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1 Derechos y Deberes Del Usuario Del Servicio Electrico PDF
1 Derechos y Deberes Del Usuario Del Servicio Electrico PDF
Que no te corten el
servicio si solamente
tienes un mes de
deuda.
Recibir mensualmente
y a tiempo el recibo
Ser informado con
de luz, y que te cobren
Reclamar y ser atendido anticipacin sobre los
segn la tarifa por
si no ests conforme con cortes programados.
kilowatt/hora (kWh)
establecida por el servicio.
Osinergmin.
DEBERES
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2015-17580. Editado por el Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera. Impreso en Corporacin Imagen Profesional EIRL, Jr. Mariscal Orbegozo 209, Of. 235 C, 2 piso, Brea.
Como usuario del servicio elctrico, tambin tienes
deberes que cumplir:
RECUPERO DE ENERGA
Qu es?
Es el monto que te cobra la empresa elctrica por la energa que utilizaste pero
que no te fue facturada por alguna de estas razones:
Error de facturacin o defecto en el medidor, que
hizo que te facturaran menos consumos. Conforme
a ley, la empresa puede cobrar esa energa en diez
cuotas iguales, sin intereses ni moras, en tus
prximos recibos.
La manipulacin al medidor o a las conexiones
exteriores, no realizada por la empresa, que
impidi que te facturaran lo justo. La empresa
puede cobrar por esa energa en una sola cuota,
con intereses y moras.
Recuerda!
La empresa solo puede cobrarte por los 12 meses anteriores a la fecha en que
detecta la omisin.
Antes de incluir el recupero en tus recibos, la empresa debe explicarte por escrito
las razones que lo sustentan y cmo calcul el importe.
Si no ests de acuerdo con el cobro por recupero de energa, puedes presentar un
reclamo.
www.osinergmin.gob.pe
Lima 219-3410
Provincias - lnea gratuita 0800-41800
Elaborado por la Ocina de Comunicaciones de Osinergmin / Revisin 10 - Fecha de aprobacin 11/06/15