Demanda de Parrillas Eléctricas en Arequipa Entrega Final PDF

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
FACULTAD DE ECONOMÍA
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
“DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA,
2017”
DOCENTE:
CUADROS LINARES, LUIS DUGASVILI
INVESTIGADORES:
 COLLANQUI QUISPE, LIZ LOURDES
 HUANACHIRI ROQUE, SOLEDAD
 MAMANI VILCA, GERARDO
 MUCHICA TITO, LISTER
 PACCO VERA, DIEGO ALBERTO
 UMPIRI CONDORI, JOSEPH
 VILCA MAMANI, DENIS ALEXANDER
AREQUIPA – PERÚ
2017
PRESENTACIÓN
El presente trabajo ha sido realizado por estudiantes de la Facultad de Economía, de la
Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Este trabajo de investigación de mercado
tiene como fin brindar información acerca de la demanda de parrillas eléctricas en Arequipa
metropolitana, pues como se sabe hoy en día las empresas micro, pequeña, mediana y grande
se enfrentan a diario a diversos retos para mantenerse en la preferencia de los consumidores
ya que los gustos y preferencias de los consumidores cambian constantemente a su vez que
están expuestos a un sin fin de estímulos que provocan cambios importantes en sus
preferencias, es por ello que este trabajo de investigación de mercado es importante pues es
una forma de hacer llegar toda esta información que permita identificar, acopiar, analizar y
difundir de forma sistemática y objetiva la información, que se ha obtenido a través de
métodos cualitativos y cuantitativos con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada
con la identificación y solución del problema de marketing.
.
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación de mercado está dividido en tres partes de la siguiente
manera en primer lugar consideramos el planteamiento del problema el cual tiene como
principal propósito identificar y conocer la estructura del mercado real de Parrillas eléctricas
en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los hogares de Arequipa
en el año 2017. En esta primera parte también consideramos los objetivos tanto generales
como específicos además del comportamiento del consumidor un programa de marketing e
hipótesis generales y específicas. En la segunda parte del presente trabajo se tomó en cuenta
un diseño de investigación Concluyente ya que es diseñada para ayudar a quien toma las
decisiones, descriptiva por que tiene como principal objetivo la descripción del mercado real
de parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana, transversal pues implicó obtener una sola
vez información de la muestra dada la población y transversal simple porque se extrajo una
única muestra de encuestados de la población meta y se obtuvo información de esta muestra
una sola vez, además se analizó la encuesta, se diseñó un cuestionario y se hizo el trabajo de
campo junto con la recopilación de datos. Por último en la tercera parte se consideró la
preparación y el análisis de datos, se mencionó al mercado total y real, para concluir con la
preparación y análisis de datos seguida de unas breves conclusiones y recomendaciones para
el interés del público en general.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 3

Contenido
PRESENTACIÓN .............................................................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 3
INDICE DE GRAFICOS ................................................................................................................................... 6
INDICE DE CUADROS .................................................................................................................................... 7
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................... 8
1.1. CONTEXTO ...................................................................................................................................... 8
1.1.1 Recursos y limitaciones .............................................................................................................. 8
1.2. OBJETIVOS: ..................................................................................................................................... 8
1.2.1. Objetivo general ......................................................................................................................... 8
1.2.2. Objetivos específicos .................................................................................................................. 9
1.3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR .................................................................................. 9
1.4. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE AREQUIPA ................................................................. 10
1.5. PROGRAMAS DE MARKETING .................................................................................................. 11
1.5.1. Producto ................................................................................................................................... 11
1.5.2. Precio ........................................................................................................................................ 11
1.5.3. Distribución .............................................................................................................................. 12
1.5.4. Promoción ................................................................................................................................ 13
1.6. PREGUNTA DE INVESTIGACION ............................................................................................... 13
1.7. HIPOTESIS GENERAL................................................................................................................... 13
1.8. HIPOTESIS ESPECÍFICAS ............................................................................................................. 14
1.9. INFORMACION REQUERIDA ...................................................................................................... 14
II. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ....................................................................................................... 15
2.1. ANALISIS DE LA ENCUESTA ...................................................................................................... 16
2.2. FUENTES POTENCIALES DE ERROR......................................................................................... 17
2.3. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS ......................................................................... 18
2.4. PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA .............................................................................................. 18
2.5. DISEÑO DE CUESTIONARIO ....................................................................................................... 18
2.6. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA ..................................................... 18
2.7. TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS ............................................................. 19
III. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS ....................................................................................... 20
3.1. MERCADO TOTAL ........................................................................................................................ 20
3.2. MERCADO REAL ........................................................................................................................... 20
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 34
RECOMENDACIONES: ................................................................................................................................. 36

ANEXOS ......................................................................................................................................................... 37
ANEXO N° 01: CUESTIONARIO .............................................................................................................. 37
ANEXO N° 02: ANALISIS DEL NÚMERO DE HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ....... 38
ANEXO N° 03: MATRIZ DE CONSISTENCIA......................................................................................... 39

INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA ................................................................................................................ 21
GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLASELECTRICAS EN LOS
HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................ 22
GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA ................................................................................................................ 24
GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS
ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................... 25
GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS
PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ....... 27
GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE
MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA ................................................................................................................ 28
GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE
PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................... 30
GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA
METROPOLITANA ................................................................................................................ 31
GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS
ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ........................ 32

INDICE DE CUADROS
CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS
HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................ 23
CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA ................................................................................................................ 24
CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS
ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................... 26
CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS
PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ....... 27
CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE
METROPOLITANA ................................................................................................................ 29
CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE
PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................... 30
CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA
METROPOLITANA ................................................................................................................ 32
CUADRO N° 8: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS
ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ........................ 33

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El principal propósito de este estudio es identificar y conocer la estructura del mercado real
de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los
hogares de Arequipa en el año 2017.
1.1. CONTEXTO
1.1.1 Recursos y limitaciones
Recursos
Contamos con un equipo que es perseverante y con habilidad para aplicar distintos
instrumentos en la recolección de datos.
Limitaciones
Consideramos como factores limitantes el hecho de que no hay investigaciones realizadas
anteriormente sobre este producto que nos puedan servir como antecedente para nuestro
trabajo de investigación.
A si mismo que no contamos con presupuesto amplio para poder realizar un estudio más
detallado sobre el comportamiento del consumidor sobre sus preferencias del producto.
1.2. OBJETIVOS:
1.2.1. Objetivo general
El principal objetivo de este estudio es identificar y conocer el mercado real de Parrillas
eléctricas en Arequipa metropolitana para el año 2017.

1.2.2. Objetivos específicos
Este estudio tiene como objetivos dar respuesta a la siguiente interrogante
Identificar la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa
metropolitana.
Conocer el medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden de Parrillas
eléctricas en Arequipa metropolitana.
Identificar la marca preferida de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa
metropolitana.
Saber la razón por la que se compra la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas
en Arequipa metropolitana.
Identificar la persona del hogar que decide comprar la marca preferida de primer orden de
Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana.
Identificar el lugar donde se compra la marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas
en Arequipa metropolitana.
Identificar la continuidad de compra de la marca preferida de primer orden de Parrillas
Conocer la forma de pago al comprar la marca preferida de primer orden de Parrillas
1.3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El Comportamiento del consumidor arequipeño se centra en el conjunto de actos que se
relacionan directamente con la obtención de parrillas eléctricas.

Con la finalidad de comprender y explicar las acciones relacionadas con al consumo por parte
de la población arequipeña, con el fin de optimizar, identificar oportunidades y mejorar la
toma de decisiones en el mercado de parrillas eléctricas.
Se identifica al consumidor arequipeño como una persona potencial en la adquisición de
parrillas eléctricas, el cual adquiere el producto en centros comerciales, tiendas de aparatos
eléctricos, etc. La exigencia del consumidor arequipeño, exige al empresario productos de
calidad para que puedan preparar sus alimentos. Por lo cual en los hogares arequipeños
usarían las parrillas eléctricas para la preparación de sus alimentos, el consumidor adquiriría
el producto por su calidad, durabilidad, espacio y tamaño.
1.4. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE AREQUIPA
En el Perú se cuenta con una población total de31, 826.0 de los cuales los hombres
representan el 50.1% y las mujeres el 49.9% del total de la población peruana, en Arequipa se
tiene 651.8 miles de hombres que sería un 4.1% de la población total peruana, en el caso de
las mujeres arequipeñas serian en total 663.7 miles de mujeres con una representación del
4.2% del total de la población peruana.
Gran parte de las decisiones en la adquisición de las parrillas eléctricas estaría dada por el
género femenino, por otro lado, las parrillas eléctricas también serían adquiridas en
restaurantes por la seguridad y el beneficio que brinda a comparación de las parrillas
tradicionales que usan carbón.

1.5. PROGRAMAS DE MARKETING
1.5.1. Producto
Objetivos de producto
Mejora de productos actuales.
Ampliación de línea de productos.
Reposicionamiento.
Estrategias de producto
Mejora de los productos actuales enfocada al desarrollo de productos amigables con el medio
ambiente.
Incursionar en los diseños vanguardistas actuales, renovando los materiales utilizados para
reforzar el sentido estético de los productos, pero garantizando ante todo lo calidad de la
marca.
Incluir nuevas gamas de colores y diseños y ofrecer al comprador la posibilidad de
personalización del producto sin dejar de lado la sofisticación de la línea.
Estrategia de reposicionamiento.
1.5.2. Precio
Objetivos de precio
Lograr el crecimiento de las ventas del producto.
Incrementar la participación en el mercado de parrillas eléctricas.
Atacar a los competidores con el precio.
Atender un segmento orientado al precio, principalmente estratos socioeconómicos 1, 2 y 3.

Política de precios
Precios de penetración, de acuerdo con los objetivos plantados, teniendo en cuenta que el
tamaño del mercado es amplio y la demanda es elástica al precio, los costes de fabricación y
de distribución se pueden disminuir a medida que aumenta el volumen de ventas y es una
forma de hacerle frente a la competencia.
Política de descuentos
La política de descuentos se debe establecer según la supervisión y direccionamiento directo
de la gerencia general, considerando cada caso específico según el tipo de canal y el volumen
de producto del negocio, adicional a las consideraciones acordes por negociaciones
especiales.
1.5.3. Distribución
Objetivos de distribución
Expansión de mercado, haciendo presencia en los principales centros urbanos del país, donde
hasta el momento no se tenga y buscar prospectos internacionales de expansión a
Centroamérica y Sudamérica.
Penetración de mercado garantizando el liderazgo en cada uno de los canales.
Estrategia de distribución
Estrategia intensiva, consolidar la presencia de las parrillas eléctricas en todos los canales de
distribución ubicados en los principales departamentos del país, garantizando de esta manera
el abastecimiento de producto para la disponibilidad inmediata y la recordación de marca.
Habilitar la página web de la compañía como un nuevo canal de distribución destinado al e-
comerce

Penetrar en todos los canales de distribución y si ya se tiene presencia en cada uno de estos
realizar una promoción intensiva para el reposicionamiento de la marca en cada escenario.
1.5.4. Promoción
Objetivos de ventas
Tradicionalmente se ha considerado que el objeto fundamental de la fuerza de ventas es
precisamente conseguir ventas, obtener pedidos, obtener convenios. En consecuencia, la
formación que se dé al personal de ventas, y el perfil de persona que se buscaría en el
reclutamiento de dicho personal irían encaminado a identificar y formar a las personas
idóneas para relacionarse con los clientes, ofrecer y promocionar adecuadamente los
productos de la compañía, y conseguir resultados a corto plazo en forma de pedidos,
convenios o compras efectivas.
Para cautivar a los clientes es indispensable conocer los problemas y necesidades de los
clientes y ayudarles a encontrar una solución con los medios a su disposición, poniendo
menos énfasis en la venta a corto plazo como en cimentar una sólida relación con los clientes,
que ayude a fidelizar al cliente y garantice las ventas futuras.
1.6. PREGUNTA DE INVESTIGACION
¿La demanda de parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana está en función al precio del
producto, ingreso de los consumidores y marcas disponibles?
1.7. HIPOTESIS GENERAL
El mercado real de las parrillas eléctricas está compuesto por una demanda del 50% de la
población arequipeña, es decir, la mitad de los 263804 hogares de Arequipa consume el
producto: parrilla eléctrica.

1.8. HIPOTESIS ESPECÍFICAS
La marca preferida de primer orden de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana es
Oster.
El medio a través del cual se conoció la marca preferida de Parrillas eléctricas es mediante
Revistas.
La marca preferida de segundo orden de Parrillas eléctricas en Arequipa es Bosch.
Las familias compran la marca preferida en mayor proporción por la calidad del producto.
Para comprar el producto, se considera que quien más tiene influencia para la compra de la
parrilla eléctrica son las madres de familia.
Se considera que las familias adquieren más el producto en los diversos supermercados de la
ciudad.
Las familias de Arequipa metropolitana compran el producto para más de un año.
Al momento de adquirir el producto, las familias cancelan al contado el valor de la parrilla
eléctrica.
1.9. INFORMACION REQUERIDA
Para poder determinar la demanda de parrillas eléctricas, es necesario obtener una serie de
datos que permitan al equipo de investigación conocer el comportamiento del consumidor
(gustos, preferencias, etc.), el ingreso del consumidor, las marcas existentes.

II. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Diseño de Investigación Concluyente – Descriptivo – Cuantitativo – Transversal– Transversal
Simple
1. Investigación Concluyente. - Investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones
a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica.
2. Investigación Descriptiva. - Tipo de investigación concluyente que tiene como principal
objetivo la descripción de algo, por lo regular las características o funciones del mercado.
3. Diseños Transversales. - Tipo de diseño de la investigación que implica obtener una sola vez
información de una muestra dada de elementos de la población.
4. Diseños Transversales Simples. - Diseño transversal donde se extrae una muestra de
encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una vez.
DATOS PRIMARIOS
Los datos primarios para nuestra investigación, los obtendremos a través de la encuesta que
se va a realizar a una muestra de 384 familias, esta nos arrojara información determinante
para la realización del informe final.
DATOS SECUNDARIOS:
Los datos secundarios son de fácil acceso, relativamente baratos y de rápida obtención. Los
datos secundarios nos ayudaran a:
1. Identificar el problema.
2. Definir mejor el problema.
3. Responder ciertas preguntas de investigación y poner a prueba algunas hipótesis.

4. Interpretar datos primarios para obtener más conocimientos.
Los datos secundarios que hemos utilizado en nuestro trabajo de investigación fueron:
Periódicos: Trome, Correo.
Revistas: Saga Falabella, Sodimac.
Internet: diferentes páginas web, donde se pudo obtener marcos y precios de parrillas
eléctricas.
Tiendas: Saga Falabella, Tottus, Metro, Sodimac, Estilos.
Que nos ayudaron a poder saber las marcas de parrillas eléctricas para nuestro estudio y
también los precios en el mercado.
2.1. ANALISIS DE LA ENCUESTA
Nuestra encuesta estará constituida por un total de 11 interrogantes, las cuales buscaran
responder a los objetivos que nos planteamos en la parte inicial del trabajo.
La primera interrogante buscara determinar qué porcentaje de la población consume parrillas
eléctricas y que porcentaje no consume este producto.
De la segunda pregunta hacia adelante solo se aplicará para las personas que si consuman el
producto.
En el caso de la segunda interrogante se buscará determinar cuál es la marca preferida de los
consumidores del producto.
La tercera interrogante nos ayudara a conocer el medio a través del cual las familias
conocieron la marca de su preferencia.
En la cuarta interrogante se buscara conocer cuál es la marca de preferencia de segundo
orden, es decir, de no existir la marca preferida que otra marca consumirían las familias.

La quinta interrogante nos ayudara a conocer la razón por la cual las familias eligieron la
marca preferida, entre estas razones tocaremos al precio, la garantía, la calidad, la duración,
entre otros.
La sexta interrogante nos brindara la información de quien en la familia es quien se decide
por el consumo de este producto.
En el caso de séptima pregunta, esta nos ayudara a determinar cuál es el precio promedio que
pagaron las familias por la adquisición del producto.
La octava pregunta buscara determinar donde es el lugar en el que las familias adquieren más
el producto, ya sea en supermercados, ferias, mercados, por mediante catálogos, entre otros
lugares.
La novena pregunta buscara obtener la información de cada cuanto las familias compran este
producto, es decir, si lo compran cada 6 meses, cada año, o lo mantienen más de un año, y
esto a su vez nos ayudara a determinar el grado de duración de la marca de preferencia de la
familia.
La décima interrogante, nos servirá para saber si las familias al momento de adquirir el
producto, estas lo cancelan al contado o lo piden al crédito.
La última interrogante nos ayudara a obtener un promedio de los ingresos de las familias que
adquieren las parrillas eléctricas, esto nos ayudara a determinar cuál es la influencia de sus
ingresos para la adquisición del producto.
2.2. FUENTES POTENCIALES DE ERROR
Los errores más comunes que pueden suscitarse en la investigación de mercados podrían estar
dados por un error del encuestado, donde el encuestado nos brinda información inexacta.

2.3. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS
Para obtener la información requerida de las parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana se
utilizó un cuestionario estructurado a la muestra calculada, donde las preguntas que se
plantean tienen un orden determinado de manera que el proceso es directo.
2.4. PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA
La encuesta que se aplicara será de tipo personal en los distritos Alto Selva Alegre, Arequipa,
Cayma, Cerro Colorado, Jacobo Hunter, José Luis Bustamante y Rivero, Mariano Melgar,
Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Socabaya y Yanahuara, que solo se interrogara a los
individuos en sus respectivos hogares.
2.5. DISEÑO DE CUESTIONARIO
Nuestra encuesta está constituida por 11 interrogantes que están estrechamente vinculadas al
producto que se está investigando, además de estas interrogantes existen otras preguntas que
nos ayudaran al momento del procesamiento de los datos, como por ejemplo el distrito, el
género y la edad de las personas que contribuye con nuestra encuesta.
2.6. PROCESO DE MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA
El presente trabajo, abarcara una población total (universo) de 263804 familias en toda
Arequipa metropolitana, y es a través de esta población que hayamos nuestra muestra
aplicando la fórmula que se presenta a continuación:

Donde:
: nivel de confianza = 1.96 95%

e: margen de error = 5%
p: P =0.5
q: Q= 05
N: universo =263.8
n: tamaño de la muestra = 384
Error de estimación:
2.7. TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS
El trabajo de campo será realizado por los encuestadores que en el presente trabajo somos
nosotros, que tenemos el papel de investigadores y encuestadores.

III. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS
En esta sección analizaremos los resultados obtenidos a través de la encuesta realizada a los
384 hogares en Arequipa Metropolitana.
3.1. MERCADO TOTAL
De los 263804 hogares de Arequipa Metropolitana estimados para el año 2017, el 33.07%
(87239.98) de los hogares de Arequipa Metropolitana consumen parrillas eléctricas, mientras
que el 66.93% (176564.02) de los hogares de Arequipa metropolitana no consumen parrillas
eléctricas.
Los 87239 hogares de Arequipa Metropolitana, constituyen el Mercado Real pues son los
hogares que si consumen el producto, y han consumido 87239 unidades de parrillas en el
2017.
Por lo tanto, el Mercado Total de Parrillas eléctricas conformado por 263804 hogares de
Arequipa Metropolitana ha consumido un total de 87239 unidades en el 2017.
3.2. MERCADO REAL
CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS

GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA
POSICIONAMIENTO DE PRIMER ORDEN
La marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa
Metropolitana es Oster, siendo el 27.56% (24043.07) de los hogares de Arequipa
Metropolitana que consumen parrillas eléctricas quienes la prefieren, seguida de Thomas con
23.62% (20605.85) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas
eléctricas.

GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS
HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA

GRÁFICO Nº 2
POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA
METROPOLITANA
¿Cuál es la marca mas preferida de dicho producto?
OSTER 27.56%
THOMAS 23.62%
TAURUS 15.75%
M
A
R
PRACTIKA 12.60%
C
Series1
A
S
IMACO 10.24%
BLACK ANDDECKER 7.09%
BOSCH 3.15%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

HOGARES
El distrito de Paucarpata, es el distrito que más consume la marca líder de primer orden de
parrillas eléctricas del Mercado Real de Arequipa Metropolitana con un 9.45%.

CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS
CUADRO N° 01
POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
¿Cuál es la marca más preferida de dicho producto?
MARCA
DISTRITOS
BLACK AND DECKER IMACO PRACTIKA THOMAS BOSCH OSTER TAURUS OTROS
ALTO SELVA ALEGRE 1.57% 2.36% 1.57% 2.36% 0.79% 3.94% 3.94% 0.00%
AREQUIPA 0.79% 1.57% 0.79% 3.15% 1.57% 1.57% 3.15% 0.00%
CAYMA 0.79% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 0.00% 3.94% 4.72% 0.00% 0.79% 3.94% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.79% 1.57% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 2.36% 0.00% 0.00% 1.57% 0.79% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 0.00% 2.36% 0.00% 2.36% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 0.00% 4.72% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00%
SACHACA 0.79% 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00%
SOCABAYA 1.57% 0.79% 2.36% 3.94% 0.00% 1.57% 2.36% 0.00%
YANAHUARA 0.79% 0.00% 0.79% 2.36% 0.00% 3.15% 1.57% 0.00%
PUBLICIDAD
El medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden en el Mercado Real
de Arequipa metropolitana es vendedores con el 18.90% (16488.17) de los hogares de
Arequipa Metropolitana, seguido de las Revistas con un 15.75% (13740.14) de los hogares de
Arequipa Metropolitana.

GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA
GRÁFICO Nº3
PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
¿En su hogar cómo se conoció la existencia de dicha marca ?
VENDEDORES 18.90%
REVISTAS 15.75%
INTERNET 14.96%
TELEVISION 13.39%
TIENDAS 10.24%
M
E
FAMILIARES 7.87%
D
I
AMIGOS(AS) 5.51% Series1
O
S
AFICHES 3.94%
PERIODICOS 3.15%
RADIO 2.36%
COMPAÑERO DE TRABAJO 2.36%
VECINOS 1.57%
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%

HOGARES
CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA
CUADRO N° 02
METROPOLITANA
PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
¿En su hogar cómo se conoció la existencia de dicha marca ?
MEDIOS
DISTRITOS
AFICHES AMIGOS(AS) COMPAÑEROS TRABAJO FAMILIARES PERIODICO RADIO TELEVISION VECINOS VENDEDORES REVISTAS INTERNET TIENDAS
ALTO SELVA ALEGRE 1.57% 1.57% 0.79% 3.94% 1.57% 0.79% 1.57% 1.57% 0.00% 1.57% 1.57% 0.00%
AREQUIPA 1.57% 0.79% 1.57% 1.57% 1.57% 1.57% 0.79% 0.00% 0.79% 0.79% 0.79% 0.79%
CAYMA 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 3.15% 0.00% 0.79% 3.15% 6.30% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.79% 0.00% 1.57%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 3.94% 0.00% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 9.45% 4.72% 0.00% 0.00%
SACHACA 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
SOCABAYA 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 3.15% 0.00% 0.79% 1.57% 3.94% 2.36%
YANAHUARA 0.79% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57% 3.15% 1.57% 0.79%

POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN
La marca preferida de segundo orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa
metropolitana es Thomas, siendo el 26.77% (23353.88) de los hogares de Arequipa
Metropolitana quienes la prefieren, seguida de Imaco con un 20.47% (17857.82) de los
hogares de Arequipa Metropolitana.
GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS
ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

GRÁFICO Nº 4
POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN
AREQUIPA METROPOLITANA
De no existir la marca preferida ¿Qué otra marca se consume ?
THOMAS 26.77%
IMACO 20.47%
BOSCH 18.90%
M
A
R
PRACTIKA 11.81%
C
Series1
A
S
OSTER 10.24%
TAURUS 5.51%
BLACK ANDDECKER 6.30%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

HOGARES

CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS
CUADRO N° 03
ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
De no existir la marca preferida ¿Qué otra marca se consume ?
MARCA
DISTRITOS
BLACK AND DECKER IMACO PRACTIKA THOMAS BOSCH OSTER TAURUS OTROS
AREQUIPA 1.57% 0.79% 3.15% 3.15% 0.00% 2.36% 1.57% 0.00%
CAYMA 0.00% 1.57% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.79% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
JACOBO HUNTER 2.36% 1.57% 1.57% 0.79% 4.72% 2.36% 0.00% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.00% 2.36% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 2.36% 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 4.72% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
SACHACA 0.00% 1.57% 0.79% 0.79% 0.79% 0.00% 0.79% 0.00%
SOCABAYA 2.36% 3.15% 0.79% 1.57% 3.94% 0.79% 0.00% 0.00%
YANAHUARA 0.00% 1.57% 0.79% 3.15% 2.36% 0.79% 0.00% 0.00%
MOTIVO PRINCIPAL POR LA QUE SE DEMANDA PARRILLAS ELECTRICAS
La cualidad por la que se compra la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de
Arequipa Metropolitana es el precio, con un 18.90% (16488.17) de los hogares de Arequipa
Metropolitana, seguida de la garantía, con un 17.32% (15109.79) de los hogares de Arequipa
Metropolitana.

GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS
PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA

GRÁFICO Nº 5
MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MÁS PREFERIDA DE
PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca mas preferida?
PRECIO 18.90%
GARANTIA 17.32%
PROMOCION 16.54%
NECESIDAD 14.17%
R DURACION 9.45%
A
Z GUSTO 8.66%
Ó Series1
N CALIDAD 7.09%
COSTUMBRE 3.15%
SALUDABLE 2.36%
SEGURIDAD 1.57%
RENDIMIENTO 0.79%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00%

HOGARES
CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS
CUADROEN
PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS N° 04AREQUIPA METROPOLITANA
MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MÁS PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
¿Cuál es la razón principal por la que se consume la marca más preferida?
RAZON
DISTRITOS
CALIDAD GUSTO DURACIÓN COSTUMBRE GARANTÍA NECESIDAD PROMOCIÓN PUBLICIDAD SEGURIDAD SALUDABLE RENDIMIENTO PRECIO
ALTO SELVA ALEGRE 0.79% 0.79% 2.36% 0.79% 1.57% 0.00% 0.79% 0.00% 1.57% 2.36% 0.79% 4.72%
AREQUIPA 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 6.30% 3.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
CAYMA 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
JACOBO HUNTER 1.57% 0.00% 3.15% 0.79% 7.09% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.94% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.36% 0.00% 2.36% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.72%
SACHACA 0.79% 1.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
SOCABAYA 0.79% 2.36% 2.36% 0.79% 4.72% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.57%
YANAHUARA 0.79% 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 1.57% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.36%

PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDIO ADQUIRIR LA PARRILLA ELECTRICA
La persona quien decide la compra de la marca preferida de primer orden (Oster) en el
Mercado Real de Arequipa Metropolitana, es el padre con un 46.46% (40531.24) de los
GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE
METROPOLITANA
GRÁFICO Nº 6
PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA MAYOR PREFERENCIA DE
PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
En su hogar ¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida?
PADRE 46.46%
FAMILIAR 19.69%
P
MADRE 13.39%
E
R
S
HIJO 8.66%
O
Series1
N
A TODAS LAS ANTERIORES 7.87%
S
HIJA 3.15%
EMPLEADA 0.79%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

HOGARES

CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

CUADRO N° 05
METROPOLITANA
PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS
ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
En su hogar¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida?
PERSONA
DISTRITOS TODAS LAS

PADRE MADRE HIJO HIJA FAMILIAR EMPLEADA EMPLEADO
ANTERIORES
AREQUIPA 4.72% 1.57% 1.57% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.94%
CAYMA 2.36% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
JACOBO HUNTER 11.81% 0.00% 0.79% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MARIANO MELGAR 1.57% 3.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
MIRAFLORES 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 3.15% 0.00% 0.00% 0.79%
PAUCARPATA 4.72% 0.00% 0.00% 0.00% 9.45% 0.00% 0.00% 0.00%
SACHACA 2.36% 1.57% 0.00% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00%
SOCABAYA 11.81% 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
YANAHUARA 2.36% 2.36% 1.57% 0.00% 1.57% 0.00% 0.00% 0.79%
LUGAR DE COMPRA
El lugar donde se realiza la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas
eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana, son los supermercados con un
35.43% (30908.77) de los hogares de Arequipa Metropolitana, seguida de las tiendas con un
22.83% (19916.66) de los hogares de Arequipa Metropolitana.

GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE
PARRILLAS ELECTRICAS ENNAREQUIPA

GRÁFICO 07 METROPOLITANA
LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS
EN AREQUIPA METROPOLITANA
Habitualmente ¿Dónde se compra dicho producto?
SUPERMERCADOS 35.43%
TIENDAS 22.83%
MERCADOS 22.05%
L
Series1
U
G
A
R CATALOGOS 13.39%
FERIAS 6.30%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

HOGARES
CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE

CUADRO N° 06
PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN
Habitualmente ¿Dónde se compra dicho producto?
LUGAR
DISTRITOS
FERIAS MERCADOS TIENDAS SUPERMERCADOS CATALOGOS
ALTO SELVA ALEGRE 3.94% 2.36% 0.79% 2.36% 7.09%

AREQUIPA 0.00% 1.57% 7.09% 0.79% 3.15%
CAYMA 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.79% 0.00% 0.00% 0.79%
JACOBO HUNTER 0.79% 5.51% 1.57% 5.51% 0.00%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.79% 0.79% 2.36% 0.79% 0.00%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 1.57% 2.36% 0.79%
PAUCARPATA 0.00% 4.72% 0.00% 9.45% 0.00%
SACHACA 0.00% 0.79% 0.79% 1.57% 1.57%
SOCABAYA 0.79% 2.36% 3.15% 6.30% 0.00%
YANAHUARA 0.00% 1.57% 3.94% 3.15% 0.00%

PERIODO DE COMPRA
La continuidad de compra para la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas del
Mercado Real de Arequipa Metropolitana es de una vez cada año con un 81.89% (71440.02)
de los hogares de Arequipa. Metropolitana.
GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA
METROPOLITANA
GRÁFICO Nº8
PERIÓDO DE COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA
METROPOLITANA
¿Cuándo se compró dicho producto?
UNA VEZ AL AÑO 81.89%
MAS DE UN AÑO 15.75%
T
I Series1
E
M UNA VEZ EN 6 MESES 2.36%
P
O
UNA VEZ EN 3 MESES 0.00%
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%

HOGARES

CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS
CUADRO N° 07 ELECTRICAS EN AREQIPA
METROPOLITANA
PERIÓDO DE COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA
¿Cuándo se compró dicho producto?
ATRIBUTOS
DISTRITOS
UNA VEZ EN 3 MESES UNA VEZ EN 6 MESES UNA VEZ AL AÑO MAS DE UN AÑO
ALTO SELVA ALEGRE 0.00% 0.00% 16.54% 0.00%

AREQUIPA 0.00% 1.57% 10.24% 0.79%
CAYMA 0.00% 0.00% 3.15% 0.00%
CERRO COLORADO 0.00% 0.00% 1.57% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 0.79% 11.81% 0.79%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 0.00% 0.00% 3.15% 0.00%
MARIANO MELGAR 0.00% 0.00% 1.57% 3.15%
MIRAFLORES 0.00% 0.00% 3.94% 0.79%
PAUCARPATA 0.00% 0.00% 4.72% 9.45%
SACHACA 0.00% 0.00% 4.72% 0.00%
SOCABAYA 0.00% 0.00% 11.81% 0.79%
YANAHUARA 0.00% 0.00% 8.66% 0.00%
MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA
La modalidad de pago en la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas
eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es al contado en un 42% (36640.38)
y al crédito en un 58% (50598.62) de los hogares de Arequipa Metropolitana.
GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS
ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA

GRÁFICO Nº9
MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS DE LOS
¿Cual es la modalidad de pago?
CONTADO
42%
CRÉDITO
58%

CUADRO
CUADRO N° 8: MODALIDAD N° 08EN LA COMPRA DE PARRILLAS
DE PAGO
MODALIDAD
ELECTRICAS DE LOSDE COMPRADE
HOGARES DEAREQUIPA
PARRILLASMETROPOLITANA
ELÉCTRICAS DE LOS HOGARES DE
¿Cuál es la razón principal por la que se consume la

marca más preferida?
ATRIBUTOS
DISTRITOS
CREDITO CONTADO
ALTO SELVA ALEGRE 14.96% 1.57%

AREQUIPA 12.60% 0.00%
CAYMA 3.15% 0.00%
CERRO COLORADO 1.57% 0.00%
JACOBO HUNTER 0.00% 13.39%
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 3.15% 0.00%
MARIANO MELGAR 3.94% 0.79%
MIRAFLORES 4.72% 0.00%
PAUCARPATA 0.79% 13.39%
SACHACA 3.94% 0.79%
SOCABAYA 3.15% 9.45%
YANAHUARA 6.30% 2.36%

CONCLUSIONES
De los 263804 hogares de Arequipa Metropolitana estimados para el año 2017, el 33.07%
(87239.98) de los hogares de Arequipa Metropolitana consumen parrillas eléctricas, mientras
que el 66.93% (176564.02) de los hogares de Arequipa metropolitana no consumen parrillas
eléctricas.
Los 87239 hogares de Arequipa Metropolitana, constituyen el Mercado Real pues son los
hogares que si consumen el producto, y han consumido 87239 unidades de parrillas en el
2017. Por lo tanto, el Mercado Total de Parrillas eléctricas conformado por 263804 hogares
de Arequipa Metropolitana ha consumido un total de 87239 unidades en el 2017.
La marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa
Metropolitana es Oster, siendo el 27.56% (24043.07) de los hogares de Arequipa
Metropolitana que consumen parrillas eléctricas quienes la prefieren, seguida de Thomas con
23.62% (20605.85) de los hogares de Arequipa Metropolitana que consumen parrillas
eléctricas.
El medio a través del cual se conoció la marca preferida de primer orden en el Mercado Real
de Arequipa metropolitana es vendedores con el 18.90% (16488.17) de los hogares de
Arequipa Metropolitana, seguido de las Revistas con un 15.75% (13740.14) de los hogares de
Arequipa Metropolitana.
La marca preferida de segundo orden de parrillas eléctricas en el Mercado Real de Arequipa
metropolitana es Thomas, siendo el 26.77% (23353.88) de los hogares de Arequipa
Metropolitana quienes la prefieren, seguida de Imaco con un 20.47% (17857.82) de los
La cualidad por la que se compra la marca preferida de primer orden en el Mercado Real de
Arequipa Metropolitana es el precio, con un 18.90% (16488.17) de los hogares de Arequipa

Metropolitana, seguida de la garantía, con un 17.32% (15109.79) de los hogares de Arequipa
Metropolitana.
La persona quien decide la compra de la marca preferida de primer orden (Oster) en el
Mercado Real de Arequipa Metropolitana, es el padre con un 46.46% (40531.24) de los
El lugar donde se realiza la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas
eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana, son los supermercados con un
35.43% (30908.77) de los hogares de Arequipa Metropolitana, seguida de las tiendas con un
22.83% (19916.66) de los hogares de Arequipa Metropolitana.
La continuidad de compra para la marca preferida de primer orden de parrillas eléctricas del
Mercado Real de Arequipa Metropolitana es de una vez cada año con un 81.89% (71440.02)
de los hogares de Arequipa. Metropolitana.
La modalidad de pago en la compra de la marca preferida de primer orden de parrillas
eléctricas en el Mercado Real de Arequipa Metropolitana es al contado en un 42% (36640.38)
y al crédito en un 58% (50598.62) de los hogares de Arequipa Metropolitana.

RECOMENDACIONES:
Las estrategias a tomarse en cuenta para que la marca líder Oster siga creciendo en el
mercado con mayor visibilidad y tenga éxito con respecto a las marcas seguidoras son las
siguientes:
Minimizar sus costos unitarios administrativos y de distribución de tal forma que oferte su
producto a un mejor precio y competitivo para los consumidores, todo ello con respecto a las
demás marcas.
Ofrecer diferentes modalidades de garantía que diferencie de las demás marcas ya que es uno
de los atributos más importantes por la que se compra en los hogares arequipeños.
Ampliar la distribución del producto a todos los tipos de intermediarios sobre todo en
supermercados, tiendas y mercados, que son los principales centros de concurrencia para
realizar la compra al por mayor y menor; existentes en el mercado arequipeño.
Potenciar la publicidad por medio de afiches, periódicos; ya que se puede ganar un porcentaje
de clientes que adquieran la marca líder; por otro lado sin descuidar internet, vendedores, y
revistas; ya que son los medios publicitarios que más acogida tiene la marca en Arequipa
metropolitana.
Tomar en cuenta los resultados de este estudio para diseñar e implementar principalmente los
planes operativos eficaces de publicidad y promoción del producto, de tal forma que la
respuesta del mercado sea totalmente positiva.

ANEXOS
ANEXO N° 01: CUESTIONARIO
UNSA FACULTAD ESTUDIO DE LA DEMANDA DE PARRILLA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DE ECONOMÍA ELÉCTRICA EN
LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
ENTREVISTADOR 2017 FICHA Nº
DISTRITO GENERO HOMBRE 1 MUJER 2 EDAD 18-24 1
25-49 2
50 a mas 3
P1. Porfavor, en su hogar¿consumen y/o utilizan parrilla electrica?

SI 1 NO 2
P2.REGULARMENTE, EN SU HOGAR ¿ CUÁL ES LA MARCA DE DICHO PRODUCTO QUE SE CONSUME (CONSUMIRIA)?

BLACK ANDDECKER 1 IMACO 2 PRACTIKA 3 THOMAS 4
BOSCH 5 OSTER 6 TAURUS 7 OTROS 8
P3. EN HOGAR ¿CÓMO SE CONOCIÓ LA EXISTENCIA DE DICHA MARCA?

AFICHES 1 RADIO 6 INTERNET 11
AMIGOS(AS) 2 TELEVISIÓN 7 TIENDAS 12
COMPAÑERO DE TRABAJO 3 VECINOS 8
FAMILIARES 4 VENDEDORES 9
PERIODICOS 5 REVISTAS 10
P4. EN SU HOGAR,DE NO EXISTIR DICHA MARCA PREFERIDA, ¿QUÉ OTRA MARCA SE (DESEARIA) CONSUMIR?
BLACK ANDDECKER 1 IMACO 2 PRACTIKA 3 THOMAS 4
BOSCH 5 OSTER 6 TAURUS 7 OTROS 8
P5.En su hogar ¿Cúal es la razón principal por la que se consume la marca más preferida?
CALIDAD 1 NECESIDAD 6 RENDIMIENTO 11
GUSTO 2 PROMOCIÓN 7 PRECIO 12
DURACION 3 PUBLICIDAD 8
COSTUMBRE 4 SEGURIDAD 9
GARANTÍA 5 SALUDABLE 10
P6. En su hogar, ¿Quién es la persona que decidió comprar la marca más preferida?
PADRE 1 HIJO 3 FAMILIAR 5 EMPLEADO 7
MADRE 2 HIJA 4 EMPLEADA 6 TODAS ANTERIORES 8
P7. Regularmente, en su hogar, ¿Cuánto pagaron en S/. por dicha cantidad? S/.
P8. Habitualmente, ¿Dónde se compro(a), dicho producto?

FERIAS 1 TIENDAS 3 CATALOGOS 5
MERCADOS 2 SUPERMERCADOS 4
P9. Generalmente ¿Cuándo se compro P10. Usualmente ¿Cómo se compra

dicho producto? dicho producto?
UNA VEZ EN 3 MESES 1 UNA VEZ AL AÑO 3 CONTADO 1 CREDITO 2
UNA VEZ EN 6 MESES 2 MAS DE UN AÑO 4
P11. ¿Cuál es el ingreso mensual familiar?

S/.200 a S/500 1 S/1001 a S/3000 3 S/6001 a S/10000 5
S/501 a S/1000 2 S/3001 a S/6000 4 S/10000 a mas 6

ANEXODE
N° HOGARES
02 ANEXO N° 02
ANEXO N° 02: ANALISIS DEL NÚMERO DE AREQUIPA
CUADRO N° 01
CUADRO N° 01
METROPOLITANA ANEXO N° 02
POBLACION,
POBLACION, VIVIENDA
VIVIENDA Y HOGARES
Y HOGARES DE AREQUIPA
DE AREQUIPA METROPOLITANA
METROPOLITANA 2007 2007
CUADRO N° 01
DISTRITO
DISTRITO POBLACION
POBLACION VIVIENDA
VIVIENDA HOGARES
HOGARES POB/HOG
POB/HOG
POBLACION,
ALTO ALTO
SELVA SELVA
ALEGRE VIVIENDA
ALEGRE Y HOGARES DE AREQUIPA
7269672696 18638METROPOLITANA
18638 2007
1882418824 3.9 3.9
AREQUIPA
AREQUIPA 6151961519 1706217062 1644516445 3.7 3.7
DISTRITO
CAYMACAYMA POBLACION VIVIENDA
7477674776 HOGARES
2026720267 POB/HOG
1948219482 3.8 3.8
ALTO
CERROSELVA
CERRO ALEGRE
COLORADOCOLORADO 72696
113171113171 18638
3580535805 18824
31200312003.9
3.6 3.6
AREQUIPA
JACOBO
JACOBO HUNTER HUNTER 61519
4609246092 17062
1054310543 16445
11241112413.7
4.1 4.1
CAYMA
JOSE JOSE LUIS BUSTAMANTE
LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
Y RIVERO 74776
7641076410 20267
1880618806 19482
19622196223.8
3.9 3.9
CERRO COLORADO
MARIANO
MARIANO MELGAR MELGAR 113171
5214452144 35805
1284312843 31200
13410134103.6
3.9 3.9
JACOBO HUNTER
MIRAFLORES
MIRAFLORES 46092
5070450704 10543
1313313133 11241
13503135034.1
3.8 3.8
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
PAUCARPATA
PAUCARPATA 76410
120446120446 18806
2935129351 19622
30608306083.9
3.9 3.9
MARIANO MELGAR
SACHACA
SACHACA 52144
1753717537 128434806 4806 13410
4515 45153.9
3.9 3.9
MIRAFLORES
SOCABAYA
SOCABAYA 50704
5967159671 13133
1606916069 13503
15279152793.8
3.9 3.9
PAUCARPATA
YANAHUARA
YANAHUARA 120446
2289022890 293516626 6626 30608
6291 62913.9
3.6 3.6
SACHACA AREQUIPA
METROPOLITANA 17537
768056 4806
768056 203949 4515
203949 200420 2004203.9
3.8 3.8
SOCABAYA
FuenteFuente
: INEI :- INEI - Censos
Censos Nacionales
Nacionales 2007 :2007 59671
XI de: Población
XI de Población
y VI dey16069
VI de Vivienda15279
Vivienda 3.9
YANAHUARA 22890 6626 6291 3.6
AREQUIPA METROPOLITANA 768056 203949 200420 3.8
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI deCUADRO
Población yN° 02Vivienda
VI de
CUADRO N° 02
POBLACION,
POBLACION, VIVIENDA
VIVIENDA Y HOGARES
METROPOLITANA 2007 2007
CUADRO N° 02
DISTRITO
DISTRITO POBLACION
POBLACION VIVIENDA
VIVIENDA HOGARES
HOGARES POB/HOG
POB/HOG
POBLACION,
ALTO ALTO
SELVA SELVA
ALEGRE VIVIENDA
ALEGRE Y HOGARES DE AREQUIPA
9.46% 9.46% 9.14%METROPOLITANA
9.14% 9.39%9.39%2007
1.0 1.0
AREQUIPA
AREQUIPA 8.01%8.01% 8.37%8.37% 8.21%8.21% 1.0 1.0
DISTRITO
CAYMACAYMA POBLACION VIVIENDA
9.74%9.74% HOGARES
9.94%9.94% POB/HOG
9.72%9.72% 1.0 1.0
ALTO
CERROSELVA
CERRO ALEGRE
COLORADOCOLORADO 9.46%
14.73% 9.14%
14.73% 17.56% 9.39%
17.56% 15.57% 15.57%1.0
0.9 0.9
AREQUIPA
JACOBO
JACOBO HUNTER HUNTER 8.01%
6.00%6.00% 8.37%
5.17%5.17% 8.21%
5.61%5.61%1.0
1.1 1.1
CAYMA
Y RIVERO 9.74%
9.95%9.95% 9.94%
9.22%9.22% 9.72%
9.79%9.79%1.0
1.0 1.0
CERRO COLORADO
MARIANO
MARIANO MELGAR MELGAR 14.73%
6.79%6.79% 17.56%
6.30%6.30% 15.57%
6.69%6.69%0.9
1.0 1.0
JACOBO HUNTER
MIRAFLORES
MIRAFLORES 6.00%
6.60%6.60% 5.17%
6.44%6.44% 5.61%
6.74%6.74%1.1
1.0 1.0
PAUCARPATA
PAUCARPATA 9.95%
15.68% 9.22%
15.68% 14.39% 9.79%
14.39% 15.27% 15.27%1.0
1.0 1.0
MARIANO MELGAR
SACHACA
SACHACA 6.79%
2.28%2.28% 6.30%
2.36%2.36% 6.69%
2.25%2.25%1.0
1.0 1.0
MIRAFLORES
SOCABAYA
SOCABAYA 6.60%
7.77%7.77% 6.44%
7.88%7.88% 6.74%
7.62%7.62%1.0
1.0 1.0
PAUCARPATA
YANAHUARA
YANAHUARA 15.68%
2.98%2.98% 14.39%
3.25%3.25% 15.27%
3.14%3.14%1.0
0.9 0.9
SACHACA AREQUIPA
METROPOLITANA 2.28%
100.00% 2.36%
100.00%100.00% 2.25%
100.00% 100.00%100.00%1.0
1.0 1.0
SOCABAYA
FuenteFuente
: INEI :- INEI - Censos
Censos Nacionales
Nacionales 2007 :2007 7.77%
XI de: Población
XI de Población
y VI dey7.88%
VI de Vivienda7.62%
Vivienda 1.0
YANAHUARA 2.98% 3.25% 3.14% 0.9
AREQUIPA METROPOLITANA 100.00% 100.00% 100.00% 1.0
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007CUADRO
CUADRO : XI deN° 03N° 03
Población y VI de Vivienda
POBLACION,
POBLACION, VIVIENDA
VIVIENDA Y HOGARES
METROPOLITANA
CUADRO N° 03
DISTRITO
DISTRITO POBLACION
POBLACION POB/HOG
POB/HOG HOGARES
HOGARES
POBLACION,
ALTOALTO
SELVA VIVIENDA
SELVA ALEGREY HOGARES DE AREQUIPA
ALEGRE 8979989799METROPOLITANA
3.9 3.9 23252.7
23252.7
AREQUIPA
AREQUIPA
DISTRITO POBLACION 9353193531 3.7
POB/HOG 3.7HOGARES 25002.3
25002.3
ALTO CAYMA
SELVA ALEGRE 89799 998923.9 3.8 23252.7
26025.7
CAYMA 99892 3.8 26025.7
CERROCERRO
AREQUIPA COLORADO
COLORADO 171104
935311711043.7
3.6 3.6 47171.5
47171.5
25002.3
JACOBO
JACOBO HUNTER HUNTER 5428354283 4.1 4.1 13238.6
13238.6
CAYMA
Y RIVERO 99892
83811838113.8
3.9 3.9 26025.7
21522.6
21522.6
CERRO
MARIANO COLORADO
MARIANO
MELGAR MELGAR 171104
66390663903.6
3.9 3.9 47171.5
17073.7
17073.7
JACOBO HUNTER
MIRAFLORES
MIRAFLORES 54283
65539655394.1
3.8 3.8 13238.6
17453.7
17453.7
PAUCARPATA
PAUCARPATA 83811
1527621527623.9
3.9 3.9 21522.6
38820.2
38820.2
MARIANO MELGAR
SACHACA
SACHACA 66390
31164311643.9
3.9 3.9 17073.7
8023.38023.3
MIRAFLORES
SOCABAYA
SOCABAYA 65539
68711687113.8
3.9 3.9 17453.7
17593.7
17593.7
PAUCARPATA
YANAHUARA
YANAHUARA 152762
33974339743.9
3.6 3.6 38820.2
9337.39337.3
SACHACA AREQUIPA
METROPOLITANA 31164
10109603.9
1010960 3.8 3.8 8023.3
263804.5
263804.5
SOCABAYA
Fuente
Fuente : INEI :- INEI - Censos
Censos Nacionales
Nacionales 2007 :2007 68711
XI de: Población
XI de Población3.9
y VI dey Vivienda 17593.7
VI de Vivienda
YANAHUARA 33974 3.6 9337.3
AREQUIPA METROPOLITANA 1010960 3.8 263804.5
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Población y VI de Vivienda

ANEXO N° 03: MATRIZ DE CONSISTENCIA
MATRIZ DE CONSISTENCIA: DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA, 2017
PLANTEAMIENTO OBJETIVOS HIPOTESIS PROCESO DE

DEL PROBLEMA MUESTREO Y TAMAÑO
DE LA MUESTRA
OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS PRINCIPAL
El principal propósito de El presente trabajo, abarcara
este estudio es identificar una población total (universo)
El principal objetivo de este estudio es El mercado real de las parrillas eléctricas
y conocer la estructura del de 263804 familias en toda
identificar y conocer el mercado real está compuesto por una demanda del 50%
mercado real de Parrillas Arequipa metropolitana, y es
de Parrillas eléctricas en Arequipa de la población arequipeña, es decir, la
eléctricas en Arequipa a través de esta población que
metropolitana para el año 2017. mitad de los 263804 hogares de Arequipa
metropolitana y su hayamos nuestra muestra
consume parrilla eléctrica.
preferencia sobre dicho aplicando la fórmula que se
producto en los hogares de presenta a continuación:
OBJETIVO ESPECIFICO HIPÓTESIS SECUNDARIA
Arequipa en el año 2017.
1. -Identificar la marca preferida 1. -la marca preferida de primer orden
de primer orden de Parrillas de Parrillas eléctricas en Arequipa
eléctricas en Arequipa metropolitana es Oster.
Donde:
metropolitana. 2. -El medio a través del cual se
2. -Conocer el medio a través del conoció la marca preferida de
: nivel de confianza =
cual se conoció la marca Parrillas eléctricas es mediante
1.96 95%
preferida de primer orden de Revistas.
Parrillas eléctricas en Arequipa 3. -la marca preferida de segundo orden
e: margen de error = 5%
metropolitana. de Parrillas eléctricas en Arequipa es
p: P =0.5
3. -Identificar la marca preferida Bosch.
q: Q= 05
de segundo orden de Parrillas
eléctricas en Arequipa
metropolitana.

OBJETIVO ESPECIFICO HIPÓTESIS SECUNDARIA PROCESO DE
MUESTREO Y TAMAÑO
DE LA MUESTRA
4. -Saber la razón por la que se 4. -Las familias compran la marca N: universo =263.8
compra la marca preferida de preferida en mayor proporción por la
primer orden de Parrillas calidad del producto. n: tamaño de la muestra =
eléctricas en Arequipa 5. -Para comprar el producto, se 384
metropolitana. considera que quien más tiene
5. -Identificar la persona del hogar influencia para la compra de la ERROR DE ESTIMACION:
que decide comprar la marca parrilla eléctrica son las madres de
preferida de primer orden de familia.
Parrillas eléctricas en Arequipa 6. -Se considera que las familias
metropolitana. adquieren más el producto en los
6. -Identificar el lugar donde se diversos supermercados de la ciudad.
compra la marca preferida de 7. -Las familias de Arequipa
primer orden de Parrillas metropolitana compran el producto
eléctricas en Arequipa para más de un año.
metropolitana. 8. -Al momento de adquirir el producto,
7. -Identificar la continuidad de las familias cancelan al contado el
compra de la marca preferida de valor de la parrilla eléctrica.
primer orden de Parrillas
metropolitana.
8. -Conocer la forma de pago al
comprar la marca preferida de
primer orden de Parrillas
metropolitana.


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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

“DEMANDA DE PARRILLAS ELÉCTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA,

CUADROS LINARES, LUIS DUGASVILI

 COLLANQUI QUISPE, LIZ LOURDES

 HUANACHIRI ROQUE, SOLEDAD

 MAMANI VILCA, GERARDO

 MUCHICA TITO, LISTER

 PACCO VERA, DIEGO ALBERTO

 UMPIRI CONDORI, JOSEPH

 VILCA MAMANI, DENIS ALEXANDER

El presente trabajo ha sido realizado por estudiantes de la Facultad de Economía, de la

Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Este trabajo de investigación de mercado

se enfrentan a diario a diversos retos para mantenerse en la preferencia de los consumidores

difundir de forma sistemática y objetiva la información, que se ha obtenido a través de

métodos cualitativos y cuantitativos con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada

con la identificación y solución del problema de marketing.

El presente trabajo de investigación de mercado está dividido en tres partes de la siguiente

en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los hogares de Arequipa

como específicos además del comportamiento del consumidor un programa de marketing e

única muestra de encuestados de la población meta y se obtuvo información de esta muestra

preparación y análisis de datos seguida de unas breves conclusiones y recomendaciones para

el interés del público en general.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 3

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 4

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 5

GRAFICO N° 1: CONSUMO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

GRAFICO N° 2: POSICIONAMIENTO DE PARRILLASELECTRICAS EN LOS

HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................ 22

GRAFICO N° 3: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

GRAFICO N° 4: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS

ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................... 25

GRAFICO N° 5: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS

PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ....... 27

GRAFICO N° 6: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

GRAFICO N° 7: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE

PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................... 30

GRAFICO N° 8: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA

GRAFICO N° 9: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS

ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ........................ 32

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 6

CUADRO N° 1: POSICIONAMIENTO DE PARRILLAS ELECTRICAS EN LOS

HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ................................................................ 23

CUADRO N° 2: PUBLICIDAD DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

CUADRO N° 3: POSICIONAMIENTO DE SEGUNDO ORDEN DE PARRILLAS

ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ........................................................... 26

CUADRO N° 4: MOTIVO POR EL CUAL SE CONSUME LA MARCA MAS

PREFERIDA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA ....... 27

CUADRO N° 5: PERSONA DEL HOGAR QUE DECIDE ADQUIRIR LA MARCA DE

MAYOR PREFERENCIA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA

CUADRO N° 6: LUGAR DONDE SE COMPRA LA MARCA PREFERIDA DE

PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQUIPA METROPOLITANA .................................... 30

CUADRO N° 7: PERIODO DE COMPRA DE PARRILLAS ELECTRICAS EN AREQIPA

CUADRO N° 8: MODALIDAD DE PAGO EN LA COMPRA DE PARRILLAS

ELECTRICAS DE LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA ........................ 33

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN-AREQUIPA Página 7

de Parrillas eléctricas en Arequipa metropolitana y su preferencia sobre dicho producto en los

hogares de Arequipa en el año 2017.

1.1.1 Recursos y limitaciones

instrumentos en la recolección de datos.

Consideramos como factores limitantes el hecho de que no hay investigaciones realizadas

1.2.1. Objetivo general