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HABILIDADES
SOCIALES
Dra. Esperanza Dongil Collado
Dr. Antonio Cano Vindel
Sociedad Espaola para el estudio de la Ansiedad y el
Estrs (SEAS)
Qu son las habilidades sociales
Hay personas con las que nos resulta muy agradable estar y
conversar. Con otras en cambio, nos sentimos incmodas, incomprendidas,
vacas. Suelen ser personas que no nos transmiten nada, con las que nos
aburrimos, no tenemos temas de conversacin, etc.
1. Iniciar conversaciones
2. Mantener conversaciones
3. Cerrar conversaciones
Como presentarse
7) Como norma se debe evitar tanto hablar mucho como hablar poco.
Formas hbiles de mantener conversaciones
1) El contacto ocular
2) Mostrar inters
3) Escuchar atentamente
4) Adoptar una actitud respetuosa
5) Hacer preguntas adecuadas
6) Dar algo de informacin sobre uno mismo
1) Escuchar atentamente, mirar a los ojos, mostrar inters por lo que nos
dice.
2) Intentar utilizar cualquier detalle que pueda servirnos para seguir
manteniendo la conversacin: Si, a mi esa parte tambin me
encant
Evitar:
2.Seguro que encuentran una solucin para cada excusa que pongas.
Adems, a veces las excusas aaden ms problemas.
8.Una persona puede ser capaz de cerrar muy bien conversaciones pero
de forma agresiva. Es decir, maleducada o desconsiderada. Esto no
es asertividad.
Tanto las conductas inhibidas como las conductas agresivas son muy
rechazables en la comunicacin interpersonal. Es decir, que tanto las
personas que hablan mucho como las que hablan poco producen
incomodidad y resultan muy desagradables.
Estilo inhibido:
Estilo agresivo:
Estilo asertivo: Yo y t
Ejemplos:
Sin embargo, las excusas pueden jugarnos una mala pasada ya que
si la otra persona es ms hbil que nosotros, las excusas pueden convertirse
en una encerrona.
2) Rechazar la peticin.
Le responderas:
Veamos un ejemplo:
Gracias, no me interesa
Gracias, no me interesa
Recuerda:
Veamos un ejemplo:
Imagina que un amigo siempre llega tarde. T no le dices nada pero cada
vez te hace perder ms tiempo y ya no aguantas dicha situacin.
Antes de llevar a cabo la peticin de cambio, conviene que intentes detectar
tus propios pensamientos irracionales para que puedas manejar mejor tus
emociones:
Estilo agresivo:
Exigencias: No debera hacerme esto,
Catastrofismo: Me va dar algo, no lo puedo soportar
Castigo: La prxima vez voy a llegar ms tarde que l
Expectativas no realistas: Debera darse cuenta sin que yo se lo
diga.
Estilo inhibido:
Minimizacin de sentimientos: No tiene importancia, da igual
Catastrofismo: Se va a enfadar. La que se puede liar
Auto exigencias: Me enfado por nada
Predicciones negativas: No me har caso
Lenguaje Corporal :
Evitar:
Eres un..
Ejemplo ampliado:
1. No lo comprendo:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
Lenguaje comn: Debe haber una solucin perfecta y debo ser capaz
de encontrarla
Por qu es irracional:
Alternativa racional:
1. Asercin negativa
2. Banco de niebla
3. Interrogacin negativa
De modo que antes de reaccionar ante una crtica por haber cometido
algn error, tenemos que aprender a reaccionar asertivamente ante nuestro
propio error para as poder estar en disposicin de responder asertivamente
a la crtica que nos formulen por dicho error.
Escuchar la crtica:
Si estoy de acuerdo:
Reconocerla
Responder asertivamente
3. Responder con una frase relacionada con el objeto de crtica pero que
no tenga nada que ver.
4. Negar la crtica.
Nota: Esta tcnica es para aquellos casos en los que realmente crees que
hay parte de verdad en la crtica. Si no ests de acuerdo, utiliza la tcnica 4.
Posibles Respuestas:
Respuestas posibles:
Lo llevo puesto
Lo llevo en la mueca
Me dice la hora
La correa es metlica etc.
4. Negar la crtica:
Respuestas posibles:
Nota: En este caso, negar la crtica resultar til solo si la frase empieza por:
Comprendo qu o entiendo que
Cmo norma general se debe evitar:
1. Negar la crtica.
2. No decir marcas para justificar su valor
3. No contraatacar con otra crtica
4. No preguntar: Por qu?
5. No decir: Y t
6. No justificar: Me resulta muy prctico, lo lleva todo el mundo, eres la
primera persona que me dice que no le gusta., es el reloj de
moda, etc.
Pensamientos de Ana:
Comportamiento de Ana:
Sentimientos de Ana:
2. No hay ninguna razn objetiva para que tengas que hacer algo que no
deseas hacer, siempre que respetes y no violes los derechos de otras
personas con tu negativa.
3. Ninguna persona tiene derecho a juzgar tu comportamiento y a decirte
lo que debes o no debes hacer. Por tanto NO LO PERMITAS.
4. Lee detenidamente las pautas y tcnicas asertivas que se exponen en
los diferentes apartados.
Ahora observa, como aplica Ana la tcnica del Banco de Niebla para
afrontar asertivamente el comportamiento molesto de Luis.
Banco de niebla:
Forma 1. Ms suave
Luis: Es increble, con el pescado que tienen aqu, me pongo malo solo
de pensarlo.
Ana: Comprendo que te pongas malo solo de pensarlo..
Forma 2. Ms dura
Luis: Es increble, con el pescado que tienen aqu, me pongo malo solo
de pensarlo.
Ana: Mejor unas verduras para acompaar..
Ah no s. T sabrs lo qu te pasa!
Qu es lo que s perfectamente?
Esto les genera emociones muy negativas hacia s mismos y hacia los
dems como odio, rencor, resentimiento, ideas de inferioridad,
desesperanza, tristeza, ira, etc. Las tcnicas asertivas que se presentan en
este trabajo suelen resultar muy tiles para personas con este tipo de
dificultad.