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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Resumen

El presente trabajo busca evidenciar las diferentes caractersticas que debe tener un lder para desempear

su rol como gerente de una organizacin mediante las competencias y habilidades para conocer sus

objeticos y su tarea para plantear una visin general que involucre todos los componentes necesarios para

garantizar el xito de la Organizacin.

Palabras clave: Estrategia, planeacin estratgica, pensamiento estratgico, visin, control, organizacin,

liderazgo, competencias, sinergia, ventaja competitiva y comparativa,

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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Abstract

Organizations seek to increase their productivity through a better performance in the investment reducing

costs and increasing profits through the resources available as updates, equipment of high performance with

good skills and high level of commitment to innovate every day and customers more than customers become

friends and fans of the company.

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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Organizacin: Procafecol S.A

Para el bloque de Gerencia Estratgica se elige una importante organizacin por su corta pero

productiva trayectoria, el 12 de diciembre del 2002 se abren las puertas a la primera tienda Juan Valdez

Caf en el Aeropuerto Internacional El Dorado en Bogot, desde este da se inicia su trayectoria como

organizacin lder en el mercado colombiano, esta importante organizacin permitir explorar su contenido

referente a su historia, su estrategia de negocio, su planificacin y dems conceptos los cuales son muy

relevantes para la creacin y planificacin de una buena idea de negocio.

Juan Valdez es el personaje insignia creado en 1959 por la Federacin Nacional de Cafeteros para promover

ante el mundo el trabajo y la dedicacin de todos los caficultores colombianos que hacen posible la obtencin

de un producto exquisito y nico como el caf colombiano. En el 2002 Juan Valdez pone su firma a los

productos que llevan su nombre y a las tiendas de caf, en el 2005 fue premiado como el quinto cono

publicitario ms reconocido en Estados Unidos.

Procafecol S.A como se mencion anteriormente nace en el 2002 con el objetivo de generar negocios de

valor agregado para los cafeteros. Se centra en cuatro lneas de negocio: Tiendas

Especializadas, Grandes superficies, Canal institucional y el portal e-commerce.

Tradicionalmente el caf ha sido un producto de gran importancia en el ascenso del consumo mundial en

Colombia, Italia, Japn y Brasil forma parte de su cultura. Colombia es el primer productor de Caf arbigo

lavado de alta calidad, el tercer productor de caf de volumen y contribuye con un 10,5% del caf que se

consume en el mundo. Para esta organizacin en el 2002 el consumo del caf se ha transformado

particularmente en el segmento Premium. Colombia no ha sido ajena a esta tendencia y es ah donde Juan

Valdez se ha desempeado, esto ha llevado a la marca a convertirse en el lder del segmento Premium de

caf en el mercado domstico, paralelo a esto Juan Valdez cumple una labor educativa con el consumidor
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

colombiano, as mismo Juan Valdez ha buscado satisfacer la necesidad de los Colombianos de tener un

espacio agradable en donde compartir con sus amigos por ello desarrollo establecimientos en donde se

pueden disfrutar las formas y preparaciones del caf de alta calidad de esta manera Juan Valdez genera en

los consumidores una marca insignia de orgullo patrio y un lugar de moda para los consumidores as mismo

lo ms importante para los clientes una experiencia total y nica alrededor del caf.

Entre los objetivos de la marca estn tambin productos relevantes para el nuevo consumidor, en este

sentido se ha trabajado en el desarrollo de nuevos productos como bebidas energizantes de caf que

responden a un consumidor ms dinmico. Adicional se ha trabajado en el desarrollo de PODS (Promocin

Original De Sabor) el cual es un cojn de caf tostado y molido empacado en al vaco con atmosfera

controlada, que permite preparar una porcin individual.

La publicidad es un elemento de gran importancia en la historia de la marca, en concordancia con las nuevas

demandas del mercado la promocin de la marca se ha enfocado en establecer un vnculo ms cercano con

el consumidor, tambin se trabaja en campaas educativas encaminadas a mostrar al consumidor la

diversidad y calidad del caf Premium colombiano as mismo se destaca en sus segmentos de mercado la

promocin de la marca los artculos que la portan, como sombrillas y mugs, en especial la lnea de ropa

Juan Valdez tiene gran impacto entre jvenes y adultos que la exhiben con orgullo, todos los artculos y

productos que se encuentran en las tiendas en Colombia y el exterior giran en torno al cafetero y su producto

con el fin de darle mayor visibilidad al caf y por esta va captura mayores ingresos.

En el segmento de grandes superficies en Colombia ha seguido expandiendo su presencia en los

supermercados del pas, al ao 2009 Juan Valdez tienen presencia en 404 puntos de las cadenas de

supermercados ms importantes del pas: Grupo Casino, Carrefour, Olmpica, La 14, Cafam y Colsubsidio.

A esta misma fecha se logra cerrar un acuerdo de distribucin con Corea del Sur el cual proyecto llegar a

cerca de 650 supermercados en ese pas y represento un punto de partida para iniciar operaciones en el
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

mercado asitico. De esta manera este segmento de grandes superficies a nivel internacional contina

siendo el de mayor potencial de crecimiento.

En al ao 2009 se redirecciona su gestin y modelo de negocio, se replantea la estrategia actual y a pesar

de su crecimiento se enfatiza en la acciones correctivas para mejorar la rentabilidad y asegurar el crecimiento

estas medidas permitieron que los resultados del 2009 mostraran una mejora con respecto al ao 2008 en

cuanto a indicadores operacionales y de rentabilidad. Como parte de este ejercicio se evala el modelo de

franquicias las cuales permite identificar pases a fines a la marca y conquistar mercados potenciales. La

expansin tambin estuvo presente en las grandes superficies tanto en Colombia como en el exterior, para

el 2009 tuvieron presencia en 2296 puntos de venta. Con el fin de mejorar la rentabilidad el ejercicio dio

lugar al cierre de 14 tiendas en Colombia lo cual permiti un incremento en la utilidad operacin anual de

350 millones. Se optimiza la operacin, los volmenes de productos comercializados por tiendas permitieron

la renegociacin de las materias primas obteniendo una reduccin marginal del 1,7 en el ao, se reducen

gastos operacionales a travs de un seguimiento riguroso diario permitiendo un ahorro de 300 millones al

ao. El reajuste realizado durante el ao reafirmo las bases de la operacin con notable potencial de

crecimiento, gracias a la gestin realizada por cada uno de los miembros de la organizacin el 2009 fue el

segundo ao consecutivo en el que la compaa generaba un EBITDA (Utilidad operacional antes de

intereses, impuestos, declaraciones y amortizaciones) positivo. Para este periodo la cifra alcanzada fue de

$2410 millones, cifra record desde su creacin. Se realizan alianzas estratgicas con heladera Popsy para

la elaboracin de helados Popsy-Juan Valdez los cuales son vendidos en ambas tiendas de ambas

empresas y supermercados.

Para el ao 2013 se evidencia la continuidad de la estrategia de expansin de tiendas, desarrollo de nuevos

productos y momentos de consumo llevada de la mano de una reduccin de costos y gastos lo cual permiti

generar resultados satisfactorios en los diferentes canales comerciales siendo este el cuarto trimestre con
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

cifras positivas para la organizacin. Los ingresos operacionales acumulados a Sep. Del 2013 alcanzaron

un valor de $104.213 millones de pesos presentando un crecimiento del 20% con respecto a los $87.091

millones observados en el mismo periodo del ao 2012, as mismo la estricta gestin sobre los costos

permiti que la relacin costo sobre ingresos se redujera 2 puntos porcentuales, al pasar del 41% en el ao

2012 a 39% (acumulado a septiembre), la deduccin de costos y el incremento de los ingresos dieron como

resultado un aumento del 23% en la utilidad bruta, al pasar de $51.063 millones acumulado a septiembre de

2012 a $63 173 millones a septiembre de 2013 el EBITDA de la organizacin alcanzo $12.503 millones de

pesos, cifra superior en $3.114 millones al valor observado en el ao anterior lo que representa una variacin

positiva de 33%, en el tercer trimestre del ao 2013 continuo mostrando una evolucin satisfactoria

obteniendo una cifra record para la empresa de $3.806 millones de pesos en el acumulado de septiembre

de 2013.

Juan Valdez contina su expansin. 20 Tiendas nuevas en el 2013 para un total de 169 con presencia en

22 ciudades de Colombia, se destaca la apertura de la tienda en la isla de San Andrs, un sitio con gran

volumen turstico, desde la tienda se alcanza a ver la isla Johny Kay, en las grandes superficies siguen

siendo lderes en la categora de Caf Premium con una participacin del 70% en valor y 65,7% en volumen.

Juan Valdez existe actualmente en Aruba, Chile, Ecuador, Mexico, Estados Unidos, Panam, Peru, El

salvador y Kuwait, continan con el plan de expansin territorial, durante los tres trimestres abren

importantes mercados en Latinoamrica en Mexico y Peru 4 y 7 tiendas respectivamente, se abren ms

tiendas de las que ya existen en Aruba, Ecuador, Panam y Chile para un total de 75 tiendas en el exterior

distribuidas en 8 pases para el ao 2013 as mismo se tiene proyeccin para este ao, se continua con el

plan de apertura de tiendas en Corea del Sur, Centro Amrica (El Salvador, Nicaragua y Costa Rica) Bolivia.
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Entre mayo y agosto se celebraron 10 aos de la marca con actividades en Chile, Ecuador Mexico y

Colombia, en Colombia se registraron ventas por ms de 600 millones en bebidas por Edicin Especial y

ventas incrementadas de hasta el 44% de los productos ms consumidos en tiendas.

Se reinaugura la nueva tienda Andino que est en la zona ms importante de Bogot y lanza su nueva

coleccin de ropa. Para seguir incrementando su volumen de clientes se crea el programa Amigos de Juan

Valdez este programa lanzado en marzo de 2013 ya cuenta con ms de 273.600 amigos que representan

el 31% de las ventas en tiendas, este programa aporta informacin significativa de los clientes y ahora

permite tener una relacin ms cercana con ellos.

Con la ayuda de grandes inversionistas a lo largo de su trayectoria se consolida como una organizacin

sinrgica con conocimiento y experiencia, cuentan con ms de 160 tiendas en el pas, son lderes en la

categora de grandes superficies, son la marca de Caf Premium ms reconocida y admirada en Colombia,

gracias a su modelo de expansin estn presentes en ms mercados del mundo.

Es importante para nosotros mencionar como se ha alcanzado esta trayectoria positiva, por tal motivo

mencionamos los siguientes datos:

Promesa de Valor Juan Valdez

Generamos Emociones, bienestar y satisfaccin alrededor del mejor Caf de Colombia

Visin Juan Valdez

Ser la marca de caf Premium colombiano preferida globalmente por su calidad y generacin de bienestar

a su entorno.

Objetivos Juan Valdez

1. Posicionar a Juan Valdez como la marca de caf Premium colombiano en sus mercados actuales y

potenciales.
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

2. Fortalecer los modelos de negocio generado valor a los accionistas de forma sostenible.

3. Construir y consolidar una cultura organizacional orientada al servicio y la innovacin.

4. Generar satisfaccin a nuestros clientes alrededor de productos, ambiente y servicios diferenciados.

5. Garantizar el cumplimiento de la promesa de valor de Juan Valdez en los mercados internacionales.

1.3 A partir de la lectura de Sallenave (2002), definan:

5 competencias de un gerente estratega.

5 competencias que debe tener un gerente organizador

5 competencias que debe tener un gerente lder

Justificar de forma amplia la respuesta para cada competencia propuesta

Competencias
Gerente estratega
Competencia 1 Controlador Oportunista
Competencia 2 Visionario del futuro Sistemtico
Cambiante al
Competencia 3 Realista
entorno
Competencia 4 Poltico Poltico
Competencia 5 Oportunista Gestor
Gerente organizador
Comunicador
Competencia 1 Ser Metdico
Efectivo
Cambiante Buen
Competencia 2
oportuno al entorno Comunicador
Competencia 3 Pensador Global Ser Lder
Manejo de Autoridad y
Competencia 4
tecnologa Mando
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Pensamiento
Competencia 5 Administrador
abierto y critico
Gerente lder
Competencia 1 Integrador Comunicador
Sensibilidad a las Sensible con las
Competencia 2
personas personas
Sensibilidad con
Competencia 3 Flexibilidad objetivos de la
organizacin
Competencia 4 Demcrata Adaptabilidad
Competencia 5 Manipulador Integral

Anlisis personal de cada una de las competencias mencionadas:

Competencias
Gerente
estratega

Una persona que tenga una visin global para poder desempear
Competencia 1 Controlador
sus competencias en cada rea

Visionario del Una persona que disee el futuro de la organizacin y que no la viva
Competencia 2
futuro da a da, que se anticipe a los hechos.

Una persona que tenga muchas opciones de solucin, ya que no es

Cambiante al
Competencia 3 viable plantear objetivos rgidos si estn expuestos a cambios por el
entorno
entorno.

Competencia 4 Poltico Saca partido de las circunstancias para cumplir la misin.

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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Aprovecha cada oportunidad que se presente en la organizacin

Competencia 5 Oportunista para garantizar los objetivos no se enfoca nicamente en la solucin
de problemas sino en el crecimiento de nuevos negocios.

Gerente organizador

Da a las personas las herramientas necesarias para cumplir los

Comunicador
Competencia 1 objetivos en comn, disea y define tareas y las da a conocer para
efectivo
que sea un conocimiento en comn.

Cambiante Para este gerente es indispensable tener la habilidad de poder

Competencia 2 oportuno al cambiar su esquema de organizacin cada vez que la estrategia lo
entorno amerite.

Debe tener la capacidad de dimensionar la estructura de toda la

organizacin involucrando en gran medida a todos sus
Competencia 3 Pensador global
colaboradores para determinar la importancia de cada caso en la
organizacin y su funcin
Debe desempearse ampliamente en la innovacin y mejora de sus
Manejo de
Competencia 4 procesos estar a la par con os avances tecnolgicos de reduccin
tecnologa
de costos e incremento de productividad.

Debe saber integrar bien la organizacin as sea desde la distancia,

Competencia 5 Conector
saber que campos actan y sus encargados.

Gerente lder
Debe saber integrar cada funcin del personal con la de los clientes
y proveedores sabiendo que todo este trabajo va encaminado a un
Competencia 1 Integrador
solo objetivo, el de su organizacin. Une el sentido de sus
responsabilidades organizacionales.

Sebe ser un buen comunicador y receptor con las personas que

Sensibilidad a las integran la organizacin, debe estar al tanto de los objetivos de los
Competencia 2
personas colaboradores y encaminarlos al desarrollo de los mismos como
ganancia mutua para la empresa y las personas.
 11
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Una persona que sepa comprender los diferentes eventos que se

Competencia 3 Flexibilidad presenten tanto negativos como positivos y logre darle manejo con
una respuesta optimista a cualquier solucin.

Debe tener en cuenta en una medida las opiniones de todos sus

subalternos para as conocer su estructura formal e informal y
plantear estrategias que mejoren la empresa y a sus empleados, ser
Competencia 4 Demcrata
tolerante ante comportamientos individuales negativos desde el
punto de vista de la organizacin para determinar si es mejor
modificarlos o tolerarlos por un bien en comn.

Debe ser una persona que utilice su poder de convencimiento para

Competencia 5 Manipulador llevar a sus empleados al cumplimiento de sus objetivos sabiendo
siempre que la organizacin debe ser generadora de autoestima.

Competencias
Gerente estratega

Competencia 1

Competencia 2

Competencia 3
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Competencia 4

Competencia 5

Gerente organizador

Competencia 1

Competencia 2

Competencia 3

Competencia 4

Competencia 5

Gerente lder

Competencia 1
 13
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Competencia 2

Competencia 3

Competencia 4

Competencia 5

Competencias John Jairo Tllez

Gerente estratega

Competencia 1

Competencia 2

Competencia 3

Competencia 4
 14
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Competencia 5

Gerente organizador

Competencia 1

Competencia 2

Competencia 3

Competencia 4

Competencia 5

Gerente lder

Competencia 1
 15
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Competencia 2

Competencia 3

Competencia 4

Competencia 5

Competencias
Gerente estratega

Una de las competencias que he desarrollado en mi vida

Competencia 1 Oportunista profesional, ha sido la identificar las oportunidades que permitan
obtener el mayor beneficio en determinadas ocasiones

Considerando la importancia de la organizacin en la realizacin de

Competencia 2 Sistemtico las tareas, procuro seguir un orden lgico que permita obtener los
mejores resultados con la mnima inversin de recurso.

Para la vida prctica es indispensable conocer las condiciones en

Competencia 3 Realista que nos desempeamos. Por lo tanto ha sido necesario desarrollar
la habilidad de la objetividad.
 16
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Entendiendo la poltica como el quehacer ordenado al bien comn.

Competencia 4 Poltico Mi competencia se ha enfocado en el manejo de la diplomacia en el
trato colectivo que permita alcanzar ese objetivo.

Competencia 5
Gestionar requiere la habilidad de poner en marcha un plan de
Gestor trabajo que permita el desarrollo colectivo. Y para ello he
desarrollado mi capacidad de liderazgo

Gerente organizador

Para alcanzar este objetivo, es necesario tener herramientas de

medicin y evaluacin de los procesos en cada proyecto que
Competencia 1 Ser Metdico
emprendo de manera que puede determinar el porcentaje de xito
que tengo en cada uno de ellos

Inicialmente un buen lder, logra la creacin de un equipo eficiente

Buen y para ello la forma de comunicar la estrategia a seguir es
Competencia 2
Comunicador indispensable para alcanzar el objetivo, sin embargo considero que
esta competencia est en pleno desarrollo.

En mi vida profesional he tenido la oportunidad dirigir proyectos que

me han permitido poner a prueba mi capacidad de liderazgo. Y aun
Competencia 3 Ser Lder cuando estoy aprueba a diario, considero que los resultados: Un
equipo motivado y en total ejercicio es la muestra de una prueba
superada

Es importante el buen manejo del poder y como lder que soy

Competencia 4 Autoridad y Mando procuro el respecto de mi autoridad en pro de la ejecucin de los
planes diseados bajo mi responsabilidad.
 17
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

En el desarrollo de todo proyecto el trabajo en equipo es

Pensamiento
indispensable, y es esta la herramienta que tengo sobre mi plan de
Competencia 5 Abierto
trabajo, una vez presentada la estrategia considero los diferentes
Y Crtico
puntos de vista que enriquecen mi plan.

Gerente lder

Actualmente desarrollo varias estrategias didcticas que me

Competencia 1 Comunicador permitan mejorar mi manera de comunicar las estrategias
diseadas a mi equipo de trabajo

Ms all de lo que cada uno representa para la organizacin Una

Sensible con las herramienta, cada uno de nosotros es un ser humano con
Competencia 2
personas diferentes matices que se deben manejar de manera adecuada para
potencializar lo positivo y minimizar negativo

Lo principal para hacer parte de un proyecto es el compromiso, y

Sensibilidad con
como parte de ello es identificarse con los objetivos de la
Competencia 3 objetivos de la
organizacin; y es por ello que esa sensibilizacin es el primer
organizacin
ejercicio que hago antes de aceptar el reto de ser parte de ella

La adaptabilidad se puede consideran como una habilidad humana

que es ms evidente en unas personas que en otras, en mi caso
Competencia 4 Adaptabilidad soy de las primeras. En la medida que me adapto a las condiciones
cambiantes del mercado y por ende de las organizaciones en las
que trabajo mi perfil profesional se ampla su campo de

La integralidad es una caracterstica que se inculca en el hogar,

Competencia 5 Integral principios y valores de vida con la firmeza suficiente como para
evitar que las tentaciones permeen mi persona.
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

1.4 Cada miembro del grupo deber indicar cules de las competencias identificadas anteriormente posee

para su ejercicio como gerente. Para la elaboracin del cuadro resumen, empleen el siguiente formato:

El anlisis de cada una de las competencias identificadas anteriormente se analizan y se dan los

comentarios respectivos para el ejercicio de gerente segn nuestra visin personal.

Competencias
Gerente Estratega
Hernn Mndez gerente
general de Procafecol
considera que la llegada de
una nueva cadena
estadounidense (Starbucks)
Visionario del Futuro no afecta las tiendas Juan
Valdez, el ve este fenmeno
como evento que dinamizara
el mercado en un pas que
todava no tiene un consumo
alto del caf.
Tienen bien claro en donde
est su organizacin y hacia
dnde va, a que obstculos
se debe enfrentar y que
oportunidades se debe
Realista enfocar. Es consciente de
que en Colombia en
consumo de caf es muy bajo
con respecto a otros pases,
esto es visto como una
oportunidad.
Demuestra su capacidad
para transformar y controlar
la operacin de la empresa al
momento de reducir los
Controlador
gastos de una manera
eficiente, se trabaj sobre
optimizacin de la operacin
de las tiendas con un
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

seguimiento a la operacin
diaria.

La primera meta para Hernn

Mndez era llegar a utilidad
neta positiva y eso lo logro en
Gestor
el 2012, en el 2013 doblaron
la cifra y contina con esta
positiva gestin.
Al tener pleno conocimiento
de la Presidencia que
desempeo con Alpina, vio la
oportunidad de generar una
alianza y as dar a conocer el
nuevo caf latte, este
enfocado a los jvenes que
Oportunista
de 25 a 35.

Gerente organizador
En lo que se constituye
principalmente el estilo
gerencial de esta empresa es
Comunicador Efectivo en la total comunicacin a
sus colaboradores, en el
trabajo en equipo y en una
visin en comn.
Es consciente de que todas
las organizaciones tienen
dificultades pero los
Pensador Global problemas no son de cada
rea, son de toda la empresa.
 20
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

Tiene buen grado de

capacitacin en su vida pero
sabe que para tener una
respuesta positiva es
Metdico necesario aparte de los
conocimientos conceptuales
utilizar conocimientos
tcnicos y prcticos; Saber,
saber hacer y hacer.
Define su organizacin como
autnoma en sus decisiones,
la divisin entre accionistas,
trabajadores y
administradores y sus
jerarquas estn enfocadas
en un solo objetivo y es
cumplir encaminar al grupo
en una sola visin.
Autoridad y Mando

Considera sper importante

dar a sus colaboradores las
funciones claras de su labor
as mismo considera que un
problema de rea afecta a la
Conector rea que recibe el proceso,
por tal motivo es un problema
general de la empresa, de
aqu depende la habilidad
para conectar los procesos y
dar una solucin en comn
Gerente lder
 21
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

El gerente del ejercicio en

mencin considera que el
fruto de sus esfuerzos es
gracias al trabajo en equipo
Integrador de empresa, taraba una
visin en comn y todos
trabajan en la misma
direccin.
Toma en cuenta la opinin de
sus colaboradores y cuando
se ponen de acuerdo les da
mucha libertad y autonoma
Sensibilidad a las
para ejecutar. El considera
personas
que su equipo es muy
competente, esto le da
tranquilidad en el manejo
dsus decisiones
Cuando trabajo en la
compaa Dow Qumica se
dio cuenta que el estilo de
liderazgo de esta seria el que
Adaptabilidad
el adaptara a su futuro, un
estilo de gente preparada y
talentosa con respecto y
amistad entre todos.
Siempre est orientado hacia
el recurso humano, es
convencido de que las
personas no pueden trabajar
al mximo teniendo alguna
Flexibilidad inquietud con la familia,
entonces es flexible con esas
cosas, cuando las personas
no tienen estas
preocupaciones dan el 150
por ciento de su trabajo.
Dedica bastante tiempo a
discutir y debatir todos los
puntos de vista y procura que
todos estn de acuerdo en el
Demcrata
camino que van a tomar a
pesar de que es desgastante
el ejercicio le gusta que todo
el mundo participe.
 22
GUIA 1. ACTIVIDAD 1
Nivel
FUERZA
Local Regional Global
Reduccin del impacto ambiental Se trabaja con apoyo de los
a travs de un programa de agentes internacionales y
conservacin de los arboles, aliados estrategicos como
conservacin de fuentes de agua y navieras, aerelineas y
La Organizacin trabaja en el uso de
el reciclaje. transportadores
papel reciclado con el fin de no
Ambiental Alianzas estrategicas con internacionales para el uso
generar mas papel, el objetivo es la
proveedores cuyos procesos son combustible agradable al
digitalizacion documental
ecolgicamente sostenibles. medio ambiente
Por lo que la compaa a decidido
invertir en la obtencin de la
certificacion ISO 14001
La organizacin genera un bench del
mercado para comprender el El post conflicto genera un impacto
comportamiento de los clientes negativo en la enconomia, por lo
Sociocultural potenciales y competidores, para ello que se ven afectados los
es importante conocer las diferentes sectores de comercio
tradiciones culturales, los valores, exterior
principios y actitudes
Poltico-Legal
Economica

Tecnolgica

1.5 Presente en forma amplia y suficiente el anlisis del entorno de la organizacin para las fuerza

Conceptos de administracion estrategica

etapas de la administracion estrategica

 23
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

PARTE 2 PENSAMIENTO ESTRATEGICO (Componente Individual)

JOHANNA CAMILA RIOS

Anlisis Organizacin Grupo Empresarial Naves Mintzberg, H. (1994) falacias de la planeacin

estratgica

Tabla

La agencia de envi de primera clase se centra en asistir Buques Fletados, servicios regulares de lnea y

buques tanque. Naves fue fundada en Colombia en 1986 cuenta con una experiencia en el negocio sobre

25 aos, actualmente tiene 280 personas. Su casa matriz est en Chile y es Ultramar esta cuenta con 69
 24
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

oficinas en Sudamrica, son la agencia ms grande de Sudamrica. Las oficinas estn ubicadas en los

principales puertos de la regin, la plataforma regional cubre 9 pases y sus principales puertos con un

punto nico de entrada.

Naves y sus unidades logsticas ofrece servicios de agenciamiento martimo, operaciones portuarias y

aeroportuarias, naves de apoyo, manejo logstico, transporte terrestre, coordinacin de cursos y

capacitacin, tripulaciones, consultoras logsticas, Project Manajement entre otros.

Con los aos naves ha identificado las necesidades de sus clientes tratando de cumplir siempre con las

expectativas y sus principales valores son la integridad, la excelencia y el entusiasmo. Su visin es ser la

empresa logstica ms completa de Colombia e incrementar la cadena logstica para ofrecer un servicio

completo a los clientes desde una misma organizacin.

Su enfoque medioambiental se centra en la Calidad como mejora continua as mismo a su sistema de gestin

de Calidad reflejndose as en las certificaciones ISO 9001. El tema de seguridad es propio a su filosofa,

busca entregar servicios con los ms altos estndares de seguridad y promover constantemente polticas

que resguarden la seguridad y salud de los clientes y colaboradores; con respecto al medio ambiente procura

siempre que las operaciones sean amigables con el entorno y busca permanentemente innovar en

soluciones limpias, de las cuales se espera que aporten a la sustentabilidad de los recursos naturales.

A partir de mi experiencia trabajando con el Grupo Empresarial Naves se puede evidenciar aquello que

Henry Mintzberg identific como las falacias de la planeacin estratgica en el planteamiento estratgico

diario que aplica la organizacin. En primer lugar la compaa naves no identifica que la planeacin

estratgica no es igual que el pensamiento estratgico, el gerente mayor de la organizacin no plantea una
 25
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

visin general si no que la crea con sus colaboradores haciendo que confundan la visin con la manipulacin

de los nmeros.

Naves se ha caracterizado por involucrar a la gerencia dentro de los procesos cotidianos y elementales que

soportan los procesos de la organizacin dichos gerentes manejan su unidad logstica de acuerdo a sus

necesidades fallando en lo que plantea el autor del texto las mayora de las estrategias exitosas son

visiones no planes.

Con respecto a la planificacin estratgica, los gerentes se involucran en dicho proceso, constantemente,

se involucran en todas las fuentes de la organizacin conociendo al detalle los procesos, en lo que fallan es

que no sintetizan esta informacin, por desgracia se quedan en la problemtica que puedan plantear cada

rea solucionado problemas y no encargndose de su verdadera labor que es llevar la organizacin a cumplir

su visin. Debido a lo anterior y con respecto a la falacia de la prediccin muchas veces no se tiene

contemplado efectos poco predecibles paros, en los puertos u otros casos como nuevas tecnologas de

innovacin, aumento de precios esto conlleva a tomar decisiones correctivas y no preventivas en las

operaciones.

Naves actualmente carece de procesos definidos en papel, es decir no es fuerte en el levantamiento e

instructivo de cargos, esto se puede tomar de dos formas, una como oportunidad de mejora para la

implementacin de un modelo de procesos que no deje tanto a la interpretacin del funcionamiento de los

cargos ya que como se menciona en la lectura los sistemas nunca han sido capaces de reproducir la sntesis

creada por el ser humano adicional plantear que el trabajo de procesos debe ser entendido completamente

antes de que sean programados formalmente, esto hace referencia a la falacia de formalizacin ya que no

hay que incurrir en el error de pensar que siempre los sistemas remplazaran a la personas los sistemas

formales podran procesar informacin pero nunca podrn interiorizarla comprenderla y sintetizarla, as
 26
GUIA 1. ACTIVIDAD 1

mismo en naves existe sobre carga de cerebros humanos lo cual afecta bastante porque cuando una

persona termina su vnculo laboral se presenta una fuga de informacin bastante grande y es necesario

implementar una nueva curva de aprendizaje lo que trae consigo ms tiempo para la operacin.

ESTRATEGIAS DEFI Ejemplo evidenciable de mi vida Ejemplo evidenciable de una

NICI empresa Colombiana
ON
Estrategia Deliberada Utilice una estrategia deliberada cuando
formule un canal de comunicacin
directo con uno de los clientes ms
importantes de la organizacin en la que
laboro actualmente, mi cliente es Volvo
Colombia ellos requieren de informacin
constante de cmo est su operacin,
les propuse generar 3 reportes de
estado durante el transcurso del da uno
a las 8am, otro a las 3pm y el ultimo a
las 6pm, se hicieron efectivos los
reportes y la satisfaccin del cliente,
adicional una medicin de cumplimiento
en el itinerario al final del mes lo cual
nos permiti dar indicadores del gestin
y presentarle al cliente posibles
mejoras.
Estrategia Emergente Como ejemplo de una estrategia que
utilice espontanea puedo plantear el
momento en el cual estaba en mi trabajo
y tena que solicitar unos SOAT para
unos chasis que deban iniciar ruta
desde Cartagena hasta Pereira, yo
olvide solicitar estos documentos y por
tal motivo retrasaba la operacin casi
dos das mientras los originaban en la
aseguradora, es decir los chasis no
podan iniciar ruta sin SOAT y posterior
Transito libre, yo iba a incumplir con mi
compromiso de entrega, hable rpido
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

con las personas de la aseguradora y

les ped que realizaran la expedicin
desde Cartagena para que por lo menos
salieran los chasis un da despus y no
dos del compromiso acordado, me
aceptaron la solicitud y ahora todos los
SOAT salen desde Cartagena y nos
ahorramos gastos logsticos ya que
antes se expedan en Bogot y se
enviaban a Cartagena con el riesgo de
que no funcionaran.
Estratagema Engao se conciben para alardear y
permiten alrededor posar en la
ejecucin de iniciativas que no van a
realizarse pero que sugieren a los
rivales amenazas o disuasiones
Posicin Reconocer acciones y fuerzas
mediadoras entre la organizacin y su
entorno de forma tal que la estrategia
resulta ser un nicho que permite la
generacin de rentas
Cuando se analiza la estrategia de esta organizacin y desde mi punto de vista personal debo decir que no

considero que Naves tenga una estrategia fuerte para competir as mismo una visin ya que como lo

mencione anteriormente los ejecutivos carecen de pensamiento estratgico y se basan en formar sus

objetivos involucrando a los colaboradores en ms medida que la necesaria, se entiende que la elaboracin

de estrategias es un proceso complejo que implica ms que datos cualitativos y cuantitativos formas ms

sutiles y sofisticadas es decir pensamientos inconscientes del ser humano los directicos o planificadores

deben mirar campos que normalmente no visitaran, actividades al azar deseando as descubrir nuevas

formas de hacer posibles sus objetivos.

Finalmente considero una gran oportunidad en esta organizacin ya que hay muchas procesos por realizar

y el negocio es muy fructfero cuando se habla de negocios internacionales as mismo resalto la total

importancia de un buen gerente y sus colaboradores ms cercanos ya que son ellos quienes pueden

impulsar a toda la empresa al cumplimiento de una visin ms acertada y global teniendo en cuenta sus

opiniones en cierta medida pero siempre buscando la mejora de las reas e impulsando como primer valor
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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

el autoestima, ya que cuando las personas se sienten bien en su trabajo dan mucho ms de lo necesario

para cumplir con su labor.

2.2 A partir de la lectura de Montoya, I. Montoya, L. (2005): redacte para cada uno de los siguientes tems

un buen ejemplo evidenciable en su vida y otro evidenciable en una empresa

2.3 Escriba un ensayo (entre 4 y 5 pginas), que relacione y defina la manera en que los conceptos de

planeacin, planes y planeadores, ofrecidos por Mintzberg, H. (1994) se evidencian en la organizacin en la

que usted se desempea (o bien, elabore el anlisis a partir de una experiencia previa). Incluya un plan de

accin de mejoramiento en su organizacin para mejorar el proceso estratgico.

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GUIA 1. ACTIVIDAD 1

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