FUNCIONES DEL
RECEPCIONISTA
En reservaciones
Durante el proceso de check-in
Durante la estancia del husped
Manejo de cuentas y caja
Durante el proceso de check-out
Tomar las reservaciones de todo tipo: provisionales,
confirmadas y garantizadas.
Registrar las reservaciones en el libro de reservaciones.
Elaborar tirillas de reservaciones.
Preparar los listados de reservaciones
Actualizar estado de situacin de las habitaciones.
Recibir al husped con reservacin o sin ella.
Manejar cupones de alojamiento.
Aplicar descuentos especiales.
Registrar al husped en ficha individual.
Comunicar al check-in a todos los sectores implicados.
Promover la venta de los servicios que brinda el hotel.
Promover al husped toda informacin solicitada del
hotel, ciudad, pas o regin.
Recibir, distribuir la correspondencia del hotel y de
los huspedes.
Elaborar las partes de averas.
Manejar los cofres de seguridad y cajas comunes.
Registrar ingresos y egresos.
Abrir y mantener cuentas individuales y grupales.
Cambiar divisas.
Realizar funciones de auditoria nocturna.
Verificar la existencia de consumo extras en los
diferentes puntos de venta.
Solicitar la revisin de las habitaciones
Cerrar y cobrar cuentas individuales y grupales.
Agradecer y despedir al husped.
Registrar salidas en libros y planilla de entradas y
salidas.