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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE ECONOMÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

“DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA,

2017”

DOCENTE:

CUADROS LINARES, LUIS DUGASVILI

INVESTIGADORES:

 COLLANQUI QUISPE, LIZ LOURDES

 HUANACHIRI ROQUE, SOLEDAD

 MAMANI VILCA, GERARDO

 MUCHICA TITO, LISTER

 PACCO VERA, DIEGO ALBERTO

 UMPIRI CONDORI, JOSEPH

 VILCA MAMANI, DENIS ALEXANDER

AREQUIPA – PERÚ

2017
PRESENTACIÓN

El presente trabajo ha sido realizado por estudiantes de la Facultad de Economía, de la

Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Este trabajo de investigación de mercado

tiene como fin brindar información acerca de la demanda de parrillas eléctricas en Arequipa

metropolitana, pues como se sabe hoy en día las empresas micro, pequeña, mediana y grande

se enfrentan a diario a diversos retos para mantenerse en la preferencia de los consumidores

ya que los gustos y preferencias de los consumidores cambian constantemente a su vez que

están expuestos a un sin fin de estímulos que provocan cambios importantes en sus

preferencias, es por ello que este trabajo de investigación de mercado es importante pues es

una forma de hacer llegar toda esta información que permita identificar, acopiar, analizar y

difundir de forma sistemática y objetiva la información, que se ha obtenido a través de

métodos cualitativos y cuantitativos con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada

con la identificación y solución del problema de marketing.

.
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación de mercado está dividido en tres partes de la siguiente

manera en primer lugar consideramos el planteamiento del problema el cual tiene como

principal propósito identificar y conocer la estructura del mercado real de Parrillas eléctricas

en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los hogares de Arequipa

en el año 2017. En esta primera parte también consideramos los objetivos tanto generales

como específicos además del comportamiento del consumidor un programa de marketing e

hipótesis generales y específicas. En la segunda parte del presente trabajo se tomó en cuenta

un diseño de investigación Concluyente ya que es diseñada para ayudar a quien toma las

decisiones, descriptiva por que tiene como principal objetivo la descripción del mercado real

de parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana, transversal pues implicó obtener una sola

vez información de la muestra dada la población y transversal simple porque se extrajo una

única muestra de encuestados de la población meta y se obtuvo información de esta muestra

una sola vez, además se analizó la encuesta, se diseñó un cuestionario y se hizo el trabajo de

campo junto con la recopilación de datos. Por último en la tercera parte se consideró la

preparación y el análisis de datos, se mencionó al mercado total y real, para concluir con la

preparación y análisis de datos seguida de unas breves conclusiones y recomendaciones para

el interés del público en general.

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Contenido

PRESENTACIÓN .............................................................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 3
INDICE DE GRAFICOS ................................................................................................................................... 6
INDICE DE CUADROS .................................................................................................................................... 7
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................... 8
1.1. CONTEXTO ...................................................................................................................................... 8
1.1.1 Recursos y limitaciones .............................................................................................................. 8
1.2. OBJETIVOS: ..................................................................................................................................... 8
1.2.1. Objetivo general ......................................................................................................................... 8
1.2.2. Objetivos específicos .................................................................................................................. 9
1.3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR .................................................................................. 9
1.4. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE AREQUIPA ................................................................. 10
1.5. PROGRAMAS DE MARKETING .................................................................................................. 11
1.5.1. Producto ................................................................................................................................... 11
1.5.2. Precio ........................................................................................................................................ 11
1.5.3. Distribución .............................................................................................................................. 12
1.5.4. Promoción ................................................................................................................................ 13
1.6. PREGUNTA DE INVESTIGACION ............................................................................................... 13
1.7. HIPOTESIS GENERAL................................................................................................................... 13
1.8. HIPOTESIS ESPECÍFICAS ............................................................................................................. 14
1.9. INFORMACION REQUERIDA ...................................................................................................... 14
II. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ....................................................................................................... 15
2.1. ANALISIS DE LA ENCUESTA ...................................................................................................... 16
2.2. FUENTES POTENCIALES DE ERROR......................................................................................... 17
2.3. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS ......................................................................... 18
2.4. PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA .............................................................................................. 18
2.5. DISEÑO DE CUESTIONARIO ....................................................................................................... 18
2.6. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA ..................................................... 18
2.7. TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS ............................................................. 19
III. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS ....................................................................................... 20
3.1. MERCADO TOTAL ........................................................................................................................ 20
3.2. MERCADO REAL ........................................................................................................................... 20
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 34
RECOMENDACIONES: ................................................................................................................................. 36

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ANEXOS ......................................................................................................................................................... 37
ANEXO N° 01: CUESTIONARIO .............................................................................................................. 37
ANEXO N° 02: ANALISIS DEL NÚMERO DE HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ....... 38
ANEXO N° 03: MATRIZ DE CONSISTENCIA......................................................................................... 39

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INDICE DE GRAFICOS

GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 21

GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLASELECTRICAS EN LOS

HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................ 22

GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 24

GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS

ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................... 25

GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS

PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ....... 27

GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 28

GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE

PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................... 30

GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 31

GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS

ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ........................ 32

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INDICE DE CUADROS

CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS

HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................ 23

CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 24

CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS

ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................... 26

CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS

PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ....... 27

CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 29

CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE

PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................... 30

CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA

METROPOLITANA ................................................................................................................ 32

CUADRO N° 8: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS

ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ........................ 33

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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El principal propósito de este estudio es identificar y conocer la estructura del mercado real

de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los

hogares de Arequipa en el año 2017.

1.1. CONTEXTO

1.1.1 Recursos y limitaciones

Recursos

Contamos con un equipo que es perseverante y con habilidad para aplicar distintos

instrumentos en la recolección de datos.

Limitaciones

Consideramos como factores limitantes el hecho de que no hay investigaciones realizadas

anteriormente sobre este producto que nos puedan servir como antecedente para nuestro

trabajo de investigación.

A si mismo que no contamos con presupuesto amplio para poder realizar un estudio más

detallado sobre el comportamiento del consumidor sobre sus preferencias del producto.

1.2. OBJETIVOS:

1.2.1. Objetivo general

El principal objetivo de este estudio es identificar y conocer el mercado real de Parrillas

eléctricas en Arequipa metropolitana para el año 2017.

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1.2.2. Objetivos específicos

Este estudio tiene como objetivos dar respuesta a la siguiente interrogante

Identificar la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa

metropolitana.

Conocer el medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden de Parrillas

eléctricas en Arequipa metropolitana.

Identificar la marca preferida de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa

metropolitana.

Saber la razón por la que se compra la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas

en Arequipa metropolitana.

Identificar la persona del hogar que decide comprar la marca preferida de primer orden de

Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana.

Identificar el lugar donde se compra la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas

en Arequipa metropolitana.

Identificar la continuidad de compra de la marca preferida de primer orden de Parrillas

eléctricas en Arequipa metropolitana.

Conocer la forma de pago al comprar la marca preferida de primer orden de Parrillas

eléctricas en Arequipa metropolitana.

1.3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El Comportamiento del consumidor arequipeño se centra en el conjunto de actos que se

relacionan directamente con la obtención de parrillas eléctricas.

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Con la finalidad de comprender y explicar las acciones relacionadas con al consumo por parte

de la población arequipeña, con el fin de optimizar, identificar oportunidades y mejorar la

toma de decisiones en el mercado de parrillas eléctricas.

Se identifica al consumidor arequipeño como una persona potencial en la adquisición de

parrillas eléctricas, el cual adquiere el producto en centros comerciales, tiendas de aparatos

eléctricos, etc. La exigencia del consumidor arequipeño, exige al empresario productos de

calidad para que puedan preparar sus alimentos. Por lo cual en los hogares arequipeños

usarían las parrillas eléctricas para la preparación de sus alimentos, el consumidor adquiriría

el producto por su calidad, durabilidad, espacio y tamaño.

1.4. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE AREQUIPA

En el Perú se cuenta con una población total de31, 826.0 de los cuales los hombres

representan el 50.1% y las mujeres el 49.9% del total de la población peruana, en Arequipa se

tiene 651.8 miles de hombres que sería un 4.1% de la población total peruana, en el caso de

las mujeres arequipeñas serian en total 663.7 miles de mujeres con una representación del

4.2% del total de la población peruana.

Gran parte de las decisiones en la adquisición de las parrillas eléctricas estaría dada por el

género femenino, por otro lado, las parrillas eléctricas también serían adquiridas en

restaurantes por la seguridad y el beneficio que brinda a comparación de las parrillas

tradicionales que usan carbón.

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1.5. PROGRAMAS DE MARKETING

1.5.1. Producto

Objetivos de producto

Mejora de productos actuales.

Ampliación de línea de productos.

Reposicionamiento.

Estrategias de producto

Mejora de los productos actuales enfocada al desarrollo de productos amigables con el medio

ambiente.

Incursionar en los diseños vanguardistas actuales, renovando los materiales utilizados para

reforzar el sentido estético de los productos, pero garantizando ante todo lo calidad de la

marca.

Incluir nuevas gamas de colores y diseños y ofrecer al comprador la posibilidad de

personalización del producto sin dejar de lado la sofisticación de la línea.

Estrategia de reposicionamiento.

1.5.2. Precio

Objetivos de precio

Lograr el crecimiento de las ventas del producto.

Incrementar la participación en el mercado de parrillas eléctricas.

Atacar a los competidores con el precio.

Atender un segmento orientado al precio, principalmente estratos socioeconómicos 1, 2 y 3.

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Política de precios

Precios de penetración, de acuerdo con los objetivos plantados, teniendo en cuenta que el

tamaño del mercado es amplio y la demanda es elástica al precio, los costes de fabricación y

de distribución se pueden disminuir a medida que aumenta el volumen de ventas y es una

forma de hacerle frente a la competencia.

Política de descuentos

La política de descuentos se debe establecer según la supervisión y direccionamiento directo

de la gerencia general, considerando cada caso específico según el tipo de canal y el volumen

de producto del negocio, adicional a las consideraciones acordes por negociaciones

especiales.

1.5.3. Distribución

Objetivos de distribución

Expansión de mercado, haciendo presencia en los principales centros urbanos del país, donde

hasta el momento no se tenga y buscar prospectos internacionales de expansión a

Centroamérica y Sudamérica.

Penetración de mercado garantizando el liderazgo en cada uno de los canales.

Estrategia de distribución

Estrategia intensiva, consolidar la presencia de las parrillas eléctricas en todos los canales de

distribución ubicados en los principales departamentos del país, garantizando de esta manera

el abastecimiento de producto para la disponibilidad inmediata y la recordación de marca.

Habilitar la página web de la compañía como un nuevo canal de distribución destinado al e-

comerce

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Penetrar en todos los canales de distribución y si ya se tiene presencia en cada uno de estos

realizar una promoción intensiva para el reposicionamiento de la marca en cada escenario.

1.5.4. Promoción

Objetivos de ventas

Tradicionalmente se ha considerado que el objeto fundamental de la fuerza de ventas es

precisamente conseguir ventas, obtener pedidos, obtener convenios. En consecuencia, la

formación que se dé al personal de ventas, y el perfil de persona que se buscaría en el

reclutamiento de dicho personal irían encaminado a identificar y formar a las personas

idóneas para relacionarse con los clientes, ofrecer y promocionar adecuadamente los

productos de la compañía, y conseguir resultados a corto plazo en forma de pedidos,

convenios o compras efectivas.

Para cautivar a los clientes es indispensable conocer los problemas y necesidades de los

clientes y ayudarles a encontrar una solución con los medios a su disposición, poniendo

menos énfasis en la venta a corto plazo como en cimentar una sólida relación con los clientes,

que ayude a fidelizar al cliente y garantice las ventas futuras.

1.6. PREGUNTA DE INVESTIGACION

¿La demanda de parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana está en función al precio del

producto, ingreso de los consumidores y marcas disponibles?

1.7. HIPOTESIS GENERAL

El mercado real de las parrillas eléctricas está compuesto por una demanda del 50% de la

población arequipeña, es decir, la mitad de los 263804 hogares de Arequipa consume el

producto: parrilla eléctrica.

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1.8. HIPOTESIS ESPECÍFICAS

La marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana es

Oster.

El medio a través del cual se conoció la marca preferida de Parrillas eléctricas es mediante

Revistas.

La marca preferida de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa es Bosch.

Las familias compran la marca preferida en mayor proporción por la calidad del producto.

Para comprar el producto, se considera que quien más tiene influencia para la compra de la

parrilla eléctrica son las madres de familia.

Se considera que las familias adquieren más el producto en los diversos supermercados de la

ciudad.

Las familias de Arequipa metropolitana compran el producto para más de un año.

Al momento de adquirir el producto, las familias cancelan al contado el valor de la parrilla

eléctrica.

1.9. INFORMACION REQUERIDA

Para poder determinar la demanda de parrillas eléctricas, es necesario obtener una serie de

datos que permitan al equipo de investigación conocer el comportamiento del consumidor

(gustos, preferencias, etc.), el ingreso del consumidor, las marcas existentes.

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II. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Diseño de Investigación Concluyente – Descriptivo – Cuantitativo – Transversal– Transversal

Simple

1. Investigación Concluyente. - Investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones

a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica.

2. Investigación Descriptiva. - Tipo de investigación concluyente que tiene como principal

objetivo la descripción de algo, por lo regular las características o funciones del mercado.

3. Diseños Transversales. - Tipo de diseño de la investigación que implica obtener una sola vez

información de una muestra dada de elementos de la población.

4. Diseños Transversales Simples. - Diseño transversal donde se extrae una muestra de

encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una vez.

DATOS PRIMARIOS

Los datos primarios para nuestra investigación, los obtendremos a través de la encuesta que

se va a realizar a una muestra de 384 familias, esta nos arrojara información determinante

para la realización del informe final.

DATOS SECUNDARIOS:

Los datos secundarios son de fácil acceso, relativamente baratos y de rápida obtención. Los

datos secundarios nos ayudaran a:

1. Identificar el problema.

2. Definir mejor el problema.

3. Responder ciertas preguntas de investigación y poner a prueba algunas hipótesis.

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4. Interpretar datos primarios para obtener más conocimientos.

Los datos secundarios que hemos utilizado en nuestro trabajo de investigación fueron:

Periódicos: Trome, Correo.

Revistas: Saga Falabella, Sodimac.

Internet: diferentes páginas web, donde se pudo obtener marcos y precios de parrillas

eléctricas.

Tiendas: Saga Falabella, Tottus, Metro, Sodimac, Estilos.

Que nos ayudaron a poder saber las marcas de parrillas eléctricas para nuestro estudio y

también los precios en el mercado.

2.1. ANALISIS DE LA ENCUESTA

Nuestra encuesta estará constituida por un total de 11 interrogantes, las cuales buscaran

responder a los objetivos que nos planteamos en la parte inicial del trabajo.

La primera interrogante buscara determinar qué porcentaje de la población consume parrillas

eléctricas y que porcentaje no consume este producto.

De la segunda pregunta hacia adelante solo se aplicará para las personas que si consuman el

producto.

En el caso de la segunda interrogante se buscará determinar cuál es la marca preferida de los

consumidores del producto.

La tercera interrogante nos ayudara a conocer el medio a través del cual las familias

conocieron la marca de su preferencia.

En la cuarta interrogante se buscara conocer cuál es la marca de preferencia de segundo

orden, es decir, de no existir la marca preferida que otra marca consumirían las familias.

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La quinta interrogante nos ayudara a conocer la razón por la cual las familias eligieron la

marca preferida, entre estas razones tocaremos al precio, la garantía, la calidad, la duración,

entre otros.

La sexta interrogante nos brindara la información de quien en la familia es quien se decide

por el consumo de este producto.

En el caso de séptima pregunta, esta nos ayudara a determinar cuál es el precio promedio que

pagaron las familias por la adquisición del producto.

La octava pregunta buscara determinar donde es el lugar en el que las familias adquieren más

el producto, ya sea en supermercados, ferias, mercados, por mediante catálogos, entre otros

lugares.

La novena pregunta buscara obtener la información de cada cuanto las familias compran este

producto, es decir, si lo compran cada 6 meses, cada año, o lo mantienen más de un año, y

esto a su vez nos ayudara a determinar el grado de duración de la marca de preferencia de la

familia.

La décima interrogante, nos servirá para saber si las familias al momento de adquirir el

producto, estas lo cancelan al contado o lo piden al crédito.

La última interrogante nos ayudara a obtener un promedio de los ingresos de las familias que

adquieren las parrillas eléctricas, esto nos ayudara a determinar cuál es la influencia de sus

ingresos para la adquisición del producto.

2.2. FUENTES POTENCIALES DE ERROR

Los errores más comunes que pueden suscitarse en la investigación de mercados podrían estar

dados por un error del encuestado, donde el encuestado nos brinda información inexacta.

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2.3. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS

Para obtener la información requerida de las parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana se

utilizó un cuestionario estructurado a la muestra calculada, donde las preguntas que se

plantean tienen un orden determinado de manera que el proceso es directo.

2.4. PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA

La encuesta que se aplicara será de tipo personal en los distritos Alto Selva Alegre, Arequipa,

Cayma, Cerro Colorado, Jacobo Hunter, José Luis Bustamante y Rivero, Mariano Melgar,

Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Socabaya y Yanahuara, que solo se interrogara a los

individuos en sus respectivos hogares.

2.5. DISEÑO DE CUESTIONARIO

Nuestra encuesta está constituida por 11 interrogantes que están estrechamente vinculadas al

producto que se está investigando, además de estas interrogantes existen otras preguntas que

nos ayudaran al momento del procesamiento de los datos, como por ejemplo el distrito, el

género y la edad de las personas que contribuye con nuestra encuesta.

2.6. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA

El presente trabajo, abarcara una población total (universo) de 263804 familias en toda

Arequipa metropolitana, y es a través de esta población que hayamos nuestra muestra

aplicando la fórmula que se presenta a continuación:

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Donde:

: nivel de confianza = 1.96 95%


e: margen de error = 5%
p: P =0.5
q: Q= 05
N: universo =263.8
n: tamaño de la muestra = 384

Error de estimación:

2.7. TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS

El trabajo de campo será realizado por los encuestadores que en el presente trabajo somos

nosotros, que tenemos el papel de investigadores y encuestadores.

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III. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

En esta sección analizaremos los resultados obtenidos a través de la encuesta realizada a los

384 hogares en Arequipa Metropolitana.

3.1. MERCADO TOTAL

De los 263804 hogares de Arequipa Metropolitana estimados para el año 2017, el 33.07%

(87239.98) de los hogares de Arequipa Metropolitana consumen parrillas eléctricas, mientras

que el 66.93% (176564.02) de los hogares de Arequipa metropolitana no consumen parrillas

eléctricas.

Los 87239 hogares de Arequipa Metropolitana, constituyen el Mercado Real pues son los

hogares que si consumen el producto, y han consumido 87239 unidades de parrillas en el

2017.

Por lo tanto, el Mercado Total de Parrillas eléctricas conformado por 263804 hogares de

Arequipa Metropolitana ha consumido un total de 87239 unidades en el 2017.

3.2. MERCADO REAL

CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS

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GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA

POSICIONAMIENTO DE PRIMER ORDEN

La marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa

Metropolitana es Oster, siendo el 27.56% (24043.07) de los hogares de Arequipa

Metropolitana que consumen parrillas eléctricas quienes la prefieren, seguida de Thomas con

23.62% (20605.85) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas

eléctricas.

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GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS

HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA


GRÁFICO Nº 2
POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA
METROPOLITANA
¿Cuál es la marca mas preferida de dicho producto?

OSTER 27.56%

THOMAS 23.62%

TAURUS 15.75%
M
A
R
PRACTIKA 12.60%
C
Series1
A
S
IMACO 10.24%

BLACK ANDDECKER 7.09%

BOSCH 3.15%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%


HOGARES

El distrito de Paucarpata, es el distrito que más consume la marca líder de primer orden de

parrillas eléctricas del Mercado Real de Arequipa Metropolitana con un 9.45%.

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CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS
CUADRO N° 01
HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA

¿Cuál es la marca más preferida de dicho producto?

MARCA

DISTRITOS
BLACK AND DECKER IMACO PRACTIKA THOMAS BOSCH OSTER TAURUS OTROS

ALTO SELVA ALEGRE 1.57% 2.36% 1.57% 2.36% 0.79% 3.94% 3.94% 0.00%
AREQUIPA 0.79% 1.57% 0.79% 3.15% 1.57% 1.57% 3.15% 0.00%
CAYMA 0.79% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 0.00% 3.94% 4.72% 0.00% 0.79% 3.94% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.79% 1.57% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 2.36% 0.00% 0.00% 1.57% 0.79% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 0.00% 2.36% 0.00% 2.36% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 0.00% 4.72% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00%
SACHACA 0.79% 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00%
SOCABAYA 1.57% 0.79% 2.36% 3.94% 0.00% 1.57% 2.36% 0.00%
YANAHUARA 0.79% 0.00% 0.79% 2.36% 0.00% 3.15% 1.57% 0.00%

PUBLICIDAD

El medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden en el Mercado Real

de Arequipa metropolitana es vendedores con el 18.90% (16488.17) de los hogares de

Arequipa Metropolitana, seguido de las Revistas con un 15.75% (13740.14) de los hogares de

Arequipa Metropolitana.

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GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA
GRÁFICO Nº3
PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
¿En su hogar cómo se conoció la existencia de dicha marca ?

VENDEDORES 18.90%

REVISTAS 15.75%

INTERNET 14.96%

TELEVISION 13.39%

TIENDAS 10.24%
M
E
FAMILIARES 7.87%
D
I
AMIGOS(AS) 5.51% Series1
O
S
AFICHES 3.94%

PERIODICOS 3.15%

RADIO 2.36%

COMPAÑERO DE TRABAJO 2.36%

VECINOS 1.57%

0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%


HOGARES

CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

CUADRO N° 02
METROPOLITANA
PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

¿En su hogar cómo se conoció la existencia de dicha marca ?

MEDIOS

DISTRITOS
AFICHES AMIGOS(AS) COMPAÑEROS TRABAJO FAMILIARES PERIODICO RADIO TELEVISION VECINOS VENDEDORES REVISTAS INTERNET TIENDAS

ALTO SELVA ALEGRE 1.57% 1.57% 0.79% 3.94% 1.57% 0.79% 1.57% 1.57% 0.00% 1.57% 1.57% 0.00%
AREQUIPA 1.57% 0.79% 1.57% 1.57% 1.57% 1.57% 0.79% 0.00% 0.79% 0.79% 0.79% 0.79%
CAYMA 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 3.15% 0.00% 0.79% 3.15% 6.30% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.79% 0.00% 1.57%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 3.94% 0.00% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 9.45% 4.72% 0.00% 0.00%
SACHACA 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
SOCABAYA 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 3.15% 0.00% 0.79% 1.57% 3.94% 2.36%
YANAHUARA 0.79% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57% 3.15% 1.57% 0.79%

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 24


POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN

La marca preferida de segundo orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa

metropolitana es Thomas, siendo el 26.77% (23353.88) de los hogares de Arequipa

Metropolitana quienes la prefieren, seguida de Imaco con un 20.47% (17857.82) de los

hogares de Arequipa Metropolitana.

GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS

ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA


GRÁFICO Nº 4
POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN
AREQUIPA METROPOLITANA
De no existir la marca preferida ¿Qué otra marca se consume ?

THOMAS 26.77%

IMACO 20.47%

BOSCH 18.90%
M
A
R
PRACTIKA 11.81%
C
Series1
A
S
OSTER 10.24%

TAURUS 5.51%

BLACK ANDDECKER 6.30%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%


HOGARES

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 25


CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS
CUADRO N° 03
ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

De no existir la marca preferida ¿Qué otra marca se consume ?

MARCA

DISTRITOS
BLACK AND DECKER IMACO PRACTIKA THOMAS BOSCH OSTER TAURUS OTROS

ALTO SELVA ALEGRE 0.00% 0.79% 2.36% 3.15% 4.72% 3.94% 1.57% 0.00%
AREQUIPA 1.57% 0.79% 3.15% 3.15% 0.00% 2.36% 1.57% 0.00%
CAYMA 0.00% 1.57% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.79% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
JACOBO HUNTER 2.36% 1.57% 1.57% 0.79% 4.72% 2.36% 0.00% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 1.57% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.00% 2.36% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 2.36% 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 4.72% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
SACHACA 0.00% 1.57% 0.79% 0.79% 0.79% 0.00% 0.79% 0.00%
SOCABAYA 2.36% 3.15% 0.79% 1.57% 3.94% 0.79% 0.00% 0.00%
YANAHUARA 0.00% 1.57% 0.79% 3.15% 2.36% 0.79% 0.00% 0.00%

MOTIVO PRINCIPAL POR LA QUE SE DEMANDA PARRILLAS ELECTRICAS

La cualidad por la que se compra la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de

Arequipa Metropolitana es el precio, con un 18.90% (16488.17) de los hogares de Arequipa

Metropolitana, seguida de la garantía, con un 17.32% (15109.79) de los hogares de Arequipa

Metropolitana.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 26


GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS

PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA


GRÁFICO Nº 5
MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MÁS PREFERIDA DE
PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca mas preferida?

PRECIO 18.90%

GARANTIA 17.32%

PROMOCION 16.54%

NECESIDAD 14.17%

R DURACION 9.45%
A
Z GUSTO 8.66%
Ó Series1
N CALIDAD 7.09%

COSTUMBRE 3.15%

SALUDABLE 2.36%

SEGURIDAD 1.57%

RENDIMIENTO 0.79%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00%


HOGARES

CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS

CUADROEN
PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS N° 04AREQUIPA METROPOLITANA

MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MÁS PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca más preferida?

RAZON

DISTRITOS
CALIDAD GUSTO DURACIÓN COSTUMBRE GARANTÍA NECESIDAD PROMOCIÓN PUBLICIDAD SEGURIDAD SALUDABLE RENDIMIENTO PRECIO

ALTO SELVA ALEGRE 0.79% 0.79% 2.36% 0.79% 1.57% 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 2.36% 0.79% 4.72%
AREQUIPA 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 6.30% 3.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
CAYMA 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
JACOBO HUNTER 1.57% 0.00% 3.15% 0.79% 7.09% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.94% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.36% 0.00% 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.72%
SACHACA 0.79% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
SOCABAYA 0.79% 2.36% 2.36% 0.79% 4.72% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
YANAHUARA 0.79% 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 1.57% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.36%

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 27


PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDIO ADQUIRIR LA PARRILLA ELECTRICA

La persona quien decide la compra de la marca preferida de primer orden (Oster) en el

Mercado Real de Arequipa Metropolitana, es el padre con un 46.46% (40531.24) de los

hogares de Arequipa Metropolitana.

GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

METROPOLITANA
GRÁFICO Nº 6
PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA MAYOR PREFERENCIA DE
PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

En su hogar ¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida?

PADRE 46.46%

FAMILIAR 19.69%

P
MADRE 13.39%
E
R
S
HIJO 8.66%
O
Series1
N
A TODAS LAS ANTERIORES 7.87%
S

HIJA 3.15%

EMPLEADA 0.79%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%


HOGARES

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 28


CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA


CUADRO N° 05
METROPOLITANA
PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS
ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

En su hogar¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida?

PERSONA

DISTRITOS TODAS LAS


PADRE MADRE HIJO HIJA FAMILIAR EMPLEADA EMPLEADO
ANTERIORES

ALTO SELVA ALEGRE 1.57% 2.36% 3.94% 1.57% 3.94% 0.79% 0.00% 2.36%
AREQUIPA 4.72% 1.57% 1.57% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.94%
CAYMA 2.36% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
JACOBO HUNTER 11.81% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 2.36% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MARIANO MELGAR 1.57% 3.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MIRAFLORES 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.15% 0.00% 0.00% 0.79%
PAUCARPATA 4.72% 0.00% 0.00% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00% 0.00%
SACHACA 2.36% 1.57% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
SOCABAYA 11.81% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
YANAHUARA 2.36% 2.36% 1.57% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.79%

LUGAR DE COMPRA

El lugar donde se realiza la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas

eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana, son los supermercados con un

35.43% (30908.77) de los hogares de Arequipa Metropolitana, seguida de las tiendas con un

22.83% (19916.66) de los hogares de Arequipa Metropolitana.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 29


GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE

PARRILLAS ELECTRICAS ENNAREQUIPA


GRÁFICO 07 METROPOLITANA
LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS
EN AREQUIPA METROPOLITANA

Habitualmente ¿Dónde se compra dicho producto?

SUPERMERCADOS 35.43%

TIENDAS 22.83%

MERCADOS 22.05%
L
Series1
U
G
A
R CATALOGOS 13.39%

FERIAS 6.30%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%


HOGARES

CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE


CUADRO N° 06
PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN
AREQUIPA METROPOLITANA
Habitualmente ¿Dónde se compra dicho producto?

LUGAR

DISTRITOS
FERIAS MERCADOS TIENDAS SUPERMERCADOS CATALOGOS

ALTO SELVA ALEGRE 3.94% 2.36% 0.79% 2.36% 7.09%


AREQUIPA 0.00% 1.57% 7.09% 0.79% 3.15%
CAYMA 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.79%
JACOBO HUNTER 0.79% 5.51% 1.57% 5.51% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.79% 0.79% 2.36% 0.79% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 1.57% 2.36% 0.79%
PAUCARPATA 0.00% 4.72% 0.00% 9.45% 0.00%
SACHACA 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 1.57%
SOCABAYA 0.79% 2.36% 3.15% 6.30% 0.00%
YANAHUARA 0.00% 1.57% 3.94% 3.15% 0.00%

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 30


PERIODO DE COMPRA

La continuidad de compra para la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas del

Mercado Real de Arequipa Metropolitana es de una vez cada año con un 81.89% (71440.02)

de los hogares de Arequipa. Metropolitana.

GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA

METROPOLITANA
GRÁFICO Nº8
PERIÓDO DE COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA

¿Cuándo se compró dicho producto?

UNA VEZ AL AÑO 81.89%

MAS DE UN AÑO 15.75%

T
I Series1
E
M UNA VEZ EN 6 MESES 2.36%
P
O

UNA VEZ EN 3 MESES 0.00%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%


HOGARES

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 31


CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS
CUADRO N° 07 ELECTRICAS EN AREQIPA

METROPOLITANA
PERIÓDO DE COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

¿Cuándo se compró dicho producto?

ATRIBUTOS

DISTRITOS
UNA VEZ EN 3 MESES UNA VEZ EN 6 MESES UNA VEZ AL AÑO MAS DE UN AÑO

ALTO SELVA ALEGRE 0.00% 0.00% 16.54% 0.00%


AREQUIPA 0.00% 1.57% 10.24% 0.79%
CAYMA 0.00% 0.00% 3.15% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 1.57% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 0.79% 11.81% 0.79%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.00% 3.15% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 1.57% 3.15%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 3.94% 0.79%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 4.72% 9.45%
SACHACA 0.00% 0.00% 4.72% 0.00%
SOCABAYA 0.00% 0.00% 11.81% 0.79%
YANAHUARA 0.00% 0.00% 8.66% 0.00%

MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA

La modalidad de pago en la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas

eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es al contado en un 42% (36640.38)

y al crédito en un 58% (50598.62) de los hogares de Arequipa Metropolitana.

GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS

ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA


GRÁFICO Nº9
MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS DE LOS
HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA

¿Cual es la modalidad de pago?

CONTADO
42%

CRÉDITO
58%

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 32


CUADRO
CUADRO N° 8: MODALIDAD N° 08EN LA COMPRA DE PARRILLAS
DE PAGO
MODALIDAD
ELECTRICAS DE LOSDE COMPRADE
HOGARES DEAREQUIPA
PARRILLASMETROPOLITANA
ELÉCTRICAS DE LOS HOGARES DE
AREQUIPA METROPOLITANA

¿Cuál es la razón principal por la que se consume la


marca más preferida?

ATRIBUTOS

DISTRITOS
CREDITO CONTADO

ALTO SELVA ALEGRE 14.96% 1.57%


AREQUIPA 12.60% 0.00%
CAYMA 3.15% 0.00%
CERRO COLORADO 1.57% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 13.39%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 3.15% 0.00%
MARIANO MELGAR 3.94% 0.79%
MIRAFLORES 4.72% 0.00%
PAUCARPATA 0.79% 13.39%
SACHACA 3.94% 0.79%
SOCABAYA 3.15% 9.45%
YANAHUARA 6.30% 2.36%

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 33


CONCLUSIONES

De los 263804 hogares de Arequipa Metropolitana estimados para el año 2017, el 33.07%

(87239.98) de los hogares de Arequipa Metropolitana consumen parrillas eléctricas, mientras

que el 66.93% (176564.02) de los hogares de Arequipa metropolitana no consumen parrillas

eléctricas.

Los 87239 hogares de Arequipa Metropolitana, constituyen el Mercado Real pues son los

hogares que si consumen el producto, y han consumido 87239 unidades de parrillas en el

2017. Por lo tanto, el Mercado Total de Parrillas eléctricas conformado por 263804 hogares

de Arequipa Metropolitana ha consumido un total de 87239 unidades en el 2017.

La marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa

Metropolitana es Oster, siendo el 27.56% (24043.07) de los hogares de Arequipa

Metropolitana que consumen parrillas eléctricas quienes la prefieren, seguida de Thomas con

23.62% (20605.85) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas

eléctricas.

El medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden en el Mercado Real

de Arequipa metropolitana es vendedores con el 18.90% (16488.17) de los hogares de

Arequipa Metropolitana, seguido de las Revistas con un 15.75% (13740.14) de los hogares de

Arequipa Metropolitana.

La marca preferida de segundo orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa

metropolitana es Thomas, siendo el 26.77% (23353.88) de los hogares de Arequipa

Metropolitana quienes la prefieren, seguida de Imaco con un 20.47% (17857.82) de los

hogares de Arequipa Metropolitana.

La cualidad por la que se compra la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de

Arequipa Metropolitana es el precio, con un 18.90% (16488.17) de los hogares de Arequipa

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 34


Metropolitana, seguida de la garantía, con un 17.32% (15109.79) de los hogares de Arequipa

Metropolitana.

La persona quien decide la compra de la marca preferida de primer orden (Oster) en el

Mercado Real de Arequipa Metropolitana, es el padre con un 46.46% (40531.24) de los

hogares de Arequipa Metropolitana.

El lugar donde se realiza la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas

eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana, son los supermercados con un

35.43% (30908.77) de los hogares de Arequipa Metropolitana, seguida de las tiendas con un

22.83% (19916.66) de los hogares de Arequipa Metropolitana.

La continuidad de compra para la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas del

Mercado Real de Arequipa Metropolitana es de una vez cada año con un 81.89% (71440.02)

de los hogares de Arequipa. Metropolitana.

La modalidad de pago en la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas

eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es al contado en un 42% (36640.38)

y al crédito en un 58% (50598.62) de los hogares de Arequipa Metropolitana.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 35


RECOMENDACIONES:

Las estrategias a tomarse en cuenta para que la marca líder Oster siga creciendo en el

mercado con mayor visibilidad y tenga éxito con respecto a las marcas seguidoras son las

siguientes:

Minimizar sus costos unitarios administrativos y de distribución de tal forma que oferte su

producto a un mejor precio y competitivo para los consumidores, todo ello con respecto a las

demás marcas.

Ofrecer diferentes modalidades de garantía que diferencie de las demás marcas ya que es uno

de los atributos más importantes por la que se compra en los hogares arequipeños.

Ampliar la distribución del producto a todos los tipos de intermediarios sobre todo en

supermercados, tiendas y mercados, que son los principales centros de concurrencia para

realizar la compra al por mayor y menor; existentes en el mercado arequipeño.

Potenciar la publicidad por medio de afiches, periódicos; ya que se puede ganar un porcentaje

de clientes que adquieran la marca líder; por otro lado sin descuidar internet, vendedores, y

revistas; ya que son los medios publicitarios que más acogida tiene la marca en Arequipa

metropolitana.

Tomar en cuenta los resultados de este estudio para diseñar e implementar principalmente los

planes operativos eficaces de publicidad y promoción del producto, de tal forma que la

respuesta del mercado sea totalmente positiva.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 36


ANEXOS

ANEXO N° 01: CUESTIONARIO

UNSA FACULTAD ESTUDIO DE LA DEMANDA DE PARRILLA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


DE ECONOMÍA ELÉCTRICA EN
LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
ENTREVISTADOR 2017 FICHA Nº
DISTRITO GENERO HOMBRE 1 MUJER 2 EDAD 18-24 1
25-49 2
50 a mas 3

P1. Porfavor, en su hogar¿consumen y/o utilizan parrilla electrica?


SI 1 NO 2

P2.REGULARMENTE, EN SU HOGAR ¿ CUÁL ES LA MARCA DE DICHO PRODUCTO QUE SE CONSUME (CONSUMIRIA)?


BLACK ANDDECKER 1 IMACO 2 PRACTIKA 3 THOMAS 4
BOSCH 5 OSTER 6 TAURUS 7 OTROS 8

P3. EN HOGAR ¿CÓMO SE CONOCIÓ LA EXISTENCIA DE DICHA MARCA?


AFICHES 1 RADIO 6 INTERNET 11
AMIGOS(AS) 2 TELEVISIÓN 7 TIENDAS 12
COMPAÑERO DE TRABAJO 3 VECINOS 8
FAMILIARES 4 VENDEDORES 9
PERIODICOS 5 REVISTAS 10

P4. EN SU HOGAR,DE NO EXISTIR DICHA MARCA PREFERIDA, ¿QUÉ OTRA MARCA SE (DESEARIA) CONSUMIR?
BLACK ANDDECKER 1 IMACO 2 PRACTIKA 3 THOMAS 4
BOSCH 5 OSTER 6 TAURUS 7 OTROS 8

P5.En su hogar ¿Cúal es la razón principal por la que se consume la marca más preferida?
CALIDAD 1 NECESIDAD 6 RENDIMIENTO 11
GUSTO 2 PROMOCIÓN 7 PRECIO 12
DURACION 3 PUBLICIDAD 8
COSTUMBRE 4 SEGURIDAD 9
GARANTÍA 5 SALUDABLE 10

P6. En su hogar, ¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida?
PADRE 1 HIJO 3 FAMILIAR 5 EMPLEADO 7
MADRE 2 HIJA 4 EMPLEADA 6 TODAS ANTERIORES 8

P7. Regularmente, en su hogar, ¿Cuánto pagaron en S/. por dicha cantidad? S/.

P8. Habitualmente, ¿Dónde se compro(a), dicho producto?


FERIAS 1 TIENDAS 3 CATALOGOS 5
MERCADOS 2 SUPERMERCADOS 4

P9. Generalmente ¿Cuándo se compro P10. Usualmente ¿Cómo se compra


dicho producto? dicho producto?
UNA VEZ EN 3 MESES 1 UNA VEZ AL AÑO 3 CONTADO 1 CREDITO 2
UNA VEZ EN 6 MESES 2 MAS DE UN AÑO 4

P11. ¿Cuál es el ingreso mensual familiar?


S/.200 a S/500 1 S/1001 a S/3000 3 S/6001 a S/10000 5
S/501 a S/1000 2 S/3001 a S/6000 4 S/10000 a mas 6

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 37


ANEXODE
N° HOGARES
02 ANEXO N° 02
ANEXO N° 02: ANALISIS DEL NÚMERO DE AREQUIPA
CUADRO N° 01
CUADRO N° 01
METROPOLITANA ANEXO N° 02
POBLACION,
POBLACION, VIVIENDA
VIVIENDA Y HOGARES
Y HOGARES DE AREQUIPA
DE AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA 2007 2007
CUADRO N° 01
DISTRITO
DISTRITO POBLACION
POBLACION VIVIENDA
VIVIENDA HOGARES
HOGARES POB/HOG
POB/HOG
POBLACION,
ALTO ALTO
SELVA SELVA
ALEGRE VIVIENDA
ALEGRE Y HOGARES DE AREQUIPA
7269672696 18638METROPOLITANA
18638 2007
1882418824 3.9 3.9
AREQUIPA
AREQUIPA 6151961519 1706217062 1644516445 3.7 3.7
DISTRITO
CAYMACAYMA POBLACION VIVIENDA
7477674776 HOGARES
2026720267 POB/HOG
1948219482 3.8 3.8
ALTO
CERROSELVA
CERRO ALEGRE
COLORADOCOLORADO 72696
113171113171 18638
3580535805 18824
31200312003.9
3.6 3.6
AREQUIPA
JACOBO
JACOBO HUNTER HUNTER 61519
4609246092 17062
1054310543 16445
11241112413.7
4.1 4.1
CAYMA
JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE
LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
Y RIVERO 74776
7641076410 20267
1880618806 19482
19622196223.8
3.9 3.9
CERRO COLORADO
MARIANO
MARIANO MELGAR MELGAR 113171
5214452144 35805
1284312843 31200
13410134103.6
3.9 3.9
JACOBO HUNTER
MIRAFLORES
MIRAFLORES 46092
5070450704 10543
1313313133 11241
13503135034.1
3.8 3.8
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
PAUCARPATA
PAUCARPATA 76410
120446120446 18806
2935129351 19622
30608306083.9
3.9 3.9
MARIANO MELGAR
SACHACA
SACHACA 52144
1753717537 128434806 4806 13410
4515 45153.9
3.9 3.9
MIRAFLORES
SOCABAYA
SOCABAYA 50704
5967159671 13133
1606916069 13503
15279152793.8
3.9 3.9
PAUCARPATA
YANAHUARA
YANAHUARA 120446
2289022890 293516626 6626 30608
6291 62913.9
3.6 3.6
SACHACA AREQUIPA
AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA 17537
768056 4806
768056 203949 4515
203949 200420 2004203.9
3.8 3.8
SOCABAYA
FuenteFuente
: INEI :- INEI - Censos
Censos Nacionales
Nacionales 2007 :2007 59671
XI de: Población
XI de Población
y VI dey16069
VI de Vivienda15279
Vivienda 3.9
YANAHUARA 22890 6626 6291 3.6
AREQUIPA METROPOLITANA 768056 203949 200420 3.8
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI deCUADRO
Población yN° 02Vivienda
VI de
CUADRO N° 02
POBLACION,
POBLACION, VIVIENDA
VIVIENDA Y HOGARES
Y HOGARES DE AREQUIPA
DE AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA 2007 2007
CUADRO N° 02
DISTRITO
DISTRITO POBLACION
POBLACION VIVIENDA
VIVIENDA HOGARES
HOGARES POB/HOG
POB/HOG
POBLACION,
ALTO ALTO
SELVA SELVA
ALEGRE VIVIENDA
ALEGRE Y HOGARES DE AREQUIPA
9.46% 9.46% 9.14%METROPOLITANA
9.14% 9.39%9.39%2007
1.0 1.0
AREQUIPA
AREQUIPA 8.01%8.01% 8.37%8.37% 8.21%8.21% 1.0 1.0
DISTRITO
CAYMACAYMA POBLACION VIVIENDA
9.74%9.74% HOGARES
9.94%9.94% POB/HOG
9.72%9.72% 1.0 1.0
ALTO
CERROSELVA
CERRO ALEGRE
COLORADOCOLORADO 9.46%
14.73% 9.14%
14.73% 17.56% 9.39%
17.56% 15.57% 15.57%1.0
0.9 0.9
AREQUIPA
JACOBO
JACOBO HUNTER HUNTER 8.01%
6.00%6.00% 8.37%
5.17%5.17% 8.21%
5.61%5.61%1.0
1.1 1.1
CAYMA
JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE
LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
Y RIVERO 9.74%
9.95%9.95% 9.94%
9.22%9.22% 9.72%
9.79%9.79%1.0
1.0 1.0
CERRO COLORADO
MARIANO
MARIANO MELGAR MELGAR 14.73%
6.79%6.79% 17.56%
6.30%6.30% 15.57%
6.69%6.69%0.9
1.0 1.0
JACOBO HUNTER
MIRAFLORES
MIRAFLORES 6.00%
6.60%6.60% 5.17%
6.44%6.44% 5.61%
6.74%6.74%1.1
1.0 1.0
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
PAUCARPATA
PAUCARPATA 9.95%
15.68% 9.22%
15.68% 14.39% 9.79%
14.39% 15.27% 15.27%1.0
1.0 1.0
MARIANO MELGAR
SACHACA
SACHACA 6.79%
2.28%2.28% 6.30%
2.36%2.36% 6.69%
2.25%2.25%1.0
1.0 1.0
MIRAFLORES
SOCABAYA
SOCABAYA 6.60%
7.77%7.77% 6.44%
7.88%7.88% 6.74%
7.62%7.62%1.0
1.0 1.0
PAUCARPATA
YANAHUARA
YANAHUARA 15.68%
2.98%2.98% 14.39%
3.25%3.25% 15.27%
3.14%3.14%1.0
0.9 0.9
SACHACA AREQUIPA
AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA 2.28%
100.00% 2.36%
100.00%100.00% 2.25%
100.00% 100.00%100.00%1.0
1.0 1.0
SOCABAYA
FuenteFuente
: INEI :- INEI - Censos
Censos Nacionales
Nacionales 2007 :2007 7.77%
XI de: Población
XI de Población
y VI dey7.88%
VI de Vivienda7.62%
Vivienda 1.0
YANAHUARA 2.98% 3.25% 3.14% 0.9
AREQUIPA METROPOLITANA 100.00% 100.00% 100.00% 1.0
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007CUADRO
CUADRO : XI deN° 03N° 03
Población y VI de Vivienda

POBLACION,
POBLACION, VIVIENDA
VIVIENDA Y HOGARES
Y HOGARES DE AREQUIPA
DE AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA
CUADRO N° 03
DISTRITO
DISTRITO POBLACION
POBLACION POB/HOG
POB/HOG HOGARES
HOGARES
POBLACION,
ALTOALTO
SELVA VIVIENDA
SELVA ALEGREY HOGARES DE AREQUIPA
ALEGRE 8979989799METROPOLITANA
3.9 3.9 23252.7
23252.7
AREQUIPA
AREQUIPA
DISTRITO POBLACION 9353193531 3.7
POB/HOG 3.7HOGARES 25002.3
25002.3
ALTO CAYMA
SELVA ALEGRE 89799 998923.9 3.8 23252.7
26025.7
CAYMA 99892 3.8 26025.7
CERROCERRO
AREQUIPA COLORADO
COLORADO 171104
935311711043.7
3.6 3.6 47171.5
47171.5
25002.3
JACOBO
JACOBO HUNTER HUNTER 5428354283 4.1 4.1 13238.6
13238.6
CAYMA
JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE
LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
Y RIVERO 99892
83811838113.8
3.9 3.9 26025.7
21522.6
21522.6
CERRO
MARIANO COLORADO
MARIANO
MELGAR MELGAR 171104
66390663903.6
3.9 3.9 47171.5
17073.7
17073.7
JACOBO HUNTER
MIRAFLORES
MIRAFLORES 54283
65539655394.1
3.8 3.8 13238.6
17453.7
17453.7
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
PAUCARPATA
PAUCARPATA 83811
1527621527623.9
3.9 3.9 21522.6
38820.2
38820.2
MARIANO MELGAR
SACHACA
SACHACA 66390
31164311643.9
3.9 3.9 17073.7
8023.38023.3
MIRAFLORES
SOCABAYA
SOCABAYA 65539
68711687113.8
3.9 3.9 17453.7
17593.7
17593.7
PAUCARPATA
YANAHUARA
YANAHUARA 152762
33974339743.9
3.6 3.6 38820.2
9337.39337.3
SACHACA AREQUIPA
AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA 31164
10109603.9
1010960 3.8 3.8 8023.3
263804.5
263804.5
SOCABAYA
Fuente
Fuente : INEI :- INEI - Censos
Censos Nacionales
Nacionales 2007 :2007 68711
XI de: Población
XI de Población3.9
y VI dey Vivienda 17593.7
VI de Vivienda
YANAHUARA 33974 3.6 9337.3
AREQUIPA METROPOLITANA 1010960 3.8 263804.5
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Población y VI de Vivienda

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 38


ANEXO N° 03: MATRIZ DE CONSISTENCIA

MATRIZ DE CONSISTENCIA: DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA, 2017

PLANTEAMIENTO OBJETIVOS HIPOTESIS PROCESO DE


DEL PROBLEMA MUESTREO Y TAMAÑO
DE LA MUESTRA
OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS PRINCIPAL
El principal propósito de El presente trabajo, abarcara
este estudio es identificar una población total (universo)
El principal objetivo de este estudio es El mercado real de las parrillas eléctricas
y conocer la estructura del de 263804 familias en toda
identificar y conocer el mercado real está compuesto por una demanda del 50%
mercado real de Parrillas Arequipa metropolitana, y es
de Parrillas eléctricas en Arequipa de la población arequipeña, es decir, la
eléctricas en Arequipa a través de esta población que
metropolitana para el año 2017. mitad de los 263804 hogares de Arequipa
metropolitana y su hayamos nuestra muestra
consume parrilla eléctrica.
preferencia sobre dicho aplicando la fórmula que se
producto en los hogares de presenta a continuación:
OBJETIVO ESPECIFICO HIPÓTESIS SECUNDARIA
Arequipa en el año 2017.
1. -Identificar la marca preferida 1. -la marca preferida de primer orden
de primer orden de Parrillas de Parrillas eléctricas en Arequipa
eléctricas en Arequipa metropolitana es Oster.
Donde:
metropolitana. 2. -El medio a través del cual se
2. -Conocer el medio a través del conoció la marca preferida de
: nivel de confianza =
cual se conoció la marca Parrillas eléctricas es mediante
1.96 95%
preferida de primer orden de Revistas.
Parrillas eléctricas en Arequipa 3. -la marca preferida de segundo orden
e: margen de error = 5%
metropolitana. de Parrillas eléctricas en Arequipa es
p: P =0.5
3. -Identificar la marca preferida Bosch.
q: Q= 05
de segundo orden de Parrillas
eléctricas en Arequipa
metropolitana.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 39


OBJETIVO ESPECIFICO HIPÓTESIS SECUNDARIA PROCESO DE
MUESTREO Y TAMAÑO
DE LA MUESTRA

4. -Saber la razón por la que se 4. -Las familias compran la marca N: universo =263.8
compra la marca preferida de preferida en mayor proporción por la
primer orden de Parrillas calidad del producto. n: tamaño de la muestra =
eléctricas en Arequipa 5. -Para comprar el producto, se 384
metropolitana. considera que quien más tiene
5. -Identificar la persona del hogar influencia para la compra de la ERROR DE ESTIMACION:
que decide comprar la marca parrilla eléctrica son las madres de
preferida de primer orden de familia.
Parrillas eléctricas en Arequipa 6. -Se considera que las familias
metropolitana. adquieren más el producto en los
6. -Identificar el lugar donde se diversos supermercados de la ciudad.
compra la marca preferida de 7. -Las familias de Arequipa
primer orden de Parrillas metropolitana compran el producto
eléctricas en Arequipa para más de un año.
metropolitana. 8. -Al momento de adquirir el producto,
7. -Identificar la continuidad de las familias cancelan al contado el
compra de la marca preferida de valor de la parrilla eléctrica.
primer orden de Parrillas
eléctricas en Arequipa
metropolitana.
8. -Conocer la forma de pago al
comprar la marca preferida de
primer orden de Parrillas
eléctricas en Arequipa
metropolitana.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 40


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