Está en la página 1de 41

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE ECONOMÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

“DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA,

2017”

DOCENTE:

CUADROS LINARES, LUIS DUGASVILI

INVESTIGADORES:

 COLLANQUI QUISPE, LIZ LOURDES

 HUANACHIRI ROQUE, SOLEDAD

 MAMANI VILCA, GERARDO

 MUCHICA TITO, LISTER

 PACCO VERA, DIEGO ALBERTO

 UMPIRI CONDORI, JOSEPH

 VILCA MAMANI, DENIS ALEXANDER

AREQUIPA – PERÚ

2017

PRESENTACIÓN

El presente trabajo ha sido realizado por estudiantes de la Facultad de Economía, de la

Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Este trabajo de investigación de mercado

tiene como fin brindar información acerca de la demanda de parrillas eléctricas en Arequipa

metropolitana, pues como se sabe hoy en día las empresas micro, pequeña, mediana y grande

se enfrentan a diario a diversos retos para mantenerse en la preferencia de los consumidores

ya que los gustos y preferencias de los consumidores cambian constantemente a su vez que

están expuestos a un sin fin de estímulos que provocan cambios importantes en sus

preferencias, es por ello que este trabajo de investigación de mercado es importante pues es

una forma de hacer llegar toda esta información que permita identificar, acopiar, analizar y

difundir de forma sistemática y objetiva la información, que se ha obtenido a través de

métodos cualitativos y cuantitativos con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada

con la identificación y solución del problema de marketing.

.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación de mercado está dividido en tres partes de la siguiente

manera en primer lugar consideramos el planteamiento del problema el cual tiene como

principal propósito identificar y conocer la estructura del mercado real de Parrillas eléctricas

en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los hogares de Arequipa

en el año 2017. En esta primera parte también consideramos los objetivos tanto generales

como específicos además del comportamiento del consumidor un programa de marketing e

hipótesis generales y específicas. En la segunda parte del presente trabajo se tomó en cuenta

un diseño de investigación Concluyente ya que es diseñada para ayudar a quien toma las

decisiones, descriptiva por que tiene como principal objetivo la descripción del mercado real

de parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana, transversal pues implicó obtener una sola

vez información de la muestra dada la población y transversal simple porque se extrajo una

única muestra de encuestados de la población meta y se obtuvo información de esta muestra

una sola vez, además se analizó la encuesta, se diseñó un cuestionario y se hizo el trabajo de

campo junto con la recopilación de datos. Por último en la tercera parte se consideró la

preparación y el análisis de datos, se mencionó al mercado total y real, para concluir con la

preparación y análisis de datos seguida de unas breves conclusiones y recomendaciones para

el interés del público en general.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 3

Contenido

PRESENTACIÓN .............................................................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 3
INDICE DE GRAFICOS ................................................................................................................................... 6
INDICE DE CUADROS .................................................................................................................................... 7
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................... 8
1.1. CONTEXTO ...................................................................................................................................... 8
1.1.1 Recursos y limitaciones .............................................................................................................. 8
1.2. OBJETIVOS: ..................................................................................................................................... 8
1.2.1. Objetivo general ......................................................................................................................... 8
1.2.2. Objetivos específicos .................................................................................................................. 9
1.3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR .................................................................................. 9
1.4. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE AREQUIPA ................................................................. 10
1.5. PROGRAMAS DE MARKETING .................................................................................................. 11
1.5.1. Producto ................................................................................................................................... 11
1.5.2. Precio ........................................................................................................................................ 11
1.5.3. Distribución .............................................................................................................................. 12
1.5.4. Promoción ................................................................................................................................ 13
1.6. PREGUNTA DE INVESTIGACION ............................................................................................... 13
1.7. HIPOTESIS GENERAL................................................................................................................... 13
1.8. HIPOTESIS ESPECÍFICAS ............................................................................................................. 14
1.9. INFORMACION REQUERIDA ...................................................................................................... 14
II. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ....................................................................................................... 15
2.1. ANALISIS DE LA ENCUESTA ...................................................................................................... 16
2.2. FUENTES POTENCIALES DE ERROR......................................................................................... 17
2.3. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS ......................................................................... 18
2.4. PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA .............................................................................................. 18
2.5. DISEÑO DE CUESTIONARIO ....................................................................................................... 18
2.6. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA ..................................................... 18
2.7. TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS ............................................................. 19
III. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS ....................................................................................... 20
3.1. MERCADO TOTAL ........................................................................................................................ 20
3.2. MERCADO REAL ........................................................................................................................... 20
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 34
RECOMENDACIONES: ................................................................................................................................. 36

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 4

.......ANEXOS .............................................................................................. 37 ANEXO N° 02: ANALISIS DEL NÚMERO DE HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................................................................ 37 ANEXO N° 01: CUESTIONARIO ...... 38 ANEXO N° 03: MATRIZ DE CONSISTENCIA........................................................................................................................ 39 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 5 .....................

............ 31 GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................. 21 GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLASELECTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA .................. 22 GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................................................................................... 32 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 6 ................................................................................................................................................................................................. 27 GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ..... 24 GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .............................................................................. 28 GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................... 30 GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA METROPOLITANA ............................ INDICE DE GRAFICOS GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ......................................................................................................................... 25 GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ...............................

............. 24 CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................................................ 33 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 7 ................................................................................. 26 CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ...... 23 CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................................ 30 CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA METROPOLITANA ................. 29 CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ............................................................................................... 32 CUADRO N° 8: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ............................................................ 27 CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................ INDICE DE CUADROS CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ...............................

I. A si mismo que no contamos con presupuesto amplio para poder realizar un estudio más detallado sobre el comportamiento del consumidor sobre sus preferencias del producto. OBJETIVOS: 1.1. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 8 . 1.1 Recursos y limitaciones Recursos Contamos con un equipo que es perseverante y con habilidad para aplicar distintos instrumentos en la recolección de datos. Limitaciones Consideramos como factores limitantes el hecho de que no hay investigaciones realizadas anteriormente sobre este producto que nos puedan servir como antecedente para nuestro trabajo de investigación. CONTEXTO 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El principal propósito de este estudio es identificar y conocer la estructura del mercado real de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los hogares de Arequipa en el año 2017.1. 1. Objetivo general El principal objetivo de este estudio es identificar y conocer el mercado real de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana para el año 2017.2.2.

3. Saber la razón por la que se compra la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El Comportamiento del consumidor arequipeño se centra en el conjunto de actos que se relacionan directamente con la obtención de parrillas eléctricas. Identificar la persona del hogar que decide comprar la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. Objetivos específicos Este estudio tiene como objetivos dar respuesta a la siguiente interrogante Identificar la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. Conocer la forma de pago al comprar la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 9 . Identificar la continuidad de compra de la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. 1. Identificar la marca preferida de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. Identificar el lugar donde se compra la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana.2.2. Conocer el medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 10 .0 de los cuales los hombres representan el 50.8 miles de hombres que sería un 4. tiendas de aparatos eléctricos. por otro lado. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE AREQUIPA En el Perú se cuenta con una población total de31. 1. en Arequipa se tiene 651. Se identifica al consumidor arequipeño como una persona potencial en la adquisición de parrillas eléctricas. el consumidor adquiriría el producto por su calidad.7 miles de mujeres con una representación del 4. La exigencia del consumidor arequipeño. con el fin de optimizar. etc. el cual adquiere el producto en centros comerciales. Con la finalidad de comprender y explicar las acciones relacionadas con al consumo por parte de la población arequipeña. exige al empresario productos de calidad para que puedan preparar sus alimentos. 826. espacio y tamaño.1% y las mujeres el 49. las parrillas eléctricas también serían adquiridas en restaurantes por la seguridad y el beneficio que brinda a comparación de las parrillas tradicionales que usan carbón.9% del total de la población peruana. identificar oportunidades y mejorar la toma de decisiones en el mercado de parrillas eléctricas. Por lo cual en los hogares arequipeños usarían las parrillas eléctricas para la preparación de sus alimentos.1% de la población total peruana. en el caso de las mujeres arequipeñas serian en total 663. durabilidad.2% del total de la población peruana.4. Gran parte de las decisiones en la adquisición de las parrillas eléctricas estaría dada por el género femenino.

PROGRAMAS DE MARKETING 1. principalmente estratos socioeconómicos 1. renovando los materiales utilizados para reforzar el sentido estético de los productos. Incluir nuevas gamas de colores y diseños y ofrecer al comprador la posibilidad de personalización del producto sin dejar de lado la sofisticación de la línea.5. Atacar a los competidores con el precio.2. pero garantizando ante todo lo calidad de la marca. Incrementar la participación en el mercado de parrillas eléctricas. Incursionar en los diseños vanguardistas actuales. 2 y 3. Producto Objetivos de producto Mejora de productos actuales. Reposicionamiento. 1. Ampliación de línea de productos.5. Estrategias de producto Mejora de los productos actuales enfocada al desarrollo de productos amigables con el medio ambiente. Atender un segmento orientado al precio. 1. Precio Objetivos de precio Lograr el crecimiento de las ventas del producto. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 11 . Estrategia de reposicionamiento.5.1.

Política de precios Precios de penetración. los costes de fabricación y de distribución se pueden disminuir a medida que aumenta el volumen de ventas y es una forma de hacerle frente a la competencia. considerando cada caso específico según el tipo de canal y el volumen de producto del negocio. teniendo en cuenta que el tamaño del mercado es amplio y la demanda es elástica al precio. de acuerdo con los objetivos plantados. Distribución Objetivos de distribución Expansión de mercado. haciendo presencia en los principales centros urbanos del país.5. donde hasta el momento no se tenga y buscar prospectos internacionales de expansión a Centroamérica y Sudamérica. 1. Habilitar la página web de la compañía como un nuevo canal de distribución destinado al e- comerce UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 12 . Estrategia de distribución Estrategia intensiva. Política de descuentos La política de descuentos se debe establecer según la supervisión y direccionamiento directo de la gerencia general. consolidar la presencia de las parrillas eléctricas en todos los canales de distribución ubicados en los principales departamentos del país. Penetración de mercado garantizando el liderazgo en cada uno de los canales.3. garantizando de esta manera el abastecimiento de producto para la disponibilidad inmediata y la recordación de marca. adicional a las consideraciones acordes por negociaciones especiales.

7. y el perfil de persona que se buscaría en el reclutamiento de dicho personal irían encaminado a identificar y formar a las personas idóneas para relacionarse con los clientes. En consecuencia. la formación que se dé al personal de ventas.5. obtener convenios. 1. ofrecer y promocionar adecuadamente los productos de la compañía. PREGUNTA DE INVESTIGACION ¿La demanda de parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana está en función al precio del producto. poniendo menos énfasis en la venta a corto plazo como en cimentar una sólida relación con los clientes. 1. que ayude a fidelizar al cliente y garantice las ventas futuras. Para cautivar a los clientes es indispensable conocer los problemas y necesidades de los clientes y ayudarles a encontrar una solución con los medios a su disposición. HIPOTESIS GENERAL El mercado real de las parrillas eléctricas está compuesto por una demanda del 50% de la población arequipeña. es decir. y conseguir resultados a corto plazo en forma de pedidos. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 13 .6. ingreso de los consumidores y marcas disponibles? 1. la mitad de los 263804 hogares de Arequipa consume el producto: parrilla eléctrica. Promoción Objetivos de ventas Tradicionalmente se ha considerado que el objeto fundamental de la fuerza de ventas es precisamente conseguir ventas. obtener pedidos.4. Penetrar en todos los canales de distribución y si ya se tiene presencia en cada uno de estos realizar una promoción intensiva para el reposicionamiento de la marca en cada escenario. convenios o compras efectivas.

las marcas existentes. HIPOTESIS ESPECÍFICAS La marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana es Oster. Al momento de adquirir el producto. se considera que quien más tiene influencia para la compra de la parrilla eléctrica son las madres de familia. 1.9.8. 1. Las familias de Arequipa metropolitana compran el producto para más de un año. es necesario obtener una serie de datos que permitan al equipo de investigación conocer el comportamiento del consumidor (gustos. Para comprar el producto. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 14 . las familias cancelan al contado el valor de la parrilla eléctrica. Las familias compran la marca preferida en mayor proporción por la calidad del producto. el ingreso del consumidor.). El medio a través del cual se conoció la marca preferida de Parrillas eléctricas es mediante Revistas. Se considera que las familias adquieren más el producto en los diversos supermercados de la ciudad. INFORMACION REQUERIDA Para poder determinar la demanda de parrillas eléctricas. preferencias. etc. La marca preferida de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa es Bosch.

Diseños Transversales Simples. 3. 3.Investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones a determinar. esta nos arrojara información determinante para la realización del informe final. Investigación Concluyente. II.Tipo de diseño de la investigación que implica obtener una sola vez información de una muestra dada de elementos de la población. DISEÑO DE LA INVESTIGACION Diseño de Investigación Concluyente – Descriptivo – Cuantitativo – Transversal– Transversal Simple 1. evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica. 2. Los datos secundarios nos ayudaran a: 1. los obtendremos a través de la encuesta que se va a realizar a una muestra de 384 familias. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 15 . . . . . por lo regular las características o funciones del mercado. DATOS PRIMARIOS Los datos primarios para nuestra investigación.Tipo de investigación concluyente que tiene como principal objetivo la descripción de algo.Diseño transversal donde se extrae una muestra de encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una vez. Definir mejor el problema. Responder ciertas preguntas de investigación y poner a prueba algunas hipótesis. 4. Identificar el problema. Investigación Descriptiva. Diseños Transversales. relativamente baratos y de rápida obtención. 2. DATOS SECUNDARIOS: Los datos secundarios son de fácil acceso.

4. Los datos secundarios que hemos utilizado en nuestro trabajo de investigación fueron: Periódicos: Trome. Tiendas: Saga Falabella. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 16 .1. Sodimac. Metro. En el caso de la segunda interrogante se buscará determinar cuál es la marca preferida de los consumidores del producto. Tottus. 2. donde se pudo obtener marcos y precios de parrillas eléctricas. Correo. De la segunda pregunta hacia adelante solo se aplicará para las personas que si consuman el producto. Interpretar datos primarios para obtener más conocimientos. es decir. Sodimac. La primera interrogante buscara determinar qué porcentaje de la población consume parrillas eléctricas y que porcentaje no consume este producto. Estilos. Internet: diferentes páginas web. Que nos ayudaron a poder saber las marcas de parrillas eléctricas para nuestro estudio y también los precios en el mercado. En la cuarta interrogante se buscara conocer cuál es la marca de preferencia de segundo orden. las cuales buscaran responder a los objetivos que nos planteamos en la parte inicial del trabajo. de no existir la marca preferida que otra marca consumirían las familias. La tercera interrogante nos ayudara a conocer el medio a través del cual las familias conocieron la marca de su preferencia. Revistas: Saga Falabella. ANALISIS DE LA ENCUESTA Nuestra encuesta estará constituida por un total de 11 interrogantes.

entre otros lugares. ferias. la calidad. ya sea en supermercados. o lo mantienen más de un año. por mediante catálogos. y esto a su vez nos ayudara a determinar el grado de duración de la marca de preferencia de la familia. la garantía. La sexta interrogante nos brindara la información de quien en la familia es quien se decide por el consumo de este producto. En el caso de séptima pregunta. la duración. nos servirá para saber si las familias al momento de adquirir el producto. FUENTES POTENCIALES DE ERROR Los errores más comunes que pueden suscitarse en la investigación de mercados podrían estar dados por un error del encuestado. entre estas razones tocaremos al precio. es decir. esto nos ayudara a determinar cuál es la influencia de sus ingresos para la adquisición del producto. estas lo cancelan al contado o lo piden al crédito. esta nos ayudara a determinar cuál es el precio promedio que pagaron las familias por la adquisición del producto. La novena pregunta buscara obtener la información de cada cuanto las familias compran este producto. si lo compran cada 6 meses. La décima interrogante. entre otros. La última interrogante nos ayudara a obtener un promedio de los ingresos de las familias que adquieren las parrillas eléctricas. mercados.2. La octava pregunta buscara determinar donde es el lugar en el que las familias adquieren más el producto. donde el encuestado nos brinda información inexacta. La quinta interrogante nos ayudara a conocer la razón por la cual las familias eligieron la marca preferida. cada año. 2. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 17 .

Jacobo Hunter. y es a través de esta población que hayamos nuestra muestra aplicando la fórmula que se presenta a continuación: UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 18 . Socabaya y Yanahuara. Cerro Colorado. Miraflores. abarcara una población total (universo) de 263804 familias en toda Arequipa metropolitana.3. Arequipa. Cayma. que solo se interrogara a los individuos en sus respectivos hogares. 2. Mariano Melgar. Paucarpata. donde las preguntas que se plantean tienen un orden determinado de manera que el proceso es directo. Sachaca. 2. además de estas interrogantes existen otras preguntas que nos ayudaran al momento del procesamiento de los datos.6. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS Para obtener la información requerida de las parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana se utilizó un cuestionario estructurado a la muestra calculada. como por ejemplo el distrito.5. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA El presente trabajo. PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA La encuesta que se aplicara será de tipo personal en los distritos Alto Selva Alegre. José Luis Bustamante y Rivero. el género y la edad de las personas que contribuye con nuestra encuesta. 2. DISEÑO DE CUESTIONARIO Nuestra encuesta está constituida por 11 interrogantes que están estrechamente vinculadas al producto que se está investigando.4. 2.

TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS El trabajo de campo será realizado por los encuestadores que en el presente trabajo somos nosotros. que tenemos el papel de investigadores y encuestadores. Donde: : nivel de confianza = 1.5 q: Q= 05 N: universo =263.8 n: tamaño de la muestra = 384 Error de estimación: 2.96 95% e: margen de error = 5% p: P =0. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 19 .7.

el 33. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS En esta sección analizaremos los resultados obtenidos a través de la encuesta realizada a los 384 hogares en Arequipa Metropolitana. el Mercado Total de Parrillas eléctricas conformado por 263804 hogares de Arequipa Metropolitana ha consumido un total de 87239 unidades en el 2017.93% (176564. Por lo tanto.1. III.07% (87239. Los 87239 hogares de Arequipa Metropolitana. MERCADO TOTAL De los 263804 hogares de Arequipa Metropolitana estimados para el año 2017. 3. MERCADO REAL CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 20 .98) de los hogares de Arequipa Metropolitana consumen parrillas eléctricas. 3. constituyen el Mercado Real pues son los hogares que si consumen el producto. mientras que el 66.2.02) de los hogares de Arequipa metropolitana no consumen parrillas eléctricas. y han consumido 87239 unidades de parrillas en el 2017.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 21 .56% (24043.62% (20605. siendo el 27.07) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas eléctricas quienes la prefieren. GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA POSICIONAMIENTO DE PRIMER ORDEN La marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es Oster. seguida de Thomas con 23.85) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas eléctricas.

00% HOGARES El distrito de Paucarpata.00% 20.24% BLACK ANDDECKER 7. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 22 .56% THOMAS 23.75% M A R PRACTIKA 12.60% C Series1 A S IMACO 10.15% 0.09% BOSCH 3. es el distrito que más consume la marca líder de primer orden de parrillas eléctricas del Mercado Real de Arequipa Metropolitana con un 9.00% 15.00% 30.45%.00% 5.62% TAURUS 15.00% 25.00% 10. GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº 2 POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuál es la marca mas preferida de dicho producto? OSTER 27.

CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS CUADRO N° 01 HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuál es la marca más preferida de dicho producto? MARCA DISTRITOS BLACK AND DECKER IMACO PRACTIKA THOMAS BOSCH OSTER TAURUS OTROS ALTO SELVA ALEGRE 1.00% 0.00% 0.79% 0.00% 2.57% 0.57% 0.00% 2.00% 0.00% CAYMA 0.00% 3.15% 0.00% 0.00% CERRO COLORADO 0.00% 0.94% 0.79% 0.00% 0.00% JACOBO HUNTER 0.00% 0.94% 0.36% 1.57% 0.79% 1.79% 0.00% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.14) de los hogares de Arequipa Metropolitana.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.57% 3.00% 3.00% AREQUIPA 0.00% 0.79% 2.00% 0.79% 0.57% 2.75% (13740.00% 0.57% 2.36% 0.90% (16488.72% 0.79% 2.00% YANAHUARA 0.94% 3.00% 0.00% SOCABAYA 1.36% 0.57% 0.72% 0.36% 0.15% 1.36% 0.94% 4.00% 1.00% MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 0.79% 3.00% 0.00% MIRAFLORES 0.00% 9.17) de los hogares de Arequipa Metropolitana.79% 1.79% 3.79% 1.00% 0.57% 0.00% 0.00% 1.00% 2.36% 0.57% 2.36% 0.00% 0.79% 0.79% 3.00% 0. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 23 .36% 0.00% 0.00% 0.00% 1. seguido de las Revistas con un 15.57% 0.00% PUBLICIDAD El medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de Arequipa metropolitana es vendedores con el 18.94% 0.00% 4.00% 0.57% 1.00% 0.45% 0.57% 0.36% 3.15% 1.00% PAUCARPATA 0.00% 0.79% 2.00% SACHACA 0.00% 0.

79% 0.79% 1.00% 0.57% 3.00% 0.00% 0.57% 0.79% 0.79% 0.79% 1.57% MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 0.79% 0.36% YANAHUARA 0.79% CAYMA 0.75% INTERNET 14.00% 4.79% 0.00% 3.00% 0.00% 1.00% 0.00% 0.39% TIENDAS 10.00% AREQUIPA 1.57% 1.00% 0.00% 0.79% 0.45% 4.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.36% COMPAÑERO DE TRABAJO 2.00%16.24% M E FAMILIARES 7.00% 0.00% 0.00% 9.00% 0.00% 0.00% 2.00% 0.00% HOGARES CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA CUADRO N° 02 METROPOLITANA PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ¿En su hogar cómo se conoció la existencia de dicha marca ? MEDIOS DISTRITOS AFICHES AMIGOS(AS) COMPAÑEROS TRABAJO FAMILIARES PERIODICO RADIO TELEVISION VECINOS VENDEDORES REVISTAS INTERNET TIENDAS ALTO SELVA ALEGRE 1.00% SACHACA 0.00% 0.79% 1.94% PERIODICOS 3.00% 0.00% 0.72% 0.00% 0.15% 1.00%20.94% 0.00% PAUCARPATA 0.00% 1.57% 0.57% 1.00% 0.00% 0.94% 2.79% 0.00% 1.00% 0.00% 0.00% 0.00% JACOBO HUNTER 0.00% 0.00% 0.57% 1.51% Series1 O S AFICHES 3.15% 0.00%18.57% 1.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.79% 3.15% 6.90% REVISTAS 15.00% 0.57% 3.00% 0.79% 0.00% 0.00% 1.00% 8.79% 3.79% 0.00% 6.79% 0.30% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 1.00% 0.79% 0.57% SOCABAYA 0.15% RADIO 2.00% 3.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.79% 0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.00% 0.00% 3.57% 0.57% 0. GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº3 PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ¿En su hogar cómo se conoció la existencia de dicha marca ? VENDEDORES 18.00% 0.00% 1.00% 0.00% 0.00% 10.00% 0.00% 0.79% 0.57% CERRO COLORADO 0.94% 1.79% 0.00%14.00%12.79% 0.00% 0.79% 0.36% VECINOS 1.96% TELEVISION 13.57% MIRAFLORES 0.57% 1.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.79% UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 24 .00% 0.87% D I AMIGOS(AS) 5.79% 0.00% 0.00% 1.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.

00% 15.24% TAURUS 5.30% 0.00% 25. POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN La marca preferida de segundo orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa metropolitana es Thomas.00% 5.47% BOSCH 18.77% IMACO 20.88) de los hogares de Arequipa Metropolitana quienes la prefieren. siendo el 26.47% (17857.90% M A R PRACTIKA 11.81% C Series1 A S OSTER 10. GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº 4 POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA De no existir la marca preferida ¿Qué otra marca se consume ? THOMAS 26.77% (23353. seguida de Imaco con un 20.00% 20.82) de los hogares de Arequipa Metropolitana.00% HOGARES UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 25 .00% 10.00% 30.51% BLACK ANDDECKER 6.

00% 4.90% (16488.79% 3.36% 1.00% 1.79% 0.00% 0. seguida de la garantía.36% 3.00% 0.36% 0.79% 0.00% SOCABAYA 2.00% 0.79% 0.57% 0.00% 0.00% CERRO COLORADO 0.79% 0. con un 18.00% 0.00% 0.00% 0.36% 0.57% 0.79% 2.79% 0.72% 3.00% 0.00% 2.15% 2.15% 3.45% 0.00% 0.00% 0.72% 2.00% 0.15% 0.00% 0.00% SACHACA 0.79% 0.32% (15109.79% 0.00% PAUCARPATA 0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0. CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS CUADRO N° 03 ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA De no existir la marca preferida ¿Qué otra marca se consume ? MARCA DISTRITOS BLACK AND DECKER IMACO PRACTIKA THOMAS BOSCH OSTER TAURUS OTROS ALTO SELVA ALEGRE 0.00% MIRAFLORES 0.79% 0.00% 0.00% YANAHUARA 0.00% 0.00% 0.36% 3.36% 0.79% 3.00% 0. con un 17.00% 2.00% 0.00% 1.72% 0.00% 2.00% 1.00% AREQUIPA 1.79% 1.00% JACOBO HUNTER 2.00% 0.00% 0.94% 1.57% 0.00% 9.79% 0.36% 2.00% 0.00% 1.00% 0.57% 1.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.79% 4.17) de los hogares de Arequipa Metropolitana.57% 0.36% 1.15% 4.00% 0. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 26 .00% CAYMA 0.57% 3.00% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.57% 0.94% 0.79% 0.36% 0.00% 0.79) de los hogares de Arequipa Metropolitana.00% MOTIVO PRINCIPAL POR LA QUE SE DEMANDA PARRILLAS ELECTRICAS La cualidad por la que se compra la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es el precio.15% 0.79% 0.79% 0.00% MARIANO MELGAR 0.

36% 2.57% 0.00% 10.00% 0.79% 0.09% 0.00% 0.15% 0.79% MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 0.00% 0.36% 0.00% 0.00% 0.00% 6.00% 0.00% 0.00% 0.79% JACOBO HUNTER 1.57% 0.79% 2.45% A Z GUSTO 8.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.00% 0.66% Ó Series1 N CALIDAD 7.00% 0.09% COSTUMBRE 3.72% SACHACA 0.79% CERRO COLORADO 0.79% 1.00% 0.00% 5.00% 0.00% 0.00% 0.79% 4.36% SEGURIDAD 1.00% 3.79% 1.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.72% AREQUIPA 2.00% 1.00% MIRAFLORES 0.57% 0.00% 0.00% 0.79% 0.36% 0.79% 0.79% 0.57% 0.36% 0.00% 0.00% 0.15% 0.00% 0.79% 4.90% GARANTIA 17.79% CAYMA 0.79% 7.00% 0.00% 0.79% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.32% PROMOCION 16.00% 0.57% YANAHUARA 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 2.00% 0.00% 0.00% 4.00% 0.00% 0.00% 0. GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº 5 MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MÁS PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca mas preferida? PRECIO 18.00% 0.79% 0.72% 0.00% 0.54% NECESIDAD 14.00% 2.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.00% 15.00% 0.00% 0.36% 0.00% HOGARES CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS CUADROEN PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS N° 04AREQUIPA METROPOLITANA MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MÁS PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca más preferida? RAZON DISTRITOS CALIDAD GUSTO DURACIÓN COSTUMBRE GARANTÍA NECESIDAD PROMOCIÓN PUBLICIDAD SEGURIDAD SALUDABLE RENDIMIENTO PRECIO ALTO SELVA ALEGRE 0.17% R DURACION 9.36% 0.00% 0.00% 0.79% 2.00% PAUCARPATA 0.00% 0.00% 1.57% SOCABAYA 0.15% SALUDABLE 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 1.00% 0.79% 1.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.30% 3.00% 2.00% 0.79% 0.00% 0.57% 1.79% 0.57% RENDIMIENTO 0.00% 0.94% 0.00% 0.00% 1.00% 0.00% 0.00% 0.57% 2.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.36% UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 27 .00% 0.00% 0.00% 20.00% 0.00% 0.45% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 9.

69% P MADRE 13.39% E R S HIJO 8.15% EMPLEADA 0.00% HOGARES UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 28 .46% FAMILIAR 19.24) de los hogares de Arequipa Metropolitana.00% 40.79% 0. es el padre con un 46.66% O Series1 N A TODAS LAS ANTERIORES 7.00% 50. PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDIO ADQUIRIR LA PARRILLA ELECTRICA La persona quien decide la compra de la marca preferida de primer orden (Oster) en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana. GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº 6 PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA En su hogar ¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida? PADRE 46.87% S HIJA 3.00% 10.46% (40531.00% 20.00% 30.

00% SACHACA 2.00% 0.00% 0.00% 0.00% 3.00% YANAHUARA 2.57% 3.79% LUGAR DE COMPRA El lugar donde se realiza la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana.43% (30908.79% 0.36% 2.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 9.72% 1.79% 0. son los supermercados con un 35.00% 0.00% 0.00% 0. seguida de las tiendas con un 22.36% 3.57% 0.45% 0.72% 0.57% 0.79% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% CERRO COLORADO 0.57% 3.00% JACOBO HUNTER 11.79% 0.79% PAUCARPATA 4.00% 0.00% 0.57% 2.00% 0.36% 0.81% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.36% 1.00% 0.00% 2.00% 3. CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA CUADRO N° 05 METROPOLITANA PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA En su hogar¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida? PERSONA DISTRITOS TODAS LAS PADRE MADRE HIJO HIJA FAMILIAR EMPLEADA EMPLEADO ANTERIORES ALTO SELVA ALEGRE 1.36% AREQUIPA 4.00% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 2.00% 0.00% 0.00% 0.66) de los hogares de Arequipa Metropolitana.00% MIRAFLORES 0.57% 0.81% 0.00% SOCABAYA 11.77) de los hogares de Arequipa Metropolitana.79% 0.00% 0.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.83% (19916.94% 0.79% 0.36% 1.79% 0.36% 0.00% 0.57% 1.94% 1.00% 0.00% 0.15% 0.00% 0.79% 0.00% MARIANO MELGAR 1.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.94% CAYMA 2.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.00% 0. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 29 .00% 0.00% 0.

57% 2.05% L Series1 U G A R CATALOGOS 13.57% 7.30% 0.79% 0.45% 0.79% 0.00% 1. GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS ENNAREQUIPA GRÁFICO 07 METROPOLITANA LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA Habitualmente ¿Dónde se compra dicho producto? SUPERMERCADOS 35.00% 1.79% 3.00% 0.00% 0.57% SOCABAYA 0.79% 0.00% 0.00% 4.94% 3.79% 5.00% 30.15% 6.00% 0.79% JACOBO HUNTER 0.09% AREQUIPA 0.30% 0.00% 5.79% 2.09% 0.00% 9.00% UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 30 .36% 0.00% 1.79% 1.36% 7.79% 2.00% HOGARES CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE CUADRO N° 06 PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA Habitualmente ¿Dónde se compra dicho producto? LUGAR DISTRITOS FERIAS MERCADOS TIENDAS SUPERMERCADOS CATALOGOS ALTO SELVA ALEGRE 3.51% 0.57% 0.00% 10.83% MERCADOS 22.00% 35.00% MARIANO MELGAR 0.43% TIENDAS 22.39% FERIAS 6.00% 40.72% 0.57% 3.79% 0.79% 1.94% 2.57% 0.00% MIRAFLORES 0.36% 0.79% PAUCARPATA 0.57% 1.15% 0.79% 0.00% 0.15% CAYMA 0.79% 2.00% 0.79% 1.36% 3.00% 20.00% 25.36% 0.00% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% YANAHUARA 0.00% 15.00% CERRO COLORADO 0.51% 1.00% 0.00% SACHACA 0.57% 5.79% 0.

75% T I Series1 E M UNA VEZ EN 6 MESES 2.00% 20. Metropolitana.00% 100.00% HOGARES UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 31 .00% 0.00% 80. PERIODO DE COMPRA La continuidad de compra para la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas del Mercado Real de Arequipa Metropolitana es de una vez cada año con un 81.00% 40. GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº8 PERIÓDO DE COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuándo se compró dicho producto? UNA VEZ AL AÑO 81.00% 60.36% P O UNA VEZ EN 3 MESES 0.89% (71440.89% MAS DE UN AÑO 15.02) de los hogares de Arequipa.

00% 1.00% 11.66% 0.00% 0.79% PAUCARPATA 0. GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA GRÁFICO Nº9 MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cual es la modalidad de pago? CONTADO 42% CRÉDITO 58% UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 32 .00% JACOBO HUNTER 0.72% 9.57% 0.00% 0.57% 3.00% 4.38) y al crédito en un 58% (50598.00% 0.45% SACHACA 0.15% 0.54% 0.00% 3.00% 0.79% CAYMA 0.00% 4.79% YANAHUARA 0.00% SOCABAYA 0.00% 0.15% MIRAFLORES 0.79% 11.57% 10.00% 1.00% AREQUIPA 0.15% 0.00% 0. CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS CUADRO N° 07 ELECTRICAS EN AREQIPA METROPOLITANA PERIÓDO DE COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuándo se compró dicho producto? ATRIBUTOS DISTRITOS UNA VEZ EN 3 MESES UNA VEZ EN 6 MESES UNA VEZ AL AÑO MAS DE UN AÑO ALTO SELVA ALEGRE 0.00% 8.00% 3.00% 0.24% 0.00% 0.00% MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% CERRO COLORADO 0.00% 0.62) de los hogares de Arequipa Metropolitana.72% 0.00% 3.00% 0.79% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.81% 0.00% MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA La modalidad de pago en la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es al contado en un 42% (36640.00% 1.81% 0.94% 0.00% 16.

15% 9.96% 1.00% CAYMA 3.00% PAUCARPATA 0.94% 0.36% UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 33 .15% 0.39% JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 3.00% CERRO COLORADO 1.79% SOCABAYA 3.30% 2.79% 13.72% 0.00% 13. CUADRO CUADRO N° 8: MODALIDAD N° 08EN LA COMPRA DE PARRILLAS DE PAGO MODALIDAD ELECTRICAS DE LOSDE COMPRADE HOGARES DEAREQUIPA PARRILLASMETROPOLITANA ELÉCTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca más preferida? ATRIBUTOS DISTRITOS CREDITO CONTADO ALTO SELVA ALEGRE 14.00% JACOBO HUNTER 0.60% 0.57% 0.00% MARIANO MELGAR 3.39% SACHACA 3.94% 0.57% AREQUIPA 12.79% MIRAFLORES 4.45% YANAHUARA 6.15% 0.

y han consumido 87239 unidades de parrillas en el 2017.82) de los hogares de Arequipa Metropolitana. el Mercado Total de Parrillas eléctricas conformado por 263804 hogares de Arequipa Metropolitana ha consumido un total de 87239 unidades en el 2017. La marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es Oster.02) de los hogares de Arequipa metropolitana no consumen parrillas eléctricas.85) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas eléctricas. el 33.90% (16488.07) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas eléctricas quienes la prefieren.98) de los hogares de Arequipa Metropolitana consumen parrillas eléctricas.88) de los hogares de Arequipa Metropolitana quienes la prefieren. El medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de Arequipa metropolitana es vendedores con el 18.07% (87239. con un 18.75% (13740. siendo el 26. CONCLUSIONES De los 263804 hogares de Arequipa Metropolitana estimados para el año 2017.14) de los hogares de Arequipa Metropolitana. siendo el 27. constituyen el Mercado Real pues son los hogares que si consumen el producto. Los 87239 hogares de Arequipa Metropolitana. La marca preferida de segundo orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa metropolitana es Thomas. Por lo tanto.47% (17857.93% (176564. seguida de Imaco con un 20. La cualidad por la que se compra la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es el precio.77% (23353.17) de los hogares de Arequipa UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 34 .90% (16488. mientras que el 66.56% (24043. seguida de Thomas con 23. seguido de las Revistas con un 15.17) de los hogares de Arequipa Metropolitana.62% (20605.

son los supermercados con un 35.66) de los hogares de Arequipa Metropolitana. con un 17. es el padre con un 46.83% (19916. El lugar donde se realiza la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana.24) de los hogares de Arequipa Metropolitana. La persona quien decide la compra de la marca preferida de primer orden (Oster) en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana.38) y al crédito en un 58% (50598. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 35 .32% (15109.62) de los hogares de Arequipa Metropolitana.79) de los hogares de Arequipa Metropolitana. La continuidad de compra para la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas del Mercado Real de Arequipa Metropolitana es de una vez cada año con un 81. seguida de la garantía.02) de los hogares de Arequipa.43% (30908. La modalidad de pago en la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es al contado en un 42% (36640. seguida de las tiendas con un 22.89% (71440.77) de los hogares de Arequipa Metropolitana. Metropolitana. Metropolitana.46% (40531.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 36 . ya que se puede ganar un porcentaje de clientes que adquieran la marca líder. Tomar en cuenta los resultados de este estudio para diseñar e implementar principalmente los planes operativos eficaces de publicidad y promoción del producto. Ofrecer diferentes modalidades de garantía que diferencie de las demás marcas ya que es uno de los atributos más importantes por la que se compra en los hogares arequipeños. todo ello con respecto a las demás marcas. RECOMENDACIONES: Las estrategias a tomarse en cuenta para que la marca líder Oster siga creciendo en el mercado con mayor visibilidad y tenga éxito con respecto a las marcas seguidoras son las siguientes: Minimizar sus costos unitarios administrativos y de distribución de tal forma que oferte su producto a un mejor precio y competitivo para los consumidores. Potenciar la publicidad por medio de afiches. y revistas. Ampliar la distribución del producto a todos los tipos de intermediarios sobre todo en supermercados. que son los principales centros de concurrencia para realizar la compra al por mayor y menor. vendedores. periódicos. ya que son los medios publicitarios que más acogida tiene la marca en Arequipa metropolitana. tiendas y mercados. existentes en el mercado arequipeño. de tal forma que la respuesta del mercado sea totalmente positiva. por otro lado sin descuidar internet.

Regularmente. en su hogar. ¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida? PADRE 1 HIJO 3 FAMILIAR 5 EMPLEADO 7 MADRE 2 HIJA 4 EMPLEADA 6 TODAS ANTERIORES 8 P7. dicho producto? FERIAS 1 TIENDAS 3 CATALOGOS 5 MERCADOS 2 SUPERMERCADOS 4 P9. EN SU HOGAR ¿ CUÁL ES LA MARCA DE DICHO PRODUCTO QUE SE CONSUME (CONSUMIRIA)? BLACK ANDDECKER 1 IMACO 2 PRACTIKA 3 THOMAS 4 BOSCH 5 OSTER 6 TAURUS 7 OTROS 8 P3. EN HOGAR ¿CÓMO SE CONOCIÓ LA EXISTENCIA DE DICHA MARCA? AFICHES 1 RADIO 6 INTERNET 11 AMIGOS(AS) 2 TELEVISIÓN 7 TIENDAS 12 COMPAÑERO DE TRABAJO 3 VECINOS 8 FAMILIARES 4 VENDEDORES 9 PERIODICOS 5 REVISTAS 10 P4. ANEXOS ANEXO N° 01: CUESTIONARIO UNSA FACULTAD ESTUDIO DE LA DEMANDA DE PARRILLA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE ECONOMÍA ELÉCTRICA EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ENTREVISTADOR 2017 FICHA Nº DISTRITO GENERO HOMBRE 1 MUJER 2 EDAD 18-24 1 25-49 2 50 a mas 3 P1. ¿Dónde se compro(a). ¿QUÉ OTRA MARCA SE (DESEARIA) CONSUMIR? BLACK ANDDECKER 1 IMACO 2 PRACTIKA 3 THOMAS 4 BOSCH 5 OSTER 6 TAURUS 7 OTROS 8 P5. Porfavor.En su hogar ¿Cúal es la razón principal por la que se consume la marca más preferida? CALIDAD 1 NECESIDAD 6 RENDIMIENTO 11 GUSTO 2 PROMOCIÓN 7 PRECIO 12 DURACION 3 PUBLICIDAD 8 COSTUMBRE 4 SEGURIDAD 9 GARANTÍA 5 SALUDABLE 10 P6. por dicha cantidad? S/. Usualmente ¿Cómo se compra dicho producto? dicho producto? UNA VEZ EN 3 MESES 1 UNA VEZ AL AÑO 3 CONTADO 1 CREDITO 2 UNA VEZ EN 6 MESES 2 MAS DE UN AÑO 4 P11. EN SU HOGAR. Habitualmente.DE NO EXISTIR DICHA MARCA PREFERIDA. En su hogar. P8. en su hogar¿consumen y/o utilizan parrilla electrica? SI 1 NO 2 P2.REGULARMENTE. ¿Cuánto pagaron en S/.200 a S/500 1 S/1001 a S/3000 3 S/6001 a S/10000 5 S/501 a S/1000 2 S/3001 a S/6000 4 S/10000 a mas 6 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 37 . Generalmente ¿Cuándo se compro P10. ¿Cuál es el ingreso mensual familiar? S/.

00% 2.9 3.62% Vivienda 1.44% 7.9 3.7 AREQUIPA AREQUIPA DISTRITO POBLACION 9353193531 3.30% 2.57% 15.57% 6.14%METROPOLITANA 9.1 3.3 25002.3 JACOBO JACOBO HUNTER HUNTER 5428354283 4.60%6.9 3.69%0.9 MIRAFLORES SOCABAYA SOCABAYA 50704 5967159671 13133 1606916069 13503 15279152793.36%2.9 YANAHUARA 22890 6626 6291 3.9 MARIANO MELGAR SACHACA SACHACA 52144 1753717537 128434806 4806 13410 4515 45153.7 DISTRITO CAYMACAYMA POBLACION VIVIENDA 7477674776 HOGARES 2026720267 POB/HOG 1948219482 3. POBLACION.88% 6.61%5.28% 100.94% POB/HOG 9. VIVIENDA VIVIENDA Y HOGARES Y HOGARES DE AREQUIPA DE AREQUIPA METROPOLITANA METROPOLITANA 2007 2007 CUADRO N° 02 DISTRITO DISTRITO POBLACION POBLACION VIVIENDA VIVIENDA HOGARES HOGARES POB/HOG POB/HOG POBLACION.7 26025.39% 15. POBLACION.56% 15.9 3.7 POB/HOG 3.6 3.01%8.0 SOCABAYA FuenteFuente : INEI :.1 CAYMA JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO Y RIVERO 9.27% 15.0 1. ALTOALTO SELVA VIVIENDA SELVA ALEGREY HOGARES DE AREQUIPA ALEGRE 8979989799METROPOLITANA 3.14%1.8 3.3 SACHACA AREQUIPA AREQUIPA METROPOLITANA METROPOLITANA 31164 10109603.37%8.94%9.6 38820.7 3.9 17453.77% XI de: Población XI de Población y VI dey7.00% 100.0 Fuente : INEI .Censos Nacionales 2007 : XI de Población y VI de Vivienda UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 38 .9 3.39%9.0 MIRAFLORES SOCABAYA SOCABAYA 6.25%3.94% 9.3 ALTO CAYMA SELVA ALEGRE 89799 998923.8 3.39% 9.00% 100.5 25002.0 YANAHUARA 2.6 CERRO MARIANO COLORADO MARIANO MELGAR MELGAR 171104 66390663903.1 13238.8 3.6 AREQUIPA METROPOLITANA 768056 203949 200420 3.00% 2.6 21522.68% 9.5 Fuente : INEI .74%6.21%8.6 3.77%7.39%2007 1.7 17593.68% 2.69%6.0 1.38023.9 3. ALTO ALTO SELVA SELVA ALEGRE VIVIENDA ALEGRE Y HOGARES DE AREQUIPA 7269672696 18638METROPOLITANA 18638 2007 1882418824 3.74% 9.6 3.98% 3.9 0.Censos Nacionales 2007CUADRO CUADRO : XI deN° 03N° 03 Población y VI de Vivienda POBLACION.8 3. VIVIENDA VIVIENDA Y HOGARES Y HOGARES DE AREQUIPA DE AREQUIPA METROPOLITANA METROPOLITANA CUADRO N° 03 DISTRITO DISTRITO POBLACION POBLACION POB/HOG POB/HOG HOGARES HOGARES POBLACION.00% 8.88%7. ANEXODE N° HOGARES 02 ANEXO N° 02 ANEXO N° 02: ANALISIS DEL NÚMERO DE AREQUIPA CUADRO N° 01 CUADRO N° 01 METROPOLITANA ANEXO N° 02 POBLACION.60% 7.9 23252.2 MARIANO MELGAR SACHACA SACHACA 66390 31164311643.0 1.INEI .6 CAYMA JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO Y RIVERO 99892 83811838113.72% 1.INEI .7 21522.00% 6.Censos Censos Nacionales Nacionales 2007 :2007 7.9 3.46% 9.25%2.9 3.39337.0 CERRO COLORADO MARIANO MARIANO MELGAR MELGAR 14.7 23252.1 4.0 1.9 0.0 1.0 1.0 ALTO CERROSELVA CERRO ALEGRE COLORADOCOLORADO 9.25% 3.0 AREQUIPA AREQUIPA 8.6 17453.21% 5.0 MARIANO MELGAR SACHACA SACHACA 6.0 1.22% 15.7 JACOBO HUNTER MIRAFLORES MIRAFLORES 54283 65539655394.9 17073.9 JACOBO HUNTER MIRAFLORES MIRAFLORES 46092 5070450704 10543 1313313133 11241 13503135034.62%1.3 AREQUIPA METROPOLITANA 1010960 3. VIVIENDA VIVIENDA Y HOGARES Y HOGARES DE AREQUIPA DE AREQUIPA METROPOLITANA METROPOLITANA 2007 2007 CUADRO N° 01 DISTRITO DISTRITO POBLACION POBLACION VIVIENDA VIVIENDA HOGARES HOGARES POB/HOG POB/HOG POBLACION.9 CERRO COLORADO MARIANO MARIANO MELGAR MELGAR 113171 5214452144 35805 1284312843 31200 13410134103.8 Fuente : INEI .0 1.1 3.0 1.39% 3.7HOGARES 25002.73% 17.9 SACHACA AREQUIPA AREQUIPA METROPOLITANA METROPOLITANA 2.95%9.9 1010960 3.17%5.14%3.8 3.30% 15.25% 100.0 1.1 1.0 1.Censos Censos Nacionales Nacionales 2007 :2007 68711 XI de: Población XI de Población3.01% 8.0 PAUCARPATA YANAHUARA YANAHUARA 15.7 PAUCARPATA YANAHUARA YANAHUARA 152762 33974339743.Censos Nacionales 2007 : XI deCUADRO Población yN° 02Vivienda VI de CUADRO N° 02 POBLACION.0 0.9 3.6 9337.9 3.73% 9.79%6.14% 0.0 0.9 PAUCARPATA YANAHUARA YANAHUARA 120446 2289022890 293516626 6626 30608 6291 62913.6 3.2 9337.69% 2.44% 5.0 1.88% VI de Vivienda7.95% 9.5 47171.9 3.73% 6.9 3.8 ALTO CERROSELVA CERRO ALEGRE COLORADOCOLORADO 72696 113171113171 18638 3580535805 18824 31200312003.8 26025.9 3.7 3.61%1.28%2.0 1.60% 5.5 17073.8 3.3 263804.56% 9.79% 17.6 38820.0 JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO PAUCARPATA PAUCARPATA 9.9 3.7 4.8 23252.00% 100.00%100.9 3.00%6. ALTO ALTO SELVA SELVA ALEGRE VIVIENDA ALEGRE Y HOGARES DE AREQUIPA 9.36% 6.5 SOCABAYA Fuente Fuente : INEI :.6 SACHACA AREQUIPA AREQUIPA METROPOLITANA METROPOLITANA 17537 768056 4806 768056 203949 4515 203949 200420 2004203.7 VI de Vivienda YANAHUARA 33974 3.27%1.74% HOGARES 9.9 21522.7 17073.9 3. POBLACION.0 1.8 8023.98%2.7 8023.28% 6.3 MIRAFLORES SOCABAYA SOCABAYA 65539 68711687113.14% 9.98% 14.8 3.25%1.21% 1.74%9.6 13238.9 26025.36% 100.8 SOCABAYA FuenteFuente : INEI :.62%7.9 y VI dey Vivienda 17593.7 CERROCERRO AREQUIPA COLORADO COLORADO 171104 935311711043.INEI .5 263804.6 3.9 3.8 3.00%100.9 3.95% 15.00% 1.14% 14.61% 6.30%6.8 263804.25% 15.22% 9.00%1.7 CAYMA 99892 3.27% 3.72%9.0 1.2 38820.Censos Censos Nacionales Nacionales 2007 :2007 59671 XI de: Población XI de Población y VI dey16069 VI de Vivienda15279 Vivienda 3.46% 9.74%1.9 AREQUIPA JACOBO JACOBO HUNTER HUNTER 8.68% 14.9 3.46% 14.7 JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO PAUCARPATA PAUCARPATA 83811 1527621527623.9 3.9 3.37% 8.8 13238.6 3.1 1.79% 2.17% 8.79%1.79%9.1 4.77% 6.9 AREQUIPA AREQUIPA 6151961519 1706217062 1644516445 3.7 17453.9 47171.8 JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO PAUCARPATA PAUCARPATA 76410 120446120446 18806 2935129351 19622 30608306083.01% 6.9 1.6 AREQUIPA JACOBO JACOBO HUNTER HUNTER 61519 4609246092 17062 1054310543 16445 11241112413.37% 5.17% 6.56% 6.74% 7.9 AREQUIPA METROPOLITANA 100.44%6.57%1.1 CAYMA JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO Y RIVERO 74776 7641076410 20267 1880618806 19482 19622196223.7 17593.6 47171.22%9.0 DISTRITO CAYMACAYMA POBLACION VIVIENDA 9.8 3.72% 9.79% 14.0 JACOBO HUNTER MIRAFLORES MIRAFLORES 6.39% 17.0 1.

es decir. Donde: metropolitana. -Identificar la marca preferida 1. -Conocer el medio a través del conoció la marca preferida de : nivel de confianza = cual se conoció la marca Parrillas eléctricas es mediante 1. de Parrillas eléctricas en Arequipa es p: P =0. y es de Parrillas eléctricas en Arequipa de la población arequipeña. -la marca preferida de segundo orden e: margen de error = 5% metropolitana. ANEXO N° 03: MATRIZ DE CONSISTENCIA MATRIZ DE CONSISTENCIA: DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA. 2.96 95% preferida de primer orden de Revistas. -Identificar la marca preferida Bosch. -la marca preferida de primer orden de primer orden de Parrillas de Parrillas eléctricas en Arequipa eléctricas en Arequipa metropolitana es Oster. la eléctricas en Arequipa a través de esta población que metropolitana para el año 2017. 1. mitad de los 263804 hogares de Arequipa metropolitana y su hayamos nuestra muestra consume parrilla eléctrica. abarcara este estudio es identificar una población total (universo) El principal objetivo de este estudio es El mercado real de las parrillas eléctricas y conocer la estructura del de 263804 familias en toda identificar y conocer el mercado real está compuesto por una demanda del 50% mercado real de Parrillas Arequipa metropolitana. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 39 . Parrillas eléctricas en Arequipa 3.5 3. q: Q= 05 de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. preferencia sobre dicho aplicando la fórmula que se producto en los hogares de presenta a continuación: OBJETIVO ESPECIFICO HIPÓTESIS SECUNDARIA Arequipa en el año 2017. 2017 PLANTEAMIENTO OBJETIVOS HIPOTESIS PROCESO DE DEL PROBLEMA MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS PRINCIPAL El principal propósito de El presente trabajo. -El medio a través del cual se 2.

7. -Identificar la persona del hogar influencia para la compra de la ERROR DE ESTIMACION: que decide comprar la marca parrilla eléctrica son las madres de preferida de primer orden de familia. -Identificar el lugar donde se diversos supermercados de la ciudad. se 384 metropolitana. n: tamaño de la muestra = eléctricas en Arequipa 5. -Saber la razón por la que se 4.8 compra la marca preferida de preferida en mayor proporción por la primer orden de Parrillas calidad del producto. -Las familias de Arequipa primer orden de Parrillas metropolitana compran el producto eléctricas en Arequipa para más de un año. primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. Parrillas eléctricas en Arequipa 6. -Se considera que las familias metropolitana. considera que quien más tiene 5. compra la marca preferida de 7. adquieren más el producto en los 6. 8. -Conocer la forma de pago al comprar la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana. 8. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 40 . OBJETIVO ESPECIFICO HIPÓTESIS SECUNDARIA PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA 4. -Al momento de adquirir el producto. metropolitana. -Identificar la continuidad de las familias cancelan al contado el compra de la marca preferida de valor de la parrilla eléctrica. -Para comprar el producto. -Las familias compran la marca N: universo =263.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 41 .