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UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Bogot, Colombia
2009
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA HELADERIA Y
POSTRERIA EN EL MUNICIPIO DE MOSQUERA CUNDINAMARCA
HELAPOSTRES ROSSMY
DIRECTOR
JAIME AUGUSTO PORRAS JIMENEZ
Administrador de Empresas
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
2009
NOTA DE ACEPTACIN
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
Presidente de Jurado
__________________________________
Jurado
__________________________________
Jurado
Quiero dedicar este proyecto a mi familia por acompaarme en cada una de las
luchas que he emprendido y ser mis ms fervientes hinchas.
A mis padres Gilberto Ros y Carmen Julia Silva Villanueva por estar siempre
apoyndome en los momentos ms difciles, por sus sabios consejos, a mi madre
por transmitirme esa fortaleza para no darme por vencida an cuando las
dificultades me alejaban de mis sueos.
Resumen Ejecutivo
Introduccin
Concepto de Negocio
1 PROBLEMA Y OPORTUNIDAD 1
1.1 Planteamiento del Problema y de la oportunidad 1
1.2 Pregunta de Investigacin 3
2 OBJETIVOS 4
2.1 Objetivo General 4
2.2 Objetivos Especficos 4
3. JUSTIFICACIN Y ANTECEDENTES 5
4 MARCO TEORICO 6
4.1 Marco Conceptual 6
4.2. Marco Referencial 8
4.2.1 Plan De Negocios 8
4.2.1.1 Resumen ejecutivo 9
4.2.1.2 Producto o Servicio 9
4.2.1.3 Equipo Gerencial 9
4.2.1.4 Mercado y Competencia 9
4.2.1.5 Mercadeo y Ventas 9
4.2.1.6 Sistema de negocio y organizacin 10
4.2.1.7 Cronograma de implantacin 10
4.2.1.8 Oportunidades y riesgos 10
4.2.1.9 Financiacin 10
4.3 Marco Histrico 11
4.3.1 Historia de los Helados 11
4.4 Marco Geogrfico 13
4.4.1 Colombia 13
4.4.2 Departamento de Cundinamarca 13
4.4.3 Municipio de Mosquera Cundinamarca 13
5. DISEO METODOLGICO 14
5.1 Tipo de Investigacin 14
5.2 Mtodo de Investigacin 14
5.3 Poblacin Y Muestra 15
5.3.1 Poblacin 15
5.3.2 Muestra 15
6 ESTUDIO DE MERCADO 16
6.1 Estructura del Sector 16
6.2 Caractersticas de la competencia 17
6.2.1 Ubicacin de los establecimientos 17
6.2.2 Servicios ofrecidos 17
6.2.3 Servicios Adicionales 17
6.3 Empresas Lderes en el Mercado 21
6.3.1 Caractersticas Generales 21
6.3.2 Perspectivas y posibilidades del mercado 22
6.3.3 Rivalidades entre competidores 22
6.4 Tendencias que afectan el sector 23
6.4.1 En el Municipio de Mosquera 23
6.4.2 En el Sector de Postres, Galleteras y Heladeras 23
6.5 Limitaciones y Barreras de Entradas y Salidas 24
6.5.1 Barreras de entrada 24
6.5.2 Barreras de salida 24
6.5.3 Mercado Objetivo de la competencia 25
6.5.4 Fortalezas de la competencia directa 25
6.5.5 Tecnologa Incorporada 25
6.5.6 Medios de comunicacin de la competencia 25
6.5.7 Actualizacin 26
6.6 Anlisis de la demanda 26
6.6.1 Tamao del Mercado 26
6.7 Mercado Objetivo 26
6.7.1 Investigacin de campo 29
6.7.2 Fortalezas del mercado 35
6.7.3 Debilidades del Mercado 35
6.7.4 Caractersticas del producto 35
6.7.5 Prestacin del servicio 38
6.7.6 Logo 39
6.7.7 Publicidad 39
6.7.8 Servicio Postventa 40
6.7.9 Canal de distribucin 40
7 ESTUDIO TCNICO 41
7.1 Caractersticas del Proyecto 41
7.1.2 Presentacin de productos y precios 43
Postres, Tortas, Galletas y Helados
7.2 Capacidad del proyecto 47
7.2.1 Distribucin del espacio 47
7.3 Localizacin 49
7.3.1 Ubicacin de la empresa en el municipio 49
7.4 Capacidad Tecnolgica 51
7.5 Proveedores 53
7.5.1 Maquinaria 53
7.5.2 Materias primas 53
7.6 Procesos 54
7.6.1 Proceso de atencin al cliente 54
7.6.2 Proceso de preparacin de productos 56
7.6.2.1 Helados 56
7.6.2.2 Galletas 59
7.6.2.3 Postres 61
7.7 Programas de Salud Ocupacional 62
8 Estudio Organizacional 65
8.1 Anlisis DOFA 65
8.2 Aspectos de talento humano 68
8.2.1 polticas de contratacin 68
8.2.2 establecimiento de cargos 68
8.2.3 Perfiles 68
8.2.4 Salarios 68
8.2.5 horarios 68
8.2.6 Funciones 68
8.3 Estructura organizacional 72
8.3.1 Programas 73
8.4 Estudio administrativo y organizacional 74
8.4.1 Caractersticas de las ventas 74
8.4.2 Caractersticas administrativas de mercadeo Y publicidad 74
8.4.3 Caractersticas financieras y de control 75
8.5 Estudio legal y normativo 75
8.5.1 Decretos que competen al proyecto 76
9 ESTUDIO FINANCIERO 81
9.1 Ingresos 81
9.1.1 Aporte de la Emprendedora 81
9.1.2 Proyecciones de ventas 82
9.2 Egresos 83
9.2.1 Plan de inversiones fijas y diferidas 83
9.2.2 Inversiones diferidas 83
9.2.3 Inversiones fijas 83
9.2.4 Costos de puesta en marcha 85
9.2.5 Costos Anualizados Administrativos 85
9.2.6 Gastos de personal 86
9.3 Capital de trabajo 86
9.3.1 Gastos generales 87
9.4 Estudio financiero 88
9.4.1 Proyecciones 88
9.4.2 Balance general proyectado 92
9.4.3 Estado de resultados proyectado 94
9.4.4 Flujo de caja proyectado 95
9.4.5 Salidas 97
9.5 Anlisis y explicaciones de los formatos financieros 99
de Helapostres Rossmy
9.5.1 Balance General 101
9.5.2 Estado de Resultados 102
9.5.2 Viabilidad Financiera 102
10 Conclusiones 103
11 Recomendaciones 104
Bibliografa
Anexos
LISTA DE ANEXOS
ANEXO 1
Encuesta estudio de mercados Poblacin de Mosquera Cundinamarca
ANEXO 2
Costos de Materia Prima por producto
ANEXO 3
Costos de Mano de obra
ANEXO 4
Gastos de Personal
ANEXO 5
Proyecciones de ventas
GRAFICOS
Pg.
Grafico1
Nmero de empresas en restaurantes y similares 16
Grafico2
Carta Helapostres Rossmy 37
TABLAS
Tabla 1 Evolucin de la poblacin del Municipio de Mosquera 1
FOTOS
Historia del helado 12
Presentacin de postres 46
FIGURAS
Figura 1
Plano del municipio de Mosquera Cundinamarca
Figura 2
Flujograma de servicio
Figura 3
Flujograma de de preparacin de helados
Figura 4
Flujograma de preparacin de galletas
Figura 5
Flujograma de preparacin de postres
Figura 6
Estructura Organizacional
LISTA DE CUADROS
Cuadro 1
Caractersticas de la competencia
Cuadro 2
Establecimientos ms visitados por la poblacin y turistas
Cuadro 3
Precios de productos de la competencia directa
Cuadro 4
Ficha Tcnica
Cuadro 5
Caractersticas del los productos
Cuadro 6
Presentacin de productos y precios
Cuadro 7
Distribucin fsica del establecimiento
Cuadro 8
Maquinaria de produccin
Cuadro 9
Equipos de oficina
Cuadro 10
Maquinaria de ventas
Cuadro 11
Empresas de proveedores de materias primas para postres y helados
Cuadro 12
Descripcin de los cargos
Cuadro 13
Programas de capacitacin para los funcionarios de Helapostres
Rossmy
Cuadro No 14
Aportes de los emprendedores
Cuadro No 15
Financiacin Fondo emprender
Cuadro No 16
Proyeccin de Ingresos por Ventas
Cuadro No 17
Inversiones Fijas y Diferidas
Cuadro 18
Inversiones fijas
Cuadro No 19
Costos de Puesta en Marcha
Cuadro No 20
Costos Anualizados Administrativos
Cuadro No 21
Gastos de Personal
Cuadro No 22
Capital de trabajo
RESUMEN EJECUTIVO
Colombia cuenta con aproximadamente 487 mil empresas formales y con cerca
de 1.460 no formales. En conjunto con la pyme las microempresas representan el
99 % del universo empresarial, en nuestro pas existen ms de 200 pequeas y
medianas industrias que producen helados, conos y paletas as como decenas de
empresas artesanales que manejan el 40% del mercado.
0
1. PROBLEMA Y OPORTUNIDAD
Los habitantes del Municipio carecen de un lugar especial para sus celebraciones
familiares que permita eventos debidamente organizados segn las necesidades
de los clientes
TABLA 1
POBLACION TOTAL DE
TOTAL HABITANTES
MOSQUERA
CENSO AO 1993 20.400
CENSO AO 2005 63.226
80.000
60.000
CENSO AO 1993
40.000
CENSO AO 2005
20.000
Censo Nacional, DANE 2005 XVI CENSO NACIONAL DE POBLACION Y V DE VIVIENDA - 1993
http://www.dane.gov.co/files/censo2005/regiones/cundinamarca/mosquera.pdf
1
El municipio est en una zona de desarrollo social y econmico, en razn a que
se estn construyendo conjuntos habitacionales con familias que laboran
especialmente en Bogot y prefieren dicha zona como su punto de residencia, lo
cual se evidencia con el crecimiento poblacional de los ltimos 5 aos; adems el
municipio est inmerso en una zona donde se vienen implementando proyectos
de alto impacto econmico y empresarial como: la construccin de nuevas
bodegas en la va a Mosquera y la entrada a Funza por la calle 80.
En ese mismo lapso de tiempo en el municipio exista una oferta limitada para
satisfacer el mercado de consumidores de postres y helados ya existente, el
potencial que se ha generado con el aumento de la poblacin requiere aumentar
la oferta de establecimientos de estos productos, dado que actualmente la oferta
se basa slo dos postreras convencionales como Postres de la Abuela y el
Girasol. As mismo, se viene evidenciando especialmente los fines de semana,
una creciente movilizacin de familias residentes en el municipio y de su zona de
influencia (Madrid, Facatativa, Funza y de Bogot), buscando esparcimiento junto
a alimentos ricos al paladar y diferentes a los cotidianos de entre-semana.
2
1.2 Pregunta de Investigacin
3
2. OBJETIVOS
4
3. JUSTIFICACION Y ANTECEDENTES
La difcil situacin econmica que afronta nuestro pas permite que se planteen
alternativas para generar fuentes de empleo mediante la creacin de empresas,
las cuales aporten con el desarrollo del pas.
5
4. MARCO TEORICO
En la vida como en los negocios, nada sucede realmente al azar, todo lo que
sucede en la vida como en los negocios es la consecuencia de una serie de
hechos, acontecimientos, decisiones, que se han producido o se han dejado de
producir con anterioridad.1
DISEO: Es una presentacin completa del diseo del estudio, en este caso el
producto se fabrica con especificaciones, en cuanto a sus componentes
funcionalidad y generar todo factor integrante acerca de un producto.
1
Pinson, L, & Jinnett, J. (1998).20Pasos para desarrollar tu negocio comienza hoy un slido futuro, p.p.4.
2
KOTLER, Philip. Mercadotecnia. Tercera Edicin. Editorial Prentice Hall. Mxico. 1989.P 358 - 370
6
GESTIN: Funcin empresarial bsica tendente a la utilizacin ms eficaz
posible, mediante la adecuada ejecucin de un conjunto racional de reglas y
procedimientos, de los recursos existentes, para alcanzar un nivel mximo.
La gestin permanente dinmica y global que se ha de perseguir, se logra cuando
los integrantes de los distintos niveles, funciones y subsistemas de la empresa
toman decisiones en mayor o menor grado y las ejecutan junto a los superiores
con la correspondiente relacin de subordinacin y adecuacin
MERCADO OBJETIVO: Describe con exactitud quines son sus clientes y que,
donde, cuando, porque, como, cuanto y con qu frecuencia compran.
3
HERNNDEZ Sampieri Roberto, y otros Metodologa de la investigacin. s. e. Mxico: Mc Graw Hill, 2006. P. PP 60 - 240
4 BELTRAN, D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la Pyme. Bogot: universidad Externado de Colombia. 2006
P76.
5
MELENDEZ R. Humberto plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: universidad Santo Tomas. 2005 P
30.
6
COHEN, William. Plan de mercadotecnia. Los ngeles Compaa Continental .2004. P 22 P 52- P 5
7
SANCHEZ L. Y CANTU D, El plan de negocios del emprendedor. Mxico Mc Graw Hill. 1993. P 87
8
KOONTZ, Harold. Administracin, una perspectiva Global, Decima edicin, Mxico 1994 P. 712 - 720
7
PLANEACIN DEL PROCESO: se ocupa del diseo y realizacin de un sistema
de produccin que entregara los bienes y servicios cuando se necesiten
PROBLEMA: planteamiento o situacin que demanda una solucin.
PROCESO: Su esencia est dada por actividades que se realizan de una manera
lgica y que tienen un sentido u obtener algo.
PRODUCCIN: Debemos tomar como base una materia prima y debe innovar en
la tecnologa y tcnica para producir.
9
BELTRAN, D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la Pyme. Bogot: universidad Externado de Colombia. 2006
P.223
10
COHEN, William. Plan de mercadotecnia.2004. P. 7
11
www.minicomercio.gov.co/eContent/documentos/mipymes/MiPymes/manual_1.htm - 179K
12
MELENDEZ R. Humberto plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: universidad Santo Tomas. 2005
P.9
8
4.2.1.1 Resumen Ejecutivo13
13
La clave para un plan de negocios en: www.dinero.com. Junio 10 - 2009 9:14 pm
14
Ibid
15
Ibid
16
Ibid
17
Ibid
9
hacerlo mejor que la competencia. El plan de mercadeo y ventas es, por
consiguiente, uno de los elementos imprescindibles en un plan de negocios.
El plan debe convencer a los inversores de que hay un mercado para la idea, al
que se puede servir de forma rentable. Normalmente, se incluyen anlisis
correspondientes a las tres P, que son las tres dimensiones bsicas del
marketing: Precios, Promociones y Canales de venta (Place).
Todos los pasos que forman parte de la fabricacin del producto o de la oferta de
un servicio deben llevarse a cabo de manera sistemtica y rentable, como parte
de un proceso coordinado. Solo as se consiguen beneficios econmicos tanto
para los clientes como para la empresa. Estos elementos constituyen el sistema
de negocio y la organizacin, que deben estar desarrollados adecuadamente en
el plan de negocio. Para que un sistema de negocio funcione correctamente, debe
estar claro cules son los elementos de que consta y cmo interactan. Los
aspectos de organizacin incluyen la asignacin de tareas y responsabilidades, la
planificacin de personal, y los elementos de direccin, liderazgo y cultura
corporativa.
4.2.1.9 Financiacin21
18
Ibid
19
Ibid
20
Ibid
21
Ibid
10
parte del total. Por ltimo, muchos planes de negocio incluyen una valoracin
inicial de negocio, a partir de flujos de caja descontados, o teniendo en cuenta
mltiplos de empresas comparables.
Tomar alimento y bebidas heladas es una costumbre muy antigua y sigue siendo
una de las mayores pasiones. Estados Unidos es el mayor consumidor mundial
de helados con algo ms de seis mil millones de litros anuales. Sin embargo, los
neozelandeses son los ms adoradores de este manjar con algo ms de 26 litros
de helado al ao por persona. Es curioso el que los mayores consumidores de
helados sean los pases anglosajones.
Se cuenta que Alejandro Magno mandaba traer nieve de las montaas para
refrescar los vinos y tambin algunos alimentos; el Emperador Romano Nern
enfriaba sus jugos de fruta y sus vinos con hielo o nieve trados de las montaas
por sus esclavos. Es muy difcil establecer cul es el origen del helado, ya que el
concepto del producto ha sufrido sucesivas modificaciones en la medida del
avance tecnolgico, de la generalizacin de su consumo y de las exigencias de
los consumidores.
Pero a pesar de todo ello podemos fijar un primer hito en la historia de las bebidas
heladas o enfriadas con nieve o hielo en las cortes babilonias, antes de la era
cristiana. Por otra parte, tambin se cuenta que el Emperador Romano Nern
enfriaba sus jugos de fruta y sus vinos con nieve o hielo trados de las montaas
por sus esclavos. Durante la Edad Media, en las cortes rabes, se preparaban
productos azucarados con frutas o zumo de stas enfriadas con nieve y se
conocan con el nombre de charat. Marco Polo en el siglo XIII, al regresar de sus
viajes al Oriente, trajo varias recetas de postres helados usados en China durante
cientos de aos, elaborados a base de frutas, miel y nieve, los cuales se
implantaron con cierta popularidad en las cortes italianas, conocindose con el
nombre de sorbete, silogismo del turco chorbet.
El rey Luis XIV lo llev a su presencia para felicitarlo por su producto. Se puede
considerar a este establecimiento como la primera heladera existente. En el siglo
XVII, el chef francs de Carlos I de Inglaterra prepar una "nieve helada" que
22
http://www.heladeriaitaliana.com/espanol/histohela.htm junio 10 de 2009 7:30 pm
11
sirvi como postre a continuacin de uno de los tantos afamados banquetes del
monarca.
A partir de esa noche, el rey slo permiti que se sirviera tal delicia en comidas
reales y le prohibi al cocinero divulgar la receta. Para su descontento, el chef no
guard el secreto y la receta del helado se esparci por todo el reino.
La conservacin del hielo o nieve del invierno se realizaba en pozos bajo tierra
que se tapaban con paja y ramas de roble, hasta que en el siglo XIX, se
inventaron las primeras mquinas de hacer hielo, lo que propici la produccin en
masa. Ya en ese tiempo en algunos hogares se conservaba el hielo en cajas
hechas de madera y corcho.
En el Siglo XIX el hielo se fabricaba a nivel industrial, Noruega lleg a exportar
550.000 toneladas al ao. Esta industria tuvo su fin con la aparicin de los
primeros frigorficos elctricos de uso domstico, los Domelre, que empezaron a
comercializarse en Chicago en 1913.
Un gran avance en esta industria es el descubrimiento del descenso crioscpico
(descenso de la temperatura de solidificacin) de las soluciones de sal
(salmueras) las cuales permitan que utilizando un balde rodeado con una mezcla
de hielo y sal o de agua y sal a bajas temperaturas, se congelaran batiendo
bebidas y jugos de frutas azucarados a temperatura inferiores a las normales,
dando lugar a los primeros helados de textura cremosa.
12
4.4 Marco Geogrfico
La cordillera de los Andes atraviesa Colombia de norte a sur por su parte central.
Est dividida en tres cadenas paralelas entre s: la Occidental, la Central (la ms
elevada, con los picos volcnicos nevados de Huila y Tolima) y la Oriental. Entre
ellas hay altiplanicies, que suelen superar los 2.400 m de altitud, y frtiles valles
regados por los principales ros del pas, entre los que destaca el Magdalena.
Este ro es navegable gran parte de su curso, y su caudal aumenta cuando recibe
las aguas de su principal afluente, el Cauca.
Por el este se extienden vastas llanuras recorridas por afluentes de los ros
Amazonas y Orinoco.
23
Repblica de Colombia Microsoft Encarta 2008. Junio 10 de 2009 8:58 pm.
24
http://es.wikipedia.org/wiki/Cundinamarca Junio 10 de 2009 9:15 pm.
25
http://es.wikipedia.org/wiki/Mosquera_(Cundinamarca) Junio 10 de 2009 9:20 pm.
13
5. DISEO METODOLGICO
14
5.3 Poblacin y Muestra
5.3.1 Poblacin
Estas situaciones nos llevan al siguiente paso, que es delimitar una poblacin
Hernndez Sampieri, 1998 (P204)
Selltiz 1974 una vez que se ha definido cual ser el anlisis, se procede a
determinar la poblacin que va a hacer estudiada. As una poblacin es el
conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.
5.3.2 Muestra
15
6. ESTUDIO DE MERCADO
1.http://www.dane.gov.co/index.php?searchword=restaurantes&option=com_sea
rch&Itemid= (P.1, 4) (ver grafico 1)
N m e ro d e e m p re s a s e n re s t a u ra n t e s y s im ila re s
19 9 5 - 2 0 0 5
1050
Nmero de empresas
850
978
990
961
825
800
761
650
807
782
774
710
724
450
250
19 9 5 19 9 6 19 9 7 19 9 8 19 9 9 2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5
A o s
16
En el municipio de Mosquera el sector educativo tiene un amplio desarrollo y
poblacin vinculada, siendo a su vez generador de empleo; actualmente cuenta
con 42 establecimientos de educacin (oficial y privada), con ocupacin de 530
educadores en preescolar, primaria, bsica secundaria y media, la cual es un
potencial de mercado para el sector de alimentos en este municipio.
17
CUADRO No 1
Caractersticas de la competencia
PRODUCTOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Y
CARACTERSTICAS MERCADO OBJETIVO competencia competencia
PRECIOS DE LA directa directa
COMPETENCIA DIRECTA
Competen Postres La Es un sitio con mucha trayectoria y Postres: Toda la poblacin Trayectoria en el Es un sitio
cia Abuela reconocimiento por la poblacin, por Arequipe $2.100 residente en el mercado, ms para
Directa Dulcinea sus postres tradicionales Coco $2.100 Municipio de Mosquera posicionamiento adultos que
Funza Colombianos y la calidad de los Arroz de leche $1.900 y Funza, los visitantes en los para jvenes
mismos, est altamente acreditado Muss de queso $2.100 que llegan los fines de municipios de y nios, la
tanto por sus postres como por su Postre de natas $2.200 semana tambin la Funza y infraestructur
exquisito al caf Fresas con crema $2.600 poblacin infantil de Mosquera, la a es poco
*Ofrecen servicios con ambiente Merengn de: estudiantes, residentes fidelizacin de atrayente, es
familiar Fresa, Guanbana y $2.500 y no residentes del los clientes, los muy clsica,
La infraestructura es amplia, los melocotn. Municipio postres son de poco
muebles son muy tpicos en Cuajada calidad y muy innovadora,
madera, como sus vitrinas, estantes Natilla tradicionales. no hay una
dando un ambiente de tranquilidad. Milhojas $2.300 El servicio es zona para los
Torta de Queso $2.100 excelente para nios.
Torta de Coco $1.800 los clientes.
Torta de Chocolate $2.300 Tiene puntos en
Pasteles de pollo $2.300 Funza, Cha,
Almojbanas $2.300 Cajica y Bogot.
Mogolas Venden un do
Roscones $1.800 de vinos para
Boquitas ocasiones
Mantecada grande $1.200 especiales.
Colaciones $1.700
$ 600
Arequipe en frasco $1.100
Bocadillos $13.900
Masato (vaso)
$3.700
$4.100
$1.200
18
El Girasol Este establecimiento est ubicado Milhojas $2.100 La poblacin del El servicio de Es un sitio
en Mosquera, es un sitio nuevo con Leche asada $2.000 conjunto residencial del postres a nuevo, la
solo 3 meses de funcionamiento, Mantecadas $1.900 Trbol, los visitantes domicilio para aceptacin de
ofrecen postres tradicionales Galletas $ 900 que van de paso al eventos los clientes ha
colombianos, en este momento Chasquis de: fresa, $2.200 municipio especiales la sido poca ya
ofrece tortas y postres para fiestas y maracuy hace muy que la
eventos. Pie de: Limn, $2.200 atractiva en ese postreria
*Ofrecen servicios con ambiente naranja $2.200 servicio. tiende a ser
familiar Esponjado de $2.200 Es innovadora en mas una
Este establecimiento ofrece Maracuy su infraestructura panadera,
adicionalmente postres para Casata de frutas $2.200 y el servicio es perdiendo su
eventos a domicilio escogidos a la Almojbanas $1.200 muy clido esencia como
carta. Masato (vaso) $1.100 postreria.
Pan $ 100
$ 500
$1.000
Competen Caf Ofrece caf molido, postres, con un Caf expreso, capuchino, tinto y
cia Internet ambiente agradable a las personas aguas aromticas con hierbas
Indirecta que lo visiten ya que en el sector de naturales galletas, postres
los equipos es muy tranquilo y hay calientes y fros como tortas de
msica de fondo y para el caf chocolates, galletas de avena,
mesas y una barra donde la msica galletas con chispas de
es la mejor combinacin para los chocolate, de mermelada, de
que lo visitan es el nico de su coco y de caf.
estil.
Comidas Es muy visitado por el gnero de Los postres que venden son
Rpidas comidas rpidas, su caracterstica helados de diferentes sabores
Dog and es el servicio y la rapidez en la
Burger atencin.
Parador Es un restaurante muy visitado los A parte de sus platos tpicos de
Restaura fines de semana por turistas y la carta, ofrecen postres
nte Quito residentes, ya que sus comidas tradicionales como leche asada,
tpicas atraen mucho, por el sabor la helados de sabores combinados
eficiencia y rapidez en la atencin y y brawnie con helado
el ambiente familiar.
La calidad de su producto.
19
Restaura Los caracteriza el ambiente familiar Los postres que ofrecen son muy
nte y el tradicional sabor de las sencillos como arroz de leche,
Cassarola comidas. leche asada, quesadilla
La infraestructura es muy amplia y
la decoracin atrayente ya que es
muy criolla.
La calidad de su producto.
Restaura Los caracteriza el ambiente familiar Los platos tpicos que ofrecen
nte Las y el tradicional sabor de las en la carta.
Columnas comidas.
La infraestructura y el ambiente son
muy agradables adems hay zonas
verdes para los nios, la calidad de
su producto.
Restaura Los caracteriza el ambiente familiar Los platos tpicos que ofrecen
nte y el tradicional sabor de las en la carta.
Pajares comidas, el ambiente es muy
de familiar, y fresco la decoracin muy
Yerbabue atractiva por su creatividad, es un
na sitio visitado ms que todo por los
estratos 4-5-6 del municipio.
La calidad de sus productos
Casetas casetas de venta de postres, que Son postres tradicionales como: En los precios
de venta se ubican en los respectivos milhojas, galletas de coco, bajos con
de postres parques principales de Mosquera y cocadas, mantecadas, precios respecto a la
de Funza, ms bajos con respecto a los de competencia.
la competencia directa e
indirecta.
20
6.3 Empresas lderes en el mercado
CUADRO No 2
Postres de la Abuela
Caf Internet
Comidas Rpidas Dog and Burger
Parador Restaurante Quito
Restaurante Cassarola
Restaurante Las Columnas
Restaurante Pajares de Hierbabuena
Fuente: La Autora, 2009. Segn establecimientos visitados.
Los platos que ofrecen a los clientes son comida tpica Colombiana al igual
que los postres.
21
6.3.2 Perspectivas y posibilidades en el mercado
Las perspectivas del mercado es la poblacin nueva que est llegando al municipio,
debido al crecimiento poblacional por la construccin de conjuntos residenciales y
crecimiento empresarial, tambin por el 27crecimiento turstico que se ha
incrementado en un 35% dato estimado y a la poblacin actual que es de 60392
habitantes, tambin los habitantes de los municipios ms cercanos como son: Funza,
Madrid, y Bojaca.
CUADRO No 3
27
http://www.dane.gov.co/files/censo2005/resultados_am_municipios.pdf
22
6.4 Tendencias que afectan al sector
Las tendencias que afectan el sector son los restaurantes ya existentes que ofrecen
postres al finalizar los almuerzos o comidas; estos son tradicionales y no
especializados como los que se ofrecen en los establecimientos anteriores como la
Abuela y el girasol,
Otra tendencia es que los clientes han dejado de ver como una necesidad, el comer
postres ya sea en el mismo restaurante o en otro establecimiento despus de
almorzar o cenar.
Otro factor que afectar al sector en la parte de produccin y precios de los postres,
es la venta de endulzantes, debido a la produccin del biocombustible por la alza en
el mercado para alimentos ya que los productores prefieren vender los productos
para el combustible debido a que las ganancias son ms altas.
28
La produccin de azcar ha contado con condiciones favorables. Como resultado,
para el 2008, la produccin crecer 1,1% para ubicarse en 168 millones de
toneladas. A pesar de que el consumo mundial crecer 1,5% y llegar a casi 24 Kg.
por habitante ao, las reservas al finalizar 2008, se ubicarn en algo ms de 48
millones de toneladas. Las perspectivas para Colombia son de estabilidad a pesar de
que la produccin ha venido cayendo desde 2004, cuando se produjeron 2,7 millones
de toneladas, y para el 2008 se aspira a producir cerca de 2,4 millones. Sin embargo,
por ser el precio interno mayor que el internacional, los azucareros siempre preferirn
surtir el mercado domstico. En el mediano futuro, la produccin de etanol no tendr
efectos negativos sobre el precio interno del azcar.
28
http://www.portafolio.com.co/opinion/analisis/2008-07-22/Articulo-web-nota_interior_porta-4388600.html.
23
6.5 Limitaciones y barreras de entrada y de salida
Poder cumplir con los requisitos que exige la ley para constitucin legal y
funcionamiento del establecimiento tales como:
Sayco y Acimpro
24
6.5.3 Mercado Objetivo de la competencia
Hornos panaderos
Moldes para galletas en aluminio
Moldes para tortas
Moldes de helados de diferentes tamaos
Cajas registradoras manuales
Telfonos
Mezcladoras elctricas
Congeladores de industrias Cruz de alta capacidad de fro.
No manejan recetas exclusivas
Cafeteras
25
6.5.7 Actualizacin
29
http://www.dane.gov.co/files/censo2005/resultados_am_municipios.pdf
30
http://wapedia.mobi/es/Mosquera_(Cundinamarca)
26
persona. La diferencia es significativa si se tiene en cuenta que en pases como Chile
el consumo es de 9 litros por persona y en Estados Unidos alrededor de 20.
Bajo este panorama no es arriesgado decir que, pese a las jugadas estratgicas que
algunas compaas vienen realizando, an queda bastante espacio para la
expansin.
Pero no slo las grandes empresas compiten entre s. Quienes estn sumergidos en
el mercado del helado saben que no hay enemigo pequeo. De hecho, una de las
grandes competencias que enfrentan los conglomerados es la industria informal:
segn las cifras, en Colombia existen ms de 200 pequeas y medianas industrias
que producen conos, helados y paletas, as como decenas de empresas artesanales
que muerden cerca del 40% del mercado.
31
http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=34259
32
http://www.dinero.com/noticias-on-line/guerra-fria/34259.aspx
27
Por lo tanto el mercado diario seria 133,5 Kilos dividido por el consumo percapita 2.3
el cual sera el mercado potencial diario 58,4 personas.
(N ) * (Z a2 2 )* (P ) * (Q )
n=
(N ) * (e )2 + (Z a2 2 )* (P ) * (Q )
Donde:
n = Tamao de la Muestra
N = Tamao de la Poblacin
Z a2 2 = Nivel de Confianza.
n =
N = 63573
Z a2 2 = (95%) (1.96)
n=
(63573) * (1.96 ) * (0.5) * (0.5)
2
n = 381.8
El Tamao de la Muestra aproximando es 382 encuestas el cual sirve para
determinar la viabilidad y el consumo del producto en el mercado.
33
David R. Anderson, DennisJ. Sweeney, Thomas A. Williams Estadstica para administracin y economa
editorial Thomson 7 edicin P. 314
28
6.7.1 Investigacin de campo
Para esta investigacin se utiliz la tcnica de la encuesta, con una estructura que
permite identificar los principales aspectos a evaluar de la competencia y la
necesidad de crear Helapostres Rossmy en el Municipio de Mosquera. A
continuacin la ficha tcnica de la encuesta a realizar
1- Consume postres?
29
3- Qu establecimientos de postres visita con ms frecuencia?
5 - Qu tipos
de postres
prefiere?
30
6. Qu sabores de postres, helados y galletas prefiere?
A) sabores de Helados
B) sabores de
Galletas
C) Sabores
de postres
31
7Se siente satisfecho con la calidad del servicio y postres en los establecimientos
que visita en el municipio de Mosquera?
A) Precio de Helados
B) Precio de Galletas
32
C) Precio de postres
33
As mismo, por medio de la encuesta se identific las preferencias de la poblacin
en cuanto al consumo de postres, la frecuencia con la que los compran, que en 67%
es semanal, por lo tanto se evidenci una amplia oportunidad de mercado, se
identific el valor que el mercado objetivo est dispuesto a pagar por el producto que
en un 69 % es de $3.000 a 5.000 que es un rango favorable que se ajusta a los
precios establecidos para el negocio.
Los establecimientos actuales no tienen espacio para que los nios jueguen y al
mismo tiempo puedan disfrutar plenamente un postre helado o galletas, al igual se
pretende realizar en la heladera eventos de cumpleaos, prestando los servicios de
postres, decoracin y recreacin en el evento generando un valor agregado al
mismo.
34
CUADRO No 5
35
Grafico 2 Carta Helapostres Rossmy
TARTA DE CHOCOLATE
TARTA DE CHOCOLATE CON HELADO
TARTA DE LIMN
MACEDONIA DE FRUTAS TROPICALES
MACEDONIA DE FRUTAS DEL BOSQUE
PASTEL DE MANZANA
FLANDECOCO
ARROZ CON LECHE
BAVAROISE DE FRESA
BIZCOCHO CON CABELLO DE NGEL Y COBERTURA DE CHOCOLATE
COPA DE FRAMBUESAS
CREPES DE FRESA
CREPES DE BANANO
HELADO DE TOFFE CASERO
TIRAMIS ITALIANO
BROWNIE CON HELADO
LECHE ASADA
HELADOS
HELADO CELESTIAL
HELADO DE AVELLANAS
HELADO DE CAF
HELADO DE CHOCOLATE Y RON CON PASAS
HELADO DE FRESAS
HELADO DE MANDARINA
HELADO DE VAINILLA
HELADO DE YOGUR CON PERLAS DE CHOCOLATE
GALLETAS
GALLETAS DANESAS
GALLETAS DE ALMENDRA CON CHOCOLATE AMARGO
GALLETAS DE AVENA Y CHISPAS DE CHOCOLATE
GALLETAS DE RON CON PASAS
GALLETAS DE COCO
36
6.7.5 Presentacin del Servicio
37
6.7.6 Logo
El Logo est compuesto por las siguientes caractersticas: Postres y galletas los
cuales pretenden atraer la atencin de los clientes, las galletas de chocolate que se
encuentran ubicadas tras una copa de helado resaltada por los colores blanco, rojo y
caf dando un toque provocativo, una tasa de barro que contiene un postre
mostrando elegancia por su forma, una figura infantil conocida por los nios para
llamar su atencin, con un color caf para que convine con los colores de los postres
y la letra postres de color ocre que se encuentra sobre las figuras anteriores.
El color de la letra que lleva el nombre del establecimiento es un rojo obscuro para
resaltar el logo sin afectar el contraste de las figuras anteriores, con un tipo de letra
Lucida, finalmente al logotipo se aplic el tipo de letra Lucida Calligraphy que es
elegante y muy actual.
6.7.7 Publicidad
38
6.7.8 Servicio Postventa
39
7. ESTUDIO TCNICO
Los mostradores sern en estilo burbuja con el fin de dar un estilo elegante y
creativo en la parte de mostradores de los productos.
40
Las paredes del saln sern de colores que vayan de acuerdo con el color de
las mesas y sillas con el fin de dar un toque de distincin y armona en los
colores, estas se combinaran con venecianos para de mantenerlas limpias y
facilitar esta labor, dado que es una pintura de fcil manejo.
41
CUADRO No 6
43
BIZCOCHO DE LIMN PORCION De 25 personas Para las porciones: Plato $ 3.000
300 Kg en adelante en tortero de porcelana
blanco.
COPA DE FRAMBUESAS PORCION NO APLICA Para las porciones: Plato $ 2.500
300 Kg en tortero de porcelana
blanco.
CREPES DE FRESA PORCION NO APLICA Para las porciones: Plato $ 3.600
300 Kg en tortero de porcelana
blanco.
CREPES DE BANANO PORCION NO APLICA Para las porciones: Plato $ 3.600
300 Kg en tortero de porcelana
blanco.
FRESAS CON GELATINA PORCION NO APLICA Para las porciones: Plato $ 2.500
300 Kg en tortero de porcelana
blanco.
HELADOS TAMAOS PRESENTACION PRECIO
HELADO DE CEREZAS Pequeos250g y medianos Vaso plstico Nios y de $ 3.000
500g cristal adultos
HELADO DE MELN Pequeos250g y medianos Vaso plstico Nios y de $ 3.000
500g cristal adultos
Pequeos250g y medianos Vaso plstico Nios y de $ 2.500
HELADO DE TOFFE CASERO
500g cristal adultos
44
acompaado de bolitas de
colores
HELADO DE YOGUR CON PERLAS DE Pequeos250g y medianos Vaso plstico Nios y de $ 4.500
CHOCOLATE 500g cristal adultos
GALLETAS Por unidad En canastillas decorativas $ 800
GALLETAS CON FRUTOS SECOS Por unidad En canastillas decorativas $ 800
GALLETAS DANESAS Por unidad En canastillas decorativas $ 800
GALLETAS DE ALMENDRA CON Por unidad En canastillas decorativas $ 900
CHOCOLATE AMARGO
GALLETAS DE ALMENDRAS Por unidad En canastillas decorativas $ 900
GALLETAS DE AVENA Y CHISPAS DE Por unidad En canastillas decorativas $ 1.200
CHOCOLATE
GALLETAS DE COCO Por unidad En canastillas decorativas $ 800
Fuente: La Autora Febrero de 2009
45
Fotos 2. PRESENTACIN DE POSTRES
46
7.2 Capacidad del proyecto
Este espacio est destinado para el expendio a las mesas de los postres, constituida
por 20 mesas y 80 sillas la barra y la mquina de caf.
Tambin se encuentra ubicado en esta rea los juegos para nios con un espacio de
30 metros cuadrados,
rea de servicios
Destinada a la ubicacin de los servicios sanitarios, constituida por 2 baos uno para
hombres y otro para mujeres, aproximadamente se requiere de 12 metros cuadrados.
47
CUADRO No 7
Distribucin fsica del establecimiento
48
7.3 Localizacin
2. Otro sitio estratgico cerca al Carrefour por la carretera de purina ya que hay gran
transito tanto de turistas como de habitantes, por ser una zona comercial.
A continuacin se muestra el plano de Mosquera para tener una mejor visin de los
puntos clave para la ubicacin de la heladera y postreria.
49
PLANO DEL MUNICIPIO DE MOSQUERA CUNDINAMARCA
Figura 1
Fuente: http://mosquera-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=m-m1--&x=1766081
Fecha de ltima actualizacin: Abril 25 /2007
50
7.4 Capacidad Tecnolgica
CUADRO No 8
Maquinaria de produccin
51
CUADRO No 9
Equipos de oficina
CUADRO No 10
Equipos de ventas
Los anteriores cuadros muestran cada una de las caractersticas especficas de los
elementos requeridos para las diferentes reas del establecimiento y los precios para
tener un estimado de la inversin que se debe hacer para la puesta en marcha del
plan de negocios.
52
7.5 Proveedores
7.5.1 Maquinaria
(Ver cuadro 9 pgina 66)
CUADRO No 11
53
7.6 Procesos
54
INICIO
CLIENTE
ENTRA EN LA
HELADERIA Y PIDE UNA
FLUJOGRAMA MESA
La MESERA da
MESA
NO turno y acerca al
DISPONIBLE? cliente a la barra
SI
MESERA
Lleva el cliente a la mesa
CLIENTE
Espera en la barra
MESERA turno para la mesa
Registra y ordena el
pedido
CLIENTE
Analiza la carta de men
hace el pedido
COCINERO
Prepara el pedido
MESERA
Srvela cliente
CLIENTE
Come y pide la cuenta
MESERA
Emite la comanda
CAJA
emite la factura
CLIENTE
Paga la cuenta
FIN
55
7.6.2 Proceso de preparacin de productos
Disolucin: En este proceso para disolver materia prima en agua se usa una vlvula
tri-blender, donde se mezclan:
* Agua
*Leche en polvo
*Azcar-estabilizantes, etc.
*Materia grasa
*Glucosa.
*La cremosidad
*Una estructura lisa
*Resistencia al derretido
*Resistencia al choque de color.
56
Maduracin: Tiempo de reposo de la mezcla requerido para permitir que los
estabililizantes se hidraten y puedan actuar. Se efecta en tinas de maduracin.
Presin de Trabajo
Velocidad de bombas.
57
Flujograma de preparacin de helados
RECEPCIN DE
INGREDIANTES
FORMULACIN
MEZCLA
Tratamiento
trmico
Homogeneizacin
Enfriamiento y
maduracin
Congelacin
Envasado
Endurecimiento
Distribucin
Servicio
58
7.6.2.2 GALLETAS
Procedimiento
Batir la mantequilla, la azcar morena, melaza, huevos, especias y sal hasta formar
una crema uniforme.
Opcin 1:
Para decorar con royal icing: con la ayuda de un rodillo, aplanar la masa hasta que
alcance un espesor de 1cm aproximadamente.
Cortar en las formas deseadas y colocarlas en una bandeja para galletas ligeramente
engrasada.
Opcin 2:
Una vez que la masa est lista se divide en partes iguales y se les da la forma
deseada procurando que cada galleta tenga un grosor aproximado de medio
centmetro.
59
En el momento que las galletas empiezan a quedar tostadas se retiran del
horno y se dejan enfriar. Una vez enfriadas se pueden sacar de la bandeja y
ya estn listas para probarlas.
Smbolo Proceso
Llevar materia prima a la mesa de trabajo.
Cernir la Harina.
Control de calidad
Almacenar galletas en dispensa
60
7.6.2.3 POSTRES
Preparacin:
Calentar la mezcla hasta los 85c. retirar la mezcla del fuego y enfriarla hasta los 20
en un barreo.
Smbolo Proceso
Llevar materia prima a la mesa de trabajo.
61
7.7 Programas de Salud Ocupacional
De acuerdo con Ferreyra 1997 La realidad nos muestra que la calidad de los
alimentos que ingerimos es la principal preocupacin para consumidores y
productores. Por ello, es de gran importancia la implementacin de un sistema de
calidad que garantice la seguridad del producto final.
El primer paso para poner en marcha este tipo de sistemas es la aplicacin de las
Buenas Prcticas de Manufactura (BPM).
62
Buenas Prcticas de Manufactura34
Son un conjunto de normas diseadas y usadas para asegurar que todos los
productos satisfagan los requerimientos de identidad, concentracin, seguridad y
eficacia. Garantizan que los productos cumplan satisfactoriamente los
requerimientos de calidad y necesidades del cliente.
Educacin
Ergonoma
Higiene Ocupacional
Iluminacin
Mejoramiento
Ruido
Seguridad
34
REVISTA PROTECCIN Y SEGUERIDAD. Especial seguridad en el sector alimentos. Ao 2006 52 No 309. P.22-45
63
Actividades de prevencin
64
8. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
Establecer mecanismos de
Las promisorias perspectivas masificacin para dar a Promover a Helapostres
65
de crecimiento urbanstico y conocer los productos y Rossmy a travs de medios
comercial del rea donde se va servicios de Helapostres publicitarios con la ayuda de la
a ubicar el proyecto, Rossmy en el mercado. Alcalda de Mosquera con el
-Bajo nivel de oferta del
fin de en un mediano plazo
subsector al que pertenece el Estar en constante
proyecto solo con dos tener un posicionamiento en el
investigacin con respecto mercado.
competidores importantes.
La disponibilidad de contratar a la competencia con el
mano de obra de la zona, que fin de aumentar la oferta. Por medio de un asesoramiento
se vincule al proyecto. aprovechando las entidades de
Buscar en un largo plazo la apoyo con el SENA logrando
El aumento creciente de las expansin de Helapostres una capacitacin al de la fuerza
instituciones de la zona de Rossmy en los municipios laboral.
influencia del proyecto como: ms cercanos como son
SENA, ICA, CARREFUR, Madrid y Facatativa.
MXIABASTOS Y nuevas
instituciones educativas.
El aumento de la movilidad
terrestre de la zona, al estar en
una variante que permitir el
acceso y descongestin de la
zona franca de carga que est
en construccin.
Plan de Accin
Estrategias FO
66
Promover mediante volantes el lanzamiento del establecimiento.
Contratar un payaso.
Estrategias DO
Estrategias FA
Estrategias DA
67
8.2 Aspectos de talento humano
Identificacin de actividades:
La vinculacin del personal se har inicialmente a trmino fijo a 1 ao. Los pagos de
empleados se harn quincenalmente
68
CUADRO 12
Descripcin de los cargos
69
compras de los
productos y
descargarlos de
los inventarios
diariamente.
70
MESEROS Experiencia de De 1 smlv De lunes a Recibir, atender
1 ao mnima, domingo y tomar las
actitud de 11:00 AM rdenes de los
servicio 7: 00pm clientes, llevar el
excelente Descansa 1 pedido al
presentacin da a la pastelero y 7 o
personal y semana panadero servir
relaciones el pedido a la
interpersonales, mesa oportuna y
preferiblemente amablemente,
estudiante recoger la mesa
tcnico o cada vez que se
universitario. va un cliente,
despedir al
cliente en la
puerta.
71
8.3 Estructura Organizacional
Figura 6
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
REA DE
SERVICIOS
GENERALES
72
8.3.1 Programas
Los programas que se relacionan a continuacin son los que se llevaran a cabo en
la capacitacin de los empleados de Helapostres Rossmy, con el fin de garantizar la
prestacin del servicio de una manera profesional y la calidad en la elaboracin de
los productos.
CUADRO No 13
73
8.4 Estudio administrativo y organizacional
La recepcin de los pagos de los clientes debe ser nicamente por el cajero
supervisor o en su efecto por un mesero asignado en ausencia del cajero.
Se realizarn convenios con las diferentes entidades de apoyo del sector con
el fin de impulsar y fortalecer el establecimiento dentro del municipio,
entidades como:
ACOODRES
COTELCO
CAMARA DE COMERCIO CON LA LEY 590 de 2000
74
8.4.3 Caractersticas financieras y de control
Todas las ventas y cuadres de caja deben ser realizadas al finalizar el servicio
por el gerente.
Se tendr una caja menor con una base de $300000, esta caja la tendr a
cargo de la gerencia.
75
8.5.1 Decretos que competen al proyecto
En el presente decreto se establecen las normas por las cuales se establecen los
peligros en la manipulacin de alimentos a nivel industrial y las normas sanitarias que
se deben tener para la calidad de los productos alimenticios, para que puedan ser
certificados por parte de por la autoridad sanitaria competente.
35
http://www.invima.gov.co/Invima///normatividad/alimentos_decretos.jsp?codigo=377 ver la pagina alimentos decretos y
resoluciones.
76
Artculo 4.Trmite para la obtencin del permiso sanitario -. Para la obtencin del
permiso sanitario, el fabricante deber presentar ante el INVIMA los siguientes
documentos:
Copia del acta de visita en la cual conste el concepto favorable, emitido por la
autoridad sanitaria competente.
El permiso tendr una vigencia de tres (3) aos, contados a partir de la fecha de su
notificacin, el cual no ser renovable. La autoridad sanitaria competente realizar la
visita con el objeto de verificar las condiciones sanitarias del establecimiento.
La presente ley trata de las diferentes competencias y cultura empresarial que deben
tener un emprendedor para la creacin de empresa, teniendo siempre el desarrollo
econmico, social y cultural del pas, mediante los estamentos educativos del pas el
cual se propenda por la creacin de empresas sostenibles desde la social, cultural,
ambiental y regional.
Tambin define la obligacin del estado para el garantizar el desarrollo, las entidades
que financian los proyectos empresariales y las redes nacionales de emprendimiento
como reguladoras y de apoyo.
77
Ley 789 Fondo Emprender (27 de diciembre de 2002)
Esta ley define la creacin del Fondo Emprender adscrita al Servicio Nacional de
Aprendizaje, SENA, con la finalidad de financiar los proyectos de empresas, a los
aprendices, estudiantes universitarios o asociaciones con el fin de promover el
empleo y el desarrollo econmico del pas.
Registro en el INVIMA
Tramites que se realizan por medio del INVIMA
78
Inscripcin en la Cmara de Comercio
Pasos
Consulta de nombres
Consulta por clasificacin de actividades econmicas cdigo CIIU
Consulta de uso del suelo Departamento administrativo de planeacin Distrital
Documento
Documentos necesarios para registrar la empresa ante la Cmara de Comercio de
Bogot:
79
Licencias y permisos se tramitan por medio de la alcalda de Mosquera y el
departamento de planeacin.
Se cumplirn con las normas vigentes sobre espacio pblico, uso del suelo,
impuestos de avisos en el Municipio de Mosquera de acuerdo a las que rijan en el
mismo, lo cual ser favorable para el municipio ya que este proyecto le generara
ingresos al mismo.
80
9. ESTUDIO FINANCIERO
En el estudio financiero se incorporan cuadros que hacen parte del simulador que
ofrece el Fondo Emprender como alternativa para los emprendedores.
9.1 Ingresos
La financiacin se realizara del 100% del valor del proyecto de la siguiente forma:
Recursos de la emprendedora por valor de $ 5.000.000 y el excedente financiado por
parte del Fondo Emprender por valor de $ 62.735.230.
Con un capital de trabajo donde se estiman los costos y gastos inciales para el
establecimiento de $ 3.826.432
Dinero
ROSMIRA STELLA RIOS 5,000,000.00 Recursos propios de la
emprendedora
Total 5,000,000.00
El aporte que se requiere ser financiado por parte del fondo emprender para la
ejecucin del plan de negocio.
Recursos de Capital
Forma de Inters
Cuanta Plazo Destinacin
Pago (Nominal/Anual)
Crdito
Donacin
62,735,230.00 Financiacin del proyecto
por parte del Fondo
Emprender Helapostres
Rossmy
Total 62,735,230.00
81
9.1.2 Proyeccin de ventas
Producto Ao 1 Ao 2 Ao 3
HELADOS 89,424,000.00 100,046,226.00 111,919,750.00
82
9.2 Egresos
83
CUADRO No 18
Inversiones fijas
84
9.2.4 Costos de puesta en marcha
Este cuadro muestra los gastos legales que se deben tener para la puesta en marcha
del plan de negocios.
85
9.2.6 Gastos de personal
Gastos de Personal
Cargo Ao 1 Ao 2 Ao 3
GEENTE ADMINISTRATIVO 13721746 13721746 13721746
86
9.3.1 Gastos generales
Equipo cmputo
Equipos de comunicaciones
Maquinaria y Equipo produccin
Herramientas
Muebles y Enseres
Otros, se refiere al software contable SIIGO
87
9.4 Estudio financiero
9.4.1 Proyecciones
Un. AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Variables Macroeconmicas
Inflacin % 6,53% 6,53% 6,53% 6,53% 6,53%
Devaluacin % 7,21% 7,21% 7,21% 7,21% 7,21%
IPP % 5,99% 5,99% 5,99% 5,99% 5,99%
Crecimiento PIB % 7,52% 7,52% 7,52% 7,52% 7,52%
DTF T.A. % 9,32% 9,32% 9,32% 9,32% 9,32%
Ventas, Costos y Gastos
Precio Por Producto
Precio Producto 1 $ / unid. 4.000 4.231 4.475 4.733 5.006
Precio Producto 2 $ / unid. 1.500 1.587 1.678 1.775 1.877
Precio Producto 3 $ / unid. 4.500 4.760 5.034 5.325 5.632
Precio Producto 4 $ / unid. 0 0 0 0 0
Precio Producto 5 $ / unid. 0 0 0 0 0
Unidades Vendidas por Producto
Ventas Producto 1 unid. 22.356 23.646 25.010 26.453 27.980
Ventas Producto 2 unid. 21.600 22.846 24.165 25.559 27.034
Ventas Producto 3 unid. 22.356 23.646 25.010 26.453 27.980
Ventas Producto 4 unid. 0 0 0 0 0
Ventas Producto 5 unid. 0 0 0 0
Total Ventas
Precio Promedio $ 3.354,2 3.547,8 3.752,5 3.969,0 4.198,0
Ventas unid. 66.312 70.138 74.185 78.466 82.993
Ventas $ 222.426.000,0 248.834.481,00 278.378.422,3 311.430.094,8 348.405.968,8
Rebajas en Ventas
Rebaja % ventas 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
88
Costos Unitarios Materia Prima
Costo Materia Prima Producto 1 $ / unid. 1.531 1.619 1.713 1.812 1.916
Costo Materia Prima Producto 2 $ / unid. 582 615 651 688 728
Costo Materia Prima Producto 3 $ / unid. 1.532 1.620 1.714 1.813 1.917
Costo Materia Prima Producto 4 $ / unid. 0 0 0 0 0
Costo Materia Prima Producto 5 $ / unid. 0 0 0 0 0
Costos Unitarios Mano de Obra
Costo Mano de Obra Producto 1 $ / unid. 332 351 371 393 416
Costo Mano de Obra Producto 2 $ / unid. 332 351 371 393 416
Costo Mano de Obra Producto 3 $ / unid. 332 351 371 393 416
Costo Mano de Obra Producto 4 $ / unid. 0 0 0 0 0
Costo Mano de Obra Producto 5 $ / unid. 0 0 0 0 0
Costos Variables Unitarios
Materia Prima (Costo Promedio) $ / unid. 1.222,1 1.292,6 1.367,2 1.446,1 1.529,5
Mano de Obra (Costo Promedio) $ / unid. 332,0 351,2 371,4 392,8 415,5
Materia Prima y M.O. $ / unid. 1.554,1 1.643,8 1.738,6 1.838,9 1.945,0
Otros Costos de Fabricacin
Otros Costos de Fabricacin $ 800.000 846.160 894.983 946.624 1.001.244
Costos Produccin Inventarales
Materia Prima $ 81.038.988 90.660.690 101.424.769 113.466.860 126.938.699
Mano de Obra $ 22.015.584 24.629.479 27.553.719 30.825.153 34.485.001
Materia Prima y M.O. $ 103.054.572 115.290.168 128.978.488 144.292.012 161.423.700
Depreciacin $ 3.668.600 3.908.159 4.163.362 4.435.230 4.724.850
Agotamiento $ 0 0 0 0 0
Total $ 106.723.172 119.198.327 133.141.850 148.727.242 166.148.551
Margen Bruto $ 52,02% 52,10% 52,17% 52,24% 52,31%
Gastos Operacionales
Gastos de Ventas $ 20.952.682 24.623.256 26.044.018 27.546.758 29.136.206
Gastos Administracin $ 27.921.746 34.269.480 36.246.829 38.338.271 40.550.389
Total Gastos $ 55.680.000 58.892.736 62.290.847 65.885.029 69.686.595
89
Capital de Trabajo
Cuentas por cobrar
Rotacin Cartera Clientes das 1 1 1 1 1
Cartera Clientes $ 0 617.850 691.207 773.273 865.084 967.794
Provisin Cuentas por Cobrar % 0% 0% 0% 0% 0%
Inventarios
Invent. Prod. Final Rotacin das costo 30 30 30 30 30
Invent. Prod. Final $ 0 8.893.598 9.933.194 11.095.154 12.393.937 13.845.713
Invent. Prod. en Proceso Rotacin das 0 0 0 0 0
Invent. Prod. Proceso $ 0 0 0 0 0 0
Invent. Materia Prima Rotacin das compras 30 30 30 30 0
Invent. Materia Prima $ 573.360 6.753.249 7.555.057 8.452.064 9.455.572 0
Total Inventario $ 15.646.847 17.488.251 19.547.218 21.849.508 13.845.713
Anticipos y Otras Cuentas por Cobar
Anticipos y Otras Cuentas por Cobar $ 0 0 0 0 0 0
Gastos Anticipados
Gastos Anticipados $ 0 0 0 0 0 0
Cuentas por Pagar
Cuentas por Pagar Proveedores das 30 30 30 30 30
Cuentas por Pagar Proveedores $ 0 8.587.881 9.607.514 10.748.207 12.024.334 13.451.975
Acreedores Varios $ 0 0 0 0 0
Acreedores Varios (Var.) $ 0 0 0 0 0
Otros Pasivos $ 0 0 0 0 0
90
Inversiones (Inicio Perodo)
Terrenos $ 0 0 0 0 0 0
Construcciones y Edificios $ 0 0 0 0 0 0
Maquinaria y Equipo $ 20.936.945 0 0 0 0 0
Muebles y Enseres $ 3.550.150 0 0 0 0 0
Equipo de Transporte $ 0 0 0 0 0 0
Equipos de Oficina $ 3.200.000 0 0 0 0 0
Semovientes pie de Cria $ 0 0 0 0 0 0
Cultivos Permanentes 0 0 0 0 0 0
Total Inversiones $ 0 0 0 0 0
Otros Activos
Valor Ajustado $ 5.000.000 0 0 0 0 0
Impuestos
Renta
Renta Presuntiva sobre patrimonio Liquido % 3,50% 3,50% 3,50% 3,50% 3,50%
Renta Presuntiva % 38,50% 38,50% 38,50% 38,50% 38,50%
Estructura de Capital
Capital Socios $ 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000
Capital Adicional Socios $ 0 0 0 0 0
Obligaciones Fondo Emprender $ 62.735.230 62.735.230 62.735.230 62.735.230 62.735.230 62.735.230
Obligaciones Financieras $ 0 0 0 0 0 0
Dividendos
91
9.4.2 Balance general proyectado
92
Patrimonio
Capital Social 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000
Reserva Legal Acumulada 0 0 2.500.000 2.500.000 2.500.000
Utilidades Retenidas 0 0 -2.500.000 -2.500.000 -2.500.000
Utilidades del Ejercicio 0 41.518.569 48.250.120 55.890.724 64.555.181
Revalorizacin patrimonio 0 326.500 653.000 979.500 1.306.000
TOTAL PATRIMONIO 5.000.000 46.845.069 53.903.120 61.870.224 70.861.181
TOTAL PAS + PAT 67.735.230 144.159.479 156.451.223 170.342.164 186.033.338
93
9.4.3 Estado de resultados proyectado
94
9.4.4 Flujo de caja proyectado
2009 2010 2011 2012 2013
FLUJO DE CAJA
Flujo de Caja Operativo
Utilidad Operacional 66.028.400 77.095.511 89.664.335 103.924.097 120.087.128
Depreciaciones 3.668.600 3.908.159 4.163.362 4.435.230 4.724.850
Amortizacin Gastos 0 0 0 0 0
Agotamiento 0 0 0 0 0
Provisiones 0 0 0 0 0
Impuestos 0 -25.991.299 -30.205.359 -34.988.502 -40.412.593
Neto Flujo de Caja Operativo 69.697.000 55.012.371 63.622.337 73.370.825 84.399.385
Flujo de Caja Inversin
Variacion Cuentas por Cobrar -617.850 -73.357 -82.067 -91.810 -102.711
Variacion Inv. Materias Primas e insumos3 -6.179.889 -801.808 -897.007 -1.003.508 9.455.572
Variacion Inv. Prod. En Proceso 0 0 0 0 0
Variacion Inv. Prod. Terminados -8.893.598 -1.039.596 -1.161.960 -1.298.783 -1.451.776
Var. Anticipos y Otros Cuentas por Cobrar 0 0 0 0 0
Otros Activos 0 0 0 0 0
Variacin Cuentas por Pagar 8.587.881 1.019.633 1.140.693 1.276.127 1.427.641
Variacin Acreedores Varios 0 0 0 0 0
Variacin Otros Pasivos 0 0 0 0 0
Variacin del Capital de Trabajo -7.103.456 -895.129 -1.000.340 -1.117.973 9.328.726
Inversin en Terrenos 0 0 0 0 0
Inversin en Construcciones 0 0 0 0 0
Inversin en Maquinaria y Equipo 0 0 0 0 0
Inversin en Muebles 0 0 0 0 0
Inversin en Equipo de Transporte 0 0 0 0 0
Inversin en Equipos de Oficina 0 0 0 0 0
Inversin en Semovientes 0 0 0 0 0
Inversin Cultivos Permanentes 0 0 0 0 0
Inversin Otros Activos 5.000.000 0 0 0 0
Inversin Activos Fijos 5.000.000 0 0 0 0
Neto Flujo de Caja Inversin -2.103.456 -895.129 -1.000.340 -1.117.973 9.328.726
95
Flujo de Caja Financiamiento
Desembolsos Pasivo Largo Plazo 0 0 0 0 0
Amortizaciones Pasivos Largo Plazo 0 0 0 0 0
Intereses Pagados 0 0 0 0 0
Dividendos Pagados 0 -41.518.569 -48.250.120 -55.890.724 -64.555.181
Capital 0 0 0 0 0
Neto Flujo de Caja Financiamiento 0 -41.518.569 -48.250.120 -55.890.724 -64.555.181
96
9.4.5 Salidas
2009 2010 2011 2012 2013
Supuestos Macroeconmicos
Supuestos Operativos
97
Flujo de Caja y Rentabilidad
Flujo de Caja Proyectado y rentabilidad.
Cifras en Miles de Pesos
Criterios de Decisin
98
9.5 Anlisis y explicaciones de los formatos financieros de Helapostres
Rossmy
Para realizar los formatos financieros del plan de negocios s tuvo en cuenta
variables importantes para llegar al anlisis y conocer la viabilidad financiera en los 5
primeros aos de la Heladeria y postrera Helapostres Rossmy.
La primera variable para tener en cuenta fueron las ventas que se tendran los cinco
primeros aos, estas se hicieron con las proyecciones realizadas con el estudio de
mercado donde se obtuvieron los siguientes resultado.
Ao valor
2 $248.883.448
3 $278.378.422
4 $311.430.094
5 $348.405.968
Para la siguiente variable que es el costo de la materia prima por unidad del
producto, en este caso un postre del men de Helapostres, se tuvo en cuenta el
costo total de los inventarios para el primer ao dividido en el nmero total de
helados, galletas y postres que se pretende producir en el ao y as el costo por
unidad se cuantific de esta manera.
Para determinar los costos totales del los postres se tiene que hallar tambin los
costos de a mano de obra que se utiliza directamente en la preparacin del producto,
por lo tanto para realizar este clculo, se tom el salario del panadero y pastelero de
la siguiente forma:
99
En el primer ao los costos totales de mano de obra hacienden a $ 22.015.584 para
cuantificar la mano de obra de cada unidad de producto se tomo el total de los
salarios del personal mensionado dividido en el nmero de mens realizados en el
primer ao:
Costo unitario de Mano de Obra: $ 22.015.584 /$ 66312 = $ 332.0
Por lo tanto para la heladera y postrera el costo de mano de obra para producir los
productos es de $ 332. Para los siguientes aos se realizaron proyecciones de
crecimiento de mano de obra del 6.53% tomando la inflacin como referencia.
De esta forma el costo de mano de obra y materia prima del primer ao corresponde
a $ 103.054.572. As mismo, teniendo en cuenta las proyecciones se espera para los
siguientes cuatro aos los costos por los anteriores concepto se comporten de la
siguiente forma:
AO VALOR
2 $ 115.290.168
3 $ 128.978.488
4 $ 144.292.012
5 $ 161.423.700
Para el clculo de los gastos de ventas anuales se tuvo en cuenta dos variables que
los cuantifican:
Para los siguientes cuatro aos se tuvo en cuenta la inflacin para proyectar estos
gastos de venta de la siguiente forma:
AO VALOR
2 $ 22.161.652
3 $ 23.440.379
4 $ 24.792.889
5 $ 26.223.439
Para realizar los clculos por gastos de administracin se realizaron los siguientes
clculos:
100
Servicios Pblicos = $ 2.400.00
Seguros = $ 300.000
Telfono e Internet = $ 600.000
Suministros de Oficina = $ 2.500.000
De esta forma los gastos administrativos de Helapostres Rossmy anuales
corresponden a $ 27.921.746.
Para empezar la operacin se realizara unos pagos por anticipado que constituyen
los siguientes conceptos:
As mismo, para empezar a operar se requiere de una serie de inversiones fijas que
se harn de la siguiente forma:
101
9.5.2 Estado de Resultados
Con las proyecciones esperadas el estado de resultados para los primeros aos es
positivo con el promedio de ventas se espera para el primer ao alcanzar una utilidad
bruta de $ 114.902.828 y una utilidad operacional de $ 66.028.400 despus del pago
de impuestos la utilidad neta corresponde para el primer ao a $ 41.518.569.
AO VALOR
2 $ 48.250.120
3 $ 55.890.724
4 $ 64.555.181
5 $ 74.372.354
102
10. CONCLUSIONES
Finalmente, se concluye que el plan de negocios propuesto cumple con los estudios
necesarios para la creacin de una Heladeria y postreria en el Municipio de
Mosquera Cundinamarca.
103
11. SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
104
BIBLIOGRAFA
PORTAL Mosquera-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipioshtml
http://www.cundinamarca.gov.co/cundinamarca/turismo/frm_eventos.asp?opci
on=buscarsitios&codigo=59
(Citado 29 de noviembre de 2009)
PORTAL http://www.alcaldiamosquera.gov.co/alca_noticias.asp?offset=30.
36k (citado 5 abril 2008)
POPE, Jeffrey. Investigacin de Mercados, Ed. Norma 2003
PORTAL Imelpan@starmedia.com
PORTAL
www.cundinamarca.gov.co/cundinamarca/municipios/frm_otrassecciones. -
/plantillastandar.asp (Citado 19 de febrero de 2009)
PORTAL www.euroresidentes.com
http://es.shvoong.com/internet-and-technologies/blog/1648729-www-
euroresidentes-com/ (Citado diciembre de 2008)
REVISTA PORTAFOLIO.
http://www.portafolio.com.co/opinion/analisis/2008-07-22/ARTICULO-WEB-
NOTA_INTERIOR_PORTA-4388600.html
(Citado 28 de marzo de 2009)
file:///C:/Documents%20and%20Settings/User/Escritorio/Historia%20de%20los
%20Helados.htm
http://www.heladeriaitaliana.com/espanol/histohela.htm
(Citado 10 de junio de 2007)
www.minicomercio.gov.co/eContent/documentos/mipymes/MiPymes/manual_1
.htm - 179K
Edad: _______________
Sexo: F ( ) M ( )
2- Consume postres?
Si _________
No _________
Cules? ______________________________________________________
_____________________________________________________________
1 Diario Cul?
2 Semanal Cul?
3 Quincenal Cul?
4 Mensual Cul?
POSTRES DE LA ABUELA
CAF Y POSTRES EL GIRASOL
OTRO CUAL?
4- Le gustara tener otra alternativa de establecimientos de postres, galletas
y helados?
Si _________
No _________
De Dulces De sal
Tipos de
postres
Fros
Calientes
Tradicionales
Internacionales
Por qu? _______________________________________________________
_______________________________________________________________
Si ________
No ________
Por qu?_______________________________________________________
_______________________________________________________________
Aux.
GASTOS DE PRODUCCION Sueldo Trans. TOTAL
PANADERO 496.900 59.300 556.200
TOTAL 496.900 59.300 556.200
PRODUCCION 1
Sueldos 993.800 32433,3333 4054,16667
Prestaciones sociales 229.667 6986,974 873,37175
Aportes fiscales 239.538 8492,74167 1061,59271
TOTAL 1.463.005 47913,049 5989,13113 1996,37704
338,658565
GASTOS DE PERSONAL
PRODUCTOS
NOMBRE VENTA UNID/PROD - MES VENTA UNID/PROD - AO PRECIO UNID VALOR MENSUAL VALOR ANUAL
HELADOS 1863 22356 4000 $7.452.000 $89.424.000
GALLETAS 1863 22356 1500 $2.794.500 $33.534.000
POSTRES 1863 21600 4500 $8.383.500 $97.200.000
TOTALES 5589 66312 10000 18630000 220158000
INVERSIONES REQUERIDAS
CAPITAL DE TRABAJO $ 2.926.432
GASTOS DE CONSTITUCION
LEGAL $ 710.000
ACTIVOS FIJOS MAQUINARIA Y
EQUIPO $ 27.336.991
MUEBLES Y ENCERES $ 6.418.575
GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 1.362.500
GASTOS DE PERSONAL $ 3.407.105
ARREGLOS LOCATIVOS $ 5.000.000
TOTAL $ 47.161.603
COSTOS DE PRODUCCIN
INSUMOS AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
VALOR
HELADOS UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL
Tarrina para
helados GRAMOS 200 0,92 184,00 0,97 1,03 1,09 1,15
Colorantes
GRAMOS 100 1,57 157,00 1,66 1,76 1,86 1,96
Leche
GRAMOS 500 1,70 850,00 1,80 1,90 2,01 2,13
Frutas
UNIDAD 1 150,00 150,00 158,66 167,81 177,49 187,73
Huevos
UNIDAD 1 190,00 190,00 200,96 212,56 224,82 237,80
TOTAL 1.531,00
POSTRES VALOR
UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL
Chocolate
negro GRAMOS 170 2,60 442,00 2,75 2,91 3,08 3,25
Huevos
UNIDAD 1 190,00 190,00 200,96 212,56 224,82 237,79
Mantequilla
GRAMOS 100 4,50 450,00 4,76 5,03 5,32 5,63
Harinas
GRAMOS 250 1,20 300,00 1,27 1,34 1,42 1,50
Frutas
UNIDAD 1 150,00 150,00 158,66 167,81 177,49 187,73
1.532,00
GALLETAS VALOR
UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL
Levadura GRAMOS 10 1,06 10,60 1,12 1,19 1,25 1,33
Harina de
trigo GRAMOS 100 1,20 120,00 1,27 1,34 1,42 1,50
Polvo para
hornear GRAMOS 10 0,80 8,00 0,85 0,89 0,95 1,00
Azcar GRAMOS 40 1,70 68,00 1,80 1,90 2,01 2,13
Sal GRAMOS 10 5,00 50,00 5,29 5,59 5,92 6,26
Chocolate
amargo GRAMOS 50 2,70 135,00 2,86 3,02 3,19 3,38
Huevos UNIDAD 1 190,00 190,00 200,96 212,56 224,82 237,80
581,60