Qué hacen los buenos directivos

El reto del Siglo

g XXI

Prof. Jaume Llopis

Igualada, 8 de Maig 2013
G
Grup Carles
C l
Índice

I. Introducción

II
II. ¿Qué
Q é hacen
h los
l buenos
b directivos?
di ti ?
El día a día del director general

III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

IV. ¿Qué caracteriza a los directivos?

I Introducción
I. I t d ió
I. Introducción

En entornos cada vez más

cambiantes y dinámicos, como los

que nos enfrentamos actualmente,
la tarea del directivo ha ido cambiando…
I. Introducción

No podemos desarrollar estrategias

empresariales para el siglo XXI con
organizaciones y directivos del siglo XX
II ¿Qué
II. Q é hacen
h los
l
buenos
directivos?El día a
día del director
general
II. Qué hacen los buenos directivos

Revisando a los clásicos:

9 Peter Drucker

9 Henry Mintzberg

9 John P
P. Kotter
II. Qué hacen los buenos directivos

Las tareas clásicas
del directivo:
• Establece objetivos
• Organiza
O i
• Motiva y comunica
Motiva y comunica
• Mide
Peter Drucker • Dirige personas
II. Qué hacen los buenos directivos

Henry Mintzberg

Visión

Equilibrio
Ciencia Experiencia
p
II. Qué hacen los buenos directivos

Henry Mintzberg
Henry Mintzberg

El management es una práctica que 
El management es una práctica que
tiene una gran dosis de experiencia y
tiene una gran dosis de experiencia y 
de visión y algo de ciencia o análisis
de visión y algo de ciencia o análisis
II. Qué hacen los buenos directivos

Enric Crous
Director general Grupo Damm
“Todas
Todas las
técnicas analíticas
son importantes
importantes,
pero luego hay
que saber torear
torear.
Dirigir es un arte”
arte
II. Qué hacen los buenos directivos

Qué hacen los buenos

Directores Generales

Alinear Mover el
gente
g Network

Agenda
A d y
John P. Kotter objetivos claros
II. Qué hacen los buenos directivos

Qué es lo que tienen que

hacer los altos directivos
• No poner al frente de una responsabilidad de
DG a q
quien no ppueda hacer rápidamente
p una
agenda y una red
• N
No d
dar excesiva
i iimportancia
t i a llas h
herramientas
i t
formales, a las técnicas de alta dirección
• Dedicar los primeros 3-6 meses a formar la
g
agenda y la red de contactos
II. Qué hacen los buenos directivos

Cómo enfocan el trabajo

j
1 Deciden lo que hay que hacer
1. hacer,
a pesar de la incertidumbre

1. Hacen las cosas a través de

muchas ppersonas y
heterogéneas

2. Practican el “management by
walking around”

*
 VIDEO
FNAC 1: Management by walking around
II. Qué hacen los buenos directivos

Liderazgo y Dirección
son complementarios

John P. Kotter
II. Qué hacen los buenos directivos

LIDERAR = DIRIGIR
Uno no sustituye al otro, se complementan

*
 VIDEO
ING 4 : Dirección Vs. Liderazgo
II. Qué hacen los buenos directivos

Liderazgo Dirección, el gestor

• Cambio
• Visión. Definir la
dirección (visión de
futuro)
• Alinear a la gente
• Motivar e inspirar
• Ordenar lo existente
• El que lleva el día a día
• Presupuesto a un año
• Organizar y proporcionar
personal
• Controlar y resolver
problemas

Muchos ejemplos de éxito cuando se dan estos tándems: 
Gallina Blanca, Ferrer internacional, Moulinex, Inditex…
II. Qué hacen los buenos directivos

Una fórmula de éxito:
El tá d
El tándem emprendedor
d d + gestor
t

+
Amancio Ortega Pablo Isla
Fundador Inditex Presidente y CEO de Inditex
III. La
III L Alta
Alt Dirección
Di ió all
i i i del
inicio d l siglo
i l XXI
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

¿Qué sabemos de
los altos directivos
de éxito?
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

PORTADA LLIBRE
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

LOS ROLES BÁSICOS

DEL DIRECTIVO
C O
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

La acción de la alta dirección

Formulación de Implementación
la estrategia de la estrategia

El trabajo
cotidiano de la
di
dirección
ió
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

El 90% d
de su titiempo
dedicado al día a día
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

¿Cuáles son los

elementos comunes
entre nuestros
protagonistas?
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Difícil generalizar. La función directiva viene condicionada

por lo que denominamos discrecionalidad directiva

La capacidad del directivo de impactar en la actuación de la

empresa viene condicionada por:

• Las características del sector

• Las características propias de la empresa: tamaño,
capacidad
id d fifinanciera,
i hi
historia,
t i etc.
t
• Las características personales del directivo
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Tres prioridades en todos los casos:

1. Crear un Futuro y comunicarlo

2. Adecuar constantemente el
Modelo de negocio
• Innovación
• Internacionalización

3. Las Personas como centro de

la organización

ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Crear un FUTURO y comunicarlo

ƒ Definir los Negocios de la Empresa

ƒ Continua Adaptación al Entorno
ƒ Innovación
ƒ Entender las Necesidades Futuras de sus Clientes

Tres conceptos clave:

✓ Emprender
✓ Renovar
✓ Desarrollar
competencias
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Tener una visión

T i ió de
d FUTURO,
FUTURO
comunicarla adecuadamente y
comprometer a toda la
organización en esta dirección

*
 VIDEO
FICOSA 4 : Preveer
P ell Futuro
F t
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Adecuar constantemente
Ad t t t ell
MODELO DE NEGOCIO

ƒ Búsqueda constante de la diferenciación

ƒ Enfoque en la calidad
ƒ Enfoque en la innovación
ƒ Enfoque
q en la internacionalización
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Asegurar que la empresa

desarrolla el MODELO DE
NEGOCIO para adaptarse a las
necesidades futuras de sus
clientes
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

No es lícito achacar todos los males de la

empresa a los demonios del entorno
entorno.

El entorno
t es ahora
h más
á h hostil
til que nunca,
pero a veces existe un problema de mala
gestión.

“There are no mature markets,

only mature managers”
Peter Brabeck, Chairman Nestlé
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Comunicar la estrategia
a todos los niveles
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Éxito empresarial
Una buena estrategia, compartida con todos
y ejecutada con excelencia

Estrategia x Aceptación x Ejecución = Resultados

ExAxE=R
10 x 1 x 1 = 10
8 x 5 x 5 = 200

*
 VIDEO
LA CAIXA 5: La fórmula del éxito
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Las PERSONAS como centro

de la organización
ó
a)) La gestión del talento
L tió d l t l t
b)) La gestión del riesgo y el reto
g g y
c) Exigencia en la obtención de resultados

“Resultadocracia. La autonomía
se gana con resultados”
Marcos de Quinto, Presidente de Coca-Cola Iberia

*
 VIDEO
Nestlé 2: Estilos de liderazgo
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

• Crear Equipo

• Gestión del Talento

Dirigir a las
• Desarrollar al Equipo
PERSONAS
• Seguimiento
S i i t yEEvaluación
l ió

• Planes de Carrera
Palabras clave:

✓ Conocer
✓ Desarrollar
✓ Potenciar
Potenciar…
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Dirigir organizaciones es dirigir

PERSONAS teniendo en cuenta
que éstas son el centro de
cualquier
l i actividad
ti id d humana
h
 VIDEO
LA CAIXA 3:
3 Buscar
B gente
t bbuena
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
ESTRATEGIA INSTITUCIONAL

¾ Principios y valores organizativos

¾ Objetivos institucionales
¾ Filosofía de funcionamiento
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

Crear una ESTRATEGIA INSTITUCIONAL

Qué tipo de empresa se quiere ser en el

futuro y qué capital humano se necesita
para lograrlo
l l
 VIDEO Ficosa1:
“Estrategia
g institucional”
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

VALORES
Cada vez más importantes para el éxito a
largo plazo de las compañías

“Si tengo un directivo que me

g y supera
consigue p todos los
objetivos pero no comparte los
valores de la empresa,
empresa lo despido
despido”
Jack Welch

*
VIDEO IKEA 2
“Valores”
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

La ESTRATEGIA INSTITUCIONAL es el
paraguas que integra
i t llos ttres aspectos
t
fundamentales para el éxito de cualquier
organización:
g
1. Una clara elección del FUTURO

2. Un equipo de PERSONAS capaces y

comprometidas
tid

3 Un MODELO DE NEGOCIO claro y diferencial

3.
III. La alta dirección al inicio del siglo XXI

PRINCIPIOS Y
VALORES

FILOSOFÍA DE PROPÓSITOS
FUNCIONAMIENTO INSTITUCIONALES

ESTRATEGIA
INSTITUCIONAL

Personas Futuro

Modelo
negocio
IV. ¿Qué
IV Q é caracteriza
t i
a los
l directivos?
di ti ?
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

AUTOEXIGENCIA
Todos, sin excepción, son grandes
trabajadores. El éxito requiere trabajo
y esfuerzo.
f
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

CONOCIMIENTO
Todos son buenos profesionales y se
han preparado con rigor
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

VALORES
Todos destacan la importancia de
compartir un conjunto de valores
con sus empresas y equipos
 VIDEO ING 1:
VALORES COMUNES
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

HONESTIDAD
Actúan de forma coherente con sus
principios,
p p tanto en lo personal
p como
en lo profesional
VIDEO LA FAGEDA 2:
“BUENAS PERSONAS”
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

SERVICIO
Sin actitud de servicio, el poder,
en lugar de ayudar a los demás,
demás
se transforma en un freno para
su desarrollo
 VIDEO: La Fageda 4
“Utilizar bien el poder”
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

GESTOR DE CONFLICTOS
Saben aprovechar, dirigir y
reconducir
d i conflictos
fli t para crear
valor
ao e en la
aoorganización
ga ac ó
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

EQUILIBRIO PERSONAL
Tienen la capacidad
p de mantener el
necesario equilibrio entre su vida
familiar y profesional, entre su familia
y su empresa
 VIDEO ING 3:
“EQUILIBRIO PERSONAL”
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

PASIÓN
Por el negocio, por las personas y
por los valores de la organización
que dirigen
di i
IV. ¿Q
¿Qué caracteriza a los directivos?

“En definitiva, estos

directivos q
quieren, disfrutan
y viven con p
pasión su tarea
de alta dirección”
dirección
Gracias por vuestra atención

Jaume Llopis
jllopis@iese.edu