INTRODUCCION

La responsabilidad de una empresa es la produccin y distribucin de bienes y

servicios, pero tambin tiene la responsabilidad de propiciar un ambiente
adecuado para el desempeo y satisfaccin de sus recursos humanos, los cuales
al ser seleccionados adecuadamente y son sensibilidad a sus actitudes, creencias
y valores sociales sern los principales artfices del desarrollo de la empresa.

Es de vital importancia enriquecer el proceso de reclutamiento y seleccin de

recursos humanos con estudios de personalidad, aptitudes, habilidades, sin dejar
a un lado las necesidades de desarrollo y promocin de cada persona.

Justificacin

En la actualidad en las empresas es imperante que dentro de la planeacin

estratgica se incluya el reclutamiento y seleccin de personal. Tener un personal
apto para el desarrollo correcto de las operaciones es el punto clave ya que en
estos momentos es ms importante tener un capital humano fuerte para poder as
ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve ms exigente.

Uno de los principales problemas que enfrentan las empresas hoy en da es la

constante rotacin del personal, la causa de esto es la falta de algn proceso de
reclutamiento y seleccin,

Por tal motivo es de vital importancia desarrollar y fortalecer el proceso de

reclutamiento y seleccin como una oportunidad de mejora.

Objetivo
 Propiciar un transparente y eficiente gestin delos procesos de
reclutamiento y seleccin donde el mrito la idoneidad y la no
discriminacin sean los elementos centrales en su ejecucin.
Establecer los mecanismos en el proceso de seleccin y contratacin de
personal, garantizando y brindando condiciones de transparencia y equidad
a los aspirantes en base al perfil de puestos requerido, por la unidad
administrativa solicitante.
Servir de medio de induccin y orientacin al personal de nuevo ingreso.

Objetivos especficos

Determinar si la empresa utiliza si la empresa utiliza un proceso de

reclutamiento.
Determinar cules son los mtodos de reclutamiento interno y externo que
realiza la empresa.
Determinar si la empresa realiza alguna prueba para la seleccin del
personal.

Caracterizacin del rea en que participo

Problemas a resolver priorizndolos

Alcances
 Abarcar todas las reas con la que cuenta Hostal Hacienda Apulco,
tomando en cuenta que la empresa no cuenta con un manual de
Reclutamiento y seleccin.

Limitante

El desinters de la persona encargada de dicha empresa.

Que la empresa considere seguir trabajando de forma empirica.

Definiciones

Reclutamiento
Reclutamiento interno
Reclutamiento externo.
Seleccin del personal
Rotacin

Planteamiento del problema

PUESTOS DE TRABAJO

a. Gerente
a. Subgerente
b. Recepcionista
a. Cajera
c. Jefe de cocina
a. Cocineros
b. Ayudantes de cocina
c. Lava trastes
d. Capitn de meseros
a. Meseros
b. Garroteros
 e. Jefe de campo
a. caballerango
b. Ayudantes de campo
f. Jefe de cabaas
a. Camareras
g. Encargada de lavandera
a. Ayudante de lavandera

Fundamento terico

El proceso de reclutamiento empieza en el momento en que se presnsenta una

vacante en algn departamento o area de la organizacin, o bien la creacin de un
nuevo puesto. La notificacin debe darse por escrito a la Direccion de Recursos
humanos mediante una solicitud de personal del departamento interesado. Este
proceso se termina cuando se tiene informacin bsica de prospectos para ocupar
la vacante, es decir solicitudes de empleo.

Pasos de proceso de reclutamiento

1. Recepcin de la solicitud de personal por parte del departamento

encargado.
2. Bsqueda de posibles candidatos en fuentes internas:
a) Hacer un comunicado al personal para allegarse de informacin sobre
los interesados que pudieran ser futuros candidatos.
3. Reunir informacin de prospectos para obtener un listado de posibles
candidatos. En caso de no obtenerlos se le da seguimiento en el
reclutamiento a travs de fuentes externas.

Proceso de seleccin

Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes obtenido mediante

el reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin. El proceso de seleccin
consiste en una serie de pasos especficos que se emplean para decidir que
 solicitantes deben ser contratados. El proceso se inicia en el momento que una
persona solicita un empleo y termina cuando se produce la decisin de
contratar a uno de los solicitantes.

Pasos del proceso de seleccin

1. Obtencin de informacin de candidatos

a) Solicitud de empleo.
b) Si es interno ver el expediente. Reporte de resultados de evaluacin de
desempeo.

Seleccin externa

La seleccin de inicia con una cita entre el candidato y el departamento de

recursos humanos o con la peticin de una solicitud de empleo que se hace en
forma personal.

Entrevista de seleccin preliminar

Durante esta entrevista preliminar debe iniciarse l proceso de obtener informacin

sobre el candidato. La entrevista de seleccin preliminar consiste en una pltica
formal y con profundidad, conducida para evaluar la idoneidad para el puesto que
tenga el solicitante.

E entrevistador fija por objeto a conocer si el candidato cumple con el perfil para
integrarse al equipo.

Proceso de la entrevista

1) Preparacin de la entrevista
El entrevistador debe prepararse antes de dar inicio a una entrevista. Esta
preparacin requiere que se desarrollen preguntas especficas. Las
respuestas que se den a estas preguntas indicaran la idoneidad del
candidato. Al mismo tiempo, el entrevistador debe considerar las preguntas
que probablemente le har el solicitante.
2) Creacin de un ambiente de confianza
La labor de crear un ambiente de aceptacin reciproca corresponde al
entrevistador. l debe presentar a la institucin y dejar a sus visitantes una
imagen agradable, humana, amistosa.
Recomendaciones al entrevistador.
Inicie con preguntas sencillas.
Evite las interrupciones.
Aleje documentos ajenos a la entrevista
Es importante que su actitud no trasluzca aprobacin o rechazo.

Intercambio de informacin
Se basa en una conversacin en el cual se puede empezar la conversacin
preguntado al candidato si tiene alguna pregunta. As se establece una
comunicacin de dos sentidos y permite que el entrevistador pueda
empezar a evaluar al candidato basndose en las preguntas que le haga.
Terminacin
Cuando el entrevistador considere que va acercndose al punto en que ha
completado su lista de preguntas y expira el tiempo planeado para la
entrevista, es hora de ponerle fin a la sesin . no es conveniente indicarle
que perspectivas tiene de obtener el puesto.

Evaluacin
El entrevistador debe registrar las respesutas especificas y sus impreciones
generales spbre el candidato.