los
miembros del grupo. Cavan y Shaw nos señalan algunos de los síntomas-
delincuencia, crimen y suicidio de la desorganización social : debemos comprender
que la enfermedad afecta de una u otra forma el cuerpo social.
Durkheim 1897 dice que una civilización industrial en la medida en que cumple
un rápido desarrollo tiende a sufrir de una enfermedad que el llamo anomia . su
afirmación central e s que una colectividad reducida vive ordenadamente de tal
manera que los intereses de sus miembros están subordinados al interés del gruó.
“Se tienen que adaptar a una nueva cultura”
La teoría de la represión solo fue una primera tentativa con un objetivo limitado
y Freud paso rápidamente a la concepción de las enfermedades nerviosas que
actualmente se asocian con su nombre.