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Art 250513 PDF
Art 250513 PDF
L
a empata es la habilidad para entender las personas empticas suelen tener ms xito
las necesidades, sentimientos y social, ya que la empata facilita las relaciones
problemas de los dems, ponindose interpersonales, la negociacin, la capacidad de
en su lugar y de esta manera persuadir y el desarrollo del carisma.
poder responder correctamente a
sus reacciones emocionales. De acuerdo
al modelo, la competencia emocional de Escucha activa
empata se logra cuando combinamos a nivel
intelectual la escucha activa, a nivel emocional La escucha activa es escuchar con atencin
la comprensin y a nivel conductual la lo que el otro dice con su comunicacin verbal y
asertividad. Quien es emptico desarrolla la no verbal, con la mirada, tono de voz, postura,
capacidad intelectual de vivenciar la manera en etc. Para que se pueda producir una verdadera
que siente la otra persona, lo que le facilita la escucha activa, es necesario estar en un estado
comprensin del porqu de su comportamiento de atencin plena o consciente, lo que permite
y le faculta para mantener un dilogo con el otro advertir de forma evidente los estmulos que
con un estilo de interaccin positivo para ambos, nos llegan del exterior. La atencin consciente se
respetando lo que piensa y siente cada uno y trata de que quien escucha se centre de manera
buscando acuerdos de mutuo beneficio. Por ello, exclusiva en la otra persona durante un tiempo
determinado, es decir, lo que se llama detener
la mente, no pensar en nada, solo estar
la gestin de las tres a concentrado en lo que el otro est diciendo,
teniendo inters por todo lo que se escucha y se
observa sin juzgarlo.
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dice, dejamos de escucharle, pasamos de estar
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OBSERVATORIO
de recursos humanos
pg 86/mayo/13 y relaciones laborales
lo contrario, no se pueden realizar bien con
consciencia dos actos intelectuales simultneos. Las personas empticas suelen tener
Prestar atencin plena requiere realizar ms xito social, ya que la empata
un esfuerzo fsico y mental considerable para
evitar las distracciones que ejercen otros facilita las relaciones interpersonales, la
estmulos. Se puede entrenar y de esta manera
estaremos emocionalmente ms predispuestos a negociacin, la capacidad de persuadir
comprender al otro.
y el desarrollo del carisma )
Comprensin
OBSERVATORIO
de recursos humanos
y relaciones laborales pg 87/mayo/13