Importancia de La Diversidad Cultural en Los Negocios Internacionales

Importancia de la diversidad cultural
en los negocios internacionales

Ammy LEN MARTNEZ
RESUMEN
Toda empresa multinacional se vale de ciertas tcnicas y elementos que los
ayudan a desempearse de la mejor manera posible. Uno de estos elementos,
el cual es sumamente importante pero poco mencionado, es la cultura, tanto
del pas de origen como de las naciones en las que se incursionar. El tema ha
ido tomando fuerza en los ltimos aos, sin embargo, existen empresas que an
no consideran este elemento como importante. Es necesario exponer casos
verdicos de fracasos, pero tambin xitos gracias al ptimo conocimiento
cultural con el que cuentan y que aplican correctamente a su administracin.
PALABRAS CLAVE: Administracin intercultural, Negocios internacionales,
empresa, lenguaje, cultura, multicultural.
ABSTRACT
Every multinational enterprise uses some techniques and elements that help
them to work as well as they can. One of these elements, which is very
important but not so well known, is culture, from the home country and also
about countries were working with. This topic has taken force during the last
years, but, there are still some enterprises that dont consider this element as an
LA CULTURA EN LOS NEGOCIOS 2
important one. It is necessary to expose some true cases about fail, and also
success as a response to the good cultural knowledge that the enterprise has,
and that they apply correctly in their administration.
KEY WORDS: Cross-cultural management, International Business, enterprise,
language, culture, multicultural.
CULTURA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
En los negocios internacionales, da a da se viven xitos y fracasos los cuales se
dan debido diversas tcnicas de negociacin bien o mal ejecutadas, sin
embargo esto no lo es todo, las experiencias forman tambin parte de la
realizacin de un negocio. Las experiencias culturales forman parte de un
negocio tambin. Pero, cules son estos aspectos culturales que deben
considerarse en la realizacin de un negocio con diversos pases?
Diversas investigaciones nos han revelado un problema evidente entre
empresas multinacionales que se presenta silenciosamente y que poco a poco
lleva al fracaso los negocios que tratan de establecerse con empresas de otros
pases, me refiero a las diferencias culturales entre un pas y otro. Si bien existen
factores comunes en la realizacin de un negocio, tambin debemos tomar en
consideracin aquellos aspectos diferentes que podran afectar al negocio en
cuestin, tales como los aspectos culturales. Distintas empresas se han

enfrentado a complicaciones en sus negociaciones por no tomar en cuenta
estos aspectos, la preguntas es cmo podemos atender correctamente estos
problemas considerando los aspectos culturales? Se sabe que existen algunos
estilos y modelos que pueden ser aplicados a la teora al momento de la
realizacin de un negocio. En este trabajo se pretende detallar estos modelos y
estilos basados en un previo estudio de la cultura de diversos pases.
En la actualidad, para trascender internacionalmente, una empresa
necesita contar con el conocimiento necesario para poder desenvolverse en
distintas culturas en otros pases, no slo socialmente, principalmente a la hora
de hacer negocios, ya que las diferencias culturales pueden representar una
gran barrera al querer concretar un negocio que pueden desembocar incluso
en el fracaso de la negociacin. Por tal razn, es importante conocer todos
estos aspectos, estudiarlos, y lo fundamental, entenderlos, de tal manera que
podamos ser exitosos en el desempeo de nuestro trabajo.
A lo largo de mi trabajo defender la importancia de tener
conocimientos culturales sobre los pases en los que se realizar un negocio,
ejemplificando con algunos casos de xito y fracaso respecto a la cultura en
este mbito.
El objetivo de este documento es analizar los factores por los cuales las
empresas multinacionales no toman los aspectos culturales en cuenta para la
realizacin de sus negocios con diferentes pases y culturas ajenas a las que la
empresa conoce, as como resaltar cules son estos aspectos y argumentar su
importancia en los negocios internacionales para que stos sean de utilidad al
lector en el ejercicio de su profesin.
CONTEXTO CULTURAL EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
El desconocimiento de las diferencias culturales entre pases conduce a varios
negocios al fracaso, este desconocimiento se debe a la poca importancia que
las empresas le dan a las diversas culturas.
Existen empresas multinacionales que no toman en cuenta distintos
aspectos cuando realizan un negocio con una empresa extranjera, entre ellos,
los aspectos culturales. El idioma es un aspecto fundamental, as como el
protocolo y etiqueta, sin dejar fuera un enfoque general de la cultura y de
cmo comportarse diariamente. El conocimiento de estos aspectos, entre
otros, ayudar a la realizacin del negocio y a la buena relacin entre
empresas, fomentando la productividad de las mismas, as como la expansin
territorial de stas, rebasando fronteras mientras se aumenta el prestigio y
renombre de las empresas. Tambin se implementara la diversidad cultural en
la ideologa de la empresa y en el mismo personal.
El conocimiento de una cultura es importante para todos aquellos que
estn a punto de dejar su pas para visitar o residir en algn otro. Cuando
hablamos de negocios, esta importancia se torna vital, ya que parte de la
negociacin se centra en nuestro comportamiento y nuestras actitudes. Si bien
nuestra propuesta sobre el negocio es importante, nuestro lenguaje corporal
tambin lo es, as como nuestros comentarios y gestos. Sin embargo, en primer
lugar de importancia de nuestros aspectos culturales encontramos al idioma,
ya que es la principal herramienta de comunicacin en un pas extranjero.
Despus tenemos el protocolo o etiqueta que se sigue en cada pas al realizar
un negocio, esto se refiere a la serie de eventos por los que se rige nuestro
comportamiento frente a personas de diversas culturas. Todos estos factores
juntos evitan que hagamos algo que disguste a la empresa con la que
negociamos. Adems de evitar conflictos, el mostrar inters en una cultura, en
especial la cultura del pas con el que negociaremos, complementa la
seriedad de nuestro trabajo y la disposicin que tenemos de realizar un buen
negocio.
Autores como Kras (1995), Solomon & Schell (2009) quienes han realizado
investigaciones sobre el tema coinciden en considerar a la cultura como un
factor determinante en la realizacin de un negocio, adems de considerarla
tambin como un reto al que diversas empresas deben enfrentarse cuando
deciden traspasar sus fronteras territoriales. As mismo realizan algunas
recomendaciones y enlistan los aspectos ms importantes que poco a poco
iremos desarrollando a lo largo de este documento.

En base a estas investigaciones previas, se ha comprobado la
importancia de la cultura en los negocios internacionales, ya que al tener cierta
preparacin al respecto al viajar a otro pas se est cubriendo un aspecto que
no se presenta como tal en un negocio, pero que ayudar a concretarlo de
una mejor manera y sin varias complicaciones. ste es el tema que se
desarrollar durante este documento, los aspectos culturales que deben
tomarse en cuenta en la realizacin de un negocio internacional y su
importancia.
Entre los aspectos ms importantes se encuentran el idioma, el cual es
fundamental para comunicarse en otro pas, el conocimiento del protocolo y
etiqueta, as como costumbres locales, los cuales ayudan a la buena
negociacin y a la buena relacin entre empresas multinacionales.
En la actualidad, para trascender internacionalmente, una empresa
necesita contar con el conocimiento necesario para poder desenvolverse en
distintas culturas en otros pases, no slo socialmente, principalmente a la hora
de hacer negocios, ya que las diferencias culturales pueden representar una
gran barrera al querer concretar un negocio que pueden desembocar incluso
en el fracaso de la negociacin. Por tal razn, es importante conocer todos
estos aspectos, estudiarlos, y lo fundamental, entenderlos, de tal manera que
podamos ser exitosos en el desempeo de nuestro trabajo.

ASPECTOS CULTURALES A CONSIDERAR EN LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Como ya vimos, la cultura desempea un rol fundamental en una empresa
multinacional que desea realizar negocios en pases en los que no ha tenido
participacin antes, pero siendo ms objetivos la pregunta es cules son los
principales aspectos que debemos considerar al dar el paso decisivo en
nuestro negocio internacional?
Principalmente tenemos el idioma. El idioma es la principal herramienta
de comunicacin entre personas. Como ya sabemos, el ingls es el idioma ms
hablado del mundo, de ah que la mayora de los negocios se lleven a cabo en
este idioma. Sin embargo, existen pases donde el idioma oficial es propio del
lugar por miedo a perder esa identidad cultural que los caracteriza, y por tanto,
es ms difcil adaptarse al contexto cultural en el que viven, a diferencia de los
pases donde se habla el mismo idioma y mediante el cual, la cultura se
comparte y es similar entre los mismos (Daniels 51). No obstante, el hecho de
que sea difcil no lo convierte en poco importante, al contrario, queda
asentado que para poder trascender es necesario saber principalmente el
idioma del pas al que estaremos viajando.
En una empresa multinacional establecida que quiere expandirse, o en
una naciente empresa que desea operar en varios pases existe una opcin
que algunas empresas han decidido poner en marcha: la creacin de una

misma cultura que identifique a la empresa. Al crear una misma cultura, se crea
a su vez un mismo lenguaje. Por ejemplo, en Soneva, una cadena de lujosos
hoteles, se ha tratado de desarrollar la fuerte cultura corporativa y el propio
lenguaje del lugar, explicaba Sonu Shivdasani a The New York Times en una
entrevista (2011):
El idioma es muy importante-define la cultura. En nuestro caso,
tenemos una bibliografa de tal vez 200-300 palabras que animan a
nuestros huspedes a adoptar el lenguaje Soneva, como la
palabra anfitrin misma. Todos nuestros empleados son
anfitriones y este nombre les da un sentido de pertenencia en la
compaa, as cuando entra en alguno de nuestros hoteles hay 300
propietarios y no slo uno
La religin es tambin un punto importante a tratar en nuestro tema. La
diversidad religiosa que se vive en el mundo nos obliga a conocer un poco
sobre algunas prcticas que se presentan en el pas en el que estamos
interesados, ya que de ellas dependen diversos movimientos a realizar. Es decir,
si decidimos hacer algo que religiosamente est mal visto o no es aceptado,
nuestro negocio no prosperar debido al rechazo que se vivir por parte de la
poblacin de este pas. Sin embargo, si decidimos hacer lo contrario,
tendremos ms oportunidad de xito. Por ejemplo, McDonalds no sirve carne
de res en India para evitar crticas por parte de los Hindes, o El Al, una
aerolnea Israel, no vuela en sbados, ya que ste es el da sagrado en el
Judasmo (Daniels 55).
La estratificacin social de cada pas es el siguiente punto a tratar. Para
esto, veremos las seis dimensiones del Profesor Geert Hofstede (The Hofstede
Centre):
1. Distancia de poder: Se refiere al orden jerrquico en una organizacin
o sociedad, y a cuan dispuestos estn los miembros menos poderosos
a aceptar y a esperar que el poder sea repartido de una manera
poco equitativa.
2. Individualismo vs. Colectivismo: Nos seala que tan aceptable puede
ser que una sociedad trabaje en equipo o individualmente, si el
trabajo lo hago yo o si lo hacemos nosotros.
3. Masculinidad vs. Feminidad: Se dice que si una sociedad prefiere el
herosmo, la asertividad y recompensas materiales por su xito, es
decir, si la sociedad prefiere hasta cierto punto ser ms competitiva,
es una sociedad masculina. Por el contrario, si tiende a ser ms
modesta, cooperativa, considerando la calidad de vida y orientada
al consenso, esta sociedad es ms femenina.
4. Evasin de la incertidumbre: Se refiere al riesgo que una sociedad
toma frente a decisiones que involucren situaciones futuras.
Debemos tratar de controlar el futuro o slo dejar que pase?

5. Orientacin a largo plazo vs. Orientacin a corto plazo: Algunas
sociedades suele buscarse la verdad absoluta, esto sucede con la
orientacin a corto plazo, se tiene un gran respeto por las tradiciones y
son poco propensos a ahorrar para el futuro, sin embargo, en las
sociedades con orientacin a largo plazo, se cree que la verdad
depende del momento, situacin y contexto en el que te encuentres,
por lo que muestran una gran habilidad para adaptar sus tradiciones
en diversas situaciones, as como para ahorrar para el futuro y lograr
los objetivos que se plantean.
6. Indulgencia vs. Restriccin: La indulgencia se refiere a una sociedad
donde se permite la gratificacin por realizar actividades referentes a
la diversin, mientras que la restriccin se refiere a suprimir la
gratificacin y regirse por normas sociales estrictas.
Estos son los aspectos ms importantes que deben tomarse en cuenta al
momento de decidir dejar tu pas para establecer negocios en otro. Sin
embargo, es importante capacitarnos con la mayor cantidad de informacin
til para poder hacer ms placentera nuestra estancia y ms exitoso nuestro
negocio.
CASO PARRIS-ROGERS INTERNATIONAL
Cambiar costumbres es una cosa difcil
Proverbio libans
Parris-Rogers International (PRI), una editorial britnica, estableci una
operacin en Barin para publicar telfonos y directorios de negocios para
cinco estados rabes, ms las siete divisiones autnomas que forman los
Emiratos rabes Unidos. PRI abort su operacin por su inhabilidad para
ajustarse eficientemente a las costumbres del Medio Oriente. Ya que PRI no
pudo encontrar suficientes gente local suficientemente calificada, llen sus
cuatro posiciones claves a travs de anuncios en los peridicos de Londres. PRI
contrat a Angela Clarke, una mujer inglesa, como editora e investigadora, y a
tres jvenes ingleses como vendedores. Las nuevas cuatro contrataciones
viajaron de inmediato a Barin. Ninguno de los cuatro haba visitado antes
Medio Oriente, y ellos esperaban realizar negocios como les era usual.
Los vendedores, contratados a base de comisin, esperaban que
movindose agresivamente ellos podran hacer el mismo nmero de llamadas
que en Reino Unido. Ellos estaban acostumbrados a trabajar ocho horas al da,
a tener la indivisible atencin de sus clientes potenciales y a restringir la mayora
de la conversacin a la transaccin del negocio. Para ellos, el tiempo era
dinero.
Los vendedores encontraron a Medio Oriente como un lugar diferente en
el cual trabajar. Haba menos tiempo para vender que en Europa, primero,
porque los musulmanes rezaban cinco veces al da y, segundo, porque la
jornada laboral se contraa an ms durante el noveno mes sagrado,
Ramadan, del ao lunar musulmn. El inicio de Ramadan depende del
avistamiento de una nueva luna, vara por un da o dos entre pases, y no
puede ser determinado con anticipacin- todo esto significa que los
vendedores tenan dificultades en la planificacin de su tiempo. Los
vendedores tambin sentan que los rabes le daban menos importancia a las
citas que ellos. Las citas raramente comenzaban a la hora programada y solan
llevarse a cabo en cafs donde los rabes caan en lo que los vendedores
consideraban charla ociosa. Ya fuera en un caf o en la oficina, tomar caf o
t y platicar con sus conocidos pareca ser ms importante que los asuntos de
negocios.
Angela Clarke tambin comenz a sentir las diferencias culturales, y estas
diferencias se sumaron a los costos de operacin. Por ejemplo, PRI haba
basado sus presupuestos para preparar directorios basados en su experiencia
inglesa. En Barin, preparar dichos libros consumi ms tiempo y fue ms
costoso. En la mayora de las ciudades tradicionales de Medio Oriente, no hay
nombres de calles o nmeros de edificios. Clarke tuvo que tomar un censo
laborioso de los establecimientos de Barin, identificando la ubicacin de cada
uno como abajo, arriba o en frente de algn lugar reconocido.

Clarke encontr an ms problemas, especialmente porque era una
mujer soltera. Ella estaba a cargo de la investigacin en los doce estados y
haba colocado anuncios para contratar asistentes independientes en la
mayora de ellos. Pero sus anuncios provocaron que fuera acosada y recibiera
llamadas obscenas. Adems, las autoridades de Arabia Saudita le negaron la
entrada al pas, y su visa para Omn tomaba seis semanas en ser procesada
cada vez que ella iba ah. Estas experiencias fueron particularmente frustrantes
para ella porque ambos, Arabia Saudita y Omn algunas veces facilitaban la
entrada a mujeres solteras cuando sus negocios eran de alta prioridad local o
cuando se desempeaban como empleadas domsticas o nieras y su
contacto era slo con mujeres o nios. En los estados en los que pudo entrar,
Clarke a veces tena que quedarse slo en esos hoteles que los oficiales de
gobierno haban aprobado para mujeres extranjeras, e incluso ah, le prohiban
comer en el comedor a menos que fuera acompaada por el gerente del
hotel.
Clarke mejor con el paso del tiempo gracias a su compromiso con las
costumbres rabes. Ella comenz a usar un anillo de matrimonio y a registrarse
en los hoteles como mujer casada. Cuando viajaba, coma en su habitacin,
llevaba a cabo sus reuniones en salas de conferencia, y dejaba que los
operadores del hotel monitorearan todas sus llamadas entrantes. Para evitar ser
arrestada por policas de la decencia, ella vesta blusas de manga larga y
faldas azules o beige por debajo de la rodilla. Sin embargo, a pesar de sus
compromisos, su dificultad para entrar a Arabia Saudita caus que PRI enviara
en su lugar a un vendedor, cuyo desempeo fue insatisfactorio porque no
estaba capacitado para realizar la investigacin de directorios.
Los vendedores de PRI nunca se ajustaron a la forma de trabajar en
Medio Oriente. En lugar de empujar a PRI a revisar su esquema de comisin,
ellos trataron de cambiar el comportamiento de los hombres de negocios
rabes. Por ejemplo, despus de unos meses, los vendedores se negaron a
reunirse con sus clientes potenciales para tomar un refresco y comenzaron a
mostrar su irritacin hacia conversaciones irrelevantes, retrasos e
interrupciones de amigos. Los empresarios rabes respondieron negativamente.
PRI recibi tantas quejas que tuvo que reemplazar a sus vendedores. Para
entonces, las ventas de PRI haban sufrido un dao irrevocable. PRI vendi su
operacin en Medio Oriente a una compaa japonesa, la cual tambin tuvo
problemas de ajuste cultural.1 (Daniels, 45-46)
IMPORTANCIA DE LA DIVERSIDAD CULTURAL EN EMPRESAS
MULTINACIONALES
Como pudimos ver en el caso de Parris-Rogers International (PRI), la falta de
capacitacin y la misma ausencia de conocimiento de la empresa sobre la
cultura rabe hizo que tuvieran que vender su operacin. Angela Clarke pudo
1 Traduccin propia
sobrellevar un poco mejor su estancia en Medio Oriente as como lograr un
mejor desempeo laboral gracias a su disposicin por adaptarse a la cultura en
la que se vea inmersa, sin embargo, esto no fue suficiente para rescatar la
operacin de PRI.
Este caso nos da un claro ejemplo de la importancia de la diversidad
cultural en una empresa que decide ampliar sus fronteras y abrirse a un
mercado internacional.
Basados en el Caso PRI podemos identificar dos problemas de un choque
cultural: Cuando la compaa implementa prcticas que trabajan menos de lo
esperado y cuando los empleados de la compaa encuentran dificultades
para aceptar y ajustarse al comportamiento del pas en el que se encuentran
(Daniels 47).
Ya que hemos identificado estos problemas debemos encontrar una
solucin mediante los aspectos culturales importantes que deben considerarse
para viajar a otra nacin y establecer un negocio, y ya que conocemos dichos
aspectos, comprender su importancia en el desarrollo de nuestra empresa en
un contexto internacional.
En referencia a este caso, hemos visto que el lenguaje no fue una barrera
para la comunicacin entre los vendedores y los clientes locales, lo cual nos
muestra que el lenguaje es importante, pero no es lo nico que debemos
considerar. El fracaso del negocio de PRI en Barin se dio debido al

desconocimiento de la estratificacin cultural principalmente, as como a la
poca tolerancia que se tuvo hacia sus costumbres y religin. PRI consider que
la gente de Barin estaba poco capacitada para el trabajo que ellos
requeran, sin embargo, no tomaron en cuenta que ellos como locales sabran
lidiar mejor con los clientes del lugar. As decidieron contratar a personas
extranjeras sin capacitarlas previamente para desenvolverse correcta y
exitosamente en otro pas que no fuera el suyo. Vimos Angela Clarke estuvo
dispuesta a adaptarse a las costumbres locales, sin embargo, los vendedores
no tuvieron la misma disposicin, y esto llevo a que, tanto los vendedores
desempearan mal sus funciones y no estuvieran comprometidos con su
trabajo, como a que los clientes se molestaran por no entender la actitud de los
vendedores y se quejaran con la empresa, arruinando una excelente
oportunidad de negocio, que con ms planificacin, hubiera sido exitosa.
Por tanto, debemos considerar no slo uno, sino todos los aspectos que
nos sean posibles cubrir al momento de salir de nuestro pas de origen y llegar a
otro, sea para establecer un negocio, o incluso, para visitarlo.

RESULTADOS DE UNA BUENA ADMINISTRACIN INTERCULTURAL: CASO AB-
INBEV
We are not smarter, we work harder
Carlos Brito-CEO AB-InBev
AB-InBev es una de las mayores compaas cerveceras en el mundo.
Actualmente posee ms de 200 marcas en todos los continentes, incluyendo las
de Grupo Modelo, del cual es poseedor del 50% de las acciones.
La historia de AB-InBev comienza en 1989, cuando un grupo de
accionistas comandados por Marcel Telles fundaron Brahma, una exitosa
compaa que lleg a ser la segunda ms importante en Brasil. En 1999,
Antartica y Brahma se fusionaron para crear AmBev. Sin embargo, en Marzo de
2004, la compaa cervecera belga Interbrew adquiri la mayora de las
acciones de AmBev creando InBev. Entre estos periodos, InBev tambin
adquiri algunas empresas inglesas y chinas, entre otras. Finalmente en
Noviembre de 2008, InBev se fusiona con Anheuser-Busch, la compaa
cervecera lder en Estados Unidos para formar lo que hoy se conoce como AB-
InBev (A Brief History of Anheuser-Busch InBev).
Sin embargo, durante todas estas fusiones de empresas de diferentes
pases se experimentaron problemas que se trataron de resolver. Entre ellos, los
ms importantes fueron la comunicacin, las relaciones informales, y la falta de

entrenamiento o entrenamiento no adecuado, todos estos problemas
producto de la fusin de empresas y de las diferentes ideologas y culturas que
cada empresa manejaba. Para resolver estos problemas se tomaron diferentes
acciones, por ejemplo, para hacer ms fluida la comunicacin, se comenz a
utilizar un solo software en la compaa que permitiera compartir informacin
de manera eficiente y bajo un mismo formato para evitar confusiones. Se
implementaron programas de entrenamiento para los empleados con el fin de
saber cmo trabajar respetando las culturas de los diferentes pases de la
empresa. Finalmente, se cre una sola cultura, basada en la cooperacin
mutua y la colaboracin, sin jerarquas, y con los mismos objetivos para todos
(Luois J, & others).
Y es as como hoy, AB-InBev se ha consolidado como una de las ms
grandes compaas cerveceras con productos en todo el mundo y con un
potencial de crecimiento cada da mayor.
EN CONCLUSIN
Como pudimos ver, la cultura toma un rol importante en un negocio
internacional. La administracin intercultural es un campo importante que
muchas empresas (como Parris-Rogers International) dejan de lado sin darle la
debida atencin que merece. Por lo tanto, se sugiere implementar cursos de
capacitacin para los expatriados que se encargan de llevar negocios en el

extranjero, as como cursos tambin para sus familias, de tal modo que nuestro
negocio no se vea afectado por un factor externo que pueda impedir que sea
exitoso. Hemos comprobado (con el caso AB-InBev) que es sumamente
importante tener en cuenta los diversos problemas que se puedan presentar en
una administracin intercultural, y que stos tienen solucin siempre y cuando
no nos cerremos ni seamos etnocntricos, sino que estemos siempre abiertos a
poder colaborar con diversas culturas para complementar nuestro negocio y
trascender nuestras fronteras.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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en los negocios internacionales

Toda empresa multinacional se vale de ciertas tcnicas y elementos que los

ayudan a desempearse de la mejor manera posible. Uno de estos elementos,

el cual es sumamente importante pero poco mencionado, es la cultura, tanto

no consideran este elemento como importante. Es necesario exponer casos

verdicos de fracasos, pero tambin xitos gracias al ptimo conocimiento

cultural con el que cuentan y que aplican correctamente a su administracin.

PALABRAS CLAVE: Administracin intercultural, Negocios internacionales,

empresa, lenguaje, cultura, multicultural.

and that they apply correctly in their administration.

KEY WORDS: Cross-cultural management, International Business, enterprise,

language, culture, multicultural.

CULTURA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

En los negocios internacionales, da a da se viven xitos y fracasos los cuales se

dan debido diversas tcnicas de negociacin bien o mal ejecutadas, sin

embargo esto no lo es todo, las experiencias forman tambin parte de la

realizacin de un negocio. Las experiencias culturales forman parte de un

considerarse en la realizacin de un negocio con diversos pases?

Diversas investigaciones nos han revelado un problema evidente entre

empresas multinacionales que se presenta silenciosamente y que poco a poco

factores comunes en la realizacin de un negocio, tambin debemos tomar en

consideracin aquellos aspectos diferentes que podran afectar al negocio en

cuestin, tales como los aspectos culturales. Distintas empresas se han

enfrentado a complicaciones en sus negociaciones por no tomar en cuenta

estos aspectos, la preguntas es cmo podemos atender correctamente estos

problemas considerando los aspectos culturales? Se sabe que existen algunos

estilos y modelos que pueden ser aplicados a la teora al momento de la

realizacin de un negocio. En este trabajo se pretende detallar estos modelos y

estilos basados en un previo estudio de la cultura de diversos pases.

En la actualidad, para trascender internacionalmente, una empresa

necesita contar con el conocimiento necesario para poder desenvolverse en

distintas culturas en otros pases, no slo socialmente, principalmente a la hora

de hacer negocios, ya que las diferencias culturales pueden representar una

gran barrera al querer concretar un negocio que pueden desembocar incluso

en el fracaso de la negociacin. Por tal razn, es importante conocer todos

estos aspectos, estudiarlos, y lo fundamental, entenderlos, de tal manera que

podamos ser exitosos en el desempeo de nuestro trabajo.

A lo largo de mi trabajo defender la importancia de tener

conocimientos culturales sobre los pases en los que se realizar un negocio,

ejemplificando con algunos casos de xito y fracaso respecto a la cultura en

empresas multinacionales no toman los aspectos culturales en cuenta para la

empresa conoce, as como resaltar cules son estos aspectos y argumentar su

importancia en los negocios internacionales para que stos sean de utilidad al

lector en el ejercicio de su profesin.

CONTEXTO CULTURAL EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

El desconocimiento de las diferencias culturales entre pases conduce a varios

negocios al fracaso, este desconocimiento se debe a la poca importancia que

las empresas le dan a las diversas culturas.

Existen empresas multinacionales que no toman en cuenta distintos

los aspectos culturales. El idioma es un aspecto fundamental, as como el

protocolo y etiqueta, sin dejar fuera un enfoque general de la cultura y de

cmo comportarse diariamente. El conocimiento de estos aspectos, entre

otros, ayudar a la realizacin del negocio y a la buena relacin entre

empresas, fomentando la productividad de las mismas, as como la expansin

territorial de stas, rebasando fronteras mientras se aumenta el prestigio y

renombre de las empresas. Tambin se implementara la diversidad cultural en

la ideologa de la empresa y en el mismo personal.

El conocimiento de una cultura es importante para todos aquellos que

hablamos de negocios, esta importancia se torna vital, ya que parte de la

negociacin se centra en nuestro comportamiento y nuestras actitudes. Si bien

nuestra propuesta sobre el negocio es importante, nuestro lenguaje corporal

tambin lo es, as como nuestros comentarios y gestos. Sin embargo, en primer