Problemas

Humanos
De una
Civilizaión Elton
Industrial Mayo
Tabla de
contenidos El experimento de
Hawthornw en la
Fatiga Western electric
Company

¿Qué es la monotonía? Desarrollo de la

investigación de la
El problema del Wester electric, El
administrador programa de
entrevistas
Elton Mayo George Elton Mayo, fue un teórico
social, sociólogo y psicólogo industrial
especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas
y el movimiento por las relaciones
humanas

Nació el 26 de septiembre de 1880

Murió el 7 de septiembre de 1959

 01

Fatiga
William Mather

En 1893 en Inglaterra, Sir

William Mather realizo la prueba
en su empresa, de reducir las 54
horas semanales de trabajo a 48,
esto provocó un aumento
considerable en la producción y
una disminución del tiempo
perdido
 Tras esta breve prueba se condujo a implantar la semana de
48 horas en todos los arsenales y astilleros del Gobierno
británico

Un arsenal es un depósito de armas y material

de guerra. Un astillero es una instalación
destinada a la construcción y reparación de
embarcaciones.
Tiempo
laboral Poco después de este
experimento; ya se sabía sobre
una nueva una necesidad de
estudios científicos sobre las
horas laborales y otras
condiciones de trabajo capaces
de producir el máximo
rendimiento.

Ante tal necesidad, se constituyó en 1915 el

Comité para la Salud de los Trabajadores de
pertrechos de guerra.
Fatiga
Tras 2 años de operación, en 1917 se
disuelve el Comité para la Salud de
los trabajadores de pertrechos de
guerra; el Consejo de investigación
médica creó la Junta de
Investigación de la Fatiga
Industrial.
La tentativa de calcular o realizar test sobre la fatiga fisiológica en la
industria se llevó a cabo con poco éxito. Tras múltiples investigaciones,
se descubre que por muy valiosos que hayan sido los resultados sobre la
fatiga muscular y mental llevadas a cabo en laboratorios, se han
revelado completamente insuficientes porque las condiciones de un
experimento en un laboratorio son muy distintas a las condiciones de la
vida diaria.
 Definición Exam
t
conten
Fatiga

La mejor definición general para la fatiga es

probablemente la siguiente: La fatiga consiste en
una capacidad reducida para el trabajo. Nadie,
absolutamente nadie, discute la existencia real de
la fatiga entre los obreros industriales, no en su
forma excesiva, pero sí como resultado inevitable
de la realización del trabajo cotidiano.
Algunas de las pruebas
empleadas indirectamente
para determinar el grado 3) Movimiento de personal.
de fatiga son:

1) Variaciones en el rendimiento y 4) Enfermedad y mortandad.

calidad del trabajo realizado.

5) Accidentes

2) Tiempo perdido.
6) Cuantía del esfuerzo realizado.
 En el laboratorio de fatiga de Harvard Se realizan investigaciones
sobre las transformaciones que se producen en la corriente
sanguínea durante el ejercicio muscular activo. Se puede considerar
que esta investigación se ha basado en una concepción
perfeccionada del método experimental en biología que, descarta la
posibilidad de que la fatiga sea “una entidad única y limitada”
característica de una simple sucesión causal de acontecimientos.
Primer experimento
La primera serie de experimentos de laboratorio
de fatiga de Harvard consiste en una
aplicación para elucidar las transformaciones
que durante la realización de la misma tarea
se producen en distintos individuos de salud
normal. La tarea en cuestión consistía en
correr a una velocidad de cerca de 6 mph
sobre la bicicleta del laboratorio, durante
unos 20 minutos.
Segundo
experimento
Diferencias que existen entre varios sujetos
según su ritmo de pulso durante un
ejercicio muscular. Consistía en ver la
aptitud física relativa en distintos
individuos, calculados según el ritmo
del pulso durante el ejercicio.
Tercer experimento
Consistía en que tan hábiles serán para
correr distintos individuos y cuánta
cantidad de oxígeno consumía su
cuerpo.
 Tras esta serie de experimentos, se llega a la siguiente conclusión: El
entrenamiento físico aumenta la capacidad pulmonar, disminuye el número
de pulsaciones, reduce la presión arterial durante el trabajo y probablemente
acrecienta el área de difusión en los pulmones. La coordinación por el
sistema nervioso determinó la provisión de una cantidad adecuada de
oxígeno para responder a las necesidades del organismo hasta un nivel de
trabajo relativamente duro. En el individuo sin entrenamiento estos
mecanismos son relativamente rudimentarios, y este mismo tiene una
tendencia a alcanzar un ritmo máximo de pulsaciones y respiración, en
niveles de trabajo que, en el caso de un atleta, no le producen casi ninguna
incomodidad.
Cuarto experimento
Otra serie de experimentos se relaciona con
las consecuencias de la temperatura
exterior sobre la capacidad del trabajo
muscular continuado, consistía en
realizar ejercicios sobre un ergómetro.
Aplicación directa del
experimento de las
temperaturas.
 En determinada fábrica durante el verano, la temperatura a la sombra fuera
de la fábrica llega a ser de 32 °C a 38 °C, Esto provoca que ocurran casos de
agotamiento por el calor; estos casos no suceden casi nunca en invierno
cuando la temperatura exterior puede ser inferior a 0°. Hay un médico
encargado que sostiene que esos agotamientos por el calor se caracterizan
por un aumento de la temperatura corporal y un pulso acelerado.
 Sabías esto?

Durante el verano de 1932, algunos doctores

del laboratorio de fatiga siguieron
investigando las consecuencias del trabajo
realizado con las altas temperaturas del
verano.

Investigaron que: en condiciones de trabajo

ocurren casos de agotamiento por el calor
acompañado de calambres musculares, y en
dichos casos puede originar enfermedades
bastante serias.
I. Todo trabajo fisiológico consume reservas de combustible después de un día de
trabajo y estas reservas estarán agotadas o hasta cierto punto.

II. Se mide una situación en la que algún defecto de relación externa por 2, un
desequilibrio orgánico, el cual no es la fatiga. Entre la infinidad de adaptaciones
se han considerado 3: La actividad muscular de cada individuo sin entrenamiento
y su déficit de oxígeno; el insuficiente movimiento de aire en una habitación
caldeada e ineficiencia del corazón durante el ejercicio y, por último, la pérdida
excesiva de cloruro de sodio, En la transpiración y calambres musculares.

III. Durante un ejercicio muscular continuo se logra un estado de equilibrio.

 Conclusión

-La fatiga proveniente de una manifestación de actividad.

-La fatiga por agotamiento de combustible.

-El cansancio causado por el trabajo.

-2 individuos que realizan el mismo trabajo.

 02

¿Qué es la
monotonía?
Los fisiólogos descubrieron que el trabajo sólo puede seguir en un estado de equilibrio.
Esto es a lo que se le llama Homeostasis o la equivalencia entre los factores
interoefectivos y exteroefectivos. En un informe de la Junta de la fatiga durante 1924, al
discutir la eficacia de las pausas de descanso sistemáticamente dispuestas, se dice: “Las
pausas de descanso deben ser claramente tratadas según la naturaleza del trabajo;
tratándose de trabajo muscular, debe ser descanso, en el verdadero sentido de la palabra;
Tratándose de un trabajo de repetición antes que el esfuerzo, el hastío y la monotonía debe
tenerse en cuenta antes que la fatiga.
Se dice que, además de las pausas de descanso, regularizadas, los obreros siempre
consiguen algún cambio, como descansos voluntarios; además de que tienen que buscar y
transportar el material y realizar otros trabajos que proporcionan cierto alivio a la
monotonía de su ocupación principal. Esto en base a la siguiente conclusión: Las
condiciones objetivas de la industria moderna muestran una tendencia creciente a ocasionar
monotonía, aunque tales condiciones conduzcan a una mayor monotonía, la misma tarea
industrial tiene efectos subjetivos distintos sobre individuos distintos, y mientras algunos se
encuentran en el trabajo sumamente monótono y hasta intolerable, otros lo encuentran
agradable y lo prefieren a ocupaciones más variadas.
La fatiga no es la única interferencia
que disminuye la producción; la
monotonía produce el mismo
efecto, Pues las actividades
monótonas causan una
disminución de rendimiento
considerable, especialmente al
prometer el turno de trabajo.
 Descanso
Se dice que es imposible calcular el efecto psicológico de una pausa de
descanso, pero se ha obtenido evidencia indirecta por medio de un
estudio del movimiento de personal en 3 fábricas diferentes.
Fabricas
En la fábrica B el movimiento de Personal
entre 1923 y 1925 alcanzó un 25%.

En la fábrica A fue del 42%.

En la fábrica A se fue del 94%.

Fabricas
Ante estos datos, se da la siguiente
conclusión: es aconsejable la adopción
de una pausa de descanso que permita a) Sea por razones fisiológicas.
un refrigerio durante los turnos de 5 b) Sea por razones psicológicas.
horas de trabajo.
 Monotonía
En 1929 se publican los resultados de un estudio sobre los efectos de la
monotonía. El cual dice que el estudio industrial incluye cierto número
de operaciones distintas, pero todas repetición como lo es devanar,
pesar tabaco o empaquetar chocolate y envolver jabón.
Fabricas
Las conclusiones expuestas son:
4)
1) La sensación de hastío es hazas frecuente entre
los obreros empleados en procesos de repetición.
2) El hastío tiene por consecuencia un ritmo más
lento de trabajo.
3) El hastío provoca un ritmo variable de trabajo.
La sensación de hastío depende en gran parte de
las características y tendencias individuales.
5) Los obreros de inteligencia superior se hacían
con más facilidad, pero están generalmente por
encima del término medio de eficacia
productiva.
El investigador Wyatt agrega
2 comentarios sumamente
importantes:
 Wyatt
1.El grado de hastío tiene cierta relación con el grado de mecanización
de la tarea. Las probabilidades de que ocurra son menores cuando el
trabajo es enteramente automático. Cuando la tensión se encuentra
plenamente en la tarea.
 Wyatt
2.El grado de hastío experimentado guarda cierta relación con las
condiciones del trabajo, cuando la forma de la actividad cambia en el
momento oportuno; cuando el pago se realiza según el rendimiento del
obrero, en lugar de hacerlo según el tiempo trabajado, además de que se
concibe el trabajo como una serie de tareas de contenido propio y no
como una actividad indefinida y aparentemente interminable. Se permite
que los obreros trabajen en grupos sociales compactos que como
unidades aisladas y se introducen descansos convenientes dentro del
turno de trabajo.
Se dice que una ocupación puede ser perfectamente monótona para un
hombre, puede causarle exclusivamente odio, hastío, mientras que otro
hombre la encuentra reconfortante y satisfactoria.

Además, que bien se dice que la monotonía es sinónimo de repetición de

movimiento. Porque literalmente, la palabra monótono significa de un
solo tono.
 Monotonía
1. Observación general del sujeto.
Se ha comprobado que es posible obtener el
2. Guiados por el conocimiento de muchos
punto de vista de un individuo con
sujetos.
suficiente precisión como para poder
3. Por medio de preguntas realizadas a fin
discernir la relación del trabajo que
de atraer a colación distintas situaciones
realiza con su actitud general frente a la
de la vida.
vida. Así que el método optado fue el
siguiente:
 Durante los Estados Unidos en la época de 1926 se veía una gran
inestabilidad de trabajo.

En septiembre de 1923 se realizó una investigación sobre las

condiciones de trabajo en la sección de hilandería de una fábrica textil
cercana a Filadelfia. El objetivo era proyectar métodos para disminuir el
porcentaje excesivamente alto de renuncias, tales renuncias alcanzaban
el 250%.
La fábrica está bien organizada y la administración era excepcionalmente
tolerante y humana. Cuatro planes financieros de incentivación estaban
en marcha con buenos resultados en todas las demás secciones, salvo en
la de hilandería. En el resto de la fábrica, el estado de ánimo y la
producción eran satisfactorios. Las renuncias, en general, se calculaban
en un 5 o 6%.
 Tras una primera inspección, las condiciones de trabajo en la sección de
Hilandería no parecieron notablemente inferiores a las demás secciones de
la fábrica. Los hilanderos sólo trabajaban 5 días por semana y el día
laborable era de 10 horas, 5 por la mañana y 5 por la tarde, con un
intervalo de 45 minutos para almorzar. El trabajo se realizaba en largos
callejones, a cada lado de los cuales una máquina de cabecera hacía
funcionar en serie y lavadoras de anillo. El número de hiladoras que cada
máquina hacía funcionar era entre 10 y 14. La distancia entre los telares era
de 32m.
 Monotonía
Errores y medidas de la hilandería.
d) Cuando se permite a los obreros trabajar
a) Cuando se cambia la forma de actividad
a intervalos adecuados.
b) Cuando se paga a los operarios, según
su rendimiento en lugar de pagarles
según el tiempo que han trabajado.
c) Cuando se concibe el trabajo como una
serie de tareas con contenido propio y
no como una actividad indefinida y
aparentemente interminable.
en grupos sociales compactos, más bien
que como comunidades aisladas.
e) Cuando se introducen descansos
convenientes dentro del turno de
trabajo.
.
Las observaciones se realizaban con dificultad porque ya se habían hecho
muchas otras investigaciones. Los hombres estaban irritados a raíz de la
observación. La colaboración de la Facultad de Medicina y de la
Universidad de Pennsylvania fue muy útil porque se instaló en la fábrica
un pequeño dispensario que se confió a una enfermera competente.
 • Esta enfermera llegó a conocer bastante íntimamente la actitud y los
antecedentes personales de todos los obreros que trabajaban con las
máquinas hiladoras. Creó así un puesto de observación, en el cual
descubrió que las reflexiones y ensoñaciones de los obreros de la
heladería eran uniformemente pesimistas.

• Después de esto, la administración aceptó establecer 2 o 3 periodos de

descanso de 10 minutos por la mañana y otro tanto por la tarde. Los
hombres se mostraron satisfechos e interesados en la experiencia;
adoptaron rápidamente el método de descanso que se les indicaba.
 • Esta enfermera llegó a conocer bastante íntimamente la actitud y los
antecedentes personales de todos los obreros que trabajaban con las
máquinas hiladoras. Creó así un puesto de observación, en el cual
descubrió que las reflexiones y ensoñaciones de los obreros de la
heladería eran uniformemente pesimistas.

• Después de esto, la administración aceptó establecer 2 o 3 periodos de

descanso de 10 minutos por la mañana y otro tanto por la tarde. Los
hombres se mostraron satisfechos e interesados en la experiencia;
adoptaron rápidamente el método de descanso que se les indicaba.
 En octubre de 1923, la administración decidió extender el sistema de
periodos de descanso a todo el personal de la sección de Hilandería. En el
periodo anterior, los hombres jamás consiguieron ganar ninguna
bonificación y los distintos jefes consideraban que la cifra más alta de
cualquier mes se encontraba probablemente alrededor del 70%.
Debía perfeccionarse. La idea del período de descanso y se decidió que los
hombres debían. Ganarse sus periodos de descanso. Dichas condiciones se
mantuvieron hasta el 15 de febrero hasta que alguien ordenó que en la
fábrica se suprimieran los periodos de descanso. Una semana más tarde, el
estado de ánimo se había disipado y el pesimismo había reaparecido con
todas sus fuerzas. Se hizo notar este cambio, la administración y los
periodos de descanso fueron oficialmente restituidos. También se restauró
el plan poco satisfactorio, donde los hombres debían ganarse sus
descansos.
 Durante el mes de marzo, la incidencia de los periodos de descanso era
sumamente insegura e irregular. Al terminar marzo, la producción media
mensual había descendido nuevamente hasta el 70%. El presidente de la
compañía ordenó que durante el mes de abril las hiladoras debían detenerse
cuatro veces por día durante 10 minutos cada vez y que todos los operarios
desde los que dirigían la operación hasta los pieceros debían recostarse y
descansar como se les había enseñado.
 A partir de ahí, las cifras de eficacia fueron de 80, 85%, 82% y así
sucesivamente. En 16 meses a partir de abril de 1924; el término medio
neto fue de 83%, 79% del menor y 86% el mayor.

El programa original era encontrar un método para evitar un alto

porcentaje de renuncia. Durante el período experimental de 12 meses no
hubo ninguna renuncia El Presidente de la compañía dijo que en la sección
de la hilandería las renuncias habían pasado del 250% a un 5%.
Las conclusiones son las
siguientes:
 1.Se introdujeron cambios e intervalos adecuados.

2.Sí implantó hasta cierto punto el pago relacionado con el rendimiento por
medio de las bonificaciones.

3.El trabajo fue separado en tareas de contenido propio y dejó de ser una
actividad interminable.

4.Las relaciones sociales entre los miembros del grupo mejoraron dentro y
fuera de la fábrica.

5.Se introdujeron periodos de descanso de los turnos de trabajo.

 03

El experimento
de Hawthorne
 Inicios
El experimento en la Western Electric Company tuvo un inicio un poco
peculiar, ya que lo que buscaban era el saber si la iluminación afecta la
productividad de los empleados. Se separo al grupo de trabajadoras en dos,
uno con una luz constante y el otro con una luz cambiante, en momentos
mas tenue y en otros momentos más intensa o regular
 Iluminación
“La disminución experimental de la
iluminación en cantidades ordenadas, en
uno de los cuartos solamente, no reveló
ninguna diferencia suficientemente
importante, expresada en términos de
rendimiento calculado, comparado con el
trabajo del otro cuarto”
 Inicios
Se realizo una segunda investigación, se tuvo muy en cuenta la lección de
la primera experiencia.
 05

El problema del
administrador
Los descubrimientos Admi
n
El estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requiere la integración de varias perspectivas
entre ellas se destaca la alimentación, el estado
físico, la postura con el trabajo y la actividad para
comprender el comportamiento humano,
especialmente el comportamiento grupal, y como
saber favorecerlo mediante habilidades
interpersonales como la motivación, la asesoría,
la dirección, y la comunicación.
 FACTORES QUE CAUSAS
DESTACARON LAS
INVESTIGACIONES

1) Estudios bioquímicos, médicos, industriales 1) Una capacidad deficiente del individuo

y antropológicos
2) Alguna condición que infiere para posibilitar
2) Los problemas son fuente de interés e la prosecución del trabajo
urgencia en la actual situación del mundo
ESTADO DE A) Por capacidad deficiente del individuo: no
EQUILIBRIO estar cualificado o en forma.

B) Por condiciones externas al ser humano que

Mantener una estabilidad durante todo el año interfieren en su actividad
de proceso productivo y llegar a la meta.
Pero, además, estos efectos son rápidamente
Existen varios tipos de fatigas orgánicas: acumulativos hasta llega al punto que el ser
humano se ve obligado a detener su actividad.
 WESTERN ELECTRIC
COMPANY (ESTUDIO)
Esta compañía llevó a cabo un experimento con un determinado número de
sus trabajadoras, en él, las trabajadoras eran observadas dentro de una
cámara de ensayos donde se analizaron sus rendimientos. Al cabo de un
tiempo y tras entrevistarlas, todas aseguraron que dentro de la cámara de
ensayos se encontraban mejor, más libres, sin presión, o sin interferencias
que la perjudicaran. Se llegó a la conclusión que cuando a un trabajador se
le quitan los privilegios, el ánimo de ese trabajador disminuirá, y con ello,
el rendimiento que él genera.
 FASES DEL
EXPERIMENTO
A) Descubrir las interferencias o coacciones experimentadas por los obreros

B) Estudio de teorías psicológicas esta se ve resaltada en atender las situaciones

externas y sociales y desarrollar una técnica para comprender el contexto personal de
cada persona

C) Comprender y saber como facilitar el conocimiento de contextos personales

D) Hizo posible especificar el terreno en el que se manifestaba la coacción y el sentido

de ineptitud del personal
 PROBLEMAS
ADMINISTRATIVOS

A)Fracaso del
esfuerzo cooperativo B) CONFIANZA
dentro de la nación

C) ADAPTACION
INDUSTRIAL D) DESEQUILIBRIO SOCIAL
 Progresos administrativos
Parecen suponer nuevas clases de gobernantes, y esto es debido a que la mentalidad
parece resentirse a la hora de adaptarse al cambio del ambiente. De este modo, es modo
es necesario que mentes jóvenes sustituyan a las que ya existían, y a su vez, estas
también serán sustituidas por otras mentes jóvenes, y así sucesivamente allegar a un
límite administrativo.
Exercise

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Venus and is the
name net fro
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n d p la
seco Despite being red, Mars is
the Sun actually a cold place
Thanks!
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