Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Judo Con Palabras
Judo Con Palabras
Ref.: OALR210
ISBN-13: 978-84-9867-668-6
Depsito legal: B-40737-2009
Impreso por Liberdplex
n d ic e
Introduccin....................................................................................... 9
Conclusin........................................................................................... 169
Soluciones y respuestas correctas.................................................... 171
Bibliografa........................................................................................... 173
Lo blando y dbil vence a lo duro y fuerte.
I n t r o d u c c i n
9
combate. Despus inmoviliz al atacante, que qued debajo y no
pudo continuar luchando.
Nunca he olvidado esa escena, que me inspir una idea: Es posible
trasladar a la conversacin lo que sucede en la autodefensa fsica? Po
demos defendernos de los ataques verbales con la misma destreza?
El principio bsico del judo y del aikido reza: Lo suave puede
vencer a lo duro. Quienes aprenden esos deportes de combate tam
bin ejercitan una actitud mental que proviene de la filosofa del
taosmo, del budismo y del zen.
En el judo y en el aikido se aplican sofisticadas llaves para dete
ner, derribar e inmovilizar, con las que se puede vencer al atacante
ms fuerte. Y por eso he buscado estrategias orales con las que los
ataques verbales resulten inofensivos. Y las he encontrado.
En este libro encontrars las mejores estrategias para defenderte.
Todas esas estrategias defensivas se basan en estrictos criterios de
calidad:
10
Con esta autodefensa verbal no te rebajars al nivel de quienes
hacen comentarios impertinentes. Con ello te ahorrars peleas su
cias y estriles con quienes te ataquen.
Si quieres replicar siempre con majestuosidad y sonriendo, tie
nes en tus manos el libro adecuado. Divirtete con la lectura!
Obtener cien victorias en cien batallas no es el colmo
de la habilidad.
Someter al enemigo sin combatir es el colmo de la
habilidad.
Sun Tzu
MS A LL DE G O LPEAR Y DE M A R CH A R SE:
E L A R T E D E NO L U C H A R
C m o n o s h e rim o s e n l a l u c h a
13
Slo tiene que esperar tranquilamente cualquier accin que empren
das contra l. Puede observarte mientras te obsesionas con l, te alte
ras y experimentas todas las sensaciones de agobio posibles. Puede
dar por hecho que te quejars de l ante otras personas. Y qu pasa
mientras te quejas? T explicas lo mal que se porta tu adversario. Y,
mientras hablas de ello, aumenta en ti el enfado y la tensin muscular
y la acidez de estmago. Dicho lisa y llanamente: te encuentras mal.
Tu adversario puede dar por hecho que le dars vueltas y ms
vueltas al asunto y acabars marendote. Mientras te dedicas a lu
char mentalmente, tu cuerpo segrega cortisol, la hormona del estrs.
Una y otra vez. Y de ese modo te lastimas mucho ms y durante mu
cho ms tiempo de lo que podra lograr tu oponente.
La v c tim a , e l lu c h a d o r y l a s a b id u r a
14
all de golpear y de marcharse. En los siguientes captulos te reco
mendar vivamente esta posibilidad. Lo bueno es que no te obliga a
abandonar ni a descartar ningn aspecto de tu conducta habitual.
Puedes seguir discutiendo con los dems, enfadarte y sentir el des
agradable estrs que todo eso comporta. Pero considera tambin la
posibilidad de no pelear. En esa estrategia encontrars un alivio
enorme. Y eso es muy importante para todos los que ya van sobrados
de estrs.
El a r t e d e n o l u c h a r e n s u m x im a p e r f e c c i n
15
Ven aqu.
El borracho se plant delante del viejecito y, con ganas de pelea,
le pregunt agresivo:
Qu quieres, viejo de mierda?
Qu has bebido? le pregunt el anciano afablemente.
El borracho, todava muy agresivo, contest que haba bebido
sake.
El anciano empez a explicar contento que a l tambin le gusta
ba beber sake con su mujer, sentados en el banco del jardn. Y mir
con los ojos radiantes al borracho, que se tranquiliz un poco. El
viejo le pregunt por su mujer.
Entonces el borracho se puso triste. No tena mujer, ni dinero, ni
sitio para dormir. Y se avergonzaba de ello.
El viejo sigui hablando afablemente:
Por qu no te sientas aqu conmigo y me lo explicas todo?
El borracho se sent y los dos se pusieron a hablar.
Terry Dobson se dio cuenta de que acababa de ver una demos
tracin de aikido en su mxima perfeccin.
l, un experto en aikido, iba a combatir al borracho con la fuerza
de sus msculos. Al anciano, en cambio, slo le haban hecho falta
unas palabras amables para vencer.
sa es la actitud mental necesaria para no luchar.
El objetivo no es vencer al atacante oponiendo resis
tencia y contraatacando, lo cual significara entrar en
su juego, sino desviar sus acciones a nuestro favor
mediante una serie de movimientos circulares, de ma
nera que no consiga nada con el ataque y no pueda
repetirlo.
Andr Protin
C o m u n ic a c i n
EN V E Z DE CO N FRO N TA CI N
U n a p if ia s in im p o r t a n c ia o m a l a in t e n c i n
co n a l e v o s a ?
Haca una hora que Peter se haba vestido para salir. Estaba sentado
en la sala de estar, jugueteando con las llaves del coche. Marita, su
esposa, segua en el cuarto de bao arreglndose. Tenan pensado ir
al teatro. Peter iba perdiendo la paciencia poco a poco.
Date prisa! Tenemos que irnos grit por cuarta vez.
Marita sali por fin del cuarto de bao. Se puso delante de Peter
y le pregunt insegura:
Dime, an me queda bien el vestido azul? No me va un poco
estrecho?
17
Peter estaba nervioso. Tema que Marita volviera a cambiarse de
ropa otra vez. Y, sin pensrselo mucho, contest:
El vestido te queda muy bien. Se te ve prieta y morcillona.
Marita se lo qued mirando con los ojos muy abiertos y respi
rando entrecortadamente.
Peter reconoci en aquella reaccin que la noche se ira al traste.
Pero l no lo haba dicho con mala intencin. A l le encantaban las
cosas prietas. Y la morcilla. Lo nico que quera era que ella estuvie
ra lista para irse de una vez. Por eso sus palabras haban sonado un
poco tendenciosas.
Para Marita, aquella respuesta haba sido una verdadera infamia.
Cmo se le haba ocurrido decirle aquella burrada? Prieta y morci
llona? Y tena que dejarlo correr sin ms? No, aquello haba sido
una ofensa.
Marita volvi al cuarto de bao y cerr la puerta de un portazo.
Al poco volvi y empez a pegarle la bronca:
Estoy gorda? No hay derecho! Sabes que me duele que me
digas esas cosas. Pero, por lo que parece, t slo quieres hacer
me dao. Me humillas a propsito!
Yo no he dicho que ests gorda. A m me parece que el vestido
te queda bien. Realmente... t...
Peter se interrumpi, pero la situacin ya era insalvable. Marita
se encerr en el dormitorio. La velada haba acabado.
Observemos esa discusin y preguntmonos:
Tenan que ir as las cosas? No se poda haber evitado la discu
sin?
Respuesta: s, se poda.
En l a r b it a d e l s e n tim ie n to d e o fe n s a
18
Y al instante, sin que tengamos que pensarlo: un cohete despegando
en nuestra cabeza.
Omos las palabras y zas!, nos sentimos ofendidos. Todo ocurre
mucho ms deprisa que en el lanzamiento de un cohete de verdad,
puesto que, en nuestro caso, no hay cuenta atrs. No contamos a
partir de diez antes de salir disparados. No, los motores arrancan de
inmediato y al cabo de un instante entramos en la rbita del senti
miento de ofensa y de indignacin.
Y ahora viene mi pregunta: la prxima vez que alguien te suelte
una tontera, no podras pararte un momento en vez de estallar en
seguida? Es decir, en vez de ponerte a gritar o de sentirte ofendido o
de marcharte airado.
La prxima vez que te enfrentes a un ataque verbal, no podras
contenerte un momento para comprender qu ha ocurrido?
S, ha sonado a ataque. Pero lo era realmente? Qu le ha impul
sado a decir precisamente esas palabras? Por qu ha hecho esa ob
servacin?
Hay una estrategia que te ayudar. Proviene directamente del da
i da. La he encontrado en circunstancias en que la gente cuida las
buenas relaciones. Y la he llamado la rplica desintoxicante.
U n a s e g u n d a o p o r t u n id a d p a r a el im p e r t in e n t e
19
Marita se sinti ofendida por las palabras Se te ve prieta y m or
cillona. Entonces preguntara exactamente por esa formulacin:
Qu quieres decir con lo de prieta y morcillona?. Eso habra dado
a Peter la oportunidad de encontrar unas cuantas palabras amables e
inequvocas. Habra podido responder: El vestido te queda perfec
to. Ests imponente. Y la sospecha inicial de Marita seguramente se
habra disipado. El asunto no habra subido de tono. O podra haber
contestado a la pregunta desintoxicante del siguiente modo: Cari
o, ests buensima. Para comerte. Esta respuesta tambin habra
apaciguado la situacin.
Tambin podra ser que Peter contestara a la rplica desintoxi
cante diciendo que estaba muy nervioso porque haca mucho rato
que esperaba. Con ello habra expresado su disgusto. Aun as, eso es
ms constructivo que poner morros y pronunciar comentarios ten
denciosos.
20
Estrategia de autodefensa: la rplica desintoxicante
>- Repite brevem ente las palabras que te han resultado hirientes y
pregunta a tu interlocutor qu e s lo que quera decir con e lla s.
Por ejem plo:
Com entario: El informe que ha escrito e s un poco chapucero.
Rplica desintoxicante: Q u quiere decir con chapucero?
Com entario: Pero e so e s una tontera!
R plica desintoxicante: No com prendo, q u quiere decir con
que e s una tontera?
Com entario: Me lo debes!
Rplica desintoxicante: Q u quieres decir con que te lo debo?
21
Q u h a c e r s i t e s ig u e n p in c h a n d o ?
22
N o A B A N D O N E S S IN M S: IN S IS T E E N P E D IR U N A A C L A R A C I N
23
Todo lo que somos es resultado de nuestra mente, se
fundamenta, en nuestra mente y surge de nuestra
mente. Con nuestra mente construimos el mundo.
Dhammapada
Er es m u y v u ln er a b le?
1 ,0 Q U E N U E S T R A M E N T E I M A G I N A
25
significa lo que pertenece a ese mundo. Todo lo que percibimos, lo
filtramos a travs de la razn. Y sta juzga siempre remitindose a
viejas experiencias.
Seguro que esto te suena: cuando te peleas con alguien, tiendes a
juzgar negativamente todo lo que dice tu interlocutor. Mides todas y
cada una de sus palabras. Aunque slo te diga Hola!, tu interpre
tacin puede ser negativa: Hola? Es que no merezco que me d los
buenos das?. Las experiencias anteriores, tanto negativas como po
sitivas, fluyen constantemente en nuestro pensamiento.
Omos un comentario y nuestra mente interpreta al instante
cmo debemos entenderlo. Ocurre tan deprisa que apenas nos da
mos cuenta. El verdadero problema es nuestra conviccin. Creemos
lo que nos dice nuestra mente. Actuamos como si realmente lo que
pensamos fuera un hecho. Si pensamos que ha sido una burla, para
nosotros ser una burla. Y punto. Precisamente esa fe ciega en nues
tros pensamientos nos acarrea complicaciones.
Pa l a b r a s in o f e n s iv a s y u n a in t e r p r e t a c i n n e f a s t a
26
que el asunto resultara an ms convincente. Estaba clarsimo: l se
senta ofendido, por lo tanto, lo que pensaba era cierto.
Desgraciadamente, a menudo usamos nuestros sentimientos co
mo evidencia para justificar lo que pensamos. La lgica sera ms o me
nos la siguiente: siento que me han herido, por lo tanto, tiene que
haber sido una ofensa o un insulto. Si no lo fuera, no me sentira as.
C M O SE C R E A E L S E N T IM IE N T O D E O FE N SA
27
Bueno, tampoco es una gran alegra verte a ti.
Entonces, tu antiguo compaero tambin reaccionar hurao.
Tambin interpretar negativamente tu respuesta. Quizs menear
la cabeza y exclamar con sarcasmo:
Vaya suerte tengo hoy!
Y se ir. Tu siguiente pensamiento te dir que t tenas razn. Lo
que tu compaero coment era desagradable y ahora tienes la prue
ba de ello. Ese compaero es un maleducado. As es como una sim
ple idea se convierte en un hecho aparentemente irreftable.
S, nos encanta tener razn en nuestras interpretaciones, aunque
nos acabemos sintiendo fatal con ellas.
Es muy til ser consciente del proceso que sigue una ofensa.
Todo ocurre muy deprisa, pero siguiendo un orden que viene a
ser el siguiente:
Pu e d e s e l e g ir c m o e n t e n d e r u n c o m e n t a r io
28
Para ello tienes que empezar a no creer en tus pensamientos a
pies juntillas. Porque son sobre todo tus interpretaciones negativas
l a s que te ofenden. Pero no tienes ninguna obligacin de aceptarlas.
( i :n e r a b u e n h u m o r y r e t e u n po co
29
C m o s a c a r e l m e jo r p a r t id o d e u n c o m e n t a r io
te n d e n c io s o
Chao-Hsiu Chen
E l o g io d e l s il e n c io
La a g r e s i n a l p a s a r
31
cuenta enseguida. Solt un Puaj! y retrocedi unos pasos. Con
ello esparci la sustancia blanca por el vestbulo. La mancha acababa
de esparcirse.
El encargado de la limpieza grit enfadado:
Es que no tiene ojos en la cara? Y encima lo va esparciendo por
ah.
El pasajero tambin levant la voz.
Pero qu dice? Qu culpa tengo yo de que ah haya un char
co? Deje de gritar a la gente y lmpielo.
El encargado de la limpieza solt toda una retahila de frases aira
das. Y el pasajero replic en el mismo estilo.
El intercambio de palabras fue de esta categora:
Y encima se mosquea! Usted no es quin para decirme nada!
Lrguese ya, payaso!
Imbcil! Cierra el pico!
Que cierre el pico? Cierra t la boca, idiota!
Fue un concierto de bramidos que no quiero reproducir. Supon
go que ya te lo imaginas. Dos personas machacndose y, realmente,
por qu?
En e l s ile n c io n o h a y d ra m a
Todo empez porque uno de los dos solt un com entario agresi
vo y el otro contest. As empieza siempre. Y acaba en una rabio
sa batalla de ofensas. Tena que ser as? No haba otra posibi
lidad?
Qu hubiera ocurrido si el primer comentario desagradable
hubiera quedado sin respuesta? Si el pasajero se hubiera callado?
No habra pasado nada. Ni concierto de bramidos ni batalla de
ofensas. Slo unos breves sonidos un poco furiosos y, luego, silen
cio. Quizs el eco de un gruido. El pasajero habra seguido su ca
mino. Quizs hacia algn sitio donde pudiera limpiarse los zapatos.
El encargado de la limpieza probablemente habra soltado un par de
32
maldiciones y luego habra limpiado la mancha y los puntos por
donde se haba esparcido. Nada de dramas.
El silencio: una estrategia defensiva totalmente infravalorada. Y,
ni embargo, es increblemente sencilla. Para callar eficazmente no
Icues que saberte de memoria un texto. No hace falta emitir sonidos
II i hablar fuerte. No importa cmo suene tu voz. Y el tiempo de re-
.iccin tampoco desempea ningn papel. No puedes callar ms de-
prisa o ms despacio. No tienes que pensar en cmo hacerlo. Es au-
lomtico. Slo hay que mantener la boca cerrada. No decir nada.
I I S IL E N C IO IN T E N C IO N A D O P R O D U C E U N E N O R M E A L IV IO
33
de no prestar la ms mnima atencin a las observaciones hirientes
que nos hacen los dems.
La c h c h a r a d e lo s d em s n o tie n e p o r q u in t e r e s a r t e
34
unos golpecitos en la espalda y te felicitas porque has conseguido
mantener la boca cerrada. No te has enzarzado en la disputa que te
brindaba tu interlocutor. Sus esfuerzos por ofenderte fracasan ante
la quietud de tu silencio. Bravo! Eso es independencia de verdad y
carcter pacfico. Ya puedes estrecharle la mano a Gandhi.
L a M A N E R A P E R F E C T A D E N O D E C IR N A D A
As no Mejor as
Te quedas en silencio, extendien Te contienes y te limitas a sentir
do el dedo corazn haca tu inter tu impulso a reaccionar.
locutor. (O le haces algn otro
gesto obsceno que nadie debera
hacer.)
Te tapas la boca con la mano y Callas.
murmuras entrecortadamente:
Hummm... mmmm... aaaaaah!.
35
As no Mejor as
Refunfuas en voz baja mientras Te limitas a percibir tus pensa
miras al suelo. mientos y tus sentimientos, sin
enredarte en ellos.
D a l e u n t o q u e d e g r a c ia a t u sil e n c io
36
Dale una nota de inters a tu silencio con la ayuda de la m m ica
y la gesticulaci n. Decdete por una expresin que acom pae a
tu silencio.
>- S e a la con el dedo hacia la ventana o el cielo sin com entar nada,
como si dijeras: Ah!.
>- R elaja el sem blante. Abre ligeram ente la boca y sonre con un
poco de irona.
37
> Mira hacia arriba con la s palm as de la s m anos ju n ta s, com o si
rezaras o m editaras.
S in c o m e n t a r io s c u a n d o u n a o b s e r v a c i n no v ie n e
a cu en to
C M O T R A N Q U I L I Z A R C O N E L S IL E N C IO C A L C U L A D O A U N G R U PO
D E P E R S O N A S A IR A D A S
38
nada al estilo de Clmese. Esa frase seguramente habra encendido
a la gente. No, ella no opona ninguna resistencia. Haca como si
todas aquellas broncas no existieran. De ese modo despoj a aquel
descontento incisivo de toda su energa.
A lo que hizo aquella mujer, yo lo llamo silencio selectivo. Segua
el hilo de la conversacin y hablaba con la gente, pero no deca nada
cuando un interlocutor haca comentarios que no venan a cuento.
Slo haca caso de lo que aportaba algo a la solucin del problema. Y
no pareca sentirse afectada por los comentarios. Ms bien irradiaba
una fuerza serena. Mientras el grupo se calmaba, consigui determi
nar rpidamente a quin le faltaba qu maleta. Su silencio selectivo
condens y simplific la conversacin.
M a n ten el rum bo
39
Un buen vencedor evita la guerra.
E l n m e r o m a r c a d o n o e x is t e
C M O R E P L IC A R C O N D O S S L A B A S
41
poco ms. Si sigue perdiendo el tiempo, el jefe pronto pres
cindir de sus servicios.
Respuesta: Caray!.
La afirmacin chocante: Seguramente no sabes que la rela
cin entre intoxicacin y astereoagnosia est verificada. Las
paralipsis ya no te servirn de nada.
Respuesta: Caray!.
A p r o v e c h a l a p r o f u n d a s a b id u r a d e l C a r a y !
42
Pasa d e la s em p a n a d a s m en t a le s d e lo s d em s
- Ah, s!
> Aj!
43
>- Vaya!
> Ya, ya!
>- Ya ves!
> A h, no?
>- Bueeeeno!
Jooope!
>- Ooookey!
Vale!
> Pues s!
Ser!
Anda!
Hala!
U n a in v it a c i n a l a d is p u t a : P e l e a c o n m ig o , por fa vo r !
Gran parte de los comentarios tiene algo que ver con la provocacin.
Alguien quiere pincharte para que te enfades. O para iniciar una pe
quea disputa. Por ejemplo, con la observacin: Bonita chaqueta.
44
Vf.uro que eres de los que no saben desprenderse de la ropa vieja,
i >alguien intenta encenderte con el comentario: Si te tocas la cabe
za, notars que est vaca.
Kn esos casos, surge una pregunta: A qu viene eso? Qu les ha
t mpujado a provocarte?
Te interesa realmente saberlo? Pues aqu tienes algunas explica-
i iones con base cientfica que te ayudarn a comprender mejor a los
provocadores.
stas son las causas ms frecuentes de las provocaciones:
I lA Y Q U E I M P E D IR Q U E E L P R O V O C A D O R S E S A L G A C O N L A S U Y A
45
Si quieres responder sin falta a una provocacin, te bastan dos
slabas. Dos slabas muy cercanas al silencio. Dos slabas que requie
ren tan poco esfuerzo que podras repetirlas sin cesar si fuera necesa
rio. Dos slabas que no dicen nada. Y eso significa: nada de golosinas
para el provocador.
E l T ib u r n y s u s c o m e n t a r io s m o r d a c e s e n e l v e s t u a r io
46
Mejor en el suelo que contigo en el vestuario.
El otro le devolvi la pelota enseguida:
Uy, cario! No me digas eso! -exclam con voz afectada.
Tobas, irritado, busc una respuesta mejor:
Me pones de los nervios con tu palique grit en direccin al
nlro.
No lo sabes t bien dijo el Tiburn riendo.
Los otros miembros del equipo se mantenan al margen. Nota
ban que a Tobas aquello no le haca ninguna gracia.
No le hagas caso le decan . No te enfades.
Demasiado tarde. El Tiburn haba disparado y Tobas era el
Illanco. Sus comentarios hacan efecto en el nuevo. Y no pensaba
perderse la diversin.
En calidad de observadores ajenos, preguntmonos: Seguir
l obas dejando que se burlen de l? Ser capaz de escapar de las
provocaciones? O est eternamente condenado a ser la vctima de
personas como el Tiburn?
Q u i n e s e l je f e d e l a m a n a d a ?
47
punto el comentario ms ocurrente. Se trata de si dejamos o no que
nos provoquen.
Entrar en el territorio de impertinencias del Tiburn equivale a
estar perdido. Los dems compaeros del equipo lo saban. Ninguno
se meta en ninguna disputa. Pero Tobas an crea que podra ganar
el duelo con una buena respuesta.
El p eo r c a s tig o p a ra un p ro v o c a d o r
48
El Tiburn le tir una toalla mojada a la cabeza. Tobas la cogi
sin torcer el gesto y la colg con cuidado en un colgador. El Tiburn
grit:
; Eh, t, blandengue, habla conmigo!
Tobas volvi a pronunciar un breve Aj.
El Tiburn gru.
Tobas se sinti fuerte por primera vez. Ahora saba cmo poda
pararle los pies a su compaero: se acabaron las reacciones a los co
mentarios estpidos. Y sigui as, consecuente.
Ms tarde, los dos estuvieron un rato charlando. No, no habla
ron de sentimientos ni de problemas de comunicacin. Tomando
.ilgo en el bar del club, los dos discutieron apasionadamente sobre la
.ilineacin del equipo de cara a un partido amistoso previsto. S, T o
bas pudo hablar con toda normalidad con el Tiburn una vez hubo
conseguido ignorar sus provocaciones verbales.
Y, para acabar, dos preguntas importantes:
l'regunta 1:
I I Tiburn, cambi de personalidad y dej de ser mordaz?
Respuesta:
No, no lo hizo. A todos los socios nuevos del club volver a ensear
les quin manda en el vestuario.
l'regunta 2:
Se transformar Tobas en uno de esos hombres callados que siem
pre ponen cara de pquer, nunca expresan sus sentimientos y llevan
nafas de sol oscuras cuando hablan con su novia sobre su relacin?
Respuesta:
lispero que no.
49
El mejor camino para deshacerte de un enemigo es
reconocer que no es tu enemigo.
Su fra Kegon
M a t e r ia l p a r a r e f l e x io n a r s o b r e
h o m b r es y m u jer es
IVngo ante m a una mujer que quiere saber cmo puede defenderse
flr los ataques verbales. El supuesto agresor es un hombre. La escu-
i lio y luego le digo:
-O sea que eso se lo ha dicho un hombre.
La mujer asiente y me mira como si quisiera decirme S, y qu?.
Es muy importante el hecho de que un ataque verbal sea obra de
un hombre o de una mujer. Si el ataque viene de un hombre y afecta
ii una mujer, puede tratarse de un malentendido. Porque los hom-
ln os y las mujeres captan las cosas de manera muy distinta cuando se
li.ii.i de peleas verbales.
En resumen: entre los hombres, una lucha verbal puede ser una
expresin de camaradera. Entre las mujeres no suele serlo. Cuando
una mujer pelea con palabras, suele decir las cosas en serio. Esa diferen-
i ia puede observarse muy pronto en el comportamiento de los crios.
I AS P E L E A S V E R B A L E S D E LO S N I O S Y L A S C O N V E R S A C I O N E S
IM L A S N I A S
51
intenta pegarle una patada. El otro lo suelta y se aleja un poco co
rriendo. Todo ocurre entre risas y gritos.
La mirada de los maestros se dirige al lugar donde hay ms rui
do. Reprenden a los nios:
No alborotis! Florian, deja en paz a Alexander! Y t, Alexan-
der, deja de dar patadas.
Los nios se estn quietos un momento y luego siguen. Uno suje
ta al otro y le hace una llave de estrangulamiento en broma. El agarra
do grita. Una nueva reprimenda severa por parte de los maestros.
Las nias que estn sentadas a mi lado estn tranquilas. Una de
ellas ensea a las otras un pasador de pelo. Y todas comentan algo:
Yo tengo uno igual en casa.
Cmo brilla!
Es muy bonito.
Entretanto, uno de los nios le ha quitado la gorra a otro y todos
inician una persecucin por el andn. De nuevo, una bronca por
parte de los maestros.
Mientras dura la espera, los nios se llevan unas diez regainas.
Las nias, ninguna.
L os C O M E N T A R IO S D E S C O N S ID E R A D O S S U S T I T U Y E N
A L A S P E L E A S F SIC A S
52
Un vez de darse un golpe en el brazo, se saludan con palabras como:
De dnde sales? Ya han vuelto a sacarte del contenedor de la basu
ra?. Y esos comentarios desenfadados tambin se los dedican a las
mujeres. Sobre todo a las mujeres que parecen seguras de s mismas.
L S LO Q U E R A JU G A R , P E R O E L L A S E O F E N D I
53
malentendido en ese caso. Un malentendido propio de las diferen
cias de gnero.
Los M A L E N T E N D I D O S E N T R E H O M B R E S Y M U JE R E S
54
tic,unas indicaciones que podrn serte tiles cuando hables con re
presentantes del otro sexo.
In d ic a c io n e s p a r a l a s m u je r e s q u e h a b l a n co n h o m bres
In d ic a c io n e s p a r a lo s h o m b r es q u e h a b la n c o n m u je r e s
55
La pinchas un poco, naturalmente con palabras y slo por bromear.
Y la mujer, hasta entonces tan tranquila, tuerce el gesto de repente,
el enfado brilla en sus ojos y adopta una actitud fra. O empieza a
abroncarte.
Ya s que te cuesta entenderlo y por eso no le das ms vueltas al
asunto. No obstante, te contar lo que se esconde detrs de esa actitud.
Es muy posible que algunos de tus comentarios bromistas no
sean bien recibidos por las mujeres. A algunas les suenan irrespetuo
sos y despectivos. Por eso reaccionan enfadadas. Eso se debe a que las
mujeres piensan de manera distinta a los hombres.
A la mayora de las mujeres les gusta hablar afablemente con los
dems. Y, para las mujeres, afablemente significa sin hacerse dao
mutuamente. Adems, les parece una tontera medir fuerzas en una
disputa verbal. No quieren dominar el cotarro. Ellas buscan simpata
y comprensin. Y prefieren la objetividad.
Quizs ahora pienses que las mujeres son demasiado remilgadas,
pero puedo asegurarte que a las mujeres no les pasa nada raro. Y a ti
tampoco.
56
Vas en coche con una persona de confianza. T ocupas el asiento del
oopiloto. Piensa si, en esa situacin, diras frases como las siguientes:
Vamos, puedes adelantarlo sin problema. Dale caa! Pisa a fon
do el acelerador! Pero qu h a ce s? Frena, frena! No lo conseguirs.
Madre ma! Conduces... Oh, no!
Pregunta 2
Hay alguna diferencia entre el rosa y el fucsia?
A) S, claro.
15) E h ?
Presunta 3
Para ti, un blandengue e s ...
Pregunta 4
Te compras un reproductor de DVD. Consideras importante que el
nuevo aparato reproduzca tambin los formatos DVD-RW, DVD-ROM,
CD-ROM, MP3, SVCD y DivX?
A) S, es importante.
B) E h ?
Pregunta 5
Qu opinas de escupir en la calle?
57
A) Asqueroso! Que alguien que pasa por tu lado suelte un escupita
jo, puaj! Yo nunca lo harta.
B) En caso de necesidad, por qu no? Lo que tiene que salir, tiene
que salir. Y, total, va a parar a la calle, no a una alfombra.
Pregunta 6
En las em presas, en la Administracin, en el ejrcito, en todas partes
hay jerarquas. Qu opinas de e sa distribucin del poder?
Pregunta 7
E re s capaz de hablar de tus sentim ientos?
Pregunta 8
Vas a cenar a un buen restaurante. Qu pides de entrante?
58
Los sim ples d escansan de su entorno.
Proverbio
C a r t a b l a n c a a l b u f n !
I.o mejor que puedes hacer con las rarezas de los dems es rerte.
Tampoco es que se pueda hacer mucho ms.
Soy consciente de que a la mayora de nosotros nos gustara
cambiar a los pelmazos para que fueran un poco ms soportables.
Hay gente que ha pasado aos intentando reeducar a sus padres, a su
pareja o al jefe. Puede que incluso alguien haya tenido xito puntual
mente. Pero los defectos de los dems son asombrosamente obsti
nados. Ms o menos tan obstinados como nuestros propios defectos,
de los que, a menudo, aunque queramos no conseguimos despren
dernos en la vida.
Me gustara ahorrarte esfuerzos intiles y por eso te aconsejo lo
siguiente:
59
D e s c u b r e l a g r a c ia d e l d r a m a
U n a p r o f u n d a r e v e r e n c ia a n t e l a a r r o g a n c ia
( k n t e c o n h u m o s q u e p r e t e n d e e x p l ic a r t e e l m u n d o
61
haber entendido nada. Unos pedantes que se encargan de hacerte
sentir pequeo e insignificante.
Yo he tratado muy poco con gente arrogante. Pero cuando huelo
algo parecido a la arrogancia, me invade la curiosidad. Es una curio
sidad profesional. La curiosidad de una experta en comunicacin
que quiere descubrir cmo funciona el comportamiento humano.
En la terraza de un caf tuve suerte. Pude observar de cerca algo que
la mayora de la gente calificara de arrogancia.
El a u r a de im p o r t a n c ia q u e n o t o le r a las r plic a s
I A A R R O G A N C IA TIENE EFECTOS C O N T A G IO SO S
La a r r o g a n c i a : u n a t a q u e a n u e s t r a a u t o e s t i m a
El t i e r n o i n t e n t o d e a c a b a r c o n l a s e n s a c i n
DE SER PEQ U EO
La ig n o r a n c ia de los sabe lo t o d o s
Cm o pie r d e el e q u il ib r io el a d v e r s a r io
I
1 1 puo y tiras con fuerza en la direccin que ya llevaba. Aprove-
t has el impulso del atacante y lo refuerzas tanto que el contrincante
pierde el equilibrio y cae. Eso tambin funciona con palabras.
El arrogante adopta una posicin de Soy grande e importante.
I li participas y refuerzas esa posicin. S, incluso exageras un poco.
|,e das exactamente lo que quiere. Y un poco ms. Dile que es gran
de. Confrmale que incluso es un gigante. Dale lo que quera conse
guir con el ataque. Y dale mucho.
Como estrategia verbal defensiva, consistira en lo siguiente:
Im/.le un cumplido a la persona arrogante. Ratifica su superioridad.
I lazle una reverencia.
I )|SDE H A L A G O S S U A V E S H A S T A E F U SIV A S A L A B A N Z A S
67
> Habla de m anera convincente, sin m atices irnicos.
>- Aqu tie n e s una selecci n de cum plidos de carcter general que
pueden ap licarse en m uchos m bitos:
Q u ie n a b r a z a a su a d v e r s a r io , lo in m o v il iz a
Tu C U M P L ID O DESINFLA A L A R R O G A N T E
El h a la g o : u n a e s t r a t e g ia de g u e r r i lla s
D I S C R E T A Y EFICAZ
I ,A A R R O G A N C IA SE PU E D E PR EM IA R
Al llegar a este punto, en mis charlas siempre hay alguien que pide la
palabra. Alguien que tiene dudas: Se puede tratar as a una persona?
No es injusto halagar a alguien slo porque se las da de algo? El cum
plido sorprendente, no encierra en realidad bastante mala baba?
Esas dudas las expresan generalmente personas que nunca han
tenido una experiencia con una persona arrogante. Al no tener expe
riencia, no sospechan hasta qu punto puede ser grave una humilla-
i in provocada por una persona pedante.
Los que tienen que vrselas a menudo con gente arrogante con
sideran que el cumplido sorprendente es muy adecuado. Para algu
nos, incluso es demasiado suave. Les gustara combinar los cumpli
dos con un par de patadas.
Si te surgen dudas ticas, puedes variar un poco el tema. No tiene
por qu ser un halago cargado de tintas. Pero qu te impide hacerle
un verdadero cumplido en serio a un congnere arrogante?
Nada te lo impide, a no ser que creas que el arrogante no merece
ningn cumplido sincero. Que no se puede premiar a una persona
(irrogante por serlo.
Sin embargo, s se puede premiar a las personas arrogantes.
U n in te n to p o r s a lir a d e la n te en la v id a
72
Las cosas sin sentido suelen perder actualidad; las
absurdas, nunca.
D e s p is t a y g a n a
I a gente puede decir cosas raras y todos los das te esperan sorpresas.
A lo mejor una desconocida te explica en el autobs por qu digiere
l.m bien los alimentos. O tu jefe te pone un nuevo mote. O el quios
quero te explica un chiste verde al que no le ves la gracia.
Los ataques verbales no son lo nico que nos incordia. A veces
lambin nos afectan ciertas palabras dichas con poco tacto y las vul
garidades.
No tienes por qu inmiscuirte. Puedes dejar de lado los comen
tarios chocantes de los dems cambiando rpidamente de tema.
En eso consiste una de las estrategias de autodefensa efectivas.
A esa estrategia la llamo la desviacin.
( Ca m b i a de t e m a c u a n d o tu in te r lo cu to r
deje d e s e r o b j e t i v o
I n ninguna ley del mundo se dicta que tengas que aceptar y seguir el
lema que aborde tu interlocutor. No, eso no consta en ninguna par
le. Si lo haces, es por pura costumbre o por educacin. Si tu interlo
cutor dice algo que te parece inconveniente, hblale de otra cosa.
Veamos esa desviacin en el terreno prctico.
Imagina que ests en el trabajo, hablando por telfono con un
cliente que quiere hacer un pedido. Evidentemente, atiendes a lo que
dice ese cliente. Hablas sobre su pedido, sobre la entrega, la forma de
pago, etc. Y, de repente, ocurre. El cliente te dice en tono desptico:
73
Tengo que decir que hasta ahora siempre me haba tocado hablar
con idiotas en su empresa. Hoy es la primera vez que hablo con al
guien que slo es medio idiota. Es todo un progreso....
Eh...? Un momento! Qu ha sido eso? T piensas que a qu
vena eso. Te est insultando el cliente llamndote medio idiota? O
te tiene en mucha consideracin porque eres mejor que los idiotas
totales de la empresa?
El vaso de agua, est medio lleno o medio vaco?
Es agua lo que hay en el vaso o es aguarrs?
Entonces, automticamente tenemos el reflejo de entrar al trapo.
La costumbre de enredarnos en lo que el otro ha dicho. Cmo ac
tas normalmente ante ese tipo de comentarios? Quizs te gustara
saltar y enfadarte: Qu? Me ha llamado medio idiota! Qu poca
vergenza...!.
O prefieres devolver el golpe irnicamente? Por ejemplo, di
ciendo: Nos encanta hablar con clientes que son como nosotros.
Antes de que te pongas a buscar una respuesta aguda, me gusta
ra recordarte la situacin. Ests hablando con un cliente que est
haciendo tratos contigo. En la mayora de las empresas eso es un
resultado muy positivo. Las empresas viven de la gente que compra
productos y servicios. Y, por eso mismo, en los catlogos de las em
presas no se incluye la posibilidad de irritar a los clientes.
As pues, de ti se espera quizs t tambin lo esperas de ti mis
mo que no trates con mordacidad ni mal a los clientes. Y que no
entables con ellos una pequea guerra.
Precisamente en estos casos, la estrategia adecuada sera una des
viacin. (Tambin funcionaran otras estrategias de este libro. Pero, al
fin y al cabo, se trata de que haya variedad, de que puedas escoger.)
C M O D E S V IA R EL A T A Q U E
75
La d e s v i a c i n e s d i v e r t i d a y c o n d u c e d i r e c t a m e n t e
A L OBJETIVO
U n in o c e n te ca m b io d e te m a c o n s e r v a
LAS RELACIO NES
M u e st r a c l a r a m e n t e q u e n o te h a n o f e n d id o
Si n o p a r t ic ip a s , e l a t a c a n t e se v e im p o te n te
A p r o v e c h a la o c a si n pa r a h a b la r de tu s
T E M A S PREFERID OS
79
Com entario: Oh, Dios mo. Pu edes s a c a r de s u s c a s illa s a
cualquiera.
D esvo: S a b e s en qu estoy p en san d o ? E ste ao seguro que
tendrem os un invierno su ave. Con el verano que hem os tenido,
el invierno no puede s e r muy fro.
U n a e s t r a t e g ia s o f is t ic a d a q u e los n i o s y a d o m in a n
C M O EL U D IR H B IL M E N T E U N A P R E G U N T A IN C M O D A
Sa l i r d el c r c u lo v ic io so de los l a m e n t o s y el m a l e st a r
H a y q u e pr e sta r m s a t e n c i n a lo p o sitiv o
86
A gran d es m a les, a g u a s mil.
Refrn nuevo
Si n o p u e d e s c o m b a t ir l o s , d e s c o n c i r t a l o s
En c u e n t r a el v a l o r p a r a el d e sc a r o
87
transformas en un bufn. Eso no es tan sacrificado y es mucho ms
divertido. Siendo un bufn, no empuas una espada, pero dispones
de un arma mucho ms eficaz: tu gracia.
Pero podemos rernos de un tirano? Podemos ser graciosos
cuando todo es trgico y dramtico? S, s y otra vez s.
Bam b i se e n c u e n t r a a l l o b o m a l o
No h a y n a d a q u e e n te n d e r, p ero n o lo co n fie se s
La c o n f u s i n l l e g a c o n d i s i m u l o
Cm o c o n t e st a r a u n a to n t e r a co n u n a to n te r a c u lta
As N E U T R A L IZ A R S LA FUE R ZA DEL A T A Q U E
94
- Querer e s poder.
- A caballo regalado, no le m ires el dentado.
- Hay m s d as que longanizas.
V en ce c o n el a b su r d o m s pu ro
96
Mientras el xito sea nuestro objetivo no podremos li
berarnos del miedo, porque el deseo de tener xito
inevitablemente genera el miedo al fracaso.
Jiddu Krishnamurti
M a t e r ia l pa r a r e f l e x io n a r
SOBRE LA CAPACIDAD DE REPLICA
Le d a s v u e l t a s y m s v u e l t a s a u n c o m e n t a r i o
IM PE RT IN EN TE?
T e b l o q u e a s e x ig i n d o t e d e m a s ia d o ?
En la te l e v is i n , t o d o pa r ece m u y f cil
R ebaja t u s e x ig e n c ia s y n o te so m e t a s a pr e si n
T e p r e o c u pa lo q u e los d em s pie n sa n de t i?
101
Se a c a b e l q u e d a r s e s in h a b l a
Te c o n t e s t o m a a n a
Reacciona como mejor te vaya. Si tienes que leer en voz alta las res
puestas, no pasa nada. Y si de vez en cuando no se te ocurre nada,
104
admtelo tranquilamente: Ahora no se me ocurre qu decirte. Pero
maana, pongamos a las tres de la tarde, tendr tiempo y podr con
testarte. Bueno, pues, hasta maana!.
En realidad, no depende de tu respuesta. Depende de que ests
por encima emocional y mentalmente. Porque eso demuestra que el
comentario estpido no te ha afectado.
Pregunta 1
Pregunta 2
105
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
10 6
b) En parte, s. Podemos incrementar el rendimiento mental con
mucho aire fresco y una alimentacin saludable.
c) A veces. Pero slo si todos los das practicas un mnimo de vein
te minutos con tu pareja.
d) S. Slo hay que leer este libro en busca de inspiracin y casi
siempre dars con las palabras adecuadas.
107
La verdadera paz surge espontneamente cuando
tu mente se libera de los apegos, cuando descubres
que las cosas de este mundo jams podrn darte
lo que realmente quieres.
Theragatha
Ba ila n d o c o n la e n e r g a o s c u r a
109
Lo nico que crece en el cemento es
la neurosis.
Proverbio
C em en to en la ca beza
C M O SU E NA EL CE M E N T O
111
No permito que nadie me diga eso! Y menos en ese tono!
Lo que me ha hecho no tiene nombre! Y tengo que aguan
tarme? Pues no. Se equivoca de medio a medio.
No veo por qu tengo que ser precisamente yo quien d su
brazo a torcer. Yo slo me defiendo.
Es cuestin de principios. Y en eso soy inamovible.
Yo no tengo la culpa de nada. Y ahora tengo que ser razona
ble? Ser razonable cuando el otro sea razonable.
Tendr que defenderme cuando me atacan, no? Y si me vie
nen con tonteras, sabrn la que les espera.
S, se nota enseguida. El cortisol corre por la sangre. Los pensamien
tos se concentran nicamente en una actitud primitiva de ataque y
defensa. Quienes tienen cemento en la cabeza reaccionan como un
robot programado. Se enfadan y toman impulso para contraatacar
automticamente. Nada de consideraciones, sabidura o pensamien
tos que pudieran ofrecer soluciones mejores. El programa indica
simplemente Por ah no paso! y Tengo que defenderme!.
Un a o de h o s tilid a d e s p o r un s e to y la s c o n se cu e n c ia s
La c a u s a p r i m e r a d e l a d i s p u t a : u n a i n s i g n i f i c a n c i a
El origen de las desavenencias fue una rampa de acceso que las dos
familias utilizaban para llegar a sus respectivas casas. Toda la dispu
ta empez por la cuestin de quin poda aparcar el coche en la ram
pa y durante cunto tiempo. Al parecer, uno de los coches estuvo
aparcado demasiado rato y al vecino le cost horrores entrar en su
garaje.
La primera conversacin que mantuvieron para hablar del pro
blema fue un desastre. En vez de aclarar el asunto con calma, se
pronunciaron palabras fuertes y se soltaron insultos. Pero el enfado
por el coche aparcado en la rampa fue tan slo un grano de arena en
comparacin con la montaa a la que se lleg despus. Ambas partes
se dedicaron enseguida a empeorar las cosas.
Al parecer, el seor Malasaa empez a tirar la basura al jardn
de los vecinos por la noche. Y, claro, el seor Matamala no poda
permitirlo. Instal focos para tener ms luz. Pero esos focos ilumina
ban todas las noches la ventana del dormitorio del matrimonio Ma
lasaa. Que replicaban poniendo msica de marchas militares a todo
volumen.
Las dos partes reunieron pruebas para demostrar las fechoras
de los vecinos. Los dos gallitos llegaron a tener ms fotos y cintas de
vdeo de los rivales que de sus propias familias.
Llovieron las llamadas a la polica y las denuncias. La ltima de
las numerosas querellas por difamacin que presentaron se debi a
que la seora Malasaa haba llamado zorra y guarra a su vecina.
Pero, segn sta, lo hizo porque la seora Matamala la haba insulta
do antes llamndola bruja imbcil.
113
C u a n d o l a s r p l ic a s se s a l e n d e m a d r e
Si las dos partes son igual de fuertes, ninguna puede alzarse con la
victoria definitiva. Todas las medidas ofensivas que adopte una parte
tendrn respuesta. Y los contrincantes irn a ms porque intentarn
abatir al otro con un contraataque contundente.
Visto desde fuera parece que ambas partes sean presas de la locu
ra. Pero, desde el punto de vista de los implicados, las cosas son ob
vias. Tienen que defenderse o perdern automticamente. Y a nadie
le gusta perder.
Visto a distancia, enseguida nos damos cuenta de que ambas
partes pierden constantemente mientras luchan. Pierden dinero en
abogados y juicios. Los focos, los setos, los vdeos de vigilancia gra
bados: todo eso tambin cuesta mucho dinero. Pero la mayor derro
ta que sufren constantemente ambas partes es el estrs. Los ataques
de ira, los insultos y los gritos provocan insomnio, dolor de estma
go, tensin muscular y muchos otros sntomas de enfermedad. Des
de el punto de vista de los implicados, la culpa de esos suplicios
siempre es del otro, claro. Tener una vida tan emponzoada es la
mayor prdida que encajan ambas partes.
La d i s p u t a f o r m a p a r t e d e l a v i d a c o t i d i a n a
DESDE H A C E M U C H O T IE M P O
El c r c u l o v ic io s o d e o fe n s a s y v e n g a n z a s
Cemento en la cabeza
Sabidura en la cabeza
C u a n d o l a a g r e s iv id a d e s t a f l o r d e p ie l
119
Porque tu antagonista se dar cuenta al instante de que no vas en son
de paz. Aunque hables con persuasin, tendrs a flor de piel las ganas
de agredir. Acto seguido, tu interlocutor tam bin adoptar una pos
tura agresiva, y ya la tenemos armada. La conversacin seguramente
acabar en un buen pitte. As es como los conflictos se convierten
en historias interminables.
Preg n t a t e c o n c a l m a q u q u ie r e s r e a l m e n t e
H a b l a c o n t u a d v e r s a r io
120
ha molestado o decepcionado el asunto. Habla de lo que sientes y
piensas. Pero no le exijas que te comprenda o que te d la razn. Basta
con que el otro pueda refrenar sus impulsos de defensa y ataque.
A continuacin te presento un resumen de los consejos ms im
portantes que pueden servirte de hilo conductor en ese tipo de con
versaciones:
Aclrate
Antes de pedirle a tu adversario que hablis, aclara qu quieres.
>- Q u n e ce sita s y qu d e s e a s ?
> Q u quieres realm ente del otro?
>- D e qu tien es m iedo? Q u no quieres que ocurra?
Con testa con calm a e s a s preguntas. Com prende tam bin que el otro
no e st ah para sa tisfa c e r tu s d e se o s. Aun a s, e s importante que
se p a s exactam ente qu quieres. Y que s e a s cap az de expresarlo
claram ente.
Pide tener una conversacin cuando s e havan calm ado los nim os
Cuando la gente e s t picada y el enfado aum enta, slo s e oyen co
m entarios subjetivos. Eso no e s una conversacin, sino una pelea.
Y a s no aclaram os nada. Slo nos hacem o s dao m utuam ente. Por
lo tanto, no pidas tener una conversacin hasta que todos t tam
bin tengis la cabeza clara y hayis salido del estado de mximo
e str s.
121
afectado im pera un c a o s considerable. No te to m es com o algo per
sonal que s e le encienda la sangre.
No p a s e s cuen tas
C ete al tem a actual. No lo m ezcles con viejos asu n to s o con pro
blem as anteriores. La conversacin podra s a lirse de madre. Los
viejos conflictos y problem as pendientes de solucin ya s e aclararn
d e sp u s, en otra conversacin.
122
No reaccio n es a un ataque con un contraataque
Si de lo que se trata e s de quin ha hecho mal qu, e s posible que
tu interlocutor endurezca su postura y que incluso te ataque. No
participes en un recrudecim iento de la situacin. No levantes la voz.
No utilices palabras insu ltantes. P a sa por alto la s ag resio nes del
otro. Naturalm ente, m ientras puedas. Si tu interlocutor s e pone muy
ofensivo o te am enaza incluso con violencia, corta de inm ediato la
conversacin. Ha llegado al lmite. La com unicacin requiere un m
nimo de buena voluntad y de g an as de cooperar para funcionar de
verdad. Cuando e so falla, no s e puede m antener una conversacin.
A menudo e s til hacer una p ausa en la que todos puedan volver a
tranquilizarse.
R e c u r r e a c u a l q u ie r a y u d a p o s ib l e
123
intermediario entre las partes en conflicto. Esa tercera persona se
ocupa de que stas hablen y sean escuchadas. Las personas enfrenta
das a m enudo no perm iten que el adversario les diga nada. Cualquier
propuesta del rival se interpreta como un truco miserable. Una ter
cera persona neutral lo tiene ms fcil. Sus propuestas tienen mejor
acogida porque esa persona no est bajo sospecha de querer im po
ner sus propios intereses.
En los procesos de divorcio, los abogados y los expertos en terapia
de pareja ofrecen esos servicios de mediacin. En otros mbitos (por
ejemplo, en la industria y en el comercio), existen organismos arbi
trales o mediadores que trabajan en los juzgados. Algunas empresas
contratan para el departam ento de personal a consejeros y m odera
dores cualificados que median en los conflictos entre trabajadores.
A veces, cuando todos los intentos han fracasado, probablem en
te slo queda la posibilidad de acudir a los tribunales. O de hacerse a
la idea de retirarse y abandonar para acabar con el conflicto.
Sea cual sea la salida, siempre te ser muy til descubrir la din
mica que ha provocado el conflicto. (Vase tambin el apartado
Material para reflexionar sobre las personas difciles.) Porque lo
que descubras es lo que no tendrs que repetir.
C o n o c e a t u m a y o r e n e m ig o
124
Las palabras que te dice una persona no expresan ms que sus
propios pensamientos. Esa persona seguramente cree en lo que pien
sa. Pero t no tienes por qu creerlo. No tienes que creer ni siquiera
en tus propios pensamientos.
P R A TE Y DALE U N A O P O R T U N ID A D A TU SA B ID U R A
125
De lo que pensamos y hacemos,
tambin creemos capaces a los dems.
Y concluimos por precaucin:
Teme a tu prjimo como a ti mismo!.
Eugen Roth
M a t e r ia l pa r a r e fl e x io n a r
SOBRE LA VENGANZA
127
C u id a d o c o n el k a r m a in st a n t n e o
Tu m u n d o p a r t i c u l a r s e c o m p o n e d e l o q u e p ie n s a s
Y d e lo q u e h a c e s
128
telefnicas. De ese m odo intentas compensar la afrenta. A lo mejor,
despus sientes incluso un poco de alivio. Pero la cosa no acaba ah.
De hecho, acaba de empezar. Ahora actuar tu karma instantneo. El
karma soluble te agarrar por el cuello.
Las acciones son una declaracin de fe. Con tu venganza ests
declarando que crees en la eficacia de la venganza. En tu m undo par
ticular hay algo as como una venganza eficaz. Y permanece conti
go porque crees en ella. Tu fe no slo mueve montaas. Puede con
seguir m ucho ms. Puede llevar la venganza a tu vida.
A v e r a s y p e q u e o s f a l l o s : q u i n s e e s c o n d e d e t r s ?
129
pruebas y seguro que tam poco hay huellas digitales en tu au to
mvil.
No obstante, una rayada como aqulla no puede ser casual!
Has reconocido el karm a instantneo? Si t te vengas, crees en
la venganza. Y vives con el miedo de que otras personas puedan ser
como t y tambin intenten vengarse. A partir de ahora tendrs un
compaero siniestro: el tem or a que otras personas quieran hacerte
dao a escondidas. S, siempre suponemos que los dems son como
nosotros.
De l o q u e y o p ie n s o y h a g o , c r e o t a m b i n c a p a c e s
A LO S D E M S
130
Si t e d e fie n d e s , hazlo de m a n er a in ta c h a b le
La venganza siem pre em pieza en la cab e za. All fraguam os los pla
nes con los que pretendem os que alguien nos la s pague. A lbergas
id eas de venganza cuando te la pegan o te en g a an ? Este te st te
ayudar a conocerte. Con l m edirs la intensidad de tu s p en sa
m ientos vengativos.
Imagina la siguiente situacin:
H as tenido una idea genial para aum entar el volumen de ventas
de la em presa y sim plificar el trabajo. D esarrollas la idea y trazas un
plan viable. S e lo explicars a tu je fe en la prxima reunin. Pero
e s t s tan alegre que le c u e n ta s tu fan tstica ocurrencia a un com pa
ero de trabajo. El da de la reunin no d as crdito a tus odos. El
com paero le e st presentando tu idea al je fe . Y lo hace com o si
todo s e le hubiera ocurrido a l. Te ha robado la dea d escarad am en
te. Q u cre e s que p e n sa ra s?
131
> Su s acciones no son la cau sa de Pensam ientos de ven
mi enfado. ganza nulos o poco in
>- Rezar por mi compaero. tensos.
- Cada da me va mucho mejor en
todos los sentidos.
132
La tierra proporciona lo suficiente para cubrir las nece
sidades de todos los hombres, pero no la codicia de
cada hombre.
Mahatma Gandhi
C u a n d o l a c o m p e t it iv id a d h a c e d a o
V ig il a n d o a t e n t a m e n t e a l c o m p e t id o r
133
a hacer cosas. Como quien no quiere la cosa, le propuso al jefe que,
si no haba nada ms urgente, poda dedicarse a actualizar la pgina
web de la empresa. Y luego poda reprogram ar la base de datos. Ke-
vin lo hizo en un abrir y cerrar de ojos. El jefe qued contentsimo y
los dems compaeros movieron la cabeza elogiosamente.
Sandra no se alegr. En su opinin, Kevin era un trepa que ocul
taba su ambicin detrs de una inocencia afable. Sandra era muy
desconfiada. Haba llegado un prncipe heredero para convertirse
en la m ano derecha del rey? Y ella, en qu situacin quedaba? Hasta
entonces, ella haba sido el puntal del jefe. La nica en la que confia
ba a todas horas. Haca ms de cinco aos que era su persona de
confianza, su m ano derecha. Y con ello se haba ganado una posicin
privilegiada entre los dems empleados. Los que queran hablar con
el jefe tenan que pasar antes por ella. Pero ahora se vea obligada a
presenciar cmo Kevin le arrebataba el puesto. Y eso que slo estaba
all en prcticas.
Sandra estaba m uy enfadada. Empez a lanzar indirectas a Ke
vin. Se rea de la ropa que llevaba. De que siempre iba con tjanos y
con aquellas deportivas extraas. De vez en cuando se olvidaba de
informarle de algo. Explicaba a los dems empleados que Kevin le
haca la pelota al jefe y que lo segua incluso al bao. Kevin se ente
r, pero no com prenda qu poda tener Sandra en su contra. Al fin
y al cabo, l no le haba hecho nada. Cuando se lo coment, Sandra
hizo ver que ella no tena ningn problema.
C u a n d o l o s c o m p a e r o s d e t r a b a jo s e v u e l v e n m a l o s
134
a echar pestes de Kevin, esa compaera le hizo una pregunta inc
moda:
Qu pasa? Tienes un problema con Kevin porque crees que te
hace la competencia? No te gusta que se lleve bien con el jefe?
Sandra lo desminti con contundencia. Pero se dio cuenta de
que su compaera haba dado en el blanco.
Sandra me cont la historia. Quera saber qu poda hacer con
tra Kevin. Su pregunta fue: Cmo hay que tratar a un compaero
que le hace la pelota al jefe?.
En el fondo, lo que quera saber era cmo poda ganar la compe
ticin con Kevin. En ningn m om ento haba pensado en dejar de
com petir con l. Estaba segura de que Kevin quera convertirse en la
m ano derecha del jefe, y ella tena que impedirlo. Porque se era su
puesto. Y no iba a perm itir que un mocoso le quitara el puesto que
le corresponda a ella.
En una sociedad competitiva como la nuestra, la competitividad
casi nunca se cuestiona. Solemos movernos en sistemas impulsados
por la codicia (Peter Sloterdijk) que estn sometidos a una continua
expansin. Dicho lisa y llanamente: todos queremos siempre ms.
Ms dinero, ms poder, ms reconocimiento. En esos sistemas im
pulsados por la codicia hay muchos perdedores y muy pocos gana
dores. Y precisamente se es el caldo de cultivo ideal para la envidia,
los celos y la agresividad.
La o b s e s i n p o r a l c a n z a r m s b ie n e s t a r
Y M S R E C O N O C IM IE N T O
135
juego algo de vital importancia. No obstante, no te tomes al pie de l.i
letra lo de vital importancia. Aqu, en los pases ricos, casi nadie
tiene que luchar por la supervivencia diaria. Aqu slo se trata de
cunto bienestar podemos perm itirnos, del tamao de la tajada que
podemos sacar de la riqueza que hay en esta sociedad.
Las r iv a l id a d e s c o t id ia n a s : q u e r e m o s a l c a n z a r
U N A B U E N A P O SIC I N
136
Yo SO Y M E JO R Q U E T : T O M A !
N u e s t r a s in g u l a r id a d y l a s c o m p a r a c io n e s o d io s a s
137
con otras personas nos sometemos a una vara de m edir ajena. Asu
mimos lo que los dems consideran valioso y correcto. Al competir
abandonam os nuestro propio modo de vida y nos distanciamos de
nosotros mismos.
Imagina por un m om ento qu ocurrira si no compitieras por
conseguir el reconocimiento de los dems. Qu ocurrira si renun
ciaras alegremente a la aprobacin, a la estimacin y a los elogios de
los dems? No te quitaras un peso de encima?
Entonces podras encontrar por fin el reconocimiento que real
m ente necesitas: tu propio reconocimiento. Slo necesitas tu apro
bacin, no la de los dems.
Q u i n t i e n e e l m e j o r d e s p a c h o ?
138
Me espant un poco al or hablar de aquel enorme problema.
Pens que los empleados de aquella empresa se haban vuelto locos y
que mi trabajo consistira en retornarles la cordura. Pero el departa
m ento tena un concepto de cordura muy distinto al mo. Porque
lo que queran era que les enseara a conseguir ms ventanas con
vistas al mar. se era su objetivo.
La c o m p e t i t i v i d a d c o t i d i a n a c u e s t a m u c h o t ie m p o
Y M U C H A E N E R G A
139
E strategia de autodefensa: ex a m in a r a fo n d o la lucha co m p etitiva
140
quieres tam bin sin com petir? Por ejem plo, m ediante la coopera
cin, la ayuda mutua, la colaboracin. Q u ocurrira si te a liaras
con tu s com petidores?
C m o r e d e s c u b r i r l a i n d e p e n d e n c i a
141
De c o m p e tid o re s a a lia d o s
S utta-Nipata
L a s d is c u s io n e s p o r t e n e r l a r a z n
C u a n d o l e d a m o s d e m a s ia d a im p o r t a n c ia
a n u e s t r a o p in i n
143
m ent era propicio y se le acerc. Los dos se pusieron a charlar. La
cosa iba bien. l pareca estar interesado en ella y el lenguaje corporal
de la mujer tambin indicaba inters. No s cmo llegaron a ello, pero
o que hablaban de sistemas de navegacin en el coche. No era un
tema muy romntico, que digamos, pero la conversacin se iba ani
mando. La mujer lo miraba a los ojos y le explicaba sonriente que ella
no tena ningn sistema de navegacin en el coche. l empez a elo
giar ese tipo de aparatos. En su opinin, eran lo mejor que se haba
inventado desde la creacin de la pizza. Ella no pareca muy conven
cida y dijo que tambin podas llevar contigo un plano de la ciudad o
un mapa de carreteras. l consider que eso eran antiguallas. Ella
cruz los brazos y se apart un poco de l. Seales de retirada. l reac
cion ante esas seales, pero errneamente. Sus argumentaciones se
hicieron ms apasionadas. Le explic que los sistemas de navegacin
eran totalmente necesarios si vas mucho en coche y que los actuales
eran muy fiables. Ella coment que no eran ms que accesorios tc
nicos innecesarios. La expresin accesorios tcnicos innecesarios
pareci molestar al joven. Insisti y le explic con todo detalle cmo
funcionaban los sistemas de navegacin. Ella miraba a otro lado con
cara de aburrida. Me dio la impresin de que ni siquiera escuchaba.
Em p e z a r u n a d is c u s i n e q u iv a l e a r o m p e r e l c o n t a c t o
144
ambos se fueron apartando a empujones. Y todo por la cuestin de
si es necesario o no llevar un navegador en el coche.
Tenemos nosotros una opinin o la opinin nos tiene a noso
tros? A m enudo da la impresin de que nuestras opiniones nos tienen
en sus manos. Alguien dice algo que toca uno de nuestros puntos de
vista sagrados y reaccionamos instintiva y precipitadamente: de
fendemos nuestra opinin. Si el otro no se deja convencer enseguida,
defendemos nuestro parecer con ms fuerza todava. Si nuestro inter
locutor mantiene su punto de vista, insistiremos an ms. En resu
men: echamos lecha al fuego. Intentamos convencer al otro con ms
vehemencia, a m enudo con el resultado de que el otro se aferra toda
va con ms entusiasmo a su opinin. Y todo suele ocurrir de manera
automtica. Una vez iniciada la batalla de opiniones, nos parece que
no tenemos ms remedio que defender nuestro parecer. O callar.
Evidentemente, tambin hay otras posibilidades, pero, antes de
comentarlas, examinemos con detalle por qu nos gusta tanto defen
der nuestras opiniones, a veces con ardor. El ejemplo que explico a
continuacin sucedi durante uno de mis seminarios. La escena
tuvo lugar en el descanso de medioda.
C M O SE L L E G A A U N A A C A L O R A D A D ISC U S I N
Q U E NO LE S IR V E DE N A D A A N A D IE
145
No, en el grupo no haba ningn piloto. Y los que discutan con
tanta vehemencia tam poco eran abogados. Eran jefes de ventas de
una gran empresa. Personas para las que argum entar y convencer
formaba parte de su trabajo diario.
A medida que la discusin sobre las obligaciones de las com pa
as areas se acaloraba, mi extraeza iba en aumento. Lo primero
que me extra fue lo siguiente: yo era la nica que tena un billete
de avin. Los dems vivan cerca y haban ido en coche. Es decir,
excepto yo, nadie iba a coger un avin. Yo tampoco, puesto que no
estaba en el aeropuerto, sino en un buen restaurante, comiendo. As
pues, discutan acaloradamente por algo que no tena importancia
para nadie en aquel momento.
La segunda cosa que me extra afectaba al placer. Mientras dis
cutan excitados, no prestaban atencin a la excelente comida. El ri-
sotto al azafrn era delicioso, pero al parecer slo yo me daba cuenta.
Los dems estaban concentrados en el debate.
Mi dbil intento de cambiar de tema (Es verdad que el azafrn
sale de unas flores?) fue tan ignorado como el arroz en los platos.
Todos, excepto yo, queran entregarse a un intercambio de opinio
nes vehemente. Los dej en paz y disfrut de los postres.
L O S D E B A T E S A C A LO R A D O S NO SON D IV E R T ID O S
Hay gente que afirma que discutir as es divertido. Pero es eso cier
to? Para descubrir si mis alumnos se lo pasaban bien, slo me hizo
falta mirarlos. No, nadie sonrea y todos estaban tensos. A veces, en
el ardor del combate, gesticulaban blandiendo los cubiertos. Y apun
taban con la punta del cuchillo a sus adversarios. El tono de las voces
oscilaba entre la seriedad, la m ordacidad y el enfado. Francamente,
para m, la diversin es otra cosa.
Aquello no era divertido. Despus de la comida, el grupo se divi
di en dos bloques. Un rencor subliminal flotaba en el aire. Menos
mal que todo ocurri durante un seminario. Porque all pudieron
146
aclararse las cosas. Y al final todos acabaron aprendiendo algo inte
resante. Todos com prendieron por qu la discusin haba sido tan
acalorada y cmo llegaron a surgir las tensiones en el grupo. Tam
bin se ejercitaron en la prctica de poner freno a una discusin en
conada y debatir tranquilamente.
As SE E N D U R E C E N LOS F R E N T E S
Bueno, yo creo...
Yo pienso...
A m me parece...
147
Est muy equivocado. Eso es totalm ente ilgico porque...
No digas tonteras. T slo quieres... Pero todava tenemos
que...
Tendras que orte! Tus opiniones son patticas.
La r e la c i n e m p e o ra y lo s a t a q u e s se in c r e m e n t a n
El n e f a s t o r e m o lin o d e l a p o la r iz a c i n
148
fuerza combativa. Pero precisamente esa fuerza combativa provoca
que los frentes se endurezcan y que nadie se deje convencer. C on
vencer a la otra parte es ya imposible. Aun as, todos siguen erre que
erre. Menuda prdida de tiempo y de energa!
Ahora viene cuando nos echamos las manos a la cabeza y nos
preguntamos con razn: por qu no paran de discutir los implica
dos cuando los frentes se endurecen?
Respuesta: porque la polarizacin es como un remolino. Si al
guien se mete en l, queda atrapado. En la m ente de todos los impli
cados se abre paso a codazos algo tan irracional como poderoso: el
deseo de tener la razn.
Las personas estamos dispuestas a sacrificar muchas cosas con
tal de tener la razn al final. Sacrificamos buenas relaciones, amista
des y agradables veladas en buena compaa slo para tener razn
con nuestras opiniones. Nos enemistamos con nuestros hijos, con
nuestros padres y con nuestros compaeros de trabajo para salir
vencedores de una discusin.
Pero por qu queremos tener razn?
Detrs de ese deseo se esconde un mecanismo muy simple. Nos
identificamos con nuestros puntos de vista y nuestras opiniones.
Identificarse significa que formamos una unidad con ellas. Dicho de
otra manera, identificarse significa: Yo soy mi opinin. Y quien ata
ca a mi opinin me ataca a m. Por eso nos sulfuramos tan fcil
mente cuando alguien nos da a entender que nuestras opiniones son
equivocadas. Es como si nos dijeran: T ests equivocado. Y nos
defendemos. Queremos demostrar que estamos en lo cierto y que
tenemos razn con lo que opinamos. Si hace falta, lo demostramos
con ardor.
Identificarse profundam ente con las propias opiniones es el
combustible que enciende la polarizacin. Los implicados luchan
por tener la razn como si les fuera la vida en ello.
149
C mo esc a pa r al deseo de q u erer t en er raz n
T o m a c o n c ie n c ia d e lo q u e h a p a s a d o
150
de hablar conmigo mismo echando chispas. Cuesta ms pararme a
m que a una apisonadora teledirigida propulsada por cohetes.
Voy a desvelarte cmo podemos, t y yo, prescindir del deseo de
tener la razn. Como suele ocurrir, cobrar conciencia de los he
chos te ayudar. A continuacin te presento dos consejos que harn
que te resulte ms fcil.
1. Examina la realidad
151
recibirs nada palpable. Tan slo una sensacin pasajera de superio
ridad. Una sensacin que no durar mucho. As pues, ordena tus
prioridades y pregntate si la discusin te im porta realmente.
Pu ed es hacerlo m s o m enos a s:
S , d esde su perspectiva, e so e s correcto.
Algo tiene de cierto su opinin. Q uizs tiene razn.
Tal como usted lo ve, seguram ente e s verdad.
Me parece que tu punto de vista tiene fundam ento y e s com
prensible.
E s tu opinin y la respeto.
H as expresado con m ucha claridad tu opinin y entiendo tu
punto de vista.
Vale la pena reflexionar sobre lo que h as dicho. Pensar en ello.
S , comprendo tu punto de vista.
152
>- No a a d a s un pero a e s a s fra s e s ; renuncia de verdad a toda
confrontacin. Sim plem ente, deja que prevalezca la opinin del
otro.
C u a n d o l a l u c h a p o r im p o n e r l a o p in i n
D E S T R U Y E LA A M IS T A D
153
cumpli ocho meses. Se acogi a la media jornada y, mientras ella
trabajaba, una canguro cuidaba a la nia. Maren, en cambio, haba
decidido quedarse en casa hasta que su hijo tuviera tres aos. Aque
lla tarde, M aren defendi la opinin de que era m ucho mejor para
los nios tener a la m adre de persona de referencia fija durante los
prim eros aos de vida. No haba que confundir a unos nios tan
pequeos dejndolos al cuidado de otras personas.
Aunque Maren expres su punto de vista con frases impersonales
y hablando en general, Lisa se sinti ofendida. Y argument en con
tra. Un nio pequeo poda acostumbrarse sin problemas a varias
personas de referencia. Y era mucho ms peligroso que se criara slo
con la madre, porque entonces reciba una educacin muy parcial.
Maren no estaba dispuesta a ceder. Y esgrimi argumentos ms
contundentes. Tener un hijo y luego dejarlo al cuidado de otras perso
nas era puro egosmo. Al or la palabra egosmo, Lisa se acalor. Y
sus argumentos tambin se hicieron ms duros. Replic que a ella le
daba miedo convertirse en una de esas mams sobreprotectoras que
slo viven para sus hijos. Una criatura criada por una de esas gallinas
cluecas probablemente acabara siendo problemtica. Entonces M a
ren se sulfur de verdad. Indignada, cogi a su hijo y se fue sin ms.
Una vez en casa, su marido se dio cuenta enseguida de que le
pasaba algo. Maren explot al instante:
Si supieras lo que me ha echado en cara Lisa! Me ha dicho que
soy una madre sobreprotectora. Una gallina clueca. Y que nuestro
hijo sera problemtico por mi culpa. Est mal de la cabeza! Qu se
habr credo!
Las p a l a b r a s p o l m ic a s c a l d e a n l a d is c u s i n
154
do problemticos. M aren se dio inmediatamente por aludida y se
sinti atacada.
Nosotros, personas ajenas a la discusin, enseguida nos damos cuen
ta de qu ocurri realmente. Visto a distancia, comprendemos que
ninguna de las dos hablaba de manera neutral y objetiva sobre el cui
dado de los hijos. Ambas defendan las decisiones que haban tomado.
Cada una valoraba mucho su manera de criar a su hijo y, por desgracia,
con ello atacaba la decisin de la otra. El lema era el siguiente: slo una
de las dos puede tener razn. Palabras como egosmo, gallina clue
ca, madre sobreprotectora o hijo problemtico cobraron im por
tancia. Esas palabras provocaron que la discusin se caldeara y que los
frentes se endurecieran. Y, como suele ocurrir, nadie escuchaba con
atencin a nadie. Slo registraban las palabras polmicas. No intenta
ban para nada comprender la opinin de la otra parte. Asimismo, las
dos fueron incapaces de poner freno a esa fatdica polarizacin. Nin
guna de las dos supo renunciar al deseo de tener la razn.
So b r e t e m a s d e l ic a d o s y p u n t o s d b il e s
155
susceptibles. Si alguien toca un tema relacionado con nuestras expe
riencias personales, enseguida se crea el riesgo de que empecemos a
discutir acaloradamente. Porque, en este caso, no slo nos identifi
camos con nuestra opinin, sino que detrs de nuestra opinin est
nuestra vida. Y nos la tomamos como algo muy personal. Eso fue lo
que les ocurri a Maren y a Lisa.
Los argumentos de cada una eran como un ataque a la vida y a la
m aternidad de la otra. Y las dos estaban sumamente sensibilizadas
con el tema. Por eso la discusin se calde tan deprisa.
A p r e n d e a e n t e n d e r p o r q u t u in t e r l o c u t o r
D IS C U T E A C A L O R A D A M E N T E
156
En el cuadro siguiente te muestro qu palabras pueden causar una
discusin acalorada y con qu palabras podrs bucear en la opinin
de tu interlocutor.
157
En cambio, quienes indagan con preguntas la opinin del otro
quieren com prender ms y pelear menos. Intentan encontrar una
onda com n en la que pueda crecer un nuevo entendimiento.
C m o e x p l o r a r l a o p i n i n d e l o t r o
158
P o r qu le d a s tanto valor a e s a opinin?
Lo dices porque has tenido experiencias personales al respecto?
Q u te hace p en sarlo ?
As se d e s h a c e n lo s fr e n t e s e n d u r e c id o s
En el caso de Lisa y Maren, una sola pregunta bast para que las dos
volvieran a conversar tranquilamente. Lisa telefone a su amiga y le
pregunt:
Maren, por qu crees que soy egosta?
Maren se puso a hablar a borbotones. No, no haba querido de
cirle que era una egosta. Porque ella tambin dudaba a veces de la
decisin que haba tom ado de quedarse tres aos en casa cuidando
de su hijo. Pensaba que haba que renunciar al trabajo para estar con
su hijo. Pero, en el fondo, le gustara disfrutar de ambas cosas: de
159
trabajo y de hijo. Ver que su mejor amiga poda permitirse ambas
cosas le daba un poco de envidia. Por eso haba argum entado con
palabras tan fuertes. En el fondo, lo que haba dicho estaba ms des
tinado a luchar contra sus propias dudas que a convencer a Lisa.
Despus, Lisa le cont que ella a veces se cuestionaba si sera bueno
para su beb dejarlo con una canguro.
As transcurri la conversacin entre las dos amigas. Ya no se
trataba de saber quin tena razn. Hablaron en un plano en el que
podan volver a entenderse m utuamente. Las dos continuaban te
niendo opiniones distintas. Pero podan expresarlas sin que ninguna
de ellas se sintiera atacada.
De l a c o n f r o n t a c i n a u n n u e v o e n te n d im ie n to
Sie m p r e p a c f ic a m e n t e ?
160
co, arm onioso y afable? Por qu no podem os estallar de vez en
cuando?
Respuesta: No es obligatorio. Slo hay opciones.
Decides entablar una lucha de opiniones a plena conciencia: por
qu no? La discusin puede enconarse y las opiniones pueden estre
llarse unas contra otras, igual que en los autos de choque. Si a todos
los implicados les gusta, no hay problema.
Lo im portante es que mantengas tu independencia y no te dejes
llevar por una dinmica desapacible. Con las estrategias de este cap
tulo podrs m anejar a sabiendas una discusin y dirigirla hacia un
rum bo constructivo.
Como ya he comentado, se trata de contar con ms opciones.
En el espejo de las relaciones podrs ver cmo eres
realmente, pero slo si consigues mirar sin juzgar, sin
valorar, sin condenar, sin justificar.
Jiddu Krishnamurti
M a t e r ia l p a r a r e f l e x io n a r
S O B R E LA S PER SO N A S D IF C IL E S
Son d if c il e s l a s p e r s o n a s q u e n o s a t is f a c e n
N U E S T R A S E X P E C T A T IV A S
163
tico. A lo mejor es tu pareja, uno de tus hijos, un amigo o uno de tus
progenitores. Por qu piensas que esa persona es difcil? Examina
los hechos: porque no se comporta como t desearas. Y porque no
la controlas. No te entiendes con ella.
Y, ahora, una noticia que quizs te sorprender: no pasa nada. Es
normal que precisamente esa persona est presente en tu vida y que
tengas dificultades con ella. Esa persona desempea una tarea im
portante. Te toca una tecla que indica un dficit en tu personalidad.
Hay algo que no sabes hacer. Algo que no has aprendido. Puede que
te cueste decir no. O que no te resulte fcil expresarte cuando
algo te molesta. O que tiendas a saltar demasiado deprisa cuando al
guien te provoca. O que no soportes ver que alguien tiene problemas
y acudes enseguida en su ayuda. Sea lo que sea, la persona difcil
pulsa una tecla que te seala un punto dbil.
Q u ie n p u l s a l a s t e c l a s t e a y u d a
164
muy miserable lanza prfidamente los balones slo para engaarte.
Me preguntaras cmo puedes cambiar a esa persona difcil para que
deje de meterte goles. A lo mejor incluso querras que te enseara a
vencer de una vez por todas a ese adversario.
Ya conoces mi respuesta. Te dira que ese individuo no es tu ad
versario. Forma parte de tu equipo y slo se enfrenta a ti para que
reconozcas tus puntos dbiles y puedas contrarrestarlos. Lo mismo
ocurre en la vida real.
N o T IE N E S C O N T R IN C A N T E S , SLO C O M P A E R O S
D E E N T R E N A M IE N T O
M L T IP L E S O P O R T U N ID A D E S D E A P R E N D E R Y H O R A S
D E E N T R E N A M IE N T O G R A T U IT A S
165
varias posibilidades de entrenam iento para ti. La de cosas que po
dras practicar con un padre as! Por ejemplo, poner lmites a sus
exigencias. O ignorar sus crticas. A lo m ejor tam bin podras apren
der a no justificar tu forma de vida mientras mantienes una buena
conversacin con l. O quizs podras revisar lo mucho que t exiges
de tu padre. Por ejemplo, que deje de criticarte.
Tu mejor amiga es una gran persona, pero desgraciadamente
tam bin es complicada. Tiene tendencia a verlo todo negro. Hablan
do contigo, se queja durante horas de lo habido y por haber. Su
constante negatividad puede estropearte en un abrir y cerrar de ojos
el da ms precioso. Qu maravilla de amiga! Con ella puedes apren
der a que no se te contagie la negatividad de los dems. O a recono
cer en los lamentos de tu amiga tu propia negatividad. Porque, al fin
y al cabo, t tambin reaccionas negativamente frente a tu amiga.
Tambin podras entrenarte para aceptar sin reservas las caras oscu
ras de la vida y admitirlas.
Tu hija de quince aos te da problemas. Tiene tendencia a despil
farrar el dinero y siempre est cargada de deudas. Pega sablazos a casi
todo el mundo. Con ella podras ejercitarte en tu propia relacin con
el dinero. A lo mejor t dependes demasiado de las cosas materiales. O
puedes aprender a poner lmites y te entrenas en no ayudarla con tu
benevolencia. Deja que tu hija pague los platos que ella misma ha
roto.
Tan slo eran unos cuantos ejemplos para ilustrar las mltiples po
sibilidades de aprendizaje que te ofrecen las personas difciles.
Para averiguar qu puedes aprender de las personas complicadas
que te rodean, slo te hace falta tom ar cierta distancia y un poco de
reflexin. La prxima vez que tengas que vrtelas con alguien que te
causa problemas, reflexiona sobre lo siguiente: qu tecla acaba de
pulsar? Y qu podras aprender para que su conducta difcil no te
afecte, no te acalore o te sulfure?
Un consejo ms: consulta la bibliografa de este libro. All encon
trars los ttulos de los libros que he escrito sobre el arte de hacerse
166
respetar y la seguridad en uno mismo. En ellos se recogen numerosas
estrategias probadas que te ayudarn a reconocer tus puntos dbiles
y a transformarlos en fuertes.
S, es una m uy buena noticia: ah fuera no hay personas difciles.
Y tam poco tienes enemigos. Simplemente conoces a algunas perso
nas que te dan un empujoncito con mtodos poco habituales. Y eso
es un buen motivo para estar agradecidos.
Respuesta A:
Hola! Perdone, podra hablar un poco ms alto? No le entiendo.
Hay m uchas interferencias. Ms alto, por favor! No, sigo sin or
nada. Hola! Ms alto, por favor! ______________________
Respuesta B:
Con quin cree que est hablando? Con su imagen reflejada
en el espejo? ___________________
Respuesta C:
Oh, Dios mo! No sabe cunto me entristece! Hace treinta aos
que me pasa lo mismo. Pero lo estoy superando. Me ha ayudado
mucho contar coches y respirar hondo. Siempre me digo que donde
hay un ceo fruncido tambin hay un destello de esperanza.
Respuesta D:
Piiiip. Le habla el contestador automtico. Si desea contactar di
rectamente con nuestra agencia en Shanghai, pulse uno. Si desea
hacer un pedido, pulse dos. Si quiere hablar con uno de nuestros
empleados, pulse a la vez cuatro, cinco y se is. Gracias por su lla
mada.
Respuesta E:
Buenos das! En qu puedo ayudarlo?
168
Qu es invisible, entra por una oreja y sale por la otra?
Respuesta: un ataque verbal al que no hacemos caso.
C o n c l u s i n
B r e v e s in d ic a c io n e s p a r a h a c e r l o t m is m o
1. Com prender que todo lo que hacen o dicen los dems slo es
un ofrecimiento. No tenemos por qu aceptarlo.
2. La capacidad de observar a conciencia los pensamientos que
albergamos instintivamente y de poner en tela de juicio los que
sean negativos y agresivos.
3. La libertad de examinar un problema a distancia, sin involu
crarse en l.
4. Establecer las prioridades personales de m anera que la calidad
de vida y el bienestar sean ms importantes que luchar contra
otras personas.
5. Y la sabidura de dejar que los dems sean diferentes y de re
nunciar a querer cambiarlos forzosamente.
169
Sobre esas cinco columnas se erige lo que seguramente es tu mayor
fuerza para superar las dificultades de la vida: el buen hum or. Si eres
capaz de rerte de un desastre, estars por encima de las cosas.
170
So l u c io n e s y r e s p u e s t a s c o r r e c t a s
Pregunta 1: A) H; B) M
Pregunta 2: A) M; B) H
Pregunta 3: A) H; B) M
Pregunta 4: A) H; B) M
Pregunta 5: A) M; B) H
Pregunta 6: A) H; B) M
Pregunta 7: A) M; B) H
Pregunta 8: A) M; B) H
171
B ib l io g r a f a
174