CONCEPTOS BASICOS DEL

COACHING
FECHA DEL BOLETN BOLETIN 13

Qu significa Coaching?
Coaching es un anglicismo, que alude a al rol del entrenador
deportivo, sin embargo, su connotacin en el mbito de las
organizaciones fue introducido por John Whitmore hace dos
dcadas aproximadamente, y sugiere la prctica de una
metodologa de discusin que facilita el proceso de
retroalimentacin y la disolucin de conflictivas individuales y
grupales dentro de las compaas. Asimismo, se entiende por
coaching, como aquel proceso que asiste en la liberacin del
potencial de una persona con el fin de incrementar al mximo su
desempeo.
La persona que ofrece el coaching, se le conoce como coach, y
quien lo recibe, el cliente, tambin es coachee.

Qu es Coaching?
El Coaching es una prctica no directiva, es decir que el Coach
debe poder mantener a lo largo del proceso de Coaching una
posicin de neutralidad con respecto a las decisiones que el cliente
debe tomar.
El rol de Coach no es el de Mentor, Tutor, Consultor; por mencionar
algunas de las funciones con las que suele confundirse.

Un Mentor es un consejero, es quien aconseja sobre como hacer

algo, de un modo directivo y no es un Coach.

El Tutor es quien ejerce de gua y tas, aplicando criterio de

no es un Coach. realidad, realizando
sugerencias y un seguimiento
El Consultor es quien ensea como adecuado, logra una
rea Contable Y Finanzas
se puede hacer algo. Puede ampliacin de la visin del
atravesar momentos en los que se cliente sobre como liderar
Qu significa Coaching? 1
podr recostar en un modelo ms personas y equipos y
directivo y otros en que se favorecer su desarrollo. Qu es Coaching? 1
aproximar a una prctica menos El Coach es quien facilita el
directiva, pero no es un Coach. aprendizaje de nuevas formas Beneficios de la 1
de resolver problemas para implementacin del
Con lo cual un Coach es quien que luego su cliente pueda Coaching
mediante la formulacin de pregun aplicarlas en forma Ambitos de aplicacin 2
autnoma.1
Metodologa 2
Beneficios que ofrece la implementacin del
coaching Coaching profesional 2
El coachee, adquiere las capacidades necesarias para resolver Reflexin sobre la 3
autnomamente sus conflictos y mejorar sus procesos de importancia del coaching
feedback.
Coaching Mayutico 5
Se impulsa el mejoramiento del nivel de eficiencia, toda vez que el
coaching fomenta el sentido de autocontrol en los integrantes de la
organizacin.

Mejora el clima laborar y fortalece una cultura organizacional de

autocontrol.
1. Tomado del portal web de Strategic Company Human Services , www.sc-strategic.com
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mbitos de Aplicacin del Coaching

CAMPO PERSONAL
Metodologa
Se enfoca en la atencin de las El proceso de coaching se
problemticas personales desarrolla a parir de 7 fases:

1. Situacin presente (rea de

CAMPO PROFESIONAL
mejora) y definicin de
Enfatiza en el desempeo profesional, fortalezas.
trabajando la dinamica personal, 2. Campos de accin internos
grupal y organizacional / externos (opciones y
recursos).
3. Grupos objetivo internos /
Teniendo en cuenta externo totales y parciales.
4. Identificacin de los cuellos
de botella: solucin a los
La estrategia del negocio, la gestin de problemas ms crticos.
la calidad y el liderazgo dentro de la 5. El proceso de cambio.
El coach, debe organizacin. 6. Cooperaciones internas
/externas
7. Retroalimentacin
orientar su permanente.2

trabajo a la
COACHING PROFESIONAL
compresin de El coach, debe orientar su trabajo a la compresin de los problemas o dificultades
que aquejan al coachee, con el objetivo de asistirle en la creacin de las alternativas
adecuadas. La dinmica de este proceso consiste en:
los problemas o
Una primera reunin con Recursos Humanos o con el rea solicitante, en la que se
analiza la factibilidad de realizar el proceso de Coaching.
dificultades que
Asesoramiento acerca de qu y cmo comunicarle al destinatario del servicio para
facilitar su comprensin de los beneficios a obtener.
aquejan al
Una primera reunin del Coach con el destinatario del servicio para explicarle en que
consiste el proceso de Coaching y responder a las lgicas dudas e inquietudes que
coachee, ste pudiera tener.

El cliente (destinatario) tiene la ltima palabra. Cuando haya

decidido llevar a cabo el proceso, se acuerda la agenda de
trabajo; idealmente 1 sesin semanal de 2 horas cada una a lo
largo de 3 4 meses, hasta 1 ao, en funcin de la
problemtica a tratar.

En estas sesiones estarn presentes 3 de las acciones o

movimientos propios del Coaching Mayutico y que operan en
la estructura generadora de la conducta:

- El Dilogo Mayutico
- Las Afirmaciones

2. Tomado de Coaching ESC, de Gevert & Reinhardt Ltda. y arrear.COM

Pgina 3 BOLETIN 13

COACHING PROFESIONAL
Las Sugerencias.

Las sesiones pueden tener lugar en el mbito de la Organizacin o en nuestras

oficinas. En todo caso deben asegurarse siempre condiciones de privacidad y
evitarse las interrupciones.

Una vez finalizado el proceso de Coaching que fue desarrollado en la secuencia

de las sesiones semanales, tendr lugar la accin de seguimiento para asegurar
los resultados.3

Determinantes del proceso de COACHING

Ayuden a establecer
la meta
META
Ayuden a examinar
la realidad y
explorar la situacin
REALIDAD presente

Ayuden a encontrar
opciones, estrategias
OPCIONES y posibilidades
alternativas

Ayuden a
ACCION determinar: Qu,
Cundo y quien lo
har

Reflexin sobre la importancia y la esencia del Coaching

La verdad del coaching posiblemente la autntica forma de aprender porque se aplica
Miquel Bonet desde uno mismo.

No hay que hacerse ilusiones sobre
palabras nuevas porque todo est
inventado y para explicar el
coaching, nada mejor que
remontarnos a San Agustn, que
deca algo as vuelve dentro de ti. La
verdad habita en el interior del
hombre
De la misma forma que la religin de
una u otra manera ayuda al ser
humano a superar las conmociones
emocionales como el dolor, la
muerte, incluso la soledad, la
formacin basada en el coaching es
la mejor y
La metodologa basada en las preguntas es por su naturaleza la ms
sencilla, nos devuelve a nuestra infancia a base de estimular
nuestra curiosidad, ya que no siempre tenemos conciencia de
nuestros hbitos, por eso el buen coach se ocupa de formular
preguntas provocando la reaccin de su alumno.
Hasta hace poco tiempo la pedagoga convencional se basaba en el
trabajo individual, aquello de poner los codos con la ayuda de un
profesor y algunos libros,
despus la multimedia nos
ha proporcionado nuevas
herramientas que nos dan
ms informacin, pero siempre
acabamos tropezando con la
autonoma del aprendizaje que por
su naturaleza es slo individual.

3 . Tomado del portal web de Strategic Company Human Services , www.sc-strategic.com

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Reflexin sobre la importancia y la esencia del Coaching

La grandeza de acudir al coach siempre es
del coachinng proporcional a los intereses de
reside mejora permanente del alumno, no
precisamente obstante si la leccin ha sido bien
en la aprendida una gran parte del
posibilidad de trabajo en el futuro deber hacerlo
poder el alumno solo y si es posible
establecer una compartirlo en el futuro con otras
confrontacin personas que sientan esta
guiada y segn necesidad.
determinada
metodologa Esta pedagoga favorece que todos
entre el coach los seres humanos en su actuacin
y el alumno, de con los dems gocen y usen de su
propio criterio y de una libertad
forma que esta funcin tutora se convierte en responsable, guiados por su propia
gua, asistente o cuestionador y por el camino de conciencia, ya que en el fondo, el
la deduccin, el aprendiz va llegando por s que las cosas estn bien o mal
mismo a las conclusiones y finalmente hacia un responde en primer lugar a la
conocimiento tcito, que es el nico que integra en creencia que cada uno de nosotros
La filosofa de este mtodo es obviamente socrtica y se basa en la
s mismo. tiene sobre su forma de actuar. No
denominadamayutica o tcnica de la comadrona,... yo te digo hay duda que a travs del coaching
como debes hacerlo, pero t empujas, t gritas, t chillas, t eres podemos mostrar a los
protagonista. profesionales que perciben esta
pedagoga que tambin es posibles
El trabajo de un coach, podramos dividirlo en tres partes. La si uno realmente desea dirigir a los
primera sirve para establecer conjuntamente los objetivos que se dems ticamente.
pretenden alcanzar. Es bien sabido que no todas las personas son
iguales, ni reaccionan exactamente aunque los estmulos sean
idnticos por tanto, el trabajo est siempre personalizado a cada
discpulo, conocerle, empatizar con l, crear un vnculo de
comunicacin.

La segunda parte sera la del trabajo conjunto, observacin

presencial, recomendaciones, muchas preguntas dirigidas a buscar
la deduccin individual. Esta fase suele prolongarse hasta 6 meses,
con una asistencia ms continuada en los tres primeros meses y
ms dilatada los siguientes a fin de contrastar los resultados.

El coach es un observador activo, cuestiona, interroga, ensea

incluso a preguntar, pero debe abstenerse de establecer
conclusiones. A menudo, ni siquiera respuestas, el alumno que
realmente aprende se da cuenta por s mismo de lo que hace mal,
en el desarrollo de las funciones que se ha propuesto, quizs
pueda compararse al coach con un entrenador pero slo desde la
ptica de la potenciacin y si acaso el desarrollo de habilidades
del aprendiz, pues a menudo, ni siquiera prescribe slo observa y
pone en evidencia.

La ltima fase es la de la evaluacin y el mantenimiento. Es

habitual que en un proceso de coaching realizado muy
profesionalmente se creen vnculos entre las partes y la tentacin
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Coaching Mayutico

ste consiste en emplear la metodologa aplicada por Scrates en

el desarrollo de su proceso reflexivo con sus discpulos, la cual
consista en llegar a una causa primigenia, a partir de una
indagacin constante causa-efecto, relacionadas con la naturaleza
de los eventos analizados.

La metodologa del Coaching Mayutico, contiene cuatro acciones

claves sobre la estructura generadora de la conducta:

Mayutica: Preguntas estimulantes de un Proceso Reflexivo:

El primer movimiento consiste en preguntar; saber qu preguntar

y cmo hacerlo. Saber preguntar significa que las preguntas
deben ir abriendo un camino que conduzca al descubrimiento de
la solucin del problema sobre el que se consulta. Es muy
importante saber qu preguntar, pero tan importante como ello consiste en
es el modo de preguntar y el clima relacional que sea capaz de
generar el coach para que la sesin resulte efectivo. emplear la
metodologa
El Criterio de Realidad: Sentido Comn y los Lmites
aplicada por
El segundo movimiento consiste en establecer afirmaciones que Scrates en el
marquen con la mayor precisin los lmites dentro de los cuales
debe transitar la solucin posible. Habr que ayudar a visualizar desarrollo de su
lmites, mostrar el alcance de los recursos con que se cuenta, proceso
establecer tiempos reales para la ejecucin de la obra. Es decir,
ayudar a visualizar los lmites que impone la realidad. Porque al reflexivo con sus
hacer preguntas, uno ayuda a desarrollar ideas. Entonces suele
discpulos, la
ocurrir que el cliente comienza a entusiasmarse, se torna creativo,
se le ocurren algunas cosas que sera bueno hacer, pero que cual consista en
quedan fuera del presupuesto por ejemplo y es necesario
llegar a una
ayudarle a recuperar una mirada realista, que permita llevar a
cabo el Proyecto Posible y evitar aquellas soluciones que estn causa primigenia,
ms all de lo que la realidad admite.
a partir de una
El proceso de Ayuda: Sugerencias Movilizadotas indagacin

El tercer movimiento en el proceso de Coaching Mayutico est constante causa-

dado por las sugerencias, pues hay momentos en los que el efecto,
cliente puede quedarse en blanco y hay que ayudarlo a
continuar. relacionadas con
Para comprender esto debemos distinguir la diferencia que hay
la naturaleza de
entre ordenar y sugerir. Y este es uno de los motivos por los que
nuestra metodologa se alinea en la corriente denominada No los eventos
Directiva.
analizados.
La orden promueve un comportamiento de obediencia y
dependencia.
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Coaching Mayutico

Se cumple la vieja premisa que establece Finalmente, para que un proceso de

que hay quienes nacieron para pensar y Coaching sea eficaz, debe contar con una
son los destinados a dirigir y otros en instancia legtima de asistencia al
cambio, han nacido para obedecer y no consultante que pueda sostenerse
deben intentar pensar, pues para ello durante el tiempo que sea necesario. Se
estn los primeros. trata de acompaarle en su proceso de
La sugerencia en cambio, ofrece crecimiento en el rol para que pueda
alternativas a investigar para ampliar la lograr una creciente autonoma
Para que un comprensin de la situacin y es .
finalmente el cliente quien debe decidir Es importante comprender que el
proceso de qu hacer. En la sugerencia se proponen Coaching constituye un proceso, no una
varias lneas posibles a investigar y es el intervencin puntual. Si lo concebimos
Coaching sea consultante entonces quien debe as y lo ensayamos, podremos apreciar, a
transitarlas, poco de andar, los
eficaz, debe explorarlas y decidir la beneficios de emplear esta
accin a tomar. metodologa que ayuda a
contar con las personas en su
El Seguimiento: Para crecimiento personal y
una instancia asegurar los profesional.6
Resultados
legtima de

asistencia al

consultante

que pueda

sostenerse FUENTE BIBLIOGRAFICA:

www.pnlnet.com
durante el www.sc-strategic.com
www.arearh.com
tiempo que
CONTACTO: consultoriocontable@eafit.edu.co.
sea Universidad Eafit Bloque 26 Oficina 111. Extensin 830.
necesario. "Este boletn es de carcter informativo y no compromete la
opinin de La Universidad EAFIT."

4. Tomado de www.arearh.com
6. Tomado del portal web de Strategic Company Human Services , www.sc-strategic.com